140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Характеристика отделения Сбербанка ВСП 9040/00130, расположенном по адресу: Московская область, г. Балашиха, мкр. Железнодорожный,ул. Пролетарская, д. 5. Я – пенсионер, «6» апреля 2017 года в СБ ВСП 9040/00130, решил снять со своей социальной карты 8000 рублей, но не через банкомат, а через оператора в окне. Причина – решил исключить возможность "зажёвывания" карты в банкомате. Оператор три раза меня спросил почему я не снял деньги через банкомат. Я ему объяснил и посоветовал работать, а не спрашивать, тем более по три раза. Оператором оказался К-лов П. Он провёл операцию по снятию денег с мой карты, потом сказал, что у него в кассе денег нет и направил меня в 1 кабинет. В 1 кабинете никого не было. К-лов минут 5 полюбовался как я сижу и жду, потом резко вскочил и буквально убежал/исчез из вида. Со стороны это выглядело так – К-лов украл у меня 8000 рублей и убежал. Если бы на моём месте была какая-нибудь бабулька, то её бы точно хватил инфаркт.К-лов появился минут через 20, я к этому времени получил свои деньги у другого оператора. На следующий день я обратился к руководителю Г-ской М.Г., с просьбой проверить были ли деньги в кассе у К-ва П. на ту минуту, когда он снимал деньги с моей карты. Г-кая М.Г. обещала всё выяснить и перезвонить мне, даже № моего телефона записала. Естественно – не позвонила. Я попытался пожаловаться на сайте СБ, сначала ответило какое-то инкогнито, потом, после моего вопроса: "...а Хто мне ответил?", оно мне ответила - Ш-ва Ю. А кто она? Не понял. Я знал, что в СБ – бардак, но что до такой степени, даже не предполагал...

При перечислении на карту и снятии сразу возник технический овердрафт. В результате чего в конце месяца сняли проценты за это. Но все решилось одним звонком в в поддержку. Через несколько дней снятые проценты вернули, причем похоже за все подобные случаи, которые я ранее на заметил. Возникают такие ситуации потому, что в для клиента в онлайн/мобильном банке средства появляются сразу и их можно использовать, а для банка они приходят через некоторое время.Небольшой минус в том, что такие случаи возникают, это можно было бы обнаруживать и не допускать снятия процентов автоматически.

Я представитель ИП Б-ва Олега Николаевича. На протяжении 2 месяцев с момента подачи документов нам так и не могут согласовать и выдать 2 переносных терминала, менеджер Л-ва Олеся Валентиновна и Н-ва Дарья Владимировна. К примеру, просят прислать сканы документов, спустя неделю, после наших настойчивых звонков (иногда сотрудники сами поднимали трубку, но говорили, что якобы их нет и  когда этот менеджер подойдет неизвестно, но девочки, мы с вами общаемся 2 месяца, голос уж точно не перепутаем). Итак, проходит неделя, нам сообщают что нужен формат документов другой - этот не примут. Потом появляются заявки на новые документы и так по кругу....При этом изначала заявка подана в оригиналах, с приложением всех перечисленных менеджером документов. Но на этом история не закончилась, менеджеры этого прекрасного банка не только выдачу терминала согласовать не могут, но и работу с ним пояснить тоже...например, мы уже 3 месяца бьемся по поводу разъяснения и подбора для нас функционала просмотра выписок по терминалам. Розничную торговлю ведем по всей России - с банком этим работаем давно, но что стало сейчас с техническим персоналом, даже и хорошего сказать не можем. Думаем о смене банка...очень тяжело бороться с хамством и тягомотиной.

