140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

22 января 2024 года, в 16:57 обратилась к менеджеру Сбербанка Юлие С-ой. Она работает по оформлению возвратов по картам транспортным Стриж. Адрес: Красная, 105, Ижевск. Так как я, второпях, 22.01.2024 пополнила не ту карту, пополнила карту на троллейбус, а надо было пополнить карту Стриж на автобус. За троллейбус отвечает ИжГЭТ, а за автобус- ИПОПАТ. Поэтому Юлия вручную заполнит мой возврат, в размере 1623 рублей. Перечислит их мне по реквизитам на банковскую карту. Помогла оформить возврат очень оперативно, в течение 5 минут. Пока средства не пришли на карту, Юлия обьяснила, что надо подождать 10 дней. Потом сразу пополнить карту Стриж на автобус. Ничего страшного, подожду. Спасибо большое Юлии. Она очень внимательно выслушивает Клиента, и оперативно оформляет возвраты. Спасибо!!! ❣️Надеюсь, что поощрите, меня, пожалуйста, премией за честный отзыв. И премируете Юлию за добросовестный труд и понимание!!💗

Когда уволилась с работы решила закрыть все счета в банке. Закрыла их в приложении. Пришла в октябре в отделение за справкой, но один счёт числился открытым. Попросила девушку закрыть его, хотя я точно в мобильном банке делала заявление на закрытие в августе. Прошло опять много времени, я вижу через другой банк, что могу перевести себе деньги, а значит счёт в банке у меня не закрыт. В декабре звоню на горячую линию, оператор увидела счёт и сказала, что поставила на закрытие. 30 дней истекли бы 6 января. Как понимаете, я опять вижу что могу перевести себе деньги, счёт не закрыт. Эта ситуация крайне не приятна, ибо я думала, что таким занимаются банки которым нельзя доверять. Закройте мне счёт, Сбербанк. Это издевательство какое-то. Ни горячая линия, ни поход ногами в отделение почему-то не гарантируют моих прав. Справку о закрытии счета я бы тоже хотела иметь во избежание. Звонить мне не надо, я хочу видеть ответ здесь официально.

Хотим выразить благодарность сотрудникам отделения Сбербанка г. Армавира центральный офис по адресу Шаумяна 6. Отдельно хотим отметить руководителя отдела по обслуживанию юридических лиц П-ву Светлану Г. и С-ву Диану . Мы молодое предприятие нужны были деньги на развитие бизнеса приобретения оборудования, и налаживания производства - срочно. Сотрудники Сбербанка сработали великолепно, максимально оперативно и с пониманием отнеслись к нашей проблеме, работали очень слаженно и быстро без лишних документов вопросов и проволочек решили нашу проблему выдали кредит на выгодных условиях. Всем заинтересованным лицам наша рекомендация обращаться к вышеперечисленным сотрудникам , т.к. это специалисты с многолетним опытом и профессионалы своего дела.

Пришли с офис Сбербанка на Ветеранов, получили дебетовую карту для подростка 14 лет. Менеджер посоветовал подключить услугу Сберпрайм на год за 990 руб, тк при подключении услуги будет бесплатное обслуживание карты и уведомления по карте. Подключили. В итоге 13.12 произошло списание за уведомления 70 руб. Позвонили в колл центр, через день 70 руб вернули. 13.01 опять то же самое, списали 70 руб. В колл-центр я позвонила 15.01, переключили на менеджера по услуге Сберпрайм, которая сказала, что у нас неактивирован какой-то финансовый сервис, в личном кабинете кнопка активации вообще отсутствует, при том что в рекламе сберпрайма указано, что все активируется автоматически при активации услуги (в том числе и бесплатные уведомления и обслуживание карты), составили обращение. Я перезвонила ещё раз, в этот раз оператор изначально заявила, что несовершеннолетним вообще нельзя подключать сберпрайм, на моё возмущение, как же тогда услугу подключили в офисе в присутствии ребёнка, через 10 минут оператор изменил свое мнение и сказала, что составит обращение. В итоге обращение от 15.01 должны были рассмотреть до 19.01, продлили до 23.01, и повторно продлили до 26.01. Получается списали 990 руб за услугу, которая не функционирует, списали 70 руб ошибочно 13.01 и до сих пор на 25.01 эти 70 руб не вернули. Отвратительный сервис, специалисты не знают о своих же услугах. Планирую подавать жалобу в Центробанк РФ и Роспотребнадзор

Для обращения в суд необходима выписка по операциям по всем счетам за 2017 год.

Уважаемый Сбербанк, где вы берете таких некомпетентных сотрудников? В отделении не в курсе, что архив есть, в колл-центре аж "загуглила"....При чём, очень странно, что похожую тему на этом же форуме гугл не нашел https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11165924/...Нет слов, одни эмоции. А кроме гугла есть какое-то обучение персонала? Шок - это очень легкая степень моих мироощущений от общения со Сберобанком.

В данном случае, вынуждена буду обратиться в прокуратуру. Из-за нежелания сотрудников банка в предоставлении грамонтной консультации и выписка по моим счетам, я потеряю весьма нескромную сумму денег. 

