140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Ситуация из ряда вон! Вопиющая безответственность! Сегодня с карты Сбербанка хотела сделать перевод на свой счёт другого банка. Сбербанк расценил операцию, как подозрительную и заблокировал карту, как мне сказали, без возможности восстановления. 20 минут специалист банка задавала идиотские вопросы про события 2-х летней давности и в конце предложила перевыпуск карты, якобы так банк заботится о моей безопасности. Конечно перевыпуск стоит денег. Полчаса времени потеряно и в итоге связь оборвалась. Сотрудники банка не перезвонили. Я позвонила снова и другой оператор, задав те же часы вопросы, разблокировалась карту за 9 минут... Ее чуть было не перевыпустили! Безобразие!

05 «июня» 2017 года в районе 18 часов дня посетил данное отделение с целью получения реквизитов по действующему дебетовому счету. Работник банка при поиске моего счета обнаружил, что помимо нужного мне счета у меня открыт ещё один (visa classic). В ответ на мою просьбу закрыть этот счет, мне ответили, что для этого сначала нужно узнать его баланс и только потом можно закрывать. Мне сказали, что для этого я должен в онлайн режиме посмотреть баланс и только после этого счет можно закрыть.Вопрос: что же видел работник в этот момент на экране монитора? Страшно даже предположить! На моё возражение против такого абсурда ответил, что это, прости Господи цитирую, "ради моей безопасности!". Дай Бог, здоровья Сберу! То есть, идентификации личности и проверки подлинности паспорта мало?! Резюмируя вышесказанное, оставьте тогда в отделениях женщину с кассой (так на размен) и три банкомата. А остальных работников перевести в МВД для обмена опытом в сфере безопасности.

Сегодня, 05.06.2917 в отделении Сбербанка 9055/00233 около 19-15 произошел следующий инцидент. Мой 14-летний сын пришел в отделение для выпуска дебетовой карты (одно из требований молодежной биржи труда для трудоустройства - наличие карты сбербанка). Т.к. терминал, выдающий талоны электронной очереди не работал, сын обратился за помощью к консультанту. Консультант проводил моего сына к нужному окну и указал на женщину, за которой в порядке живой очереди должен был стоять мой сын. Через несколько минут пришла я, сын указал за кем стоит в очереди и в этот момент выяснилось, что консультант указал на женщину по непонятной причине и за ней уже занимали очередь до прихода моего сына. Я попросила сына показать консультанта, который ему помогал , чтобы уточнить за кем нам стоять. Консультанта удалось найти, он сказал что ему показалось, что стоять надо именно за этой женщиной и больше ничем он помочь не может. Сыну пришлось занять очередь повторно. При попытке уточнить имя консультанта, он прикрыл рукой бэйдж, отказываясь давать информацию о себе, мотивируя это тем, что я якобы собираюсь его фотографировать. Т.к. у меня в руке действительно был телефон, я пояснила что собираюсь в телефон записать информацию, а не фотографировать. Консультант продолжая прикрывать бэйдж рукой отправил меня в соседний зал к старшей смены. Старшая смены поддержала консультанта, при этом свой бэйдж также прикрыла полой пиджака. После того как я неоднократно повторила просьбу сообщить свои данные, консультант на короткое время приоткрыл бэйдж, старшая смены свои данные просто продиктовала. Во время записи данных я уточнила ФАМИЛИЮ старшей смены, на что получила упреки в том, что не читала Шекспира, раз задаю такие глупые вопросы. Создалось впечатление, что меня и мои вопросы в принципе никто не слушал.Консультант Александр Ч-кий, Старшая смены А-ва О. После того как мне удалось получить имена и фамилии консультанта, я прошла в зал, где ожидал очереди сын. Спустя 20 минут О. А-ва прошла в зал, где были я и мой сын, с двумя мужчинами в форме (каски, бронежилеты) и показывая на нас пальцем стала утверждать что я якобы нарушала правила сбербанка, ругалась матом в общественном месте. Эти заявления О. А-вой являются ложью и клеветой. Я предложила уточнить как развивались события у свидетелей и по видеокамерам, О. А-ва отказалась. В качестве свидетелей предложила опросить ТОЛЬКО СОТРУДНИКОВ СБЕРБАНКА, мотивируя тем, что клиенты которые все видели и слышали уже ушли. Это также было ложью, т.к. в зале находился мужчина, за которым сыну пришлось занять очередь повторно и он был свидетелем всему произошедшему. Также О. А-ва в присутствии мужчин в форме заявила что нечего мне отправлять несовершеннолетнего сына самого в сбербанк (обращаю внимание - подача заявления на выпуск карты лично держателем это требование Сбербанка). Я требую от сотрудников Сбербанка (Консультант Александр Ч-кий, Старшая смены А-ва О.) публичных извинений  за недопустимое по отношению к клиентам поведение - халатное отношение при помощи в получении услуги банка моему 14-летнему сыну, публичная ложь и клевета в отношении меня, создание стрессовой ситуации в результате необоснованной необходимости общения с мужчинами в форме (каски, бронежилеты) для меня и моего сына.

