140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Уже почти год как мы являемся счастливыми клиентам, нашего горячо любимого "Банка". За этот неполный год были и приятные моменты и не очень, но обо всем по порядку. [b]Надеюсь наш отзыв сможет помочь кому-то сделать правильный выбор, а возможно, и улучшит качество обслуживания в ПАО "Сбербанк"[/b] И так, открытие счета, в ПАО "Сбербанк" так же как и других банках это происходить достаточно заурядно и в нашем случае достаточно оперативно, так же как и открытие доп. счетов (валюта и корп. карта), после открытия счета складывается достаточно обманчивое впечатление: -"что вот, бывают же чудеса", -"никаких проблем", -"возможно зря злые языки наговаривают на ни в чем неповинный "Сбербанк", умеют же наладить работу сотрудников и внутрибанковских процессов" и т.д. Но спустя пару месяцев обслуживания начинаешь замечать небольшие, и на первый взгляд не существенные минусы: внутрибанковские платежи отправленные в 9 утра почему-то проходят только к концу опер. дня (хотя в других банках это почему то занимает от 1 мин. до пару часов), периодические проблемы с выписками, не самая стабильная работа системы удаленного доступа (Сбербанк Бизнес Онлайн), крайне не стабильная работа услуги "E-Invoicing" (проблему с ошибкой, которая не позволяла пользоваться данной услугой силами сотрудников службы поддержки решить не удалось), но надо отметить, что есть и крайне положительные стороны обслуживания в ПАО "Сбербанк", - это работа Валютного Контроля, все быстро и оперативно, можно всегда связаться хоть по телефону, хоть через "Скайп". И вот апогей нашего "общения", появилась у нас необходимость внести изменения в юридическое дело (смена ген. директора), и вот ты добираешься до заветного ДО, в котором тебя встречает старая добрая живая очередь (только в ней не хватает пенсионеров с сберкнижками и желающих что-либо оплатить), при первой попытке обращения вежливо попросили: "Прийти через час, так как сейчас заняты открытием счета" (я прекрасно понимаю, привлечение новых клиентов это замечательно, но от этого не должны страдать клиенты которые уже обслуживаются). Спустя час, придя в отделение в надежде что сейчас сможем быстро решить свой вопрос, что же мы видим? Правильно, очередь! Итого для смены генерального директора понадобилось около 2,5 часов, из которых нашем вопросом сотрудник был занят около 25-30 минут, ну а теперь самое интересное, так как наше ООО использует [censored]-ключ, нам необходимо получить одноразовый пароль для регистрации нового "подписанта", далее получить сертификаты которые в бумажном виде мы должны предоставить в ДО и только на следующий день доступ будет восстановлен, но вся проблема в том, что по состоянию на конец 5 рабочего дня с момента принятия документов сотрудниками ДО мы так и не получили ни СМС, ни внятного ответа когда гарантированно мы сможем получить доступ к "Сбербанк Бизнес Онлайну", кроме того, сотрудники колл-центра утверждают что заявления о предоставлении доступа новому "подписанту" в системе не видят, а это значит что либо его нет, либо сотрудники ДО его не приняли в работу (и это на 5 день с момента подачи документов). [b]Выводы:[/b] [b]- Получается, что при необходимости смены генерального директора надо быть готовым к тому, что организация окажется без "подписанта" минимум на неделю, а не "3 операционных дня" - как заверяют сотрудники ПАО "Сбербанк", - Стараться как можно реже обращаться в ДО, если только нет цели посидеть в очереди, - Не ждать какой то конкретики в словах сотрудников ПАО "Сбербанк" [/b]Окончательные выводы делать рано, но именно мелочи, начиная от первого посещения ДО, и заканчивая удобством подписания платежного поручения в "Банк-Клиенте" и формируют мнение о банке.

Нахожусь за рубежом, знакомый сделал перевод по номеру карты с Альфа банка. В тот же день через 3 часа звоню в сбербанк поитересоваться о статусе перевода. Поддержка говорит, что деньги есть, но пока не зачислены, просят подождать. Ок. Через 3 дня деньги так и не зачислились. Звонок в поддержку банка. Ответ: денег нет и не было. Звонок в Альфа банк, поддержка Альфы говорит, что деньги ушли, но сбербанком был поменян получатель! Я серьезно. Т.е. деньги решили зачислить другому человеку.Как решать проблему? Приходить в офис банка и писать заявление на розыск. Вообще они там одурели. Я нахожусь за рубежом, приехать не могу еще месяц, деньги мои у другого человека неизвестно где. Жду не дождусь возвращения в Россию, только для того, чтобы позакрывать всё к чертям в этом банке. Жаль, что в России на них наехать нельзя. Но, надеюсь, скоро ситуация в стране изменится.

