140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Уже дважды в апреле и июне 2017 (с промежутком 2 месяца) обращался в ДО г. Нижний Тагил Захарова 1А за рефинансированием потребительского кредита ВТБ24. Оба раза отказался от страховки, получил отказ. Сегодня заказал КИ в ОКБ и что я там вижу: вместо рефинансирования значится - "Нецелевой потребительский кредит и т.д. до 1 года до 30 т.р.", хотя заявка на кредит была больше 30 т.р. и больше года, при этом другой рефинансируемый кредит (декабрь 2016) значится верно. Т.е. вместо того, чтобы внести верные данные, они намеренно портят мне кредитную историю.

У меня не отзыв, а именно крепкая жалоба. 15 марта 2017 года я получила уведомление на свой мобильный телефон, что мои три банковских карты, счета по которым открыты в ПАО Сбербанк, недействительны. Приобращении в банк выяснилось, что я числюсь по их данным умершей.Считаю необходимым пояснить, что меня банально перепутали с моим сыном, трагически погибшим 27 января 2017 года. При установке статуса на карту, что владелец умер, банком были указаны данные ЗАГС о смерти сына. На одну из моих карт я как родитель ребенка-инвалида (то есть моего умершего сына) получала его пенсию. Однако карта, как и две остальные, открыта на мое имя и на нее поступали также и средства, принадлежащие мне лично. В тот раз работники доп.офиса ПАО Сбербанк, в котором была открыта моя основная карта, на которую мне зачисляется заработная плата, принесли мне извинения и быстро устранили ошибку. Но сегодня, 15 июня 2017 года, я снова получила уведомление, что мои карты недействительны в связи со смертью держателя. Ивновь работники доп.офиса ПАО Сбербанк, в котором была открыта моя основная карта, пришли мне на помощь и в настоящее время добиваются скорейшего восстановления доступности средств на моих картах. Однако я уже боюсь окончания следующего квартала (то есть наступления 15 сентября), когда я с большой вероятностью могу снова получить соответствующее уведомление о моей «смерти».Подобная периодическая блокировка карт требует больших затрат времени и нервов на восстановление карт, в то время как я могла бы заниматься своими должностными обязанностями на работе. Представляется достаточно вероятным, что ошибка скрывается в настройках программного обеспечения в ПАО Сбербанк. Отмечу также, что блокировка карты по причине того, что на нее поступали средства для умершего человека, противоречит нормам Гражданского кодекса РФ, согласно которому идентификаторами физического лица являются его имя (ФИО), дата рождения и адрес места постоянного проживания, но никак не номер банковского счета. Почему это не было учтено программистами Сбербанка непонятно. Я написала жалобу в ЦБ РФ, но для верности напишу и сюда.

Я пользователь Сбербанка. Сделал пополнение на карту, через банкомат, но денеги на счет не зачислились.. Позвонил, объяснил суть возмущение, на что ответили, что ни чем помочь не могут... Обратился, в первый рядом отделение, где ответили, что тоже помочь ни чем не могут, так как для письменной жалобы, надо паспорт, ичто на это нет времени, они закрываются... Вся ситуация для меня была Шоком, в течение всего времени, мне пришлось заниматься деньги у знакомых, пока Сбербанк сделает проверку, и зачислет денежные средства, через 4 дня деньги пришли на счет, хотя говорили через 3 дня... Теперь подумываю о смене банка!!! Вопрос к Сбербанку, если взять кредит и вовремя не оплатить, то начисляется процент оплаты, то есть, пользователю придется оплатить- сумму погашения и плюс штрафной процент... Так почему, вы мне, в знак извинения, не перечислили энную сумму денег???

