140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Всем доброго. Хочу рассказать то, как в компании относятся к тем, кто обнаружил баг в их продукте, а они попросту игнорируют. Все началось с того, что долго не мог понять почему часть платежек не подписываются в системе Сбербанк "Бизнес Онлайн". В конечном счете была выявлено почему такое происходит и, соответственно, попытался связаться с технической поддержкой банка. Сперва меня пытались убедить, что это проблема моего телефона, предлагая почистить СМС (которые я удалял сразу после подписания), потом вдруг перегрузить телефон (я свой iPhone перегружаю в лучшем случае раз в полгода). Когда я их убедил, что я знаю проблему, меня выслушали, записали все и обещали в течение суток проверить и сообщить. Прошла неделя, а воз и ныне там. Как существует баг, так и есть. Неужели им пофигу?! Ладно он (баг) не влияет ни на что, но если бы нашелся баг более болезненный и они так же отнесутся к нему. Еще раз подтвердилось их отношение к клиентам и не самое лучшее.

Всем доброго.Хочу рассказать то, как в компании относятся к тем, кто обнаружил баг в их продукте, а они попросту игнорируют.Все началось с того, что долго не мог понять почему часть платежек не подписываются в системе Сбербанк "Бизнес Онлайн". В конечном счете была выявлено почему такое происходит и, соответственно, попытался связаться с технической поддержкой банка. Сперва меня пытались убедить, что это проблема моего телефона, предлагая почистить СМС (которые я удалял сразу после подписания), потом вдруг перегрузить телефон (я свой iPhone перегружаю в лучшем случае раз в полгода). Когда я их убедил, что я знаю проблему, меня выслушали, записали все и обещали в течение суток проверить и сообщить. Прошла неделя, а воз и ныне там. Как существует баг, так и есть. Неужели им пофигу?! Ладно он (баг) не влияет ни на что, но если бы нашелся баг более болезненный и они так же отнесутся к нему. Еще раз подтвердилось их отношение к клиентам и не самое лучшее.

На моём предприятии 2 зарплатные карты. На Сбербанк начисляют раз в полгода по особым причинам. Пин-код карты я забыл. Без проблем получал наличку по паспорту около дома. 31 мая начислили зарплату, я был на подработке, в рабочей одежде забежал в отделение Сбербанка снять деньги (работал до 9 вечера и на следующий день не смог бы снять деньги). Оператор К-ва Е.И. безапеляционно заявила мне: "без перевыпуска карты наличность не выдам". Денег в семье не было, согласился".Так же мне было сказано, что карту делают 3 дня - заведомая ложь, везде 7-10 дней. Оформил заявление. Денег не дали - на карту зачислили, на счёт не пришли (?). Местом получения просил выбрать офис в Арбеково, на что мне категорично заявила: или здесь, или в центральном офисе (смысл этих заявлений? назло, видя, что я тороплюсь?). 8 мая пришёл в ЦО, оператор или менеджер (не суть важно, как именуют сотрудников в зале), девушка, покопавшись в базе данных и не обнаружив карту, вышла из положения, сославшись на то, что прошло ВСЕГО 9 дней, завтра будет готова. Придя сегодня в 16.30 в ЦО, прошло 15 дней, карты нигде нет. Обслуживающий меня молодой человек ничего не выяснил, сам взял талон к другому специалисту, который ничем не помог. Обслуживанием доволен - карты нет, Сбербанк работает, что дальше делать непонятно.

Сегодня с утра пополнил через банкомат Сбербанка наличными дебетовую карту "Моментум". Через пару часов вытянул эту же сумму на дебетовку Тинькофф Блэк. Ближе к вечеру зашёл в СБОЛ и обнаружил на карте минус 1,21 рубля. Догадываюсь, что это овердрафт. Тысячу раз проводил подобную операцию, но ни разу ничего подобного не было. Прошу представителей банка объяснить мне когда и каким образом возник овердрафт по дебетовой карте без предварительно оформленного овердрафта. Если данная комиссия была начислена по ошибке прошу вернуть денежные средства.

Сегодня с утра пополнил через банкомат Сбербанка наличными дебетовую карту "Моментум". Через пару часов вытянул эту же сумму на дебетовку Тинькофф Блэк. Ближе к вечеру зашёл в СБОЛ и обнаружил на карте минус 1,21 рубля. Догадываюсь, что это овердрафт. Тысячу раз проводил подобную операцию, но ни разу ничего подобного не было. Прошу представителей банка объяснить мне когда и каким образом возник овердрафт по дебетовой карте без предварительно оформленного овердрафта. Если данная комиссия была начислена по ошибке прошу вернуть денежные средства.

