140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Вчера ходил в указанное отделение Сбербанка, понадобилась дебетовая карта "Моментум". Мне ее не дали, сказали их нет и не будет, хотя на сайте банка заявлена возможность получения этой карты. В других отделениях говорят то же самое. Я уже три года являюсь клиентом этого банка и крайне не доволен качеством сервиса. Проблема в том, что этот банк является практически монополистом в нашем регионе, в условиях отсутствия конкуренции может себе позволить особо не переживать о качестве сервиса... Это очень печально...

Вчера 14.06.2017г. заполнил заявку-онлайн на кредит в 500 000 руб. Вчера же ее предварительно одобрили. Пришел с документами в отделение. Окончательно одобрили под максимальный процент 19.9%, да еще и со страховкой за 80 000 руб. То есть я должен отдать почти 20% просто так. Операционист сказала, что без страховки нельзя, нет галочки в программе, чтобы ее убрать ...  Почему вы считаете страховку на всю сумму кредита? Ведь через год (даже через месяц) я вам буду должен меньше! а страховка рассчитывается со всей суммы за весь период. Поэтому и получается дикая сумма ... Вам надо страховку считать пропорционально оставшемуся долгу помесячно ... и сумма будет меньше и вы клиентам хоть можете объяснить откуда эта самая сумма взялась... Специально зашел на сайт СБЕРБАНК-СТРАХОВАНИЕ, там можно оформить страховку от несчастных случаев и заболеваний (на тех же условиях, что и при кредите) на 18! месяцев за 1800 руб. с покрытием в 600 000! руб. Вот такую страховку я бы оформил ... А на коммерческом предприятии сокращения штата не бывает ... Вы теряете очень много клиентов из-за сумм страховки. На нее соглашаются только те, кто не собирается отдавать кредит, те кому обязательно нужны деньги, ну и кто просто не понимает. Моя организация не является зарплатным клиентом ни одного из банков. Но я каждый месяц стабильно получаю зарплату на свою дебетовую карту Сбербанка, почему это не является зарплатным проектом? Бред ... Мне нравится мобильный банк, онлайн-банк, немного высоковаты % для меня (есть предложения повыгоднее), но страховка убивает ВСЕ! Очень не хочется обращаться к Вам за кредитом... Вы навязываете услуги ...

Ужасно недоволен качеством обслуживания Сбербанка. 02.06.2017 в отделении на ул. Римского-Корсакова д.2. при попытке внести около 100 000 р банкомат заглючил и выдал техническую ошибку. Естественно, деньги не зачислились на карту. Я остался без копейки. Сразу же обратился в службу поддержки, оформили заявление. И вот пришла СМС: срок рассмотрения вашего заявления в течение !!!10 рабочих дней!!!. В связи с этим первый вопрос: Сбербанк, вы в себе вообще??? Банкомат съел не 1 000, не 5 000, не 10 000, а почти 100 000 рублей!!! Разве нельзя построить свою работу по расследованию ситуаций в зависимости от масштаба проблемы клиента? Или у вас каждый день банкоматы дают технические сбои на такие крупные суммы ? Не понятно. Поехали дальше.... В течение этих 10 дней я пару раз звонил в службу поддержки, пытался уточнить статус своего заявления, есть ли какие-то новости и т.д. Оператор сухо рапортовал, что статус моего заявления "В обработке" и всё. Ладно, проехали. 12.06.2017 на исходе 10 дня обращения, в 21:00 пришла новая СМС от банка. И что бы вы думали?)) - [b]"Срок рассмотрения вашего заявления продлён на 5 рабочих дней". 5 ДНЕЙ, КАРЛ!!! [/b] Ну тут я совсем обрадовался. Банк сорвал первичные сроки, оставил клиента без средств для существования как бы на полмесяца и тупо СМСка!!! Но весёлая история на этом не заканчивается)) 13.06.2017 мне позвонил сотрудник банка и вялым голосом сообщил, что при инкассации банкомата обнаружили излишки на сумму N, которая меньше внесённой мной на 7 000 р. [b] Второй вопрос: Как это могло произойти??? Рядом со мной, при внесении наличных стояла супруга, которая чётко как и я видели вносимые суммы. Вы можете проверить все свои "новомодные" системы безопасности, камеры и т.д. Это просто возмутительно!!! [/b]Сотрудник также сообщил, что банк вернёт ту сумму, которая была обнаружена как излишки в течение 3 рабочих дней. По остальной сумме будут разбираться дальше. Подходит к концу 3 рабочий день, ни копейки пока не вернули. Постоянные звонки в банк ни к чему не приводят. У сотрудников нет информации о текущем, реальном статусе моей проблемы. СБЕРБАНК, ПРЕКРАТИ!!!