Добрый день!23.05.2017 в 17:25 я обратился в отделение Сбербанка по адресу Иваново, ул.Богдана Хмельницкого, д.3 для получение новой дебетовой карты в связи с окончанием срока действия. Сотрудник отделения я предоставил паспорт РФ, сотрудник С-ва М. отказала мне в выдачи карты, сославшись, что не может проверить подлинность паспорта. Паспорт был в обложке, повторяюсь ВСЕ СТРАНИЦЫ паспорта с 1 по 19 страницу были доступны для просмотра. Сотрудник не захотел даже разговаривать, что не может ничего проверить, так как паспорт в обложке и якобы нарушает какие то правила. Попросив  позвать старшего, С-ва М. начала говорить, что она начальник и всё тут, больше помочь Вам никто не может. На основании закона № 115-ФЗ от 07.08.2001 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», ни в положении ЦБ РФ «Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» № 262-П от 19.08.2004, ни слова не сказано, что паспорт в обложке не является документом для идентификации клиента и обложку нужно снимать. В выдачи карты мне было отказано!Спасибо за такое "качественное" обслуживание сотрудником Сбербанка, сколько раз обслуживался в отделение банка, проблем НИКОГДА не возникало. А теперь собственно перестану посещать данное отделение благодаря "квалифицированным" сотрудникам. А дебетовую карточку сотрудник С-ва М. может оставить себе лично, оформлю новую, но уже в другом банке. С таким банком работать не хочу!

Срочно понадобилось перевести деньги клиенту Сбербанка. Оказывается, я не имею права переводить большие суммы. Мою карту заблокировали! В центрах обслуживания мне помочь не смогли, сказали ждать звонка специалиста. И что самое интересное, я даже со вклада не имею права снимать большие суммы. Это принесло мне и моему мужу огромное неудобство! Деньги за стройматериалы нам нужны были сегодня сейчас немедленно. Какое имеет право Сбербанк решать какую сумму, как и когда мне нужно снимать! Я не могу ни перевести СВОИ СОБСТВЕННЫЕ деньги, ни снять я их не могу!!! Вы якобы проверяете какую-то безопасность... лучше бы обслуживающий персонал набирали поприличнее! Ужасное отношение к своим клиентам! Потратила половину дня, а все без толку... завтра закрою вклад и не дай Бог ещё когда-нибудь положить деньги в такое неприятное заведение!!!

Здравствуйте! 23.05.17 я совершила перевод с карты на карту, через мобильное приложение сбербанк онлайн. С моей карты деньги списались, но на карту получателя так и не поступили. Все данные получателя мной были указаны верно, это не ошибочный платеж!Карта: MASTERCARD MASS 546956******8299Сягло Ольга ГеннадьевнаДата операции: 23.05.17Время операции: 12.31.11Идентификатор операции: 894677Код авторизации: 940834Получатель: 533669******2887 ФИО: Д-я Надежда СергеевнаСумма операции: 270 рубПрошу разобраться в данной ситуации.

Всем добрый день! Проводил самоинкассацию ООО в отделении на ул. Люсиновская  26-28. Операция проводится наличными, карты не требует, просто через банкомат на нужный счёт нужно внести купюры. Банкомат без изначального запроса счёта (как обычно бывает) сразу запросил внести деньги. Странно думаю, ну может схема внесения поменялась, решил пробную купюру внести и посмотреть что будет. После очень долгого ожидания банкомат просто вернулся в режим ожидания по операциям клиентов, купюра была «проглочена». По словам сотрудника сбербанка, некорректная работа произошла из-за сбоя с электричеством, которое недавно произошло в отделении! То есть в ведущем банке РФ либо нету либо плохие бесперебойники! В решении ситуации сотрудники вели себя вяло, предлагали решить проблему по телефону горячей линии, а не на месте. При составлении заявления, копия экземпляра с печатью и отметкой о приеме, была выдана на руки только по требованию. В итоге самоинкассация проведена не была, денежные средства на счёт организации не поступили. Как следствие, налоговая отчётность вовремя сдана не была и организация понесла финансовые потери. Через неделю мне позвонил сотрудник сбербанка насчёт решения по заявлению. Решением был отказ вернуть денежные средства, так как операций по моей КАРТЕ (!) в тот день не осуществлялось! Сплошная некомпетентность и невнимательный анализ ситуации, где только берут таких. Потом написал повторное, более детальное заявление по оспариванию решения. Перезвонили быстро, и только после очередного объяснения мной всей ситуации, сотрудница поняла, что карта в данном деле не фигурировала вообще! Остается надеяться, что она до остальных это донесет, и я эту уже принципиальную тысячу рублей выужу у них!  P.S. Хорошо, что не всё сразу внёс)

