140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Открыл онлайн кредитную карту с беспроцентным периодом 120 дней и беспроцентным снятием наличных в первые 30 дней после получения смс-предложения. Полагал, что в первые 30 дней можно снять наличные и в течение льготного периода их вернуть на карту. Причем я читал условия по кредитной карте в договоре специально: все верно, льготный период 120 дней (может меньше, если покупка в конце месяца), первые 30 дней снятие без процентов за снятие. Спустя полтора-два месяца обнаружил, при внесении минимального платежа списание процентов по кредитной карте. Причем о начисленных процентах информации нигде нет, т.е. если не посчитать самостоятельно сколько снял, сколько внес и сколько в итоге должна остаться задолженность, даже не поймешь, что часть суммы, внесенной в рамках минимального платежа, списывается в проценты (узнал об этом только связавшись с оператором в онлайн-чате после проверки информации). Как оказалось, льготный период действует только на покупки с карты, а отсутствие процентов на снятие относится только к комиссии. Повторюсь, в договоре сложно уловить этот тонкий юридический момент, надо чуть ли не юр.экспертизу произвести, чтобы понять такие тонкие условия. В приложении даже после снятия, даже после внесения минимальных платежей, никакой информации нет, все замечательно, у вас действует льготный период до 29 февраля. Оказывается этот льготный период действует якобы только на покупки, при том, что покупок совершено не было, и льготный период стал считаться со дня снятия наличных. О каких покупках и льготном периоде речь, если покупок не было? Что это, если не введение в заблуждение? Ты снимаешь наличные и видишь, как у тебя начинается отсчет льготного периода. В истории операций по кредитной карте никакой инфы о том, что у тебя списались проценты за не входящее в льготный период снятие средств, нет, просто задолженность уменьшается не на сумму внесенного платежа, а на сумму минус втихаря начисленные банком проценты. Причем, я пользуюсь успешно кредитной картой другого крупного банка с похожим сроком льготного периода, и там такого цирка с условиями нет, поэтому уж от кого, а от сбера я таких игр на уровне МФО нулевых не ожидал, это вообще тяжелый случай оказался. Крайне не рекомендую этот продукт. Ну либо предупреждаю о тех его подводных камнях, которые я обнаружил. Верну средства банку и перейду на свою старую добрую кредитку. Да и ЗП, стипендии, выплаты по грантам заберу отсюда, пожалуй, дабы этот "замечательный" банк не видел больше меня платежеспособным клиентом и не предлагал свои продукты.

Добрый день... Сегодня обратился в отделение банка на Оружейном переулке г. Москвы, чтобы сделали 2 выписки по закрытому счёту.. 

№ 40817**************31.. 

1) Движение денежных средств за период с 01.12.2022 по 30.11.2023г.

2) Остаток денежных средств на 01.01.2024г...

Заранее благодарю.... Прошу данные выписки направить на электронную почту или личный кабинет Сбербанка..

С моей мамой происходит вопиющая ситуация, связанная со Сбербанком. Пожилой человек обратился в отделение Сбербанка, чтобы забрать свой вклад (заранее заказав сумму). Придя в банк, ей сообщили, что вклад, также как и счет, заблокирован без объяснения причин. Через некоторое время с ней связался сотрудник СБ Сбербанка, очень долго задавал странные вопросы, например, для каких целей снимаете вклад, как планируете использовать деньги, очень много личной информации выспрашивал. Но этого им оказалось мало, на следующий день они пригласили ее в свой офис для "разговора". Мои очень пожилые родители вынуждены были поехать, в итоге их 2 с лишним часа в буквальном смысле допрашивали, взяли их телефоны и просмотрели у обоих все звонки за последний год (по какому праву??)!!! Это все выглядело как допрос , они просидели столько несколько часов в душном помещении без окон у мамы поднялось давление и заболело сердце. При этом деньги на вкладе копились несколько лет с обычной пенсии и прошлой работы( все приходы можно проследить), На просьбу мамы снять хотя бы последнюю пенсию, т.к. дома совсем не было денег, ей снова по телефону многократно задавали одни и те же тупые вопросы. И только после получаса бесед, соизволили отдать пенсию. Остальную часть вклада она до сих пор не получила, все ее накопления (550 тыс)! Я требую разобраться с этой вопиющей ситуацией, нарушающей все возможные права человека!

14.01.2024 сделала заказ в Сбермаркет.

Оплата прошла, деньги списали.

 Однако позже со мной связался специалист контактного центра Сбермаркет и сообщил о том, что оплата не прошла. Было принято решение перепривязать карту и специалисты Сбермаркет попробуют провести оплату снова. При попытке перепривязать карту напротив карты был статус "ошибка банка". Перепривязала, однако деньги за заказ списали второй раз. За первую попытку оплаты деньги не вернулись. При разговоре с поддержкой Сбермаркет, было принято решение направить мой вопрос с финансовую службу Сбермаркет. Откуда пришел ответ, что проблема в Сбербанке, а не у них и деньги где-то заморожены.
При обращении в Сбербанк было создано обращение со сроком ответа до 25.01.2024. На сегодняшний день ответа все еще нет. 