10.06.2017 года  в 07.45 минут при внесении 50 000 рублей на счет карты банкомата сбербанка по адресу Ставрополь, ул Мира 409  банкомат деньги забрал и выдал чек деньги приняты технический сбой. Я написала заявление с просьбой разобраться в ситуации. Сегодня уже 15 июня, а денег нет. Прошу вас ускорить процесс возврата денег.

В сбере реально работают некомпетентные. Это была последняя капля. Имею в этом банке волею судеб расчетный счет. Мало того, что мне его отказывались открывать по надуманным причинам полторы недели и открыли только после письменной жалобы куда только можно. Так теперь еще и эта ситуация, которая могла случиться только в сбере. По некоторым причинам не получилось сдать налоговую декларацию вовремя (был за пределами нашей необъятной). Деньги на счет поступали. Налоговики наложили блокировку на счет, - это нормально, они в своем праве. Я вернулся к работе и решил-таки подготовить декларацию. Но я не могу получить доступ к своем счету! Потому что он в финансовой блокировке, т.к. банк не может снять деньги со счета. Это ли не идиотизм? Т.е. банк видит, что деньги на счете есть. Я ими воспользоваться не могу в принципе, т.к. блокировка. Как только блокировка снимется, банк тут же спишет себе свои деньги. Я не могу подготовить декларацию, т.к. у меня нет выписки по счету. Т.е. по логике банка я должен ехать и получать выписку. Опять же: КАК? Она платная и деньги должны сняться со счета, который в блокировке. Ни один телефон отделения не отвечает. Эта была последняя капля. Я больше не буду работать с этим банком ни как юр. лицо, ни как гражданин.

Настало время перевыпуска карты и мне пришлось обратиться в указанный офис Сбербанка. И по итогу меня просто переполняют эмоции. Во-первых, время выдачи карты заняло порядка 15 минут, в течение которых сотрудница, выдававшая карту уходила за картой, вернулась с ней, обратилась к другому сотруднику с какой-то просьбой о "у меня выдача", потом просто чего-то ожидала, звонила по телефону кому-то напомнить, что "у меня выдача". Уверен, что процедура выдачи карты не должна быть настолько длительной. Во-вторых, после того, как я получил на руки карту, меня направили к консультанту на ресепшн для активации карты. И тут началось очень интересное действо. Консультант не говоря ни слова о том, что собирается делать, подвела меня к банкомату, поросила ввести пин и запросила пароль к "Сбербанк.Онлайн", даже не спросив меня о том, возможно ли, что я помню логин\пароль к этому сервису. А я помню!))) После этого девушка стала вводить логин и пароль к моему ЛИЧНОМУ кабинету в "Сбербанк.Онлайн", чем я был очень возмущен. И прямо говорил консультанту на её просьбу сообщить пароль, пришедший в СМС-сообщении, что даже в тексте сообщения указано, что я не должен сообщать пароль "НИКОМУ". На что мне сказали, что я могу сам войти в личный кабинет, хотя мне этого даже и не предложили изначально. Не обращая на мои замечания никакого внимания, консультант продолжил выполнять действия, которые когда-то заучил до автоматизма. Я уверен, что с точки зрения информационной безопасности данная процедура таковой не выглядит. И это очень печально.  Уверен, что это проблема не конкретно взятого сотрудника, в данном случае совсем юной девушки, но и тех кто организовал для неё обучение. Надеюсь, что буду услышан и Сбербанк пересмотрит процедуру активации карт в дальнейшем. После всего увиденного хочется вспомнить слова Германа Грефа, произнесенные им на Гайдаровском форуме: «Мы очень сильно гордились тем, как мы серьезно продвинулись за последний год, мы инвестировали колоссальные деньги. Мы – крупнейшие в стране айтишники, Сбербанк это 10% российского рынка ИТ, и мы бежим семимильными шагами". И задать риторический вопрос - в каком направлении "бежит" Сбербанк?

