140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

программа ящиков выдачи средств с карты работает хорошо по приему денег и никак по выдаче... и спросить не с кого... Не рекомендую связываться с конторами Сбербанка. Так что всем работникам желаю всего самого наилучшего, больших дивидендов, хорошего аппетита...

НЕ ХРАНИТЕ ДЕНЬГИ В СБЕРБАНКЕ! Худшее обслуживание, произошло двойное списание, при чем по таким операциям требуется смс-подтверждение, ошибочное списание произошло через неделю, вот как оно могло произойти? В самом крупном банке страны самая худшая система защиты? Контактный центр проблему решить не может, даже руководитель А-на Наталья. Ее сотрудники общаются так, что ощущение будто ты их уговариваешь решить проблему. Все это произошло 8 мая перед праздниками, оставили без денег, без возможности работы с картой, она вообще в минус ушла. Они то признали, что произошло ошибочное списание, но возврат денег в течение 5 дней, моих денег, Сбербанк, плати процент!!!!

Хочу поблагодарить,специалиста по прямым продажам А - на Александра,рязанского отделения(6)(6)N8606 за оперативное а главное положительное решение и помощь в согласовании кредита.Спасибо за чуткое и внимательное,человеческое отношение к клиентам сбербанка.Не побоюсь этого слова-человек с большой буквы "Ч".Четко без проволочек,лишних слов нашей семье кредит был одобрен, в запрошенной нами сумме.Дальнейших успехов тебе Александр Геннадьевич!

Здравствуйте, прошу разобраться в следующей ситуации.2 мая я обратилась в банк, чтобы перевыпустить карту Моментум (срок подошел). Карту мне выпустили, девушка, которая меня обслуживала, отдала мне карту, я расписалась в кассовом чеке о получении карты. Так же мне было озвучено, что ничего по моей карте не поменялось, только номер самой карты, а счета и услуги подключенные остались прежними.  3 мая мне на номер телефона перевели деньги, которые почему-то зачислились на мою неактивированную кредитную карту, притом что есть дебетовая, по которой ничего не поменялось!!! Девушка меня уверила, что все настройки со старой карты перейдут на новую. Я обратилась в отделение, где мне сказали, что невозможно снять свои собственные деньги с этой карты. Нужно что-то купить или снять с комиссией в 400 руб.Вопрос: почему сотрудник некоррректно проинформировал меня? И почему никто не хочет в этом разбираться? Почему я должна платить комиссию за снятие своих денег - не кредитных!?Почему во всех отделениях у вас бегущая строка КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ??? А на деле все очень плохо. Деньги зависли на кредитной карте и никто не хочет решать мой вопрос.

Для поездок в Крым оформила карту МИР в Сбербанке, ведь и реклама и принятый закон гласят о том, что это российская, не зависящая от Запада платежная система, что никто не помешает нам с ней работать и так далее...Приехав в Крым, пошла снимать деньги в банкомат самого массового банка Крыма РНКБ, и была удивлена.... пришла смс с ОТКАЗОМ выдачи наличных. Подумав, что проблема в банкомате, я пошла в Банк Россия и Крайинвест, но и там отказ. Просто благо, что есть родственники, кто дал денег, так бы я осталась без копейки в Крыму.Вернувшись, обратилась в банк, на что спустя некоторое время получила ответ. Ответ меня не просто возмутил... В ответе Крым называется по сути украинским (используется название как считает Украина), не признается МИР, и дают рекомендацию оформить карту РОССИЙСКОЙ платежной системы ПРО 100 (на что в банке сказали, что они их уже год как не оформляют) и дали просто прекрасную рекомендацию, как поступать на будущее в Крыму...ОБРАТИТЬСЯ В ОТДЕЛЕНИЯ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ.ответ банка по номеру обращения 1704290235778700 от 29.04.2017Комментарии банка и новый ответ, если таков будет, прошу выслать на почту ***@ya.ru

Открыл пакет услуг Сбербанк Премьер в марте 2016 пользовался картами до августа пока карту основную не заблокировали. С работы мне перечислили на заблокированную карту Сбербанк 8200 рублей , 1200 снял я а остальные где Банк? Банк своровал у меня 7000 рублей , 7000 сняли за что не хотите мне объяснить ? После такой ситуации не хочется открывать дебетовые карты в этом ужасном банке который ворует деньги

Ночью 09.05.2017г. мне пришла смс, что с баланса моего счета списано около 15 000 рублей. Когда я позвонил в Сбербанк, то мне сказали, что у них произошла ошибка и мне вернут деньги в течение 5 рабочих дней, это означает что через 10 дней, так как праздники! Не советую в нем держать деньги. 10.05.2017г. пойду подавать на него в суд за хищение средств.

