140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

По ошибке перевели через Сбербанк онлайн сумму со своей дебетовой карты на свою же кредитную, тем самым на кредитной карте образовались собственные средства сверх лимита. В банке !несуществует! механизма возврата денег, при подобной ситуации, обратно на свою же карту, за исключением следующих вариантов:1)      Закрываем счет кредитной карты и в течение 30 дней нам возвращают средства. Весьма «быстро», ничего не скажешь.2)      Тратим собственные средства с кредитки на оплату в магазинах товаров/услуг. Превосходно, особенно, если деньги заложены под другие нужды.3)      Снимаем свои же деньги в собственных же сбербанковских банкоматах за 3% комиссии! Еще раз - СВОИ ЖЕ деньги в банкоматах банка обслуживания снимаются под процент, да к тому же ещё и немалый.Данные варианты никак не коррелируют с быстрым и безболезненным для клиента возвратом собственных же средств. Такие условия надо еще поискать в других банках!Шарага одним словом. Если бы не инфраструктура, доставшаяся «по наследству» – давно бы развалился.Будьте внимательны и осторожны – в случае чего, в Сбере вам вряд ли помогут!

25 мая 2017 года на моей карте Сбербанка находилось около 3000 рублей. А уже утром 26 мая — минус 6000. Четыре звонка в службу поддержки и поход в отделение ничего не дал. Все четыре оператора горячей линии по 20-30 минут "уточняли информацию" и в результате сообщали, что не видят по какой причине это произошло. Никаких смс-оповещений о списаниях не было, никаких операций в выписке по карте не зафиксировано. Правда первая девушка-оператор упомянула некий технический сбой, который произошел в указанный период времени и предположила, что деньги пропали в результате этого сбоя. Больше об этом "сбое" никто не упоминал. Четвертый оператор горячей линии составил заявку на изучение этой ситуации и обещал, что заявка будет рассмотрена "в приоритетном порядке", а результат мне сообщат до 1 июня. 2 июня выяснилось, что срок рассмотрения заявки до 5 июня. Сегодня, 6 июня, оператор сообщил заявка рассматривается "в приоритетном порядке" и результат мне сообщат в ближайшее время (а именно, возможно, в течение нескольких дней). Мне страшно представить, как рассматриваются заявки, которые не "в приоритетном порядке", а в обычном. Уже почти две недели банк не может внятно ответить на вопрос каким образом с карты пропали деньги. Повторюсь еще раз - в выписке по карте никаких подобных операций в указанный период нет. К слову, в отделении банка меня убеждали, что операция на самом деле была проведена "когда-то давно", просто деньги списались "только сейчас". Что тоже является невероятным, поскольку по всем операциям по карте я получаю смс, вижу сколько списано, сколько осталось на карте (даже если фактически деньги будут списаны позднее, я же вижу баланс карты с учетом этого будущего списания и трачу деньги, ориентируясь на эту сумму).

25 мая 2017 года на моей карте Сбербанка находилось около 3000 рублей. А уже утром 26 мая — минус 6000. Четыре звонка в службу поддержки и поход в отделение ничего не дал. Все четыре оператора горячей линии по 20-30 минут "уточняли информацию" и в результате сообщали, что не видят по какой причине это произошло. Никаких смс-оповещений о списаниях не было, никаких операций в выписке по карте не зафиксировано. Правда первая девушка-оператор упомянула некий технический сбой, который произошел в указанный период времени и предположила, что деньги пропали в результате этого сбоя. Больше об этом "сбое" никто не упоминал.Четвертый оператор горячей линии составил заявку на изучение этой ситуации и обещал, что заявка будет рассмотрена "в приоритетном порядке", а результат мне сообщат до 1 июня. 2 июня выяснилось, что срок рассмотрения заявки до 5 июня. Сегодня, 6 июня, оператор сообщил заявка рассматривается "в приоритетном порядке" и результат мне сообщат в ближайшее время (а именно, возможно, в течение нескольких дней).Мне страшно представить, как рассматриваются заявки, которые не "в приоритетном порядке", а в обычном. Уже почти две недели банк не может внятно ответить на вопрос каким образом с карты пропали деньги. Повторюсь еще раз - в выписке по карте никаких подобных операций в указанный период нет.К слову, в отделении банка меня убеждали, что операция на самом деле была проведена "когда-то давно", просто деньги списались "только сейчас". Что тоже является невероятным, поскольку по всем операциям по карте я получаю смс, вижу сколько списано, сколько осталось на карте (даже если фактически деньги будут списаны позднее, я же вижу баланс карты с учетом этого будущего списания и трачу деньги, ориентируясь на эту сумму).