Идеально. В 10 утра заполнил анкету в личном кабинете сбербанка на потребительский кредит, в половину первого перезвонил сотрудник и уточнил цели кредита, после чего моментально пришло СМС с одобрением. В личном кабинете согласился с условиями и через час получил деньги на карту. Понравилось, что сбер предложил дополнительные условия кредита (разные сроки и суммы).

15.05.17г. приехал в доп. офис Владимирской обл., г. Собинка 8611/0188 за справками: - о качестве погашения рефинансируемого кредита за весь период его погашения, - о текущем остатке ссудной задолженности,  - выписка по счетам учета ссудной задолженности по рефинансируемого кредиту не менее чем за последние 180 дней. Приняли мою заявку, сказали приехать через 3 дня, все справки будут готовы. Приезжаю через указанное время, выдают только одну справку (о текущем остатке ссудной задолженности), остальные справки были не готовы. Сотрудница, которая пообещала сделать все справки 18.05 не работала, а список с перечнем необходимых справок по словам работающих там менеджеров она убрала в «личный сейф», который имеется у каждого сотрудника банка. Так как перечня необходимых справок с собой не было пришлось приехать на следующей день. 19.05.17 Я взял талон с наименованием «справки», подождал свою очередь. Менеджер А-ва Елена Анатольевна направила меня за другим талоном, обосновав это тем, что данными вопросами она не занимается. Взял второй талон, снова подождал очередь. Попал к Д-вой Елене Александровне, она направила меня к руководителю Л-вой Светлане Николаевне. Руководитель ознакомитесь с моей просьбой по выдаче мне необходимых справок подошла к А-вой Елене Анатольевне, пробыла там 15 мин. И принесла справку выписку по счетам учёта ссудной задолженности на обычном листе в виде простой таблицы, без подписи и печати (такую можно напечатать дома самому), а справку о качестве погашения рефинансируемого кредита за весь период его погашения не сделали, сказали, что данная справка готовится 30 Дней! Руководитель пообещала разобраться в данном вопросе: о получении мной справки о качестве погашения рефинансируемого кредита в кратчайшие сроки. Подвожу итог дня 19.05.17. Я пробыл в данном отделении ровно 2,5 часа, что меня совсем не устроило. 23.05.17 мне позвонила Л-ва Светлана Николаевна, сообщив о том, что моя справка готова и можно приехать и забрать её 24.05.17 в 10:00. Так как я пунктуальный человек, я приехал заранее в 9:40. Сотрудники банка сообщили, что руководитель ещё нет. Позвонив ей на личный телефон, она сообщила, что будет через 25 мин. Продавец до 10:20 она так и не появилась. Звоню ей снова… Она все ещё в пути… Не дождавшись, мне пришлось уехать по личным делам БЕЗ СПРАВКИ! Исходя из вышесказанного, у меня сложилось очень плохое мнение о сотрудниках, работающих в данном филиале. Прошу разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте!В 2014 году имела большое несчастье заключить договор страхования по программе "Семейный актив" с ООО СК "Сбербанк страхование". Договор оформлен сроком на 15 лет, с ежегодным платежом 35 526,00 руб. Страховые платежи за 2014,2015,2016гг внесены в полном объеме в сумме 106 578,00 (Сто шесть тысяч пятьсот семьдесят восемь рублей). Имея нужду в денежных средствах, 12 мая 2017 года обратилась по месту оформления страхового договора -ОСБ 5221/0309 по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Толмачева 127/44А для консультаций по вопросу досрочного расторжения договора, специалист банка СБ РФ Абдуллаева Ж.А открыв договор указала на выкупную сумму, на которую я могу рассчитывать, согласно приложения № 1 к страховому полису ВМР1 №0000005643 от 25.04.2014 г. с 25.04.2017 по 24.04.2018 выкупная сумма составляет 79 306,00 рублей.Несмотря на потерю в сумме 27 272,00 рубля я согласилась и подписала заявление на досрочное расторжение страхового договора. 22 мая 2017 года мне зачислено на расчетный счет сумма 35 284,00 руб, без детальной расшифровки платежа. Повторно обратившись в ОСБ 5221/0309 СБ РФ А-ва Ж.А предположила возможную ошибку при формировании платежа, позвонили на "горячую линию" Сбербанка, там сообщили что 35 284,00 это окончательная сумма платежа, остальное удержано банком.....Кроме того, в пункте 7 договора сказано, что при досрочном расторжении производится выплата инвестиционного дохода, что за 3 г. пользования деньгами в сумме 106578,00 составило 400 руб. По факту, сидим плачем и не знаем что делать. Сбербанк обокрал нас на 71 294 руб. вместе с некомпетентными сотрудниками. Просим Вашей помощи в сложившейся ситуации.

