140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В апреле решил оформить кредит в Сбербанке, т.к. являюсь клиентом данного банка. Оформление кредита через онлайн-Сбербанк показалась мне весьма удобной функцией и, решив не теряя времени на хождения по отделениям и стояния в очередях, оформил через интернет-офис. Взял 500 т.р. Деньги пришли на зарплатную карту, но через некоторое время, после первого платежа, сумма остатка долга увеличилась с 494,6 т.р. до 499,5 т.р., хотя 5 т.р. должны были уйти в погашение основного долга. Написал в поддержку Сбербанка, но там вместо того, чтобы разобраться в ситуации, просто отписались дежурной фразой, мол все в порядке. На данный момент сумма основного долга снова поднялась до 550,4 т.р. Получается, что я первый платеж 12,6 т.р. заплатил Сберу просто так, да еще и остался должен сверху? Развод какой-то. На данный момент жду ответа на отправленные скрины, интересно, что они ответят на этот раз? А пока буду писать жалобы во все инстанции. Не повторяйте моих ошибок. Скрины

В апреле решил оформить кредит в Сбербанке, т.к. являюсь клиентом данного банка. Оформление кредита через онлайн-Сбербанк показалась мне весьма удобной функцией и, решив не теряя времени на хождения по отделениям и стояния в очередях, оформил через интернет-офис. Взял 500 т.р. Деньги пришли на зарплатную карту, но через некоторое время, после первого платежа, сумма остатка долга увеличилась с 494,6 т.р. до 499,5 т.р., хотя 5 т.р. должны были уйти в погашение основного долга. Написал в поддержку Сбербанка, но там вместо того, чтобы разобраться в ситуации, просто отписались дежурной фразой, мол все в порядке. На данный момент сумма основного долга снова поднялась до 550,4 т.р. Получается, что я первый платеж 12,6 т.р. заплатил Сберу просто так, да еще и остался должен сверху? Развод какой-то. На данный момент жду ответа на отправленные скрины, интересно, что они ответят на этот раз? А пока буду писать жалобы во все инстанции. Не повторяйте моих ошибок. Скрины

Являюсь клиентом банка более 10-ти лет, получаю заработную плату через банк, выплатил без просрочек и задолженностей четыре кредита. Отказывают в получении нового кредита без мотивации хотя это законно. Просто я в шоке. Буду переводить свою заработную плату в другой банк. Осталось отрицательное мнение к сожалению.

Я столкнулась с проблемой, опишу ее вкратце: на текущий момент я на меня оформлена ипотека в Сбербанке (исправно оплачиваю ее уже почти 3 года). По договору ипотеки до 21 июня 2017 г. я должна застраховать квартиру и предоставить в Сбербанк документы об оформлении квартиры в собственность. Но застройщик еще не поставил на кадастровый учет дом (соответственно, от независящих от меня обстоятельств я не могу оформить квартиру в собственность и застраховать ее). Застройщик предоставил мне письмо для Сбербанка, чтобы Сбербанк перенес сроки страхования. А Сбербанк отказал мне в переносе сроков, аргументируя тем, что в письме не указаны конкретные сроки постановки домов на кадастровый учет. Застройщик, в свою очередь, отказывается предоставлять такое письмо, т.к. определенно не знает сроки. Из опыта соседей, в других банках таких проблем нет, мало того, таких проблем нет в других отделениях Сбербанка.На текущий момент, я не знаю, как решить эту проблему, через 2-3 недели у меня начнет начисляться пени.

С 14.05.2017 на дебетовой карте "заморожены" 5 500 р. (торговая точка их "разморозила" - залог за аренду авто). На горячей линии сначала обещали возврат через 2-3 дня, при повторном звонке через неделю - новый ответ: "До 10 дней") Не дождавшись поступления средств 24.05.2017 направил обращение на help@sberbank.ru. В ответ получил уведомление: "Ваше обращение №170524 0515 196400 от 24.05.2017 принято в работу. Мы направим Вам ответ по E-mail в срок до 6 дней. Сбербанк". Сегодня - 04.06.2017 - никакой реакции, никаких уведомлений, сумма не возвращена. Горячая линия теперь говорит: "до 30 суток" )) Браво!

