128 113 отзывов о банке «Сбербанк»

12.07 в 9:10 банкомат по адресу Новогорск Олимпийская 15 в момент внесения суммы на счет выдал ошибку и зачислил сумму меньше на 195 тыс руб! Я сразу составила обращение по факту зачисления меньше суммы. Срок ответа составлял до 22.07. Однако 22.07 пришла новая смс о том, что срок увеличивается! Скажите, вы разве не понимаете, что деньги вносятся на счет с определенными целями, не просто так! Ипотека, платежи и пр. Неужели 10 дней не достаточно для инскассации и пересчета, для выявления того, что в банкомате 195 тыс руб лишние? Это не же маленькая сумма!!! Куда она делась в банкомате и как мне получить ее обратно??? И почему я вынуждена ждать еще несколько дней после обозначенного срока решения проблемы?!
До этого, этот же банкомат не вернул карту. Он явно работает со сбоями и его нужно менять или ремонтировать!   

Добрый день, 18.07.2024 обратилась в отделение Сбербанка, находящегося по адресу: г. Москва, Рязанский просп., 45, корп. 1, выражаю благодарность сотруднику Вадиму, который обслуживал меня по вопросам накопительной части пенсии, негосударственного пенсионного фонда, за его знания и профессионализм, побольше бы таких сотрудников, изначально попала к девушке, за первым окном, вообще не владела никакой информацией...

Для участия в муниципальных выборах, к моему глубочайшему сожалению, мне пришлось воспользоваться услугами Сбербанка по открытию "бесплатного" избирательного счета. Мало того, что, будучи одним в очереди, вы все равно будете ждать сотрудника больше нескольких часов, так и после открытия счета вас будут ждать сюрпризы.

Еще одним неудачным выбором стало открыть дополнительный расчетный счет для ИП неделей раньше(спойлер: рассказывают красиво, продавцы с вас не слезут и будут терроризировать телефон, но после открытия счета вы увидите, что это самые ужасные условия для бизнеса). 

Сбербанк решил объединить две эти ситуации в одну единую, поэтому открытие избирательного счета было бесплатным, только потому, что деньги списались со счета ИП. Менеджеры отделения не предупреждают об этом, но любая выписка, справка обойдется вам в 1000 рублей, которую спишут со счета вашего юридического лица, а не избирательного счета.

Итог: это самый ужасный банк с самыми конскими комиссиями, которые без предупреждения спишут с вас деньги за то, что вы дышите, а службу поддержки вам придется ждать 20 минут на линии, чтобы затем узнать, что они не могут вам помочь.

Не рекомендую - выбирайте другие банки для ведения бизнеса и избирательной компании. Написал этот отзыв, потому что официальное письмо в банке, которое больше 10 минут мы оформляли с менеджером в отделении, также никогда не будет рассматриваться, а на банки.ру они почему-то репутацией дорожат.

Решили мы с супругой приобрести автомобиль. Взяли автокредит в Сбербанк Онлайне. Одобрение было быстрым. По условиям, необходимо предоставить автомомобиль, который будет не менее 80% процентов от выданного автокредита. Мы с супругой приобрели Skoda Rapid 2016 года в автосалоне, где продают авто с пробегом. Оплатили покупку в тот же день, как было и описано в требованиях банка. Поставили автомбиль на учет, предоставили ДКП и СТС. В ДКП стоимость автомоля 1.260.000 рублей. Сам автокредит 1.500.000. Априори сумма проходит. Подали документы, на что нам пришел отказ - цена не соответсвует рыночной. Мы были мягко говоря в шоке. Пошли в офис банка. Нас не могли обслужить адеватно 4 сотрудника! Так как не понимали, как и что надо делать. Проторчав час в офисе, нас направили снова на горячую линию. Горячая линия снова отправляла нас в офис. Пока я не начал угрожать отзывами, передали обращение. Мы его передали 09.07.2024. До сих пор оно в работе, и нет никакого ответа!! Так же приходили отказы по рыночной стоимости авто, цену которой выставляли не мы! А автосалон! Поставьте авто в залог, которое подходит поб ваши же требования. 

Добрый день!
13 ноября у меня скончался отец, А-в Алексей А. . Я и два моих брата (А-в Денис А. и А-в Павел А.) вступили в права наследования 14 июня 2024 года. По соглашению о разделе имущества квартира отца по адресу г. Королев, ул. Пионерская-33, кв.70 - стала принадлежать нам троим.
Квартира была в залоге у отца по договору №17523 от 17.01.2018 года.
Я пришел в отделение и 2мя платежами полностью загасил всю задолженность (что подтверждается квитанциями) 17 и 18 июня 2024 года. Мы планировали оперативно продать квартиру (был уже покупатель) и необходимо было снять обременение.
Однако, вот уже прошло больше 40 дней, а обременение не снято! В банке ничего не делают и постоянно продляют срок рассмотрения обращения. Ссылаются, что есть некая задолженность, которая у них в одной системе видна, а в другой нет.
В отделении говорят - задолженности нет, надо закрыть кредит и все.

Все документы были уже предоставлены, но никакого внятного ответа нет с 8 июня!
Подобное обращение зарегистрировал и мой брат, Денис. Ему тоже ничего не говорят.
Просто Сбер в очередной раз показал, что не способен решать проблемы, какие создал. Отвратительное отношение к клиентам. Я уже жалею, что закрыл этот кредит.

