140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Полнейшая безнаказанность порождает вседозволенность! Сотрудники Сбербанка не несут ответственности за свои ошибки и чтобы скрыть свой пофигизм по отношению к клиентам, просто прикидываются ничего не понимающими дурачками. Очень существенная причина порвать с этим банком раз и навсегда, но, к сожалению, вынуждена дождаться окончания судебного процесса. Судья Ленинского районного суда г. Воронежа Ш-на Н.В. оказалась далеко не Фемидой с завязанными глазами, а открытой сторонницей банка и позволяла себе откровенно защищать банк и не желала ничего слушать, чтобы я ни говорила... Результатом таких "слушаний" стало совершенно безграмотнейшее решение, с которым можете ознакомиться здесь http://sudact.ru/regular/doc/mxMvVtzHT0i/?regular-txt=chargeback®ular-case_doc=®ular-lawchunkinfo=®ular-doc_type=®ular-date_from=®ular-date_to=®ular-workflow_stage=®ular-area=®ular-court=®ular-judge=&_=1497641028617&snippet_pos=6780#snippet. В апелляционной инстанции история повторилась. Ответы представителя Сбербанка на вопросы судьи были: "не в курсе," "не готов ответить", "не помню". Тем не менее решение вступило в законную силу в том виде, в котором оно есть... И это решение несёт юридические последствия, а значит, что деньги, которые я разместила на своём счёте и которые превратились в безналичные денежные средства, впоследствии Сбербанк перевёл получателю почему-то в виде электронных денежных средств,не уведомив ЦБ о начале такой деятельности и как-то упустив этап моего согласия на трансформацию моих безналичных денег в электронные денежные средства. Отсюда появилась моя претензия в порядке досудебного урегулирования на обратное действие, т.е. на возврат мне денег в соответствии с ФЗ-161. Претензии был присвоен номер 170606 0227 500700 от 06.06.2017г. 15 июня пришло смс-сообщение о готовности ответа. Признаюсь честно, не ожидала. На бланке Сбербанка мне выдали бумажку просто "ни о чём". Мало того, что этот документ не содержит фамилии и должности ответственного лица, он ещё и близко не о том, что было в моей претензии. У меня сложилось стойкое впечатление, что мою претензию вообще не читали. 22 апреля 2017 года мною были направлены 2 заявления в Сбербанк с целью получения информации, непосредственно касающейся движения моих денежных средств и претензионной работы по ним. Номера этих заявлений 170422 0856 188800 и 170422 0857 163600. Каково же было моё удивление, когда в банке мне сообщили, что вся информация по моим заявлением будет направлена моему адвокату, а адвокату сообщили, что могут предоставить информацию только мне! Я требую немедленного ответа на поставленные вопросы, иначе наш диалог перейдёт из гражданского в уголовное поле...

Даже не знаю, с чего начать свой отзыв. Пожалуй, пойду в хронологическом порядке. Около 2-х лет назад решил заказать в этом банке карту с индивидуальным дизайном, которую в итоге потеряли где-то в банке. Потом правда перевыпустили, но у меня в Сбербанке Онлайн по-прежнему висит та самая первая карта, которая якобы в процессе изготовления, на счету которой -650 рублей. Звонки на горячую линию, неоднократные походы в отделение заканчивались обещаниями все исправить и убрать, спустя 1.5 года воз все там же. Теперь перенесемся в настоящее. При устройстве на работу срочно потребовались реквизиты карты для бухгалтерии. Казалось бы что может быть проще? Их получение и отправка в другом банке, которым я пользуюсь на постоянной основе, через мобильное приложение это 4 секунды и 3 нажатия на экран. Но в этом продвинутом банке все иначе. Попытки узнать реквизиты через Сбербанк Онлайн закончились ничем. Там просто ничего не было, кроме номера карты и то, неполностью. При попытке получить реквизиты через банкомат он выдал сообщение "не удалось получить реквизиты по данному продукту". Потом я начал усердно звонить. После первого звонка мне их наконец прислали в смс. Возможно правильным оказался номер счета, остальная информация касалась какого-то отделения в Саратове, хотя я там никогда не был. Позвонил еще раз, мне прислали другие, якобы точно верные. Однако перевести по ним деньги не удалось. Со счета в другом банке деньги уходят просто "в пустоту", если мне попытается их отправить клиент банка через Сбербанк Онлайн, то он не сможет этого сделать, т.к у него появится сообщение, что "Данные клиента некорректны или клиент не найден". Я позвонил в третий раз, спросил сразу про все, мне сообщили что в банкомате в моем регионе вообще невозможно узнать реквизиты карты (??? смотрим далее), что в сбербанк онлайн нужно еще под каким-то соглашением поставить галочки, чтобы он заработал полностью, ну и что все реквизиты точно верны, и мы тут все дураки, набрать их правильно не можем. После выполнения манипуляций со сбербанком онлайн действительно появилась возможность посмотреть реквизиты, кроме того банкомат тоже перестал выдавать ошибку при их запросе (видимо я перенесся в другой регион), но вот деньги перевести возможность так и не появилась, по-прежнему они либо уходят в пустоту, либо не даже не отправляются (Данные клиента некорректны или клиент не найден). Выводы: ни одна из возникших проблем с этим банком решена не была. Звонок на горячую линию бесполезен, походы в отделения тоже. Тотальная некомпетентность и нежелание решать проблемы. Из плюсов только наличие большого числа банкоматов.

