140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

На телефон приходят sms сообщения рекламного характера с номера 900. На сайте Сбербанка написал обращение с просьбой отписать меня от этой рассылки. Обращение за номером 170428-0201-711500. Через несколько дней пришёл ответ, что моё обращение рассмотрено и будут предприняты необходимые меры. Но рассылка не прекратилась. Примеры приходящих на мой телефон sms-сообщений: 1. Для пополнения любого телефона на 100 р. с Вашей карты отправьте sms на номер 900... 2. Для перевода денег другу на карту Сбербанка потребуется только его номер телефона. Отправьте sms на номер 900 ... 3. Совершайте платежи и переводы, управляйте своими счетами с Вашего смартфона. Скачайте мобильное приложение Сбербанк Онлайн...

В 2016 году Сбербанк арестовал мой счет на 108 тыс. Я выяснила, что арест наложили приставы Краснодарского края. Я родилась и проживаю в Ростовской области! После общения с приставом я выяснила, что пристав передал в Сбербанк документы об аресте счета моей полной тезки. Разнятся только место рождения, паспортные данные и ИНН. Пристав сразу же сообщил об этом в банк, отправил постановление о снятии ареста и вернул мне денежные средства снятые с моего счета на карту Сбербанка. Но сотрудники банка опять сняли эти же деньги и перевели приставу! И так несколько раз! Я неоднократно звонила и писала в банк. Но сотрудники банка "разбирались" в очень сложной для них ситуации целых два месяца! И арест со счета не снимали! После чего о обратилась в суд. Год я доказывала свою правоту в суде, просила возместить материальный и моральный вред. Месяц назад я выиграла суд со Сбербанком! Суд присудил выплатить мне 1 тыс. морального вреда и 500 р. штраф! Я наивный человек, думала, что на этом мои мучения со Сбербанком закончились. Но нет! Вчера с моего счета опять сняли деньги! Опять приставы Краснодарского края отправили исполнительные документы на уроженку Краснодарского края, а банк арестовывает и взыскивает с меня! В общем, все с начала...претензия к банку и звонки операторам... Сбербанк наступает на одни и те же грабли!  Вот если бы суд присудили выплатить мне 1,5 миллиона тогда в Сбербанке запомнили бы меня и повторно не ошибались!

Вчера пополняла карточку, внёс в банкомат (929889) сумму для пополнения. В итоге банкомат съел деньги, выдал чек сбой операции зачислено 0 средств. И деньги не вернул. Но больше всех порадовала служба поддержки. Приняв заявление, сказали, срок решение вопроса месяц! Мне деньги нужно срочно вносить в оплату, иначе штрафы. Всегда защищал Сбербанк, но после такого уже не хочется иметь дело с банком.

11.05 завел дебетовую карту, совершил пару платежей, оплатив ЖКХ. На счету 0. Через две недели обнаруживаю технический овердрафт от 13.05 на сумму 12 рублей с копейками.Звонок в банк подтверждает, что "ошибочно сняли, вернем через две недели", то есть если я, не дай бог, положу деньги, банк возьмет их у меня под 0 процентов в кредит на две недели. 12 рублей - не бог весть какие деньги, но в масштабах страны - отличный бизнес и никакой ответственности.Спасибо, я за два дня "вспомнил", почему я нисколько не хотел открывать счет в Сбербанке, осознаю свою ошибку, обязательно закрою и больше - ни ногой.

Была кредитная карта с лимитом 30 т.р. Платил сотней исправно, без задержек. Приходит смс "увеличен лимит до 40 т.р.". Ну ок. Через некоторое время нужно было сделать покупку на сумму чуть больше 30 т.р.. Мне пришло оповещение, что лимит превышен и лимит 30 т.р. Оплата не прошла. Я удивился, но нет, так нет. За ненадобностью решил карту закрыть. Последняя трата была мелкой, погасил её вовремя. На этой текущей недели пришёл в банк закрывать карту. А мне говорят, что у меня долг 10 т.р. Мол, гасите. Сделал выписку по карте, по выписке видно, что движений нет. Спрашиваю: "Откуда вы взяли эти 10 т.р., если в выписке их нет?". В ответ: "Ну у вас же лимит 40 т.р.". Повторяю: "В выписке нет никаких долгов, она нулевая. Откуда взялись 10 т.р. долга, если я тратил не более 30 т.р. и вовремя их гасил?" Молчание. Карту самой собой не закрыли. Откуда взялся мифический долг неясно ни мне, ни работникам банкам. Со мной никто больше не связывался из Сбера в связи с этим мифическим долгом.