Всем доброго дня!Сначала немного об истории, которая завершилась написанием данного отзыва. В прошлом году оформил через Сбербанк-онлайн автоплатеж в пользу Мосэнергосбыта за потребленную электроэнергию с моей социальной карты Maestro, на которую зачисляется пенсия. Все бы ничего, но узнал я о том, что МЭС предоставляет такую же услугу, только без удержания процента с платежа, как это делает Сбербанк. Так называемое безакцептное списание. В прошлом месяце оформил через личный кабинет на сайте МЭС данную услугу. Все прошло нормально, автоплатеж создался. Никаких сообщениях об ограничениях не было. Пришел срок автоплатежа - 10 число месяца. А вместо этого приходит с номера 900 sms-ка с ОТКАЗом! Звоню на 900. Оператор пару минут что-то уточняла и выдает: "По условиям Банка такой автоплатеж провести нельзя". Что за условия - неизвестно. Нельзя и все! Позже пытался разыскать данные ограничения на сайте Сбербанка - не нашел. Спрашиваю у оператора - что мне делать? Ответ вполне логичный - либо настроить автоплатеж на сайте МЭС с другой карты (полагаю, что Visa или MasterCard), либо вернуться к автоплатежу, настроенному на сайте Сбербанка. И в том и в другом случае придется заплатить. В первом случае - за годовое обслуживание, во втором - процент за перевод. Да, еще одно подтверждение того, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке.Вывод - не пытайтесь искать обходные пути. Раз Вы со Сбербанком, то придется платить за все, даже за использование социальной карты с якобы "бесплатным" годовым обслуживанием. Таковы условия! Полагаю, что такая же участь может ждать и тех, кто будет оформлять социальную карту МИР. Ведь с 01.05.2017 выпуск социальных карт Maestro Сбербанком прекращен. С уважением Александр, давний клиент Сбербанка.P.S. Поставил 2, а не 1 по причине того, что в Call-центре все объяснили вполне доходчиво. И даже называли по имени-отчеству, хотя я представился только по имени. Помог АОН и привязка номера тлф к моему профилю.

Вянваре 2015 года мы взяли ипотеку на приобретения готового жилья на сумму один миллион четыреста тыс. руб., стоимость квартиры была 2 миллиона пятьсот пятьдесят тыс. руб. Ипотечный  процент составил 16%. При получении ипотеки мы оформили страховку квартиры, в течении  2- х лет мы исправно платили ипотеку, старались погашать частично- досрочно и на сегодняшний день сумма основного долга составляла 929 тыс. руб. Я всегда платила вовремя и даже пораньше, чтоб деньги были в срок уплаты, всегда платила в офисах Сбербанка, все квитанции на руках и 28 апреля придя в банк для уплаты очередного взноса, я узнаю, что за непредоставленные вовремя документы по страхованию квартиры, мне начислили сумму штрафа в размере 640 тыс. 15 руб. 89 коп. Сказать, что я была в шоке, это ничего не сказать, я сразу же застраховала квартиру, сумма страховки составила 2 тыс. пятьсот руб, это просто несоизмеримая сумма. Мы с мужем бюджетники — учителя, всегда платим вовремя, и если бы нам хотя бы в банке напомнили, что вышел срок страховки и надо оплатить, мы бы это сразу сделали, не было не звонков не смс- сообщений, не штрафных санкций в течение этого времени. 4 мая и сумма уже накрутилась до 655 тыс руб. Куда бы мы не обращались, все кроме слова: «ужас, ужас», не говорят, банковские работники сами, хотя и стараются помочь, говорят, что эта ситуация для них непонятна. У меня на иждивении двое детей и старая мама. Спустя время, в  Сбербанк — онлайн я увидела, что  сумма штрафа за непредоставленные вовремя документы составила  102 тыс. руб., но эта для нас тоже очень большая сумма,  когда я обратилась в местный офис Сбербанка, сотрудники нам объяснили[b], что нам ничего не простили и не списали, а лишь исправили свою ошибку, сначала начисляли проценты по 50% и получилась сумма 655 тыс. руб., а сейчас то же самое пересчитали по 8%,[/b] т.е. они исправили свою ошибку, их ошибка обошлась для нас сердечным приступом и гипертоническим кризом у пожилой мамы, узнав о штрафе,  мы же за то, что вовремя не предоставили документы, получили штраф за то что вовремя не застраховали квартиру, сумма страховки две тыс. пятьсот руб,  если бы нас предупредили, мы сразу же оплатили. Квартира в сохранности, страхового случая не было, мы своими силами даже сделали косметический ремонт. Мы с мужем — учителя-бюджетники, мы никогда не просрочивали время оплаты и даже для безнадежных неплательщиков находят возможности помочь, у нас нет задолженностей по оплате и мы считаем, что данное наказание не соизмеримо с тем, что вовремя не застраховали квартиру, мы же даже ипотеку брали под 16%, но и не думали уходить и рефинансировать кредит, потому что были убеждены в надежности Банка и порядочности его сотрудников.