Добрый день!Согласно кредитного договора № 9746 от 03-04-2015 оформленного в ДО 8597/0206 я выступаю заемщиком и обязан страховать свою жить. С 03-04-2017 по 02-04-2018 действует очередной период страхования. На этот срок в октябре 2016 г. я предоставил полис в ДО 8597/0287, о чем имею отметку сотрудника банка о приеме этого полиса. Во второй половине марта я звонил в банк и мне подтвердили,что полис "в базе", и все в порядке. В апреле и мае 2017 ежемесячные платежи начислялись и оплачивались по указанной в договоре процентной ставке, что подтверждает наличие полиса в банке.Сейчас же я вижу, что банк увеличил ставку и с июня 2017 я должен платить на 1% больше.Я позвонил в отделение оформления ипотеки и сотрудник предположила,что причина в непредоставлении полиса и переключила мой звонок на другого сотрудника, которая может помочь разобраться. Та же, в свою очередь, сказала, что никаких консультаций по телефону не дает, и я должен подойти в отделение банка с документами.Отсюда вопросы:1. Куда банк дел мой полис через 2 месяца после вступления его в действие?2. Какую роль в банке выполняет сотрудник, который, якобы, может дать консультацию, но отвечает, что "по всем вопросам обращайтесь в отделение лично".Находясь в длительной командировке ни я, ни мои родственники,как того советовала сотрудник банка, не можем прийти в отделение.Прошу разобраться и исправить допущенную ошибку, установив верную ставку по кредитному договору. Готов предоставить дополнительную информацию.С уважением, Максим Сергеев

В сентябре 2016 года сменила город проживания, в ноябре 2016 у кредитной карты закончился срок действия и вот тут и началось самое интересное! Оказывается, заказать карту, находясь в другом городе нельзя, и плевал Сбербанк на то, что оба города в одном федеральном округе находятся! В такой "замечательном" банке, как Сбер, нельзя совершать такие операции. Мной было принято решение закрыть лицевой счет кредитной карты и открыть ее уже в этом городе, ибо нельзя открывать кредитку пока старая не закрыта. Но! Счет закрывается месяц, при написании заявления на закрытие я не сняла копию оного, а "доблестный" сотрудник Сбербанка этого не сделала. Теперь звоня на горячую линию я не могу узнать дату написания заявления, у них нет "технической возможности"! Так как в этом отделении уже терялись заявления от моих членов семьи, то я думаю и мое потеряется. Отвратительный банк, одно желание: закрыть все счета и никогда не обращаться в этот банк, который даже по стране не может обеспечить обслуживание! Сотрудники - отдельная тема. Не могут дать ответа на вопрос, да еще и дают неверную информацию. Жалею, что нет оценки -10, я бы поставила ее.

Здравствуйте, уважаемая служба заботы о клиентах!У меня ипотека в Сбербанке с февраля 2013 года. Текущая ставка ипотечного кредита в договоре: ХХ%. Согласно пункту договора "Кредитор имеет право в одностороннем порядке производить снижение процентной ставки по договору".В связи с тем, что меня атакуют различные кредитные брокеры и предлагают рефинансировать ипотеку под 10,25% годовых, я бы хотел обратиться в Сбербанк с просьбой о снижении процентной ставки. Для меня это было бы более проще, тем более, что на данный момент сам Сбербанк выдает ипотеку под 8,7 - 10% годовых. К сожалению, когда я задал данный вопрос в отделении Сбербанка я получил ответ "заявление писать бесполезно, у вас итак низкая ставка".Хочу обратить также внимание, что являюсь исключительно дисциплинированным заемщиком, и все платежи вносятся без каких-либо просрочек на протяжении 4 лет. Не могли бы вы ответить, есть ли возможность снижения ставки по моему договору, и если да - к кому мне обратиться. Спасибо!