Собственно, вся суть проблемы озвучена в заголовке. Немного предыстории, с января нахожусь у Сбербанка в черном списке, сначала отказ в открытии нового вклада, потом отказ в перевыпуске карты. По словам сотрудников банка причина ФЗ 115. Об отмывании доходов и финансировании терроризма. Как я туда попала - УМА НЕ ПРИЛОЖУ. Совокупные переводы на мою карту в месяц не превышали 10 т.р., и то, от физ лиц. НИКАКИЕ КОМПАНИИ И ЮР. ЛИЦА МНЕ ДЕНЬГИ НЕ ПЕРЕВОДИЛИ. Кредит ни разу в жизни не брала. Проверила по спискам судебных приставов и подозреваемых в терроризме, тоже НИЧЕГО. Ну а Сбер конечно же причин не раскрывает. А теперь к последней истории. Пришла в отделение на Большой Тульской д.2, заказала деньги со своего вклада, мне дали заполнить Форму А4 это как раз их форма по ФЗ 115, говорят приходите завтра все получите. Прихожу на след. день. Операционистка СНОВА дает мне форму А4, я ее заполняю без вопросов. И ВНИМАНИЕ! Мне говорят: [b]"МЫ ПОКА НЕ МОЖЕМ ВЫДАТЬ ВАМ ДЕНЬГИ БЕЗ ОТВЕТА ОТ НАШЕЙ СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ!"[/b] Сказать, что я была в шоке, это ничего не сказать! Прошу сразу же позвать мне руководителя. Подошла зам. нач. чего то там [b]М-НА ОКСАНА МИХАЙЛОВНА ИЛИ СЕРГЕЕВНА [/b]сейчас уже не помню. Вообщем ничего кроме фразы "ЖДИТЕ ПРОВЕРКУ!" она не сказала. На мое возмущение еще и назвала меня "неблагонадежным клиентом" прямо на весь зал, который был забит людьми. В бешенстве я поднялась к клиентскому менеджеру, который уверял меня, что я без проблем получу свои деньги со вклада. А оказалось, что ничего я все таки не получу. Мало того, мне сказали написать унизительную бумажку с формулировкой "прошу банк дать мне разрешение на получение денег со вклада, на котором у меня личные сбережения". Почему это? Хочется спросить мне руководство банка, Вы возомнили себя полицией и судом в последней инстанции? Сначала засунули меня в черный список без объяснения причин (!), а теперь еще и распоряжаетесь МОИМИ деньгами! НЕ ВАШИМИ! А МОИМИ! Это я экономила на себе, отказывала себе во всем, чтобы скопить эту сумму! Я! И Я ИМЕЮ ЗАКОННОЕ ПРАВО ЗАБРАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ! Похоже, что вы реально потеряли адекватное понимание своих полномочий, и творите все что захотите! Пусть прокуратура в этом разберется!

Когда обращалась в банк для оформления дебетовой карты "Молодежная", оператор банка мне рассказала об условиях, где было сказано, что обслуживание карты бесплатное, через какое-то время у меня списали деньги, и оператор по телефону сказал мне, что обслуживание моей карты отнюдь не бесплатно. Возникает вопрос, это сотрудники Сбербанка настолько безграмотные или они намеренно обманывают клиентов?

По договору ипотечного страхования №40817.810.0.0600_3473351 от 22.04.2016г. была оплачена страховка 22.03.2017г. данные документы были представлены в банк, ежемесячные платежи в размере 22 000 рублей по ипотеке оплачивались своевременно по графику. 22.05.2017г. выяснилось, что страховка по ипотечному кредитованию не была исполнена банком и 22.04.2017 банк начислил пени и штрафные санкции и произвел списания денежных средств со всех счетов клиента Х-вой А.Ю. в размере 74 000 рублей, при этом осталось задолженность 48 000 рублей. Никаких уведомлений со стороны банка об образовавшейся задолженности не поступало. Была написана претензия в головной офис Сбербанка в городе Бирск, но вразумительного ответа банк не дал. Клиентом было написано заявление в прокуратуру. Просим банк разобраться и вернуть излишне удержанные денежные средства.

Здравствуйте!15 мая 2017 года банкомат Сбербанка, находящийся по адресу Самарская область г. Тольятти Приморский бульвар дом 42А,принял вносимые мной деньги на карту, но не внёс их на счет. Банкомат выдал мне аварийный чек с суммой 0 рублей. В этом отделении Сбербанка было написано заявление. В заявлении была обозначена срочность возврата мне денег.Сегодня 25 мая 2017 года - деньги не возвращены. Ранее работой Сбербанка был доволен.