Даже не знаю, с чего начать свой отзыв. Пожалуй, пойду в хронологическом порядке. Около 2-х лет назад решил заказать в этом банке карту с индивидуальным дизайном, которую в итоге потеряли где-то в банке. Потом правда перевыпустили, но у меня в Сбербанке Онлайн по-прежнему висит та самая первая карта, которая якобы в процессе изготовления, на счету которой -650 рублей. Звонки на горячую линию, неоднократные походы в отделение заканчивались обещаниями все исправить и убрать, спустя 1.5 года воз все там же. Теперь перенесемся в настоящее. При устройстве на работу срочно потребовались реквизиты карты для бухгалтерии. Казалось бы что может быть проще? Их получение и отправка в другом банке, которым я пользуюсь на постоянной основе, через мобильное приложение это 4 секунды и 3 нажатия на экран. Но в этом продвинутом банке все иначе. Попытки узнать реквизиты через Сбербанк Онлайн закончились ничем. Там просто ничего не было, кроме номера карты и то, неполностью. При попытке получить реквизиты через банкомат он выдал сообщение "не удалось получить реквизиты по данному продукту". Потом я начал усердно звонить. После первого звонка мне их наконец прислали в смс. Возможно правильным оказался номер счета, остальная информация касалась какого-то отделения в Саратове, хотя я там никогда не был. Позвонил еще раз, мне прислали другие, якобы точно верные. Однако перевести по ним деньги не удалось. Со счета в другом банке деньги уходят просто "в пустоту", если мне попытается их отправить клиент банка через Сбербанк Онлайн, то он не сможет этого сделать, т.к у него появится сообщение, что "Данные клиента некорректны или клиент не найден". Я позвонил в третий раз, спросил сразу про все, мне сообщили что в банкомате в моем регионе вообще невозможно узнать реквизиты карты (??? смотрим далее), что в сбербанк онлайн нужно еще под каким-то соглашением поставить галочки, чтобы он заработал полностью, ну и что все реквизиты точно верны, и мы тут все дураки, набрать их правильно не можем. После выполнения манипуляций со сбербанком онлайн действительно появилась возможность посмотреть реквизиты, кроме того банкомат тоже перестал выдавать ошибку при их запросе (видимо я перенесся в другой регион), но вот деньги перевести возможность так и не появилась, по-прежнему они либо уходят в пустоту, либо не даже не отправляются (Данные клиента некорректны или клиент не найден). Выводы: ни одна из возникших проблем с этим банком решена не была. Звонок на горячую линию бесполезен, походы в отделения тоже. Тотальная некомпетентность и нежелание решать проблемы. Из плюсов только наличие большого числа банкоматов.

Здравствуйте!Я сильно возмущена нюансом, связанным с начислением балов спасибо. Во первых: при первичном получении ДК, ни кто не информировал, что требуется активация данной "акции,услуги" или как там Ее можно назвать. Моя мать является клиентом вашего банка и ранее, мы уже оставляли претензию, на то, что банк, в рамках лояльности рассмотрел возможность начисления балов по карте. Но увы, чудес не последовало. После такого отношения банка к клиентам не особо хочется оставаться клиентом. Ладно Бог с ним подумали мы и получили перевыпущенную карту тут то мы уже знаем, что нужно попросить активировать, активируем выполняем условия по данному предложения начислению этих несчастных бонусов, но ничегошеньки нам не начислено.После этого я сама как клиент ушла и в скором времени планирую забрать и маму в другой банк, где качество обслуживания и условия выполняются.