Хочу кратко рассказать о проблемах, связанных с ипотечным кредитом в данном банке. Являюсь клиентом банка уже более 20 лет. Данный кредит уже не первый, и следующий ипотечный кредит я буду брать, скорее всего, уже не в Сбербанке.Итак, в начале декабря 2014 года мы подали заявку на ипотечный кредит в рамках акции "Молодая семья" под 12.25%. Консультант сообщила, что стандартное время рассмотрения 2-5 дней и всегда в него укладываемся. Но прошло недели три, на протяжении этого периода ходили в банк, а решения все не было. Наши знакомые, подавшие заявку чуть позже, уже имели на руках решение. Консультант по кредитам также удивлялась, почему по нам нет решения. Наконец, в конце декабря, 28 числа, позвонили из банка, сказав, что банк вам сделал новогодний подарок, решение принято, приезжайте в Лефортовское отделение.Там нас поздравили с положительным решением, но тут же на заявке карандашиком пририсовали еще 2.5%. Менеджер ипотечного кредитования Л. Р-на сообщила примерно следующее: "Ваша процентная ставка теперь будет 14.75%. Банку нелегко, вы пришли в период кризиса, придется платить больше. Но когда ситуация на рынке улучшиться и ставки снизятся, мы вам вернем первоначальную ставку без проблем. Мы же Сбербанк, а не какая-нибудь фирмочка, слово держим. В общем хотите берите, хотите нет, нам все равно".На вопрос, почему нашим знакомым, подавшим заявку позже, процентную ставку не подняли, разумеется не ответила. И еще одно условие было выдвинуто, необходимо было оформить страховку только у "Сбербанк страхование", а тарифы, разумеется, у них самые высокие на рынке. Кредит мы взяли, но когда ситуация улучшилась, мы ходили несколько раз в отделение Сбербанка, где нам сказали, что снижать процентную ставку вам никто не будет, для этого нужны какие-либо веские причины. Программы рефинансирования нет, можете взять потребительский кредит, если хотите. Естественно, такой вариант нам не подходит. На сегодняшний день ситуация такая. Мы продолжаем заниматься поиском вариантов снижения ставки. Недавно получили предложение менеджера одного из банков написать заявку на рефинансирование под 10,25%. На данный момент идет рассмотрение заявки. К сожалению, несмотря на усилия банка улучшить качество обслуживания, неповоротливость банка и непрофессионализм отдельных сотрудников, сводят все усилия на нет, и негативный осадок остается. Конечно к Сбербанку много вопросов: почему затянули с решением, правомерно ли подняли ставку, почему не хотят снижать ставку, нужны ли банку клиенты, такие как мы, т.е. отпустит нас банк во время рефинансирования или предложит какое-то альтернативное предложение?

