140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

У меня заблокированы все банковские карты, открытые в Сбербанке. Подошёл срок погашения долга по кредитной карте в сумме 5800 рублей. Я прочитала на сайте Сбербанка, что банк ограничивает расходные операции по карте, а пополнить заблокированную карту можно переводом из другого банка, что я и собиралась сделать: отправила перевод 18 января в сумме 20 тысяч, однако банк его не провел. Я позвонила- мне сказали, что они её заблокировали и на пополнение тоже и сказали переведите пл реквизитам, где в назначении платежа указать- погашение задолженности - платёж дошёл, но на погашение задолженности не попал- их заблокировали. Сейчас названивать каждый день- просят заплатить вместе с просроченными процентами и штрафами. Я пенсионерка, лишних денег нет чтобы исправлять ошибки сотрудников банка

Банк нагло меня обманул с начислением вознаграждения! В декабре была акция, за открытие кредитной карты и покупку по ней обещали 2000 бонусов. Я специально подала заявку, неоднократно уточняла, успела ли в сроки. Мне отвечали положительно. Еще раз уточнила еще и при получении в отделении, успела ли выполнить условия акции. Мне тоже это подтвердили. В чате обещали начислить до 31.01.2024, неоднократно подтверждали, что условия выполнены и еще не успели подойти срок. Настал день икс, 31.01, а обещанных бонусы как не было так и нет! И тут оказывается, что оказывается, это я не выполнила условия акции! А зачем тогда раньше мне врали, что бонусы начислят? Я б вообще не стала тогда оформлять карту. Я такой наглый обман не собираюсь оставлять безнаказанно. Выведу от вас все деньги и уйду в другой банк! А еще подам на ваш банк в суд, чтоб неповадно было обманывать людей!

22.01.2024 мою карту и личный кабинет заблокировала служба безопасности, после чего я пошёл снимать деньги в офис банка по адресу г Каменск-Уральский, ул Каменская 82а, пришёл в отделение банка взял талон наличные и пенсия после чего направился в окно для получения денег, мы начали обслуживание, я сказал сотруднику банка код, после чего сотрудник снял деньги в размере 82800, а затем начал обсуждать снятие моих личных средств с коллегами, после чего они ушли и отказывались выдавать мне деньги ссылаясь на то, что деньги должны обратно вернуться на счет. Я позвонил на 900 и уточнил информацию по поводу снятия денег на что они ответили, что снять деньги можно и никаких препядствий сотрудники банка совершать не могут, я составили обращение и жалобу на сотрудников банка, второй день жду ответ от банка, деньги по прежнему не выдают. После составления жалобы и обращения, мне пришла смс, что они рассмотрят обращение до 31.01.2024, сегодня решил позвонить в банк и как оказалось мне продлили срок рассмотрения обращения до 10.02.2024 ни смотря на то, что меня никто об этом не оповестил, в полном шоке и удивлении я узнаю у сотрудника, что „расхождение в средствах не найдены ”, то есть по факту менеджер банка украл мои денежные средства, а банк сделать ничего не может и убеждает мпря в том, что всё будет хорошо

Сбербанк бизнес уже вторые сутки не может перевести деньги на частный счёт в Сбербанке. Со счёта деньги списаны, хотя статус платежки "принято", а не "исполнено". На частный счёт клиента деньги так и не поступили. В чате поддержки вторые сутки происходит футбол и обещания то вернуть деньги на счёт в течении часа, то рассмотреть обращение в течении от 1 до 3 дней. И как мы все понимаем, денег по прежнему нет ни на счёту ИП, ни на рассчетном счёте клиента. Что за беспредел, господа? 😡

Сегодня, 31.01.2024, я обратился в офис по адресу: МО, г. Истра, площадь Революции, д. 6, для того чтобы по доверенности найти платеж и увидеть назначение данного платежа. В офисе пробыл 40 минут, был в двух окнах и в итоге сделать ничего не смогли. предложили составить обращение и в течении 4х дней ответить на него. Объясните зачем менять программу и ухудшать ее, увеличивать время препровождение в офисе, мне приходится 2 раза ходить и тратить свое время, для того чтобы получить простую операцию - наипростейшую.
Примите меры, улучшите систему и жизнь клиентам и сотрудникам!

Здравствуйте. Почему я не могу получить выписку по закрытому счету? В налоговой указан закрытый счет по которому мне надо получить выписку. Вы мне даёте выписку по СЧЕТУ дебетовой карты, но не указываете пр этом номер счета. В названии выписки есть слово Счёт, где он тогда? Мне нужна выписка с указанием Закрытого Счета, а не карты! 