13 июля 2017 года обратился в отделение Сбербанка 0153 по адресу: г Уфа, ул. Кирова 46А, с вопросом по кредитной карте к молодому человеку Ахмадиеву Вадиму. Молодой человек проявил профессионализм, был очень компетентен, вежлив и очень быстро решил мой вопрос. Хочу выразить благодарность этому сотруднику.

Весной этого года увидел на сайте Сбербанка очень интересное для меня предложение - карты с повышенным cashback от Сбербанка. Так сложилось, что я привык использовать в качестве основной платежной карты кредитную и гасить ее в беспроцентный период. В Сбербанке можно иметь только одну открытую кредитную карту, поэтому моим естественным желанием стало заменить мою "стандартную" кредитку с лимитом 60 тыс. руб. на Visa Signature. Сказано - сделано: уже через несколько дней заявление на закрытие карты было написано, а через 30 дней закрыт и ее счет - можно подавать заявление на новую!И вот здесь начинаются сложности. Дело в том, что сотрудники Сбербанка совершенно не информированы о продуктах их компании. Я объехал 8 отделений банка и во всех мне сообщали одно из трех: 1. Мы не знаем про такую кредитную карту - она бывает только дебетовой.2. Выпуск возможен только в рамках пакета "Сбербанк Премьер".3. Выпуск возможен только по персональному предложению (путали с картой Аэрофлот за 12 тыс.).Несколько раз я звонил по номеру 900, где мне неоднократно подтвердили - по кредиткам (именно кредиткам) Visa Signature сейчас действительно массовое предложение - оформить может любой желающий. Единственное условие - лимит не меньше 115 тыс., иначе - автоматический отказ, то есть заявка на карту даже не дойдет до рассмотрения оператором. Размер лимита, конечно, заставил задуматься - а дадут ли такую карту именно мне, несмотря на то, что являюсь зарплатным клиентом и имею идеальную кредитную историю в банке. Но обратного пути нет, старая карта все равно закрыта, поэтому продолжаем стучаться в закрытые ворота - искать отделение, где знают про такие кредитные карты.И такое отделение нашлось. Всем желающим оформить данную карту советую сразу обращаться в него - сэкономите кучу времени и сил. Это Можайское шоссе, 28. Сотрудники банка, как оказалось, также не в курсе такого предложения, но почти сразу перенаправили меня к руководителю подразделения. Это очень приятная женщина - настоящий профессионал. Не те девочки, вчера закончившие на тройки университет, которые встречали меня в других отделениях. Не те ничего не знающие ребята постарше, сидящие за стеклянными дверями руководства в других отделениях. У них даже, как они сказали, кнопки оформления такой карты нет. А это настоящий специалист своего дела.Всего несколько минут ей потребовалось (к сожалению, ФИО у меня не осталось), чтобы разобраться с нужной кредиткой, и вот мы уже оформляем заявку. К сожалению, по заявке пришел отказ (слишком быстро - очень похож на автоматический) - вероятно, банк решил, что 120 тыс. для меня будет слишком много. Ну что же, мне это понятно, все таки не экспресс-кредит, решение принимают взвешенно. После этого оформил дебетовую карту Сбербанка с большими бонусами. А кредитка получилась и не нужна. Оформлю на всякий случай, когда пришлют персональное предложение.Из данной ситуации вынес для себя следующие выводы:1. К сожалению, квалификация большинства сотрудников Сбербанка (и даже руководителей подразделений) очень низкая - они просто не знают об актуальных предложениях Банка. Очень неприятно, чувствуешь себя дураком, когда тебе всем офисом объясняют, что "предложение не массовое и на Вас оно не распространяется", хотя на самом деле оно именно таковым и является.2. Если поискать, то можно найти настоящих специалистов, которые пойдут навстречу - как руководитель подразделения на Можайском 28.3. Возможно, требования, указанные на сайте для получения Visa Signature - формальны и на самом деле они значительно жестче.4. Нигде не было информации о минимальном лимите 115 тыс. Если бы увидел раньше - сразу бы оформил дебетовую.5. Банк не одобрил кредитную карту с лимитом 120 тыс. при идеальной кредитной истории (даже выписку из бюро проверял) и зарплатной карте с хорошей зарплатой. Поэтому если Вы планируете заменить свою кредитную карту на Visa Signature - задумайтесь, а одобрят ли Вам премиальную кредитку с таким лимитом. Срок подачи повторной заявки - через 2 месяца после отказа, так что рискуете на 3 месяца остаться без кредитной карточки.

