140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Банкомат Сбербанка захватил вносимые на дебетовую карту деньги (30 000 р), но не внёс их на счёт и выдал чек с суммой 0 руб. Было написано заявление; деньги обещали вернуть через 10 дней. Правомерны ли действия банка? В соответствии с пунктом 1 статьи 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.  Согласно пункту 2 статьи 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации правила, предусмотренные главой 60 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства вследствие неосновательного обогащения", применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.  В соответствии со ст.30 Закона РФ "О защите прав потребителей" Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.  Мной была обозначена срочность возврата. ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ.

Решил получить деньги со счета, потратил 1,5 часа. Загвоздка - не похожа подпись. Сотрудники банка замучали повторным заполнением бланка счета. О клиенте не думают. Вся работа вокруг снятия с себя ответственности.

Вчера 23 мая после 21-00 зашла в Сбербанк Онлайн, чтобы произвести нужные мне операции, а именно:1. Произвести управление своим вкладом «Самое ценное», срок которого уже  закончился и пролонгирован на ставку 0,01% годовых — хорошая ставка, правда?2. Перевести денежные средства с моего пенсионного счета на мой личный счет, к которому привязана карта.3. Перевести своей дочери (перевод с карты на карту) N- сумму денег. Первые 2 операции я провожу, а третью — нет, мне блокируют доступ в Сбербанк Онлайн и сообщают, что в ближайшее время со мной свяжется сотрудник Банка. Время уже за 22-00 и ждать у меня нет ни желания, ни возможности. Мой звонок в службу 8800555550 был бесполезным, сотрудники службы мне помочь тоже не смогли, сказали ждать звонка уполномоченного сотрудника. В 22-18 мне позвонила Ваш сотрудник, представилась — Алена. Задала ряд вопросов, какую операцию я хотела совершить, приходили ли мне смс или просьбы перевести деньги — я ей все ответила. Потом она уточнила мой возраст (72 года) и задала вопрос — какую сумму я вчера снимала с карты. Мой ответ — я вчера никакую сумму не снимала. (последнее снятие наличных было 20 мая 2017 года). После этого ответа сотрудник Алена сообщила, что помимо блокировки Сбербанк Онлайн она блокирует и мою карту!? Я очень надеюсь, что разговоры у Вас записываются и Вы сможете поднять запись этого разговора. И пояснить какой именно ответ повлек блокировку карты, а значит и блокировку МОИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ! Учитывая,что ответы я давала верные (на руках выписка из банкомата, подтверждающую последнее снятие наличных 20 мая 2017г.), я делаю вывод, что блокировка была произведена из-за моего возраста. Другого логичного объяснения нет!!!! Но представьте себе, есть такие «бабушки», которые и в 72 года пользуются не только компьютером, но и мобильным интернетом и разными приложениями, перечислить какими? Возвращаясь,к карте... Сотрудник Алена сказала, что, для разблокировки карты мне нужно подойти в любое отделение банка с паспортом и картой. Что я и сделала - сегодня утром 24.05.2017 к самому открытию в 9-00 я приехала в отделение по адресу: УР, г. Ижевск, ул. Воровского 130. Однако сотрудники, долго думая и переговорив с Москвой мне помочь не смогли, карту не разблокировали, сказали звонить на номер 900. ЧТО ЗА ЗАМКНУТЫЙ КРУГ! НЕ ИМЕЮ НИ ЖЕЛАНИЯ, НИ ВОЗМОЖНОСТИ РАЗГОВАРИВАТЬ С СОТРУДНИКАМИ, КОТОРЫЕ НЕКОМПЕТЕНТНЫ, ЛИБО НЕ ХОТЯТ, НЕ УМЕЮТ РЕШАТЬ ВОПРОСЫ! НЕНАВИЖУ НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ! Учитывая вышеизложенное, требую немедленно разобраться в ситуации, решить МОЙ вопрос и разблокировать МОЙ доступ к МОЕЙ карте и МОИМ денежным средствам с восстановлением доступа к Сбербанк Онлайн (в прежнем режиме)! В противном случае сегодня же буду вынуждена переадресовать это письмо с приложениями в контролирующие организации и прокуратуру!