Дорогие читатели, обращаю внимание, что описываемое ниже может произойти В ЛЮБОЙ МОМЕНТ с ЛЮБЫМ ИЗ ВАС. Развитие событий будет отражено редактированием этого отзыва или в новых (не знаю, как тут устроена система, только зарегистрировался), так что если будет интересно, чем всё кончилось, не забывайте следить.22 мая 2017 года я находился в г. Keszthely, Венгрия, и днём зашёл в крупный продуктовый Interspar. Закупившись, я взял кусочек пиццы в ресторане на выходе. Обе покупки оплатил своей дебетовой картой, после чего убрал её в карман под молнию, где она и пролежала почти сутки.За эти сутки я успел: 22 числа объездить город на велосипеде, в ночь выехать из него в северном направлении, проехать 20 км по пустынной дороге, переночевать в палатке в лесу, с утра доехать до моей цели - ж/д станции Zalabér-Batyk, преодолев в общей сложности 40 км, сесть на поезд (билеты не покупались), проехать на нём несколько часов, направляясь в г. Любляна (Словения), пересечь границу со Словенией и оказаться 23 мая около 14:20 высаженным с поезда в прекрасном г.Ptuj, Словения по причине, что билетов нет (кассы на станции не работали, а карты на поезде не принимают).После чего я направился в ближайший McDonald's и уже в 14:39 совершил там покупку по карте, достав её ровно из того же кармана, в который положил сутки назад в другой стране. На следующем же поезде я всё-таки уехал в Любляну. На следующий день, будучи уже в Любляне, я наконец зарядил давно севший телефон и с упоением узнал, что между этими двумя транзакциями (пицца и мак) была ещё одна. Эта была выдача наличных €350 в банкомате, судя по адресу, в ТЦ напротив мака, в который я не заходил. Да, я сам не знал, не говоря о том, чтобы знал кто-то ещё, где и когда я сойду в тот день и в тот момент (я был в велотуре спонтанного характера, тем более учитывая ситуацию с высадкой поезда в случайный момент), но тем не менее в смс чётко написано "выдача в 14:28", за 11 минут до мака, как и в выписке.Я пошёл в полицию и потратил ДЕНЬ на доказывание, что я не вру, посмотрите видео с банкомата. Там никого в 14:28 быть не могло по той простой причине, что карта находилась в кармане. PIN не знает ни один человек в мире, кроме меня. Но меня спрашивали: а что? А как? А её не скопировать, она у вас вообще с чипом. То есть другими словами, что я вру. В службе поддержки Сбербанка меня неоднократно отправляли в полицию, несмотря на то, что я орал, что не принимают заявление. Но в конце концов заявление было принято с печатями и подписями. http://s010.radikal.ru/i314/1706/23/058ca547bee6.jpg Приехав в Россию, я написал заявление 170605-0177-963901 от 05.06.2017.Уважаемый банк, обладающий отделом с выразительным названием "Центр заботы о клиентах", в частности, отделом, всецело посвящённым мошенничествам (последнее по словам заведующей отделением по адресу г. СПб, пр. Стачек, 73 (работала вплоть до закрытия в первом окне 09.06.2017)), в лице Н-вой А.С. пока (и, надеюсь, только пока) отказывает мне в КАКОЙ-ЛИБО поддержке, самым откровенным образом отфутболивая меня абсолютно смехотворной отпиской. https://pp.userapi.com/c837720/v837720975/407cd/cosMazwFq3Q.jpg Это просто откровенный плевок в лицо, о чём я и написал в повторном заявлении, перенаправив старую форму с письменным дополнением. https://pp.userapi.com/c837720/v837720975/407c3/dJo8qGbpaGY.jpg https://pp.userapi.com/c837720/v837720975/407b9/kGajZY15EzQ.jpg Извиняюсь за плохое качество, но смысл там такой:- я не согласен с вашей отпиской, она элементарно не отражает даже рассмотрение конкретной проблемы: Н-ва пишет, что совершена безналичная операция, хотя речь идёт о выдаче наличных;- в ней мне в очередной раз говорят, что я вру, как это было в Словении; цитата: "Была использована ваша карта и ваш пин-код", повторяю, карта была в кармане, иначе как она там появилась?, а пин-код не знает НИКТО. Я всегда ввожу пароль, соблюдая все меры предосторожности, но даже если его подсмотрели - где? В другой стране за сутки? И ехали за мной?- мне предлагают обратиться в полицию, но Я ЭТО СДЕЛАЛ! К российской полиции это, очевидно, вообще никаким боком не относится, а куда мне ещё можно обратиться?Благодаря некомпетентным действиям Н-вой А.С. из "центра заботы о клиентах" (АХАХАХА) я до сих пор не знаю даже, что это в итоге было: банкомат или безналичная операция. Если банкомат, какой банк, где стоит банкомат. Если безнал, почему в смс и выписке написано банкомат. https://pp.userapi.com/c837720/v837720975/40841/_FZUxvmljjw.jpg Я прошу заняться этим беспрецедентным по словам всех сотрудников Сбербанка, с которыми удалось обсудить, случаем, а именно:- связаться с полицией Словении, предоставить то, что нужно им, и проконтролировать, чтобы они сделали всё, что нужно для разъяснения ситуации, в том числе запросить записи с камер ТЦ;- связаться с банком и запросить подтверждение выдачи, запросить пересчёт наличных в банкомате, запросить видео с камер иначе В СКОРОМ ВРЕМЕНИ ВСЁ БУДЕТ СТЁРТО;- выделить сотрудника отдела по мошенничествам, который займётся этим делом и будет уведомлять меня о ходе расследования. Я в свою очередь готов предоставить любые сведения и доказательства, что всё было именно так, как описываю я. Вплоть до идентификации сотрудника МакДональдса на кассе, свидетеля моей покупки.Искренне надеюсь, что на этот отзыв обратят внимание компетентные сотрудники ПАО "Сбербанк России", не бросят держателя карты с надписью "является собственностью ПАО СБЕРБАНК" в беде и окажут-таки мне, своему преданному клиенту, всегда восхищавшемуся качеством его услуг, должное внимание и помогут в этой нелёгкой ситуации, когда всё против тебя. Если вы знаете, куда ещё написать, кроме этого сайта, подскажите, пожалуйста. Может пора в прокуратуру?Вы спросите меня, почему кто-то мне должен поверить, если все изложенные факты против меня? Не говоря о том, что зачем мне уже было тратить столько времени на требование расследования, если это всего €350, и что я готов потратить его (времени) в разы больше, потому что твёрдо намерен идти до конца задумайтесь о простом моменте. Написание заведомо ложного заявления в полицию является уголовно наказуемым преступлением, о чём мне с упрёком напомнили в полиции. Update. Уже становится похожим на официальную позицию ПАО Сбербанк: госпожа Р-ва Е.М., теперь уже старший специалист моего любимого центра по заботе о клиентах (который давно пора переименовать "Центр отфутболивания клиентов") в продолжение отписки простого специалиста Н-вой А.С. отмечает, что я вру в заявлении, так как они провели "ПОВТОРНУЮ" проверку. Госпожа Р-ва, вы правда считаете, что при написании отписки за подписью Н-вой проводилась какая-либо проверка? Вы смеётесь или троллите? Это же не какое-то моё мнение, это чёрным по белому написано, что совершена операция безналичной оплаты услуг, что прямо говорит о том, что человек просто сел за компьютер, скопипастил отписку, вставил табличку с моей транзакцией, и подписал. То есть ответил мне отпиской по определению слова отписка. Какая проверка? Но не будем винить вас в грехах Н-вой, а лучше займёмся вашей отпиской. Вы зачем-то накидали второй лист, а надо бы следовать примеру Н-вой, ибо, как известно, краткость сестра таланта. В существенной части вы утверждаете, что "экспертами банка установлено", что "использована моя карта и правильный ПИН-код". Это моё слово против вашего. Только недоверие мне не означает снятие с вас ваших должностных обязанностей. Уверен, они не ограничиваются написанием отписок, а если ограничиваются, объясните мне пожалуйста, зачем вы вообще нужны как отдел? Покажите мне человека, который пишет заявления и довольствуется отписками. Зачем вы мне "рекомендуете хранить карту в недоступном для окружающих месте, предотвращать утрату, повреждение и хищение карты", если я это делал? Ещё раз говорю, что если вы считаете, что я вру и на самом деле её потерял, то это моё слово против вашего. Если я не терял карту и не хранил её в доступном месте, я всё равно несу ответственность за "операции по ней"? Если она в кармане лежит, и мне приходит смс о выдаче, я виноват? Вы от меня что хотите услышать, я не понимаю? Я чётко обозначил, что хочу от вас: минимальной поддержки, заботы о клиенте: связи с полицией Словении, взятия дела на контроль, связи с банком, запрос видеозаписей. А вы опять даже не назвали банкомат. Вы игнорируете моё заявление в полицию, вы снова меня туда отправляете. Вы мне в Словению ехать предлагаете?Доступен 24/7 по телефону +7911*****03, email ***@gmail.comСпасибо!