Месяц назад сделал заявку в Сбербанк.Онлайн на получение потребительского кредита. Ее отклонили где-то через недели-две. Где-то неделю назад пришло предложение получить кредит только по паспорту, как надежному клиенту и все такое. Причем даже на большую сумму, чем я ранее сам запрашивал.Пришел в отделение, заполнил анкету. Сегодня звонили — сказали, что не могут выдать, поскольку не прошло два месяца после последней заявки на кредит, которую не выдали. Предложение действует до 30 июня, а прошлый кредит был запрошен мной 3 мая. То есть два месяца между этими датами не проходит и нужно ждать следующего такого предложения.Опять зря потратил время из-за внутренней бюрократии компании (хоть в прошлый раз и разрешилось все в мою пользу). Если уж вы присылаете предложения, то учитывайте, что клиент мог подавать заявку месяц назад и, вообще, тогда ему отказали. После этого присылается предложение на кредит, который, скорее всего, был бы одобрен, на большую сумму и меньшие сроки, но который нельзя взять из-за того, что система не в курсе, что месяц назад уже просил сам клиент о таком же. Зачем так делать?

Сбербанк как всегда довел до отзыва своим "сервисом". Через банк-клиент (бизнес онлайн) не могу получить ответа на свои письма уже 2 недели. Похоже, их там вообще ни читают. А рубрика - письма из банка - существует для рекламной рассылки самого банка. По многоканальному телефону 8-800 дозвониться нереально. Сначала нас без предупреждения в прошлом году перевели из отделения на Ленинском пр.. в отделение на Старопетергофском, теперь мы имеет проблемы, что надо потратить 3 часа на дорогу туда-обратно, чтобы спросить что-то у операциониста лично. Другой связи не существует. Телефоны отделений запрещены к распространению, как было раньше. Хочу перевестись в отделение в своем районе, так видимо придется съездить раза три-четыре на Нарвскую, чтобы узнать, что для этого надо и все оформить. Когда же наконец руководство Сбера будет интересоваться, удобно у них клиентам или нет?! Или они лично для себя банк держат, чтобы лично им было удобно? Позакрывали отделения, езди теперь на другой конец города, потому что они свои издержки оптимизируют. А наши кто будет издержки покрывать на проезд и потерю времени? А этот новый бизнес-онлайн видели? Там надо долго искать, куда теперь убрали кнопки загрузки и выгрузки платежек, как распечатать выписку.  Опять под себя что ли программу писали? Он-лайн чат появился - смешно да и только. В среду 19 ч задала вопрос, как найти кнопку, через 5-10 минут - мы сейчас переключим вас на техподдержку, так как сами не местные. Еще через 5-7 минут - ой, техподдержка уже ушла, позвоните на 8-800. Не позорьтесь с таким он-лайн чатом! Может вы работаете до 18 ч., а люди бизнес и вечером ведут, и в выходные. Может хоть отсюда отзыв прочитает представитель банка. А вдруг? Оперативная связь с банком отсутствует напрочь.

Сбербанк как всегда довел до отзыва своим "сервисом". Через банк-клиент (бизнес онлайн) не могу получить ответа на свои письма уже 2 недели. Похоже, их там вообще ни читают. А рубрика - письма из банка - существует для рекламной рассылки самого банка. По многоканальному телефону 8-800 дозвониться нереально. Сначала нас без предупреждения в прошлом году перевели из отделения на Ленинском пр.. в отделение на Старопетергофском, теперь мы имеет проблемы, что надо потратить 3 часа на дорогу туда-обратно, чтобы спросить что-то у операциониста лично. Другой связи не существует. Телефоны отделений запрещены к распространению, как было раньше. Хочу перевестись в отделение в своем районе, так видимо придется съездить раза три-четыре на Нарвскую, чтобы узнать, что для этого надо и все оформить. Когда же наконец руководство Сбера будет интересоваться, удобно у них клиентам или нет?! Или они лично для себя банк держат, чтобы лично им было удобно? Позакрывали отделения, езди теперь на другой конец города, потому что они свои издержки оптимизируют. А наши кто будет издержки покрывать на проезд и потерю времени?А этот новый бизнес-онлайн видели? Там надо долго искать, куда теперь убрали кнопки загрузки и выгрузки платежек, как распечатать выписку.  Опять под себя что ли программу писали? Он-лайн чат появился - смешно да и только. В среду 19 ч задала вопрос, как найти кнопку, через 5-10 минут - мы сейчас переключим вас на техподдержку, так как сами не местные. Еще через 5-7 минут - ой, техподдержка уже ушла, позвоните на 8-800. Не позорьтесь с таким он-лайн чатом! Может вы работаете до 18 ч., а люди бизнес и вечером ведут, и в выходные. Может хоть отсюда отзыв прочитает представитель банка. А вдруг? Оперативная связь с банком отсутствует напрочь.