05 июня 2017 года в 20:50 мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту 4276 **** 4010 **** в сумме 100 000 (сто тысяч) рублей через банкомат №10117376 ПАО Сбербанк, 7977 Люблинское ОСБ, расположенный по адресу г. Москва, ул.Братиславская 16 стр.1. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены. В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Прошу в течение 7(семи) рабочих дней устранить недостатки и зачислить на карту 4276 **** 4010 **** денежные средства в размере 100 000 (сто тысяч) рублей.

Хочу рассказать о некомпетентности ипотечного менеджера. Оформление ипотечного кредита проходило как обычно в несколько этапов. Заполнение анкеты, предоставление документов, одобрение, и т.д. На каждом этапе мы сообщали, что у нас особая ситуация: имеется брачный договор по которому один из супругов имеет право не участвовать в ипотеке, т.е. не быть созаёмщиком/поручителем. И что мы хотели бы, чтобы заёмщиком являлся только один из супругов. На что нам на каждом этапе сообщали, что всё в порядке, наш брачный договор будет учтён. Причём копия самого брачного договора была получена банком на ранних этапах оформления кредита. И вот наступает день сделки. Продавцы, покупатели, агенты, нотариус выделили время, кое-кто специально взял на работе отгул на этот день. Приходим мы в банк, получаем ипотечный договор и оказывается, что в нём в качестве созаёмщика фигурирует второй супруг. Естесственно, мы отказываемся подписывать подобный договор. Сделка отменяется. 6 человек теряют время, нервы, деньги. А менеджер по ипотечному кредитованию делает невинное лицо и выдаёт различные объяснения случившемуся, одно фееричнее другого. В частности, пытается заёмщика же выставить виновником случившегося, хотя он несколько раз сообщал и о наличии брачного договора (даже копия договора была у менеджера за пару недель до сделки) и об особенностях оформления ипотеки в данном случае. Ипотеку нам одобрили несколько банков, несмотря на наши особые условия. Сбербанк выбрали за его вековую историю и кажущуюся надёжность. Теперь думаем зря :(

Здравствуйте!Ситуация такая, в сбербанк.онлайн крутиться реклама: оформите потребительский кредит через сбер.онлайн и получите решение в СМС, и еще: оформите заявку на кредитную карту и получите решение в сбер.онлайн. Ну ладно, заполнил заявки и на потреб и на карту, вдруг что-то оформят. Тут надо сказать, что у меня есть карта Сбера оформленная как зарплатному клиенту, но зарплату я получаю на другую карту другого банка, хотя картой Сбера пользуюсь активно.Сегодня утром позвонили из отделения банка - притопайте пожалуйста ножками мы вас сфотографируем и паспорт возьмите, заявку оформим.. вот так решение онлайн... Ну ладно, прихожу, по адресу Астрахань, Бумажников 12... Девушка начинает заносить данные в компьютер и говорит, что так как я не получаю зарплату на карту, то оформить потреб.кредит мне не могут и возвращает паспорт... Мда, то есть отказали не при проверке введенных данных, а при вводе их... Так можно? А зачем тогда реклама баннерная в Сбер.онлайн о : возьмите потребкредит? Указаний на то, что могут взять только те, кто получает деньги на карту не было...Итог: сорвался с работы пораньше, притопал в банк, ушел с пустыми руками... И решения по кредитке так и нет((( Как-то неприятно...