Сегодня 15.06.2017 г. в 16:29 я зашла в отделение самообслуживания СБ по адресу Туапсе, ул. Карла Маркса 14, так как была парковка и отмечала безупречную работу этого пункта - новые терминалы в конце концов, недавно открылись. Я внесла средства в размере 25 500 р (двадцать пять тысяч пятьсот рублей) на свою карту в купюроприемник, внесла крупными купюрами (5тысячными, тысячными и пятисотенными купюрами), терминал их взял, пересчитал, потом просто выплюнул мою карту и выдал чек о Техническом сбое операции. В назначении платежа напечатал Взнос наличных, сумма 0,00р, и Средства приняты... Ниже в чеке написано обратитесь в контактный центр по телефону 8 800 555 5550 или отделение Сбербанка. Я дозвонилась со 2й попытки, молодой человек сказал что такие деньги попадают в отдельный ящик в банкомате и потом инкассируются и возвращаются. Он зарегистрировал мое обращение №170615 0742 996100 от 15.06.2017 г. и попрощался со мной. Про сроки консультант мне вежливо сказал, что до 25го июня должно все решиться и мне придет смс на телефон. Спрашиваю СМС с приглашением прийти в банк? мне требуется обратиться в банк сейчас? сказал, что он уже зарегистрировал мое обращение уже и достаточно. 10 дней ожидания... Для нашей ситуации это очень долго, вообще уже пора оплачивать коммунальные услуги, садик и кушать дети тоже хотят.. Нам же надо питаться до конца месяца на что-то. К слову эти деньги были пособием за 2 месяца на 2го ребенка...Сейчас остается только ждать и искать, у кого занять деньги((. Я очень надеюсь, что инкассация в этом пункте проходит часто и мое обращение будет рассмотрено положительно в ближайшее время. Ни разу еще не было таких печальных историй со Сбербанком, надеюсь и сейчас не подведет из-за технического сбоя..