Добрый день. 09.01.2024 года были приобретены два автомобиля с торгов у банкрота - ЮЛ, но они обременены залогом от Сбербанка, который включен в реестр требований кредиторов, а это важно, так как именно он и утверждает положение о проведении торгов и обязан, подчеркиваю ОБЯЗАН снять залог в кратчайшие сроки, так как продажа имущества банкрота на торгах приводит к прекращению залога права залога применительно к пп. 4 п. 1 ст 352 ГК РФ и абз. 6 п. 5 ст. 18.1 ФЗ "О несостоятельности (банкротстве) № 127-ФЗ. НО, видимо, Сбербанк этого не знает либо целенаправленно нарушает закон, я - добросовестный покупатель, который сейчас вынужден заниматься снятием обременений, которые должны сниматься автоматически, все мои попытки связаться с отделом проблемных активов или с кем-то похожим не увенчались успехом, так как по номеру 900 и понятия не имеют, что это такое, все, что они могут - это бесконечно переключать. К слову, приставы сняли ограничения моментально, просто по звонку, показав документы, а здесь даже связаться нельзя с ними. Намерен жаловатьсч в Центральный Банк РФ, ужасный сервис. 

Сегодня 25.01.24г мне поступил звонок в котором сотрудник Сбера в достаточно наглой форме начал вести разговор про какуюто оплату РКО. Я решил, что это мошенники и положил трубку. Перезвонил в банк и узнал, то действительно есть задолженность и она за обслуживание бизнесскарты на 24год. Данная новость стала неожиданностью, т.к. я был уверен, что моя карта действует до 12/23 и автоматом закроется. Однако, без моего согласия, действие карты было продлено и была списана комиссия за обслуживание на 2024г. Я обратился в банк и потребовал отменить комиссию и закрыть карту, т.к. согласия не давал на продление действия карты. картой не пользовался в 2024году ни разу. на что получил ответ, что они этого делать не будут. а если хотите разобраться, то разбирайтесь сами почему, они просто не возвращают и все, согласно каким то своим правилам. Якобы если я согласился с правилами ,то они могут делать все что угодно с моей картой. Однако, я категорически с этим не согласен, т.к. в правилах, когда я их принимал не было никакой инфрмации, то банк по совему усмотрению может продлевать действие карты. При получении карты я получил четкие условия, что карта будет действовать до 12/23, что и на данный момент отображается в личном кабинете. со своей стороны все обязательства всегда выполнял, и не давал согласия, тем более меня никто и не спрашивал, о продлении действия карты.
еще порадовалов ответе, что ОНИ хотят отметить, что на 25,01,2024 карта все ще действует. Ребята, ну так естественно, я давным давно не заходил в приложение банка, т.к. в полной уверенности, что неожиданностей быть не может. Я ведь не в курсе, что вы вобще можете самовольно все делать.
итого: в ответе банка, кроме каких то общих фраз, нет никаких ссылок ни на один конкретный пункт условий, ни, уж тем более, на какие то законы РФ (которым эти условия должны соответствовать).
Все кто дочитал до конца, не связывайтесь с картами сбера, а если связались, то как только поняли, что вам они не нужны, тут же все блокируйте и закрывайте. Моя ошибка была именно в этом: ушел с их эквайринга, н орешил не закрывать "бесплатные" карту и счет.

Добрый день!

Сегодня 24.01.2024 я пошел пополнять свою кредитную карту. На карте была сумма денег около 3 тысяч рублей.

Я пополнил кредитку на 30 тысяч. Вместо 33 тысяч на счете показывается 25.

Набираю в 900. Говорят у вас какая то подвисшая транзакция. Оказалось их две. Сумма первой транзакции 4737 рублей. И сумма второй транзакции 4737

На эту сумму я офрмлял заказ 23.12.23 в мега маркете (Заказы 9972891653668 и 9910423925584). 

Заказ ко мне не приехал и маркетплейс его отменил. 

Деньги были мне возвращены, а потом случилась эта ситуация. 

Прошу вернуть деньги по чеку и зачислить их на счет!!! 

Устроили какой безпредел!!! 

Добрый день.

Имею кучу Спасибо, не имею возможности их потратить :( Как-то так можно описать мой кейс. 

Сегодня 24 янв. обратился в аптеку Планета здоровья и, как и другие клиенты в аптеке, получил отказ в списании бонусов Спасибо. Со слов представителя аптеки техническая проблема со списанием бонусов на стороне Сбера и с понедельника (22 янв.) бонусы не списываются :(

На мой вопрос в банке #900 ответили, что бонусы должны списываться и никаких проблем по данному адресу нет.

Если технических проблем с данной аптекой нет, то 100% есть организационные, и похоже за этим никто не следит :( а страдают клиенты.

Был в отделений Сбербанка на Ленина 63

При открытий карты менедже уверила что для открытия дебетовой карты нужно оплатить за обслуживание 2200 рублей и бесплатно её не откроют, по не знанию я внес на новую карту эту сумму она сразу же списалась. В дальнейшем я узнал что выпуск карт осуществляется бесплатно. Так же мне пришел онлайн чек об оплате Сбер Здоровье подписки, о которых мне менеджер конечно же не говорила и своего согласия и подписей на это я не давал. 

