140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Самое худшее обслуживание, которое только могло быть.

На протяжении нескольких лет мне не могут выдать карту, которую заблокировали по выдуманным причинам. Со слов работников из банка меня заблокировала система ни за что. А помочь с этим не может ни один сотрудник банка и меня пинают от одного к другому, говорят звонить на горячую линию, а линия говорит идти в отделение.

Я пере заказывала карту и благополучно мне приходила смс о изготовлении и о готовности карты, которую я могу получить в отделение. После прихода в отделение мне не могут выдать карту по неизвестным причинам опять же, но как так если карту мне выпустили и она лежит готовая. И так по кругу меня гоняют по банку и в конечном итоге я снова слышу "звоните на горячую линию мы ничего не знаем" ну как можно так относиться к своим клиентам и иметь таких некомпетентных сотрудников, которые не знают абсолютно ничего.
То есть выпуск карты есть, а выдать мне ее не могут, ну просто спасибо.

Потрачены нервы и время на то,что мне просто говорят "мы ничего не знаем", наплевать на обычных клиентов абсолютно.

всем максимально хочу сказать, чтоб обходили стороной данный банк

Являлась пользователем Сбербанка долгие годы. Но с неправомерными действиями банка встретилась в начале 2024 г. Ранее писала крайне негативный отзыв о решениях Сбербанка и абсолютное игнорирование законов с их стороны, по сегодняшницель день вопрос о снятии 115-ФЗ не решился. При обращениях с юристами, выявилось, что прием документов осуществляется по автоматизированному процессу, где требуются документы, которых не существует с моей стороны и не должно, тк претензия по 115-ФЗ направлено на поступление зарплаты от моего работодателя, где я работала по трудовому договору на белых условиях. Банк не стал рассматривать заявление с подкреплением и просто перекрыл полный доступ к любым необходимым услугам сервиса, включая Домклик. При этом банк полностью нарушил законные процессы по введению ограничений, их срокам и перепроверки. На заявления и обращения банк только отписывался, что им требуется больше времени для решения вопроса, который так ни к чему не привел. По предложению юриста, в связи с аналогичными запросами от физ лиц, которые прошли этот пробный процесс аппеляций и сроки судебных заседаний (которые вылились в сроки до 1,5 лет), было решено перейти просто на обслуживание в другой банк (по запросам в сторонние банки никаких ограничений не было, без проблем выбор пал на дальнейшее обслуживание в Т-банке с подключением к зарплатным проектам). Но на Сбербанке остался расчетный счет с ипотекой и кредитами, который как оплачивался, так и оплачивается. При этом Сбербанк полностью отключил обслуживание в ДомКлик и обновление данных по ним, а так же любые уведомления по движению средств и услуг страхования.

Через несколько месяцев после перехода на обслуживание Т-Банка, был переход на новую работу, в клиентском отделе был направлен запрос на подключение расчетного счета Сбербанка к зарплатному проекту с указанными проблемами по 115-ФЗ, где менеджеры меня особо уверяли, что никаких проблем и ограничений к зарплатному проекту не будет, и я при поступлениях спокойно могу запрашивать съем зарплаты через кассу в полном обьеме БЕЗ ЗАЯВЛЕНИЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ И РЕШЕНИЯ БАНКА. Вроде решив все эти вопросы и конкретно указав менеджерам на ограничения, мне окончательно подтверждают, что расчетный счет полностью активен и не находится под ограничениями банка. Ранее мне это так же подтверждали перед переводом всех кредитов и ипотек на сам расчетный счет, тк он не находится под ограничениями. В итоге, банк собственной инициативой навел меня на еще большие проблемы, тк даже через зарплатный проект я не могу снять ее с расчетного счета БЕЗ ПОДТВЕРЖЕНИЯ. Мало того, при последнем запросе мне просто отказали в выдаче зарплаты без оснований, кроме у вас 115-ФЗ, ждите одобрения. Одобрения мне пришлось ждать 14 дней, где каждые 2 дня мне приходило смс от банка с текстом "нам нужно больше времени для решения". Через 14 дней звонит оператор и говорит "вам одобрили выдачу в день обращения", хотя я в этот день сильно ругалась с вашими менеджерами в отделении Сбербанка около 2-х часов с некой П-ян, где насильно получила отказ на бумаге с подписью и печатью и посылом куда подальше ждать одобрения. Сейчас я не могу спокойно запросить необходимые данные, заведенные сервисом для решения важных вопросов.

Так же я хочу пересмотрения наложения ограничений именно по вашему банку, тк в иных банковых системах, в системе ФНС и других я не являюсь лицом, находящимся под ограничениями 115-ФЗ, особенно с учетом предоставления трудового договора и обращений без уклонений.

