140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Пишу этот отзыв, так как не перестаю удивляться компетентности сотрудников этого банка. В общем возникла у меня ситуация в необходимости оформления банковской гарантии. Реклама на сайте Сбера обещает решить этот вопрос в течение 1 дня. http://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/credits/guarantee/warranties_500 Для решения вопроса я обратился на линию поддержки Сбербанка, там записали мои данные и пообещали перезвонить через 3 (ТРИ) дня (Так и не перезвонили). Затягивать решение вопроса не хотелось, и через линию поддержки я выбрал ближайшее отделение, в котором можно было решить данный вопрос - Новый Арбат, 15 1 июня 2017 г. я приехал в это отделение и обратился к администратору отделения со своим вопросом. В ответ я получил информацию о том, что у них нет специалистов, владеющих данным вопросом, и помочь они мне ничем не могут, но при этом они уверены, что мне обязательно помогут в отделении по адресу Оружейный переулок, 41 Играть в квест "найди отделение, где знают, что делать" у меня времени не было, и я просто обратился в другой банк.  Уважаемый Сбербанк, если Вы не можете оказать услугу, то ни к чему её рекламировать.

Недавно узнал, что на мое имя без моего ведома и письменного заявления мне изготавливается банковская золотая кредитная карта Visa Card Gold Сбербанка России. О выпуске данной карты я узнал на сайте Сбербанк Онлайн. Никаких обращений в Сбербанк по поводу кредитной карты, никаких заявок на кредит (в том числе, кредитную карту) ни в одном банке не подавал. Я не давал никакого согласия на выпуск мне указанной кредитной карты и не желаю, чтобы впредь без моего ведома осуществлялись подобные действия по выпуску карт.У меня вопрос, на каком основании и без моего ведома, работники Сбербанка навязывают мне кредитную банковскую карту? Почему сотрудники Сбербанка, используя мои личные данные открывают кредитные счета без моего согласия на мое имя, а потом вынуждают разными способами получать эти банковские карты. Почему я - клиент Сбербанка, не могу защититься от противоправных навязчивых действий сотрудников Сбербанка?

Начитавшись приличное количество негативных отзывов о электронной регистрации сделки с недвижимостью в Сбербанке был готов к неприятностям, длительному времени ожидания и тому подобного. Но был приятно удивлен, т.к. вся сделка заняла 1,5 часа с учетом оформления всех договоров как по ипотечному кредиту, созданию эл. ключей, передача в росреестр. Уже на след. день сделка была зарегистрирована в Росреестре.

30.05.17 Решил через банкомат пополнить карту. Деньги банкомат взял, но вот на счет не положил, а немного поурчав выплюнул две бумажки. Я тут же обратился к помощнику, тот ничего внятного сказать не мог, отправил меня к администратору. Тот сотрудник (к слову, у человека простуда, и он обслуживает клиентов!) заявил, что я обязан явится в это же отделение завтра, чтобы написать заявление. Наглая ложь! Учитывая, что отделение находится в другом районе города, и для удобства населения работает только в то же время, что и само население, меня это очень не устроило. Тут же позвонил в поддержку, где у меня приняли два обращения (по факту простуды сотрудника и по факту пропажи денег) и пообещали перезвонить в "не позднее следующего дня". В среду (31/05) никто не перезвонил, в четверг (01/06) пришло SMS что обращение рассмотрено, проверил баланс - денег нет. Опять звоню в поддержку, опять "не позднее", проходит пятница, никто не звонит, сам звоню, опять "не позднее", в субботу проверяю баланс - денег нет. Звоню в поддержку, опять "не позднее...", у же в 4й раз мне это обещают. И вот воскресенье, все же мне позвонили. Оказывается деньги должны были придти в пятницу, и сотрудница искренне не понимает, чем же я не доволен. На мои вопросы отвечать отказывается, далдыча, что все рассмотрено, и все я получу. Так же заявил, что я никакого заявления по факту пропажи денег не оставлял.Конкретно я не получил ответа на примитивные вопросы:1) Где мои деньги.2) На каком основании банк использует мои деньги с моего ведома, но без моего согласия.3) Я так и не понял, получу ли я компенсацию за незаконный оборот моих средств и письменный ответ на свою претензию. И получу ли я теперь хотя бы свои деньги.4) Я так и не понял, когда прекратится наглая ложь сотрудников и кормление завтраками.Оставил очередное обращение: 170604-0114-419200, за одно (еще вчера) написал заявление участковому по ст 161 п 3 УК РФ.