Уважаемые потерпевшие от банкоматов, у которые приняли деньги, но не занесли их на расчетный счет физического лица и не выдали вам чеки или выдал чек с надписью про технический сбой. Все тех, кто были ограничены в денежных средствах из-за банкоматах Сбербанка.   Почему решил написать именно сюда, так как считаю это ненормально. В 2014 году у меня был негативный опыт Сбербанком мне не выдавал большую сумму в течение 3 месяцев, тогда это я списал на человеческий фактор и дальше не стал разбираться. Но что произошло в пятницу для меня и для большинство нормальный людей будет не нормальным.   Что произошло, мной была внесена большая сумма денег на расчетный счет физического лица путем использования банкомата Сбербанка находившемся в одолении Сбербанка. После того, как я вставил дебетовую карту Сбербанку и ввел пин код нажал на виртуальную кнопку на дисплее экране “Внесения наличных средств”. Отделение для внесения наличных денег в банкомате Сбербанка открылась, куда я положил купюры, после чего услышал характерные звуки пересчета денег, позже банкомат выдал мне количество и общую сумму которая мне была уже известна. Нажал на кнопку внесения наливных, сразу вылез чек когда я посмотрел на него и подумал, что это не мой чек, а предыдущего клиента банка. На чеке который выдал банкомат стояло что я внес на карту “-5000”. Через секунду я понял, что это мой чек и надписи такой в природе быть не может. Дальше я проследовал в зал к менеджерам которые просто мне дали талон в электронную очередь. В ожидание в очереди я понял что я не единственный, у кого банкомат захватил чужие деньги, передо мной было 5 человек. Те клерки, которые куч ковались в зале и всем пытались впарить страховку не удосужились после второго инцидента отключить банкомат или поставить табличку на банкомат, что он не работает и связаться со службой поддержки. Одновременно я позвонил в службу поддержки клиентов, где зафиксировали претензию. Срок разбирательства 10 дней.   Сразу уточняю, что это сугубо мое лично мнение, что удержание денежных средств на такой длительный срок без обоснования нарушения законов РФ. Почитав отзывы на данном портале пришел к выводу, что произошло со мной происходит каждый день по всей стране. Тут хочется привести пример В.В. Путина “У вас все с головой всё порядке?” Про какие 10 дней вы говорите? В данный момент мне в голову приходит только “Незаконное удержание чужого имущества(Движимое имущество)” Статья 160. Присвоение или растрата. По телефону у девушке сразу спросил не сроки разбирательства, а сроки возврата мне наличных денег или внесение денег на мою карту. Девушка не смогла ответить.   Почитав отзывы на данном портале, таких как я десятки а если не сотник. С такой работой Центробанк России должен был запретить использовать данные банкоматы или отозвать лицензию у данного банка (но мы все понимаем, почему это не может быть сделано). Поэтому как сказал В.В. Путин “ Надо действовать в рамках закона”.   Прошу сразу “Служба заботы о клиентах” не писать сюда чепуху. Так как “банкоматов иногда случаются сбои” могу сразу сказать, что это отговорки. Примеров сотни начиная от платежных терминалах которые при сбоях или отсутствия кассовой ленты приостанавливают свою работу заканчивая Программно-[b]аппаратный[/b] [b]комплекс пример современный автомобиль в котором управляет всем компьютер. Даже при сбоях он переходит в аварийный режим работу. Тоже самое можно было реализовать в банкоматах. Не удивительно, когда видишь по телевизору что в место 5000 купюр туда вставляют купюры из банка приколов и они их принимают. [/b]   Данный комментарий меня вообще загнал в ступор. Выдержка из ответа Сбербанка России от 15.06.2017г. “Рада, что сумма в полном объеме была возвращена на карту уже 13.06.2017г.” А что могли вернуть не в полном? Это норма? По случаям на сайте из 100т.р. людям не вернули 7т.р. P/S Если эти деньги жизненно необходимы для меня именно в тот промежуток времени, когда я их переводил. Вдруг я хотел перевести родственникам необходимые деньги для операции, а вы их заморозили на 10 дней, а счет был на часы. Мое сугубо мое мнение, что ваши действия как ПАО можно прировнять с теми случаями, которые повлекли за собой смерь людей, пример не пропустили карету скорой помощи. Какая разница не пропустил скорую или когда банк на 10 дней и более не законно присваивает последние деньги на операцию для человека.