Вчера 23 мая после 21-00 зашла в Сбербанк Онлайн, чтобы произвести нужные мне операции, а именно:1. Произвести управление своим вкладом «Самое ценное», срок которого уже  закончился и пролонгирован на ставку 0,01% годовых — хорошая ставка, правда?2. Перевести денежные средства с моего пенсионного счета на мой личный счет, к которому привязана карта.3. Перевести своей дочери (перевод с карты на карту) N- сумму денег. Первые 2 операции я провожу, а третью — нет, мне блокируют доступ в Сбербанк Онлайн и сообщают, что в ближайшее время со мной свяжется сотрудник Банка. Время уже за 22-00 и ждать у меня нет ни желания, ни возможности. Мой звонок в службу 8800555550 был бесполезным, сотрудники службы мне помочь тоже не смогли, сказали ждать звонка уполномоченного сотрудника. В 22-18 мне позвонила Ваш сотрудник, представилась — Алена. Задала ряд вопросов, какую операцию я хотела совершить, приходили ли мне смс или просьбы перевести деньги — я ей все ответила. Потом она уточнила мой возраст (72 года) и задала вопрос — какую сумму я вчера снимала с карты. Мой ответ — я вчера никакую сумму не снимала. (последнее снятие наличных было 20 мая 2017 года). После этого ответа сотрудник Алена сообщила, что помимо блокировки Сбербанк Онлайн она блокирует и мою карту!? Я очень надеюсь, что разговоры у Вас записываются и Вы сможете поднять запись этого разговора. И пояснить какой именно ответ повлек блокировку карты, а значит и блокировку МОИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ! Учитывая,что ответы я давала верные (на руках выписка из банкомата, подтверждающую последнее снятие наличных 20 мая 2017г.), я делаю вывод, что блокировка была произведена из-за моего возраста. Другого логичного объяснения нет!!!! Но представьте себе, есть такие «бабушки», которые и в 72 года пользуются не только компьютером, но и мобильным интернетом и разными приложениями, перечислить какими? Возвращаясь,к карте... Сотрудник Алена сказала, что, для разблокировки карты мне нужно подойти в любое отделение банка с паспортом и картой. Что я и сделала - сегодня утром 24.05.2017 к самому открытию в 9-00 я приехала в отделение по адресу: УР, г. Ижевск, ул. Воровского 130. Однако сотрудники, долго думая и переговорив с Москвой мне помочь не смогли, карту не разблокировали, сказали звонить на номер 900. ЧТО ЗА ЗАМКНУТЫЙ КРУГ! НЕ ИМЕЮ НИ ЖЕЛАНИЯ, НИ ВОЗМОЖНОСТИ РАЗГОВАРИВАТЬ С СОТРУДНИКАМИ, КОТОРЫЕ НЕКОМПЕТЕНТНЫ, ЛИБО НЕ ХОТЯТ, НЕ УМЕЮТ РЕШАТЬ ВОПРОСЫ! НЕНАВИЖУ НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ! Учитывая вышеизложенное, требую немедленно разобраться в ситуации, решить МОЙ вопрос и разблокировать МОЙ доступ к МОЕЙ карте и МОИМ денежным средствам с восстановлением доступа к Сбербанк Онлайн (в прежнем режиме)! В противном случае сегодня же буду вынуждена переадресовать это письмо с приложениями в контролирующие организации и прокуратуру!

24 мая моей супруге были перечислены средства от работодателя в размере 380 тысяч рублей. Через СБОЛ, ваша система разрешила перевести на карту МИР только 230 тысяч рублей (планировали снять деньги через карту МИР), больше пишет не достаточно средств! На карте Visa Electron 262 в СБОЛ отображается остаток в 150  тысяч, но снять их не возможно! Ни в банкомате, ни в кассе отделения СБ. Доступный лимит 156 рублей, надпись на чеке. На каком основании сбербанк не даёт пользоваться собственными средствами? Если вы начнёте сейчас петь нам про лимиты, то я  Вам сам расскажу: на вашем сайте если скачать сборник тарифов (название pdf документа "Debetovye_karty_Tarify"), то в графе лимиты, для типа карты Visa electron (ТП-201) обозначены только лимиты на снятии наличных средств  по 50 тысяч через банкомат и кассу (в сумме 100 тысяч в сутки). Ни о каких лимитах на безналичные операции, о вообще более ни о каких лимитах в документе не сказано! Документ, между прочим, является публичной офертой. В отделении банка, нам не смогли объяснить данный ГЛЮК, но согласились с наличием проблемы со стороны банка. Что за беспредел ВЫ себе позволяете? На каком законном основании Вы удерживаете мои средства?! P/S Не банк, а люди времён 90-х.

