128 113 отзывов о банке «Сбербанк»

5 июля2024 увидел на сайте сбер спасибо два купона который можно было приобрести за один бонус сберспасибо. Первый из них давал 15% кэшбэка на медицинские услуги, а второй 15% кэшбэка на АЗС. Они как-то криво отображались в приложении и на сайте, был купона АЗС, но не было на медицину в приложении было на медицину, но не было на АЗС. С чем я и обратился в чат сбера, там всё проверили сказали всё ок два купона приобретены. Там можно было максимум 1000 сберспасибо и по первому и по второму купону. Я спросил можно ли купить два раза по купону и получить 15% кэшбэк за обе покупки если по первой покупке не истратил лимит в 1000 сберспасибо . Ответили что можно. 6 июля 2024. Оплатил 2500₽ получил 15% по купону. Дальше оплатил 20.07 но кэшбэк уже был всего 1%, хотя лимит не исчерпан обратился в чат сказали то что можно было купить только один раз 

Ужасный банк, постоянные блокировки переводов и снятия наличных в банкомате, якобы подозрительные операции связаные с мошенниками. В итоге пройди 100-500 звонков на телефон поддержки или едь в отделение. В итоге элементарный СБП перевод самому же себе в другой банк превращается в танцы с бубном на 30 минут. Лимиты снятия и переводов мнимальные...хочешь поднять плати подписку, причем без разницы сколько у тебя лежит на счетах. Имею опыт пользования АльфаБанком, Тинькофф, ОТПбанком, Газпромбанк....Сбер худший из всех по всем аспектам. Никому не рекомендую, хуже банка нет....

08.07.2024 в 14:10 я хотел положить денежные средства в размере 50 000 себе на дебетовую карту в банкомате сбербанка номер 60009038. Купюры были номиналом 5000 рублей. Банкомат купюры забрал, выдал чек об ошибке и деньги мои не отдал, на карту их тоже не начислил. Я позвонил по номеру 900 и составил обращение по данному факту. Срок рассмотрения заявления был 20.07.2024. Сегодня (20.07.2024) срок был увеличен до 27.07.2024. Деньги я вносил последние, что теперь делать я не знаю.
Боюсь что деньги мне так и не вернут. Присылают стандартные отписки. Хотя что стоит пересчитать деньги в банкомате и посмотреть по времени когда я клал деньги и вернуть мне их. 

15.07.2024 года хотели частично досрочно внести сумму за ипотеку в 1,5 млн рублей. Т.к банкомат такие большие суммы разом не принимает,деньги были внесены частями. 

 примерно в 20:00-20:15 денежные средства в размере 405000,00 тысяч рублей ( четыреста пять тысяч рублей ноль копеек ) были внесены в устройство приема денег по адресу ул. Александры Монаховой, вл30с2 (стр.2) 

номер устройства 60043031

Операция не была успешно завершена , так как денежные средства на счет зачислены частично, на экране банкомата после внесения мной денежных средств появилась информация об ошибке.

Мне был выдан чек ( ксерокопия прилагается), карта Сбербанка возвращена ,при этом 

зачислено на карту 120000,00 тысяч рублей ( Сто двадцать тысяч рублей ноль копеек ) 

не зачислены на карту 285000,00 тысяч рублей ( Двести восемьдесят пять тысяч рублей ноль копеек ) После чего устройство приема денег перестало работать. Не однократно я делала заявки через 900 о возврате денежных средств,но все 3 раза мне приходил ответ,что ошибка в банкомате не наблюдалась.Посетила лично сбербанк,предоставила оригинал чека,но так же мне пришел опять ответ,что ошибки в банкомате не найдено. Я не понимаю,какой квалификации в Сбербанке сидят специалисты,которые видят чек и при этом не верно оформляют заявку на проверку банкомата и возврате денежных средств. Я повторно обратилась в Сбербанк,настояла на повторной регистрации моего обращения,уже лично пальцем им тыкнула ,номер операции и сумму,на которой произошла ошибка,и вот уже 4ый день я жду ответа от последней заявки в Сбербанк. Время потеряно,из-за нарушений в работе банкомата,из-за не квалифицированных работников Сбербанка,мы не смогли погосить ту сумму,которую мы хотели и выйти на ту ежемесячную сумму погашения,которую мы планировали. Однозначно хочетсы сказать,что Сбербанку плевать на своих клиентов,иначе с первого моего обращения проблемв была бы решена,и мне не пришлось бы выпрашивать вернуть мне украденные банкоматом деньги. Сегодня 20.07,ответ от Сбербанка не пришел,деньги до сих пор не возвращены. 