Добрый день! Вчера 03.06.17 очень хотелось воспользоваться банкоматом в г. Раменское Московской обл, но, к сожалению, не получилось! В районе 13.00 мы обошли 3 точки и ни один банкомат не работал!!! Адреса: ул. Советская 4а, ул. Михалевича 6а и ул. Михалевича 5. Сбербанк всегда гордится своей огромной сетью банкоматов, так толку от них, если во время их не могут обслуживать? и это в выходной день, когда огромный поток людей! Я что с маленьким ребенком должна по всему городу бегать в поисках работающего банкомата???? Безобразие и позор!!!

Сбербанк в очередной раз решил "обезопастить" своих клиентов и выпустил обновление приложения Сбербанк-онлайн. В приложение встроен антивирус, который при каждом запуске приложения сканирует телефон, в результате чего запуск приложения занимает 1-3 минуты. Данная функция никак не отключается. Кроме того в приложение встроен некий анализатор прошивки, который сканирует прошивку вашего телефона и в случае несоответствия прошивки шаблонам анализатора, урезает функционал приложения, оставляя возможность перемещения денег только между собственными счетами. Под несоответствие шаблонам попали телефоны с оригинальными заводскими прошивками, но имеющие надстройки над "чистым" android. Например, flyme os компании Meizu.Также Сбербанк уже несколько обновлений не может исправить баг с множественным вводом пароля или сканированием отпечатка. В сумме с анализатором и антивирусом это превращает запуск приложения в пытку. Почему Сбербанк навязывает мне услуги антивирусной защиты, а также анализирует моё устройство и ограничивает мои возможности? Я хотел бы получить ответ от представителя компании.

Банкомат съел всю зарплату за месяц. Деньги на карту не поступили(( В колл-центре сказали разберутся в течение 10 дней. Написала обращение... ждать 10 дней и жить без копейки денег... как? Ума не приложу. Просто хочу забрать своё. Я в техническом сбое ведь не виновата... почему я должна так долго ждать!! Это ведь мои деньги!

Из-за ошибки приложения Сбербанк Онлайн на Андройд произошло двойное списание денег: вечером 01.06.2017 через приложение переводил на свой депозит Управляй онлайн с текущего счета деньги - перевожу 35 тыс руб и приложение пишет, что произошла ошибка и операция невозможна. Ну ок, второй раз провожу операцию снова 35 тыс руб, перевод выполнен. Дальше вижу, что с текущего счета дважды списались 35 тыс руб., но на депозит дошел только второй перевод 35 тыс. руб. В результате 35 тыс. руб нет ни на текущем счета, ни на депозите. Звоню сразу в КЦ, оператор говорит, что 2 июня постараемся вернуть деньги (не вернули), 2 июня пишу сообщение через приложение - срок рассмотрения до 12 июня! Я потерял деньги из-за кривых разработчиков, и они еще 10 дней будут думать, вернуть мне их или нет! А если бы я был в другой стране остался бы без денег. Верните деньги, до 12 июня никто ждать не собирается! Обращение в Сбербанк № 170602 0999741000 от 02.06.2017 г.

Из-за ошибки приложения Сбербанк Онлайн на Андройд произошло двойное списание денег: вечером 01.06.2017 через приложение переводил на свой депозит Управляй онлайн с текущего счета деньги - перевожу 35 тыс руб и приложение пишет, что произошла ошибка и операция невозможна. Ну ок, второй раз провожу операцию снова 35 тыс руб, перевод выполнен. Дальше вижу, что с текущего счета дважды списались 35 тыс руб., но на депозит дошел только второй перевод 35 тыс. руб. В результате 35 тыс. руб нет ни на текущем счета, ни на депозите. Звоню сразу в КЦ, оператор говорит, что 2 июня постараемся вернуть деньги (не вернули), 2 июня пишу сообщение через приложение - срок рассмотрения до 12 июня! Я потерял деньги из-за кривых разработчиков, и они еще 10 дней будут думать, вернуть мне их или нет! А если бы я был в другой стране остался бы без денег. Верните деньги, до 12 июня никто ждать не собирается! Обращение в Сбербанк № 170602 0999741000 от 02.06.2017 г.