Уже не первый раз обращаюсь за кредитом на Зиповскую 8, несмотря на то, что живу в другом районе, мне очень приятно, что работают такие вежливые и грамотные специалисты как Мельник С.А., все доходчиво объяснил, даже возвращаться за выдачей не пришлось. )) Всегда очень мил и вежлив, по больше бы таких!!! Спасибо Сбербанк.

К сожалению, имела несчастье оформить кредит в Сбербанке России. По договору ежемесячный платеж по кредиту списывался с карты. Система постоянно тормозила и списывала деньги не в срок, а банк автоматически начинал начислять пени. В прошлом году у нас с банком был суд. Банк в исковом заявлении затребовал огромную неустойку, однако по моему возражению суд значительно снизил ее. Апелляцию банк не подавал, и, таким образом, решение суда вступило в законную силу. Банк, не открывая исполнительного производства, начал списывать деньги с моей карты в счет погашения кредита. И вот в один прекрасный день мне позвонила представительница банка и заявила, что я должна, оказывается, не ту сумму, которую присудил суд, а ту, которую банк затребовал в исковом заявлении!!! И через несколько дней банк арестовал мою зарплатную карту, открыл исполнительное производство и начал взыскание, но, естественно, не на присужденную судом сумму, а на ту, которую он сам захотел взыскать! Иначе, как произволом, это не назовешь. Если банку не понравилось, что судья снизил неустойку, надо было подавать апелляцию, а не заниматься самоуправством. Теперь готовлюсь оспаривать действия банка в судебном порядке и писать жалобы в Центробанк и прокуратуру. Сверх той, суммы, которую присудил суд, Сбербанк у меня ни копейки не получит.

Сегодня открыл приложение "Сбербанк онлайн" и увидел, что у меня открыта карта "виза голд кредит", никаких заявок, звонков, смс сообщений о том, что она открывается или что-то подобное я не получал. Карту открыли без моего ведома, одобрения и согласия. Я позвонил по номеру "900",чтобы это недоразумение исправили, но сделать этого, как оказалось, нельзя. Для того чтобы закрыть счет и карту мне нужно ехать в отделение банка и по письменно заявлению ее закроют.  У меня возникает вопрос - почему я должен терять свое время, ездить в банк, стоять в очереди, писать заявление, потом давать пояснения на работе о том, что у меня появилась карта, которую я не декларировал и она еще и кредитная? И почему открыть карту и счет на мое имя без моего ведома можно, а закрыть эти же счет и карту по моей просьбе, с предоставлением всех данных, дистанционно НЕЛЬЗЯ!?

Сегодня приходила получать кредитную карту в отделение Сбербанка по адресу Миклухо-Маклая 55. После получения карты сотрудница (к сожалению имени не запомнила) сказала, что необходимо еще немного времени, после чего начала заполнять какие-то бумаги. По истечение 10 минут дала подписать мне бумаги на переведение моих сбережение в НПФ Сбербанка. Когда я спросила что это и зачем, она просто ответила, что это обязательная процедура для всех лиц от 18 до 65 лет и все обязательно должны все перевести, после чего она добавила, что надо еще положить на этот счет 1000 р. Я как человек неопытный доверилась банковскому сотруднику и сделала как она мне сказала. Вечером пообщавшись со знакомыми я поняла, что меня просто "развели". Я не обязана была никуда ничего переводить и тем более класть деньги на счет, которые я якобы получу вместе с пенсией. Я безумно сильно негодую из-за того, что сотрудники доносят до клиентов заведомо ложную информацию для того, чтобы выполнить свой план или заработать больше премию, точные мотивы мне не известны. Прошу обратить внимание руководителей этого отделения и предпринять все необходимые меры, чтобы клиенты не были обмануты сотрудниками. Я в свою очередь пойду пробовать возвращать свои деньги.