Добрый день. Моя претензия направлена на качество обслуживания в ДО 6991/0633. 13.06.2017 я обратилась в данное отделение для написания заявления на социальную карту (являюсь вашим клиентом более 10 лет). В 13:07 я взяла талон в электронную очередь, но, прождав более полутора часов, я была вынуждена уйти из-за нерасторопности сотрудников, которые не соблюдают среднее время обслуживания (по словам, Г. Грефа – оно у вас 15 минут(?!)). На следующий день, отпросившись пораньше с работы, я вновь решила обратиться в отделение с надеждой сохранить наше сотрудничество. История повторилась, я вновь прождала большое кол-во времени (около часа). Вскоре меня вызвал сотрудник К-ва, я написала заявление, но с собой не было номера СНИЛС, в течение 5 минут, я его узнала по телефону, но очередь моя была пропущена. После неоднократных попыток дописать заявление, сотрудник К-ва предпочла общаться с людьми, которые обратились по кредитам. Итог: заявление не дописано, карта не оформлена, потеряна половина рабочего времени. Прошу произвести проверку по данному факту и указать сотруднику К-вой на нарушение правил обслуживания клиентов.

Давно обслуживаюсь в Сбербанке, в целом банком доволен – и, видимо, банк тоже всё устраивало, поскольку 14 июня мне позвонили и предложили Сбербанк Премьер на специальных условиях. Специалист колл-центра подобрала отделение (доп.офис №9038/01604 в Зеленограде) и по моей просьбе ещё раз устно подтвердила, что встреча с менеджером состоится 15 июня в 16:00. В назначенное время я через полгорода добрался до банка – но, видимо, опередил свою заявку, так как сотрудники Сбербанк Премьер не нашли моё имя в базе. Как следствие, пообщаться с менеджером и заключить договор я не смог. В моём понимании премиальное обслуживание не должно вызывать у клиента негатив. Очень слабо представляю, как можно было потерять заявку, тем более в таком сегменте.

Добрый день очень разочарован в этом банке! Уже в где-то в 5-6 раз обращаюсь по поводу кредитования идёт моментальный отказ. Доход постоянный 37-40 т.р., кредитная история отличная, просрочек нет. Решил кредит из Россельхоз банка рефенансировать в С\Б и то сразу отказали, в чем дело - понять не могу, а хотя задолго до этого, имея другую работу и зарплату чуть ли не раза в 2 меньше, мне приходили смс с одобрением мне кредита на сумму 360 000 т.р., где логика? Что нам нужно делать в таких ситуациях? В ближайшие пару лет планируют взять ипотеку, дак уверен на 99.9 %, что опять откажутся!...

Хочу выразить слова благодарности менеджеру ПАО СБЕРБАНК - Гуровой Марии за качественную профессиональную работу по сделке с военной ипотекой. Я - ипотечный брокер и когда мой клиент-военнослужащий обратился за услугой по подбору ипотечной программы, подбору квартиры в Санкт-Петербурге и сопровождению сделки, то сроки его свидетельства НИС истекали, и я даже сказала клиенту, что не могу гарантировать, что успеем до истечения срока действия его свидетельства, но будем стараться. Благодаря менеджеру ПАО СБЕРБАНК Марии Гуровой все успели! Мария свою работу выполнила безупречно, без ошибок. Мария всегда была на связи, грамотно консультировала по всем возникающим вопросам. Не было ни единой заминки или задержки! Все качественно, быстро, с оптимизмом и хорошим настроением! Кроме того, военнослужащему очень повезло, что Сбербанк выдал сумму кредита больше, чем изначально планировалось, так как банк увеличил сумму кредита по военной ипотеке, что в свою очередь позволило клиенту приобрести квартиру лучшего качества. Военнослужащий остался очень доволен результатом: покупкой замечательной квартиры с помощью военной ипотеки и ПАО СБЕРБАНК. Спасибо!

Хочу поблагодарить ассистента клиентского менеджера Величко Веронику Сергеевну за профессиональную, грамотную и всестороннюю помощь в получении паролей для клиент-банка. Были проблемы, все решила, все быстро, качественно, много документов заполнили прямо на месте. Вместе со мной через компьютер помогла мне ввести новые пароли. Я осталась очень довольна ее работой.