с данным банком было заключено соглашение о овердрафте, все было нормально до поры до времени, платеж был 19 числа За три дня до платежа приходит письмо что овердрафт отключен и что мы должны внести не только ежемесячные проценты ну и всю сумму, думаем окей, продаем заявку на реструктулизацию ибо средств на данный момент не было полностью погасить, на что банк никак не реагирует и не рассматривает заявку, подходит 19 число счёт уходит в блок платить мы никуда не может соответсвенно. 21 числа звонит представитель банка по данному вопросу на что заявляет что при просрочке не может это сделать и что нам были предложенные условия реструктуризации ( на самом деле нет нам никто и ничего не предлагал) мы им объяснили что ничего подобного не было на что отвечают что сейчас разберуться и пропали, звоним на горячую линию пишем в интернет банк все без ответно просто 0 реакции в решении вопроса! Сегодня подучилось через интнет банк достучаться нам ответили что руководитель свяжется с ними сейчас для решения, думаем УРА! Но нет опять никто не связывается, если в этом банке уже даже руководитель так относиться ко всему то о чем можно дальше говорить!? 

26.01.2024г. В мой адрес был осуществлён возврат денежных двумя суммами. ОТПРАВИТЕЛЬ-ФССП не удосужились прочитать в заявлении указанные реквизиты с актуальным расчётный счётом и отправили куда отправили.карта, на которую пришли деньги у меня физически отсутствует, она была давно заблокирована и в приложении сбера не отображается вообще нигде, в том числе во вкладке со скрытыми продуктами. Я ей годе 2 точно не пользовалась и уже забыла. 

Сегодня мне поступили деньги и их списали полностью с давно забытого счета, который я даже не имею возможность просмотреть. Своего согласия на списание с этого и какого-либо другого счета кроме того, который изначально был указан в кредитном договоре я не давала. С зарплатной карты списания в счёт погашения этих процентов не производились, т.к. Я не давала на это согласие. 

Почему списали с другого счета, фактически оставив меня и моего несовершеннолетнего ребёнка без средств к существованию??? 

ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ СРОЧНО! 

В июне оформляли ипотеку, мало того, что нам навязали доп услуги ( хотя муж отказался) за 3400, так ещё и не исполнили их

Счёт должен был заблокирован для продавцов пока не зарегистрировано права собственности. Оно не прошло из за ареста. Через день банк открывает счёт и продавцы снимают наши деньги, а мы ждём документы. И сами узнаем почему не прошла сделка, хотя за это ответственный банк

Когда всё прошло, я оставляла два обращения по горячей линии на возврат этой суммы, сказали ждать 90 дней, но ответа нет. А прошло уже полгода. 

Готовые документы мы распечатали и через неделю после сделки принесли в банк, менеджер их прикрепила в сделку. 

Прошло почти полгода, а сегодня оказывается, что документов нет и банк начислил неустойку 3100

Вы издеваетесь? Сначала доп услуги. Потом неисполнение договоров, теперь пропажа документов. 

Мне в прокуратуру обращаться? 

Можете смотреть камеры и слушать звонки мне скрывать нечего

Добрый день. 

25.01.2024 нами были заказаны деньги в филиале банка по адресу г. Оренбург, пр-т Дзержинского, 27/2.

26.01.2024 поступил звонок от оператора, что сумма в филиале. Руководитель Екатерина Х-ва отказалась выдать наличные, аргументируя это отсутствием карты банка, хотя о карте заранее никто не предупредил. Из-за этой ситуации у нас сорвалась сделка по покупке квартиры. Ни в одном филиале подобного отказа не было. 

22.01.2024г. обратилась в Сбербанк для получения платежного поручения и дальнейшего его предоставления в ФНС. 

Итог: 26 число января, платежку не могу получить ни в одном из каналов связи банка с клиентом. В личном кабинете пишет "что-то пошло не так", 2 раза обращался в офис г. Чебоксар у них аналогичная ошибка "пошло, что-то не так", на горячей линии говорят что ускоряют обращение оставленное мной 22 числа (неоднократно сообщала что выписка нужна до 24.01 15:00)

Странно сталкиваться с проблемой получения какой-то выписки в одном из ведущих банков России. В других банках если не можешь решить проблему онлайн, то в офисе вопрос решается за 5-7 минут из-за увеличенного функционала.

Просьба ускорить процесс получения выписки!

Добрый день! 

СберБанк через мобильное приложение СберБанк Онлайн (СБОЛ) предлагает своим клиентам определения номеров подозреваемых в мошенничестве. 

В результате наша организация попала в список мошенников и определяется так: "СБОЛ: Возможно, мошенники". Сообщаю, что данное обстоятельство негативно влияет на репутацию моей компании и я несу финансовые потери. Подобными действиями Сбербанк нарушает права моей организации. Прошу решить данную проблему.

