140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить глубочайшую признательность и благодарность сотрудникам отделения Сбербанка 6991/0165. Я проживаю за границей и раз в год прилетаю в Россию. Уже несколько лет я храню свои сбережения в Сбербанке России, и по приезде обязательно посещаю банк, где мне любезно предлагают выгодно распорядиться моими сбережениями: перевести на новый более выгодный вклад, подключить автоплатеж, провести оплаты через банкомат, застраховать мои вклады и еще много всяких операций и предложений, удобных и выгодных для меня. Сотрудники чрезвычайно внимательны, вежливы, готовы обсудить со мной все мои пожелания, просьбы. Очень приятно их уважительное отношение ко мне, несмотря на то, что я плохо разбираюсь в предложениях банка, боюсь каких-то нововведений, выспрашиваю с пристрастием, почему мне предлагается эта услуга, насколько это выгодно мне. Могу с уверенностью сказать, что очень многое, если не все, зависит от руководителя. На протяжение нескольких лет невольно наблюдаю за работой Коноваловой Татьяны Николаевны и хочу поблагодарить ее за "вышколенный", профессиональный  коллектив. В наше трудное время, когда клиенты могут нагрубить, нахамить, сотрудники остаются приветливыми и вежливыми. Спасибо Вам, Татьяна Николаевна и всему Вашему коллективу за профессионализм и высокое качество обслуживания! С уважением, Попова Л.Н.

Всем добрый вечер. Хочу оставить отзыв о Сбербанке г.Кандалакша ул Новая 10. В сентябре 2015 г. брал потребительский кредит, в 2016 г. закрыл досрочно. Персонал банка очень отзывчивый, любые вопросы помогают решить. Осталось хорошее впечатление о банке, в будущем буду пользоваться услугами банка. Удачи и процветания!!!!

Добрый вечер! Обычно я пишу отзывы, если недовольна. Но тут случилось удивительное - пишу позитивный отзыв.  Решила обменять свою карту Сбербанка Моментум. Срок действия ещё не закончился, но у меня была вида Электрон, таких сейчас не выдают и на сайте заявлено, что их меняют на виза классик Моментум. Пришла в отделение, полная решимости получить ее несмотря на то, что сотрудники банка категорически не любят их выдавать. Пришла в 19:25. Как оказалось позже, отделение работало до 19:30... сижу в очереди, переживаю, что щас придётся ругаться. И происходит чудо - девушка операционист за 5 минут выдала мне карту без страховок и прочего вранья))) Ну и ну! ФИО операционистки не запомнила, но талон был Т28, окно вроде бы 8... Спасибо!(перечитала отзыв и расстроилась - благодарю за то, что прописано на сайте банка и позиционируется как обычная услуга...охохо)