Уважаемый Сбербанк!12 мая я решил получить карточку для переводов Momentum. При проверке баланса оказалось, что сумма -5660,68, сотрудник банка выдал информацию о подобной причине - открытое исполнительное производство от 2015 года.  http://radikal.ru http://s009.radikal.ru/i308/1705/a2/7c2f836b7a53.jpg http://s009.radikal.ru/i308/1705/a2/7c2f836b7a53.jpg Странно, думаю, так как я каждый месяц просматриваю базу данный сайта судебных приставов), а по указанному номеру ИП в базе ничего не числится.Спустя 4 дня, 18 мая я поехал к судебному приставу, который подтвердил, что никакого долга я не имею, и указанное исполнительное производство было закрыто в 2015 году а указанная информация по информационным системам передана в Сбербанк. В тот же день с оригиналом постановления об отмене обращения взыскания ДС и сопроводительным письмом я подал заявление в отделение Сбербанка в г. Ломоносов,  Дворцовый пр., 22. Документы приняла Г-ва Т.Г. http://s018.radikal.ru/i503/1705/30/538fd1582f72.jpg Снять ограничение обещали в течение 3 дней, прошло 5.Требую выполнить постановление судебного пристава. http://s011.radikal.ru/i316/1705/91/ee237496aac4.jpg http://s48.radikal.ru/i122/1705/de/8530f7d17f65.jpg http://s014.radikal.ru/i329/1705/70/dbb75b8fa9b8.jpg

Мы с супругой в апреле 2015 года оформили ипотечный кредит по ставке 14.771% годовых. Помимо ипотечного договора пришлось оформить страхование жизни и страхование имущества - 1% от остатка по кредиту (либо увеличение процентной ставки), это обязательные условия прописанные в договоре по ипотеке. По истечению года, жена заранее обратилась в отделение Сбербанка, где была оформлена ипотека, с просьбой пролонгировать все документы по страхованию. В итоге менеджер банка не переоформила страхование жизни, из-за чего пришлось разбираться с данной проблемой и уплачивать неустойку, а самое интересное сумма по кредиту продолжала расти с каждым днем. (платеж с 24 тыс увеличился до 32 тыс). В дальнейшем разбирательстве оказалось, что якобы мы не предоставили договор по страхованию имущества, который был оформлен в самом Сбербанке на дочку. Встал вопрос, о том, куда мы должны были принести договор, если он заключен с ОАО Сбербанк-страхование, выяснилось, что менеджеры забыли прикрепить его у себя в программе. Ошибки исправили, суммы вернули на место, извинений так и не поступило! В этом году супругу предупредил, что идем пролонгировать договоры страхований вместе, а то вдруг опять возникнет подобная ситуация. Оказался прав! При обращении в этот же банк у нас возникли проблемы с расчетом суммы договора страхования имущества, которая заметно превысила 1% от остатка по согласованному графику платежей. Указав на данное различие, менеджер ответила, что у нее все расчеты производит программа, показывает правильный остаток на сегодняшний день, как при досрочном погашении кредита.  И они всем так переоформляют страховки. По ее словам договор можно оформить только на дату обращения. Пытаясь объяснить, что они не правы: при чем тут досрочное погашение и зачем мне нужно два действующих договора, один из которых еще продолжает действовать, а другой вступит в действие сегодняшнего дня!? Объяснить специалист так и не смог, посоветовав обратиться в тот день, когда договор страхования имущества закончится. В просьбе пригласить старшего или другого компетентного сотрудника нам было отказано по причине, того что в 18 ч конец рабочего дня и никого нет на месте (хочу отметить, что это центральный офис нашего города, который работает до 19:30). На следующий день, предварительно, позвонив в другой город знакомым специалистам Сбербанка, убедившись что мы правы, снова отправились в это отделение, только уже в первой половине дня, с надеждой застать на рабочем месте компетентных сотрудников. На этот раз, ссылаясь на документы прошлого года, где сумма договора соответствует остатку по графику платежей, обратились к другому менеджеру, который продолжал убеждать нас в том, что у них программа рассчитывает верно! Пригласить старшего или его заместителя нам снова отказали по такой же причине. Связаться с технической поддержкой не удалось, сославшись на Московское время. Хотя насколько известно у Сбербанка есть круглосуточная поддержка. Дабы не столкнуться с подобной ситуацией поехали в другой город к знакомым специалистам, где было все сделано в максимально короткое время, со всеми разъяснениями. В итоге затрачено столько сил, нервов, времени и средств, а процентная ставка с таким обслуживанием остается неизменной и завышенной. Такое ощущение, что Сбербанк делает все, чтобы получить сверхприбыль и подталкивает своих клиентов на нарушение договоров. Хотя сами не соблюдают обязанности и остаются безнаказанными! Будьте внимательнее!