Два ужасных отделения есть в территории ЗАО

1-ое Никулинская 25

2-ое озерная 10

 Ситуация следующая:мне кинули на карту блок по 115-фз я пошел в банк с просьбой закрыть счёт я подал обязательство подал приложение 4А и в двух банках получил добро на закрвтие счета с выводом наличных но и у первого и у второго банка после одобрения выскакиевает одна и таже ошибка и персонал может только качнуть головой 

Взяла ипотеку на достройку дома. Специально выбрала подрядчика, который акредитован в банке плюс оплатила услугу персонального менеджера, чтобы точно все документы были корректно оформлены и в дальнейшем обошлось без сюрпризов. По факту не могу получить второй транш, т.к. сперва заявку отклонили с комментарием, что нужен осмотр фундамента, но у нас в смете устройство фундамента крыльца, так как ипотека на ДОстройку и фундамент дома был построен ещё до оформления ипотеки. Хорошо, выбираю осмотр фундамента и снова отказ. По итогу уже 3 раза отклоняют мои заявки на очередной транш. Я не понимаю как быть. Достройка дома это новая услуга и кажется, что стандартный процесс приёмки этапа работ не подходит, дозвониться в банк не получается, отвечает робот. С менеджерами, которые просматривает заявки связи нет. Стройка встала, что делать не понимаю

15.07.2024 внёс в банкомат "Сбербанка", находящийся по адресу: ТЦ Мега, Федюково, наличные в сумме 200.000 руб. На протяжении примерно 5 минут банкомат считал деньги. В итоге на счёт поступило 135.000 руб, а остальные " сожрал". Я сразу обратился в колл-центр банка, попросил прислать представителя для разъяснения ситуации. На что получил ответ "езжайте домой и ждите ответа, заявка принята, в обработке". Сижу без денег, жду ответа. Сумма достаточно не маленькая, можно к таким ситуациям относится более серьёзно! Тем более банк такого уровня! 

Возникла необходимость в оформлении доверенности на участника правления СНТ, с такими же полномочиями распоряжения расчетным счетом, как у председателя правления СНТ.

21.06.2024 через обслуживающую бух. фирму обратились по т. 0321 за консультацией – как это сделать? Получили ответ: вы можете сделать это через личный кабинет Сбер бизнеса (далее - ЛК), под аккаунтом пользователя со всеми полномочиями, создав другую учетную запись с такими же полномочиями.

22.06.2024 попытались это сделать. Возникли сложности. Обратились за консультацией по тому же телефону. Получили ответ: вы не можете это сделать через ЛК, вас ввели в заблуждение, приносим извинения. Для решения вашего вопроса доверителю и доверенному лицу необходимо лично явиться в обслуживающее отделение Сбера.

Возможность лично, вдвоем явиться в обслуживающее отделение Сбера появилась 11.07.2024.

11.07.2024 18:00 в Дополнительном офисе № 9040/01636 по адресу г. Одинцово, ул. Молодежная, 21 подали заявку на внесение изменений в юр. дело. К заявке приложили доверенность в простой письменной форме. В доверенности, среди прочего, был текст: «…открывать счета в любом кредитном учреждении РФ, получать выписки со счетов, подписывать платежные документы, вносить и получать (в том числе со счетов) наличные денежные средства…». В 18:59 получили СМС: «По заявке принято отрицательное решение. Подробности по телефону ... Ваш Сбер».

12.07.2024 стали выяснять – в чем причина отказа? Оказалось: в приложенной к заявке доверенности отсутствует ключевая (для Сбера) фраза: «Распоряжаться денежными средствами на банковских счетах…». Оператор провел по сайту Сбера до страницы, на которой размещена «правильная» форма доверенности - https://www.sberbank.ru/ru/legal/bankingservice/cash/account?tab=docs (попробуйте найти). На вопрос: Как передать в банк «правильную» форму доверенности?, получили ответ: через ЛК, с помощью формы «Письмо в банк». 15.07.2024 так и сделали.

16.07.2024 позвонили по т. 0321, попросили проверить – в каком состоянии наша заявка и обработана ли «правильная» форма доверенности, отправленная «Письмом в банк». Оператор ответил - заявка в состоянии «Отказ», наше письмо он не видит. Предложил оформить обращение в профильное подразделение. Согласились. Номер обращения: 2024-0716-0006-0728 от 16.07.2024.