Добрый день, пользователи портала. Хочу поделиться своим негативным опытом использования сервиса электронной регистрации Сбербанка в отделении по адресу: СПб, пр. Ветеранов 114. 04 мая 2017 года я вместе с продавцом (К-вой Н.С.) и покупателем (К-к Т.П.) квартиры по адресу: СПб, ул. Бухарестская д. ** корп. * кв. ** после оформления ипотечного кредита на имя покупателя и выполнения необходимых процедур обратился к менеджеру отдела ипотечного кредитования Екатерине для осуществления процедуры электронной регистрации договора купли-продажи объекта недвижимости по вышеуказанному адресу. Дело в том, что заемщику было предложено снижение процентной ставки по ипотеке на 0,5% за счет использование этого сервиса. Учитывая возраст заемщика (63 года) и высокую стоимость страхования жизни нами было принято решение воспользоваться этой недешевой услугой. Также нас обнадежило, что со слов менеджера Екатерины, регистрация должна была пройти или 12 или, в крайнем случае 16 мая и документы на имя нового собственника должны были поступить в отделение Сбербанка. Поясню, что сделка представляет из себя цепочку из 2-х объектов. Головной-это Бухарестская 33. Заключительный - квартира в Колпино по ул. Володарского д.**. Естественно, что денежные средства как собственные так и ипотечные, были заложены в банковскую ячейку, арендованную на 45 дней. Кроме того по определенным причинам была арендована 2-я ячейка сроком на 30 дней, где храниться часть средств. Обязательными условиями доступа в ячейки является переход права собственности на имя покупателей по 2-м объектам и чистая форма 9. По ул. Володарского документы на регистрацию договора купли-продажи были поданы через МФЦ в Росреестр тем же днем и успешно получены 19 мая 2017. А теперь самое интересное. А с электронной регистрацией договора по ул. Бухарестской ** корп. * кв.** возникли сложности. Во-первых, документы были отправлены менеджером Екатериной 04 мая 2017 года, а приняты в работу Росреестром по Санкт-Петербургу 12 мая 2017 года. Объяснить причину такой задержки сотрудник Сбербанка не смогла. Но это еще цветочки. 17 мая 2017 года на сайте Росреестра заявка получила статус "обработка заявления приостановлена". Я незамедлительно набрал менеджера Екатерину и озвучил эту информацию, попросив выяснить причину. К сожалению, вразумительного ответа о причинах приостановки я не получил. При этом как оказалось документы пересылаются в центр недвижимости Сбербанка в Москву, а оттуда уже в Росреестр. На следующий день Екатерина позвонила мне и сообщила, что причиной приостановки со слов какого-то сотрудника отдела недвижимости Сбербанка является неполучение одного из документов, который был изначально отправлен ей, но до Росреестра не дошел. При этом она озвучила какой именно документ не дошел и сообщила, что отправила его повторно 18 мая 2017 года. 19 мая на сайте Росреестра появилась информация, что дополнительный запрос принят в обработку. При этом никакого уведомления из Росреестра о причинах приостановки до сих пор предоставлено не было. С 23 по 25 мая я неоднократно звонил Екатерине и ее непосредственному руководителю-начальнику сектора ипотечного кредитования Сбербанка по адресу: СПб, пр. Ветеранов 114 П-вой М.В. с просьбой соориентировать по срокам получения документов из Росреестра. В ответ я слышал, что все что необходимо они делают. В итоге 26 мая 2017 года я вместе с ипотечным заемщиком К-к Т.П. приехал в отделение, где мы написали заявление в ПАО "Сбербанк" с требованием разобраться в этой ситуации и в кратчайшие время предоставить информацию о сроках регистрации договора, которое подали П-вой М.В. Она зарегистрировала его и озвучила, что  по нашему объекту ведется кропотливая работа и 26 мая будет совещание в Росреестре, где в том числе будет подниматься вопрос по регистрации договора. К сожалению, по настоящее время (29 мая 2017 года) никаких подвижек не произошло и договор до сих пор не зарегистрирован. Прошу руководство Сбербанка разобраться с этой неприятной ситуацией, поскольку создается впечатление, что П-ва М.В., что ее подчиненная Екатерина, либо намеренно уходят от ответственности за свои недочеты, либо не владеют программой электронной регистрации.

Являюсь держателем ипотеки и клиентом Сбербанка 4 года. Каждый поход в ближайший доп. офис по адресу ул. Смольная, д.7 это катастрофа. Первый раз хотела внести частичный досрочный платеж. Оператор не знала процедуру. С большим трудом она поставила мой платеж на списание. В итоге, платеж не прошел, т.к. оператор ошиблась. Многочисленные походы к директору отделения и письменные жалобы ни к чему не привели. Пришлось искать дополнительные 100 000 руб. чтобы закрыть следующий платеж. Сбербанк прислал письмо с извинениями и информацией о том, что все операторы данного отделения прошли дополнительное обучение. Ну что ж, хорошо. Второй раз я была более осторожна и попав на того же оператора, не внося деньги, попросила рассчитать точную сумму досрочного 100% погашения. Оператор ответила, что это: "Невозможно". Решила не испытывать судьбу и пошла в другой доп. офис.Оказывается в Сбербанке существуют отделения, где все возможно. В доп. офисе №9038/0331 на Ленинградском проспекте, 58. Сотрудники отделения сделали все быстро, качественно и с улыбкой. Я смогла узнать точную сумму, необходимую для полного досрочного погашения ипотеки, сделать внесение и поставить платеж на списание. Делала досрочное погашения в 2 этапа. Второй раз снова обратилась в тоже самое отделение. И, вновь, все прошло отлично. Пока ждала свою очередь, наблюдала как сотрудники банка работают с клиентами. Особенно порадовало, что в отделении предлагают решения, адаптируясь под клиента. Все приветливы и вежливы. Внимательно следят за очередью, количеством посетителей (отделение маленькое, очень быстро заполняется посетителями). Видно, что работа налажена, есть взаимопонимание  и контроль. Так держать. Большое спасибо за вашу работу. В моем ТОП листе ваше отделение на первом месте.