Планово перевыпустили карту, 18.05 я за ней пришёл и после активации карты она пропала из он-лайн банка и операции по карте кроме внесение и изъятие заблокировались. Банкомат показывает "Карта не зарегистрирована в системе". В отделении разводят руки, говорят, что по их данных всё нормально, но возьмут данные для проверки. Тем же вечером звоню в контактный цент, выясняется, что оказывается при перевыпуске карты указали старый паспорт, который я менял ещё 6 лет назад и заявление на изменения этих данных так же предоставлял 6 лет назад. Сказали, чтобы я пошёл в отделение и написал заявление на изменение паспортных данных. Пришёл в отделение, рассказываю историю про паспорт, говорят, что паспортные данные у меня в порядке. Звонят в контактный цент и им действительно подтверждают, что данные паспорта не правильные. Оставляю заявку на изменение данных. Обещают в течение 1-2 рабочих дней сделать (была уже пятница, так что сказали, что в понедельник вечером или во вторник сделают) Вечером вторника пытаюсь сделать перевод по банкомату и вижу тоже сообщение "Карта не зарегистрирована в системе". Среда (24.05) . Опять звоню в контактный цент, рассказываю всю историю. Говорят, что действительно видят мою заявку на исправление данных и что данные уже поправлены. Проверяют, что действительно карта всё равно не видна в он-лайн банке. Делают новую заявку уже через контактный цент на исправление в течении [u]6 рабочих дней[/u]! Заявка №170524 0541 044700 от 24.05.2017. В чём такая сложность поправить этот косяк, что требуется столько времени выяснять... А ещё в отделении, которое выдавала карту ехидно и настойчиво предлагали оформить страховку от мошенничества, лучше бы от сотрудников сбербанка защищали своих клиентов.