Здравствуйте!Ситуация такая, в сбербанк.онлайн крутиться реклама: оформите потребительский кредит через сбер.онлайн и получите решение в СМС, и еще: оформите заявку на кредитную карту и получите решение в сбер.онлайн. Ну ладно, заполнил заявки и на потреб и на карту, вдруг что-то оформят. Тут надо сказать, что у меня есть карта Сбера оформленная как зарплатному клиенту, но зарплату я получаю на другую карту другого банка, хотя картой Сбера пользуюсь активно.Сегодня утром позвонили из отделения банка - притопайте пожалуйста ножками мы вас сфотографируем и паспорт возьмите, заявку оформим.. вот так решение онлайн... Ну ладно, прихожу, по адресу Астрахань, Бумажников 12... Девушка начинает заносить данные в компьютер и говорит, что так как я не получаю зарплату на карту, то оформить потреб.кредит мне не могут и возвращает паспорт... Мда, то есть отказали не при проверке введенных данных, а при вводе их... Так можно? А зачем тогда реклама баннерная в Сбер.онлайн о : возьмите потребкредит? Указаний на то, что могут взять только те, кто получает деньги на карту не было...Итог: сорвался с работы пораньше, притопал в банк, ушел с пустыми руками... И решения по кредитке так и нет((( Как-то неприятно...

Добрый день! Являюсь клиентом банка почти 10 лет. В прошлую пятницу пришло сообщений от мобильного банка следующего содержания: "VISAXXX 02.06.17 13:48 списание платы за овердрафт 3.61р Баланс: XXXXXX.XXр" Карта дебетовая, услугу овердрафта никогда не подключал и не приветствую.Увидев, что вероятно, к моей карте подключена услуга овердрафта, без моего ведома, решил разобраться в ситуации. Заехал в офис банка, потратил на решение вопроса около часа.Итог обсуждений со специалистом: "Мы не знаем, что это и почему у вас списалось. Вероятно, есть расхождения по сумме между картой и счётом. Как они получились, мы тоже не знаем. Запросим детализацию расходов. В понедельник свяжемся и всё объясним"То есть, возможно есть овердрафт, возможны какие-то расхождения, но точно никто не знает, что там со счётом и как это вообще могло получиться. Вызывает сомнение в компетенции специалистов и безопасности моих средств.Сегодня понедельник, но вместо звонка специалиста я получил новое смс о списании средств за овердрафт.Это не первый инцидент, когда Сбербанк не может контролировать работу с моими средствами (в прошлый раз банк перевыпускал карту без моего ведома и не контролировал её перемещения между офисами).После прошлого инцидента я перевёл вклад в другой банк, а в решении вопроса с картой помогло только оставление отзыва на Банки.Ру.Вероятно, иначе в омском офисе Сбербанка проблемы клиентов не решают.

