128 113 отзывов о банке «Сбербанк»

04.07.2024 в 20:57:17 я вносила наличные деньги в сумме 30000 рублей на дебетовую карту через банкомат 60003914, по адресу город Ярославль проспект Фрунзе 41. Купюры были номиналом 5000 рублей. Во время пересчёта купюр на экране банкомата высветилась ошибка и банкомат выдал чек.

Я сразу позвонила в поддержку, мне сказали что обращение №240704-7001 принято и в ближайшее время проблема будет решена. 

Обращение обещали рассмотреть до 16.07.2024, по истечению срока рассмотрение продлили до 23.07.2024. Сегодня уже 24.07.2024 и срок рассмотрения обращения продлили до 28.07.2024.

Деньги сейчас очень необходимы, а банк не торопится из возвращать, что делать не знаю.

В октябре 2023 год умер родственник, через несколько дней выяснили, что у него был кредит в Сбере, нашли договоры и обратились на горячую линию т.к. был оформлен договор страхования жизни. На горячей линии зафиксировали обращение и скинули ссылку на перечень документов которые нужно собрать и предоставить с заявлением в отделение банка, что мы и сделали. Обратились в отделение в г. Дмитров, ул. Семенюка д. 5., написали заявление и предоставили все документы. Сотрудник сообщил что якобы все зафиксировал, но нам никаких подтверждающих документов не предоставил, о том, что принято заявление под таким-то номером и тд., Сказали ждать звонка.. Прошло несколько месяцев нам никто не позвонил и мы решили позвонить на горячую линию и узнать о стадии рассмотрения заявления, на что сотрудница сообщила что не видит никакого заявления 🤦🏻‍♂️ на что мы сказали что такого не может быть! Что мы обращались в отделение и все приняли!

После долгого ожидания на линии сотрудница в итоге выяснила и сказала что наше обращение и заявление затерялось, но они его нашли и сейчас отправят заново на рассмотрение, уточнили контактные данные и сообщили что бы мы ждали звонка. Эта ситуация повергла меня в шок!!! Как это могли в банке потерять документы!?!? спустя время не дождавшись звонка мне приходит повестка в суд, который должен состояться 8.08.2024. Якобы банк извещает наследников о существовании перед ними задолженности, это вообще как!?!? А где ответ о рассмотрении заявления по страхованию?? Почему ООО СК «Сбербанк страхование жизни» так и не предоставили ответ!? Или наше заявление опять потеряли внутри банка!?!? Прошу в кратчайшие сроки до 1.08.2024 разобраться в сложившийся ситуации и предоставить ответ в письменном виде по указанным контактам! В противном случае будет написано заявление в Центральный Банк России, встречный иск в суд и заявление прокуратуру!

При выполнении операции перевода между своими счетами. Банк очень мелким шрифтом указал комиссию при этом очень крупная строка "перевод себе без комиссии до 30млн. р."отвлекает внимание от нужной информации а так же при этом пишет, что возможна комиссия не говоря о том что она будет снята так же вводит в заблуждение. В чате сотрудники отказались аннулировать операцию и просто перестали отвечать.Меня просто ввели в заблуждение. Такой мелкий шрифт на комиссию в телефоне очень плохо виден. Я чувствую себя обманутым

Участвую в региональной программе ЖилСтройСбережения. 5 лет ежемесячно на специальный счет вносила деньги, на них начисляется премия от государства, по окончании 5 лет я должна купить недвижимость. Сумма моих накоплений это первоначальный взнос по ипотеке, по договору ипотечная ставка должна быть 7%. Оставила заявку на ипотеку, заполняли в соответствии с условиями программы. Ходила на консультацию к ипотечному менеджеру именно по данной программе, приложила выписки по счетам этой программы. Заявку одобрили, выбрала квартиру, все документы загрузили, банк все проверил, в ДомКлик сейчас статус СДЕЛКА ЗАПЛАНИРОВАНА, но на общих основаниях со ставкой 19,8%.

А должно быть 7%!

Сейчас сотрудники говорят ничего не изменить, надо удалять и заново заводить заявку, а это опять затянется на несколько недель.

Обратилась в дополнительный офис № 8606/013 Сбербанка по адресу: г.Рязань, ул. 4-Линия, д. 1. Цель: расторжение договора страхования по кредитной карте. В процессе решения вопроса сотрудница сказала, что мне придет смс с кодом, который нужно будет ввести на специальном оборудовании типа терминала. Нужно это для того, чтобы проверить, не оформлены ли на меня где-либо кредиты без моего согласия. Якобы такое вот новое ПРАВИЛО Сбербанка, введенное для содействия противодействия мошенничеству. Не сразу оцнила абсурдность ноу-хау и смс, увы, невнимательно прочла и поторопилась код ввести. А смс было таким: "Расчёт кредитного потенциала. Введите код на устройстве сотрудника.". После того, как код ввела, пришло смс "Информация по кредитному потенциалу готова. Подробнее на устройстве сотрудника в разделе «Кредиты».". Но сотрудница быстренько, видимо, пока я не опомнилась, со мной распрощалась, так и не предоставив информации по результатам "проверки", изо всех сил "противодействующей" мошенничеству, а на деле оказавшейся прощупыванием почвы посредством введения в заблуждение с целью дальнейшего впаривания кредитных продуктов. Ничего криминального, безусловно, не случилось, и, пожалуй, даже хорошо, что лишний раз напомнили - в Сбербанке, также и с наперсточниками нужно быть предельно внимательным, а лучше не связываться, а то сегодня ввели в заблуждение без последствий, а завтра на кредит подпишут без согласия🤣

16.07.24 обратилась в чат поддержки Сбер бизнес, чтобы уточнить комиссию при снятии наличных с расчетного счета без бизнес-карты

Ответил бот. Указал что комиссия будет 7%. Поняла, что условия слишком невыгодные и решила уточнить детали выпуска карты уже с живым сотрудником. 

Уже сотрудник развернул информацию по комиссии подробнее. Указал что все-таки комиссия будет меньше. Конкретно указал что ставка до 300 тыс снятия будет 2,5%

Оказывается, что менеджер меня просто обманул. Банк взял с меня комиссию в 7%. Так как нужной сумме на счете не было, то Сбербанк списал остаток в 213, 44 в сумму своего долга. При обращении в поддержку они свою ошибку подтвердили. При все этом в возврате излишне оплаченной комиссии отказывают. Отговорки максимально детские «сотрудник запутался, так как вы задавали слишком много вопросов». Зачем набирать сотрудников, которых может запутать 2 вопроса оставлю без комментариев

Сбер нагло душит молодой бизнес. Для новой аккредитованной компании в сфере АйТи - переплата в 10 260 критична. Хотите обслуживаться в этом банке - подумайте дважды. Если даже в случае признания ошибки банк не готов нести ответственность, то что можно говорить о его лояльности в принципе.