Добрый день. Хотел поделиться своей историей про Сбербанк. Я всегда знал, что Сбербанк один из худших банков России, но он не перестает удивлять. В декабре 16 г. менеджер Сбербанка обрывал мой телефон, навязывая кредитные продукты для бизнеса, я наученный горьким опытом "быстрого" рассмотрения заявок отказывался от предложений. В итоге, девушка-менеджер навязала мне кредитную карту для физ.лица, мотивируя - возьмите, всёравно ничего не теряете, хотя потребности в кредитных деньгах у меня не было. Карту мне привезли в офис, непосредственно в мой кабинет. Не так давно получилось так, что я забыл оставить денег семье на очередной шопинг. Позвонив супруге, я вспомнил, что дома валяется кредитка Сбербанка, решили воспользоваться ею. Истратив небольшую часть кредитных денег, супруга удачно карту потеряла....... Карту перевыпустили и после звонка я пришел её получать и тут началось самое интересное.... Мне в карте отказали, хотя карту я видел своими глазами, мотивируя, что банк в одностороннем порядке разорвал договор,и я обязан в течение суток погасить задолженность. Я конечно тут же "хвостик" долга оплатил. Но через сутки я вижу в личном кабинете сбербанк онлайн - карта у меня есть, но она всё так же заблокирована. Я позвонил на горячую линию Сбербанка, попросил убрать карту, т.к. банк разорвал со мной договор, а не я с ним, но мне в этом отказали, сославшись на то, что я сам должен идти, терять время и писать заявление на расторжение договора. А абонентская плата за карту капает...... Уважаемый Сбербанк, ответьте пожалуйста на мои вопросы: 1. Почему Вы так относитесь к порядочным клиентам? (Мой бизнес в сбербанке 20 лет! Ни просрочек, ни задолженности у меня никогда не было, кредитная история в разных банках - девственна). 2. Почему банк разорвав договор по собственной воле не разорвал договор на обслуживание карты?

Добрый день. Хотел поделиться своей историей про Сбербанк. Я всегда знал, что Сбербанк один из худших банков России, но он не перестает удивлять. В декабре 16 г. менеджер Сбербанка обрывал мой телефон, навязывая кредитные продукты для бизнеса, я наученный горьким опытом "быстрого" рассмотрения заявок отказывался от предложений. В итоге, девушка-менеджер навязала мне кредитную карту для физ.лица, мотивируя - возьмите, всёравно ничего не теряете, хотя потребности в кредитных деньгах у меня не было. Карту мне привезли в офис, непосредственно в мой кабинет. Не так давно получилось так, что я забыл оставить денег семье на очередной шопинг. Позвонив супруге, я вспомнил, что дома валяется кредитка Сбербанка, решили воспользоваться ею. Истратив небольшую часть кредитных денег, супруга удачно карту потеряла....... Карту перевыпустили и после звонка я пришел её получать и тут началось самое интересное.... Мне в карте отказали, хотя карту я видел своими глазами, мотивируя, что банк в одностороннем порядке разорвал договор,и я обязан в течение суток погасить задолженность. Я конечно тут же "хвостик" долга оплатил. Но через сутки я вижу в личном кабинете сбербанк онлайн - карта у меня есть, но она всё так же заблокирована. Я позвонил на горячую линию Сбербанка, попросил убрать карту, т.к. банк разорвал со мной договор, а не я с ним, но мне в этом отказали, сославшись на то, что я сам должен идти, терять время и писать заявление на расторжение договора. А абонентская плата за карту капает...... Уважаемый Сбербанк, ответьте пожалуйста на мои вопросы:1. Почему Вы так относитесь к порядочным клиентам? (Мой бизнес в сбербанке 20 лет! Ни просрочек, ни задолженности у меня никогда не было, кредитная история в разных банках - девственна).2. Почему банк разорвав договор по собственной воле не разорвал договор на обслуживание карты?

