140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Уважаемый Герман Греф и коллектив Банка!Являюсь клиентом вашего банка так как выхода нет, везде Сбербанк куда не плюнь. У меня есть кредитная карта, по ней я задолжала немного с оплатой, но коллекторам банка объяснила, что с временными финансовыми трудностями с оплатой задержу прошу реструктуризации, и это не значит, что уклоняюсь от оплаты. Сегодня 26.05.2017 г. поступила небольшая сумма на дебетовую карту, тут же получила смс-информирование о списании средств в счет погашении долга! Хочу спросить на каком таком основании безакцептно без моего разрешения списали денежные средства? Заявления не подписывала и в каком пункте договора сказано, что банк имеет право так нагло забирать чужие деньги?

1 апреля 2017 года была одобрена заявка на кредит в размере 300 000 рублей, по истечению недели деньги не были зачислены на карту. В сбербанке была допущена ошибка, не верно был введён счёт карты. Ошибку исправили и по сей день деньги не были зачислены на карту. Ходила в сбербанк, говорят, либо ждите, либо отказываетесь, на горячей линии говорят тоже самое.

Здравствуйте! Захотел оформить кредит в Сбербанке, через сбербанк онлайн подал заявку. Кредит был предварительно одобрен. Мне позвонил менеджер, сказал какие документы нужны для оформления и спросил когда я приду в отделении. После того как я получил справку о доходах и копию трудовой книжки 25.05.2017 я обратился в отделение по адресу г. Москва ул. Валовая д. 8/18. Меня пригласили к специалисту, он все проверил по анкете, посчитал ежемесячный платеж, а так же сказал, что необходимо оформить страховку, иначе кредит не одобрят. Я сказал менеджеру, что страхование оформляется на добровольной основе и по закону не может влиять на одобрение по кредиту. На что менеджер мне ответил что всё-таки в их банке страховка влияет и без страховки банк кредит не одобрит. Я все-таки попросил подать заявку без страховки и в тот момент когда менеджер сказал, что подал заявку мне призодит смс с отказом, в ту же секунду! Такое ощущение, что менеджер просто не подал заявку а нажал на отказ. Я уверен, что банк одобрил бы мне кредит, т.к. пользуюсь кредиткой сберовской, просрочек никогда не было и сумма кредита была не большая. Прошу банк, если возможно, проверить, рассматривалась ли моя заявка или ее отклонил менеджер, а также прошу повторно рассмотреть мою заявку.

Добрый день! 25.05.2017 в отделении сбербанка по адресу ул. Победы 84, приблизительно в 16 20 забрал зарплатную карту visa, которую перевыпустили в связи с потерей старой. После этого обратился в другое окно, чтобы заблокировать две другие карты. Назвал оператору номера карт, которые необходимо заблокировать, а также обратил внимание на карту, которую блокировать не нужно. Вечером этого же дня, зайдя в приложение сбербанк онлайн, заметил что моя новая карта заблокирована, позвонил на горячую линию сбербанка, чтобы выяснить что произошло. Там уверили, что нужно провести любую операцию с картой в банкомате, на этом разговор был закончен. 26.05.2017 в 17 40 я попытался сменить пин код на карте, после этого банкомат забрал мою карту. Обратился к сотруднику отделения и мне вытащили карту из банкомата. В 18 15 я обратился в отделении к сотруднику, а он заявил что помочь мне не может, карта была заблокирована с причиной "карта украдена" и говорила, чтобы я звонил на горячую линию на номер 900, там мне помогут. Звонил несколько раз. В первый раз мне сказали, что карта заблокирована "по инициативе банка" и причину блокировки мне назвать не могут, решением проблемы советуют перевыпуск карты. Позвонил еще раз, теперь уже говорят что блокировка по заявлению держателя карты. Разблокировать не могут, нужно обращаться в отделение сбербанка. Возникает вопрос: зачем звонил на горячую линию, если все-равно нужно обращаться в отделение, и кто мне заблокировал карту без моего согласия?