Добрый день! Со стороны Банка в течение двух месяцев поступала информация об одобренном кредите. 22 мая 2017 я решила обратиться в Банк и уточнить условия. Сотрудник Ильмира озвучила мне условия кредита, одобренную сумму. Я сообщила ей, что мне нужно проанализировать полученную информацию, прежде чем дать согласие на получение кредита. Договорились, что я приду завтра, т.е. 23 мая. В назначенную дату прийти я не смогла, я целый день пыталась дозвониться до отделения, но на звонки никто не отвечал. Я пришла 24 мая и получила информацию, что Ильмира на выходном. Меня направили к другому сотруднику, которая не смогла найти моего действующего предложения и активной заявки. В итоге она стала оформлять все снова, но это уже была заявка на кредит. В итоге мы все оформили, пришел от Банка предварительный положительный ответ, как она выразилась, она отправила меня домой, говорит ждите, вечером деньги поступят на счет. Вечером от Банка приходит смс, что принято отрицательное решение. Прекрасно!!! Я звоню на горячую линию и в ходе длительного общения с сотрудником я получаю информацию, что по моему обращению от 22 мая стоит статус: клиент отказался! Это что за самодеятельность? Если клиент не пришел, это не означает, что он отказался. А госпожа Ильмира, понимая, что у нее заканчивается рабочая смена и клиент может прийти в ее выходной, тогда бонусы за оформление кредита получит другой сотрудник, самостоятельно приняла решение за клиента! А позвонить клиенту, уточнить, договориться на другой день? Не вариант? Я возмущена подобной ситуацией, требую служебного расследования и применения мер административного и финансового наказания к данному сотруднику. Готова ответить на вопросы. С уважением, Елена К.

Добрый день! Со стороны Банка в течение двух месяцев поступала информация об одобренном кредите. 22 мая 2017 я решила обратиться в Банк и уточнить условия. Сотрудник Ильмира озвучила мне условия кредита, одобренную сумму. Я сообщила ей, что мне нужно проанализировать полученную информацию, прежде чем дать согласие на получение кредита. Договорились, что я приду завтра, т.е. 23 мая. В назначенную дату прийти я не смогла, я целый день пыталась дозвониться до отделения, но на звонки никто не отвечал. Я пришла 24 мая и получила информацию, что Ильмира на выходном. Меня направили к другому сотруднику, которая не смогла найти моего действующего предложения и активной заявки. В итоге она стала оформлять все снова, но это уже была заявка на кредит. В итоге мы все оформили, пришел от Банка предварительный положительный ответ, как она выразилась, она отправила меня домой, говорит ждите, вечером деньги поступят на счет. Вечером от Банка приходит смс, что принято отрицательное решение. Прекрасно!!! Я звоню на горячую линию и в ходе длительного общения с сотрудником я получаю информацию, что по моему обращению от 22 мая стоит статус: клиент отказался! Это что за самодеятельность? Если клиент не пришел, это не означает, что он отказался. А госпожа Ильмира, понимая, что у нее заканчивается рабочая смена и клиент может прийти в ее выходной, тогда бонусы за оформление кредита получит другой сотрудник, самостоятельно приняла решение за клиента! А позвонить клиенту, уточнить, договориться на другой день? Не вариант? Я возмущена подобной ситуацией, требую служебного расследования и применения мер административного и финансового наказания к данному сотруднику. Готова ответить на вопросы. С уважением, Елена К.

15.05.2017 подал заявку на оформление кредита через сервис "Сбербанк-онлайн", заявка обрабатывается банком уже почти месяц. Сегодня уже 04.06.2017 планировал кое-какие дела, пока был в отпуске, отпуск уже закончился, все планы нарушены! Звонил в поддержку клиентов - ничего сказать не могут! Мол обратитесь в офис банка! Если бы мне это было удобно я бы наверно не подавал заявку дистанционно? Бардак!

15.05.2017 подал заявку на оформление кредита через сервис "Сбербанк-онлайн", заявка обрабатывается банком уже почти месяц. Сегодня уже 04.06.2017 планировал кое-какие дела, пока был в отпуске, отпуск уже закончился, все планы нарушены! Звонил в поддержку клиентов - ничего сказать не могут! Мол обратитесь в офис банка! Если бы мне это было удобно я бы наверно не подавал заявку дистанционно? Бардак!

19 мая 2017 г. моему отцу пенсионеру кредитный специалист банка навязывал (под предлогом отказа выдачи кредита) оформление договора страхования жизни за 10 тыс.руб. - это пенсионеру, клиенту с положительной историй, и всего то на сумму 150 т.р. Только после того как отец начал отказываться от оформления кредитного договора, ему пошли на уступки и оформили без страхования жизни. Вторым отрицательным моментом для него стала информация по кредитным условиям договора (17,73% годовых сроком на 3 года). После посещения банка у отца было настроение будто об него вытерли ноги.  Из всего изложенного возникают вопросы:1. Где уважение и забота о людях, о которой говорят в рекламных слоганах (12-13% годовых)?2. Кто дает такие распоряжения разводить людей на деньги в нарушение ФЗ? Справедливости ради поставил оценку три за хорошие изменения в обслуживание клиентов - электронная очередь, он-лайн банкинг и т.д.

