140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Мной был взят кредит в сбербанке. По условиям при действии подпсики сберпрайм 1,5 % ставки возвращались бонусами сберспасибо. Кредит погасила досрочно.Задала вопрос в чате сотруднику , возвращаются ли бонусы при досрочном погашении и стоит ли продливать подписку для этого. Ответ был да, бонусы вернутся в течение 60 дней при действующей подписке. Прошел месяц, бонусы не вернулись.Дважды еще уточняла этот вопрос в чате, говорили, что бонусы вернутся, подписку продливать. Пока в декабре четвертый оператор не озвучил, что при полном досрочном погашении это условие не действует. Т.е три оператора давали неверную информацию, и я дважды по их рекомендации подключала сбеопрайм. Создали обращение, за один месяц вернули стоимость подписки, за второй. Ссылаются на то, что по условиям офферты за использованную подписку деньги не возвращают, не принимая во внимание то, что подключена она была по рекомендация трем сотрудников банка, о чем свидетельствует переписка. Обращение мое "висит" уже больше месяца. Исполнитель обращения в тел.разговоре сказала, что банк виноват, извините, но деньги не вернем, это принципиальная позиция. Обращение с декабря продлили на февраль. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор для начала, пусть они разъяснят, где в офферте есть пункт, что банк имеет право дезинформировать клиента и не нести за это ответственность. А вообще, забавная политика банка:" Мы виноваты, но деньги не вернем принципиально". 

С декабря 2023 "Бухгалтерия для ИП" еле-еле окрывалась, но в задачах ничего не высвечивалось (писал, звонил - всё безрезультатно). Успокаивали, что в январе всё появится и можно оплатить налоги. Пришёл январь и его конец, теперь у меня вообще не открывается данная страница. Попросили прислать скриншоты и сказать "какого цвета комп", сделал все 10 пунктов из присланного письма, отослал логи браузера... уж не знаю, чтобы ещё отослать в поддержку, чтобы решили проблему! Платить налоги нужно, а кормят тем, что до конца февраля успеете! Да не хочу я "успевать"!!!! Я хочу оплачивать тогда, когда считаю нужным!
Я "законопослушный гражданин" и оплачиваю налоги по мере их выставления, без задержек!

Очень хороший офис и компетентные сотрудники.Особенная благодарность старшему клиентскому менеджеру Г-ой Ксении за профессиональный подход , знания и помощь в услуге и вежливое обслуживани.Подобрала подходящий продукт и меня это порадовало.Побольше таких компетентных и приятных сотрудников.9038/01471

Добрый день! 

уже не знаем куда обратится с такой проблемой, три месяца нам отказывают в транше! Не может достроить дом.
Сте требования банка выполнены, акты предоставлены правильные, что первый что второй. Фото Делали уже не раз со всех сторон и самого дома и коммуникаций и септик и скважены. Все работы поедусмторенные договором подряда, сметой(которая сначала не нужна была, а потом да) выполнены полностью, выполнено даже больше чем должны были, и потрачено уже больше чем банк выдал нам! Но в транше отказывают! Пишут каждый раз шаблонно "не выполнен предыдущий этап строительства" прподставьте акт. Хотя вся сделано. Сначала требовали скан договора раза четыре, и мы все разы им его посылали. Даже в банк уже с документами приезжали несколько раз, сам менеджер сканировал, но они продолжали просить его. Тогда нам в банке менеджер прямо сказал что они там вообще не работают! Ипотека оформлена на маму, все уже не знаем куда обратится и что делать. Всегда работала со Сбербанком, никогда такого не было, просто издеваются над нами. Одни шаблонные ответы и никакого решения. Нам получается нужно самим дос доделать, в долги. Без ипотеки, так как нам последний транш на выдают, а как будто просят достроить дом до конца и предоставить итоговыый акт, но у нас последний транш на отделку идет. А получить мы его не можем уже четвертый месяц пойдет как. Что нам делать ???? 