дело было так: за апрельский-началомайский период я заметил, что по кассе у меня прошло денег больше, чем оказалось по итогу на РС. Пересчитал и обнаружил, что не хватает порядка 40-ка тысяч рублей, это чуть больше 10% от месячного оборота именно по безналичным оплатам. В середине мая я позвонил на горячую линию и попросил разобраться с этим моментом.

22.05.24 мне прислали выписку по эквайрингу и я нашёл все недостающие чеки и отчитался об этом представителю Сбербанка А. Г. Е-ву. (именно от этого лица приходили сообщения на почту)

В этот же день, 22 мая я прислал информацию по 23-ём чекам, которые не прошли.

Кстати, некоторые из этих чеков были оплачены друзьями и деньги у них списывались, я смотрел.

Сбербанку не хватило моих данных, либо они не захотели работать, поэтому просили меня больше и больше информации. В итоге я нашёл бОльшую часть этих чеков, которые прошли по онлайн-кассе, предоставил полные данные 11 июня 2024 со временем, суммами, позициями в чеке.

Звонил еще 1-2 раза в течение месяца-обращение открыто, денег нет, решения нет.

Как итог: в апреле Сбербанк втихую пытался стащить деньги, я это обнаружил и доказал, однако, по прошествии трёх месяцев мой вопрос остался открытым. 

Добрый день!

15.07.2024 мне отец решил перевести деньги на карту со своего счёта через офис Сбера. 15.07.2024 он делает перевод, ему говорят, что в течение следующего рабочего дня всё зачислится. Но, нет! Ни через день, два, три... На 5-й день звонб в поддержку, с меня дотошно запросили все данные для составления обращения. Предоставила. В этот же день приходит ответ, что обращение рассмотрено, но инфо дадут только отправителю. Ок. Отец-пенсионер по 40-градусной даре чешет в офис с документами. Деньги не отправлены, вернулись на счёт. Бинго! По факту операцию не выполнили. Комиссию не вернули. Даже извиниться никто не посчитал нужным. Самое интересное, что причину не зачисления они так и не поняли по сей ждень. Поговорила с отцом, как оказалось, перевод решили сделать с его счёта на карту по номеру карту в пользу другого физлица. Ясен-красен, это так не сработает. Такой перевод можно делать только между своими счетами. Операционист должна была с его счёта перевести на его карту, а только после этого на мою. В общем, мораль той басни такова: просто подарили комиссию банку за операцию, на которую у кассира и коллег не хватило ума.

Добрый день. Мною была оформлена кредитная карта Сбербанка 02.05.2024 года через b-it. Карту я получила, покупки по ней были произведены согласно условиям магазина. Кэшбэк за кредитную карту был отменен Сбербанком. Крайне недовольна сложившейся ситуацией. Сбербанк вообще начисляет кэшбэк за оформленные продукты через Backit? 

• 17.07.2024 мне на счет, открытый в Сбербанке, поступили денежные средства от незнакомого человека. Этот человек перевел средства из Т-банка по СБП. Он ошибся: денежные средства предназначались не мне. 
• Я 17.07.2024 в 19.02. по мск.времени обратилась в офис Сбербанка в г. Москве на ул. Кантемировской, д. 47, по вопросу возврата данных денежных средств отправителю. Мне сообщили, что денежные средства вернут отправителю 18.07.2024, однако по состоянию на 20.07.2024 денежные средства отправителю не перевели с моего счета. Каждый день мне приходит одно и то же смс, что банку нужно больше времени для решения проблемы. В чате сотрудники Сбербанка выдают дежурные фразы типа "мы работаем над Вашей проблемой". Так и хочется спросить: это действительно такая великая проблема для банка вернуть деньги на счет отправителя? Очень разочарована. 

У меня уже как 3 месяца заблокирован личный кабинет по 115 фз (что не является поводом для удержания денежных средств), и все эти 3 месяца пытаюсь достучатся до сбербанка, в нашем городе одно отделение где работают совершенно некомпетентные сотрудники, которые мало того, что не знают закон, так еще хамят и называют меня мошенником. В начале когда я пытался снять свои деньги у меня требовали присутствия моего родителя, хотя в соответствии со статьей 859 ГК РФ пункт 1 я имею право расторгнуть договор банковского счета по моему заявлению в любое время, но мое заявление даже не принимают и даже после того, как я пришел со своей мамой в банк они начали требовать справку от органов опеки. И даже мои заявления на закрытие счета и перевода средств на счет другого банка. Бред на этом не закончился, так как в органах опеки нам сказали, что банк должен сделать запрос, но даже после него они не смогут выдать нам справку так как у них нету полномочий на выдачу таких разрешений и что снять деньги могу только я. И даже после всего этого сотрудники стояли на своем и никак не реагировали на мои слова. Данные сотрудники нарушают как минимум еще 856 статью ГК РФ (невыполнение перечисление денежных средств ср счета) и статья 858 ГК РФ (ограничение распоряжения денежными средствами на счете, за исключением наложения ареста, не допускается, в том числе блокирования (замораживания).  Поскольку на моих счетах не имеются какие либо аресты, мои денежные средства удерживаются незаконно, так как требование о разрешении от органов опеки не имеет смысла и такую справку получить от них невозможно.

Сбербанк анонсировал замену дебетовых карт maestro на карту МИР на условиях полной бесплатности её обслуживания. Данную информацию подтвердил сотрудник колл-центра Сбера. Однако,перевыпуск в мобильном приложении моей карты *9216 сервис не даёт,а по другому никак! Ловко Сбер обманул меня,заявляют одно,а по факту, обман!