Ночью 09.05.2017г. мне пришла смс, что с баланса моего счета списано около 15 000 рублей. Когда я позвонил в Сбербанк, то мне сказали, что у них произошла ошибка и мне вернут деньги в течение 5 рабочих дней, это означает что через 10 дней, так как праздники! Не советую в нем держать деньги. 10.05.2017г. пойду подавать на него в суд за хищение средств.

Долгое время пользуюсь услугами Сбербанка и никогда никаких претензий не было, но сегодня случилось что-то странное. 6 мая мною были выполнены два перевода на кошелек QIWI с карты Сбербанка, деньги списались корректно. Вечером 8 мая я получаю два SMS-сообщения о списании денежных средств, однако дата операции в SMS стоит 6 мая! При этом, время исполнения операции отличается примерно на 3 часа! Как такое может быть?!!!

Долгое время Сбербанк атаковал меня специальными предложениями по потребительскому кредитованию, рассылаемыми по всем каналам - смс, электронная почта, оповещения в банкоматах и СБ Онлайн. Последний раз пришло любопытное смс о том, что можно получить кредит онлайн, не обращаясь в офис банка, без всяких справок, на одну из имеющихся карт. Меня это заинтересовало, и я решила попробовать. Заполнила все пункты анкеты. На следующий день перезвонила девушка, спросив, подавала ли я заявку на кредит. Получив утвердительный ответ, она направила меня в ближайшее отделение Сбербанка, чтобы я подошла туда со всеми справками и продолжила оформление. Я ей возразила, что в условиях кредитования было сказано, что в офис обращаться не придется и справок никаких тоже не понадобится. Она очень удивилась, потом попросив немного времени, сказала, что у меня неправильно указан ИНН работодателя, поэтому у меня есть только один вариант - повторное оформление заявки в офисе. Что там можно было перепутать - для меня так и осталось загадкой. Меня это не устроило, я попросила аннулировать заявку, и мы распрощались. Каково же было мое удивление, когда чуть позже мне пришло смс - "по вашей заявке принято отрицательное решение". Что это значит? Что заявку они все-таки приняли и тут же отклонили? Но зачем это нужно? И как этот отказ в кредитовании повлиял на мой кредитный рейтинг? Надеюсь, что никак, т.к. кредит я все-таки получила в тот же день в другом банке. Отзыв прошу зачесть, т.к. я оценила не отказ в кредитовании, а неотлаженную систему подачи заявки на кредит онлайн (да и есть ли она в природе, эта система, большой вопрос). Скорее это просто новый способ заманить побольше людей в офисы Сбербанка, чтобы там в дополнение к кредитам иметь возможность всучить доп. страховки и прочие "прелести". Вообщем, кредит онлайн Сбербанка России никому не советую, пустая трата времени и возможное ухудшение кредитной истории гарантировано.