Обратилась в техподдержку, потому что некоторые бонусы сберспасибо не отображались в приложении Сбербанка. Выяснилось, что у меня задвоилась учётная запись СберID, возможно при регистрации на каком-то сайте по номеру телефона автоматически был создан ID, а через какое-то время я уже сама создала учётную запись, кто ж теперь вспомнит(( Сотрудник техподдержки терпеливо и грамотно объяснил, что и как нужно сделать, чтобы исправить ситуацию и объединить учётные записи. Всё прошло быстро и без нервов.

Хотел бы поделиться о, том как Сбер зарабатывает деньги на обмане через сайты-партнеры. Докатился Сбер до того, что начинают втюхивать услуги, а именно подписки, через сторонние сайты. Хотел я посмотреть фильм, заплатил денежку в рамках акции, ну и... посмотрел. Оказалось, что через эту акцию, мне подключили подписку Прайм, да ещё и с автопродлением... Скоро начнут смски с ссылками на платное автоподключение рассылать .. Схема то уже отработанная... Не думал я, что Сбер докатится до уровня обманщиков

Взял ипотеку в мае 2023 года.

Ни в одном пункте договора не было прописано, что должен подтверждать сведения о трудовой деятельности каждые полгода.

11 марта 2025 года вдруг меняют ставку и платеж увеличивается почти вдвое.

При звонке 900 оператор подсказала, что нужно внести документы подтверждающие льготную ставку, что и было сделано. Я ни дня с заключения договора по ипотеке не нарушал условий получения ставки. Оператор же подсказала, что сделают перерасчет и вернут переплаченную разницу.

В итоге ставку вернули, сумма ежемесячного платежа увеличилась на 19 рублей с копейками, но разницу не возвращают. На обращения с просьбой вернуть разницу говорят, что повышение ставки было правомерным, в связи с каким-то новым пунктом про то, что должен каждые полгода подтвержать условия льготной ставки документами. Выглядит так, что меня обманули на значительную сумму денег. 

Через чат домклика невозможно общаться, что либо выяснить там тяжкий труд, бот вообще затроил и выдал мне ответ первоисточника(GigaChat).

Моя проблема заключается вот что, 08.02.2025 я получил новый паспорт по истечению 20 лет, просрочив его на 5 дней. Я заплатил штраф, получил его на руки. После чего на сайте банка Сбербанк онлайн, я обновил паспортные данные и получив ответ что данные не действительны обратился офис банка. В офисе была такая же ситуация" паспорт не действителен". Меня направили в МВД для получения справки о действительности паспорта.

Сегодня 31.03.2025 я обратился в МВД и ответ был таким, такой справки не существует, надо разбираться с самим банком. в этот же день сразу после приема в МВД я обратился в офис банка, где меня уверяли что такая справка существует.

У меня вопрос, как мне решить эту проблему? Куда обращаться? Я не могу пользоваться банком и средствами уже около двух месяцев.

Сбербанк не дает погасить досрочно кредит, потому что это технически невозможно. В приложении банка постоянно висит уведомление о том что невозможно погасить образовательный кредит досрочно сейчас. Деньги на балансе счета есть, но закрыть даже в отделении банка не получается. Уже месяц пытаюсь закрыть образовательный кредит. 

Очень впечатление работой сбербанка и его отношением к своим клиентам.Купили дом в ипотеку, прошло 2 года и мы решили расширить земельный участок.Обратилась в администрацию района, мне там было сказано, т к.дом и земельный участок в ипотеке, необходимо получить согласие банка на увеличение участка и внесение изменений в ЕГРН. Посмотрела информацию в интернете, где многие люди писали , что банки не дают согласие.Сначала расстроилась, но позвонив в банк 28.03.2025 года, ипотечный менеджер очень быстро связался со мной, направил необходимый пакет документов.Все документы я предоставила в этот же день, онлайн в домклик,что очень удобно, не нужно ни куда ходить.В понедельник 31.05.2025 я снова позвонила в банк,уточнить приняли ли мои документы, и все ли в порядке.Снова мне менеджеры быстро ответили, все проверили, и уже через 30 мин подгрузили мне согласие от банка в домклик.Я его распечатала и отнесла в администрацию. Огромное спасибо команде сбербанка,за оперативную работу, вежливое обслуживание всех менеджеров, за удобство пользования вашими сервисами, за то что идёте на встречу своим клиентам, тем самым улучшая наши условия жизни(у нас был небольшой участок, всего 6,5 соток, теперь получив согласие банка, мы расширим свой участок до 14 соток и воплатим все свои мечты о доме), успехов вам и процветания!!!К сожалению не запомнила имена всех менеджеров кто со мной работал, но точно помню-Максим,Анастасия, Тамара.Ну и конечно благодарю за все ответы на мои вопросы в чате поддержки домклик.