15.05.2017 я обратился в отделение Сбербанка, расположенного по адресу: г. Хабаровск, ул. Ленина, 33 (9070/0026) с целью оформления заявки на кредит на рефинансирование кредитов сторонних банков, со всеми соответствующими документами. Данное отделение, по установленному графику, работает до 19:30 по полному функционалу операций. Обратился я около 18:00 вечера к А-вой Н.С., но сотрудником сразу было озвучено, что лучше мне подойти завтра, т.к .сегодня заявку подать мы уже не успеем. Девушка на мое недоумение согласилась начать принимать заявку и примерно в 18:50 закончила работу со мной и пригласила меня на следующий день. Почему за оставшиеся 40 минут работы отделения с моей заявкой не смогли завершить работу, так и осталось для меня вопросом. Возможно, график сотрудницы отличался от графика работы отделения, но мне не были предложены никакие альтернативы, например, изначально перейти к другому сотруднику, который работает до закрытия отделения банка в целях экономии моего времени. После моего повторного визита, мне сообщили, что заявка одобрена, и я могу подойти на получение кредита. 27.05.2017, я обратился в это же отделение банка за получением кредита, который, как оказалось, получить не представляется возможным, т.к. в заявке сотрудником была допущена ошибка и вместо номера счета, указан номер карты. В связи с этим, зачисление денежных средств и проведение процедуры выдачи кредита невозможно. Исправить ошибку в рамках филиала сотрудники не могут, при мне сделали запрос на устранение этой проблемы и озвучили, что редактирование займёт около суток. Но 29.05.2017 выяснилось, что ничего не отредактировано и не исправлено, а заявка только принята в работу и в лучшем случае, возможно, я смогу получить кредит 02.06.2017, а вообще срок устранения этой проблемы может занять до месяца. К слову, через пару недель у меня уже истечёт срок положительного решения по кредиту, который, насколько мне известно, составляет 30 дней, а так же, предоставленные мною справки. Итогом моего обращения в Сбербанк: является потраченное время и нервы, по кредитам сторонних банков, поданных мной на рефинансирование, продолжают идти проценты, ужасное обслуживание и очень неприятный осадок. Если бы я первоначально знал, чем обернётся моя заявка и сколько времени она займёт, обратился бы в другой банк, но хотелось сотрудничать именно с Вашим банком. На такой ли уровень клиентского сервиса и профессионализм сотрудников ориентирован Сбербанк? Надеюсь, что руководство банка возьмёт на контроль решение данной ситуации, не хотелось бы прерывать сотрудничество со Сбербанком, являюсь постоянным клиентом, ранее никогда не возникало подобных проблем и такого безразличия сотрудников.

Мной было подано заявление в банк на процедуру чарджбек (отмена ошибочной транзакции) были предоставлены даты и суммы переводов с карты маэстро, но Сбербанк даже не стали вникать в суть проблемы, просто ответили, что ваши деньги ушли на Яндекс кошелёк, после чего я запросил выписку в Яндекс деньгах, где об этих переводах ничего неизвестно. Я так понимаю, что Яндекс деньги выступили транзитом для перевода денег, но процедура по отмене ошибочных транзакций должна быть инициирована банком. Прошу как-то повлиять на данную организацию (Сбербанк), чтоб они начали выполнять взятые на себя обязательства!