Хочу выразить благодарность Багаевой Оксане Юрьевне за доброе и внимательное отношение к клиентам, за то что она вникает в проблемы, помогает разобраться в ситуации. Побольше бы таких сотрудников в Сбербанке. Оксана Юрьевна очень грамотный и терпеливый специалист.  С уважением, Надежда Арсентьевна.))

23 мая были с мужем в Сбербанке по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, дом 58. Хотели получить ответ на обращение, пока ждали своего номера по талону, в банк зашёл мужчина около 55 -и лет пьяный, от него ужасный перегар был, мужчина хотел внеси наличные 5 000 р. на карту через банкомат, но через терминал не все банкоматы принимали и было много людей в очередь в терминал, 3 терминала 2 терминала были переполнены и 1 терминал вообще не работал, мужчина взял талон чтоб внести через окно, но после того как ему сказали, что деньги поступят в течение 3-х часов, мужчина как с цепи сорвался начал очень громко кричать матом на сотрудников и орать матом на всех, в этот момент подошла руководитель, которая получила огромное количество 10-и этажного мата так в придачу мужчина ещё и угрожал типа "Вас всех надо тут убивать и т.д." Руководитель предложила ему внести на сберсчёт и сразу перевести на карту через онлайн тогда сразу поступят на карту, но мужчина даже не слушал её, только угрожал матом орал хамил и тем самым заводил других клиентов и к нему бабка одна присоединилась, которая тоже с перегаром и начала тоже орать руководитель к ней вежливо обратилась с пожеланиями приятного вечера бабка уже уходила из банка, и в ответ услышала "...чтоб Вы все сдохли со своим Грефом и т.д." все клиенты просто были в шоке! Тем временем мужчина слишком завёлся начал ужасно хамить и угрожать некоторые клиенты испугались и вышли из отделения.  Честно говоря, это было просто ужасно видеть со стороны происходящее, так как банковские сотрудники молчали и продолжали вежливо отвечать, другие клиенты- мужчины не выдержали начали этому неадекватному делать замечания, но ему было наплевать он продолжал всех сотрудников оскорблять орать и угрожать. Не понимаю вообще как так можно работать в незащищенном месте, ведь любой может не только орать, но и свои угрозы привести в действия как собирался этот мужчина. Но как услышал, что полицию вызвали быстро свалил. Честно все только говорят, что в сбере сотрудники плохие, а тут увидела какие отвратительные клиенты бывают, и надо дать должное я поражаюсь выдержкой сотрудников и руководителя в особенности, которые до последнего общались с неадекватным и пьяным клиентом корректно, вежливо и сдержанно. Я честно бы не выдержала столько оскорблений в свою сторону просто врезала бы ему! Поразилась также, что сотрудники полиции приехали после того как ушёл этот "дебошир"! За это время этот ненормальный мог бы принести свой нож как он говорил и пырнуть кого-то! ПОЧЕМУ НЕТ ОХРАННИКОВ В СБЕРБАНКЕ!? Я как клиент банка буду и дальше обслуживаться в этом отделении понимая, что в каком бы настроении я не была меня вежливо обслужат и не пошлют)) Надеюсь, что мои слова прочитает вышестоящее руководство этих сотрудников и примут меры во избежании таких ситуаций!

Хочу выразить благодарность за высокий профессионализм сервис-менеджеру отделения Сбербанка России по адресу: г. Сочи, ул. Старонасыпная 22 Садовской Ирине, а также всему коллективу данного отделения. Ирина очень помогла в решении моего вопроса по досрочному погашению кредита. Была чуткой, отзывчивой, истинным профессионалом в своем деле. Все очень подробно рассказала, сообщила о сроках рассмотрения и заверила меня, что мой вопрос будет решен, да еще и в мою пользу! Все это время звонила и сообщала мне статус рассмотрения моего обращения. После принятия решения пригласила меня в офис, распечатала решение, все подробно объяснила и проводила меня к сотруднику для зачисления необходимой суммы на счет, к тому же вручила памятный подарок. Очень приятно, что у вас такие хорошие, добрые, отзывчивые и компетентные сотрудники. Также отдельно хотелось поблагодарить консультантов за то, что выслушали меня, успокоили хоть я и была очень взволнована и перенаправили меня к Ирине. Огромное Вам спасибо!!!