Выражаю благодарность руководителю отделения Сбербанка России № 9055/1706 Лещеновой Наталье Викторовне за профессиональные и оперативные действия при проведении операций при открытии аккредитива 05.05.2017 и последующие действия по сопровождению сделки до его раскрытия и помощи в получении наличных денег в сжатые сроки в другом отделении Сбербанка России в Санкт-Петербурге. Был приятно удивлен, когда в отсутствии свободных сотрудников, Лещенова Н.В., являясь руководителем, лично оформляла необходимые документы, а также лично сопровождала последующие банковские операции! Твердая 5!

Решил я взять наличными в кредит пару сотен тысяч в Сбербанке. Давно пользуюсь их кредитной картой, перевелся в негосударственный их пенсионный фонд, ну и предположил что раз так то можно доверять людям. А зря. Заявку оформил через Сбербанк онлайн, на сайте указано при расчетах, что если 200 000 взять на два года, то минимальный процент 14,9 , ну думаю переживу. Получил предварительное согласие, обратился в офис. И тут то начались радости жизни. Сначала запросил 250 000 рублей. Мне ответили что при запросе 254 000 на руки получаем 242 000, остальное якобы на сраховку жизни и безработицы (которую я не просил). На вопрос, можно ли отказаться от страховки, мне ответили что страховка является обязательной! Может я конечно что-то упустил, но навязывание клиентам дополнительных услуг карается штрафами контролирующих органов. В результате, чтобы снизить стоимость страховки решил снизить уровень запроса до 200 000 рублей. В результате после всех проверок мне согласовали 154 000 рублей, на руки при этом я должен получить 142 000 рублей и под 20% годовых(максимальная ставка!). Конечно же я отказался от подобного рода грабительства. Могу только подвести итоги словами "Позор Сбербанку". Посмотрю, что предложат в других банках.

Являясь сотрудником торговой компании, чьим эквайером является Сбербанк, не единожды сталкивалась с ситуацией, когда приходится общаться с абсолютно некомпетентными сотрудниками банка. Терминалы банка работают через пень-колоду. Нередки ситуации, когда операции задваиваются или вовсе не проходят. Возвраты платежей часто вообще не регистрируются в системе, хотя операция прошла без видимых сбоев и терминальные чеки вышли. Выписки по запросу через горячую линию присылают очень долго и вообще через раз. На самой горячей линии работают просто "удивительные" сотрудники. Звонишь по вопросу и гадаешь - ответят тебе в этот раз или нет. Свежая ситуация, сегодняшняя: Звонок по телефону поддержки по вопросам эквайринга 8 800 200 42 99. Отвечает приветливый молодой человек по имени Андрей. Запрашивает данные, ищет информацию и выдаёт чёткий, ясный ответ. Ситуация разрешена. Спустя несколько часов звонок по тому же самому номеру. Отвечает девушка Татьяна. Совершенно неприветливая и отметающая все вопросы категоричным "Мы не видим эту информацию". На логичный вопрос "Почему некоторое время назад по этому же самому номеру, по схожему вопросу мне смогли помочь, а Вы не можете?" продолжает талдычить, как попугай: "Обращайтесь в своё отделение банка". Зачем эта Татьяна вообще там сидит, непонятно. Также организация подключена к личному кабинету по эквайрингу (lightcab.ru). Так вот, никто НИКТО абсолютно не может предоставить информацию о работе этого кабинета. В ответ на запросы через ЛК приходят ложные ответы о выполнении. Стребовать информацию не с кого, потому что НИКТО не может дать ответ касательно этой системы, только перекидывают с номера на номер. Через этот ЛК был подан запрос на процессирование возврата. Всего лишь вопрос о том, когда будут сняты деньги по операции, проведенной почти неделю назад. Вместо нормального ответа сотрудники Сбера проводят ОБРАТНУЮ операцию. Так что у организации вместо одной неучтённой суммы возникают две! Итого имеем: "лишние" деньги на счету организации, невнятно бормочущую службу поддержки и разъярённых клиентов, которые мало того, что не получили назад свои деньги, так ещё и лишились их повторно! Некомпетентные сотрудники, абсолютно не владеющие информацией, бесполезная служба поддержки и просто отвратительно свинское отношение к клиентам.