29.01.2024 г. Переводила на озон карту для оплаты товара. Банк заблокировал перевод и требуют кодовое слово которое старый человек забыл. Было написано заявление на смену кодового слова однако до настоящего момента кодовое слово не изменено и карта заблокирована. Я живу в деревне банк у нас работает через раз что бы снять наличку. 

Замкнутый круг куда обращаться не знаю. 

Обратился в отделение Сбербанка №9042/065 Нижнего Новгорода, за оформлением получения денежных средств по завещанию. Обратился по расширенной доверенности выданной нотариусом, в которой прописаны все возможные случаи и организации для осуществление действий от доверителя. Но не в этом отделении Сбербанка. Началось с того, что оператор более 40 минут не могла для проверки правильно ввести Ф.И.О нотариуса и номер заявления, аналогичная ситуация возникла и с проверкой доверенности. В результате проверкой документов начал заниматься другой оператор. Документы проверку прошли, НО вдруг выяснилось, что в доверенности нет слов " Проведение процедуры оформление получения денежных средств по завещанию в Сбербанке". Тоесть получать и вносить денежные средства на счета доверителя я имею право, а оформить процедуру перевода средств по завещания на счет доверителя - нет. Со слов оператора, обязательно требуется личное присутствие лица вступающего в права по завещанию ( пенсионера+ инвалида с трудом передвигающего на ногах), по причине чего и оформлялась доверенность. Создается впечатление, что это политика Сбербанка, по целенаправленному замораживанию средств по причине личного отсутствия заявителя, вне зависимости от дееспособности, с дальнейшим перечислением данных средств в доход банка. 

Сколько писал в тех поддержку , все условия выполнил , говорят ждите зачисления. Жду бонусы уже 3 месяца сегодня сказали начислят не позднее 31 числа, и вот уже 31 число, бонусы так и не начислены. Со сроками уже опоздали со сроками. Ну что если в течении дня не будет зачисления , то 100% обман от банка))

Являюсь ИП, у меня открыт счет в "Точке", для микробизнеса очень удобный банк. Но с пятницы, 26.01.2024 сбербанк перстал перерводить платежи по моим реквизитам. Что это: недобросовестная конкуренция или опять "технические проблемы" Сбера (в этом случае у меня недоумение: один из ведущих банков не может справляться со своими обязанностями?)? В банке "Точка" - в недоумении. Из других банков - платежи в нормальном режиме. Мои клиенты вынуждены обращаться к услугам другого банка. Из отзывов на этом и других ресурсах вижу, что сбер проделывает это не впервые.Это не нормально, каждый lолжен делать свою работу хорошо.

Я продавец квартиры, сделка оформлена через Домклик, в сообщении о том, что квартира оформлена в Росреестре уже на нового собственника написано что деньги поступят в течение двух рабочих дней, с того времени прошло больше двух дней, а деньги мне на счёт так и не поступили... не рекомендую сделки через Домклик, нервотрепка... 

Я больше 5 лет являюсь членом программы Сбербанк Привилегия и вот такое отношение банка к клиенту заграницей!!😡

вот мое обращение в банк на почту: отвечает мне просто робот!

Помогите. Добрый день, я нахожусь заграницей в ЮАР. После установки приложения СБОЛ, мне заблокировали личный кабинет. На номер 900 я не могу позвонить, звоню на номер +7495-500-555-0. Там меня ассистент Афина спрашивает звоню я с РФ или нет. . Если отвечаю с РФ то тогда предлагает звонить на номер 900 и сбрасывает связь. Отвечаю что не из РФ. Далее просто гудки и никто не берет трубки! Все свои данные я знаю. Исходящие звонки стоят 310₽/минута, потратил на связь примерно 11000 и безрезультатно. Как мне дозвониться и разблокировать личный кабинет из за границы?Может ли работник банка сам позвонить мне на мой номер привязанный к банк клиенту? Все свои данные я знаю включая кодовое слово!! 