Опускаются руки бороться с сервисом Сбербанка. Звоню и пишу жалобы везде, где только можно. Может услышат?05 мая 2017 г., хотела совершить перевод денежных средств с дебетовой карты ПАО "Сбербанк" на дебетовую карту стороннего банка (Тинькофф) в размере 15 000,00 руб. При совершении операции по переводу (перевод был осуществлен через личный кабинет Тинькофф банка) Сбербанк отказал провести транзакцию и деньги на мой счет в Тинькофф не поступили. Однако, не смотря на свой собственный отказ Сбербанк все равно списал деньги с карты. При попытке выяснить, куда же ушли деньги, ни один сотрудник (оператор колл-центра) Сбербанка не дал мне ответа, где сейчас они находятся. Удалось выяснить только, что по какой-то причине, Сбербанк мои денежные средства в размере 15 000 рублей списал "в никуда". Таким образом, без объяснения причин, банк заблокировал МОИ же деньги и мне придется ждать МОИ же деньги минимум 30 дней. На каком основании Сбербанк имеет право списывать и блокировать деньги на моем счете на такой длительный срок (без объяснения причин)? Сбербанк не отвечает на мои претензии и не может обосновать списание денег. Считаете ли вы адекватным решение Сбербанка блокировать средства своих клиентов на срок до 1 месяца? Считаю эти действия не правомерными. Банк не может списать деньги в никуда еще и возвращать их в течение месяца (а может и дольше?). Рассмотрение претензии сроком до 25 дней  - это просто абсурд. За такие списания с вас надо требовать моральную компенсацию за все дни которые вы лишаете человека его собственных денег. Номер карты, с которой осуществлялся перевод: **** **** 1998 7895. Если б не зарплатная карта - никогда не стала бы пользоваться услугами Сбербанка. Самый отвратительный сервис, что удалось мне повстречать. Даже оценка "Единица" - для вас похвала. Ужасно, никогда не рекомендовала сбербанк никому и сама при первой возможности уйду от васТинькофф банк решает все мои проблемы за 15 минут путем переписки в чате/звонку оператору...

Выражаю искреннюю благодарность Сухих Владимиру Сергеевичу, сотруднику отделения Сбербанка, 8586/0270, г. Братск, Иркутская область, за высокий профессионализм, чуткое и внимательное отношение к людям и за помощь в решении сложной и запутанной проблемы, связанной с переводами и вкладами на счете, а также за исправление ошибок других сотрудников. Прошу отметить данного сотрудника поощрением. С глубоким уважением, Ц-ва Маргарита Генриховна.

Выражаю искреннюю благодарность Сухих Владимиру Сергеевичу, сотруднику отделения Сбербанка, 8586/0270, г. Братск, Иркутская область, за высокий профессионализм, чуткое и внимательное отношение к людям и за помощь в решении сложной и запутанной проблемы, связанной с переводами и вкладами на счете, а также за исправление ошибок других сотрудников. Прошу отметить данного сотрудника поощрением. С глубоким уважением, Ц-ва Маргарита Генриховна.