Меня вообще удивляет, как такой монстр выживает на рынке. Вероятно благодаря сотрудникам, которые как могут спасают ситуацию за счет пенсионеров, молча терпящих беспредел и госфинансирования. Банк то государев! Бизнес-счет. 1. Ставки по обслуживанию самые высокие из банков, стоимость годового обслуживаний простой корпоративной карты 3800 в год. За это вы получаете карту с нулевым лимитом, который нужно установить и дождаться подтверждения. В автоматическом режиме это заняло 3 дня. Через 3 дня, когда лимиты подтвердили карта всеравно не работала. Оказалось, что на счете есть задолженность в 473 рубля, которая может списаться только автоматически, но почему то не списывается при наличии денег на счету и карте. Обещали разобраться и позвонить в течении 3-х дней, а пока предложили набраться терпения и ждать. 2. Встроенный чат почему то часто не работает по тех.причинам. Служба поддержки в выходные дни трудно ожидаема. 3. Если у вас сбросился пароль клиент банка, то восстановить его вы сможете лишь в вашем отделении, где вам откроют секрет, что для удаленного сброса пароля нужно было заполнить ваш профиль, в реалии подтвердить e-mail, который вы уже подтверждали при регистрации.  Таким образом, заплатив при открытии счета 6800 руб. (2500 открытие, всякие заверения и обслуживания) за месяц работы пока получил только головную боль. Надеюсь это трудности первого общения. Личный счет. 1. Зачисление на счет средств происходит удивительно медленно. Специально отправил с одного банка на счета в разных банках в одно и тоже время. На Открытие пришли в течение часа, на Альфу через два часа. Сбербанк через сутки мне рассказывал о специфике зачисления на счет, а потом на карту к этому счету. Такое раньше было в Райффайзенбанке, они все сутками перегружали деньги словно кирпичи, не знаю как сейчас. В реальности деньги всем приходят одинаково, если не жульничает банк-отправитель. Сбербанк это делает медленнее всех, используя деньги клиентов и не начисляя  %% на деньги на счетах. 1. Непонятны ограничения по снятию наличных с личного счета. Почему 150К в день?  2. Почему берется комиссия за перевод денег внутри банка в другие регионы? Это что другой банк? 3. Не понимаю как можно предлагать "выгодное" размещение средств на депозитах за 2 % годовых? Ну если ВТБ предлагает от 8 %, тоже госбанк, а коммерческие еще больше. Вы про надежность? А не этот ли надежный банк кинул вкладчиков в 90-е? В целом мнение такое: деньги вливаются или отмываются в банке большие, это факт. Сотрудники стараются, но похоже высшее руководство живет даже не в Европе или США, а в космосе. Слишком далеки они от народа. Государственный банк должен быть народным и доступным, миллионные бонусы и парашюты топ-менеджеров этому не способствуют.