06.02.2017 понадобилось оплатить счёт в Сбербанке, обратился в ближайший к месту нахождения на тот момент отделению, надо было срочно оплатить. Хотя пользовался "сбербанк онлайн", номер счета на телефоне неудобно вводить, мог ошибиться, обратился так сказать к специалистам. В кассе приняли счёт, отзвучали комиссию за перевод средств в другой банк получателя, оплатил, уехал. Через два дня звоню получателю, он говорит, что на счёте денег нет. Звоню в Cбербанк, там сообщают, что средства, списаны 07.02.2017. Начинаю разбираться, оказывается, что горе-специалист перечислил средства не в тот банк и не на тот счёт. Приезжаю в отделение банка, где переводил сумму,  обращаюсь к специалисту, она посмотрела по базе и выдаёт мне справку с подписью и печатью, что средства перечислены на счёт получателя по реквизитам, а то? что вместо СПМ банка они перечислили в СДМ банк не тому адресату и по несуществующему номеру счета (как потом оказалось) и что мне надо самому решать вопрос с другим банком по возврату суммы, Сбербанк якобы свои условия договора о переводе средств получателю выполнил.  Обратился по горячей линии в кол-центр Сбербанка, там заявление приняли пообещали в течение 15 дней дать ответ. Через неделю (15.02.2017) приходит на эл.почту аналогичный ответ, что они мол средства перевели в адрес получателя, остальное не их компетенция, что вернуть их обратно не могут по ФЗ требованиям. Звонил по другим банкам, куда средства пришли, объяснял сложившийся казус, обещали разобраться. Итог такой - дней через десять возвращается мне на карту полностью сумма, так как пролежала невостребованная 15 дней, только соответственно без взятой комиссии за перевод средств. Я не обеднел из-за невозвращенной комиссии, но хочется верить, что Сбербанк улучшит свои финансовые показатели по прибыли. Но зарекся с ними когда-либо дело иметь.

Здравствуйте!Сегодня пришло два смс с информацией о списании (аресте) денежных средств. Основание: Постановление на взыскание денежных средств со счёта... Был сильно удивлён, так как всегда все штрафы и пени оплачиваю вовремя. В интернет банке увидел:Retail RUS Retail RUS Arested! Сегодня в 22:51 −149,41 руб.  - а это вообще что за сумма?Retail RUS Retail RUS Arested!Сегодня в 22:51 −500,00 руб.Картой пользуюсь редко, много денег не храню. В общем сделали мне минус 298,82 руб.Я зашёл на гос.услуги и проверил, действительно, я эти постановления оплачивал больше месяца назад. Я, конечно, догадываюсь, вы тут напишете, что только исполняете постановления судебных приставов. Но проверьте хотя бы для начала, оплачивалось мной это ранее или нет, если не знаете как проверить, со мной свяжитесь! Вы на кого ориентированы? Разве не на клиентов? Ставлю вам единичку. Другой банк, которым я пользуюсь, так никогда не делал. Если не вернёте деньги и мне придётся разбираться с приставами, считайте, что потеряли меня навсегда как клиента.

Вчера с бабушкой, 82 года, ходили менять карточку. Бабушка на один глаз слепая, второй видит на 40%, в твердом уме и трезвой памяти, на своих ногах. Отказали в замене, аргументируя тем, что подпись отличается от подписи в паспорте. На каком основании и по какому закону при личном присутствии человека и наличии паспорта отказывают в замене карты? В лицо сказали, что вот если распишитесь один в один. Если вдруг клиент ломает руку и не может расписаться точно как в паспорте вы карту не меняете и деньги не выдаете? Отказались отвечать. Потребовали генеральную доверенность!