Добрый день! Посещала сегодня офис, расположенный по ул.8 марта,д.14 по поводу выдачи кредитной карты. Взяла талон, через некоторое время на табло высветился мой номер талона и мне предлагали пройти в окно номер 2. Но парень, который сидел за этим окном решил, что на сегодня с него хватит посетителей и перевёл меня на 7 окно. Прождав минут 20, наконец я попала к девушке с 7 окна Б-вой Альбине Рамилевне. Я уточнила могу ли активировать карту позже, скажем через месяц. На что мне сначала приказным тоном сказали, что активацию необходимо сделать немедленно, для чего я должна была идти к какому-то Артему. Но услышав мои возражения девушка сказала,что да,я смогу сделать это позже самостоятельно. Началось оформление карты, девушка забивала данные, копировала мой паспорт. Тут мне пришло на телефон сообщение ,что моя карта активирована! На мой вопрос девушка ответила,что карта активируется автоматически при выдаче. Хотя ранее она говорила совсем другое. Такое ощущение,что сотрудников не учат как нужно обходиться с клиентами,так как беседа происходила на повышенных тонах в приказной форме. "Подписывайте!" - кричит  мне она. Я набираю номер горячей линии,с целью уточнить про активацию,но внятного ответа я там тоже не услышала. В итоге мне пришлось отказаться от карты, так как я считаю ,что были ущемлены  мои права. Поясните мне пожалуйста действия сотрудника были корректным или все таки пока что есть у клиентов право выбора активировать карту в данный момент или нет.И в довесок мне пришла смс ,что мои карты подключены к полному пакету мобильного банка. Угадайте кто был инициатором подключения данного оффера!?

Все началось 30.05.2017, решила моя мама взять кредит с целью..в общем, на личные нужды. Мама на пенсии, услугами Банка не пользуется, ориентируется в продуктах и услугах достаточно плохо (интернетом кстати не пользуется, поэтому я и пишу). Человек она неконфликтный и как большинство советских людей, что-то отстаивать панически боится.. Это предыстория. А теперь сама история. Пенсию она получает через Сбербанк и, естественно, за кредитом пошла туда же. Кредит одобрили быстро, так как она еще и вкладчик Банка. Одобрили, звонит мне мама и говорит, что кредит могут дать только стандартный, со страховкой, без нее никак. Прошу передать трубочку менеджеру, объясняю, что стандартный - это без страховки, а страховка - услуга добровольная. На что менеджер говорит, что ничего подобного, стандартно теперь так. Сама я в больнице, спорить нельзя, мама подписывает документы. Сбегаю на выходных из больницы, читаю документы, беру маму, иду в отделение.. и тут все могло закончиться, а неееет, это ж Сбербанк в Усть-Ордынском! Приходим, администратора нет. Беру талон на кредиты, ждем около 2-х часов, нас вызывают. Вежливо просим девушку страховку отключить, к слову - девушка в серой кофте, бейджика нет, кто такая, сотрудник или просто посидеть зашла - с виду и непонятно.. Собственно она и говорит, что времени прошло много (шел пятый день) и отключить страховку нельзя. Вздыхаю, говорю, что пятый день, даже по закону можно, а в договоре указано вообще 14! Девушка вздыхает в ответ и предлагает идти в другое окно (со второго этажа на первый), немного поспорив идем (как раз тут нас и вызывают).  Попутно прошу у девушки ставки по вкладам, открыть, говорю, хочу. Девушка в ответ - хотите. говорит, а ставки смотрите на сайте, мы не даем. Говорю - батарейка садится, дайте пожалуйста. Нет-нет, отвечает милое создание...потом значит на сайте посмотрите. Неприятно..но тут нас вызывают и идем на первый этаж. Мама на пенсии, сайгаком по лестницам не прыгает, но за полторы минуты мы точно дошли. Людей в зале нет, подходим в пятое окно, сообщаю, что нас вызывали, а девушка в ответ -идите-ка говорит Вы за другим талончиком. Ни здрасьте нам, ни до свидания, а грубо так: "Ваш талон что ли?! я его уже закрыла, другой берите", я в ответ "Очереди нет, вы примите, мы ж не можем бегать". Девушка, дословно: "МЕНЯ ЭТО НЕ КАСАЕТСЯ, Я ЗАКРЫЛА ТАЛОН, СКАЗАЛА ВАМ БЕРИТЕ ДРУГОЙ". Честно, сдерживала от открытого конфликта меня только мама рядом, у которой на нервной почве уже стали руки трястись... Но тут на помощь пришла И-ва Анна. Она взяла нас без всяких талончиков, выслушала и сделала все (!) не торопила и не хамила. Анна, если Вам передадут - огромнейшее спасибо! Не первый случай конфликта в данном отделении, ужасное у меня к нему отношение, но Вы там уникальный сотрудник! Спасибо Вам огромное. Всем остальным, мое вам фи.. И руководителю. Вы что, о сервисе не слышали? Сотрудник в вытянутой кофте, без бейджа, который ленится даже ставки по вкладу дать? или второй, который не может даже поздороваться, не то чтоб улыбнуться? Или общаться хотя бы не тоном бабушки из регистратуры? Вот это коронное "Женщина, я Вам сказала берите талон?" да даже в регистратурах такое не позволяют... Желание держаться от вас подальше..хамство, невежество и втюхивание... и только один сотрудник, который действительно заслуживает уважения. Надеюсь, что меры приняты будут...