Расскажу свою историю. Решил приобрести дом, но для этого не хватало своих средств. Так как с женой получаем зарплату в Сбербанке и не раз брали потребительские кредиты (в том числе и ипотеку на квартиру), обратились в Оренбургское отделение ОАО Сбербанк России №8623 филиал №156 для получения ипотечного кредита. Ипотеку одобрили в течение 2 дней. Документы, согласно перечню, предоставил для выдачи ипотеки 17 мая, менеджер сказал, что рассмотрят их в течение 2 дней. Сегодня 29 мая, а результата никакого нет. Колл-центр помочь не может. Обращался к менеджеру, руководителю кредитующего подразделения, у них один ответ: "Ваша заявка обрабатывается, ждите, вам придет смс".

Обратился для предоставления информации в центральный офис банка по адресу Ленина, 74а. Меня перенаправили к клиентскому менеджеру Сбербанк Премьер Нестеровой Людмиле по той причине, что у меня было предложение на премиальное обслуживание. Менеджер понятно и профессионально ответила на мои вопросы, приняла на бесплатное вип-обслуживание. Хочу сказать огромное спасибо данному сотруднику за вовлеченность в мои вопросы и проблемы, за компетентность и вежливость, очень редко приходится видеть такое отношение к клиенту. Приятным бонусом была чашечка вкусного кофе. Обязательно буду сотрудничать с банком в будущем.

Обратился для предоставления информации в центральный офис банка по адресу Ленина, 74а. Меня перенаправили к клиентскому менеджеру Сбербанк Премьер Нестеровой Людмиле по той причине, что у меня было предложение на премиальное обслуживание. Менеджер понятно и профессионально ответила на мои вопросы, приняла на бесплатное вип-обслуживание. Хочу сказать огромное спасибо данному сотруднику за вовлеченность в мои вопросы и проблемы, за компетентность и вежливость, очень редко приходится видеть такое отношение к клиенту. Приятным бонусом была чашечка вкусного кофе. Обязательно буду сотрудничать с банком в будущем.

Обратился для предоставления информации в центральный офис банка по адресу Ленина, 74а. Меня перенаправили к клиентскому менеджеру Сбербанк Премьер Нестеровой Людмиле по той причине, что у меня было предложение на премиальное обслуживание. Менеджер понятно и профессионально ответила на мои вопросы, приняла на бесплатное вип-обслуживание. Хочу сказать огромное спасибо данному сотруднику за вовлеченность в мои вопросы и проблемы, за компетентность и вежливость, очень редко приходится видеть такое отношение к клиенту. Приятным бонусом была чашечка вкусного кофе. Обязательно буду сотрудничать с банком в будущем.

Добрый день! Всем, кто задумает получить в Сбербанке карту и открыть Сбербанк Онлайн посоветую сто раз подумать. Ваши средства совершенно не защищены от воровства, а от Сбербанка Вы получите в лучшем случае письмо с признанием своей вины, но «…третьи лица воспользовались Вашими данными, и, что в сложившейся ситуации мы не можем Вам помочь в возврате денежных средств.» Расскажу поподробней, что со мной произошло. Я являюсь держателем карты VISA Сбербанка. Устройств iPhone в пользовании не имею и не имела, нет таких средств у меня.18.10.2016 я находилась в офисе, на своем рабочем месте. В 12:38:57 мне на телефон поступило СМС о том, что от моего имени в Сбербанк Онлайн была осуществлена регистрация вприложении iPhone. В 12:39 неизвестными лицами осуществлен вход в Сбербанк Онлайн для iPhone и подключен автоплатеж для оплаты номера (900) ***-09**. В 12:40 я вошла в Сбербанк Онлайн со стационарного компьютера и попыталась отменить автоплатеж – система не отреагировала на мои команды. Одновременно пыталась дозвониться до контактного центра Сбербанка.В 12:42 Сбербанк, фактически на моих глазах, осуществил несанкционированный мной платеж с моего карточного счета в оплату услуг ТЕЛЕ2 номер (900) ***-09** в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей. После этого в 12:42 был осуществлен еще один вход в Сбербанк Онлайн для iPhone и еще попытка списания в таком же размере. Списание не прошло из-за недостатка средств на карточном счете. После этого автоплатеж был отключен, услуга Мобильный банк была отключена, а я получила от Сбербанка СМС с предложением обратиться в контактный центр «Если Вы не совершали данную операцию». Тут мне удалось дозвониться в контактный центр Сбербанка и по телефону отдать распоряжение о блокировке карты. В тот же день 18.10.2016 я обратилась непосредственно в офис банка по месту ведения счёта, написала заявление о несанкционированной операции с моими денежными средствами. 09.11.2016 я получила от Сбербанка письмо, которым Сбербанк выразил искреннее сожаление тем, «…что третьи лица воспользовались Вашими данными, и, что в сложившейся ситуации мы не можем Вам помочь в возврате денежных средств.»Обращалась в полицию, в органах моё заявление не приняли и отправили в Сбербанк. Сбербанк отправил меня в полицию. Я считаю, что любая сумма должна быть возвращена владельцу. Я нахожусь в положении, мы с мужем являемся молодой семьей. Для нас 10 тысяч рублей немаленькая сумма. Государство говорит: "подавайте в суд, защищайте себя". Я это и сделала. Средств на адвоката у меня нет, нервничать мне нельзя, поэтому в суд я попросила прийти нашего сотрудника. Оба суда мы конечно проиграли. За 10 тысяч незаконно списанных средств от Сбербанка приходят юристы, которые сидят на заседании и читают книги, в целом понятно, что за них всю работу делают судьи. Не думаю, что кто-то захочет ссориться с таким могущественным банком. Так что еще раз – подумайте прежде чем воспользуйтесь услугами Сбербанка. У Вас украдут небольшую сумму, банк признает, что система не защищена и Ваши средства украдены третьими лицами, но не вернет их и не извиниться перед Вами. Вот такая забота Сбербанка в одном конкретном случае.