Являясь сотрудником торговой компании, чьим эквайером является Сбербанк, не единожды сталкивалась с ситуацией, когда приходится общаться с абсолютно некомпетентными сотрудниками банка. Терминалы банка работают через пень-колоду. Нередки ситуации, когда операции задваиваются или вовсе не проходят. Возвраты платежей часто вообще не регистрируются в системе, хотя операция прошла без видимых сбоев и терминальные чеки вышли. Выписки по запросу через горячую линию присылают очень долго и вообще через раз. На самой горячей линии работают просто "удивительные" сотрудники. Звонишь по вопросу и гадаешь - ответят тебе в этот раз или нет. Свежая ситуация, сегодняшняя: Звонок по телефону поддержки по вопросам эквайринга 8 800 200 42 99. Отвечает приветливый молодой человек по имени Андрей. Запрашивает данные, ищет информацию и выдаёт чёткий, ясный ответ. Ситуация разрешена.Спустя несколько часов звонок по тому же самому номеру. Отвечает девушка Татьяна. Совершенно неприветливая и отметающая все вопросы категоричным "Мы не видим эту информацию". На логичный вопрос "Почему некоторое время назад по этому же самому номеру, по схожему вопросу мне смогли помочь, а Вы не можете?" продолжает талдычить, как попугай: "Обращайтесь в своё отделение банка". Зачем эта Татьяна вообще там сидит, непонятно.Также организация подключена к личному кабинету по эквайрингу (lightcab.ru). Так вот, никто НИКТО абсолютно не может предоставить информацию о работе этого кабинета. В ответ на запросы через ЛК приходят ложные ответы о выполнении. Стребовать информацию не с кого, потому что НИКТО не может дать ответ касательно этой системы, только перекидывают с номера на номер. Через этот ЛК был подан запрос на процессирование возврата. Всего лишь вопрос о том, когда будут сняты деньги по операции, проведенной почти неделю назад. Вместо нормального ответа сотрудники Сбера проводят ОБРАТНУЮ операцию. Так что у организации вместо одной неучтённой суммы возникают две! Итого имеем: "лишние" деньги на счету организации, невнятно бормочущую службу поддержки и разъярённых клиентов, которые мало того, что не получили назад свои деньги, так ещё и лишились их повторно!Некомпетентные сотрудники, абсолютно не владеющие информацией, бесполезная служба поддержки и просто отвратительно свинское отношение к клиентам.

Добрый день! Признаюсь честно, никогда не думал, что напишу это про сотрудников Сбера, но в силу своей объективности и добросовестного и сервисного отношения к клиенту банка не могу не написать. Уважаемые руководители Сбербанка, я выражаю глубокую и большую благодарность вашему сервис-менеджеру Спесивцевой Татьяне, именно с такими клиентоориентированными, экспертными сотрудниками, вы можете развиваться, диджитализироваться и выполнять самые амбициозные задачи. Я был послан, правда культурно,в 2-х отделениях  города Краснодар, с формулировкой вы ипотечник города Москвы мы не видим их счета, помочь не можем и я не могу их упрекнуть, по букве закона и регламента они безусловно могут показаться правыми. Но возникает всего один вопрос, а попытались ли они действительно, добросовестно сделать всё возможное для клиента банка? Ответ очевиден, "нет". В этом же отделении, где работает Татьяна мне помогли решить вопрос по продлению страховки моей ипотечной квартиры в Москве. Оказывается всё можно, когда есть желание и знание своего дела. Спасибо Юлии Кулик, если ошибся, извиняюсь. И опять же в отделении на Сормовской 9/1, мне долго пытались объяснить, что ничего сделать не могут и не помогли несмотря на то, что являются якобы ипотечным центром (уже не важно). Даже руководитель этого отделения не смог решить вопрос, это опять же обратная связь руководству Сбербанка Краснодар! Вывод: добросовестное отношение в отделении 8619/0133 города Краснодар на лицо. Именно там и нигде больше, я продолжу решать свои текущие/будущие вопросы. Руководителю отделения + , надеюсь это его заслуга и проделана работа с персоналом, а сотрудникам данного отделения безусловное, общее большое человеческое спасибо! Удачи этим ребятам в работе и карьерных свершений!