В течение недели ждал перевод денежных средств с одного счета, зарегистрированного в одном регионе в северо западный. Приходя каждый день как на работу перевода так и не случилось, сотрудники бесполезно пытались создавать новые запросы, тем самым не вдаваясь в суть проблемы и тем самым ухудшая себе репутацию, пока мне не случилось попасть на обслуживание к чудесному сотруднику Молодцовой Марине Алексеевне, которая в миг нашла проблему и быстро и качественно ее устранила, подарив веру в грамотных работников этого отделения. Впоследствии перевод был совершен и уже тем же вечером я забрал деньги. Спасибо.

Специалист была очень вежлива, отзывчива, что большая редкость для сотрудников Call-центра Сбера! Обслуживаясь в банке 7 лет, она второй сотрудник, с кем приятно было общаться и мне помогли решить вопрос. Даже не составляет труда писать положительные отзывы таким специалистам! Ну что же, второй раз за 7 лет, чувствую себя "нужным" клиентом в этом банке. Спасибо.

Сегодня, 25.05.17, при попытке выполнить перевод средств со счёта в Сбербанке частного лица А на счёт в Сбербанке частному лицу Б, хотели указать назначение перевода "оплата по договору NNNN". Операционистка отказалась сказав, что поскольку перевод внутри Сбербанка, назначение указать нельзя. Если бы в другой банк, то можно. Позвали её менеджера, она подтвердила слова операционистки - при переводе внутри Сбербанка назначение перевода указать нельзя, можно выполнить этот перевод без указания назначения.Позвонили в справочную службу. Ничего толком там ответить не смогли, высказали предположение, что номер договора является персональными данными. Бред. Произошло всё это в доп.офисе №9038/0984, талон П015.

При замене одной кредитки на другую был заключен договор на неделю. Проплатил проценты за два месяца вперед. Сбербанк растянул перевыпуск карты на три месяца, чем намеренно испортил кредитную историю. Восемь раз ходил в банк выпрашивал карту, все от меня прятались. Как только на третий месяц произошел просрок-позвонили и предложили карту. Тем самым испортили кредитную историю. Сейчас стоит просрок в кредитной истории и ни один банк не дает кредит. Сбербанку веры нет. Надо послушать юриста и подать на них в суд. Сбербанк намеренно портит кредитную историю, чтобы человек был к ним привязан и не смог обратиться в другой банк. Будьте осторожны.

Ужасное обслуживание! Больше не обращусь и друзьям не посоветую! Пришла в банк оставить заявку на ипотеку. Работник зала на мой вопрос ответила недовольным тоном. В ипотечном отделе мне не рассказали ни про ставки, ни при %. Такое ощущение, что я знаю больше этого специалиста. Девушка молча заполнила пару пунктов в анкете и дала мне расписаться. Складывалось впечатление, что она первый день на работе. В общем в тот филиал уж точно больше не обращусь к таким "специалистам" и друзьям не посоветую. Зато в другом банке все девушки всегда помогут, подскажут, объяснят. Побольше бы таких сотрудников!

Основной мой доход составляют дивиденды от бизнеса.Через сайт domclick.ru подал все необходимые документы для оформления ипотеки. Но в итоге ипотечный кредит мне одобрили на совершенно копеечную сумму, объяснив, что дивидендный доход не принимается во внимание при расчете ипотеки.Для меня это сильно удивило, поскольку 5 лет назад я уже брал кредит в сбербанке на покупку автомобиля и тогда кредит мне одобрили на сумму в 5 раз превышающую сумму одобренного сейчас ипотечного кредита. И это при том, что за 5 лет я стал больше зарабатывать, а прошлый кредит платил вовремя и закрыл досрочно. В чем логика?Поставил бы в качестве оценки один балл, но решил поставить два, поскольку сам сайт domclick достаточно удобен. Но если бы сбербанк сразу написал, что владельцам бизнеса кредиты он не выдает было куда честнее.

Хочу выразить огромную благодарность Куренову Виктору Игоревичу руководителю центра ипотечного кредитования отделения Сбербанка N9055/01706 за внимательное и вежливое отношение к клиентам, за грамотно, четко и профессионально организованную работу.23 мая 2017г. Проводили сделку купли- продажи с использованием ипо- тесных средств. Знаю, что оформление затягивается на долгие часы, а наши покупатели были с грудным ребёнком. Виктор Игоревич так организовал работу, что мы и заметить не успели, как все было закончено. Все остались очень довольны! Будем рекомендовать именно это отделение Сбербанка.

Выражаю благодарность Алле Гринкевич за ответственное отношение при проведении сделки!!!

