140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В дни проведения Зеленого дня в мобильном приложении СберБанк отображалось предложение открыть кредитную карту и получить 2000 СберСпасибо за покупку от 2000 рублей. Карту оформил, совершил покупки 20.11.2023 и 12.12.2023, каждая превышающая указанную сумму. Подписка СберПрайм согласно условиям также была подключена.

Поскольку до конца января 2024 года СберСпасибо не были зачислены, 04.02.2024 я обратился в банк за разъяснениями через чат мобильного приложения. Оператор подключился быстро и отвечал оперативно. Однако проблема не была решена: оператор сообщил, что такие покупки не участвуют в акции. Проявить лояльность не смогли, хотя являюсь клиентом долгие годы.

Считаю, что условия участия в акции были отображены в мобильном приложении недостаточно ясно. Решением банка не доволен, при таком подходе планирую отказаться от использования кредитной карты в пользу другого банка.

В пятницу 2.02.2024г пришло два смс о просрочке. По состоянию на 1.02 ваша задолженность по кредиту 4730р и 11.58р. 

Хочу спросить программистов Сбербанка - вы когда там свою систему информирования уже настроите? Я внёс деньги - 5тыс 1.02.2024г в терминале Сбербанка в 16:30 в рабочий день. Вы реально уже достали. Сделайте списание по кредиту со счёта в тот же день. Я же вношу деньги не в стороннем банкомате другого банка. Почему нет мгновенного зачисления как у физлиц на карту? А если операции по счёту происходят в тот же день, тогда сделайте адекватную систему информирования. Это очень сложно? Какие такие 11.58р я вам должен? Я вместо суммы погашения по кредиту 4730р, внёс 5тыс. Из лишних 270р не хватило 11.58р? Что там происходит у вас вообще? В рекламе говорят, что всё быстро и без проблем. Или это не про ваш банк? У вас не быстро и с проблемами? Причём постоянно. 

Не надоело ещё читать негативные отзывы о вашем банке? Рейтинг на banki.ru по моему пробил уже дно. Ваш рейтинг и рейтинг Альфа банка и Тинькофф как небо и земля.

Здравствуйте. 7 ноября в «зелёные дни» оформил кредитную карту по акции «2000 бонусов в подарок за первую покупку от 2000». По определённым причинам карту получил 13 ноября, совершит покупку от 2к согласно условиям акции. Также уточнял у операторов условия акции, мне сообщили - главное оформить заявку в сроки акции. Получается, я условия все выполнил. 

31 января был крайний срок начисления бонусов. Бонусы не поступили, обратился в чат, специалисты сообщили, что я не выполнил условия, карту нужно было забрать до 12-го числа. На что я возразил, что мне сообщили другую информацию, к тому же всего лишь одним днём позже забрал карту, и попросил составить обращение менеджерам акции, чтобы вручную начислили бонус. Они отказали. 

Я давний клиент вашего банка, активно пользуюсь вашими продуктами. Не думаю, что для Сбера было бы потерей начислить небольшой бонус, тем более условия все выполнил и операторы мне предоставили изначально неверную информацию. Прошу разобраться. Рассчитываю на положительное решение. 

Дорогие читатели,

Хочу поделиться своим недавним опытом общения со Сбербанком. 28 января 2024 года я обратился в поддержку с целью узнать условия снятия денег со своего вклада. Мне заверили, что это можно сделать без потери полной суммы вклада. Однако, 29 января 2024 года, когда я явился в отделение Сбербанка, меня проинформировали, что так сделать нельзя. Хотя оператор на горячей линии днем ранее сообщил обратное.

В итоге, из-за срочной потребности в деньгах, пришлось согласиться на снятие с потерей 15 т.р, сотрудник банка закрыл вклад, но деньги выдать не смог из-за технических проблем. Я ушел с отделения без нужной суммы и, кроме того, потерял 15 т.р в виде процентов при закрытии вклада.

После этого я обратился в банк с обращением по этому вопросу и получил ответ спустя 5 дней в виде отписки. Компенсировать потерянные проценты отказались. Отправили в суд)

Меня очень расстроил такой опыт обслуживания. Я ожидал более гибкого и внимательного отношения к клиентам со стороны такого крупного финансового учреждения, как Сбербанк. Оперативный и точный ответ на мои вопросы, а также вежливое обслуживание - это то, на что можно и должно рассчитывать от банка.