Добрый день! Всем, кто задумает получить в Сбербанке карту и открыть Сбербанк Онлайн посоветую сто раз подумать. Ваши средства совершенно не защищены от воровства, а от Сбербанка Вы получите в лучшем случае письмо с признанием своей вины, но «…третьи лица воспользовались Вашими данными, и, что в сложившейся ситуации мы не можем Вам помочь в возврате денежных средств.» Расскажу поподробней, что со мной произошло. Я являюсь держателем карты VISA Сбербанка. Устройств iPhone в пользовании не имею и не имела, нет таких средств у меня.18.10.2016 я находилась в офисе, на своем рабочем месте. В 12:38:57 мне на телефон поступило СМС о том, что от моего имени в Сбербанк Онлайн была осуществлена регистрация вприложении iPhone. В 12:39 неизвестными лицами осуществлен вход в Сбербанк Онлайн для iPhone и подключен автоплатеж для оплаты номера (900) ***-09**. В 12:40 я вошла в Сбербанк Онлайн со стационарного компьютера и попыталась отменить автоплатеж – система не отреагировала на мои команды. Одновременно пыталась дозвониться до контактного центра Сбербанка.В 12:42 Сбербанк, фактически на моих глазах, осуществил несанкционированный мной платеж с моего карточного счета в оплату услуг ТЕЛЕ2 номер (900) ***-09** в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей. После этого в 12:42 был осуществлен еще один вход в Сбербанк Онлайн для iPhone и еще попытка списания в таком же размере. Списание не прошло из-за недостатка средств на карточном счете. После этого автоплатеж был отключен, услуга Мобильный банк была отключена, а я получила от Сбербанка СМС с предложением обратиться в контактный центр «Если Вы не совершали данную операцию». Тут мне удалось дозвониться в контактный центр Сбербанка и по телефону отдать распоряжение о блокировке карты. В тот же день 18.10.2016 я обратилась непосредственно в офис банка по месту ведения счёта, написала заявление о несанкционированной операции с моими денежными средствами. 09.11.2016 я получила от Сбербанка письмо, которым Сбербанк выразил искреннее сожаление тем, «…что третьи лица воспользовались Вашими данными, и, что в сложившейся ситуации мы не можем Вам помочь в возврате денежных средств.»Обращалась в полицию, в органах моё заявление не приняли и отправили в Сбербанк. Сбербанк отправил меня в полицию. Я считаю, что любая сумма должна быть возвращена владельцу. Я нахожусь в положении, мы с мужем являемся молодой семьей. Для нас 10 тысяч рублей немаленькая сумма. Государство говорит: "подавайте в суд, защищайте себя". Я это и сделала. Средств на адвоката у меня нет, нервничать мне нельзя, поэтому в суд я попросила прийти нашего сотрудника. Оба суда мы конечно проиграли. За 10 тысяч незаконно списанных средств от Сбербанка приходят юристы, которые сидят на заседании и читают книги, в целом понятно, что за них всю работу делают судьи. Не думаю, что кто-то захочет ссориться с таким могущественным банком. Так что еще раз – подумайте прежде чем воспользуйтесь услугами Сбербанка. У Вас украдут небольшую сумму, банк признает, что система не защищена и Ваши средства украдены третьими лицами, но не вернет их и не извиниться перед Вами. Вот такая забота Сбербанка в одном конкретном случае.