28 января 2017 года я перевел со своей карты visa8262 по номеру телефона +7923***2117 сумму в размере семь тысяч пятьсот рублей. Через 5 минут я понял свою ошибку, что перевел деньги не по тому номеру, ошибся в одной цифре, нужно было +7929***2117, позвонил по номеру на который перевел деньги, абонент недоступен. Я обратился в отделение сбербанка через 20 минут после совершения платежа! Мне там ответили что помочь ничем не могут, звоните в службу поддержки. Я позвонил, это было через 30 мин после совершения платежа, там предложили зарегистрировать мое обращение, согласился. Через несколько дней мне пришел ответ о том что банк отменить операцию не может. В этом же письме мне сообщили данные получателя платежа. 9 февраля я написал по тому адресу заказное письмо с просьбой подтвердить ошибочность платежа. Получатель его не получил и письмо вернулось назад когда истек срок его хранения. 12 апреля я обратился еще раз в местное отделение к начальнику, так же сказали сделать ничего не можем, обратитесь в правоохранительные органы, там зарегистрировали мое обращение, но в итоге прислали письмо с отказом, что здесь нет мотива преступления. Что мне делать дальше? Суд, прокуратура? Эта сумма для меня является значительной, я это просто так не оставлю, я обратился практически сразу же как осознал свою ошибку. Я являюсь вашим клиентом уже много лет, и ранее когда были подобные ситуации когда мне по ошибке на карту пришло 300 евро, то они так же через 3 недели списались с моего счета. Почему мне приходится столько бегать и собирать кучу бумаг, доказывая что я ничтожество перед вами?Надеюсь на скорое решение этой проблемы. Параллельно составлено письменное заявление в отделение сбербанка и написан отзыв на http://www.sberbank.ru/ru/feedback, номер предыдущего обращения 170128-0348-830100, номер текущего обращения 170510-0742-094900. Оценка 2 за такой подход к клиентам с многолетним опытом работы именно с вами, причем вам как банку никаких проблем я ранее не создавал, ни разу!

При попытке 29.04.2017 г время 11:52:46 внести наличные на карту, банкомат Сбербанка 470678 деньги принял в сумме 29 000 рублей, затем выдал сообщение о техническом сбое и выдал чек технический сбой операции. Деньги в размере 29 000 рублей не были зачислены. Обратился в поддержку по номеру 900, составили обращение 1704290229604500 от 29.04.2017. 04 мая пришла смс, что вернут только 19 000 рублей, то есть не полностью. Позвонил снова в поддержку 900, ответили, что передадут информацию в претензионный отдел Сбербанка, о том что сумма возврата не соответствует. Уже 10 мая, прошло 12 дней, Сбербанк 10 000 рублей так и не вернул. Это беспредел, проблемы клиента ничего не значат для сбербанка!

Видимо сотрудникам банка доставляет удовольствие без конца названивать клиентам и предлагать ненужные им услуги типа кредитных карт,  "льготных" кредитов, вип-обслуживания и т.п. ерунда. Или ваша администрация заставляет сотрудников делать эти обзвоны, типа, чтоб притянуть клиентов и таким образом поставить премиальную зависимость оплаты сотрудников от количества реализованных услуг? Абсолютно гнилой подход на мой взгляд. Этим вы достигаете только обратный эффект - полное отвращение к вашему банку! Видимо людей за идиотов держите? Не думаете о том, что люди будут то же самое думать о вас? Только одно условие вас еще удерживает от потери клиентов - то что вы, к сожалению, монополисты по некоторым видам услуг, а иначе ни за что в жизни никогда не воспользовался бы вашим банком! С наилучшими пожеланиями, к вашим продакт-менеджерам

Видимо сотрудникам банка доставляет удовольствие без конца названивать клиентам и предлагать ненужные им услуги типа кредитных карт,  "льготных" кредитов, вип-обслуживания и т.п. ерунда. Или ваша администрация заставляет сотрудников делать эти обзвоны, типа, чтоб притянуть клиентов и таким образом поставить премиальную зависимость оплаты сотрудников от количества реализованных услуг? Абсолютно гнилой подход на мой взгляд. Этим вы достигаете только обратный эффект - полное отвращение к вашему банку! Видимо людей за идиотов держите? Не думаете о том, что люди будут то же самое думать о вас? Только одно условие вас еще удерживает от потери клиентов - то что вы, к сожалению, монополисты по некоторым видам услуг, а иначе ни за что в жизни никогда не воспользовался бы вашим банком! С наилучшими пожеланиями, к вашим продакт-менеджерам