Здравствуйте

Заказал в ноябре 2023года кредитную карту, была акция зелёный день и по условиям траты от 2000р банк должен был начислить 2000 спасибо, но когда подошли сроки, а бонусов нет, то мне пришлось обратиться по номеру 900 в Сбербанк примерно в конце января и там сотрудник мне сказал, что надо сделать было единовременную покупку, хотя в условиях этого нет, там просто надо сделать покупку от 2000р, что я и сделал несколько покупок. А до этого я звонил в банк, где-то ноябре и декабре, несколько раз и сотрудник мне сказал ожидайте начисление бонусов по 31.01.2024.

Итог такой, что банк обманывает клиентов из за своей неграмотности.

Только зря ходил в банк и тратил своё время, а брал кредитную карту только из-за бонусов.

Сегодня 3.02.2024 банкомат в отделении съел карту. Благо отделение рядом, я занял очередь и получил консультацию, что мне необходимо подойти с паспортом и получить её обратно. Совершив возврат карты и зайдя в онлайн кабинет увидел статус "заблокирована". При разблокировке карты выводится информация о необходимости позвонить на линию. В звонке оператор сообщил, что цитирую: "Нет технической возможности" и необходимо оформить новую карту. Итог: Я лишился зарплатной карты World Mastercard "Золотой" ввиду того, что банкомат её съел. Далее я вернул уже мертвую карту по предъявлении паспорта(зачем?). Карту заблокировал банк, но при запросе на разблокировку "нет тех возможности". То есть блокировать может обратно нет. Карта у меня действует до хх.3.2026. но меня навязчиво пытаются перевести на мир, который и половины привелегий не может предоставить(обслуживание оповещения итд). Враньё про тех возможности и прочие причуды при общении ясно дают понять, сервис "на уровне". На следующей неделе определюсь с банком и закрою счёт. По причудам на линии: в первом звонке не завершив разговор был переведён на оценку качества, но успел получить информацию, что счёт при переходе на мир не поменяется. Во втором звонке оказалось, что расчётный счёт меняется и нужно будет сообщать новые реквизиты работодателю. 

Сотрудница банка помогла мне оформить кредитную карту, когда я пришёл в офис. Я не знал, как оформить кредитную карту, она мне всё показала, и всё объяснила после этого я смог заказать. Очень вежливая сотрудница попалась. Карта уже пришла, спасибо за то что помогли. Я вам очень благодарен. Следующий раз, обязательно порекомендую вас, моим друзьям и родственникам.

пополнила свой счет в Сбербанке через банкомат. далее совершила перевод себе же по СБП в другой банк. платеж был остановлен и требовалось его подтверждения. позвонила в банк и подтвердила платеж. 

а воз и ныне там. Деньги застряли, вижу их в приложении, ничего сделать с ними не могу третий день. Звоню, напириась на электронного помощника. Который это решить Не может. до оператора пыталась дозвониться два часа. Провисела на линии, ответ не получила. Это просто кошмар, потому что на деньги были планы. И эта ситуация очень сильно подвела.

одна надежда на банки.ру и службу поддержки банка тут

Сегодня в 13:00 - 13:30 был в отделении на Пронской улице, с целью открытия счета, взял талон, после этого ко мне подбежал старший клиентский менеджер Алексей. 

Сказал вы берете талоны не те, нам так нельзя и еще что - то не очень понятное, смял мой талон и выбросил, потом перенаправил в кассу. 

Совершенно хамское отношение к клинту со стороны Алексея. Просьба провести работу сотрудником.

И так отзыв и предостережение.

Хотел скрыть вклад в приложении но он скрылся везде и чтоб его вновь увидеть нужно ехать на другой конец города в офис.Хотя открывал я его в приложении и логично чтоб и управлять я им тоже могу через приложение.Но сберу всеравно на своих пользователей.Выходные офис закрыт.Поддержка никакая час звоню нет операторов все заняты перезвоните позже или решайте сами свои проблемы как хотите.

Ужасный банк без внятной поддножки своих клиентов,со своими придуманными правилами.

Долгое время мне названивали настойчевые сотрудники банка с предложением открыть кредитную карту. Но поскольку не было нужды я им отказывал.

Вдруг поручил предложение бесплатно выпустить кредитную карту с бесплатным обслуживанием, а при тратах более 2000 рублей в первый месяц обслуживания, вернут ещё 2000 сбер.спасибо .

Я оформил заявку на кредитку 11.11.23. И в этот же день её одобрили. Но поскольку заболел, забрать её получилось лишь 28.11.23.

Выполнил все условия, а именно 3 покупку на сумму выше 5000 рублей.

Поскольку сбер спасибо не приходили решил поинтересоваться, когда начислят. Где мне объяснили следующее. Для получения сбер.спасибо необходимо :

1.подать заявку на получение карты с 9.11.23 - 12.11. 23.

2.совершть покупку на 2000 и более.