Меня вообще удивляет, как такой монстр выживает на рынке. Вероятно благодаря сотрудникам, которые как могут спасают ситуацию за счет пенсионеров, молча терпящих беспредел и госфинансирования. Банк то государев!Бизнес-счет. 1. Ставки по обслуживанию самые высокие из банков, стоимость годового обслуживаний простой корпоративной карты 3800 в год. За это вы получаете карту с нулевым лимитом, который нужно установить и дождаться подтверждения. В автоматическом режиме это заняло 3 дня. Через 3 дня, когда лимиты подтвердили карта всеравно не работала. Оказалось, что на счете есть задолженность в 473 рубля, которая может списаться только автоматически, но почему то не списывается при наличии денег на счету и карте. Обещали разобраться и позвонить в течении 3-х дней, а пока предложили набраться терпения и ждать.2. Встроенный чат почему то часто не работает по тех.причинам. Служба поддержки в выходные дни трудно ожидаема.3. Если у вас сбросился пароль клиент банка, то восстановить его вы сможете лишь в вашем отделении, где вам откроют секрет, что для удаленного сброса пароля нужно было заполнить ваш профиль, в реалии подтвердить e-mail, который вы уже подтверждали при регистрации. Таким образом, заплатив при открытии счета 6800 руб. (2500 открытие, всякие заверения и обслуживания) за месяц работы пока получил только головную боль. Надеюсь это трудности первого общения.Личный счет.1. Зачисление на счет средств происходит удивительно медленно. Специально отправил с одного банка на счета в разных банках в одно и тоже время. На Открытие пришли в течение часа, на Альфу через два часа. Сбербанк через сутки мне рассказывал о специфике зачисления на счет, а потом на карту к этому счету. Такое раньше было в Райффайзенбанке, они все сутками перегружали деньги словно кирпичи, не знаю как сейчас. В реальности деньги всем приходят одинаково, если не жульничает банк-отправитель. Сбербанк это делает медленнее всех, используя деньги клиентов и не начисляя  %% на деньги на счетах.1. Непонятны ограничения по снятию наличных с личного счета. Почему 150К в день? 2. Почему берется комиссия за перевод денег внутри банка в другие регионы? Это что другой банк?3. Не понимаю как можно предлагать "выгодное" размещение средств на депозитах за 2 % годовых? Ну если ВТБ предлагает от 8 %, тоже госбанк, а коммерческие еще больше. Вы про надежность? А не этот ли надежный банк кинул вкладчиков в 90-е?В целом мнение такое: деньги вливаются или отмываются в банке большие, это факт. Сотрудники стараются, но похоже высшее руководство живет даже не в Европе или США, а в космосе. Слишком далеки они от народа. Государственный банк должен быть народным и доступным, миллионные бонусы и парашюты топ-менеджеров этому не способствуют.

Меня вообще удивляет, как такой монстр выживает на рынке. Вероятно благодаря сотрудникам, которые как могут спасают ситуацию за счет пенсионеров, молча терпящих беспредел и госфинансирования. Банк то государев!Бизнес-счет. 1. Ставки по обслуживанию самые высокие из банков, стоимость годового обслуживаний простой корпоративной карты 3800 в год. За это вы получаете карту с нулевым лимитом, который нужно установить и дождаться подтверждения. В автоматическом режиме это заняло 3 дня. Через 3 дня, когда лимиты подтвердили карта всеравно не работала. Оказалось, что на счете есть задолженность в 473 рубля, которая может списаться только автоматически, но почему то не списывается при наличии денег на счету и карте. Обещали разобраться и позвонить в течении 3-х дней, а пока предложили набраться терпения и ждать.2. Встроенный чат почему то часто не работает по тех.причинам. Служба поддержки в выходные дни трудно ожидаема.3. Если у вас сбросился пароль клиент банка, то восстановить его вы сможете лишь в вашем отделении, где вам откроют секрет, что для удаленного сброса пароля нужно было заполнить ваш профиль, в реалии подтвердить e-mail, который вы уже подтверждали при регистрации. Таким образом, заплатив при открытии счета 6800 руб. (2500 открытие, всякие заверения и обслуживания) за месяц работы пока получил только головную боль. Надеюсь это трудности первого общения.Личный счет.1. Зачисление на счет средств происходит удивительно медленно. Специально отправил с одного банка на счета в разных банках в одно и тоже время. На Открытие пришли в течение часа, на Альфу через два часа. Сбербанк через сутки мне рассказывал о специфике зачисления на счет, а потом на карту к этому счету. Такое раньше было в Райффайзенбанке, они все сутками перегружали деньги словно кирпичи, не знаю как сейчас. В реальности деньги всем приходят одинаково, если не жульничает банк-отправитель. Сбербанк это делает медленнее всех, используя деньги клиентов и не начисляя  %% на деньги на счетах.1. Непонятны ограничения по снятию наличных с личного счета. Почему 150К в день? 2. Почему берется комиссия за перевод денег внутри банка в другие регионы? Это что другой банк?3. Не понимаю как можно предлагать "выгодное" размещение средств на депозитах за 2 % годовых? Ну если ВТБ предлагает от 8 %, тоже госбанк, а коммерческие еще больше. Вы про надежность? А не этот ли надежный банк кинул вкладчиков в 90-е?В целом мнение такое: деньги вливаются или отмываются в банке большие, это факт. Сотрудники стараются, но похоже высшее руководство живет даже не в Европе или США, а в космосе. Слишком далеки они от народа. Государственный банк должен быть народным и доступным, миллионные бонусы и парашюты топ-менеджеров этому не способствуют.