Специально завел сберовскую карту для получения заработной платы. До определенного времени все было нормально, зарплата приходила вровень с "родным" банком. Тут вдруг третий месяц картина: на лицевом счете деньги есть, на карте нет. Сотрудник банка, который будет отвечать мне, не надо тратить свое время объясняя это тем, что переводы сторонних банков - три дня, не надо. Лицевой счет есть. Деньги на нем сутки как есть. На карте нет. И заметь, друг из Сбербанка, я сейчас не только про себя говорю, нас с сотню наберется. Это МОЯ заработная плата, это МОИ деньги, не вашими руками заработанные. У меня кредиты и ипотека, какого я не могу получить доступ к СВОИМ деньгам? Я понимаю, если бы там условная Раиса Захаровна несла на подпись Надежде Николаевне формы №ХХХ, а потом ручками вносила данные, но это же не так. Исправляйтесь срочно. Альфа банк и Тинькофф - готовность номер 1. Куда бы еще написать?

В феврале текущего года я увидел на сайте Сбербанка баннер, рекламирующий карту Visa Platinum с большими бонусами, и решил оформить себе такую карту. Позвонив в колл-центр, я узнал, что оформить её можно в любом отделении, и отправился в ближайшее. Но там мне сказали, что эта карта всё-таки оформляется не в любом отделении, а только в отделениях, где есть зона "Премьер". Ближайшее из таких отделений оказалось в 30 километрах от того, в которое я пришёл. Тратить время на дорогу не хотелось, и я решил заказать карту путём заполнения специальной формы на сайте. В качестве места выдачи я выбрал то самое отделение, до которого мне ехать 30 км. Через несколько дней новая карта отобразилась у меня в интернет-банке со статусом "доставляется к месту выдачи". На этом пока всё и закончилось. Прошло уже три с половиной месяца, а она всё доставляется. Интересно, что плата за год обслуживания с неё уже списана, хотя на деле почти треть года я не имею возможности ею пользоваться. Можно ли как-то ускорить доставку?

Хотелось бы отметить работу специалиста по прямым продажам Вячеслава Ковылова, который показал себя как высококвалифицированный специалист, способный ответить понятно и доступно на все интересующие меня вопросы, касающиеся не только зарплатных и дебетовых карт, но и ряда вопросов, которые мне не могли грамотно разъяснить другие сотрудники других отделений банков, находящихся в том числе и в других регионах. Вячеслав - знаток своего дела, профессионал, работающий с воодушевлением и желанием помочь клиенту (мне) сориентироваться в тонкостях продуктов, предлагаемых банком.

Хотелось бы отметить работу специалиста по прямым продажам Вячеслава Ковылова, который показал себя как высококвалифицированный специалист, способный ответить понятно и доступно на все интересующие меня вопросы, касающиеся не только зарплатных и дебетовых карт, но и ряда вопросов, которые мне не могли грамотно разъяснить другие сотрудники других отделений банков, находящихся в том числе и в других регионах. Вячеслав - знаток своего дела, профессионал, работающий с воодушевлением и желанием помочь клиенту (мне) сориентироваться в тонкостях продуктов, предлагаемых банком.

Хотелось бы отметить работу специалиста по прямым продажам Вячеслава Ковылова, который показал себя как высококвалифицированный специалист, способный ответить понятно и доступно на все интересующие меня вопросы, касающиеся не только зарплатных и дебетовых карт, но и ряда вопросов, которые мне не могли грамотно разъяснить другие сотрудники других отделений банков, находящихся в том числе и в других регионах. Вячеслав - знаток своего дела, профессионал, работающий с воодушевлением и желанием помочь клиенту (мне) сориентироваться в тонкостях продуктов, предлагаемых банком.