28.04 подала заявку на возврат закладной. Обещанный срок исполнения 3 недели (с учетом майских праздников). Сказали, что позвонят, как выполнят. Прошло уже больше пяти недель (а мне каждый день их задержки стоит 100+рублей). Никаких новостей или звонков, по данному в отделении номеру никто не отвечает, звонить можно до бесконечности. Причем эта ситуация не в первый раз повторяется. Когда нам в прошлый раз надо было получить документы по ипотеке, муж несколько дней не мог им дозвониться (так и не дозвонился). Придется видимо ехать в отделение, сидеть час в очереди, чтобы просто узнать, получили ли они мою закладную.

Оставляю отзыв без оценки, после ответа представителей банка (если он последует), балл поставлю.Ситуация следующая: 26.05.2017 в отделении Сбербанка оформлена заявка на предоставление потребительского кредита с поручителем. Так как зарплату получаю не на карту Сбербанка предоставил необходимые документы (паспорт, справка 2НДФЛ и заверенная трудовая книжка), поручитель является участником зарплатного проекта, следовательно он предоставил только паспорт. Все документы были проверены, замечаний у сотрудника банка не было.29.05.2017 получил СМС уведомление об одобрении заявки. 30.05.2017 позвонили из Сбербанка и пригласили на подписание кредитного договора.С этого момента начались странные вещи, а именно: Специалист банка не смог распечатать договор, мотивируя это то сбоем программы, то неправильно занесенными данными, что требует дополнительного разбирательства, в общем через полчаса ожидания нам было сказано, что проблема серьезная и на ее исправление нужно время.01.06.2017 позвонил в отделение, напомнил о себе, специалист банка сказал, что якобы проблему выявили, она как-то связана с ФИО поручителя, обещали исправить к 05.06.2017.05.06.2017 приходит СМС о том, что обращения принято в работу ответ будет в срок до 20 дней, при том, что обращений я не оформлял.Прошу пояснить сотрудников Сбербанка с чем связанна вышеуказанная ситуация. Почему без моего ведома было направлено какое-то обращение, ответ на которое я должен ждать 20 дней, при том, что заявка на кредит одобрена 29.05.2017. Что это? Некомпетенцией сотрудников? или нежеланием выдавать одобренный кредит?В ближайшие дни уезжаю с семьей на отдых, кредит хотел взять под эти цели, теперь из-за потраченного в пустую времени получается не смогу взять и этот кредит и не успею оформить кредит в другом банке.