Сделал запрос на кредит с сайта Сбербанк онлайн. Предварительно одобрили. Попросили собрать документы.Собрал. Смотрю на сайте у них ставки http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/el_docs/common/Protsentnye_stavki_PK.htmс 01.05.2017 по 18.06.2017 Акция по потребительским кредитам без обеспечения, заявки на который приняты в Сбербанк Онлайн [1]13,9 - 18,9%%Прихожу в отделение. Вам одобрен кредит со ставкой 19,4%. Делаем выводы. Снова хотят обмануть. И правильно сделал, что перестал быть клиентом и закрыл все карты и депозиты.

Сделал запрос на кредит с сайта Сбербанк онлайн. Предварительно одобрили. Попросили собрать документы.Собрал. Смотрю на сайте у них ставки http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/el_docs/common/Protsentnye_stavki_PK.htmс 01.05.2017 по 18.06.2017 Акция по потребительским кредитам без обеспечения, заявки на который приняты в Сбербанк Онлайн [1]13,9 - 18,9%%Прихожу в отделение. Вам одобрен кредит со ставкой 19,4%. Делаем выводы. Снова хотят обмануть. И правильно сделал, что перестал быть клиентом и закрыл все карты и депозиты.

22 ноября 2013 года оформила в Сбербанке ДО 0243 Якутское отделение 8603 потребительский кредит. На момент обращения за кредитом сотрудники с подачи руководителя Л-ной О.Е. заявили мне, что кредит выдадим только со страховкой, без нее предложение неактуально, тем самым нарушив все мои права. Навязывание услуг прописано в защите прав потребителей. Страхование является добровольной услугой и не влияет на одобряемость кредитного продукта, тем более кредит мне предложил сам банк - предодобренное предложение.   Позже, когда я сменила место жительства, получив консультацию по досрочному погашению кредита в другом отделении Сбербанка ( уже в г. Москва) мне САМИ СОТРУДНИКИ сообщили, что меня обманули, я могла отказаться от услуги страхования, но мне даже не дали право выбора, а так же она не пересчитывается при досрочном погашении и разово увеличивает сумму моего кредита. Конечно же на момент подписания я этого не знала. В итоге с меня взяли 61 625 руб. [b]Я хочу, чтобы мне вернули всю сумму страхования,[/b] на которую меня обманули. Знаю, что нормальные банки косяки своих сотрудников исправляют.  А я ведь являлась и являюсь вкладчиком Вашего банка. Договор №230153. Сотрудник подписавший платежку по перечислению средств в страховую - К-ва А.Г. Намерена об этой ситуации писать в ЦБ, уже зарегистрировала обращение так же и в колл-центре. В этом же отделении, к слову, всегда возникают косяки, то дебетовая карта шла 2 месяца, то % по вкладу из-за ручной обработки забывали начислять. В общем, сотрудники считаю, что если это регион и нет никаких точек воздействия то можно к клиентам так относиться. Неклиентоориентировано и не думают на перспективу.  Так же прошу указать почту, на которую я могу отправить данное обращение Руководителю того ОСБ, директору по рознице Якутского филиала или отделу по сохранению клиентов, так же я являюсь пенсионером. Стыдно должно быть сотрудникам, которые получают таким образом бонус, а вместо того, что бы отработать возражение впаривают и не оставляют выбора.