Здравствуйте! У меня следующая ситуация: в мае месяце поступил звонок с неизвестного номера, на том конце провода автомат грубым голосом сообщил мне, что я злостная неплательщица и передал мне, что за это на меня будет возбуждено уголовное дело. К слову при этом никаких данных, ни моих, ни с какого банка звонят ни какие суммы должна речи не было, просто "перезвоните нам на номер, с которого Мы вам звоним". Проигнорировала, т.к. прекрасно знаю, что все у меня нормально и никому я ничего не должна. Имеются приложения всех банков, в которых обслуживаюсь. Далее 27 мая приходит смс от Сбербанка с номера 900 с текстом, что я по такому-то договору от 15 года у меня есть задолженность около 2500 руб., которая передана в службу взыскания банка и меня просят вернуть деньги за два дня. Номер телефона приложили. Позвонила в Сбербанк, где меня долго допрашивали кто мне звонил, что писали. Явно не удивляясь всей этой ситуации, так я объясняла ситуацию 2 специалистам. Меня все время переводили, потом сбросили, все заново объясняла. Наконец соединили с кем надо, где девушка, проверив данные, сообщила, что я ничего не должна банку (имеется кредитка), сказала, что это мошенники и попросила при повторных звонках и смс подобного плана записать все что говорят и пишут и сообщить банку, мол собирают информацию. Ладно, все бы ничего, если 11 июня у меня не возникла срочная необходимость воспользоваться картой. Я полная уверенности, что я спокойно имея карту могу пойти и воспользоваться ей так и сделала, но банкомат выдал отказ и так несколько раз. Снова горячая линия. Банк не работает. Звоню, мне после долгого ожидания сообщают, что ничем помочь не могут. Карта заблокирована и! Внимание! не могут назвать причины! шлют меня в банк и всем плевать! что банк два дня не работает! Хорошо, вчера я была в отделении банка по Винокурова 20, где отсидела очередь в час для того, чтобы мне наконец ответили ПОЧЕМУ карта была заблокирована и ПОЧЕМУ банк меня никак не уведомил об этом. Ни смс, ни сбербанк онлайн не показывает статуса заблокирована. В итоге мне сообщают, что стоит блокирована на все расходные операции! и снова говорят, что причин для этого не видят! У меня вопрос возникает "Вы издеваетесь над клиентами?" Мало того, что вы "подставили" меня в важной для меня ситуации, так и не посчитали нужным сообщить, что карта заблокирована! и узнаю об этом вот в таких неприятных обстоятельствах! Было зарегистрировано обращение "ЮЛИЯ ЮРЬЕВНА, Ваше обращение №170613 0607 390600 от 13.06.2017 принято в работу. Мы направим Вам ответ по SMS в срок до 10 дней. Сбербанк" и мне объявили, что скорее всего банк в одностороннем порядке заблокировал мою карту ,чтобы уберечь от мошенников после тревожного звонка по поводу мошеннических смс, но НИКТО не посчитал нужным меня об этом уведомить В общем итог карта заблокирована и никто ни колл-центр, ни отделение банка не может мне ничего объяснить. Мало того на вопрос, что тогда за смс о задолженности в 2500р. от вас приходит, если вы сами говорите, что я не должна вам мне ответили, что это ошибка! ОШИБКА! Почему никакой банк, кроме вас, так не ошибается и не разводит этими смс!? Ведь есть пожилые люди, которые пойдут и оплатят куда просят! Вы не можете сохранить персональные данные своих клиентов! Я не раз слышала от знакомых о "таких смс" от Сбербанка! Я требую объяснить мне причины такого беспардонного отношения ко мне как клиенту, разблокировать карту, либо причину невозможности это сделать. Я буду прощаться с вашим банком, как только узнаю, что это твориться и передам всем знакомым разорвать с вами любые отношения!