Покупаем в ипотеку квартиру, находящуюся в ипотеке у сбербанка. Документы на квартиру были собраны еще в апреле. 27 апреля заказали закладную на покупаемую квартиру. На сегодня (05.06. 2017 ) закладной нет. Где она и когда будет - никто ответить не может. Документы на одобрение квартиры отправили 26 мая. Ответа нет. Никакого. Позвонила девушка из юридического отдела. Вопросы были такие:- не родственники ли мы собственнику квартиры- откуда у нас ТАКИЕ деньги Собственнику квартиры назадавали еще вопросы на тему, что находится рядом с домом. На вопрос где закладная и когда мы уже получим решение по квартире ответ стандартный "не знаю". Боятся, что через сделку "обналичим" мат.капитал? Так его использование не входит в наши планы. Дозвониться ни до кого невозможно. Да и по другим видам связи полный игнор. У собственника подходит срок оплаты ипотеки. Выгода банка тут очевидна - получить очередной платеж по ипотеке.В итоге: собственники платят дважды ипотеку ( т.к. один из них уже купил новую квартиру в ипотеку), второй платит ипотеку и съем. Квартира стоит. Все ждут, кода банк соизволит пообщаться с нами по существу вопроса. Со стороны банка прост отвратительное отношение! Отвратительный сервис! Если бы нужная квартира не была в ипотеке сбербанка, не обратились бы сюда. И, само собой, вопрос: ГДЕ ЗАКЛАДНАЯ? И ГДЕ ОТВЕТ ПО ПОВОДУ ОДОБРЕНИЯ КВАРТИРЫ? Наш ипотечный менеджер Юлия М-ва (к ней претензий особо нет).

Всегда была уверена в том, что Сбербанк России самый надежный. Но УВЫ! Взяв ипотеку три года назад, убедилась в обратном. Сменив место работы, у меня изменился день выплаты зарплаты. Тем самым стало затруднительно оплачивать ипотеку 10-го числа месяца, т.к. полный расчет по заработной плате производится на нашем предприятии в конце месяца и удобная дата в данный момент 26 число. В «кризисное» время сложно найти подходящую работу так, чтобы устраивала и сумма зарплаты, и день выплаты, как говорится, из двух зол выбираешь…В итоге я обратилась в Банк с просьбой изменить дату ежемесячного платежа. В результате изменилась не только дата, но и сумма общего основного долга, т.е. грубо говоря, если по старому графику я должна была выплатить 5 млн. руб., то по новому - 6,1 млн. руб. Я обращалась в банк с претензией, но на сегодняшний день так ничего и не решилось. Я в ужасе, какой следующий шаг предпринять, СУД? Хотелось бы отметить и так сказать сервис обслуживания, на любой вопрос ответ один: «Мы затрудняемся ответить, обращайтесь в главное отделение, мы не знаем, что вам сказать и т.д. На днях просидела 2,5 часа будучи в интересном положении, так ничего и не решив. Дата родов приближается, а решения банка НЕТ. На рассмотрение одной претензии ушел месяц, причем график остался прежним, объяснения не даны.

Добрый день! 04.06.17 снимала деньги в банкомате по адресу: Омск, 22 апреля, 16. Сначала успешно сняла 4 000, затем решила снять еще. Вставила карту, еще не введя пин-код, появилась ошибка, якобы операции невозможны. Спустя 10 минут сообщение с просьбой вставить карту. Банкомат захватил карту стороннего банка (Рокетбанк). Я обращалась на горячую линию, завести обращение отказались. Написала обращение через форму обратной связи. Ответ будет готов только через 2 недели! Такая ситуация меня в корне не устраивает. К тому моменту карта уже будет уничтожена. Перевыпуск карты Рокетбанка стоит 350 рублей! Ни я, ни сторонний банк не виноваты в сложившейся ситуации. Ненадлежащим образом работает устройство! Требую как можно быстрее рассмотреть мою заявку! Варианта выхода из ситуации вижу только два: возврат моей карты (она заблокирована Рокетбанком на временной основе); компенсация в размере 350 рублей (стоимость перевыпуска карты Рокетбанка). Мое обращение в Сбербанке под номером 170604-0108-530300.