17.04.2017 я переводил через Сбербанк-онлайн со своей карты на другую карту пользователя ПАО «Сбербанк» сумму 210 000 рублей. Данную сумму денег мне перевести не удалось, так как в момент перевода выдалось сообщение об ошибке (что перевод невозможен, лимит). Я позвонил по данной проблеме на горячую линию Сбербанка. Мне сообщили, что я ввел крупную сумму денег и счет заблокирован. 18.04.2017 мне перезвонили с горячей линии ПАО «Сбербанк» и сообщили, что для разблокировки счета и карты мне необходимо обратиться в любое отделение ПАО «Сбербанк».  24.04.2017 я обратился в доп. офис  №9038/01739 по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузнецова, 28, 1.  Я написал заявление для разблокировки счета. Сотрудники данного офиса сообщили мне, что счет будет разблокирован в течение недели. В результате счет не были разблокирован и 11.05.2017 я снова обратился по данной проблеме в доп. офис  №9038/01739 по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузнецова, 28, 1. Сотрудники данного офиса сообщили мне, что необходимо еще подождать. 11.05.2017 по данной проблеме я уже обратился в доп. офис № 9038/01868 по адресу: г. Москва, ул. Вавилова, д.3. Я написал жалобу уже в этом офисе. Сотрудники офиса на Вавилова сказали мне снова подождать. Я написал жалобу в личном кабинете Сбербанк-онлайн. Номер обращения в Сбербанке-онлайн 104018903. 23.05.2017 я снова обратился по данной проблеме в доп. офис №9038/01868 по адресу: г. Москва, ул. Вавилова, д.3. Мне снова сказали ждать. Сколько мне еще ждать? Все мои деньги находятся на счете вашего банка, и мне срочно нужны деньги! На данный момент, 25.05.2017, счет до сих пор не разблокирован. И мне снова говорят ждать! В связи с выше изложенным требую разобраться в сложившейся ситуации, разблокировать мою карту и счет и пояснить, чем была вызвана блокировка.

17.04.2017 я переводил через Сбербанк-онлайн со своей карты на другую карту пользователя ПАО «Сбербанк» сумму 210 000 рублей. Данную сумму денег мне перевести не удалось, так как в момент перевода выдалось сообщение об ошибке (что перевод невозможен, лимит). Я позвонил по данной проблеме на горячую линию Сбербанка. Мне сообщили, что я ввел крупную сумму денег и счет заблокирован. 18.04.2017 мне перезвонили с горячей линии ПАО «Сбербанк» и сообщили, что для разблокировки счета и карты мне необходимо обратиться в любое отделение ПАО «Сбербанк».  24.04.2017 я обратился в доп. офис  №9038/01739 по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузнецова, 28, 1.  Я написал заявление для разблокировки счета. Сотрудники данного офиса сообщили мне, что счет будет разблокирован в течение недели. В результате счет не были разблокирован и 11.05.2017 я снова обратился по данной проблеме в доп. офис  №9038/01739 по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузнецова, 28, 1. Сотрудники данного офиса сообщили мне, что необходимо еще подождать. 11.05.2017 по данной проблеме я уже обратился в доп. офис № 9038/01868 по адресу: г. Москва, ул. Вавилова, д.3. Я написал жалобу уже в этом офисе. Сотрудники офиса на Вавилова сказали мне снова подождать. Я написал жалобу в личном кабинете Сбербанк-онлайн. Номер обращения в Сбербанке-онлайн 104018903. 23.05.2017 я снова обратился по данной проблеме в доп. офис №9038/01868 по адресу: г. Москва, ул. Вавилова, д.3. Мне снова сказали ждать. Сколько мне еще ждать? Все мои деньги находятся на счете вашего банка, и мне срочно нужны деньги! На данный момент, 25.05.2017, счет до сих пор не разблокирован. И мне снова говорят ждать! В связи с выше изложенным требую разобраться в сложившейся ситуации, разблокировать мою карту и счет и пояснить, чем была вызвана блокировка.

Добрый день!В 4 раз приставы незаконно накладывают арест на этот счет. И каждый раз возникает проблема со снятием! Пристав мне сообщил, что арест снимается в течение 5 рабочих дней, сотрудник офиса сказал тоже самое, а в колл-центра заявляют о 10 днях. И кажется, они правы, поскольку постановление о снятии было подано мною 18.05.17, т.е 6 рабочих дней назад! Причем даже сообщение приходило, что арест снят. Но нет, сотрудник по 88005555550 сообщил, что это не так, что постановление еще не зарегистрировано, а смс вообще само по себе сформировалось.Также никто мне точно не может сказать, будут ли сразу после снятия ареста возвращены зачисленные на счет деньги, которые были списаны уже после наложения ареста. Я не думала, что можно так ненавидеть банк, но это возможно, оказывается! Мне абсолютно не интересны сроки максимальные снятия ареста. Мне интересно, почему я должна сидеть без копейки?