02.06 поступило сообщение от Сбербанка с индивидуальным предложением. Указанные условия мне очень подходили, к тому же, как указано, решение за 15 минут и только по паспорту. Ну отлично думаю, так как я уже давно являюсь добросовестным клиентом и к тому же зарплатником. 02.06 захожу в он-лайн кабинет, нахожу это предложение, проверяю данные и соглашаюсь с выдачей кредита на мою зарплатную карту. Также выпал список отделений, куда мне удобно в случае чего обратиться, да вот только ближайших ко мне тут указано не было, пришлось выбрать офис в области, в Химках. И вот проходит обещанных 15 минут, а ответа так и нет... 03.06 раздаётся звонок, сотрудник мне сообщает, что мне нужно к этому запросу привязать другую мою карту(?) Зачем спрашиваю я? Ведь эта карта зарплатная? Мне на неё удобно!!! Нет говорят, нужна другая ваша (к слову тоже дебетовая) карта, говорю хорошо, меняйте, сотрудник что-то усердно делал, а потом заявил, что не может внести корректировки, не выходит, сделайте мол сами, в личном кабинете, я вам возможность открыл, вносите! Хорошо, пошёл вносить, только вот у меня-то тоже не вносится! Нет такой возможности! Заявка находится на исполнении. Перезваниваю на 8-800, сотрудник говорит ничего не можем сделать, идите в банк! Я спрашиваю - в любой офис могу обратиться? А то в личном кабинете мой офис не выпал, пришлось Химки выбрать, мне говорят конечно, можете в любой. 03.06 иду в офис в Зеленограде, Савеловская 8, думаю ну ладно, недолго, карту перепривязать только! Никогда я ещё так не ошибался! Проторчал я там 1,5 часа, сначала девушка не могла меня найти, потом отправила к другому специалисту, потом я просидел в очереди 40 минут и когда подошёл спросить когда же меня вызовут, оказалось, что предыдущий сотрудник меня так и не перевела!! В итоге, сделать ничего не смогли (или не захотели!) и отправили в офис в Химки, сославшись на то, что я именно его выбрал в личном кабинете. 05.06 звоню на 8-800, спрашиваю как быть? Мне говорят, заявка ваша ещё на рассмотрении, ждите! Ответ меня убил, думаю, чего ждать, если русским языком ещё 2 дня назад сказали, что нужно карту изменить! 06.06 отпрашиваюсь с работы, приезжаю в Химки, думаю, но хоть тут мне уже наконец-то помогут (и снова я ошибся). Девушка посмотрела и говорит, у вас все в порядке, карту перепривязывать не надо, вам именно на неё и пришло предложение, но знаете, кредит мы вам не сможем оформить, потому что у вас регистрации Мск нет! Ребята, у вас все в порядке с процессом? Или может я вам раньше где-то сообщал, что она есть? Или может я в личном кабинете заполнял по другому? Там все русским по белому указано, где и какая у меня регистрация!!!! Зачем вы отправляете эти предложения, если они мне недоступны? Зачем я 5 дней решаю этот квест, почему ни один сотрудник у вас не понимает, что нужно делать? Почему мне не дали сразу эту информацию, а настаивали на решении каких-то проблем с привязкой карты и прочее? Очень все это неприятно. Я прошу вас адекватно пересмотреть эту ситуацию, и дать мне ответ! Пока оценка только такая, дальше все будет зависеть от вашего ответа.

02.06 поступило сообщение от Сбербанка с индивидуальным предложением. Указанные условия мне очень подходили, к тому же, как указано, решение за 15 минут и только по паспорту. Ну отлично думаю, так как я уже давно являюсь добросовестным клиентом и к тому же зарплатником. 02.06 захожу в он-лайн кабинет, нахожу это предложение, проверяю данные и соглашаюсь с выдачей кредита на мою зарплатную карту. Также выпал список отделений, куда мне удобно в случае чего обратиться, да вот только ближайших ко мне тут указано не было, пришлось выбрать офис в области, в Химках. И вот проходит обещанных 15 минут, а ответа так и нет...03.06 раздаётся звонок, сотрудник мне сообщает, что мне нужно к этому запросу привязать другую мою карту(?) Зачем спрашиваю я? Ведь эта карта зарплатная? Мне на неё удобно!!! Нет говорят, нужна другая ваша (к слову тоже дебетовая) карта, говорю хорошо, меняйте, сотрудник что-то усердно делал, а потом заявил, что не может внести корректировки, не выходит, сделайте мол сами, в личном кабинете, я вам возможность открыл, вносите! Хорошо, пошёл вносить, только вот у меня-то тоже не вносится! Нет такой возможности! Заявка находится на исполнении.Перезваниваю на 8-800, сотрудник говорит ничего не можем сделать, идите в банк! Я спрашиваю - в любой офис могу обратиться? А то в личном кабинете мой офис не выпал, пришлось Химки выбрать, мне говорят конечно, можете в любой. 03.06 иду в офис в Зеленограде, Савеловская 8, думаю ну ладно, недолго, карту перепривязать только! Никогда я ещё так не ошибался! Проторчал я там 1,5 часа, сначала девушка не могла меня найти, потом отправила к другому специалисту, потом я просидел в очереди 40 минут и когда подошёл спросить когда же меня вызовут, оказалось, что предыдущий сотрудник меня так и не перевела!! В итоге, сделать ничего не смогли (или не захотели!) и отправили в офис в Химки, сославшись на то, что я именно его выбрал в личном кабинете.05.06 звоню на 8-800, спрашиваю как быть? Мне говорят, заявка ваша ещё на рассмотрении, ждите! Ответ меня убил, думаю, чего ждать, если русским языком ещё 2 дня назад сказали, что нужно карту изменить! 06.06 отпрашиваюсь с работы, приезжаю в Химки, думаю, но хоть тут мне уже наконец-то помогут (и снова я ошибся). Девушка посмотрела и говорит, у вас все в порядке, карту перепривязывать не надо, вам именно на неё и пришло предложение, но знаете, кредит мы вам не сможем оформить, потому что у вас регистрации Мск нет! Ребята, у вас все в порядке с процессом? Или может я вам раньше где-то сообщал, что она есть? Или может я в личном кабинете заполнял по другому? Там все русским по белому указано, где и какая у меня регистрация!!!! Зачем вы отправляете эти предложения, если они мне недоступны? Зачем я 5 дней решаю этот квест, почему ни один сотрудник у вас не понимает, что нужно делать? Почему мне не дали сразу эту информацию, а настаивали на решении каких-то проблем с привязкой карты и прочее? Очень все это неприятно. Я прошу вас адекватно пересмотреть эту ситуацию, и дать мне ответ! Пока оценка только такая, дальше все будет зависеть от вашего ответа.