Очень давно 06.03.2013 открыл кредитную карту в Сбербанке, немного попользовался и примерно в 2015 году решил закрыть. Т.к. кредитные карты закрываются только в отделении банка, просто заблокировал ее в приложении.

К 2021 году созрел до посещения банка и уже 01.11.2021 пришел в отделение и написал заявление о закрытии счета кредитной карты. Пришло уведомление, что на это потребуется месяц - так и быть подождем, но я не отслеживал смс и статус карты, поэтому решил что проблема решена.

Недавно после просмотра рекламы решил таки завести новую кредитку от Сбера, зашел в приложение, но мне пишет что кредитка у меня уже есть.. Ну, думаю, не закрыли и ладно - просто разблокирую или перевыпущу. Но и эти два действия оказались недоступны. Пока писал в поддержку, нашел свое заявление от 01.11.2021, которое висит "в обработке".

Понимаю, что Сбер - большая махина, но обрабатывать заявление более двух лет))

Прошу никого не наказывать, просто помочь в закрытии старой кредитки и заведении новой (данные заявления и свежего обращения приложу в раздел для представителей банка).

Периодически (несколько раз в месяц) звонят сотрудники Сбера с номера 900 и навязывают кредитную карту. Раза 4 вежливо отклонял ненужное мне предложение, объяснял звoнарям, что не являюсь клиентом сбера; и вообще, как вы предлагаете кредитный продукт, не имея данных - есть у меня доход или нет, а потом ноете, что люди банку деньги не возвращают! Не доходит. Звонят, в наглую, как бездумные роботы, в рабочее время, несмотря на отказ, зачитывают свой тупой скрипт, даже не слушая, что им отвечают! С таким навязыванием ваш банк будет последним выбором потенциальных клиентов. Не звоните мне и не отвлекайте от работы! 

Для создания ЭЦП обратился в сбербанк, приехал в отделение, в котором подпись не смогли записать из-за неисправностей с ноутбуком, отправили в другое отделение. Там взял талон для получение ЭЦП для тех, кто открыл счет в Сбербанке, подождал своей очереди и мне сказали, что надо брать талон для тех, у кого нет счета в сбере, даже если он есть. В итоге отдел, который занимается ЭЦП уже закрылся, но меня направили туда получить консультацию. Там мне сказали просто приехать на следующий день и мне быстро запишут ЭЦП на токен. На следующий день сказали, что все сказанное мне на в прошлый день не имеет значения и нужно создавать заявку через компьютер. Еще через день после получения заявки приехал в отделение, чтобы пройти идентификацию личности, прошел успешно и сказали, что через 15 минут в ЛК можно будет получить подпись, однако в ЛК пишет, что личность еще не подтверждена. Обратился в поддержку, где мне сказали, что вообще-то это занимает 1.5 часа, а не 15 минут, но даже спустя 1.5 часа ничего не поменялось, создали заявку на решение проблемы. В итоге процесс, который должен занимать 15 минут растянулся на 4 дня. Никому не советую связываться с банком, если не хотите тратить лишнее время и нервы. 

Сегодня, 24.01.2024, мне внезапно пришло сообщение, что срок действия моей кредитной карты истекает 29.02.2024, хотя в приложении по-прежнему указан срок действия до ноября 2024 года. Я хотела бы продолжить пользоваться картой после 29 февраля - в приложении у меня нет кнопки активации перевыпущенной карты, а обратиться в отделение я не смогу до конца апреля-начала мая. Перевыпуск карты раньше срока я не заказывала. Я давний клиент Сбера, очень разочаровывает этот принудительный перевыпуск, когда карта должна действовать еще девять месяцев. 

При этом еще 12 декабря 2023 года от Сбера было сообщение с предложением перевыпустить карту на таких условиях, на которых мне ее в итоге и перевыпустили. Но было это именно в формате предложения, никаких предупреждений о том, что принудительно сократят срок действия карты и нужно скорее этим заняться не было. 

Я пыталась перевести крупную сумму денег с лицевого счёта мамы себе на карту другого банка через Сбербанк онлайн. Позвонил оператор, который хотел удостовериться, что я не мошенник. Оператор мне не поверил и сообщил, что учётную запись заблокировал и что для разблокировки нужно обратиться в любой офиса Сбербанка. В офисе деньги перевели, но учётную запись не разблокировали. Сказали, что разблокировать учётную запись они не могут и что мне нужно позвонить по номеру 900. При звонке на номер 900 мне сказали, что раблокировать учётную запись можно только в офисе. Круг замкнулся. Прошло больше месяца. Разблокировать учётную запись или заново создать личный кабинет (по совету автоответчика, который мне отвечал с номера 900) так и не получилось. В результате бабушка в свои 86 лет вынуждена ходить в морозы в офис, что бы перевести со своего счета себе же на карту деньги!!!