19.05.2017 года оставил заявку на потребительский кредит в личном кабинете. Вечером перезвонила девушка, ещё раз проверила данные паспорта и ИНН и порекомендовала обратиться в доп. офис 8622/0768 для подтверждения документов. Сегодня 23 мая 2017 года что и сделал. Обслуживание очень хорошее, девочки вежливые, аккуратные. Работу свою знают. Претензий вообще нет, только хорошее впечатление. Документы отсканировали, меня сфотографировали и рекомендовали ожидать СМС-сообщения с решением по кредиту. Смутило одно, и как то зацепилось. Во время оформления спросил девушку о процентных ставках по кредиту. Она ответила, что если кредит одобрят, мне нужно опять придти к ним и тогда она озвучит мне процентную ставку. Я сначала даже не понял, почему так. Ведь в личном кабинете, когда делал он-лайн заявку я был уверен, что % ставка 15,9% годовых. Когда я задал вопрос об этом девушка удивлённо подняла брови и сказала, что у разных заёмщиков разные процентные ставки. И на мой вопрос "Какие? От и до?" она ответила от минимума и до 20%. Честно я удивился. Последний раз я брал кредит очень давно, где-то в 2008-2009 году, точно не помню. И всё это время мы жили совсем без кредитов, но вот сейчас понадобилось. Поэтому я не знал реальные процентные ставки.На официальном сайте Сбербанка есть кредитный он-лайн калькулятор. Заносишь вводные показатели: какой кредит, какой плательщик, срок, сумму. И получаешь результат, сколько придется платить в месяц и сумму переплаты. Но вот процентную ставку там изменить нельзя. И она меняется в зависимости от плательщика от 12,9 до 15,9% годовых. Но не очень крупным шрифтом есть информация, что процентная ставка для различных категорий заёмщиков от 12 до 20,9%. Я, на момент расчета эту информацию не разглядел. И мне он-лайн калькулятор выдал ежемесячный платёж 5280 руб. в месяц, при сумме кредита 150 000 руб., срок три года, кредит без обеспечения, 15,9%. Уже сегодня я попытался рассчитать эту же сумму на этот же срок при 20,9%. Но к сожалению данные в поле % ввести невозможно. Посчитал на калькуляторе. Естественно ежемесячный платёж оказался больше.Так возникает вопрос - для чего сделана эта форма расчёта, если она не позволяет просчитать реальную ежемесячную сумму? Для рекламы? Но тогда это уже сейчас вызывает недоверие к работе Сбербанка в целом. По отзывам моих знакомых, отзывам в интернете, значительное большинство кредитов берется под 19,9% и 20,9% годовых. Но на официальном сайте Сбербанка эту процентную ставку очень сложно найти. Глаза режет 12,9%, 13,9%, 14,9%. Уважаемый Сбербанк, показывайте реальную информацию по ставкам. Не отождествляйте себя с дешёвой рекламной конторой, которой важно завлечь клиента, а там куда он денется. Ведь уже сейчас возникает недоверие, которое потом может и оттолкнуть от вас. Одобрен мне кредит или нет я ещё не знаю, но уже какой-то червячок сомнения поселился. А если ещё страховку начнут навязывать, отзывов очень много по добровольно-принудительной страховке, то конечно скорее всего придется отказываться.

Продал квартиру в Татарстане и решил обосноваться в Санкт-Петербурге. После продажи квартиры перевел деньги на свой сберегательный счет в Сбербанке Санкт-Петербурга. Покупка квартиры все затягивалась, я пришел в Сбербанк на Невском 59, надо было карту перевыпустить. И попал к Яне Литвиновой (так написано в расписке о перевыпуске карты, которую она мне дала), так же девушка сказала, что видит счет с внушительной суммой, но под ставку 0,01 процент и спросила, как долго я планирую хранить эту сумму на данном счете, я сказал, что пока не знаю, сделка затягивается на неопределенный срок. И девушка предложила открыть мне вклад под проценты на месяц, чтоб деньги работали! Ну а если решу снять раньше, то получу свои деньги без процентов, как если бы они лежали на сберсчете. Я так и сделал! И получилось так, что сделка отложилась на 5 месяцев! Но я получил внушительные проценты. Спасибо огромное.

23 мая 2017 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту в сумме более 30 тыс рублей. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены. Неоднократные обращения в службу поддержки банка ни к чему не привели, после моего обращения  работа банкомата не была  приостановлена и создавала реальные предпосылки  подобных сбоев  для следующих  клиентов . Также не были вызваны соответствующие  службы технической поддержки для осуществления ремонтных или профилактических работ. Деньги на счет не возвращены.

Хочу выразить благодарность за высокий профессионализм Куренову Виктору Игоревичу, работающему в офисе Сбербанка 9055/1706 в Санкт-Петербурге на Ленинском пр 129. Виктор Игоревич очень помог в вопросах консультации/сопровождения сделки по ипотеке, показал глубокие знание, профессионализм, грамотный деловой подход и умение найти наиболее оптимальное решение возникающих в процессе вопросов. Подчеркнутая вежливость и интеллигентность в сочетании с доскональным и тонким знанием всех нюансов работы и готовность помочь и решить все возникающие задачи произвело большое впечатление. Всячески рекомендую. Превосходный специалист. Спасибо!