При оформлении кредитной карты до 12 ноября 2023 и тратах на 2000р должны были начислить 2000 бонусов спасибо.
Я, сделав несколько покупок, обратился в поддержку для уточнения, выполнены ли условия? Мне ответили, что да. Бонусы так и не пришли...
Снова обратился в поддержуку, в ней мне начали утверждать, ЧТО НУЖНО БЫЛО ВЫПОЛНИТЬ УСЛОВИЯ ОДНОЙ ПОКУПКОЙ. Мол в условиях написано "совершить не менее одной покупки на сумму 2 000 (и более) рублей в период 09.11-12.12.2023."
У Сбербанка условия пишут не пойми кто, сотрудники сами путаются, что говорить о клиентах? Интерпретировать этот пункт можно по разному, НЕ МЕНЕЕ ОДНОЙ ПОКУПКИ НА СУММУ 2000 РУБЛЕЙ - ЭТО, НАПРИМЕР, 10 ПОКУПОК НА СУММУ 2000 РУБЛЕЙ.

После того, как я понял, что в чате мне не помогут - я поззвонил в поддержку. И о чудо! Мужчина сказал, что по условиям я прав и меня свяжут сейчас со специалистом по бонусам. Меня связали, и...? Девушка начала мне снова объяснять, ЧТО Я НЕ ПРАВ И УСЛОВИЯ НЕ ПРОЧИТАЛ! На просьбу написать обращения, мне ответили, что бонусы мне никакие начислять не будут, так что я могу написать лишь обращения без ответа!

Требую от банка начисления 2000 бонусов, подтянуть поддержкум и писать правила акций по правилам логики.

https://sun9-49.userapi.com/impg/C0F5qtg7F76K4wP1yjysPAc8TK7M4TWBEqVGXQ/T9DU2O476wo.jpg?size=540x1080&quality=95&sign=f7544c84b8cdffde64700e50be4fafda&type=album

https://sun9-62.userapi.com/impg/sgVWpBR7zNqxQdJuEiTwViaFJcfPnMy3I99Xdw/XSwGdQs8304.jpg?size=540x1080&quality=95&sign=14818f46fa23d0b0da3eae49c101bda2&type=album

https://sun9-15.userapi.com/impg/jNIsshKBoCwlbp8LoUAy1BRIMoLq2ThI8q2iPw/q5ayavA01Xw.jpg?size=540x1080&quality=95&sign=9d9ced1d4fed3c9ede33cb47c004d0fe&type=album

https://sun2-19.userapi.com/impg/7u5bQdhK0N5kxowb9xSKGdP9S3M5gSxf4Rth7w/YBHN9nSpAVM.jpg?size=540x1080&quality=95&sign=c018e5cfe2d237c5063b3e20e7911a7c&type=album

https://sun9-65.userapi.com/impg/LWq0eZRWSoFUH_C8TA9j9hcPxabxTOPB4KGDtw/HzPTqvcXlxU.jpg?size=540x1080&quality=95&sign=356e55ba98dc9cd0c9ce6451d1c609cf&type=album

https://sun9-58.userapi.com/impg/cdsReVto6zCKYlO2Ow8MXdF1lkYezHUZmBfdLQ/7yuVmgwxXxU.jpg?size=540x1080&quality=95&sign=2a650087e459799d9055e84d86729889&type=album

Первые два скрина - давнее обращение, где сотрудник говорит, что я выполнил условия. Остальные скрины - сегодня.

Коварство сотрудников ПАО Сбербанка и их ненасытность в охоте за личной выгодой, доминируя над социально незащищенными слоями населения, до сих пор не достигли своих границ. Доколе? 

30.12.23 я обратился в Дополнительный офис Сбербанка России № 8621/0723 по адресу г. Волжский, ул. Дружбы, д. 87, с запросом на оформление карты МИР для получения пенсии по старости. В дальнейшем я еще два раза приходил за картой, которую так и не удосужились выпустить и оформить! И вот 13 января 2024 г. сотрудник отделения, пользуясь своим служебным положением, исказила мои четко артикулированные намерения и самопроизвольно, нагло и бесстыдно оформила кредитную карту (и страховку к ней) с лимитом, превышающим в четыре раза размер назначенной мне пенсии. Никаких документов, подтверждающих этот враждебный к пожилому человеку акт, не было предоставлено. О наличии оформленной на меня кредитной карты (и страховки к ней) я узнал только из смс о ее активации. Кем была активирована карта? Ответь, Сбербанк!

Требую! Сбербанк, опомнись, уйми своих алчных сотрудников. Запрети им оформлять без ведома клиентов ненужные клиентам банковские услуги - а нарушителей накажи! Как тебе не стыдно, Сбербанк!