Оператор сначала написала, что я не участвую в этой акции поскольку получил карту 28.11.23.

Но после того как я ей скинул скрин сообщения, где мне одобрили кредитку 11.11.23.Сообшила, что я участвую в акции и получу сбер.спасибо не позднее 1 февраля.

Наступил февраль, бонусов нет.

Решил обратиться в службу поддержки. Получил ответ, что я не участвую в акции поскольку я должен был совершить покупку с 11.11.23 по 11.12.23 т.е фактически в то время когда у меня не было ещё кредитки. 🤦‍♀️. На вопрос почему коллега, подтвердила моё участие, ответа не получил.

 Вообще никакой конкретики, не грамотные сотрудники, и обман. Прийдеться вновь посещать отделение для закрытие всей продукции сбера. 

Приветствую

Мама-пенсионер, обратилась в банк для замены своей пенсионной карты по сроку. В "нагрузку" была оформлена кредитная карта с лимитом в 140 тысяч рублей и страховкой. На возражение, что такая карта не нужна и пользоваться ей отказываюсь, был ответ: "мы всем её выдаём", в противном случае в обслуживании будет отказано. Со слов этого же сотрудника кредитную карту можно закрыть через месяц, в конце января. Обратившись в конце января насчёт закрытия карты, был получен отказ и рекомендацией прийти 1 февраля. А 1 февраля снова отказ, оказывается не прошло двух месяцев и галочка для отчёта ещё не получена, приходите в марте, при этом никаких справок об отказе предоставлено не было.

Прошу разобраться и решить вопрос с закрытием навязанной карты, иначе вынуждены будем пенсию в другой банк.

Здравствуйте, у Вас некомпетентные сотрудники, каждый сотрудник отвечает так как он сам думает. Ответы порой далеки от правдивых. У меня вопрос по семейной ипотеке, т. е. С господдержкой. Заемщиком по данной ипотеке является муж, созаемщиком жена. Можно ли поменять местами заемщиков? И услуга является платной или бесплатной?И ниодин сотрудник не дал ответа. Очень ужасное отношение к людям

Пользовалась кредитной Мастеркарт с льготным периодом до 50 дней. Закончился срок действия,перевыпустили Мир. Льготный период 120 дней, бесплатная,но с уже подключенной по умолчанию Страхование жизни. Поскольку личное страхование физических лиц может быть только добровольным (в соответствии со ст.927 ГК РФ),то я могу от нее отказаться. Что в действительности оказалось НЕВОЗМОЖНО! В отделение банка по техническим причинам это нельзя сделать.По телефону 900 говорят,что проблем нет,надо написать заявление на отказ. Но в отделение его нельзя написать,потому что оно в электронном виде.Банк с нано-технологиями,а решить простой вопрос оказалось нереально. 

Все началось 1.02.2024, суть проблемы заключается в том что невозможно увеличить суточный лимит так как сначало нужно пройти биометрию, в мобильном приложении этого сделать не получилось приходит сообщение с номера 900 "не удалось зареггестрировать биометрический шаблон", на следующий день я обратился в офис банка. Сотрудник сфотографировал меня и записал мой голос после чего сказал что биометрический шаблон был создан и в течении 2 часов информацию обновится и вы сможете подключить биометрию, спустя 3 часа проблема не исчезла. Я обратился в поддержку по поводу этого на что мне ответили что "сотрудник сформировал заявку и завершил облуслуживание, но заявка отменилась по техническим причинам, далее сотрудник поддержки обновил информацию и сказал что проблема должна быть решена так как не видит уведомлению об ошибки. Я пробую снова и все тоже самое смс с номера 900 о том что регистрация биометрического шаблона недоступна, и в приложении прилетает отказ на изменение лимита.

При перевыпуске кредитной карты мне без моего согласия подключили страхование карты, после чего 2 января 2024 года с карты были списаны деньги за "страхование карты" в январе. 9 января я пришел в отделение "Сбербанк" по адресу Щелковское шоссе, 75 (офис в ТЦ «Щелковский»), подал заявление о расторжении данного страхования и возврате удержанных денежных средств. Мне обещали, что заявление будет рассмотрено и договор расторгнут в течение 10 дней, однако этого не произошло. При этом я выполнил все указания сотрудников банка, скриншот из мобильного приложения с подтверждением этого отправлен в "Службу Омбудсмена Сбербанк". 2 февраля 2024 года у меня ПОВТОРНО неправомерно списали деньги за страхование, на которое я изначально не давал никакого согласия и которое расторгал! Я требую вернуть все ошибочно списанные и удержанные ранее денежные средства за два месяца, с учетом подачи моего заявления 9 января!