С 14.05.2017 на дебетовой карте "заморожены" 5 500 р. (торговая точка их "разморозила" - залог за аренду авто). На горячей линии сначала обещали возврат через 2-3 дня, при повторном звонке через неделю - новый ответ: "До 10 дней")Не дождавшись поступления средств 24.05.2017 направил обращение на help@sberbank.ru. В ответ получил уведомление: "Ваше обращение №170524 0515 196400 от 24.05.2017 принято в работу. Мы направим Вам ответ по E-mail в срок до 6 дней. Сбербанк".Сегодня - 04.06.2017 - никакой реакции, никаких уведомлений, сумма не возвращена. Горячая линия теперь говорит: "до 30 суток" )) Браво!

Спасибо Логиновой Алле за содействие в решении вопроса. Суть вопроса в том, что проценты по вкладу перечисляются на счет заблокированной карты. Поменять карту для начисления процентов так и не смогли, но Алла дала рекомендации по возможным дальнейшим действиям, проявила сдержанность и спокойствие в отличие от других сотрудников банка.

Добрый! Только в Сбере интерес клиента на последнем месте! Банальная история: "Супер" Банк блокирует карту, подаю заявление о закрытии и прошу перечислить денежные средства на счет отправителя - ОТКАЗ! Ок! Жду 45 дней с момента подачи заявления о закрытии. Срок истек 29 мая 2017 года! Как порядочный прихожу в офис делаю заявку на получение денег! Прихожу 2 июня за своими кровными, которые ждал 45 дней! И чудо Банк сообщает: "14 апреля 2017 года (дань когда подал заявление на закрытие карты) у нас был технический сбой и Ваше заявление НЕ зарегистрировано" Извините, НО ВЫ БУДЕТЕ ЖДАТЬ ЕЩЕ 45 ДНЕЙ!!!!" Так как проблема технического сбоя никак не должна отражаться на клиенте прошу решить вопрос и позвонить в компетентные службы, но и там глухо! ЖДИТЕ ЕЩЕ 45 ДНЕЙ!!!!! Круто!!! С момента закрытия карты прошло почти два месяца, а я должен ждать еще 1,5 месяца, чтобы получить свои деньги!!! Как Вам??? У "супер" СБЕРА нет технических специалистов? или проблемы с наличкой? или просто плевать на всех клиентов, нарушение прав? Очень хочется получить ответы от Банка и ЦБ. Буду ли пользоваться сам услугами Сбера? Посоветую ли этот Банк знакомым? НЕТ!

Получал в отделении зарплатную карту. Активировали мне ее в течение 40 минут. Несколько раз пытались настроить автоплатежи. На вопрос "для чего" ответить не смогли. Пытались заплатить за телефон - объяснил, что он зарегистрирован на юр. лицо и за него так платить нельзя. Оформили какой-то счет, на который автоматически будут уходить 3% от полученной на карту суммы. Отказался. Подключили платные уведомления смс, отказался, в итоге все равно перевели 200 руб. с одной моей карты на другую. Сегодня залез в Сбонлайн и увидел, что настроен автоплатеж на эти 200 руб. с одной карты на другую. И это все направлено на привлечение клиентов? Позорище. Ладно, я смог разобраться, а, например, моя мама бы не смогла в силу возраста. И потом все удивляются, почему в банке такие очереди из пожилых людей. Да потому что банк сам их создает навязыванием ненужных услуг и без объяснения.