Являюсь клиентом банка. Неоднократно брала потребительские кредиты. При обращении в банк сотрудники ПАО "Сбербанк" всегда дадут квалифицированный совет, в максимально короткий срок оформляют кредиты, предложат дополнительные услуги для обеспечения безопасности вкладов, карточек, доброжелательны в общении.

Добрый день! Хочу рассказать интересную историю о том, как мой лицевой счет находится под статусом "смерть" в Сбербанке. В ноябре 2016 года, я решила перейти с зарплатной карты Альфа-банк на зарплатную карту Сбербанка. После того, как компания, в которой я работаю, подала документы на получение карты, меня пригласили в отделение Сбербанк России. Доп.офис № 9042/016 для получения собственно той самой зарплатной карты. В данном отделении мне выдали карту и я отправилась домой. На следующий день после Получения карты, мне приходит смс сообщение на телефон о том ,что моя карта заблокирована, я сразу же звоню на горячую линию на номер 900, там мне сообщают то, что карта заблокирована по причине СМЕРТИ ДЕРЖАТЕЛЯ КАРТЫ. КАК ТАКОЕ ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО? ЧТО ЗА КРИВЫЕ РУКИ ТАМ РАБОТАЮТ ВООБЩЕ? Данная ситуация не то, что не приятная, я даже не знаю как передать это словами. Мнение о банке на второй день пользования карты отвратительное. Каким-то чудесным образом мне разблокировали карту сразу по телефону.  Я активно пользовалась картой, на протяжении полгода, все было хорошо. 03.05.2017 года я решила оформить потребительский кредит, через Сбербанк онлайн, где ОТМЕТИЛА ,ЧТО ДАТА ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ МНЕ НУЖНА 31.05 ,так же указала адрес получения денежных средств Сбербанк России. Доп. офис № 9042/0106 Сбербанка России, кредит был одобрен в течение одного дня. Каждый день мне названивали, НЕ СМОТРЯ НА ОТМЕТКУ 31.05 и пытались быстрее мне вручить тем самые деньги. В итоге я не выдержала и решила взять кредит раньше, чем указала, так как эти звонки от Сбербанка мне надоели. Через сбербанк онлайн я нажала на кнопку "получить деньги», программа видимо не сработала и показала мне сообщение "акцептовано в ожидании получения денежных средств". В этот же день, после нажатия на кнопку, я поехала в отделение ,которое указала в заявке на кредит Сбербанк России. Доп. офис № 9042/0106. Приехав в отделение, сотрудница Сбербанка не смогла мне помочь, так как кредит находился в ошибке и не смогла ничего сделать, посоветовала пойти в другое отделение или позвонить на горячую линию на номер 900. Попросив руководителя или старшего девушка сказала, что ее нет на рабочем месте сейчас. В этот же день я пошла в самое ближайшее отделение Сбербанка, там мне тоже не смогли помочь, так как он так же находился в ошибке и по какой причине он в ошибке никто не смог ответить. Я начала звонить на горячую линию, после ожидания в 20 минут мне ответили ,что они не видят никаких ошибок и якобы у них числится, что моя заявка в порядке ,в ожидании выдачи средств. Я в шоке, никто помочь не может, что делать не знала, куда обращаться не знала. На след. День решила поехать вновь в отделение Сбербанк России. Доп. офис № 9042/0106 ,к моему счастью там находился руководитель, которая смогла узнать причину, почему кредит находится в ошибке. Оказалось причиной та "смерть" с ноября 2016 года. Главное вопрос! Дата смерти указана 25.06.2016 года, а карту сбербанка я получила только в ноябре 2016 года, как такое возможно? И я все еще числюсь у сбербанка под статусом "смерть"! Как так?! Точнее сказать в ноябре 2016 года с карты сняли данный статус, а вот с лицевого счета нет,теперь вопрос каким образом мне поступала заработанная плата на лицевой счет? Каким образом я смогла перевести свою пенсию на сбербанк в мае 2017 года, я же "мертва" мне тоже очень интересно? А самое смешное, что мне не хотят убирать данный статус. Только вот по какой причине не понятно. Я писала уже 2 обращение: 1- sd 35756520 от 18.05.2017 2- 1705240512 765500 от 24.05.2017 Первое из которых было сразу отклонено, второе, переносят окончательную дату решения уже второй раз, сколько можно? Как мне доказать банку, что я жива? Отправлять обращение-жалобу в прокуратору или в цб? И что по вине какого-то очень "умного" сотрудника я не могу получить деньги уже месяц и даже дело не в кредите ,а в том что данная ситуация вообще не приятная и особо не приятно ,что так долго я должна доказывать, что жива! Прошу принять меры в данной ситуации! Спасибо!