Здравствуйте в декабре 2023 года , я оформила через приложение сбербанк онлайн детскую карту. В условиях оформления было написано , что при оформлении карты , вам будет направление промо код на покупку в мегамаркет от 1050 руб на скидку 1000 в виде промо кода. Но сегодня 25 января 2024 года , промо код не пришёл, получается это обман ? Почему мне не пришёл промо код 

Прошу вас направить мне его.

Я закрыла кредитную карту в декабре 2023 года. Мне сказали что справка будет готова после 13.01.2024г. Вчера я пришла за справкой, мне её не дали. Сказали обратиться в поддержку

Консультант сказала что не видит счёт закрытой карты у себя в компьютере. Будто её и не было. А мне нужна справка о закрытии , предоставить в другой банк, я делала рефинансирование

В чате поддержки мне ответили:

ам нужно будет снова обратиться в офис для того, чтобы сотрудник обратился на выделенную линию и уточнил причины не отображения карты, так как у нас она отображается, но для них в чате мы сделать ничего не сможем, так как у нас разные программы( 

Заказали справки через Бизнес онлайн с получением в офисе банка:

 - о наличии/отсутствии ссудной задолженности, кредитной истории за все время кредитования

- об оборотах за последние 12 месяцев, наличии/отсутствии картотеки

В Бизнес онлайн статус заказанных был ГОТОВО и адрес офиса куда нужно приехать и получить. Были выписаны доверенности бумажные на Главного бухгалтера на получение данных справок заверенные подписью руководителя и перчатью предприятия. Комиссия за справки была снята, не маленькая. Приехав в отделение банка, сотрудник отказался выдать оплаченные справки сославшись на регламент. Якобы мы должны были сначало прогрузить доверенности в Бизнесс онлайн а потом уже приезжать с оригиналами в банк. Итог услуга не оказана (справки не выданы) деньги сняты.

Обратилась в отделение банка в г. Лобня Ленина 19к1 для того чтобы перевести деньги по нотариальной доверенности с карт счёта доверителя себе на счёт в Сбербанк. в операции было отказано, обосновав это тем что карты физически нет у меня как у доверенного лица. Сотрудница элементарно не знала как сделать правильно, полтора часа уточнял в колл центре!!!КАРЛ!!! на горячей линии. Спрашивает зачем тогда приходить в офис банка тратить кучу времени если сотрудники сидят совершенно некомпетентные? В связи с выше перечисленным вопрос- зачем тогда оформлять нотариальную доверенность если нельзя воспользоваться ею в Сбербанке? Доверителя нет на территории РФ, для этого и оформляются доверенности. Требую решение моего вопроса! Снятие в пределах лимита это не решение! Сколько мне ходить в банк и снимать по 50 тыс в день??год? 

19.01.2024г. В офисе сбербанк оформлял потребительский кредит. Сотрудник банка навязал мне абсолютно не нужную мне подписку "сберЗдоровье" которая стоит 2999р, якобы без покупки данной подписки,кредит не оформят. Выяснилось что это вообще никаким образом к кредиту которой я оформлял,отношения никакого не имеет!!! Имея возможность,отказаться от данной подписки, с последующим возвратом денежных средств,в тот же день 19.01.2024 обратился на номер 900. чтобы мне отключили данную подписку, сотрудник выслал мне какую то ссылку в виде смс , по которой я должен перейти , составить заявку, а точнее приложить чек об оплате,и заявление заполненное по их образцу с проставлением личной живой подписи. Я этого сделал,мне пришёл ответ что заявка принята , передана в бухгалтерию,и я долден ждать возврата 30 календарных дней!!! Я не могу понять , Вы сбербанк навязали мне данную подписку, в которой я никак не нуждался, обманным путем,а теперь я еще должен ждать 30 дней ???? Разберитесь в этой ситуации, и верните мои денежные средства!! 

Хочу сказать огромное спасибо сотруднику Сбера Л-ну Алексею Е.! 

При проработке ипотеки возникал ряд вопросов, понадобился ряд услуг от Сбера,

это доп.расходы (оценка, экспертиза), но все по делу, и Алексею очень благодарен.

В ситуации переоценки квартиры риэлторы с обеих сторон авторитетно заявляли, что невозможно изменить автоматическую оценку, но благодаря Алексею, и предложениям (возможностям) от Сбера, решение было найдено!

А мне говорили, что сделка сорвется.

Кроме того, удалось привязать мои доп. средства в качестве первоначального взноса.

Одним словом, человек и соблюдал интересы банка, и сильно помог клиенту.

Еще раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО!

Решил объединить две учетные записи сбер id, по итогу пропало 28 тыс бонусов сберспасибо , написал обращение в поддержку (обращение №240125-7001-182073), по итогу поддержка пожелала мне прекрасной зимы и пошла разбираться с проблемой со сроком ответ 5 дней, потом срок передвинули на 10 дней. Есть подозрение, что с бонусами можно уже попрощаться. Что дальше делать не понято, такое вот СберСпасибо.