Начиналось всё более менее прилично. Услышав о новшестве Сбербанка в части оформления потребительского кредита через Сбербанк онлайн, то есть не выходя из дома, решил воспользоваться указанной заманчивой услугой, тем более банк якобы вновь снизил с 1 мая 2017 года процентные ставки, а за онлайн-оформление обещал снизить еще на 1 пункт. Через личный кабинет в Сбербанк онлайн подал заявку, на что ушло не более 10 минут, на этом всё положительное от общения с указанным сервисом, да и с самим банком закончилось, а началось следующее.... Буквально через час пришло сообщение, что кредит мне одобрен и мне осталось нажать лишь кнопку ПОЛУЧИТЬ и все кредитные денежные средства должны быть перечисленный на мою зарплатную Сбербанковскую карту. Опущу момент почему мне - человеку с многолетней идеальной кредитной историей в Сбербанке, а также с достаточно большой (по меркам Ульяновска) белоснежной зарплатой установили процентную ставку большую, чем я брал аналогичный кредит год назад когда ставка рефинансирования была больше, да и инфляция в два раза меньше. Бог с ними, надеюсь, что какая нибудь часть прибыли Сбербанка все же идет на благотворительные цели, лично я потяну и такой процент. Утром 22 мая 2017 года нажав кнопку ПОЛУЧИТЬ, стал ждать от банка соответствующую СМСку, а следовательно и воплощения своих планов. Час нет, два, три, зашел в Сбербанк онлайн там тоже нет никаких данных о поступлении на счет денег, зато появился сам кредит с уведомлением оплатить первый взнос 22 июня 2017 года. Думаю, может быть всё-таки нужно в офис проехать, для подписания кредитного договора, тогда какой же это онлайн? Поехал в обед в офис банка (г. Ульяновск ул. Камышенская 4а) указанный мной в заявке на кредит. Там приятная, улыбающаяся девушка посмотрев в компьютер сказала, что помочь ничем не может, да и приехали вы к нам зря, так как оформляли онлайн и посещение банка не требуется. Поехал на работу, она мне перезванивает и говорит, если в течение суток деньги не поступят, звоните в службу поддержки. Не поступили. 23 мая 2017 года звоню в службу поддержки, там приятный женский голос говорит, что помочь ничем не может, если в течение суток деньги не придут идите в офис (где-то я это уже слышал). Не поступили. 24 мая 2017 года иду в офис. Всё та же ещё более приятная и еще более улыбающаяся девушка, а затем и ее коллеги установили, что деньги не поступили на мой счет, так как срок действия зарплатной карты истекает через месяц и уже перевыпускается новая карта. Спрашиваю, что будем делать, может мне отказаться от кредита и оформить новый, девушка говорит нельзя так как уже оформлен ссудный счет. Спрашиваю, что делать будем? На что получаю вопрос "А Вам деньги срочно нужны?". Говорю, вообще-то за кредитом люди обращаются, чтобы не в магазин за батоном сходить, а имея на него (кредит) определенные планы (лично у меня в связи со сложившейся обстановкой под угрозой серьёзные договоренности с людьми). Спрашиваю, что делать будем. Ушла. Через 15 минут приходит и говорит давайте оформим моментальную карту и на этот счет переведем кредит. Да ради бога. Ушла. Через 5 минут приходит и говорит карту оформить не можем, поскольку у Вас кредит не застрахован, давайте застрахуем. Говорю нет, я со всех сторон застрахован (даже жить страшно). Говорит тогда надо ждать руководителя, который приедет с отпуска 5 июня 2017 года и сможет одобрить моментальную карту или ждите новую зарплатную через месяц. Блин... не могу я так долго ждать, что делать-то будем? Ушла. Поскольку время отведенное мне на обед давно закончилось (обед был заменен общением с приятной девушкой...), она долго не возвращалась, да и её возвращение, не сулило мне какого-либо позитива теперь Ушел я. Вот-такой Вам уважаемые онлайн, с потерей личного, да и чего скрывать рабочего времени. А денег все нет. Жду, надеюсь и верю, что когда нибудь статус в личном кабинете Сбербанк онлайн в части моего несчастного онлайн-кредита измениться с "Акцептовано. Ожидание выдачи" на "Кредит выдан".

12 апреля 2017 года я обратилась в отделение Сбербанка России по адресу г. Барнаул пр. Красноармейский 58а, чтобы продлить страховку по ипотеке. Я отстояла 4 очереди и потратила целый час своего времени, тк работа Банка абсолютно не налажена и сделана не для удобства клиента. Я оплатила страховку, менеджер сняла копии документов и пообещала, что все ок. Я спокойно уехала домой. Какого же было моё удивление, когда в мае я зашла в сбербанк онлайн и увидела суммы сл платежа по ипотеке на 3 000 (!) больше. Тогда я позвонила на горячую линию, любезная девушка сообщила, что мне начислили неустойку за не продление страховку. ЗА ЧТО!? Она оформила обращение, причем даже не зачитала его суть. Прошу вернуть уже списанные с моего счета денежные средства в счет неустойки, аннулировать неустойку и разобраться с менеджером, который меня обслуживал. Документы у меня на руках.

Открывал долларовую дебетовую карту в отделении Сбербанк. Годовое обслуживание 25 долларов в год. При внесении 30$ в кассу сбербанка сдачу дали рублями т.к. у них нет долларов и нужно заказывать). Но! Если совершаешь покупку долларов то у них найдется нужная сумма. Вот так Сбербанк относится к своим клиентам. Если открываете счет, то подготовьте точную сумму иначе сдачу по долларам получите в рублях по курсу банка!

29 апреля 2017 года Сбербанк ошибочно списал с перевыпущенной карты (заблокированной) 4 700 рублей, карта не рабочая, но СБЕРБАНК нашел возможным списать с нее деньги. Все усугубилось тем, что списали деньги с нерабочей карты, когда я был в командировке, оставив меня без средств. Спустя некоторое время признал списание ошибочным и не как не может вернуть их мне с 29 апреля и по сей день (24.05.17), более того срок рассмотрения продлен еще на 30 дней. Я потребовал начислить мне процент за использование моих денег банком. Сказали, что заявка принята (устно) и что ее рассмотрят. Сбербанк по сути затягивает решение моей проблемы и своей ошибки, хотя должен был вернуть мне деньги, а потом разбираться!