23 марта оформил дебетовую карту и сразу же попросил отключить платное смс-информирование (услуга называется мобильный банк), что конечно же не было сделано, а был подключен полный платный пакет, как оказывается есть бесплатный пакет, но зачем об этом говорить  клиенту и зачем говорить, что платный пакет 2 месяца бесплатный, а потом будут снимать деньги... все для клиента... так попросил подключить интернет банк.... спустя 2 месяца, после того как пришло смс о списании денег за услугу, позвонил в банк и попросил отключить платную услугу, и тут опять ни слова, что есть бесплатный мобильный банк.... но самое интересное произошло сегодня, при попытке зайти в онлайн банк - мне сайт показывает фигу - мол у вас не подключен мобильный банк, это вообще как называется?В итоге подключил бесплатный мобильный банк и зашел в интернет банк! Может стоит произвести переаттестацию сотрудников или это специально делается, из многих клиентов не все заметят списание.....

Собрался я тут рефинансировать свой потребительский кредит. Ознакомился с услугой, вроде все понятно и просто. Думаю, а почему бы и не понизить свою кредитную нагрузку на 23 000 рублей? Ну, заплачу банку больше процентов и что. Стал выбирать банк. Начал конечно с самого "главного" банка. У меня с ним давние отношения, был несколько лет даже зарплатным клиентом. Зашел на сайт, нашел рефинансирование потребительских кредитов. И тут чудо, оказывается ставка у них самая привлекательная хоть и не намного меньше. Вот повезло! Но самое интересное было в разделе "Требуемые документы". Вот ссылка, кстати http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/money/consumer_refinance Оказывается, если запрашивать кредит только на сумму остатка задолженности и ничего больше, то ни каких справок о доходах, ни каких копий трудовых книжек не нужно! Вот удача, думаю! Они еще и кучу времени моего сэкономят. НО, как любая реклама, все только радужно на экране телевизора/монитора. Прихожу в банк с пакетом документов по имеющемуся кредиту и узнаю, что без справки 2-НДФЛ и копии трудовой кредит не дадут, только зарплатные клиенты могут. Никакие объяснения, что на сайте черным по белому написано, не помогли. Думаю, ерунда какая-то. Или сайт врет или сотрудник. В любом случае погано и обидно. Делаю следующий шаг: звоню в колл-центр и задаю конкретный вопрос о документах с работы (надо/не надо и кому надо). Получаю конкретный ответ: НЕ НАДО, если сумма кредита равна остатку задолженности (прям как на сайте написано). Иду в другое отделение и получаю тот же ответ - несите справку (девочка даже на экране инструкцию показала). ВЫВОДЫ: 1. Полное разочарование в банке, которому я плачу ипотеку и проценты по кредитке 2. Не сэкономленное, а зря потраченное время. 3. Даже официальный сайт врет. 4. В колл-центре врут. 5. Обращаться в Сбербанк уже с документами желания нет. Будьте бдительны!