Долгое время Сбербанк атаковал меня специальными предложениями по потребительскому кредитованию, рассылаемыми по всем каналам - смс, электронная почта, оповещения в банкоматах и СБ Онлайн. Последний раз пришло любопытное смс о том, что можно получить кредит онлайн, не обращаясь в офис банка, без всяких справок, на одну из имеющихся карт. Меня это заинтересовало, и я решила попробовать. Заполнила все пункты анкеты. На следующий день перезвонила девушка, спросив, подавала ли я заявку на кредит. Получив утвердительный ответ, она направила меня в ближайшее отделение Сбербанка, чтобы я подошла туда со всеми справками и продолжила оформление. Я ей возразила, что в условиях кредитования было сказано, что в офис обращаться не придется и справок никаких тоже не понадобится. Она очень удивилась, потом попросив немного времени, сказала, что у меня неправильно указан ИНН работодателя, поэтому у меня есть только один вариант - повторное оформление заявки в офисе. Что там можно было перепутать - для меня так и осталось загадкой. Меня это не устроило, я попросила аннулировать заявку, и мы распрощались. Каково же было мое удивление, когда чуть позже мне пришло смс - "по вашей заявке принято отрицательное решение". Что это значит? Что заявку они все-таки приняли и тут же отклонили? Но зачем это нужно? И как этот отказ в кредитовании повлиял на мой кредитный рейтинг? Надеюсь, что никак, т.к. кредит я все-таки получила в тот же день в другом банке. Отзыв прошу зачесть, т.к. я оценила не отказ в кредитовании, а неотлаженную систему подачи заявки на кредит онлайн (да и есть ли она в природе, эта система, большой вопрос). Скорее это просто новый способ заманить побольше людей в офисы Сбербанка, чтобы там в дополнение к кредитам иметь возможность всучить доп. страховки и прочие "прелести". Вообщем, кредит онлайн Сбербанка России никому не советую, пустая трата времени и возможное ухудшение кредитной истории гарантировано.

Пользователь дебетовой карты Сбербанка не первый год. Не первый раз попадаю в эту ситуацию. В тарифе прописана: Плата за превышение лимита предоставленного овердрафта по счету карты 40% годовых. Со второй попытки, мне в колл-центре объяснили, что это такое и предложили сразу претензию зарегистрировать, ладно, решили, деньги вернули. На третий раз, зарегистрировали претензию, вернули деньги, при этом когда рег-ли претензию сообщили, что зарегистрировали и в дальнейшем уже будет списаний за овердрафт. Подумал как здорово. Но нет, это же Сбербанк. Ладно раз прописано в тарифе, я его подписал сам, будем разбираться. Сама плата а это 40% годовых, это что-то с чем-то. Когда уже который раз списали, не вытерпел и еще раз позвонил....И я далее понял суть Сбербанка: я хотел узнать, как я могу сам определить операция в авторизации или в транзакции (благо сам понимаю, что это и с чем едят), попался неквалифицированный сотрудник, который с попытки 5-6 когда я уже начал указывать на то, что специалист противоречит своим словам, он мне сообщил, что узнать, обработалась ли операция, можно только позвонку в банк. ИТОГ: Люди, вы сами понимаете, что Сбербанк так наваривается только на том, что он прописал в тариф и что невозможно отследить самостоятельно. Узнать, что деньги, которые Вам пришли, это еще не ваши деньги (если говорить простыми словами) нужно ждать, когда они перейдут в транзакцию (если проще фактически придут в Сбербанк) и те, которые вы видите, это деньги Сбербанка, за которые если вы их потратите, вы платите 40% годовых. Жду комментария от сотрудников Сбербанка.

Доброго времени суток! 05.05.2017 обратился в Сбербанк (Среднерусский банк Операционное управление Доп.офис №9040/00907), находящийся по адресу Московская обл., п. Нахабино, ул.Институтская, д.10В, с целью оплаты счета, выставленного организацией.  Дождавшись своей очереди, операционистке были переданы бланк счета и наличные денежные средства в размере 4 532 рубля (4 400 рубля - сумма платежа по счету и 132 рубля - комиссия банка соответственно). После проведения соответствующей операции, она передала мне бланк счета скрепленный с чек-ордером.  08.05.2017 утром я случайно обнаружил, что в чек-ордере как Получатель указана абсолютно другая организация (в моем же счете, скрепленном сотрудником Сбербанка степлером с чеком-ордером, черным по белому как Получатель (и все соответствующие реквизиты) указана совершенно другая организация, отличная от той, что операционистка указала в чек-ордере соответственно).  Сразу, как только я это заметил 08.05.2017, обратился по телефону 8-800-555-555-0, где мне сообщили, что необходимо обратиться в вышеуказанное отделение Сбербанка и написать заявление на возврат денежных средств, так как по телефону помочь ничем не могут в данном случае. Данное отделение начнет работать только с 10.05.17, и 10.05.17 буду вынужден, тратя свое рабочее время из-за некомпетентности и невнимательности сотрудника Сбербанка, обращаться в данное отделение.  Следует отметить: 1) При обслуживании у операционистки не возникло ни единого вопроса и не было предложено мне проверить ту информацию, что она вносила в компьютер (соответственно нигде не расписывался), а сразу выдала чек-ордер (как позже мной выяснилось с допущенными ею ошибками). 2) 17.10.2016 в этом же отделении Сбербанка я оплачивал аналогичный счет в ту же самую организацию (которая мне выставила новый счет (на аналогичном бланке) и в этот раз только на другую сумму) через другую операционистку и все было сделано в тот раз правильно и мне также был выдан в тот раз чек-ордер скрепленный с бланком счета (он у меня сохранился).  Информацию с чека-ордера указал в комментарии к отзыву. Убедительная просьба к представителям Сбербанка на этом сайте, максимально оперативно решить вышеуказанную проблему (вернуть мне ошибочно переведенные деньги и комиссию), возникшую исключительно по вине вашего сотрудника.   10.05.2017 утром приеду в данное отделение Сбербанка разбираться. О дальнейшем ходе событий обязательно здесь напишу (судя по отзывам в интернете, вышеуказанная проблема в Сбербанке достаточно распространенная).