На фоне новостей с ошибками оплат по терминалам Сбербанка, когда денежные средства перемещались в некое висячее положение с сроком ожидания до 14 дней, столкнулся с проблемой вывода денежных средств с счета МТС на счет карты, деньги пришли сразу, но вдруг какая-то ошибка и деньги вернули неизвестно куда. В смс я увидел такие слова как "ОШИБКА" и "корректировка счета", в call-центре никто не смог объяснить почему случился возврат, лишь абсолютно непрозрачные слова "инцидент" и "сбой". В итоге спустя 2 суток в МТС говорят "всё прошло успешно, организация если сделала возврат, средства бы уже поступили обратно", а в Сбербанке говорят "да возврат был, но с картой всё в порядке" будто бы игнорируя суть вопроса "где сейчас деньги?". Для проверки перевел через тот же сервис деньги на сторонний банк, всё получилось мгновенно. Очень хотелось бы получать ответы на вопросы, даже когда это связанно со сбоями, ошибками или инцидентами, ответа в стиле "я в лице банка приношу Вам извинения" не подходит для сотрудника, который уже успел заставить меня повисеть на линии около получаса прослушивая мелодии ожидания и в конце так и не дать ответ на вопрос, что именно происходит.

Вчера т.е. 16 июня 2017г. не работал банкомат в магазине Магнит по ул.Сун-Ятсена, сегодня не работали два банкомата по ул.Куликова 73, остановочный комплекс Куликова. Когда срочно нужно снять деньги мечешься по всему району. Убрали банкомат в здании и с внешней стороны торгового комплекса Айсберг , Непонятно чем руководствуются управленцы сбербанка. Примите меры, чтобы людям было удобно в любое время воспользоваться терминалами и в любом месте, особенно в торговых центрах. Газпром почему-то везде расположил свои терминалы.

Добрый день!  Проблема с выводом квартиры из залога, которая являлась промежуточным залогом по моему ипотечному кредиту. При получении кредита мною был предоставлен промежуточный залог - квартира сестры. Сотрудник Банка озвучил, что данный залог будет считаться промежуточным и будет выведен из состава обеспечения после оформления мною в залог приобретенной на кредитные средства квартиры. Но в кредитный договор данный пункт не был включен. После предоставления мною построенной квартиры в залог, мне отказали вывести квартиру сестры из залога. Сославшись на отсутствие в кредитном договоре пункта о выводе промежуточного залога. Предложен вариант: вывод квартиры сестры путем внесения изменений в состав обеспечения, сбора документов, оплаты комиссии в сумме 3 000 руб.Я не согласна с предложенным вариантом решения проблемы, т.к. это ошибка Банка. Прошу разобраться. Спасибо.

Несмотря на то, что я сам работаю в банке есть у меня странный ритуал мне самому до конца не понятный. Ритуал ходить в отделение и оплачивать коммуналку через менеджера. Несмотря на то, что сейчас куча способов сделать это не выходя из дома. Я прихожу, беру талон, жду свой номер и все в этом духе. И все это проходит у меня как-то особо без эмоций. Но 15.06.2017 я в очередной раз пошел платить в ближайшее ко мне отделение. И был приятно удивлен. Добродушию и улыбке сотрудника сидевшего "в окне". Теперь в сути. Хочу выразить благодарность сотруднику отделения К-ко Людмиле Леонидовне. Поприветствовав улыбкой, она расположила к себе очень вежливо разговаривала, все делала быстро и четко. После чего пожелала хорошего дня. Никаких уставших и злых взглядов, никаких вздохов и тормозов. Для большого розничного банка такие сотрудники очень ценны!

Два месяца подряд списывают непонятные копейки за овердрафт, которого по факту нет. Сначала списывали копейки, сегодня списали 16,62 при этом оформляю претензию в мобильном приложении и через некоторое время возвращают. Ситуация повторяется периодически и ни кто не исправляет ситуацию. Номера обращений, которые были оформлены. 170617 0855 883100, 170615 0719 867100, 1704220867835200 и др.