Добрый всем день... не люблю я такое писание... отрицательное... но придётся высказаться о работе доп. офиса 8622/0639, которое находится в р.п. Романовка Саратовской области по адресу ул. Народная 16. Пришла я туда в сентябре 16 года (так как там не живу уже лет 5 точно, то приехала в свой отпуск) для получения карты (замена в связи с окончанием срока действия)... получила... все хорошо. Но так как при разводе сменила фамилию, то написала заявление о смене данных, чтоб потом заказать перевыпуск карты в г. Москва. Как я узнала ранее это было бы возможно, если бы я написала заявление о смене фамилии в банке выдачи. Хорошо... все сделали. Женщина в отделении взяла мой телефон и заверила, что позвонит как все сделают. Она там работает не первый день... прекрасно её помню при более ранних посещениях... сказали картой я пока спокойно старой могу пользоваться, а потом перевыпустить. И что вышло в итоге... Сначала не смогла сделать с неё перевод. Ну, думаю, коррекция данных или сбой... подождем... пробуем опять... ничего не выходит... Заходим в Сбербанк-онлайн. ВНИМАНИЕ, пароль и логин берем с этой карты... и что видим... видим, что есть все карты московского региона, но нет той, от которой брали пароль и логин. Идем в отделение банка в г. Москва... и что выходит... сотрудник так же не смог мне помочь, система карту не видит. Он куда-то звонил, куда-то *проваливался* в системе, сказал, что можно заказать перезапуск, но придёт на старую фамилию опять... и толку ноль... ни перевод, ни баланс я узнать не могу... система теряет карту... не видит... Скоро предстоит отпуск, который придётся опять по вине сотрудников банка тратить на беготню, а это время ....деньги... которое уже было затрачено раз.

Украли с карты 10 000 рублей у моей жены. Так же было и с её братом тоже со сбербанковской карты и на тот же сервис, вернули через 4 МЕСЯЦА!!! На новую карту, которую перевыпустели. Я пользуюсь зарплатной картой Банка Москвы уже 8 лет, 4 года у меня кредитка от ВТБ и ничего подобного не происходило с моими картами. Очередной раз убеждаюсь в ненадежности Сбербанка. На эту карту я скидываю деньги своей жене и сыну. Чтобы было если списали все деньги, а до зарплатты еще 20 дней, на что жила бы моя семья. Когда деньги через 4 месяца возвращают.

Очень понравилось онлайн-обслуживание при кредитовании. Являясь зарплатным клиентом, потребительский кредит 100 т.р. под 18 проц. одобрили в течение получаса при заполнении онлайн-заявки. Еще в течение получаса средства были зачислены на карту. Достаточно лишь было нажать кнопку "Получить деньги". Никаких навязчивых звонков, справок, решений по условиям кредита, поездок в отделение банка! Все быстро и удобно. В онлайн-кабинете сразу обозначили все условия кредита и график платежей. Однозначно - плюс!