Видимо сотрудникам банка доставляет удовольствие без конца названивать клиентам и предлагать ненужные им услуги типа кредитных карт,  "льготных" кредитов, вип-обслуживания и т.п. ерунда. Или ваша администрация заставляет сотрудников делать эти обзвоны, типа, чтоб притянуть клиентов и таким образом поставить премиальную зависимость оплаты сотрудников от количества реализованных услуг? Абсолютно гнилой подход на мой взгляд. Этим вы достигаете только обратный эффект - полное отвращение к вашему банку! Видимо людей за идиотов держите? Не думаете о том, что люди будут то же самое думать о вас? Только одно условие вас еще удерживает от потери клиентов - то что вы, к сожалению, монополисты по некоторым видам услуг, а иначе ни за что в жизни никогда не воспользовался бы вашим банком! С наилучшими пожеланиями, к вашим продакт-менеджерам

В декабре месяца я находилась в очень сложной жизненной ситуации и была вынуждена обратиться за получением кредита в банк. Я подавала заявки в несколько банков на получение кредита, но мне было отказано в получении кредита в данных банках. Причина отказа мне неизвестна, так как ранее я никогда не брала кредиты и не пользовалась кредитными картами. Моя кредитная история абсолютно чистая. В связи с чем, за несколько недель до Нового года, приблизительно 18.12.2016, я решила обратиться за помощью в получении кредита к кредитным брокерам. Умысла по мошенничеству с кредитными деньгами и невозврату кредитных средств ни в коем случае не преследовала. Хотела получить кредит в сумме 300 000 рублей на срок 5 лет, чтобы ежемесячный платеж был тот, который я в любом случае, чтобы не случилось, смогла бы платить ежемесячно. В сети интернет я нашла несколько сайтов, где оставила свою заявку на получение кредита, также звонила и по другим предложениям таких услуг. 23 декабря 2016 года, ближе к вечеру, мне перезвонил молодой человек – представился Артемом (номер телефона +7(903)30***79), сказал, что у него от меня пропущенный вызов и он является кредитным брокером и помогает в получении кредита за откат 20% от суммы кредита. Для меня это немаленькая сумма, но от безысходности я вынуждена была на это согласиться. Он запросил у меня мои ФИО, год рождения и номер паспорта. Далее перезвонил и сказал, что проверили мою кредитную историю (ее нет), но получение кредита возможно, так как они уже неоднократно оформляли кредиты для людей без кредитной истории. Далее¸он сказал, что его офис находится по адресу ул. Мичурина 15 в техно-торговом центре “Аквариум” и спросил могу ли я привезти ему копию своего паспорта и трудовую книжку, я ответила, что смогу и мы договорились, что через пару часов я привезу ему данные документы. Я спросила номер его офиса, но он сказал, как подъедете – позвоните и я Вас встречу. Через несколько часов я приехала (время было около 20.00) - позвонила ему, он сказал, что отъехал и попросил подождать его. Мин через 30-40 он позвонил и сказал, что он подъехал и ждет меня в машине напротив “Аквариума”. Я вышла, он был на автомобиле марки Volkswagen седан белого цвета (модель либо Polo, либо Jetta – точно, к огромному сожалению, не могу сказать, я не обратила внимания на это, гос. номер, также не запомнила). Я передала ему документы и он сказал, что завтра утром к 10 часам я должна подъехать в отделение Сбербанка, находящегося на ул. Владимирская, 35, он будет меня там ждать. На следующий день в назначенное время я приехала по указанному адресу, его машина стояла на парковке перед банком, он сказал¸ что нужно подождать, когда его подруга освободится - позвонит и только тогда я пойду туда. Мин. через 10 она позвонила и сказала, что можно заходить. Его подруга работает в этом банке на оформлении кредитов. Талон с номером сказал не брать, просто как только предыдущий клиент встанет сразу садиться к ней. Далее мы оформили заявку и я уехала домой (при оформлении заявки он звонил ей и она называла его Максимом и сказала, что все нормально она вот уже у меня сидит¸и мне сказала, что как будет все известно –я Максиму позвоню. Мне он сказал¸ что его зовут Артем). Трудовую книжку он обещал вернуть после того, как станет известно решение по кредиту – положительное, либо отказ. В последующие дни он звонил только сам, постоянно с разных номеров, а на