Добрый день! 04.06.17 снимала деньги в банкомате по адресу: Омск, 22 апреля, 16. Сначала успешно сняла 4 000, затем решила снять еще. Вставила карту, еще не введя пин-код, появилась ошибка, якобы операции невозможны. Спустя 10 минут сообщение с просьбой вставить карту. Банкомат захватил карту стороннего банка (Рокетбанк). Я обращалась на горячую линию, завести обращение отказались. Написала обращение через форму обратной связи. Ответ будет готов только через 2 недели! Такая ситуация меня в корне не устраивает. К тому моменту карта уже будет уничтожена. Перевыпуск карты Рокетбанка стоит 350 рублей! Ни я, ни сторонний банк не виноваты в сложившейся ситуации. Ненадлежащим образом работает устройство! Требую как можно быстрее рассмотреть мою заявку! Варианта выхода из ситуации вижу только два: возврат моей карты (она заблокирована Рокетбанком на временной основе); компенсация в размере 350 рублей (стоимость перевыпуска карты Рокетбанка). Мое обращение в Сбербанке под номером 170604-0108-530300.

05 июня 2017 года я обратилась в доп. офис Краснодар, ул.Чекистов 8/1 для оплаты коммунальных услуг. (Талон электронной очереди А 007 время 9-51). В течение 3 минут меня вызвали к окну № 1. Взяв у меня квитанции оператор скомандовала: "Вставляйте карту!"  Я объяснила, что у меня наличные. Оператор отказалась у меня принять наличные деньги (никак не объяснив причину отказа и не предъявив мне разъяснительный документ, по которому Сбербанк не принимает оплату наличными). Вместо того, чтобы принять оплату, оператор попытались учинить мне допрос есть ли у меня карта банка. Какое это имеет отношение к оплате коммунальных услуг? Далее  оператор "отфутболила" меня к двум банкоматам, возле которых собралась очередь около 10 человек. "Там платят наличными"- сказала она.  Оплату коммунальных услуг я не произвела в этом отделении. В тот же день я оплатила наличными коммунальные услуги в другом банке. Считаю такое отношение откровенным "хамством". Считаю, что Сбербанком в лице оператора был нарушен Закон о защите прав потребителя.Оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор и Прокуратуру г. Краснодара.

Выражаю благодарность Янкиной Юлие Павловне в решении проблемы с моей кредитной картой. В течении 1,5 лет я обращалась в разные отделения, но проблема только усугублялась. И после обращения к Юлии, благодаря её профессионализму, все наладилось. Всегда очень ясно и чётко предоставляла всю интересующую информацию. Прошу руководство отметить работу этого замечательного специалиста с потрясающими человеческими качествами!

С беспредельном, который творится в этом банке, я уже давно смирилась. Только решила одну проблему по страхованию жизни и здоровья по ипотечному договору пришла другая. Мой муж активно пользуется услугами этого "банка", а именно дебетовой платиновой картой и обслуживания Сбербанк премьер в отделениях. Так вот, карту и расчетный счет ему заблокировали, ссылаясь на закон который его никак не касается, разблокировать отказываются, возвращать денежные средства в размере 250 000 рублей, находящиеся на заблокированной карте, тоже не хотят.  Муж не купил мне новые туфли. Пришлось отменить отпуск на июнь. Уже 6 дней ситуация не может разрешиться. Внятного ответа в отделении и по телефону не дают. Придется писать заявления в прокуратуру, до судебную претензию в банк и через суд взыскивать честно нажитые деньги. Будем искать новый банк!

Сегодня оплатила задолженность по кредитной карте с тем, чтобы закрыть задолженность. Произошло списание с дебетовой карты, через несколько минут пришло смс о поступлении средств на кредитную карту, а так же информация о моей непогашенной задолженности в сумме 390,42 рублей.  Никакой информации об этой сумме ранее у меня не было. Конечно же, в мобильном банке мне сообщили, что именно сейчас произошло начисление процентов. Однако - информации на момент оплаты - не было!