Добрый день. Хотелось бы оставить отзыв - фантастическую историю, которая произошла со мной сегодня в отделении Сбербанка. По истечении некоторого времени она даже может показаться забавной, поэтому заранее извиняюсь за наличие саркастических выражений. Итак, 23.05.2017 я обратился в отделение банка в г. Йошкар-Ола по адресу ул. Й.Кырли 46, чтобы оплатить услуги ЖКХ. Обычно это делаю через банкомат - быстро и удобно. Сначала я обратился в банкомат, чтобы положить денежные средства на карту, затем пошел к другому устройству, чтобы уже непосредственно оплатить услуги. Вставил карту, ввел пин-код, нажал на соответствующий пункт в меню и тут аппарат зависает и на экране отображается синий экран, сообщающий о сбое системы. Сотрудник банка, находившийся неподалеку (назовем его в дальнейшем Н.) посоветовал подождать 5 мин., мол такое случается, сейчас он немного повиснет и продолжит работать. Но этого не произошло и Н. спросил мои ФИО и посоветовал обратиться с паспортом в кассу банка сегодня повторно до 18:30. Я согласился, потом обнаружил, что паспорт у меня при себе, на что сотрудник сказал мне пройти в прикассовую зону отделения и подождать. Что происходило далее у банкоматов я не видел, но через 10-15 мин. ко мне подошли вышеупомянутый Н. и еще одна сотрудница с неким пакетом, посмотрели мой паспорт и сообщили, что карты на мое имя в банкомате не оказалось. И только после этого предложили мне проверить это самому. Мы подошли к вскрытому банкомату и действительно моей карты не обнаружили. На что оба сотрудника выдали гениальную по своей формулировке фразу - "а Вы уверены,что вы вставляли карту?" Да действительно, вставлял ли я карту, ведь синий экран банкомата это поистине завораживающее зрелище, способное загипнотизировать человека. Но продолжим. На этом моменте чувство из разряда досады на нерабочее устройство сменилось мыслью "что-то здесь не так" и я начал разбираться в ситуации. Не буду приводить дальнейший диалог с сотрудниками, потому что он оказался абсолютно бесполезным и странным вообще по своему содержанию. Все, что они мне могли ответить на ситуацию - вам надо перевыпустить карту. Позвонив знакомому юристу я составил заявление в письменном виде "о заблокировании операций по карте", в котором описал подробно ситуацию и требовал заблокировать любые дальнейшие операции по карте, а также разбирательства данной ситуации. Также позвонил на горячую линию банка (кстати говоря, поэтому оценка отзыва 3, хотя могла бы быть и ниже), потому что специалист горячей линии проявил хоть какое-то участие к сложившейся ситуации, компетентно проконсультировала о моих дальнейших действиях. Письменное же заявление я просил подписать уполномоченного сотрудника и снять копию, чтобы оно было в двух экземплярах. Сотрудник, к которому меня направили по этому вопросу, также абсолютно не хотела разобраться в ситуации и принесла мне заявление на перевыпуск карты. Его я отказывался подписывать, оставил не до конца заполненным в отделении, т.к. сотрудник отказывалась принять мое заявление без приложения о перевыпуске карты. На этом пожалуй все, основная канва моей истории подошла к концу. Хотелось бы обратиться к сотрудникам отдела качества клиентского обслуживания, а также к специалистам, заведующим техническим оборудованием уважаемого Сбербанка. К первым - почему сотрудники отделения отказались разобраться в данной ситуации на должном уровне? Перевыпуск карты и то, что денежные средства на моем счету никуда не делись - это конечно замечательно, но почему я должен тратить значительное время на перевыпуск карты, если потеря произошла не по моей вине и срок карты не истек? К тому же, эта карта являлось социальной и на нее ежемесячно мне идут перечисления из Пенсионного фонда, соответственно, мне нужно тратить также много времени на обращение в ПФР.  Ко вторым - могла ли карта из банкомата где-то "застрять" в том месте, где нельзя обнаружить? Потому что иначе речь уже идет о возможных намеренных действиях со стороны вышеупомянутых сотрудников отделения. В связи с чем также хочется уточнить, каким образом они могли воспользоваться моими данными и картой? Спасибо большое за внимание. Я надеюсь на дальнейшее сотрудничество с вами, которое сможет помочь в решении данной проблемы, отвечу на вопросы, предоставлю недостающую информацию, документы и прочее. Будущим и существующим клиентам (и себе) хотелось бы пожелать терпения и сил, если посчастливиться столкнуться с таким современным "чудом".