Моему отцу сейчас 85 лет. На этих выходных я был у моих родителей в гостях. Взяв мобильный телефон отца, я увидел несколько смс-сообщений с номера 900. Изучив смс и расспросив отца, я выяснил, что 30.05.17 он был в отделении Сбербанка в г. Куровское для получения пенсии. Во время визита в отделение, сотрудник банка, выдававшая пенсию попросила дать ей мобильный телефон отца. По своей наивности, в старческом возрасте такое не редкость, он дал ей в руки свой мобильный телефон. Так как отец не помнил своего номера телефона, то сотрудница банка узнала этот номер. После этого сотрудник банка произвела несколько действий, прямо указывающих на какой-то обман. С помощью смс-команд она подключила мобильный банк, получив на мобильный телефон подтверждение. Затем она подключила услугу Автоплатеж, также подтвердив действия с помощью мобильного телефона. В итоге 3 июня с.г. с пенсионной карты отца в пользу неизвестного номера стационарного телефона Ростелекома была списана сумма 36 р. 05 к. То есть был подключен автоплатеж с целью постоянной кражи этой маленькой суммы денег. Кроме того, сотрудник банка получила пароль от Сбербанк - онлайн и самостоятельно зашла в Сбербанк-онлайн в 10:38 3.06.17.  Отец в силу своего возраста не знает, что такое мобильный банк и интернет-банк. Я так полагаю, что пользуясь старческим возрастом сотрудник банка понемножку оплачивает свой стационарный телефон не только у моего отца. Вроде как 36 руб. маленькая сумма и списание незаметно. Налицо кража маленькой суммы денег сотрудником банка. Это факт. Кроме того неясно, с какой целью сотрудник банка получала пароль и заходила в интернет-банк? Возможно она хотела провести какие-то операции, другого представить сложно.  Теперь более глобальная проблема. Сбербанк заставляет обязательно при выдаче пенсии предъявлять дебетовую карту, видимо для идентификации клиента. Но...нужно понять, что человек в 85 лет не умеет ей пользоваться. Ему трудно запомнить пин-код, а тем более его вводить на терминале. Пин-код приходится записывать, а в таком возрасте и часто терять и просить кого-то ввести пин-код в банкоматах, так как человек в таком возрасте не в состоянии сам это сделать. Без карты пенсию не выдают во всём Орехово-Зуевском районе. Зачем такое издевательство над стариками?  Мы с отцом позвонили в колл-центр и заблокировали карту, отключили мобильный банк и обнулили пароль в интернет-банк, карту должны перевыпустить. Трудно сказать, как банк отреагирует на действия сотрудницы банка. Это очень серьёзно,тем более, что всё произошло с пожилым человеком. И будут ли выдавать деньги с пенсионной книжки без предъявления карты в Орехово-Зуевском районе Московской области? Я знаю, что в Москве с явным неудовольствием, но выдают, сотрудникам лень идентифицировать клиента и набирать много цифр кода.  Сейчас я ставлю "единицу" и за действия сотрудника банка с пенсией отца и за организацию работы по выдаче пенсии только при наличии банковской карты. Очень надеюсь на тщательное расследование.

Попробовал оформить в сбербанк онлайн кредит, хотелось бы получить кредит без страховки жизни, поскольку уверен в своем здоровье. Однако, в прошлые консультации в одном из отделений моего города меня и моих родственников настоятельно уверяли, что страховка является обязательной. В связи с этим, в этот раз я решил обратиться в другое отделение сбербанка - 9040/00812, надеюсь, там меня не будут вводить в заблуждение. Ещё возникает вопрос, могу ли я, если мне будут опять навязывать страховку, говорить, что её оформление обязательно (по сути, нарушать закон и мои права) начать записывать разговор с сотрудником на диктофон, т.е. фиксировать правонарушение (обращаю на этот факт особое внимание), предварительно уведомив об этом сотрудников?

"Зеленый" банк играющей своей вывеской через одну улицу в каждом городе РФ, несмотря на маломальские старания по ребрендингу, как был совком так и и остался. Я удивляюсь как в 21 веке можно быть таким тяжелым на изменения, вялым и отсталым банком при таком количестве активов. Меня откровенно веселит видео с Грефом на ютубе, на котором он рассказывает об ИТ своего банка прошлой эпохи, используя модные в сфере информационных технологий термины "agile" и даже более! придумывает свое "сберджайл", при этом у меня складывается ощущение, что он лично не был ни в одном отделении и не пробовал провести любую простую операцию. Это просто кошмар, ваши бизнес-процессы настолько устарели, что скоро даже бюджетники и прочие несчастные люди без права выбора от вас побегут. У меня куча проблем и вопросов к обслуживанию данного банка, но для написания данного отзыва меня сподвигли следующие сложности:1) задача закрыть дебетовую карту - я молчу, что в нормальных кредитных организациях это давно можно сделать дистанционно чуть ли не через встроенный в приложении банка чатик, вам же с вашей бюрократией нужен визит в офис, что в принципе было бы еще куда не шло, но  вам этого показалось мало и обратиться можно не в любое отделение, а в то, где эта карта была открыта. Господи, это просто позорище! Для простейшей операции мне необходимо переться через всю Москву, к черту на куличики, чтобы написать заявление на закрытие карты! Как так-то?? 2) Если вы для своих схем используете своих "дочек", то хотя бы не вводите клиентов в заблуждение! У меня есть карта, где черным по белому написано "Сбербанк", почему я должен страдать из-за того, что оказывается эмитентом этой карты является "СреднеРусскийфигпоймичтоБанк". Имея на руках две карты двух регионов (Москва и МО) я не могу провести практически все операции в Сбербанк онлайн, с карты МО (среднерусский) нельзя перевести, например, деньги на вклад Москвы (Сбербанк) и т.д. Даже реквизитов этой карты нельзя увидеть! Причем мне как клиенту абсолютно непрозрачно, какую карту мне выпустил работодатель, ибо офис у них в столице, а юридический адрес в области. Если назвали карту Сбербанком, так и обслуживайте ее как сбербанковскую!