02.06 поступило сообщение от Сбербанка с индивидуальным предложением. Указанные условия мне очень подходили, к тому же, как указано, решение за 15 минут и только по паспорту. Ну отлично думаю, так как я уже давно являюсь добросовестным клиентом и к тому же зарплатником. 02.06 захожу в он-лайн кабинет, нахожу это предложение, проверяю данные и соглашаюсь с выдачей кредита на мою зарплатную карту. Также выпал список отделений, куда мне удобно в случае чего обратиться, да вот только ближайших ко мне тут указано не было, пришлось выбрать офис в области, в Химках. И вот проходит обещанных 15 минут, а ответа так и нет...03.06 раздаётся звонок, сотрудник мне сообщает, что мне нужно к этому запросу привязать другую мою карту(?) Зачем спрашиваю я? Ведь эта карта зарплатная? Мне на неё удобно!!! Нет говорят, нужна другая ваша (к слову тоже дебетовая) карта, говорю хорошо, меняйте, сотрудник что-то усердно делал, а потом заявил, что не может внести корректировки, не выходит, сделайте мол сами, в личном кабинете, я вам возможность открыл, вносите! Хорошо, пошёл вносить, только вот у меня-то тоже не вносится! Нет такой возможности! Заявка находится на исполнении.Перезваниваю на 8-800, сотрудник говорит ничего не можем сделать, идите в банк! Я спрашиваю - в любой офис могу обратиться? А то в личном кабинете мой офис не выпал, пришлось Химки выбрать, мне говорят конечно, можете в любой. 03.06 иду в офис в Зеленограде, Савеловская 8, думаю ну ладно, недолго, карту перепривязать только! Никогда я ещё так не ошибался! Проторчал я там 1,5 часа, сначала девушка не могла меня найти, потом отправила к другому специалисту, потом я просидел в очереди 40 минут и когда подошёл спросить когда же меня вызовут, оказалось, что предыдущий сотрудник меня так и не перевела!! В итоге, сделать ничего не смогли (или не захотели!) и отправили в офис в Химки, сославшись на то, что я именно его выбрал в личном кабинете.05.06 звоню на 8-800, спрашиваю как быть? Мне говорят, заявка ваша ещё на рассмотрении, ждите! Ответ меня убил, думаю, чего ждать, если русским языком ещё 2 дня назад сказали, что нужно карту изменить! 06.06 отпрашиваюсь с работы, приезжаю в Химки, думаю, но хоть тут мне уже наконец-то помогут (и снова я ошибся). Девушка посмотрела и говорит, у вас все в порядке, карту перепривязывать не надо, вам именно на неё и пришло предложение, но знаете, кредит мы вам не сможем оформить, потому что у вас регистрации Мск нет! Ребята, у вас все в порядке с процессом? Или может я вам раньше где-то сообщал, что она есть? Или может я в личном кабинете заполнял по другому? Там все русским по белому указано, где и какая у меня регистрация!!!! Зачем вы отправляете эти предложения, если они мне недоступны? Зачем я 5 дней решаю этот квест, почему ни один сотрудник у вас не понимает, что нужно делать? Почему мне не дали сразу эту информацию, а настаивали на решении каких-то проблем с привязкой карты и прочее? Очень все это неприятно. Я прошу вас адекватно пересмотреть эту ситуацию, и дать мне ответ! Пока оценка только такая, дальше все будет зависеть от вашего ответа.