Добрый день. Хотелось бы оставить отзыв - фантастическую историю, которая произошла со мной сегодня в отделении Сбербанка. По истечении некоторого времени она даже может показаться забавной, поэтому заранее извиняюсь за наличие саркастических выражений. Итак, 23.05.2017 я обратился в отделение банка в г. Йошкар-Ола по адресу ул. Й.Кырли 46, чтобы оплатить услуги ЖКХ. Обычно это делаю через банкомат - быстро и удобно. Сначала я обратился в банкомат, чтобы положить денежные средства на карту, затем пошел к другому устройству, чтобы уже непосредственно оплатить услуги. Вставил карту, ввел пин-код, нажал на соответствующий пункт в меню и тут аппарат зависает и на экране отображается синий экран, сообщающий о сбое системы. Сотрудник банка, находившийся неподалеку (назовем его в дальнейшем Н.) посоветовал подождать 5 мин., мол такое случается, сейчас он немного повиснет и продолжит работать. Но этого не произошло и Н. спросил мои ФИО и посоветовал обратиться с паспортом в кассу банка сегодня повторно до 18:30. Я согласился, потом обнаружил, что паспорт у меня при себе, на что сотрудник сказал мне пройти в прикассовую зону отделения и подождать. Что происходило далее у банкоматов я не видел, но через 10-15 мин. ко мне подошли вышеупомянутый Н. и еще одна сотрудница с неким пакетом, посмотрели мой паспорт и сообщили, что карты на мое имя в банкомате не оказалось. И только после этого предложили мне проверить это самому. Мы подошли к вскрытому банкомату и действительно моей карты не обнаружили. На что оба сотрудника выдали гениальную по своей формулировке фразу - "а Вы уверены,что вы вставляли карту?" Да действительно, вставлял ли я карту, ведь синий экран банкомата это поистине завораживающее зрелище, способное загипнотизировать человека. Но продолжим. На этом моменте чувство из разряда досады на нерабочее устройство сменилось мыслью "что-то здесь не так" и я начал разбираться в ситуации. Не буду приводить дальнейший диалог с сотрудниками, потому что он оказался абсолютно бесполезным и странным вообще по своему содержанию. Все, что они мне могли ответить на ситуацию - вам надо перевыпустить карту. Позвонив знакомому юристу я составил заявление в письменном виде "о заблокировании операций по карте", в котором описал подробно ситуацию и требовал заблокировать любые дальнейшие операции по карте, а также разбирательства данной ситуации. Также позвонил на горячую линию банка (кстати говоря, поэтому оценка отзыва 3, хотя могла бы быть и ниже), потому что специалист горячей линии проявил хоть какое-то участие к сложившейся ситуации, компетентно проконсультировала о моих дальнейших действиях. Письменное же заявление я просил подписать уполномоченного сотрудника и снять копию, чтобы оно было в двух экземплярах. Сотрудник, к которому меня направили по этому вопросу, также абсолютно не хотела разобраться в ситуации и принесла мне заявление на перевыпуск карты. Его я отказывался подписывать, оставил не до конца заполненным в отделении, т.к. сотрудник отказывалась принять мое заявление без приложения о перевыпуске карты. На этом пожалуй все, основная канва моей истории подошла к концу.Хотелось бы обратиться к сотрудникам отдела качества клиентского обслуживания, а также к специалистам, заведующим техническим оборудованием уважаемого Сбербанка. К первым - почему сотрудники отделения отказались разобраться в данной ситуации на должном уровне? Перевыпуск карты и то, что денежные средства на моем счету никуда не делись - это конечно замечательно, но почему я должен тратить значительное время на перевыпуск карты, если потеря произошла не по моей вине и срок карты не истек? К тому же, эта карта являлось социальной и на нее ежемесячно мне идут перечисления из Пенсионного фонда, соответственно, мне нужно тратить также много времени на обращение в ПФР.  Ко вторым - могла ли карта из банкомата где-то "застрять" в том месте, где нельзя обнаружить? Потому что иначе речь уже идет о возможных намеренных действиях со стороны вышеупомянутых сотрудников отделения. В связи с чем также хочется уточнить, каким образом они могли воспользоваться моими данными и картой?Спасибо большое за внимание. Я надеюсь на дальнейшее сотрудничество с вами, которое сможет помочь в решении данной проблемы, отвечу на вопросы, предоставлю недостающую информацию, документы и прочее. Будущим и существующим клиентам (и себе) хотелось бы пожелать терпения и сил, если посчастливиться столкнуться с таким современным "чудом".

Хочу выразить особую благодарность всему коллективу офиса Сбербанка города Йошкар-Ола по ул. Анникова 2., особенно заместителю руководителя Безденежных Галине Михайловне. Она всегда обходительна и внимательна, находит подход к каждому клиенту и помогает решить проблему вежливо, быстро и грамотно, в чем я была свидетелем и убедилась неоднократно. Огромная ей благодарность от меня и самые добрые пожелания. Уже несколько раз мне приходилось обращаться в банк и Галина Михайловна помогала мне быстро решить мои проблемы, связанные с картой Сбербанка, за что я ей очень благодарна. Желаю Сбербанку процветания и побольше таких сотрудников.