Собрался я тут рефинансировать свой потребительский кредит. Ознакомился с услугой, вроде все понятно и просто. Думаю, а почему бы и не понизить свою кредитную нагрузку на 23 000 рублей? Ну, заплачу банку больше процентов и что. Стал выбирать банк. Начал конечно с самого "главного" банка. У меня с ним давние отношения, был несколько лет даже зарплатным клиентом. Зашел на сайт, нашел рефинансирование потребительских кредитов. И тут чудо, оказывается ставка у них самая привлекательная хоть и не намного меньше. Вот повезло! Но самое интересное было в разделе "Требуемые документы". Вот ссылка, кстати http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/money/consumer_refinanceОказывается, если запрашивать кредит только на сумму остатка задолженности и ничего больше, то ни каких справок о доходах, ни каких копий трудовых книжек не нужно! Вот удача, думаю! Они еще и кучу времени моего сэкономят. НО, как любая реклама, все только радужно на экране телевизора/монитора. Прихожу в банк с пакетом документов по имеющемуся кредиту и узнаю, что без справки 2-НДФЛ и копии трудовой кредит не дадут, только зарплатные клиенты могут. Никакие объяснения, что на сайте черным по белому написано, не помогли. Думаю, ерунда какая-то. Или сайт врет или сотрудник. В любом случае погано и обидно.Делаю следующий шаг: звоню в колл-центр и задаю конкретный вопрос о документах с работы (надо/не надо и кому надо). Получаю конкретный ответ: НЕ НАДО, если сумма кредита равна остатку задолженности (прям как на сайте написано). Иду в другое отделение и получаю тот же ответ - несите справку (девочка даже на экране инструкцию показала).ВЫВОДЫ:1. Полное разочарование в банке, которому я плачу ипотеку и проценты по кредитке2. Не сэкономленное, а зря потраченное время.3. Даже официальный сайт врет.4. В колл-центре врут.5. Обращаться в Сбербанк уже с документами желания нет.Будьте бдительны!

Здравствуйте, сегодня на предприятии, на котором я работаю, производилась замена зарплатных карт, срок действия которых закончился, на новые. Карточку мне выдали быстро, но активировать её почему-то предложили с помощью сервиса Сбербанк онлайн. Собственно возмутило следующее: сотрудница распечатала логин и пароль для входа в личный кабинет, зашла в него со своего планшета. Далее попросила сказать  одноразовый СМС пароль для входа, на это я ответил, что этот код никому говорить нельзя, но она сказала: "сейчас у нас активация проводится через интернет". Сказав код из СМС сотруднице, она зашла в мой личный кабинет (или уже не личный?) активировала карточку и зачем-то подключила услугу мобильный банк, которая мне не нужна и которую через личный кабинет не отключить. Вопрос к банку: действительно ли другим образом нельзя активировать карточку, выданную взамен старой, и имеет ли право сотрудник Вашего заходить в личный кабинет клиента Сбербанка и подключать дополнительные услуги, о которых не просили?

Россия, Санкт-Петербург, площадь Карла Фаберже, 8 (ипотечное отделение) 26.05.2017, время 12.00 окно №1 сотрудник Д-ва Александра. Обратился с оплатой по квитанциям и внесении денег на вклад. Отказ в обслуживании с формулировкой "мы в этом отделении за наличные не проводим оплату ЖКХ". На вопрос "как давно это"? был получен ответ "всегда так было". Ранее была аналогичная проблема, после жалобы платежи наличными за ЖКХ в этом отделении принимались несколько месяцев. Принимались не всегда с улыбкой и девушка, выдающая талоны каждый раз пыталась доказать, что здесь оплатить ЖКХ нельзя за нал... но каждый раз оказывалось, что можно. Сегодня история повторилась. Прошу пояснить, что происходит?

Здравствуйте! Счетом не пользовался больше 3-х лет, захотелось открыть новый и закрыть старый. Новый мне открыли с удовольствием, но при этом сразу списали 750 рублей за обслуживание без предупреждения - возмутило, но это мелочь. Дальше в процессе открытия счета выясняется, что на старом счете арестовано 6 500 рублей, при этом регулярно за штрафы ГИБДД приставам средства списывались с другого счета другого банка. На данный момент долг на обоих счетах минус 8 500 рублей и закрыть их невозможно. Некоторые аресты денежных средств по одному производству дублируются несколько раз. Ни в одном отделении помочь не могут.У приставов задолженности все погашены. Приставы еще сообщили, что этот банк им может отказать в аресте ДС, но при этом все таки наложить арест. То есть Сбербанк ждет когда я им подарю 8 500 рублей! Вывод: как отобрать так легко, а как вернуть так никак.