Лодыри там работают одни!Работаю до 6, специально уехал по раньше с работы! Приехал 18.30 уже кредитный отдел закрыт!по всем данным работать должны до 19.30 с пн-пт, сегодня четверг!!!пожалуйста наведите порядок в своих отделениях, уже не первый раз сталкиваемся с тем что закрываются раньше времени!

Сотрудники плохо обращаются с клиентами. Нормально не объясняют, грубят. В другом банке такого нет. Раньше оплачивала кредит в главном банке, все было отлично. В последние два месяца сюда обратилась и была поражена таким "хорошим" обслуживанием

9 апреля 2017 года произвел у нехорошей фирмы операции по карте Visa Сбербанка на сумму 15 300 руб и несколько операций по карте Mastercard Тинькоф Банка. Торговая точка не смогла/не захотела оказывать услугу и отказали в возврате сумм на карты по операциям возврата. После чего 10 апреля написал обращения в Тинькоф и Сбербанк об проведении опротестования операции по картам (chargeback), т.к. услуга не оказана. Номер обращения в Сбербанк 170410-0154-691700 от 10.04.2017, на которое 29 мая получаю ответ по СМС, что заявление рассмотрено и за получением ответа просят обратиться [u]в офис с паспортом[/u]! Это несмотря на то, что в заявлении указывал [u]способ ответа по электронной почте[/u]! Ладно, сходил в отделение, забрал ответ, в котором Сбербанк сослался на положение ЦБ РФ 383-П и пояснил, что он не обязан передавать подобные споры в международные платежные системы. Это как, извините? Правила МПС едины для всех участников и если банк выпустил карту Visa - значит он с ними согласился. В правилах МПС Visa есть глава 9, где поясняются правила Чарджбэка. Сотрудникам Сбербанка полезно будет с ними ознакомиться. Тем временем, Тинькоф уже 23 мая зачислил на счет деньги по спорной операции в той же фирме. Вот что значит Банк для людей, он реально работает и не присылает отписки. Решив, что Сбербанк не прав, составил новое обращение 170609-0431-242700 от 09.06.2017. Сегодня по этому обращению звонит девушка с номера +7495*****65 и говорит, что у меня был просто перевод денег, а не оплата за услугу. Какой такой перевод?! Оплата в торговом терминале с введением пин-кода является переводом?! Я не понимаю, как вы отбираете сотрудников для работы в претензионном отделе. Терминологию хотя бы спрашивали на собеседовании: что такое "транзакция", "перевод"? Огорчен я работой Сбера и никому не порекомендую такой хардкор.

Хочу оставить отзыв о Сбербанке по адресу: 199004, Санкт-Петербург, Средний проспект Васильевского острова, 35А В данный банк я обратилась 26 мая 2017 года для перевода денежных средств за границу. Сумма перевода была внушительной ($ 5 000). При отправке были указаны некорректные реквизиты и деньги "зависли" где-то между банками. Менеджер данного отделения Ф-н А.В. попыталась выяснить, где находятся деньги, и постоянно повторяла, нужно ждать 3-4 банковских дня! Но конкретно на вопрос, где деньги находятся, отвечала, что не знает и такая ситуация происходит у них впервые. На данный момент идет 3-я неделя, и я жду свои деньги на возврат, на свой счет! МЫ ГОВОРИМ О 5 000 $!!! О том, что банк посредник присылал письмо о том, что некорректно были указаны реквизиты, мне никто не сообщил! Хотя телефон был дал сотруднику банка! Также считаю некомпетентным тот факт, как общался со мной данный менеджер.

Я оформил ипотеку под 13.4% (вторичное жилье). По договору я должен оформить в Росреестре закладную на квартиру в пользу Сбербанка, забрать её после готовности, принести в Сбербанк и написать заявление: прошу снизить ставку по ипотеке с 13.4% до 12.25%. После этого Сбербанк по договору должен снизить ставку в день, следующий за днем очередного платежа, в данном случае 28 мая. А на деле: заявление и закладную приняли в Сбербанке 5 мая этого года, очередной платеж произошел 28 мая, а 30 мая процент по ипотеке не изменился. Я подал жалобу. Через неделю звонит "расследующая" сотрудница Сбербанка и спрашивает: какая фамилия и номер окна (кабинета) у сотрудницы, которая "оставила моё заявление без рассмотрения" (цитата). Т.е. моё заявление потеряли, и не могут разобраться между собой, кто потерял, хотя в моем заявлении было, что заявление сдано в дополнительный офис №6991/0382 в Самаре, отдел поддержки ипотеки.  Еще через неделю вынесли решение снизить процент с 30 июня. Получается, что за этот месяц Сбербанк присвоил у меня 2 000+ рублей на процентах по кредиту. Судиться из-за такой суммы не буду, ограничусь этим отзывом.