Здравствуйте!У меня следующая ситуация: в мае месяце поступил звонок с неизвестного номера, на том конце провода автомат грубым голосом сообщил мне, что я злостная неплательщица и передал мне, что за это на меня будет возбуждено уголовное дело. К слову при этом никаких данных, ни моих, ни с какого банка звонят ни какие суммы должна речи не было, просто "перезвоните нам на номер, с которого Мы вам звоним". Проигнорировала, т.к. прекрасно знаю, что все у меня нормально и никому я ничего не должна. Имеются приложения всех банков, в которых обслуживаюсь.Далее 27 мая приходит смс от Сбербанка с номера 900 с текстом, что я по такому-то договору от 15 года у меня есть задолженность около 2500 руб., которая передана в службу взыскания банка и меня просят вернуть деньги за два дня. Номер телефона приложили. Позвонила в Сбербанк, где меня долго допрашивали кто мне звонил, что писали. Явно не удивляясь всей этой ситуации, так я объясняла ситуацию 2 специалистам. Меня все время переводили, потом сбросили, все заново объясняла. Наконец соединили с кем надо, где девушка, проверив данные, сообщила, что я ничего не должна банку (имеется кредитка), сказала, что это мошенники и попросила при повторных звонках и смс подобного плана записать все что говорят и пишут и сообщить банку, мол собирают информацию.Ладно, все бы ничего, если 11 июня у меня не возникла срочная необходимость воспользоваться картой. Я полная уверенности, что я спокойно имея карту могу пойти и воспользоваться ей так и сделала, но банкомат выдал отказ и так несколько раз. Снова горячая линия. Банк не работает. Звоню, мне после долгого ожидания сообщают, что ничем помочь не могут. Карта заблокирована и! Внимание! не могут назвать причины! шлют меня в банк и всем плевать! что банк два дня не работает! Хорошо, вчера я была в отделении банка по Винокурова 20, где отсидела очередь в час для того, чтобы мне наконец ответили ПОЧЕМУ карта была заблокирована и ПОЧЕМУ банк меня никак не уведомил об этом. Ни смс, ни сбербанк онлайн не показывает статуса заблокирована.В итоге мне сообщают, что стоит блокирована на все расходные операции! и снова говорят, что причин для этого не видят! У меня вопрос возникает "Вы издеваетесь над клиентами?" Мало того, что вы "подставили" меня в важной для меня ситуации, так и не посчитали нужным сообщить, что карта заблокирована! и узнаю об этом вот в таких неприятных обстоятельствах! Было зарегистрировано обращение "ЮЛИЯ ЮРЬЕВНА, Ваше обращение №170613 0607 390600 от 13.06.2017 принято в работу. Мы направим Вам ответ по SMS в срок до 10 дней. Сбербанк" и мне объявили, что скорее всего банк в одностороннем порядке заблокировал мою карту ,чтобы уберечь от мошенников после тревожного звонка по поводу мошеннических смс, но НИКТО не посчитал нужным меня об этом уведомитьВ общем итог карта заблокирована и никто ни колл-центр, ни отделение банка не может мне ничего объяснить. Мало того на вопрос, что тогда за смс о задолженности в 2500р. от вас приходит, если вы сами говорите, что я не должна вам мне ответили, что это ошибка! ОШИБКА! Почему никакой банк, кроме вас, так не ошибается и не разводит этими смс!? Ведь есть пожилые люди, которые пойдут и оплатят куда просят! Вы не можете сохранить персональные данные своих клиентов! Я не раз слышала от знакомых о "таких смс" от Сбербанка!Я требую объяснить мне причины такого беспардонного отношения ко мне как клиенту, разблокировать карту, либо причину невозможности это сделать. Я буду прощаться с вашим банком, как только узнаю, что это твориться и передам всем знакомым разорвать с вами любые отношения!

Мною при получении потребительского кредита сроком на 60 месяцев с 22.10.2015 г. по 22.10.2020 года с ООО СК "Сбербанк страхование жизни" через ПАО Сбербанк был заключен договор добровольного страхования жизни и здоровья заёмщика №Р000701650 на те же 60 месяцев (время действия кредитного договора) с 22.10.2015 г. по 22.10.2020 года, за который мною было оплачено за подключение к программе 27 362,30 руб (двадцать семь тысяч триста шестьдесят два) рубля 00 копеек. Мною 26.05.2017 г. досрочно был погашен потребительский кредит. В связи с этим я обратился в банк о досрочном расторжении договора добровольного страхования жизни и здоровья заёмщика №Р000701650 в связи с досрочным погашением кредита. В отделении банка №12 в г. Пятигорске, в котором я оформлял потребительский кредит, помочь мне в этом вопросе отказались, заявив что расторгнуть договор можно было только в течении 14 дней с даты его заключения. Однако при выдаче кредита эти условия мне не сообщались. Более того, мне заявили - если я досрочно погашу кредит оставшаяся сумма страховке мне вернётся. При электронном обращении через личный кабинет в указанное кредитное учреждение в помощи мне так же отказали, сославшись на все те же 14 дней. На все одна отговорка "бачилы очи що бралы". Хотя ни в одном подписанном мною документе об этих условиях - 14-ти днях - ни слова ни сказано. А как же Гражданский кодекс статья 958? Налицо пользование чужими денежными средствами, обман и грабёж и использование трудной ситуации, в которую люди попадают.