Добрый день. Хочу пожаловаться на работу Сбербанка. 18 мая производила закладку денег в банкомат в пос. Запрудня по ул. Ленина, дом 1. Во время проведения операции банкомат, неожиданно для меня, перестал ее проводить. Скинул все с экрана и выкинул мне карту. При этом, не выдав даже чека. Я сразу же перезвонила в службу Сбербанка. Заявка моя была зарегистрирована. Номер прислали на почту. При оформлении заявления о неудавшейся операции, молодой человек, который оформлял это заявление, мне в устной форме сказал и назвал время, в какое было зафиксирован сбой в программе. Просили подождать 10 дней. Я ждала. Потом ещё 5. Потом приходит смс, что не могут дозвониться. Видно не хотели общаться вообще. Я дозвонилась и мне сказали, что деньги вернуть не могут, потому что, якобы я нажала кнопку отмена операции. Что сделать я точно не могла и были свидетели рядом со мной. Которые могут подтвердить это. И при выгрузке не обнаружены были деньги. Мне сказали в Сбербанке, если не согласны, жалуйтесь ещё.Я отправляла повторную жалобу с просьбой просмотреть камеры наблюдения. Чтобы доказать, что я там стояла и вносила деньги. Но они отписались фразой, что не имеют возможности. Как это так. Это Сбербанк. У нас есть камеры везде, только видно не у той структуры, которая работает с деньгами. Проще обманывать людей и не ворачивать деньги. Сумма не маленькая.Я не ожидала такого отношения с постоянным клиентом Сбербанка. Остаётся только подать в суд. И отказаться от услуг Сбербанка. Я в этом банке 20 лет. И вот огромная благодарность за это. Если не верну свои деньги, поменяю банк. Надо как-то наказывать за отношения к себе и моим потерянным деньгам и времени на разбирательства и нервам. И это второй случай в этом банкомате. Первый раз мне повезло, все вернули. И я надеялась, что работает все четко и отлаженно. Оказывается нет.