Взял в Сбербанке ипотеку. Одним из условий договора было, чтоб я страховал свою жизнь, либо по кредиту автоматически поднимется на 1 процент. Так как страховать в Сбербанке жизнь стоит также 1%, я сделал это в одной из их аффилированных страховых компаний, где намного дешевле. В первый год все прошло хорошо, а теперь видимо Сбер решил поиметь свой процент. Я застраховался как положено, принес в Сбер документы. Принес туда же, где заключал договор. В отделение 9038/1762. Сказали все хорошо, ушел. Через месяц после страховки внезапно звонят и говорят, что надо застраховаться, я отвечаю, что застрахован. Отослал фото документов по почте, которую они указали. 8 июня, 16:04 отослал по почте по mkf@sberbank.ru Написали, что документы рассматриваются. Молчание. Через неделю приходит смс - "сделайте страховку". Звоню в техподдержку Сбербанка, жалуюсь на безобразие. Обещают разобраться и перезвонить. Снова молчание. Теперь приходит смс, что в соответствии с условиями договора кредит повышен на 1%. Испортили мне все настроение.

Добрый день! Сегодня войдя в сбербанк он-лайн увидела, что с моего сберегательного счета списана часть суммы, заблаговременно переведенной мной для взноса по ипотеке (кредитный договор № 9049 от 05 марта 2015г. В процессе разбирательства обнаружилось, что банк вменил мне абсолютно безосновательную неустойку. Специалист колл-центра сообщила мне, что причина неустойки - отсутствие документов о страховании. Однако, у меня есть письменное подтверждение отправки скан-копий полисов от 15.03.17г. на адрес mkf@sberbank.ru. Более того, 21.03.2017 я лично позвонила в отдел ипотечного страхования отделения, где был оформлен кредит и получила подтверждение наличия информации в базе данных банка от специалиста. Требую разобраться в ситуации, аннулировать неустойку и возместить мне необоснованно списанные средства в размере 8 516,50 в кратчайшие сроки, т.к. нарушения ос моей стороны не было.

Взяли ипотеку 1,5 года назад под залог земельного участка, но случилось так, что построиться на нем не удалось. Подали заявку на реструктуризацию на снижение платежей на 3 мес (не можем платить установленный платеж), молчат уже 2 недели! 2 НЕДЕЛИ! Более чем уверена, что откажут и в этом! Зато сам кредит за 2 дня одобрили! Выставили участок на продажу, чтобы продать и закрыть кредит, нашелся покупатель, который решил тоже купить земельный участок в ипотеку (ипотека у него уже одобрена тоже в Сбере), в общем мороки с нашей и с его стороны не мало. Подали документы в службу безопасности. Процедура должна быть с двойным обременением, но это пофигу обеим сторонам, но не Сберу!По сути получается перегон денег по счетам и все счета сберовские! ТАК ВЕДЬ НЕТ! Москва одобрила сделку, а Пермь НЕТ! Где логика? Сказали сначала погасите ипотечный кредит и снимите обременение, а потом продавайте! Простите вам какая разница сколько обременений будет на объекте в течение пары недель? Земля перейдет к другому собственнику, и также останется одно банковское обременение! Деньги пройдут тупо по счетам! Что не так? Нет у меня денег закрывать ипотеку и у покупателя нет! Реструктуризацию не одабривают!Что я сейчас должна делать? Хорошо, я подам на банкротство и что? Они заберут участок и пусть попробуют продать его за столько же за сколько я выставила! Только я-то в итоге в выгоде останусь после банкротства! Объясните, почему Москва одобрила, а Пермь нет? В Перми какие-то особенные безопасники сидят что ли?

16.06 получал новую зарплатную карту. Получил отдельно карту, которая никак не была запакована и все могли ее видеть и отдельно конверт с пин-кодом, ранее всегда карта передавалась скрытно. Далее после получения мне сказали, что её надо активировать в банкомате, кроме активации уже после получения смс заметил, что мне подключили сбербанк онлайн платный пакет, мотивировав это тем, что это обязательно и первые два месяца бесплатно, а потом можно перейти на бесплатный тариф. Также получив пароль от сбербанк онлайн специалист банка зашел в личный кабинет с планшета и ввел код сотрудника. Не объясняя ничего. Теперь благодаря той предприимчивой сотруднице мне придется идти и тратить время на то, чтобы все делать как мне надо.