Доброго времени суток. Я являюсь клиентом Сбербанка, зарплатная карта (Сбербанк). Хочу написать претензию в адрес сотрудника банка, выразить свое возмущение и разочарование, что в таком солидном банке работают такого рода "специалисты". 30 мая я подала заявку на потребительский кредит. Заявка сразу была одобрена банком. Мне позвонил Б-н А.-менеджер банка на Алтайской 4, рассказал про условия страхования - я ответила, что окончательный ответ могу дать на след. день. По семейным обстоятельствам нам пришлось срочно выехать из Москвы на 2 дня. По приезду, я обратилась в банк на Алтайской, 4. Оказалось, что этот сотрудник принял САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ бросить в отказ мою заявку, и я не смогу ею воспользоваться. И что теперь? Я рассчитывала на этот кредит со страховкой, заказала стройматериалы, а, получается, что из-за менеджера, я 2 месяца не могу оформить новую заявку. Считаю действия данного сотрудника неправомерными и прошу разобраться в данной ситуации и аннулировать отказ и наказать данного сотрудника. Надеюсь, мое письмо не останется незамеченным.

Лежу я 10.06.17 , болею, соображаю туго (с температурой то 40). И вдруг приходит смс от 900: И.О.! Ваша зарплатная карта Visa Gold доставлена в отделение Сбера по адресу: (!!!) г. Радужный, 4 микрорайон, 14. Приглашаем Вас для ее получения. Начать надо было с того, что живу и работаю я в Москве. г. Радужный я, конечно, знаю где, академиев кончал таки...Карта у меня действующая в портмоне и я ее не перевыпускал. Сил не было выяснять "что это за?", поэтому только сейчас руки дошли по выздоровлению. Звоню, спрашиваю: что это такое и по какой причине кто-то решил выпустить мою карту в г. Радужный? Ответ мальчика из Сбера: ничего не знаю, сказать ничего не могу, поставлю в системе, чтобы вам не приходили эти смс. Т.е., как я понимаю, кто-то пытается мимо меня выпустить левую карту, привязанную к моему зп счету, кому то ее вручить, чтобы обналичивать средства. И здесь прокол! - смс мне пришла и теперь отключат смс, чтобы я не знал кто и когда выпускает карты на мое имя! БРАВО! На предложение: может мне обратиться в прокуратуру, чтобы они узнали, кто балует с моими деньгами? Тот же мальчик: ну вы обратитесь в любое отделение (в котором я точно знаю также ничего не знают 99% - прим. автора) и если они ничего не знают - тогда в прокуратуру.Имея опят общения с отделениями Сбера могу с огромной вероятностью смоделировать ситуацию при обращении в любое отделение в Москве (не поеду же я в Радужный):- мне карту выпустили в г. Радужный- езжайте и получайте- да я ее не заказывал туда- обратитесь в указанное отделение в Радужном- да мне туда не с руки обращаться- тогда обратитесь в отделение, где вы писали заявление на выпуск карты- да я нигде не писал- ничем помочь не можем.2 ставлю только за то, что пока ПО КОНКРЕТНОЙ ЭТОЙ ТЕМЕ операций с моими деньгами не было. Далее - посмотрим как будет развиваться вопрос.