При частичном досрочном погашении ипотечного кредита средствами маткапитала я хотел уменьшить не ежемесячный платеж, а срок возврата кредита (в соответствии с договором при досрочном погашении я могу выбрать тот или другой вариант). Банк отказался это сделать и в результате я должен буду выплатить банку на 300 тысяч больше. Деньги немаленькие, поэтому буду рефинансировать кредит в другой банк. Добиться от банка ответа, на каком основании было принято такое решение (а я считаю это нарушением условий договора), мне не удалось. Ниже история моего общения с банком. С самого начала я предполагал, что буду использовать для досрочного погашения маткапитал, поэтому уточнил у кредитного менеджера, который оформлял мне кредит, можно ли будет при этом уменьшить срок кредита. Менеджер подтвердил, что такая возможность у меня будет. Но когда дошло до дела, начались проблемы. В ипотечном центре, где я брал кредит, мне сказали написать заявление в службу поддержки. Я написал и получил ответ, что «средства материнского капитала могут быть распределены только стандартным образом, без уменьшения срока кредита». Обоснование было невразумительным и ссылалось на пункт общих условий кредитования, не имеющий отношения к вопросу. Я попросил дать разъяснения и получил ответ, что все-таки «частично-досрочное погашение, за счет средств материнского капитала, на уменьшение срока кредитования предоставляется возможным». Для этого нужно написать заявление в любом отделении банка, но обязательно после поступления средств маткапитала в счет погашения кредита. Я дождался перевода денег и обратился в ближайшее отделение. Но там отказались принимать у меня заявление, сказали, что средства маткапитала поступают непосредственно на ссудный счет и в этом случае срок кредита уменьшить нельзя, и что кредитный менеджер и сотрудники службы поддержки некомпетентны в этом вопросе и ввели меня в заблуждение. В ходе дальнейшего разговора с сотрудником отделения выяснилось, что технически имеется возможность сформировать новый график платежей с уменьшением срока, что если бы была нештатная ситуация, он бы написал служебку и график бы пересчитали, но мне он ничем помочь не может. Посоветовал писать в поддержку. Я написал, но ответа не получил.

Добрый день!Подавали комплект документов на реструктуризацию ипотеки в феврале, до сих пор ответа от банка нет, сами с Углича, ввиду отсутствия в тот момент нашего специалиста подавали документы в г. Рыбинске, многим знакомым позвонили об отказе, нам ответа не было. Звоним как в наше отделение, так и в Рыбинское, то дают номер горячей линии, который после мелодичных тонов сбрасывается, то специалист в декрете - замкнутый круг. Хотелось бы узнать ответ. Заранее благодарю. Евгений

Добрый день!Подавали комплект документов на реструктуризацию ипотеки в феврале, до сих пор ответа от банка нет, сами с Углича, ввиду отсутствия в тот момент нашего специалиста подавали документы в г. Рыбинске, многим знакомым позвонили об отказе, нам ответа не было. Звоним как в наше отделение, так и в Рыбинское, то дают номер горячей линии, который после мелодичных тонов сбрасывается, то специалист в декрете - замкнутый круг. Хотелось бы узнать ответ. Заранее благодарю. Евгений