В марте т.г. я обнаружил, что с моей рублевой карты были сняты две суммы: 2 595 рублей и 4 638,64 рубля.  Пытаясь узнать за что и на каком основании это было сделано, был направлен к судебным приставам. Открыв какие-то документы, пристав при мне обнаружила, что эту сумму с меня сняли по ошибке, потому что, согласно этих документов, снять должны были аналогичную сумму с долларовой карты и сумма моего долга сбербанку составляет более 7200 долларов США. За разъяснениями отправили в сбербанк. В отделении сбербанка мне не смогли объяснить, откуда возникла такая задолженность, поэтому 7 апреля мною было написано обращение с просьбой разобраться в этом вопросе. Оно было зарегистрировано под № 1704070024115400 и мне было сообщено, что срок рассмотрения обращения – один месяц.                    Когда срок рассмотрения подходил к концу, я, замученный SMS-ками, снова позвонил по горячей линии и мне ответили, что срок рассмотрения моего обращения продлен еще на месяц. Но, беспокоиться не о чем, на сообщения внимания не обращать. Однако, вскоре я обнаружил, зайдя в клиент-банк, что с моей карты 11 мая списано 1046 долларов при наличии лимита 56 долларов и висит задолженность -990 долларов. Я снова позвонил. Мне снова сказали, что нужно ждать рассмотрения моего обращения. И опять ни о чем не беспокоиться. Наконец, я получаю сообщение, что сведения о моей задолженности переданы в службу взыскания банка (это пресловутые коллекторы что ли ?) и предложение вернуть задолженность в течение 2-х дней добровольно. Снова обратился в свое отделение и мне, наконец, по номеру моего обращения распечатали кучу документов. Эти документы привели меня в шок.          Во-первых, оказалось, что в декабре 2015 года состоялся суд, в отсутствии представителя истца и ответчика, "надлежаще уведомленных». Я никаких уведомлений не получал. Во-вторых, из решения суда следует,что на 1.09.2015 у меня имелась задолженность по невозврату овердрафта в размере 2595 долларов (в сумме с процентами). Когда и как образовалась эта задолженность ни в решении суда, ни в ответе сбербанка на мое обращение, ничего не сказано. А это была основная просьба обращения: объяснить, когда и как образовалась эта задолженность. Поскольку, у меня есть абсолютная уверенность, что невозврата овердрафта не было и быть не могло. Может быть кто-то объяснит мне, как я мог, не вернув овердрафта, в течение полутора лет спокойно этим овердрафтом пользоваться, т.е. 9 раз  после указанной даты до настоящего времени снимать деньги в размере лимита овердрафта (2500 долларов) и через 30 дней возвращать овердрафт (последний съем 05.05.2017, срок погашения – 04.06.2017 еще не наступил). В-третьих, в числе документов справка о задолженности на настоящий момент и в ней, помимо прочего, фигурирует госпошлина в размере 4638,64 доллара! Поразившись размеру госпошлины, заглянул в решение суда еще раз, и обнаружил, что должен был заплатить госпошлину 4638,64 рубля (есть разница), которые сняты с моей рублевой карты судебными приставами в марте, с чего  и началось мое расследование. Наконец, в-четвертых, в этой справке в итоговой строке стоит сумма задолженности в размере 8839,38 долларов, которую мне предлагают срочно погасить, а содержании справки стоят суммы различных процентов, основного долга и пресловутой госпошлины и сумма этих строк составляет 7399,62 доллара. И все это вместе «профессиональная работа сотрудников сбербанка – лидера в банковской сфере»? Клиентом сбербанка стал в 2005 году сразу в двух ипостасях: как руководитель юрлица (строительная организация) и как частное лицо. За эти годы сотрудничество было многосторонним, все вопросы в обслуживающем отделении, а иногда и в головном офисе, решались без проблем. У меня такое впечатление, что сотрудники сбербанка, работающие с клиентами лично и «бойцы невидимого фронта», отвечающие по горячим линиям и занимающиеся какими-то расчетами, взысканиями, рассмотрением обращений - это сотрудники двух разных организаций, в одной из которых профессионализм и забота о клиентах, а в другой – некомпетентность и наплевательское к этим клиентам отношение. Видимо, выхода никакого нет, КРОМЕ ВСТРЕЧНОГО ИСКА В СУД.

Не могу дождаться выдачи кредитных средств. 24 числа подал заявку на кредит, утром 25 ее одобрили. Позвонил специалист и сказал ожидать денег в течении получаса. Прошли сутки и тишина. В личном кабинете Сбербанка пишет, чтоб ожидали денежные средства. Буду рад в помощи!

10 июня обратилась в отделение банка за потребительским кредитом. Совершенно, грамотно обслужили сотрудницы банка Волкова Наталия Борисовна и Михеева Татьяна Алексеевна. Настолько внимательное общение с клиентом, разъяснения по каждому интересующему вопросу оставило очень приятное мнение о банке вообще, что не скажешь, к сожалению, обо всех отделениях Сбербанка. Ещё раз спасибо милым сотрудницам!

В отделение Сбербанка 9055/0715 на пр. Сизова д. 30 к. 1 я обратилась 19.05.2017 г. по поводу отсутствия копии завещательного распоряжения, о чем сообщалось в ответе банка на запрос нотариуса. Сотрудники вышеназванного отделения разобрались в ситуации, по моему обращение № 1705190279629900 от 19.05.2017 была проведена проверка, найдено завещательное распоряжение на вклад и моя проблема была решена в кратчайшие сроки. Отдельно хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Сахончик Ольге Эдуардовне и Беляевой Наталье за профессиональное отношение к делу и чуткое отношение к клиентам.