22 ноября 2013 года оформила в Сбербанке ДО 0243 Якутское отделение 8603 потребительский кредит. На момент обращения за кредитом сотрудники с подачи руководителя Л-ной О.Е. заявили мне, что кредит выдадим только со страховкой, без нее предложение неактуально, тем самым нарушив все мои права. Навязывание услуг прописано в защите прав потребителей. Страхование является добровольной услугой и не влияет на одобряемость кредитного продукта, тем более кредит мне предложил сам банк - предодобренное предложение.  Позже, когда я сменила место жительства, получив консультацию по досрочному погашению кредита в другом отделении Сбербанка ( уже в г. Москва) мне САМИ СОТРУДНИКИ сообщили, что меня обманули, я могла отказаться от услуги страхования, но мне даже не дали право выбора, а так же она не пересчитывается при досрочном погашении и разово увеличивает сумму моего кредита. Конечно же на момент подписания я этого не знала. В итоге с меня взяли 61 625 руб. Я хочу, чтобы мне вернули всю сумму страхования, на которую меня обманули. Знаю, что нормальные банки косяки своих сотрудников исправляют. А я ведь являлась и являюсь вкладчиком Вашего банка. Договор №230153. Сотрудник подписавший платежку по перечислению средств в страховую - К-ва А.Г. Намерена об этой ситуации писать в ЦБ, уже зарегистрировала обращение так же и в колл-центре. В этом же отделении, к слову, всегда возникают косяки, то дебетовая карта шла 2 месяца, то % по вкладу из-за ручной обработки забывали начислять. В общем, сотрудники считаю, что если это регион и нет никаких точек воздействия то можно к клиентам так относиться. Неклиентоориентировано и не думают на перспективу. Так же прошу указать почту, на которую я могу отправить данное обращение Руководителю того ОСБ, директору по рознице Якутского филиала или отделу по сохранению клиентов, так же я являюсь пенсионером. Стыдно должно быть сотрудникам, которые получают таким образом бонус, а вместо того, что бы отработать возражение впаривают и не оставляют выбора.

Вчера вечером 13.06.2017 мне срочно нужно было положить наличность на дебетовую карту. Пошел я конечно же в ближайшее отделение (замечу в довольно крупное отделение) по адресу г. Самара., ул. Революционная 126. Придя туда я обнаружил подозрительную очередь у одного из банкоматов (а их там замечу 4 или 5 плюс 4 терминала оплаты), но как-то значения я этому не придал, т.к. знал, что наличность можно положить через терминал оплаты. Я подошел к первому терминалу, вставил карту, ввел пин-код и тут мне высветилось сообщение "Прием наличности временно невозможен". Ок. Я попробовал во втором терминале, результат тот же, в третьем терминале меня ждало то же самое конечно же. Тут я осторожно поинтересовался у очереди, а где же здесь можно положить наличные на карту и естественно оказалось, что только в том одном банкомате, у которого и стояли все люди (уже на тот момент человек 10). Ну вроде бывает всякое, но дело в том, что пару недель назад была точно такая же ситуация и думаю и вчера и позавчера и к сожалению наверняка будет и завтра тоже. P.S. Времени ждать не было, поэтому пришлось ехать в другое отделение в паре километров от этого. К счастью там все получилось :)

Вчера вечером 13.06.2017 мне срочно нужно было положить наличность на дебетовую карту. Пошел я конечно же в ближайшее отделение (замечу в довольно крупное отделение) по адресу г. Самара., ул. Революционная 126. Придя туда я обнаружил подозрительную очередь у одного из банкоматов (а их там замечу 4 или 5 плюс 4 терминала оплаты), но как-то значения я этому не придал, т.к. знал, что наличность можно положить через терминал оплаты. Я подошел к первому терминалу, вставил карту, ввел пин-код и тут мне высветилось сообщение "Прием наличности временно невозможен". Ок. Я попробовал во втором терминале, результат тот же, в третьем терминале меня ждало то же самое конечно же. Тут я осторожно поинтересовался у очереди, а где же здесь можно положить наличные на карту и естественно оказалось, что только в том одном банкомате, у которого и стояли все люди (уже на тот момент человек 10). Ну вроде бывает всякое, но дело в том, что пару недель назад была точно такая же ситуация и думаю и вчера и позавчера и к сожалению наверняка будет и завтра тоже.P.S. Времени ждать не было, поэтому пришлось ехать в другое отделение в паре километров от этого. К счастью там все получилось

Подала заявление на рефинансирование ипотеки, оформленной в другом банке. Менеджер ипотечного отдела Ч-на Е. требует застраховаться в их страховой компании Сбербанк, а я хочу выбрать другую страховую компанию из списка аккредитованных Сбербанком намного дешевле. Две недели не могу добиться из-за этого оформления договора. Было оформлено заявление ВХ 50-03-19 82 от 14.06.2017.