предыдущие номера просил не звонить. Мне эта вся ситуация с его именем, со сменой телефонных номеров и пр. казалась очень странной, очень мне не нравилась и я уже миллион раз пожалела, что связалась с данным человеком. Через несколько дней он позвонил мне и сказал, что отказ по кредиту, но его напарница по оформлению кредитов просит меня приехать в банк для того, чтобы подать заявку через систему сбербанк онлайн, я уточнила зачем подавать заявку через сбербанк онлайн, если мне пришел отказ по кредиту с номера 900, но, данный человек сказал, что так надо и что таким способом могут дать кредит, я спросила, почему мне нужно ехать в банк и там заполнять, если можно это сделать дома, но, он сказал, что нужно ехать к ней в банк и там заполнять. Я приехала, сотрудница повернула монитор ко мне, я зашла в свой сбербанк онлайн, а она в моем сб. он. сама заполнила заявку на кредит - это заняло всего пару минут. Она пояснила, что у них уже были такие ситуации, когда приходил отказ на кредит через отделение и они оформляли через сбербанк онлайн и кредит одобряли. Но предупредила, что гарантии 100% нет, что вероятность одобрения 50/50. Я уехала домой. Перед самым Новым годом за 1-2 дня он позвонил и сказал¸ что отказ по кредиту, он уезжает и мою трудовую книжку он передаст через своего друга, я спросила номер телефона друга, а он сказал, что он сам мне позвонит. Мне очень срочно нужна была моя трудовая книжка и я миллион раз звонила этому Артему-Максиму по всем его номерам, оставляла сообщения на автоответчике¸ но все телефоны были выключены¸ тогда я была вынуждена поехать в данное отделение Сбербанка для того, чтобы попросить его подругу, чтобы она с ним связалась и попросила вернуть его мою трудовую книжку¸ сотрудники сообщили мне, что она находится в отпуске. Тогда я попросила передать ей, чтобы ее друг вернул мне мою трудовую книжку, иначе я вынуждена буду обратиться в полицию, так как кроме его вымышленного имени и различных номеров телефонов, которые отключены, я о нем ничего не знаю, даже номер машины его не записала, а о своей подруге он говорил, что они множество кредитов оформляли через Сбербанк, именно поэтому я и вынуждена была обратиться именно к ней, в надежде, что им не нужны неприятности с полицией и мне вернут мою трудовую книжку. Но абсолютно никакой реакции не последовало. Так как я очень сильно все это время нервничала и переживала, я даже не посмотрела ФИО данной сотрудницы, в связи с чем мне пришлось приехать в данный банк еще раз, чтобы узнать ее данные и написать заявление в полицию. Девушка меня видела и очень сильно нервничала¸ так как она была занята клиентом, я спросила ее ФИО у другой сотрудницы банка и уехала. В среду 08 февраля 2017 года мне позвонил данный человек Артем-Максим, очень по-хамски со мной разговаривал, что я там куда-то езжу и что-то выясняю, я сказала¸ что благодаря ему я лишилась работы, сколько времени и нервов потратила, на счет чего он сказал, что слушать это не хочет и это его не волнует, и он не виноват, что его друг мне ничего не передал. Я сказала¸ что у него нет совести, потому что подставить таким образом, человека, а потом звонить и хамить ему - это верх наглости и что мне придется написать заявление в полицию, на что данный человек сказал, что обращайся куда хочешь - бросил трубку, а затем прислал смс с содержанием: “Как знаешь. Больше нам не о чем разговаривать в таком случае”. Я отправила ему смс, что мне и правда не о чем с ним разговаривать, но смс не дошло, этот номер, как и предыдущие оказался отключенным. Я была вынуждена обратиться  в полицию, прошло уже более 2-х мес. и только сегодня я получила ответ от полиции, что в возбуждении дела отказано, что данная гражданка меня знать не знает, что никаких Артемов и Максимов она также знать не знает и данные номера тел. ей не знакомы, Я буду подавать жалобу в прокуратуру. Но сам факт того, что данная, так называемая, сотрудница Сбербанка нагло врет и что вообще в Сбербанке работают такие сотрудники, которые совершают аферы с кредитами для получения откатов меня возмущает. Получается, что я осталась без работы, у меня украли трудовую книжку, а данная гражданочка продолжает работать в Сбербанке! Прошу провести внутреннее расследование по работе Вашей сотрудницы.