Здравствуйте! Как известно, ПАО Сбербанк наследник традиций старой советской надежной и ЧЕСТНОЙ банковской системы. [u]Но это только на первый взгляд. [/u]Я являюсь клиентом Сбербанка (тогда еще Сберкасса) с первых дней своей трудовой деятельности, с 1981 года. Потом был клиентом автокредитов, сейчас пенсию там получаю и все было бы нечего, пока туд,а в Сбербанк не пришли "эффективные менеджеры". Которые поставили свои интересы, а проще говоря свой карман,  выше интересов клиента. И так факты: 05.12.2016 года, предварительно сделав заявку на кредит в 250 000 рублей через сайт сбербанка, заполнив там анкету и все, что положено, я приехал в офис ПАО Сбербанка №9040/00100 в Балашихе на ул. Объединения. Там меня уже ждал кредитный(по совместительству и страховой, как выяснил позже) менеджер Черных Юлия. [b]Поскольку все было практически готово, она знала что я "Сберовский" пенсионер, заявление заполнено он-лайн, анкета тоже, осталось только распечатать документы и подписать их. Вот тут началось самое интересное. В кредитном договоре №437175 от 5 декабря 2016 г. я вместо суммы 250 000 рублей, обнаруживаю число 278 000 рублей и указываю менеджеру на ошибку. Она ничуть не смутившись объясняет, что: это индивидуальные условия для такого замечательного клиента с такой классной кредитной историей как я. Т.е. дабы мне меньше платить по кредиту Банк! внес сумму переплаты за кредит (процент за пользование кредитом в сумму кредита) и когда я получу 250 000 р. БАНК тут же получит свои 28 000 рублей и мне останется платить только по основному долгу-250 000 р. без каких либо процентов. Все удовольствие будет стоить 6894.08 рублей в месяц, что с моей пенсией совсем не страшно. Таким сладким голосом пропела менеджер Юля, что я растаял и подписал все бумаги-в СБЕРБАНКЕ не обманывают! [/b]Потом сломался принтер и она попросила расписаться на чистом листе, чтобы меня не задерживать, а распечатать на другом принтере и быстро подписать документы у руководства. Одним словом через 30 минут деньги 278000 рублей были на моем счету, а потом Юля перевела на мою банковскую карту 250000 рублей и вежливо попрощалась.... Что удивительно, я до последнего времени был уверен, что получил такой удобный и дешевый кредит! Все оказалось совсем не так. Оплачивая очередной взнос, смс пришла на телефон, я обнаружил, что сумма кредита практически не уменьшилась. Пришлось поднимать документы. Тут меня ждала первая неожиданность-ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ. Кредит уменьшился на 15 000 рублей за 6 месяцев, а я заплатил 41 364, 48 рублей. Где спрашивается, деньги Зин? И тут я начал читать и бумаги и сайт, и выяснил много интересного. Но самое главное ЧИТАЙТЕ ВСЁ, что подписываешь в СБЕРБАНКЕ, и НЕ ВЕРЬ НИКОМУ в СБЕРБАНКЕ. Оказалось, что я подписал заявление на участие в программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков. И эта оплошность обогатила Сбербанк по меньшей мере на 27661 рубль- столько стоит подключение к Программе где [b]ПАО Сбербанк является СТРАХОВАТЕЛЕМ и  ВЫГОДОПРЕОБРЕТАТЕЛЕМ, а Я- ПЛАТЕЛЬЩИКОМ за подключение к этой "ДОБРОВОЛЬНОЙ" программе страхования[/b] и не являюсь стороной Договора страхования. Сторонами являются ПАО Сбербанк и ООО СК Сбербанк страхование жизни. Таким образом прибыль получили все: ПАО Сбербанк - увеличил сумму кредита и соответственно сумму за пользование кредитом, ООО Страховая Компания Сбербанк страхование жизни-премию за страховку, менеджер Юля, помимо зарплаты, получившая комиссионное вознаграждение за "развод" на подключение к программе страхования клиента,т.е. меня. В минусе остался только я! Но и это оказалось еще не все. Вчера, 05.06.2017 г. я пришел с заявлением о прекращении участия в "Программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика в ПАО Сбербанк" в доп.офис № 9040/00130 в мкр. Железнодорожный г. Балашиха. Но мое заявление там не приняли, сославшись на установленную форму заявления об отказе. Однако в форме имеются только два варианта отказа 1."В связи с отключением от программы в течении 14 дней..." и 2. "Другое. Отключение от программы по истечении 14  дней, но без возврата денег...." У меня же основания отключения от программы были [b]иные, но предусмотренные п.4.2. [/b]Условий участия клиента в программе страхования: «Если физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного физического лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств возвращаемая физическому лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13%-для налоговых резидентов, которая удерживается налоговым агентом - ПАО Сбербанк в момент их  возврата.» ( в редакции Условий действующих с21 марта 2016 года).  (Хотя за что с меня снимают еще и 13% налогов за мои же деньги, не понятно!) Но сотрудника Сбербанка это не убедило, несмотря на то, что он бегал советоваться со "старшим" за ширмочку. Пришлось заполнить предоставленный бланк, где указано, что СТРАХОВАТЕЛЕМ являюсь Я (хотя по условиям программы ПАО Сбербанк) и на этом спор в банке завершить.

Конкретный ОБМАН. По ссылке https://www.sberbank.ru/ru/credit_report есть информация и скан, что можно получить по своей кредитной истории. Оплатив, Вы получите НЕполную информацию (как разрекламировано), а попросив исполнить обязательства или вернуть деньги Вам полгода будут "рассматривать", а потом вежливо пошлют.

У меня был одобрен потребительский кредит на другое отделение Сбербанка, был проездом в Брянске увидел отделение Сбербанка 8605/0118 по улице 3 го Интернационала, решил узнать смогу ли я получить у них свой кредит! С пониманием отнеслись, быстро без всяких проблем оформили кредит, огромная благодарность кредитному работнику К-вой Илоне Олеговне!