Добрый день! Хочу рассказать интересную историю о том, как мой лицевой счет находится под статусом "смерть" в Сбербанке. В ноябре 2016 года, я решила перейти с зарплатной карты Альфа-банк на зарплатную карту Сбербанка. После того, как компания, в которой я работаю, подала документы на получение карты, меня пригласили в отделение Сбербанк России. Доп.офис № 9042/016 для получения собственно той самой зарплатной карты. В данном отделении мне выдали карту и я отправилась домой. На следующий день после Получения карты, мне приходит смс сообщение на телефон о том ,что моя карта заблокирована, я сразу же звоню на горячую линию на номер 900, там мне сообщают то, что карта заблокирована по причине СМЕРТИ ДЕРЖАТЕЛЯ КАРТЫ. КАК ТАКОЕ ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО? ЧТО ЗА КРИВЫЕ РУКИ ТАМ РАБОТАЮТ ВООБЩЕ? Данная ситуация не то, что не приятная, я даже не знаю как передать это словами. Мнение о банке на второй день пользования карты отвратительное. Каким-то чудесным образом мне разблокировали карту сразу по телефону. Я активно пользовалась картой, на протяжении полгода, все было хорошо. 03.05.2017 года я решила оформить потребительский кредит, через Сбербанк онлайн, где ОТМЕТИЛА ,ЧТО ДАТА ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ МНЕ НУЖНА 31.05 ,так же указала адрес получения денежных средств Сбербанк России. Доп. офис № 9042/0106 Сбербанка России, кредит был одобрен в течение одного дня. Каждый день мне названивали, НЕ СМОТРЯ НА ОТМЕТКУ 31.05 и пытались быстрее мне вручить тем самые деньги. В итоге я не выдержала и решила взять кредит раньше, чем указала, так как эти звонки от Сбербанка мне надоели. Через сбербанк онлайн я нажала на кнопку "получить деньги», программа видимо не сработала и показала мне сообщение "акцептовано в ожидании получения денежных средств". В этот же день, после нажатия на кнопку, я поехала в отделение ,которое указала в заявке на кредит Сбербанк России. Доп. офис № 9042/0106.Приехав в отделение, сотрудница Сбербанка не смогла мне помочь, так как кредит находился в ошибке и не смогла ничего сделать, посоветовала пойти в другое отделение или позвонить на горячую линию на номер 900. Попросив руководителя или старшего девушка сказала, что ее нет на рабочем месте сейчас. В этот же день я пошла в самое ближайшее отделение Сбербанка, там мне тоже не смогли помочь, так как он так же находился в ошибке и по какой причине он в ошибке никто не смог ответить. Я начала звонить на горячую линию, после ожидания в 20 минут мне ответили ,что они не видят никаких ошибок и якобы у них числится, что моя заявка в порядке ,в ожидании выдачи средств. Я в шоке, никто помочь не может, что делать не знала, куда обращаться не знала.На след. День решила поехать вновь в отделение Сбербанк России. Доп. офис № 9042/0106 ,к моему счастью там находился руководитель, которая смогла узнать причину, почему кредит находится в ошибке. Оказалось причиной та "смерть" с ноября 2016 года. Главное вопрос! Дата смерти указана 25.06.2016 года, а карту сбербанка я получила только в ноябре 2016 года, как такое возможно? И я все еще числюсь у сбербанка под статусом "смерть"! Как так?! Точнее сказать в ноябре 2016 года с карты сняли данный статус, а вот с лицевого счета нет,теперь вопрос каким образом мне поступала заработанная плата на лицевой счет?Каким образом я смогла перевести свою пенсию на сбербанк в мае 2017 года, я же "мертва" мне тоже очень интересно? А самое смешное, что мне не хотят убирать данный статус. Только вот по какой причине не понятно. Я писала уже 2 обращение:1- sd 35756520 от 18.05.20172- 1705240512 765500 от 24.05.2017Первое из которых было сразу отклонено, второе, переносят окончательную дату решения уже второй раз, сколько можно? Как мне доказать банку, что я жива? Отправлять обращение-жалобу в прокуратору или в цб? И что по вине какого-то очень "умного" сотрудника я не могу получить деньги уже месяц и даже дело не в кредите ,а в том что данная ситуация вообще не приятная и особо не приятно ,что так долго я должна доказывать, что жива!Прошу принять меры в данной ситуации! Спасибо!