Я направил жалобу на работу банкоматов и сотрудников банка в г. Волоколамске 170250783700700. В ответ получил, что все в порядке и они работают без нареканий, хотя жалоб в книге жалоб и предложений очень много, а вот по поводу воровства денежных средств физических лиц очень много. Воруют по полному, не считая того, что вся информация о снятии денежных средств передается посторонним людям и они после этого вымогают денежные средства. Сбербанк не чистоплотен

3-й час сижу в очереди и видимо ещё 2 часа сидеть в 22-е окно, связался с ипотечниками Сбербанка. Пришлось проводить сделку через него. Зачем люди берут тут кредиты непонятно. Каждый визит - потерянный рабочий день. Но ёжики, желающие погрызть кактус, все прибывают. Во, уже вроде к драке дело идёт...  Нет, помирились уже вроде. В общем, больше ни ногой и другим не советую.

Добрый день! Хочу поделится следующим. Ранее 09 февраля мною размещен был отзыв о том, как я, будучи беременной, пыталась сдать документы на реструктуризацию ипотечного долга. Пишу продолжение. На тот момент мы с семьей не могли получить выписки из егрп, чтобы сдать полный пакет документов, как требовал того банк. 14 февраля все таки мы их получили и счастливые поехали сдавать документы в банк, ранее с утра (05:00 ч) мой муж занял очередь вторыми по списку. Благо, все документы банку в лице милой сотрудницы (простите фио не помню, на нервах все вылетело из головы) устроили, быстренько все приняла и отпустила со словами: "В течение месяца вам позвонят в любом случае: и при положительном решении и даже при отрицательном результате". Все ждем, телефон практически из руки не выпускаем))) и вот, долгожданный звонок, но не о том...))) 20 февраля (я уже в роддоме со схватками) звонит девушка,  чтоб предупредить, что программа Аижк продлена, что мы еще можем сдать документы.Хочу сказать спасибо этой девушке за заботу (фио опять таки не помню, схватки), не каждый сотрудник будет звонить и озвучивать положительном моменты. Но к тому моменту эта информация уже была не актуальна. Ждем месяц, ждем второй информации никакой нет, никто не звонит ни мне, ни мужу. Ипотека оформлена на мужа, а я созаемщик. Решили ехать в офис узнавать. Поехали уже с двумя детьми в офис, куда сдавали документы, г.Уфа, ул. З.Валиди,64/1 14 апреля и тут на тебе... Офис больше не работает, обращайтесь в другие отделение, ниже список, про участников программы ни слова. Ну ладно, поехали в ближайший офис на Пушкина, 43. Подошли к сотрудницы, она попыталась посмотреть результат рассмотрения наших документов, не нашла. Попросила съездить на Зорге, 5, объясняя, что мол тот отдел переехал туда. Приехали туда, еле нашли кабинет отдела реструктуризации, и опять интересная ситуация. Документы наши еще и не рассматриваются, будут ли вообще неизвестно. Ждите, говорят, до 31 мая, программа же до этого срока работает, ничего ответить сотрудники больше не могут. Хотела узнать, какой номер присвоили документам, поскольку очень часто на форумах проскакивает информация о том, что всем документам присваивается он, ответили мне: "Банк не присваивает никаких номеров, вы числитель у нас в базе по фамилии, ждите". Вот и ждем...до 31 мая. И все чаще разочаровываемся больше не в сотрудниках банка а в самом  выбранном банке. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ПРОСТО 0.  Спасибо!