Добрый день!По ипотечному кредитному договору №17763 от 24.04.2015 была поднята процентная ставка на 1%. с 14,75% до 15,75% в связи с не продлением договора страхования жизни заемщика. Тем самым Сбербанк нарушилусловия данного кредитного договора. В п.4 кредитного договора №17763 от 24.04.2015 указана процентная ставка и порядок её определения. Цитирую: "В случае расторжения/невозобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья Заемщика и/или замены выгодоприобретателя по договору/полису страхования жизни и здоровья процентная ставка по Кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй Платёжной датой после дня получения Кредитором информации о расторжении/невозобновлении/замене выгодоприобретателя до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения договора по продукту «ПРИОБРЕТЕНИЕ ГОТОВОГО ЖИЛЬЯ» на аналогичных условиях (сумма, срок) без обязательного страхования жизни и здоровья, но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия Кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением Заемщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья". На момент заключения кредитного договора процентная ставка по продукту "Приобретение готового жилья" составляла 14,75%/15,5% со страхованием жизни/без страхования. На момент принятия кредитором решения об увеличении размера процентной ставки по продукту "Приобретение готового жилья" в Сбербанке действовали ставки 11,25%/12,25% со страхованием жизни/без страхования. Эти ставки справедливы по отношению к моим условиям - срок кредитования, сумма первоначального взноса и учитывая то, что я являюсь получателем зарплаты в Сбербанке. Т.е. по условиям договора повысить ставку выше 14,75% банк не может. Прошу не нарушать условия кредитного договора и вернуть процентную ставку на прежний уровень 14,75%.Так же для скорейшего решения ситуации, оставляю ссылку на подобные проблемы, которые были благополучно разрешены:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8870058/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10029731/

Обращаясь в Сбербанк, будьте готовы к тому, что без вашего на то разрешения сотрудник банка может случайно закрыть счет (а может еще что-нибудь покруче). 17 марта я сняла со сберсчета все имеющиеся на счету деньги, не просив оператора закрыть этот счет. Как известно, сберсчет может сохраняться и при нулевом остатке. Однако, снимая деньги, оператор почему-то решила одновременно закрыть этот счет, не уведомив меня и не выдав никаких документов о закрытии счета. Совершенно случайно я узнала об этом, когда работодатель мужа (это сберсчет мужа с доверенностью на меня) не смог перечислить зарплату.   Я написала обращение в Сбербанк с просьбой объяснить каким образом без ведома клиента был закрыт нужный мне счет и получила ответ специалиста Центра заботы о клиентах Н.Ю. С-ной: "Банк не находит оснований для признания Вашей претензии о возврате денежных средств обоснованной". Но я не просила о возврате действительно снятых мною со счета средств. Где такую претензию усмотрела С-на Н.Ю., осталось загадкой для меня. Я пишу повторное заявление. В этот раз уже старший специалист Рустам Иванов рекомендует мне в обязательном порядке при совершении банковских операций проверять оформление документов, подтверждающих совершение операции, а также сообщает, что факт некорректных действий со стороны сотрудников банка не установлен. Иными словами, приходя в Сбербанк, вы обязаны озвучить сотруднику не только свои пожелания, но и то, чего вы не хотите делать: закрывать счет, открывать счет, активировать кредитную карту, переводить средства с карты и т.д. и т.п. Список может быть продолжен. Итак, по вине невнимательного сотрудника я не получила деньги, на которые рассчитывала, но Сбербанк это мало волнует. Подтвердила операцию, сама виновата, а мы все сделали правильно. Но подтверждала я снятие денег, а не закрытие счета. Что это за программы, когда несколько действий подтверждаются одним пин-кодом? Конечно, никаких извинений я не получила, в том числе и за неадекватный, формальный ответ Н.Ю. С-ной, которая по всей видимости и не читала мое заявление. Клиент всегда неправ, невнимателен, придурковат (закрывает счет, на которую перечисляют зарплату) - вот лозунг Сбербанка!