Подставили с кредитом. Кредит акцептован, но выдать по "техническим причинам" не могут, так как в системе по какой-то причине задвоенный профиль клиента. После одобрения кредита прошло уже 4 дня, в банке уже был 4 раза, все какие-то проблемы... Наличкой выдать не могут, так как политика компании не позволяет этого. А я-то почему страдаю? Я очень рассчитывал на этот кредит в день акцептации, в итоге пришлось перехватываться, но и сейчас эти средства не поступили еще. Куда можно обратиться? С сотрудниками отделения встречаюсь ежедневно, но они помочь не могут! На горячую линию звонил, но дело с мертвой точки не сдвигается... Кто-то пользуется наверное моим кредитом уже во всю...

Ничто не предвещало беды, как вдруг 13 мая свалилась смс о списании платы за годовое обслуживание по зарплатной карте данного т.н. "банка". В доблестном кол-центре (название соответствует уровню обслуживания и компетентности сотрудников) естественно ничего пояснить не смогли. Сходил до отделения (24.05.2017) в попытках найти правду у руководителя отделения, но увы, компетентности руководителя хватило лишь на выдачу талона для электронной очереди и направления к операционисту. Ранее был опыт конструктивного общения с руководителем другого отделения, но тот случай - видимо приятное исключение. Претензию приняли с обещаниями ответа до пятницы включительно (26.05.2017). Разумеется никакого ответа не последовало. Для себя решил планомерно отказываться от продуктов данного "заведения", чего и всем другим советую. Пока проблем не возникает - "заведение" терпимо, при возникновении проблем, клиент остается с проблемами один на один.

Здравствуйте! Неделю назад, а именно 23 мая 2017 г. сдали жилищный сертификат и доверенность на покупку в банк на проверку. По закону ответ должен быть готов в течение трех дней. В банке нам ответили, что проверка займет от 2-х недель до месяца! Что за беспредел? У нас нет столько времени. Убедительно прошу принять меры. Спасибо.

10 мая оставляла заявку на кредит через онлайн. Сегодня уже 29 мая, ее до сих пор рассматривают и когда рассмотрят неизвестно! Это нормально? Сказали, что 2 дня на рассмотрение, но уже 2 недели (почти 3) прошло и тишина. Ни звонка, ни смс, ничего, пока сама не позвонила. Хотя толку тоже 0 "Не рассмотрели еще. Когда рассмотрят - неизвестно". Сбер в своем репертуаре, на клиентов наплевать((