Здравствуйте. История берет начало с оформления заказа в дочернем сервисе "Сбермаркет" где я сделал свой заказ. По итогу там была ошибка за которую сервис вернул деньги которые я сразу вывел на другой счет. На карте было около 0 рублей. Вчера мне пришлось оплатить гос пошлину , пополняю свой счет на 1300 (сумма заказа в сбере была 1291,5) . соазу же оплачиваю пошлину по qr коду и вижу что баланс ушел в минус 1291,5. Звоню в Сбер, они говорят мы не знаем. Захожу в приложение сбермаркет, а мой аккаунт заблокирован. Поддержка Сбербанка составили обращение , позвонили с ответом сегодня утром и сообщили что я обязан выплатить ДОЛГ перед банком и что они будут оформлять взыскание через другие инстанции) То есть сначала деньги возвращаются, а потом тупо пропадают. 

интересный вопрос : Почему деньги сразу не ушли в минус , а только после пополнения ?
интересный факт: ночью девушка сказала что я могу спокойно заблокировать карту и не платить эту сумму, сегодня же говорят другое. Оба разговора записаны.
думайте прежде чем пользоваться услугами этого "гиганта". 

Обратилась в Сбербанк по поводу реструктуризации кредитной карты и спустя пару дней мне перезвонил вежливый сотрудник с сообщением что документы приняты и кк реструктурирован. т.к. документы по этому вопросу подписывать не нужно он посоветовал отслеживать условия в личном кабинете банка. После этого мне приходит смс о том, что я должна внести на счет кк ежемесячный платеж в обычном режиме. При этом в лк написано что задолженностт отсутствует. Спустя месяц так же приходит смс о внесении платежа в обычном режиме при этом в лк все так же написано что задолженности нет. Спустя три дня на электронную почту приходит письмо что за мной числится долг по кк. Теперь этот же долг появился в лк. Зонок на горячую линию ничем не помог, только записали обращение и попросили ждать решения вопроса... но мне постоянно звонит робот из Сбера и просит в срочном порядке оплатить долг. Теперь вообще не понимаю прошла ли реструктуризация по моей карте и если да, то почему платеж по ней изменился только в большую сторону 

Больше месяца не принимают полис страхования по ипотеке, ответы от банка абсурдные - полис загружен не полностью (хотя это 1 документ), нет чека об оплате(все было загружено в прилож). На горячую линию не дозвониться, говорят что мы вам перезвоним и ни кто не отвечает, в чате просто не отвечают по несколько ДНЕЙ! 

Делают все возможное, чтобы повысить ставку по ипотеке.

28.12.2023 г. обратился в Сбербанк на горячую линию с жалобой на некорректные списания по Образовательному кредиту с государственной поддержкой с ежемесячным платеж 28-числа каждой. А именно при досрочном погашении кредита сбивается график платежей и ежемесячный платеж списывается хаотично в разные дни января по 0,02 коп, 0,11 коп.. При ежемесячном платеже 28 числа, согласно графику платежей, из-за сбоя который признал Сбербанк, платеж пытались списать 15 января и тем самым вменили мне просроченную задолженность в 0,15 копеек. И тем самым направив информацию в БКИ. Специалист рассматривающий обращение в лице Сбербанка признал ошибку в Сбербанке. Но результата до сих пор нет на 30.01.2024 г. Только одни отписки. Тем самым испортив кредитную историю из-за вины Сбербанка и со слов специалиста направлена была корректировка в БКИ, но на 30.01.2024 г. информация до сих пор не обновлена в БКИ. Обращение рассматривается с нарушением сроков, неоднократное увеличение сроков. По факту эта ситуация повторяется второй год именно с образовательным кредитом с гос.поддержкой. Мной Банку было продолжено предоставить компенсацию за предоставленные неудобства в размере 1500 рублей, на что сразу же получил отказ. Ни решение проблем в которой виноват Сбер, ни компенсаций за предоставленные неудобства. Больше месяца типа решают вопрос. Чего только стоит хамское вранье специаистов Михаила С. №28***7 и Анны Г. № 32***8. Специалисты вообще не хотят вникать в ситуацию и просто обманывают клиента о том, что скоро всё решим, а воз и ныне там. В обращении указваю везде предоставить ответ звонком, а они в тихоря меняют на "ответ не требуется", либо на "смс клиенту". Ужасный банк. А специалист который рассматривает обращение при каждом звонке не удосуживается ознакомится с доп.информацией по обращению и для ознакомления перезванивает спустя неделю. Специалист так и наровят подготовить отмазку и закрыть обращение которому больше месяца. Ни кому не советую этот наглый, бессовестный банк, который обманывает клиентов!

Здравствуйте, оплачивал госпошлину на госуслугах, деньги списали, а статус «платеж отменен”, но деньги не вернулись.