17.07.2024 поступил звонок из Сбера по поводу нашего обращения. Суть разговора:

- В вашей доверенности отсутствует фраза «Распоряжаться денежными средствами на банковских счетах».

- Вы говорите про 1-ый вариант доверенности. Есть другой, оформленный по форме, взятой с сайта банка, в которой эта фраза присутствует. Он отправлен через ЛК «письмом в банк». Проверьте, пожалуйста.

- Я ее не вижу.

Обрыв связи.

18.07.2024 звонок из Сбера. Суть разговора:

- Вам необходимо отправить ту же доверенность ещё раз, через ЛК, следующим образом: правый верхний угол экрана, название организации, Информация, Изменение данных юридического дела, тип: продление полномочий должностного лица, приложить сканы, отправить. Сделали.

19.07.2024 звонок из Сбера. Суть разговора:

- В отправленной вами доверенности отсутствует фраза «Имеет право подписи финансовых и банковских документов».

- Эта форма доверенности взята с сайта банка, на нее указал ваш оператор.

- Эта форма – шаблон. Он не идеален. Добавьте фразу «Имеет право подписи финансовых и банковских документов» в п.4, перед фразой «Распоряжаться денежными средствами на банковских счетах…» и отправьте доверенность еще раз.

С 21.06.2024 по 19.07.2024 (почти месяц!) пытаемся оформить доверенность на выполнение представительских функций в Сбере. Пока безрезультатно...

Решили взять ипотеку, в сбере очень удобно - есть прилодение дом клик, в котором можно посмотреть и подобрать недвижимость, а также подать заявку на ипотеку не посещая офиса, также через прилодение можно записаться в офис на сделку выбрав удобную дату и время для сделки. Оформить полис страхования также можно через сбербанк онлайн, подгружать ничего не нужно, все автоматически подтягивается. Приложения сбера очень удобны и понятны в использовании, это экономит много личного времени, если чтото не понятно можно без каких либо проблем позвонить на горячую линию и проконсультироваться. 

Крутил криптовалюту в P2P на BYBIT в офисе от третьих в Иркутске, который нашёл на сайте. Прошу разблокировать меня. Да я был неправ, не знал что за такое может прилететь блокировка, карта мне очень нужна. Также имеется кредит на аккаунте. Другими картами не могу ползоваться т.к. сбер самый любимый. почта - ******@gmail.com

Столкнулся с такой же проблемой, что Сбербанк не принимает авто в залог. Уже много раз отправлял документы через Сбербанк онлайн, обращался к сотрудникам Сбербанка, оставлял обращение в чат. Постоянно разные отговорки: стоимость автомобиля не соответствует рыночной цене, не совпадает ФИО в договоре КП с заёмщиком в Сбербанке, нет 80% от суммы кредита. Все условия банка я выполнил:сумма авто не менее 80%, авто 2015 г/в, т.е. ему всего 9 лет. Но все равно отказ. 24 июля уже закончится время для передачи авто в залог. Я так понимаю специально тянут время, что бы повысить ставку. Если банк до этого времени не примет авто в залог, буду обращаться в суд.

Обратились в отделение с просьбой провести платежное поручение. 

Получили отказ мотивированный технической ошибкой которая будет быстро устранена. Тикет SD 0240912344.

Ошибка по прежнему не устанена, тикет не обработан. Деньги на счёте организации фактически замороженны!

Через несколько дней повторно обратились в отделение с требованием закрыть счёт и вернуть/перевести средства организации имеющиеся на счёте. Получили отказ со ссылкой на неисправность. Тикет SD 0240998096 от 10.07.24 г. По сей день ошибка не устранена, не получено внятных объяснений со стороны Сбера, деятельность организации фактически приостановлена по вине банка.. 

• Получил транш по ипотеке 16.07.2024, после чего попросил операционистку в банке перевести транш на эскроу-счет застройщика. Операционистка отправила деньги не на эскроу-счет, а на расчетный счёт застройщика в ВТБ. ВТБ просит за возврат средств 10% от суммы, а сбербанк теперь говорит, что мы ничего сделать не можем у нас лапки.