Столкнулась с такой проблемой когда пришла оформлять Дебетовую карту. 16.06.2017г. в офисе Сбербанка по адресу: город Тула, ул. улица Ложевая, 126. Меня обслуживала менеджер Жер-ва Виктория Владимировна. Во время оформления пластиковой карты, она любезно предложила подумать о переводе накопительной части пенсии в Пенсионный фонд Сбербанка. В итоге, я первоначально согласилась, т.к. Сбербанк - вызывает доверие и все такое, но то что это не государственный фонд - речи не было. Были сделаны ксерокопии, получено смс от IITrust с текстом следующего содержания: "Подтвердите перевод накопительной пенсии в НПФ Сбербанка кодом...". Все вызывало доверие и код был мной назван. Но в момент подписания договора (а он мелким шрифтом на 4 страницы),  я передумала и попросила экземпляр (если это возможно) взять с собой для изучения и возможного дальнейшего подписания, когда приду забирать карту. В итоге договор не был подписан. Менеджер спросила отменять ли операцию по переводу в ПФ, на что услышала мое согласие и подтверждение, что обсудим этот вопрос при следующей встрече. Так я покинула отделение Сбербанка. Но утром 17.06.2017г. пришло новое смс сообщение от IITrust :"Ваше заявление о переходе в СБЕРБАНКА НПФ доставлено в ПФР". Это повергло в ШОК. ДОГОВОР-ТО не подписан и операция не отменена......Звонок в НПФ Сбербанка по номеру 88005550041 только подтвердил, что менеджером операция НЕ БЫЛА ОТМЕНЕНА, несмотря на то, что договор не заключен. Видите ли, что если вы сообщили код, то тем самым дали согласие и договор имеет силу. И чтобы исправить ситуацию мне нужно обращаться в свой ПФ и писать заявление об отказе перехода в НПФ Сбербанка. Я понимаю, что предложение и навязывание услуг, это продажи. Но если нет подписанного договора, где я соглашаюсь с услугами и принимаю на себя обязательства, а роль играет только код из СМС которой якобы все решил за меня, то как это назвать?! Доверие к Сбербанку, его услугам и деятельности для меня подорвано, ибо без официального согласия (имеющего юр.статус), его сотрудники могут делать все, что захотят.

Добрый день! Хочу поведать вам отзыв как моя мама брала кредит в банке, где работают самые замечательные сотрудники  Висело значит у мамы предложение от "зеленого" на преап 1,3 миллиона и тут срочно понадобились деньги... далее со слов мамы. Она обращается в отделение, ей дают на руки распечатку с детальной информацией, где написан номер ВСП 8567/00065, график платежей и самое главное-финансовая защита! маме объяснили, что она не может получить на руки 1,3 миллиона, а может только 1,1 миллиона (ну конечно, сотрудница же очень хочет премию, да и руководитель наверняка не разрешает выдавать потребы без страховки)  Но тут благо мама вспомнила, что у не сын банковский работник и решила проконсультироваться с ним. Мама даже не подозревала,что ей впарили страховку и что платеж от нее становится больше, но самое интересно еще впереди. Рассказал я маме,что от страховки лучше отказаться и мама решила так и сделать. Пришла она в отделение 17.06.2017, говорит мол согласна я, выдавайте деньги  Кстати маме не нужна была вся сумма, она хотела взять меньше, но девочки твердят, что можем выдать только то, что одобрено (опять же планы видимо), заполняют значит они заявку и тут мама вспоминает,что я просил отказаться от страховки, говорит, что она ей не нужна и тут начинается самое интересное! Видимо сотрудница не ожидала такого ответа и на секундочку выпала в ступор, а далее начались проблемы. Первая- это оказывается, у мамы в ПО Сбербанка стоит не та дата рождения!11 (ну надо же расчеты со страховкой прошли и даже дали детальные условия), а без страховки дата рождения резко поменялась. Тут есть еще одно НО, мама уже несколько лет пользуется сберовской кредиткой, вот там интересно тоже дата не та? Тогда и договор по кредитной карте оформлен на другого человека получается?! Дальше началась великолепная актерская игра, подзывание других сотрудников (ну типа мы вместе тут пытаемся решить проблему), но проблема все равно не решается!!1 Маме отказывают и заявляют, что приходите позже мы вам на общих условиях заведем! Я не удивлюсь, если на общих условиях потом вообще от страховки отказаться нельзя будет! Прошу разобраться в данной ситуации!