25 апреля пытались снять наличные через банкомат в отделении сбербанка г. Новороссийск по адресу ул. Бирюзова 2. Подошли к первому банкомату, деньги он не выдал. Во втором банкомате остаток по карте оказался равен нулю. Т.е. первый терминал деньги  (7 000 р) со счета списал, но не выдал. В отделении сбербанка нам показали запись с камеры видеонаблюдения, чтобы убедиться, что банкомат не выдал эти деньги другому человеку. По видео, четко было видно, что была именно ошибка терминала. И управляющая пообещала нам, что в течение суток деньги вернут. В тот же день мною было сделано обращение по горячей линии в сбербанк. Оператор также сказал, что не переживайте, деньги в течение суток вам вернут. По истечении суток сбербанк продлил себе срок до 5 дней на рассмотрение. На мои претензии, что обещали вернуть за 24 часа, сказали что быть такого не может, мы так быстро не работаем. Потом еще на 5 дней. И еще на 5 дней. И еще на 5 дней. И вот, наконец еще на 10 дней. Мол, случай тяжелый, мы рассматриваем дело в поте лица, делаем все, чтобы вернуть вам деньги как можно раньше. Причину такого многокртаного продления они не поясняют. Видеозапись с камеры была удалена сбербанком в первые две недели. Запись с банкомата, по словам оператора, тоже скорее всего уже не существует.  Я понимаю, что деньги мне похоже не вернут. Ведь по сути, посчитать деньги в банкомате, соотнести их с операциями и просмотреть записи с камер можно действительно за 24 часа. Где сейчас крутятся мои кровно заработанные и нагло сбербанком украденные я понятия не имею.

Здравствуйте! 17.05.2017 в 15:44:50 были внесены средства через банкомат №104***12, банкомат принял купюры, затем появилась информация о техническом сбое, был выдан чек о техническом сбое операции и том, что была внесена сумма 0.00 руб. Однако в банкомат были внесены купюры номиналом 5 000 (пять тысяч) рублей в сумме 110 000 (сто десять тысяч) рублей. В тот же день было составлено обращение №1705170161***600. На сегодняшний день 24.05.2017 обращение до сих пор не рассмотрено, однако максимальный срок рассмотрения и составляет 10 дней (на что сотрудник отделения Банка сделала комментарий, что нам придется ждать рассмотрения обращения 45 дней), но, руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Помимо этого у Банка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами.  Указанная выше денежная сумма в размере 110 000 (сто десять тысяч) рублей зачислялась на карту с целью дальнейшего существования семьи (покупка продуктов, оплата услуг жкх и пр). Данная ситуация заставляет испытывать стресс и финансовые трудности в семье. На основании вышеизложенного, прошу: в 1-дневный срок (т.к. с момента проведения операции разумный 7-дневный срок уже прошел) вернуть мне денежные средства в размере 110 000 (сто десять тысяч) рублей.  Карта: VISA 427655******1575 Курбатская Анастасия Андреевна Дата операции: 17.05.17 Время операции: 15:44:50 Сумма операции: 110 000 рублей Очень прошу разобраться в данной ситуации.