Подали заявку на ипотеку, документы рассмотрели быстро и уже на последнем этапе на подписание документов.

НО, месяц ждем решения со стороны технических специалистов, так как не могу сформировать кредитный договор.

Месяц ждем!
владелец прилетел с другого города в Омск и ждет уже 3 недели на квартире в которой нет толком мебели!

Почему так долго выгружают кредитный договор?

13.03.2025 года одобрили ипотеку

Пользуемся в Банке такими продуктами, как бтзнес-счет и торговый эквайринг. Истек срок фискального накопителя. Представитель банка, назначив встречу перестал выходить на связь. Чат поддержки не помог, как и горячая линия. Пришлось ехать в отделение. Никто даже не извинился. Вновь назначили встречу, вновь никто не звонит! От налоговой угроза штрафа. От сотрудников банка ни ответа ни привета. С таким подходом и неклиентоориентированностью столкнулись впервые.  

У меня возникла ситуация с блокировкой карт , но самое интересное что я попал на 36% годовых по кредитке из Сбербанка и их сотрудников , которые в течении месяца не могли разблокировать мои карты , заблокированные по непонятным причинам , карта на которой остались средства просто не отображается даже , вообщем худщий сервис который мог бы быть. Попросил заморозить или перевести деньги на кредитную карту , для погашения задолжности , так же просил позвонить мне так как для идентификации личности , но никто не пошевелился !!

последний раз пользуюсь этим банком !

30 января 2025 покупаю квартиру в Москве на вторичном рынке. Оформляю недостающую сумму через ипотеку в СБербанке. Все взаиморасчеты ведет Сбербанк, а именно ДОМКЛИК. Сделка максимально прозрачная. Стоимость жилья 17 млн. (квартира под реновацию на вторичке и стоимость рыночная для данного района). В ипотеку беру 5,5 млн. Оформляю сделку с гарантией через Сбербанк. Сотрудники заверяют что за 60 000 руб. юридическая служба и служба безопасности проверяет всех участников сделки, само жилье и тд и дают гарантию, что в случае утраты права собственности в течении трех лет Сбербанк покроет ПОЛНУЮ стоимость квартиры. После сделки будет выдан сертификат на полную сумму. Оформляем сделку и после перехода прав собственности в Росреестре мне на почту прилетает тот самый сертификат (№ 1119***70 от 14.01.2025). НО суммам в нем указана не 17 млн, как в ДКП, а , внимание 14 млн. !! На мой вопрос откудв взялась данная цифра, в чате Домклика мне сначала сообщили , что была проведена оценка. Когда я попросил отчет об оценке, они сказали, что отчета нет, и оказывается это у них поставил компьютер на основании каких то данных. Я сообщил, что это ошибка - рыночная стоимость указана в ДКП, вы полностью согласовывыали сумму и тд. После этого они замолчали и никаких движений по моему вопросу нет! Считаю действия Сбербанка обманными. При отсутствии официального ответа с разъясгениями буду вынужден обратиться в суд!. 

Сегодня с утра потратила очень много времени, чтобы в очередной раз загрустить хоть в каком нибудь браузере хоть какой нибудь кабинет сбера, чтобы разобраться с налогами!!! Опять и снова не работает ничего!!! Не загружается выдает ошибку пишет что серверы не отвечают отвпливаются и тд и тп!!! Как же вы меня задолбали с таким сервисом!!!Чтобы с вами сделать хоть какое то самое маломальское дело нужно потратить минимум день!!!На горячей линиии мне не помогли просто перекидывали меня как мячик от одного "специалиста" к другому и ничего не изменилось. Последний "специалист" вобще трубку кинул. А воз и ныне там. ЛК как не загружался так и не загружается 🤷🏻‍♀️

итак. Я пришла закрыть банковскую ячейку и открыть другую. Мне работник банка сообщил, что по новым правилам банка, деньги за неиспользованный период возвращаются, при досрочном расторжении договора аренды на ячейку. Моя ячейка была просрочена на 2 дня. Я хотела оплатить эти 2 дня и открыть другую ячейку, работник банка сказал что не получится оплатить за 2 дня. Сумма была около 200р, а нужно оплатить 1000, а 800 р мне вернут. Сразу же обратно. Как только договор будет закрыт. Я оплатила 1000. После этого выяснилось, что деньги вернут по обращению. Которое составили. И прошло уже 3 недели!!!и никто не возвращает мне 800р, кроме того я открыла другую ячейку на 400 дней, находясь под заблуждением, что мне деньги вернут если вдруг я досрочно захочу расторгнуть договор. Мои требования. Вернуть 800 р за старую ячейку. Выдать бумажное подтверждение что в случае досрочного расторжения договора мне вернут все деньги! За неиспользованные