С августа того года пытаюсь взять справку об уплаченных процентах по погашенному ипотечному кредиту (2008-2012 гг.). Не дают. Кормят завтраками. Уже всю подноготную узнала - и что техвозможности нет и что как плохо. Звонила неоднократно на горячую линию. И вот ура! К новому 2017 году решил мне Сбербанк сделать подарок - прислали с Москвы в начале января типа справку. Зав. доп. офисом - гордо вынесла СКРИН данных с экрана компьютера - не справки - присланной с Москвы по ДЕЙСТВУЮЩЕМУ, а не закрытому ипотечному кредиту. Решила зарегистрировать снова официальное заявление. А вот уже и 10-15 (это два срока) дней на исходе, а мне только смс приходят - что срок рассмотрения увеличен.Даже здесь оставляли на этом сайте обращение - корили днями, а официального ответа - нет.

Отделение Сбербанка, находящееся по адресу Воронеж Беговая 217, видимо решило установить рекорд по замене банковской карты с февраля 2017 года по июнь, не может жене заменить карту. При этом сотрудники банка все время рассказывают сказки о том, что нет технической возможности, подождите 45 дней, а потом еще подождите 45 дней. Может быть тем, кого набрали туда заниматься банковскими картами, забыли сказать, в чем заключаются их обязанности.

Добрый день. Являюсь много лет клиентом Сбербанка. Окончательно не ухожу от него по причине нормального Интернет-банка. Больше приемуществ нет. Наоборот даже. Сегодня возникла ситуация - скандальная, очень скандальная, но  по сути довольно занятная и показательная.  Суть: я имею несколько карт в Сбербанке. К каждой карте есть контрольная информация, которая во всех банках на всех картах у меня одинаковая уже много лет. Предположим слово СОБАКА. Я открыл пенсионную карту в Сбербанке с условием, что эта карта для меня будет без каких-то оплат, то есть даром.. бесплатно. Сегодня 4 июня пришло сообщение о снятии с этой карты 30 р. за обслуживание, что ввело меня в грусть, и я позвонил в контактный центр. Общение начиналось с оператором Анастасия (37600), рассказав ей суть проблемы она попыталась меня идентифицировать, но!!!!! начинается самое главное!!! Она не смогла этого сделать! Я трижды говорил слово СОБАКА! На что слышал в ответ - слово неверное.У меня произошел "взрыв мозга"... я общался с оператором несколько минут пытаясь понять, что же происходит... по совету этого же оператора я отыскал заявление на выпуск последней карты... где в строке указано: СОБАКА. я сначала подумал, что я идиот... потом оказалось... я должен был сказать сОБАКА ТОЧКА.Но извините, я не мог при подаче заявления сообщить контрольное слово СОБАКАТОЧКА. точку поставил оператор, выпускавший карту и в случае если я скажу по телефону СОБАКАТОЧКА - это будет неверным словом по определению, потому как в русском языке знаки препинания НЕ ОЗВУЧИВАЮТСЯ... или при подаче заявления я восклицательно или вопросительно произнесу контрольное слово, а сознательная приемщица заявлений поставит "!" или "?"Бред какой-то... я потребовал переключится на старшую смены, о чем и рассказал ей.Требую провести разбирательство, по какой причине ЭТО все произошло.1- почему у меня списали с пенсионной карты 30 р.2- почему оператор не смогла меня идентифицировать

Добрый день. Являюсь много лет клиентом Сбербанка. Окончательно не ухожу от него по причине нормального Интернет-банка. Больше приемуществ нет. Наоборот даже. Сегодня возникла ситуация - скандальная, очень скандальная, но  по сути довольно занятная и показательная.  Суть: я имею несколько карт в Сбербанке. К каждой карте есть контрольная информация, которая во всех банках на всех картах у меня одинаковая уже много лет. Предположим слово СОБАКА. Я открыл пенсионную карту в Сбербанке с условием, что эта карта для меня будет без каких-то оплат, то есть даром.. бесплатно. Сегодня 4 июня пришло сообщение о снятии с этой карты 30 р. за обслуживание, что ввело меня в грусть, и я позвонил в контактный центр. Общение начиналось с оператором Анастасия (37600), рассказав ей суть проблемы она попыталась меня идентифицировать, но!!!!! начинается самое главное!!! Она не смогла этого сделать! Я трижды говорил слово СОБАКА! На что слышал в ответ - слово неверное.У меня произошел "взрыв мозга"... я общался с оператором несколько минут пытаясь понять, что же происходит... по совету этого же оператора я отыскал заявление на выпуск последней карты... где в строке указано: СОБАКА. я сначала подумал, что я идиот... потом оказалось... я должен был сказать сОБАКА ТОЧКА.Но извините, я не мог при подаче заявления сообщить контрольное слово СОБАКАТОЧКА. точку поставил оператор, выпускавший карту и в случае если я скажу по телефону СОБАКАТОЧКА - это будет неверным словом по определению, потому как в русском языке знаки препинания НЕ ОЗВУЧИВАЮТСЯ... или при подаче заявления я восклицательно или вопросительно произнесу контрольное слово, а сознательная приемщица заявлений поставит "!" или "?"Бред какой-то... я потребовал переключится на старшую смены, о чем и рассказал ей.Требую провести разбирательство, по какой причине ЭТО все произошло.1- почему у меня списали с пенсионной карты 30 р.2- почему оператор не смогла меня идентифицировать