Лежу я 10.06.17 , болею, соображаю туго (с температурой то 40). И вдруг приходит смс от 900: И.О.! Ваша зарплатная карта Visa Gold доставлена в отделение Сбера по адресу: (!!!) г. Радужный, 4 микрорайон, 14. Приглашаем Вас для ее получения. Начать надо было с того, что живу и работаю я в Москве. г. Радужный я, конечно, знаю где, академиев кончал таки...Карта у меня действующая в портмоне и я ее не перевыпускал. Сил не было выяснять "что это за?", поэтому только сейчас руки дошли по выздоровлению. Звоню, спрашиваю: что это такое и по какой причине кто-то решил выпустить мою карту в г. Радужный? Ответ мальчика из Сбера: ничего не знаю, сказать ничего не могу, поставлю в системе, чтобы вам не приходили эти смс. Т.е., как я понимаю, кто-то пытается мимо меня выпустить левую карту, привязанную к моему зп счету, кому то ее вручить, чтобы обналичивать средства. И здесь прокол! - смс мне пришла и теперь отключат смс, чтобы я не знал кто и когда выпускает карты на мое имя! БРАВО! На предложение: может мне обратиться в прокуратуру, чтобы они узнали, кто балует с моими деньгами? Тот же мальчик: ну вы обратитесь в любое отделение (в котором я точно знаю также ничего не знают 99% - прим. автора) и если они ничего не знают - тогда в прокуратуру.Имея опят общения с отделениями Сбера могу с огромной вероятностью смоделировать ситуацию при обращении в любое отделение в Москве (не поеду же я в Радужный):- мне карту выпустили в г. Радужный- езжайте и получайте- да я ее не заказывал туда- обратитесь в указанное отделение в Радужном- да мне туда не с руки обращаться- тогда обратитесь в отделение, где вы писали заявление на выпуск карты- да я нигде не писал- ничем помочь не можем.2 ставлю только за то, что пока ПО КОНКРЕТНОЙ ЭТОЙ ТЕМЕ операций с моими деньгами не было. Далее - посмотрим как будет развиваться вопрос.

Моя подруга оформила потребительский кредит на целых 30 тыс. рублей, и, наверное, ввиду значительности суммы ей настоятельно «оформили» страхование жизни и потери работы, ну всё как всегда. Однако внимательно изучив договор дома, она увидела строчку, что в течение 14 дней данный договор можно расторгнуть по собственной инициативе. Прочитано-сделано – приехала она в офис 17/307 в г. Рыбинске, с просьбой расторгнуть договор, а что? 2 тыс. не лишние. Однако милые сотрудницы сообщили, что вот именно сегодня (суббота) руководителя нет, и, к сожалению, расторгнуть договор нельзя, приходите, как говорится, завтра. Ну что же, наверное все остальные банковские дела без руководителя спокойно свершаются, а расторжение договора требует присутствия высшего начальства. Хорошо, приехала она в среду, опять со своим ничтожным вопросом о расторжении. Взяла талончик, и ее, почему-то, направили к руководителю филиала госпоже Светлане Николаевне К., имя которой пришлось узнавать у сотрудников, так как на дверях кабинета значится только скромное слово «руководитель». При общении со Светланой Николаевной стала ясна ответственная роль руководителя: наставительная беседа с элементами оскорбления и угроз. Оказалось, просто так расторгнуть договор нельзя. Подруга честно более 10 минут слушала эпические перлы словесных оборотов, наработанных, видимо, из менторского общения с отказниками от договоров страхования как низшей кастой людей, смеющих посетить Сбербанк. А именно: для начала ей было высказано, какая незначительная сумма платежа, всего-то 3 рубля в день, даже на пакет для продуктов не хватит. «Да скорее всего Вы в магазин со своими пакетами ходите, раз 3 рубля для Вас деньги» начала фантазировать нравоучительствующая руководитель филиала. Потом плавно (а куда ей спешить, рабочий день то идет, зарплата капает) перешла к нравоучениям о возможных будущих несчастиях, от которых как раз должен уберечь договор страхования. Красочно описав про потерю жизни и работы, про невозможность в будущем ввиду такой упертости получить кредит в Сбербанке, используя возможно нереализованный сценический талант, закончила бенефис одного актера гениальной фразой: «Если хотите себе испортить жизнь, идите к терминалу и нажмите «решить проблему». Ну что же оставалось? Наверное, Вы скажете, утереться, проникнуться талантом Светланы Николаевны? Как бы не так. Договор страхования подруга расторгла. И потом написала в книгу отзывов и предложений всю ситуацию. Ждет письменного ответа. И желает, чтобы расторжение договора страхования проходило в данном филиале в такой же корректной и дружеской атмосфере, как и его заключение. А Светлане Николаевне желаем, чтобы ее руководство пожурило ее за самоуправство, и исключило общение с ней из процесса расторжения договора добровольного страхования.