Доброго времени суток! У меня нет слов выразить свое восхищение и глубокое уважение к Мелине М-ян.Воспитанная,добрая,грамотная! Сегодня(29.01.24) в очередной раз убедилась.Дорогое руководство,вы должны держаться за такого специалиста высшего класса! Бывала я во всяких центрах Сбербанка , но настолько компетентного и приятного человека я не встречала нигде. Я требую выделить ей премию и звание «Сотрудник года». Она мне очень помогла, все объяснила, успокоила насчет переживаний,очень оперативно и четко смогла установить приложение на телефон, я всем довольна!! Советую всем от души обслуживаться именно в ее смену, поселок Лоо,в пригороде г.Сочи.Если вас как и меня трогает хорошее отношение,то поверьте вы не пожалеете приехать именно сюда и решить все свои банковские дела.Редкость занесенная в красную книгу, спасибо Вам за такое золото в вашей компании. Берегите ее. 

30.11.2023 по ипотечному договору 1****6 была оплата ежемесячного платежа . Сумма платежа согласно графику 24 466,90 была на счету. Начиная с 3.12 мне начали поступать звонки отдела взыскания и позже письма о якобы просроченной задолженности . В Сбербанк онлайн появилась просрочка и попытки досписать суммы за ипотеку. Позвонив в банк узнать в чем дело , оператор ответил что произошел сбой, как позже выяснилось этот сбой затронул многих клиентов . Кормили завтраками по решению проблемы, просрочка шла... пока не накатала отзыв, проблему оперативно решили . На момент решения вопроса я звонила много раз на горячую линию , общалась с отделом взыскания по вопросу того, отметиться ли данная просрочка в кредитной истории??? На что все отвечали нет, не беспокойтесь ! Каково было мое удивление , спустя 2 месяца заказать отчет с Кредистори. Вуаля! Сбербанк снова впереди , красиво красуется просрочка по ипотеке от 30.11.2023! Почему по вашей вине я должна заниматься этим вопросом ? благодаря вашим действиям вы снизили мой кредитный рейтинг , в связи чем возникают вопросы по одобрению , которое мне понадобиться в ближайшие месяцы! В вашем банке за все время пользования кредитами и кредитными картами не было просрочек ! И вот такое отношение. Жду решения проблемы, а именно исправление данных в Кредистория по ипотеке в вашем банке! 

24 января 2024 около 15.00 пополнял карту тинькоф на 39 000 рублей через банкомат сбербанка с номером 60014182 по адресу Щербинка, 40 лет октября, 15/1. Банкомат взял деньги и завис, крутился символ около 5 минут, уже собралась очередь, девушка консультант сказала не волноваться, в течении двух часов деньги дойдут. Спустя два часа деньги не поступили, поехал обратно в отделерие и оставил заявление об этой ситуации, но спустя неделю до сих пор никакого ответа нет! В тинькоф также оставил заявку в этот же день. Номер межбанковской заявки от тинькофа сообщил сбербанку, но никакой реакции не последовало. Через день я позвонил в сбербанк и оператор сообщил что видит деньги в истории операций, но запрос от тинькофа еще не был обработан, ожидайте. Сколько ждать - непонятно. Это были последние деньги на жизнь моей семьи, с учётом того что жена на 9 месяце и мы остались без денег благодаря сбербанку. Наверняка за неделю уже была инкасация и видно что в банкомате есть лишние деньги. В сбербанке говорят от тинькофа заявки нет, тинькоф говорит это сбербанк не хочет работать! А страдает потребитель! Неужели вопрос решить млжно только через суд? Там уже сумма точно будет больше!!! Почему не решается вопрос-непонятно. 

Добрый день , взял ипотеку на строительство ( господдержка 2020) , после подписания кредитного договора , мне выдали первый транш на строительство фундамента , фундамент построил подгрузил фотографии 25.12.2024 , сегодня 29.01.2024 мне до сих пор не согласовали выдачу транша на строительство коробки , очень редко отвечают в чате , со звонками тоже проблема , никто ничего не объяснят почему не согласовывают , какждый день как в первый раз новый менеджер который вникает в мою ситуацию впервые , жаловаться некуда , якобы это профильное подразделение согласовывающее выдачи с ними связи нет ( так говорят по телефону и в офисе где оформял ипотеку ) только чат , прошу связать с людьми которые могут решить эту проблему не связывают , 

№ 75309607-НКЛ вот номер кредитного договора для представителей Сбер 

Добрый день! Хочу прделиться взаимодействием с банком. Год назад был открыт расчетный счёт в Сбербанке с прмятными условиями и такими же приятными услугами. По итогу: Бухгалтерия для ИП посчитала так все выплаты, что в начале 2024 года получила в личном кабинете на госуслугах неоплаченную задолженность!!! Хотя На конец 2023 года все налоги были уплачены! Сбербизнес вопрос не решает, присылают отписки и пр. Придётся задать вопрос в суде, кто должен оплатить просроченный по вине тех.сбоя бухгалтерии для ИП или еще чего-то в Сбербанке?!