Вот наконец-то и меня достало для того, чтобы зарегистрироваться здесь. Уже в четвёртый раз хожу в отделение, чтобы отключиться от мобильного банка, который мне упорно подключают (мне нужно, чтобы была подключена только одна карта из трёх). Так получилось, что при работе в ВУЗах каждый ВУЗ делает свою зарплатную карточку, так что сбербанковских карт зарплатных у меня три штуки. А теперь ещё в Москве вводят кампусную карту-пропуск в институт, которая по факту сбербанковский бесконтактный мастеркард. То есть все студенты и преподаватели получают, иначе в институт не войдёшь. То есть, карты уже выпустили, а договоры постфактум делают. Но это ладно. Получил вчера (23.05.17) Наученный опытом, в договоре не указываю номер телефона. На попытки консультанта напугать, что карту не активируют, говорю: "Тогда дайте расписку, что не выдали карту без номера телефона". Ок, понятно, что карту выдают. Но на следующее утро (сегодня 24.05.17) прилетает смс, что мне подключили мобильный банк на эту карту и ещё на кредитную, которую выдали год назад вместе с зарплатной и которой я не пользовался ни разу вообще. Теперь вопрос - кто без моего согласия подключил мобильный банк на номер, не указанный в договоре? И подключил ни разу не использованную кредитную карту также без моего согласия.Впрочем, ставлю оценку не 1, а 2, потому что отключают вежливо, очередь электронная, всё цивильно. Но уже в четвёртый раз туда хожу отключать. Особенно умиляет смс "Уважаемый клиент, вам подключена услуга, ... Если вы не совершали операцию, обратитесь в Сбербанк". Причём консультанты не могут ответить на вопрос, кто это подключил и как сделать так, чтобы больше такого не было. Говорят "для этого нужно личное присутствие, не знаем, как это возможно, и кого спросить, не знаем".После третьего раза подключения мобильного банка написал в Сбербанк о том, что мне постоянно подключают, они ответили что-то вроде "сейчас подключена одна карта, для отключения обратитесь в отделение". Ну да, конечно, после того, как я отключил все, кроме одной, подключена одна. Вопрос был в том, кто постоянно подключает. Да, согласен, не только Сбербанк этим грешит. Мне Банк Москвы (который сейчас ВТБ), тоже "по инициативе банка" подключал. Но у них можно было по телефону отключить. А Сбербанк подключает сам, а вот для отключения иди с паспортом в отделение.И вот после четвёртого похода в отделение для очередного отключения мобильного банка я созрел написать отзыв. Главное - подключение на номер телефона, не указанный в договоре. Как это вообще?

Всем доброго времени суток! Хочу поделиться своей короткой, но очень печальной историей. Уже давно я загорелась идеей заказать себе карту Сбербанка с индивидуальным дизайном. Карта одного из крупнейших банков Европы всегда пригодится, а индивидуальный дизайн будет поднимать настроение. В субботу, 24 мая 2017 г. я, наконец, осуществила задуманное и заказала карту онлайн, загрузив своё собственное изображение. Ах, как красиво оно смотрелось на предпросмотре! Однако, радостное предвкушение получения уникальной карты длилось недолго. 23 числа, во вторник, мне пришло сообщение о том, что дизайн не одобрен. Причина: запрещено использование изображений, нарушающих авторские права, в том числе, загруженные из сети Интернет. Что, простите? Это моё собственное изображение, оно нарисовано лично мной, ни одного скачанного пикселя! Да, изображение фигурирует в сети: оно является моей аватаркой на ряде ресурсов. Но я стояла на своём и дважды немного видоизменяла изображение, чтобы не придирались, однако, банк весьма оперативно один за одним отвергал мои дизайны. Что ж, моему разочарованию нет предела. Мало того, что я остаюсь без карты (если дизайн так и не одобрят, я откажусь от выпуска), так ещё и моё собственное изображение – не скачанное и подогнанное под формат, а именно МОЁ – оказывается, ворованное. Зачем предлагать услугу, которую выполнить нельзя? Ведь дизайн действительно индивидуальный, мой... Очень огорчили, очень. Но ставлю троечку за неожиданную оперативность проверки дизайна, работают быстро.

Были искренне удивлены качеством обслуживания и профессионализмом менеджера отделения Сбербанка по Санкт-Петербургу N1915 Кельиной Вероники. Данный сотрудник, единственный из сотрудников трех отделений Сбербанка, в которые мы обращались в тот день, оказала всестороннюю поддержку нам, как клиентам банка, проявила себя как профессионал своего дела, владеющий в полной мере информацией о банковских продуктах и продемонстрировала высочайший уровень клиентоориентированности. Благодаря таким сотрудникам уровень Сбербанка в различных рейтингах может достигнуть высоких показателей. Искренне благодарим.

Сегодня 24.05 в г. Санкт-Петербурге по адресу Невский пр. д.114 в ТК "Невский центр" банкомат принял 48 000 руб и не зачислил их на карту. По телефону горячей линии было составлено заявление и получен его входящий номер. Сказали, что рассмотрение будет максимум до 03.06. Но по отзывам клиентов и пользователей сайта они могут и дольше затянуть, я так понимаю, без внятных объяснений. Первый раз попадаю в такую ситуацию. Очень неприятно. Деньги нужно было сразу отправить, а теперь не понятно, когда их получишь назад...