Год назад взял ипотеку в Сбербанке. Застраховал все, что можно. Проблем не было. На очередной год 27 марта 2017 предоставил в ЦИК на Московском проспекте полис страхования. Недели через 3 мне позвонили из банка и сказали, что в полисе страхования указана сумма на 2 (два) рубля меньше, чем я должен банку и сказали переделать полис. Я переделал: поехал в страховую и сделал дополнительное соглашение к полису страхования на 2 (два) рубля. 27 апреля 2017 г. (а полис по условиям кредитного договора я должен предоставить до 2 мая 2017 г) я отдал менеджеру в ЦИК на Бухарестской и она его при мне отправила в какую-то Ясную Поляну (судя по отзывам других клиентов - это еще то подразделение Сбербанка, которое может испортить любое дело на ровном месте). 2 мая я пришел в ЦИК на Бухарестскую, чтобы уже лично узнать, как обстоят дела (ведь я клиент, банк обо мне заботится, ну и другие громкие лозунги на плакатах развешены в отделениях). Узнаю, что страховка не заведена в программу и ставку мне подняли на 1% годовых. Менеджер при мне написала в Ясную Поляну письмо, с просьбой завести страховку. 4 мая и 5 мая я приходил еще. Ставка значилась повышенной. 5 мая менеджер написала еще одно письмо с пометкой "Срочно! Будет жалоба!" и сказала, что страховка появилась где-то там. Проходит месяц, с моего счета списывают сумму на 1 500 рублей меньше, чем я платил до этого. Я же абсолютно свободный человек, а банк очень обо мне заботится, поэтому я 05 июня иду в отделение на Московском проспекте, где мне опять сообщают, что я сам виноват, не предоставил страховку, при этом распечатывают новый график платежей с увеличенной процентной ставкой и уменьшенным ежемесячным платежом, в конце которого значится, что в последний месяц выплат по ипотеке я должен внести на счет 400 000 (четыреста тысяч) рублей. В банке у меня очередной раз отсканировали документы, приняли претензию, и сказали, что будут ее 30 дней рассматривать. Почему 30? У Вас сотрудники так медленно читают? Уважаемое руководство банка, скажите, пожалуйста, куда мне еще нужно прийти, чтобы мою проблему решили? Где находится эта неЯсная Поляна, готов туда доехать и лично принести полисы страхования, параллельно отправить почтой заказным письмом с уведомлением и заодно, на всякий случай, курьерской службой?

Зарплатный клиент более 3х лет,кредитная карта. В ноябре 2016 имела неосторожность сменить паспорт в сыязи с достижением 45лет,с новым паспортом открыла вклад,сотрудница сбербанка внесла изменения с нового паспорта. Банк настойчиво предлагал кредит,в апреле этого года возникли проблемы со здоровьем,поишлось досрочно закрыть вклад и обратиться за персональным предложением по кредиту. Придя в офис сбербанка сотрудница сквзала мне,что у меня внесена не верно цифра в дате дня рождения у них в базе,я получила отказ. На мои многочисленные обращения в банк за разъяснением о том, почему я имея нормальную кредитную историю,из-за некомпетентности сотрудницы которая вносила изменения я должна доказывать,что это не я,а сотрудница сбербанка при вводе данных в базу не верно поставила одну цифру. Вместо извинения, емко,отказ в получении кредита и все. Так что если Вам по какой-то причине сотрудники сбербанка при вводе данных у себя накосячат,то доказать,что Вы не верблюд невозможно. Браво сбербанк,абсурдность у Вас в почете

15.05.2017 я предъявила в отделение по адресу г. Екатеринбург ул. Горького 67 исполнительный лист, выданный Чкаловским районным судом серия ФС # 019008929. Чкаловским районным судом была взыскана сумма с несовершеннолетнего ребенка, должник в исполнительном листе указан законный представитель - мать несовершеннолетнего. Оператор, принявший лист, сообщила о том, что придет смс-сообщение о принятии его в работу. До сих пор нет никакой информации о судьбе вышеуказанного листа, по телефону горячей линии говорят какую-то чушь про судебного пристава и необходимости постановления о взыскании. Прошу пояснить сотрудников Сбербанка почему в нарушении закона об исполнительном производстве до сих пор не исполнен исполнительный лист? В случае отказа в исполнении прошу Сбербанк письменно пояснить причину отказа.