В январе это года мной был открыт валютный вклад в отделении сбербанка, на имя моего сына. Вклад открыли на два месяца, для получения ученической визы Финляндии. Сегодня при обращение в это же отделение банка, нам оказали в выдачи средств ссылаясь на законодательство РФ. С меня потребовали справку с органов опеки, т.к сын является несовершеннолетним. При открытии вклада нас не предупредили и не прописали в договоре о существующем такого закона. Меня и моего сына лишили права пользоваться моими денежными средствами. Я считаю это не законным и является нарушением прав человека.

С февраля 2016 года я стала работающим пенсионером и так у меня появилась социальная карта Сбербанка –Maestro. В ноябре 2016 года наша организация стала участником проекта зарплатный клиент. Выдали зарплатную карту Visa. Оплата мобильного банка составила 30 рублей за карту Maestro и 60 рублей за карту Visa. 10 февраля 2017 года я обратилась в отделение Сбербанка и мне основной картой сделали социальную, привязали к ней зарплатную. Оплата за обслуживание мобильного банка (полный пакет) теперь составила 30 руб. в месяц. 4 марта и 4 апреля 2017 года списания были в размере 30 руб. ежемесячно. Но 24 апреля был НЕОБОСНОВАННО отключен полный пакет и по зарплатной карте и по социальной. 26 апреля, обнаружив это, я обратилась к сотрудникам банка и мне восстановили полный пакет по картам, но, как оказалось, в колл-центре не сделали привязку карт, хотя я говорила об этом раз пять. И теперь я должна платить за обслуживание дважды, за каждую карту отдельно. 28.04.2017 с моей карты Visa снимают оплату в размере 60 рублей, а 03.05.2017 списали 30 рублей с социальной карты Maestro. На каком основании? Прошу сделать корректировку за апрель, наказать виновного операциониста и вернуть мне неоправданно списанные 60 руб. за обслуживание зарплатной карты Visa. Также прошу разобраться в ситуации и наладить привязку моих карт, чтобы в дальнейшем эта ситуация не повторялась – не приходилось платить дважды за обслуживание, т.е. чтобы не списывались лишние 60 рублей в месяц – а только положенные 30 рублей в месяц за обслуживание обеих карт.

С февраля 2016 года я стала работающим пенсионером и так у меня появилась социальная карта Сбербанка –Maestro. В ноябре 2016 года наша организация стала участником проекта зарплатный клиент. Выдали зарплатную карту Visa. Оплата мобильного банка составила 30 рублей за карту Maestro и 60 рублей за карту Visa. 10 февраля 2017 года я обратилась в отделение Сбербанка и мне основной картой сделали социальную, привязали к ней зарплатную. Оплата за обслуживание мобильного банка (полный пакет) теперь составила 30 руб. в месяц. 4 марта и 4 апреля 2017 года списания были в размере 30 руб. ежемесячно. Но 24 апреля был НЕОБОСНОВАННО отключен полный пакет и по зарплатной карте и по социальной. 26 апреля, обнаружив это, я обратилась к сотрудникам банка и мне восстановили полный пакет по картам, но, как оказалось, в колл-центре не сделали привязку карт, хотя я говорила об этом раз пять. И теперь я должна платить за обслуживание дважды, за каждую карту отдельно. 28.04.2017 с моей карты Visa снимают оплату в размере 60 рублей, а 03.05.2017 списали 30 рублей с социальной карты Maestro. На каком основании? Прошу сделать корректировку за апрель, наказать виновного операциониста и вернуть мне неоправданно списанные 60 руб. за обслуживание зарплатной карты Visa. Также прошу разобраться в ситуации и наладить привязку моих карт, чтобы в дальнейшем эта ситуация не повторялась – не приходилось платить дважды за обслуживание, т.е. чтобы не списывались лишние 60 рублей в месяц – а только положенные 30 рублей в месяц за обслуживание обеих карт.