Предоставленная вами услуга НЕ РАБОТАЕТ! Не умеете работать-не беритесь! Проблема не решается с 10 января 2024 года! В феврале новые задачи по уплате налогов, но думаю после решения моего вопроса свой расчетный счет перевести в другой банк! 

18.01.2024 мне срочно нужно было закинуть на юмани 100 рублей. Не 10 тысяч, не 100 тысяч, а просто сто рублей, !!! Банкомат сожрал сотку и выдал чек, что произошел сбой, обратись в отделение. Ну, блин, единственная сотка в кармане и я не успел закинуть на кошелек. Срочно надо было!!! Банкомат в отделении, подошёл к специалисту, думал сейчас отдадут эту ОГРОМНУЮ сумму. Ну да, как же. Приняли заявку, пришла смс: мы приняли ваше обращение №240118-7000-812467 от 18.01.2024. Ответим по СМС не позднее 25.01.2024. СберБанк. И нифига, уже 29.01.2024 и никакого ответа по СМС!!! Обман века!!! Позорище! Делайте выводы!

 Добрый день. 18.12. 2023 года оформила заявку на детскую карту Сбербанк, так как увидела рекламу по телевизору, что будут начислены бонусы спасибо. 3 января 2024 пришло смс, что она готова. При получении в офисе подтвердили, что бонусы будут начислены. Написала в поддержку, там сказали, что разберутся, думали 19 дней, чтобы сообщить о том, что фонд у них закончился. Хорошо, что на другого ребёнка не стала делать, мало того, что очень долгое получение карты, оформление и тп, так ещё и обманули. Сотрудники в офисе не оповещены о том, что бонусы начисляться не будут, зато уговаривать на подписку Сбер прайм и тп они всегда все знают. 

Здравствуйте помогите списать кредитную карту Сбербанка после банкротства, судеб­ный акт вступил в за­конную силу месяц на­зад, а карта всё ото­бражается в сбербанк онлайн. Очень прошу помочь, не хотелось бы смотреть на неё пять лет. С меня отл­ичные отзывы вашему банку на всех сервис­ах, надеюсь на помощ­ь!

Сбербанк списал денежные средства за рассчетно-кассовое обслуживание в первый день месяца.

Согласно условиям договора-конструктора ведение счёта с ДБО производится:

- в валюте РФ и иностранной валюте, кроме счетов в валюте евро, доллары США, фунты стерлингов, швейцарских франков, японских йен, шведских крон и датских крон в сумме 2100 руб. в месяц[7]

- при отсутствии операций по счёту[164] (не более 5 месяцев подряд[165]) -бесплатно

Примечание №7

Комиссия за первый и(или) последний неполный месяц оказания услуг взимается пропорционально количеству дней ее оказания. В иных случаях комиссия взимается в установленном размере.

Примечание №164

В расчет не включаются комиссии и проценты, уплачиваемые банку, а также проценты, причисленные к остатку средств на счете, возврат сумм излишне списанных/начисленных комиссий и процентов, списание со счета средств, зачисленных по ошибке Банка.

Примечание №165

При отсутствии операций по счету более 5 месяцев подряд с 6 месяца и далее комиссия взимается в установленном размере в рамках доступного остатка на счете на дату формирования комиссии.

На требование пояснить банк опять отвечает с отписками,что правильно сделали.

Сегодня 29.01.2024 в10ч 30мин получаю смс: "как договорились лимит вашей крединой карты будет увеличен до 56000 р. не позднее 07.02.24, если по ней не будет просроченой задолженности. ПАО Сбербанк. Заявляю, что в указанное время я ни о чем не договаривался с сотрудниками банка. Был звонок, но я его отклонил. Прошу отменить увеличение лимита до 56000 р. и о градить меня от звонков некомпетентных сотрудников.