Надо ли снимать обложку с паспорта при походе в СБЕРБАНК. 19.05.2017 Я заходил в отделение СБЕРБАНК для подачи заявки на кредит, меня попросили дать ПАСПОРТ БЕЗ ОБЛОЖКИ для идентификации. По ходу разговора я интересовался работой и закончив беседу в кредитном отделе вышел. Через некоторое время будучи дома обнаружил, что паспорт я забыл в отделении СБЕРБАНК, расположенном по адресу Степана Халтурина 59, возвратившись в тот же день к ним обратно мне сказали, что его мне отдали, а подтверждение должно быть на видеозаписи, которую можно будет посмотреть только в понедельник.Придя в понедельник, мне сказали, что посмотрят без меня и позвонят после, но так в понедельник и не позвонили. Вечером я позвонил на горячую линию СБЕРБАНК и мне ответили, что разберутся на следующий день. 23.05.2017 мне позвонила заведующая отделения того СБЕРБАНК и сообщила, что смотрела видеозапись и видела, что паспорт вернули, но почему-то не может мне показать ни запись, ни скриншот того момента, когда мне его возвращали без заявления в полицию.После обращения 23.05.2017 в Дежурную часть отдела полиции №7, Хадии Давлетшиной б-р, 4, Уфа, Башкортостан Респ., 450001, мне позвонил участковый 29.05.2017 и уточнил время, было 13:13, когда я брал талон для входа в СБЕРБАНК, чтобы идентифицировать меня на записи, и сказал, что перезвонят, когда сами посмотрят, но так и не позвонили.Зато позвонили с номера +7495*****50 и электронным голосом сообщили, что это звонит СБЕРБАНК и чтоб я ему перезвонил по этому номеру до 20ч московского времени, но перерезвонив слышно, что аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети. http://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/warningОбращаем внимание, что только с нижеперечисленных номеров, определяющихся на вашем телефоне, могут поступать звонки из контактных центров с предложениями продуктов и услуг БАНКА:+7 (499) 963-57-86, +7 (495) 730-01-85, +7 (499) 277-00-62, +7 (499) 652-90-78, +7 (499) 652-90-16, +7 (499) 652-90-10, +7 (499) 652-90-11, +7 (499) 652-90-19, +7 (499) 652-90-18, +7 (499) 652-90-17, +7 (499) 652-90-29, +7 (499) 652-90-20, +7 (499) 750-13-59, +7 (499) 750-13-56, +7 (495) 785-5081, +7 (499) 951-0874, +7 (495) 665-04-37, +7 (495) 665-04-25, +7 (499) 429-08-18, +7 (499) 652-90-24, +7 (495) 747-30-59, +7 (495) 964-84-40, +7 (495) 500-34-55, +7 (495) 500-34-56, +7 (495) 500-34-57, +7 (495) 500-34-58, +7 (495) 740-85-70, +7 (495) 755-94-27; +7 (499) 270-10-40, +7 (499) 6529091, +7 (499) 6529092, +7 (499) 6529072, +7 (499) 6529015, +7 (499)6529090, +7 (499) 6529093, +7 (343) 311-03-14, +7 (499) 750-13-58, +7 (495) 995-93-96, +7 (495) 785-7268, +7 (499) 270-3646, +7 (495) 730-01-73, +7 (495) 995-90-03, +7 (499) 705-79-15, +7 (495) 771-39-55, +7 (495) 771-39-57, +7 (499) 681-38-14, +7 (499) 6529021, +7 (499) 6529027, +7 (499) 9510871, +7 (495) 7884719, +7(495) 1484912, +7 (499) 7501684, +7 (495) 5142227, +7(499) 9510872, +7(495) 7857250, +7(499) 7055378, +7(499) 7055379, +7(495) 7300124, 8-800555-44-46, 8-800-555-66-27, 8-800555-66-11, +7 (495) 148-49-00, +7 (495) 148-49-01, +7 (499) 652-90-20, +7 (495)148-49-12, +7 (499) 705-52-20, +7 (499) 705-52-21, +7 (499) 705-52-23, +7 (499) 705-52-24, +7 (499) 705-52-25, +7 (495) 660-04-49, +7 (499) 652-90-05, +7 (499) 750-13-57, +7 (499) 963-53-00, +7 (495) 995-90-01, +7 (495) 480-02-36, +7 (495) 660-53-05, +7 (495) 755-92-45, +7(495) 956-39-20, +7(495) 995-86-97, +7(495) 252-08-34, +7(495) 956-39-20, +7(499) 750-06-35.

[url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9731778]https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9731778[/url] Проблема решена без перевыпуска карты. Дубль ([url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9776516]https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9776516[/url]) создавался до проверки работы карты в сторонних терминалах. Его можно игнорировать.

Абсолютная аналогичная ситуация. В моей ситуации блокировали карту накануне моего отпуска, я к тому, что нужно срочно окулировать счета в Сбербанке. Хорошо, что я обнаружил это действие со стороны Сбербанка до вылета за границу, где и планировали с карты расходовать запланированные средства на отдыхе, я просто в шоке от этого! Ни звонка, ни смс, предупреждающих действиях от Сбербанка. Ну и вновь к проблеме. Сбербанк, точнее финмониторинг, а это отдельная служба, которая дислоцируется по ходу на луне, так как с ними связи никакой нет, кроме электронной почты, указанной мне в претензии, так Ее назовём. Вопрос таков: откуда средства приходят и куда тратятся??? Приходят с р/с ИП, оформленного на мое имя, соответственно и расходуются на мои усмотрения в рамках законов РФ. Итог таков, если внимательно почитать 115 закон, а Сбербанк его по ходу действий знает его наизусть, можно блокировать каждого второго клиента и тем самым придержать к примеру сумму 100 000 ₽ у 10 000 клиентов по стране на срок до 45 дней, тем самым у банка появляется дозволенная сумма 1 000 000 000 ₽ на этот срок, и этой суммой он может пользоваться на своё усмотрение? В общем, нашли деньги без % и не совсем сложные. Моя ситуация пока ещё неразрешённая, так как нахожусь в отпуске. Есть у кого советы, буду рад.