Являюсь участником "зарплатного" проекта, с официальной з/п ~45 т.р. на "руки", стаж работы на последнем месте более 3-4 лет, общий стаж более 12 лет, за последние 8 лет кредиты нигде не оформлял, кредитная история - пример для подражания...Уже долгое время получал смс-предложения на кредитование в "крупных" суммах, а также назойливую рекламу в самом интернет-банке, такая же история была и со стороны менеджеров в моем отделении Сбербанка России, но я был непреклонен!На днях потребовалась денежная сумма в размере 600 т.р., решил воспользоваться услугами "лукавого", нудно заполнял кредитную анкету, предоставил все данные прозрачно и искренне... После заполнения анкеты, пришлось ждать три дня, затем был звонок от менеджера с вопросами, которые изначально были в анкете и на которые я повторно ответил... По окончанию телефонного "опроса" минут через 10 пришла смс с отказом на кредитование...Отказ огорчения не вызвал, просто немного удивил...А Сбербанку России могу порекомендовать внедрить в свой процессинг систему премодерации, которая изначально бы не навязывала услуги "неподходящим" клиентам! Как говориться: лучше отсутствие результата, чем негативный результат... Заодно бы и на смс сэкономили!

Просто позорище в наше время. Во всех банках есть питьевая вода, в некоторых кофе,чай. Ну и конечно есть стаканчики, чтоб попить воду. Но в Сбербанке, конкретно в отделении №9040/02500, стоит кулер с водой, но разовых стаканчиков нет НИКОГДА. Когда я в очередной раз возмутилась сотрудница банка ответила мне ....Вы можете купить разовый стаканчик, у нас стоит аппарат по продаже этих стаканчиков. Сегодня я снова была в этом отделении и это просто жесть! Там стоят два использованных разовых стаканчика, так сказать для многократного использования. Руководство этого отделения настолько жадное и непрофессиональное, что не понимает даже элементарных вещей. Когда в зале большая очередь и в этой очереди сидят пенсионеры просто аморально предлагать покупать разовые стаканчики, чтоб попить воды из кулера. Суперкоммерсанты.

Понадобилось срочно оформить карту для начисления на нее пособия по уходу за ребенком. На горячей линии после небольшого "допроса" сообщили, что в Сбербанке существует неименная карта с бесплатным обслуживанием. Побывала в нескольких отделениях - таких карт нет в наличии, втюхивают карту за 750 рублей. Узнать есть ли они где-то в городе возможно только катаясь из отделения в отделение - здравствуй, XXI век! Мне любопытно даже они специально не заказывают из головного офиса бесплатные карты или нагло врут об их отсутствии? Единственный плюс (поэтому оценка 2, а не 1) - отсутствие очередей и вежливые улыбчивые девочки. Увы, систему этим не сломать и от совдеповской бюрократии никуда не деться.

Понадобилось срочно оформить карту для начисления на нее пособия по уходу за ребенком. На горячей линии после небольшого "допроса" сообщили, что в Сбербанке существует неименная карта с бесплатным обслуживанием. Побывала в нескольких отделениях - таких карт нет в наличии, втюхивают карту за 750 рублей. Узнать есть ли они где-то в городе возможно только катаясь из отделения в отделение - здравствуй, XXI век! Мне любопытно даже они специально не заказывают из головного офиса бесплатные карты или нагло врут об их отсутствии? Единственный плюс (поэтому оценка 2, а не 1) - отсутствие очередей и вежливые улыбчивые девочки. Увы, систему этим не сломать и от совдеповской бюрократии никуда не деться.