Уже более 10 лет являюсь клиентом Сбербанка. И все это время не перестаю удивляться как сотрудники банка создают проблемы для своих многочисленных клиентов. Но, отказаться от Сбербанка не могу, т.к. мои прежние и текущие работодатели делают этот выбор за меня. Итак, в воскресенье 04.06.17 решил воспользоваться банкоматом. В г. Химки на Юбилейном проспекте расположено 3 отделения, в которых установлены банкоматы с круглосуточным доступом. Казалось бы, все грамотно, проблем быть не может. Но ведь это же Сбербанк!!! Они смогли! Отделение по адресу Юбилейный проспект 60 резко закрылось на ремонт, банкомат не доступен. Отделение по адресу Юбилейный проспект 73 заперли все двери и повесили листок с незатейливым сообщением "Банкомат не работает". Отделение по адресу Юбилейный проспект 41А имеет 2 банкомата, из которых один не исправен, а вот возле второго выстроилась впечатляющая очередь из благодарных клиентов Сбербанка. В итоге я потратил более часа, чтобы оказаться перед единственным работающим банкоматом в этой части города! Нет слов! Никаких "Извините за временные неудобства". Зачем?! Ведь хорошо быть монополистом с государственным участием! Зачем так искусственно создается народное возмущение? Или это часть какой-то политтехнологии? Жаль, что в отзывах на Вашем сайте нельзя разместить фото. Их бы, вероятно, представители Сбербанка могли бы прокомментировать, например: "Неуважаемые клиенты! Нам глубоко наплевать на всех вас! Ведь вы все равно от нас никуда не денетесь!". Впрочем, возможно все измениться, и Сбербанк наконец-то станет дорожить своими клиентами.

4.06.2017 г. Банкомат Сбербанка России на улице Галлиулина 16 в городе Магнитогорск благополучно принял мои купюры, немного пошуршал, после чего выдал мою карту обратно и чек, на котором написано 0,00 руб к зачислению. А деньги не вернул, после чего перезагрузился и отключился. Разговоры с оператором на горячей линии успеха не принесли. Вопрос, что мне делать в такой ситуации и как можно наказать банк, за пользование моими деньгами и за то, что по факту услуга не была оказана. Заранее буду благодарен за совет. Моя почта ***@list.ru, тел +7964*****21 Иван.

4.06.2017 г. Банкомат Сбербанка России на улице Галлиулина 16 в городе Магнитогорск благополучно принял мои купюры, немного пошуршал, после чего выдал мою карту обратно и чек, на котором написано 0,00 руб к зачислению. А деньги не вернул, после чего перезагрузился и отключился. Разговоры с оператором на горячей линии успеха не принесли. Вопрос, что мне делать в такой ситуации и как можно наказать банк, за пользование моими деньгами и за то, что по факту услуга не была оказана. Заранее буду благодарен за совет. Моя почта ***@list.ru, тел +7964*****21 Иван.

4.06.2017 г. Банкомат Сбербанка России на улице Галлиулина 16 в городе Магнитогорск благополучно принял мои купюры, немного пошуршал, после чего выдал мою карту обратно и чек, на котором написано 0,00 руб к зачислению. А деньги не вернул, после чего перезагрузился и отключился. Разговоры с оператором на горячей линии успеха не принесли. Вопрос, что мне делать в такой ситуации и как можно наказать банк, за пользование моими деньгами и за то, что по факту услуга не была оказана. Заранее буду благодарен за совет. Моя почта ***@list.ru, тел +7964*****21 Иван.