Отвратительная работа офиса . Пришла установить приложение сбера на айфон , взяла талон , просидела дофига времени и когда вызвали мой талон сказали что произошел сбой и приложение нельзя установить , приходите завтра . Окей , пришла через два дня , опять просидела в очереди и о чудо , консультант достал все прибамбасы для установки приложения. Ну заживу теперь , подумала я и сидела в предвкушении , что скоро буду белым человеком и как все свободно пользоваться «удобствами не на улице» . Закачали мне приложение, а вот войти в него никак , нужно ввести еще всякие штуки от Сбера , что бы оно открылось ( не войти в личный кабинет, а войти в само приложение) . Колдовала , колдовала сотрудница Сбербанка, но у нее ничего не вышло . Приходите завтра , услышала я . Айтишники все починят и будем мне счастье. Немного расстроевшись , но теряя надежды пришла я на следующий день , то есть сегодня . Взяла талон , отсидела почти час ( даже люди которые приходили после меня , уже смогли попасть к специалисту, а я все сидела ) 

И когда наконец меня вызвали , опять дали отворот поворот со словами , ничего не работает, айтишники ничего не сделали . У меня несколько вопросов по этому поводу :

Какого хрена вы пудрите людям мозги и кормите «завтраками»?

И почему нельзя повесить на талонорасдатчик объявление , что установка приложения невозможна по тех причинам ? Почему вы заставляете сидеть людей в очередях по часу ???

P:S 

отлеление банка по адресу :

Петрозаводск, ул Ключевая 14

Оформил в залог в Сбербанке авто (договор залога 11*****/1 от 05.06.2024.).Кстати целый месяц мучали с оформлением залога. Но в итоге добился. Без залога ежемесячно около 41 т. руб., с залогом 31 т. руб. Сейчас смотрю ЛК первый полный платёж в залоге 40991руб. Обалдеть. И машина в залоге, и кредит по полной. Сбербанк рулит. Думал оформление залога это проблема, а это оказывается только начало. 

Добрый день!

У меня была открыта бизнес-карта *1727.
09.07 банк выставляет счет на сумму 2500 рублей за обслуживание пластика АВАНСОМ ЗА СЛЕДУЮЩИЙ ГОД.
16.07 я карту закрываю, так как уже давно не пользуюсь картой, операций по ней не было.
18.07 на р/с потупают денежыне средства и банк списывает их в счет комиссии за обслуживание пластика в сумме 2500 рублей.
Сотрудник чата утверждает, что банку все равно, что вы не будете пользоваться следующий год картой. И даже если я карту закрыл, я все равно должен подарить банку 2500 рублей, якобы 09.07 договор автоматически продляется, и оплата производится авансом.
За что банк списал комиссию 2500 рублей??? Если карту я закрыл, давно ей не пользовался, получается банк 2500 рублей просто украл у меня ???

Прошу разобраться в данной ситуации!!!

С разплатным проектом сбера работаем год. Уже сутки пытаюсь безуспешно отправить отпускные сотруднику. Было сделано 5 попыток, все документы отклонены банком с кодом ошибки 34. Каждый следующий документ отправлялся после отказа предыдущего. Сорудник в течение этого года не менял карты и паспорт, что исключает организационные проблемы. На счетах отправителя и получателя какие либоотсутствуют ограничения, денежных средств хватает на данный платеж. Таким образом финансовые проблемы исключены. Остаются технические? Со вчерашнего дня пытаемся решить проблему через специалистов горячей линии. Это и кредитный отдел, и операционисты, и техническая служба. Сотрудники банка подтверждают отсутствие ограничений по счетам, но никто не может сказать в чем именно заключается ошибка и почему она возникает. Итог - сотрудник без отпускных, юр лицо под углозой штрафа за несвоевременно выплаченные отпускные, на носу выплата аванса... Сбер бездействует, "кормит завтраками", обещают перезвонить. Мне не поступило ни одного звонка от сбера за это время, дазваниваюсь сама с ожиданием в очереди по 10-20 минут. Последней каплей сутки спустя стал ответ технического специалиста "ну так вопрос решается три дня, в чем проблема" в интонации читалось "и чё?"

Всем доброго дня. Делали покупку на авито с кредитной карты в размере 100 002 рублей. Покупку оформили, деньги со счета списались, но т.к. необходимо было изменить транспортную компанию, заказ был отменен. И итогу с 8 июля денег на счете нет. В истории операций, операция на списание присутствует, в выписке по карте операции нет. Сбербанк разводит руками, нужно проверять. Теперь внимание, покупка была 8 июля, заявка на розыск подана 15 июля, срок поиска денежных среств аж до 06.08.2024. Т.е. собственные средства в своем же банке Сбербанк разыскивает месяц. Со стороны авито предоставлены все документы, мнгновенно, со стороны Сбербанка только одни завтраки и ожидания....