Уважаемый, Сбербанк! Спасибо за подарок к 9 мая! Собирались с семьей поехать отдохнуть на майские  праздники, но не тут то было!Являюсь индивидуальным предпринимателем и к расчетному счету, открытому в вашем банке, была выпущена корпоративная карта. В принципе удобно - могу(могла) и в магазинах рассчитываться, и наличные снимать, т.е. пользоваться и в интересах производства и в личных целях. На что и понадеялась! Накануне праздников 5 мая уже вечером не смогла рассчитаться ею в магазине. Попробовала проверить баланс в банкомате: "Операция не может быть выполнена". Проверила в личном кабинете - статус "активна". При обращении на горячую линию ответили, что никаких ограничений не видят. Предложили перезвонить завтра и дали телефон нужной службы. Это при всем при том, что вечером с семьей должны были уехать!Сбербанк перекроил все мои планы!Звоню завтра, 6 мая - ограничений нет, для выяснения проблемы с картой нужно составить обращение. Составили. Оператор Максим уведомил, что на рассмотрение нужно время, как минимум часов 5-6 и, что со мной свяжутся по мере решения вопроса. Прождав более суток и, не получив ответа, позвонила сама. На этот момент статус карты уже изменился в личном кабинете на "заблокирована". На законный вопрос "на каком основании" - ничего вразумительного я не услышала.Отсюда вопрос: это что такая тайная информация, что мне ее нельзя озвучить, а тем более написать в личном кабинете "заблокирована в связи...". А еще, если клиент осуществляет "незаконную", по мнению банка, операцию, нельзя ли ее просто не дать сделать клиенту!, а не разбираться постфактум? А может таким образом банк зарабатывает деньги - карты нет и доступа у клиента к деньгам нет, а у банка - есть!  Извините, но ввиду отсутствия информации, остается только гадать об истинных причинах... А может с моей картой просто возиться не захотели - оставили до рабочих будней...? В связи с этим очень хочется задать  вопрос в суде - до каких пор будет твориться этот беспредел!? Мне как производителю помимо решения вопросов с поиском заказов, выполнением этих заказов, работой с трудовыми кадрами, и много чего другого, еще надо и с банком бороться за свои кровные? Насколько я помню, в обязанности коего входит исключительно выполнение распоряжений клиента по поводу этих самых денег...Спасибо Сберу за отдых и за поддержку малого предпринимательства!!!

27.01.2017 я получил смс на номер телефона от Сбербанка: "За покупки по карте - деньги на мобильный! С 20.01.2017 по 20.02.2017 оплатите от 3-х покупок Вашей дебетовой картой Visa Сбербанка на общую сумму от 38 000 р. и получите возможность вернуть 5% от суммы затрат на мобильный до 20.03. Кол-во призов ограничено. Подробнее: http://www.sberbank.ru/V/01/17a ПАО Сбербанк". Ознакомился с правилами акции на сайте ПАО Сбербанк. К 03.02.2017 с моей карточки Visa была произведена оплата более 3-х покупок на общую сумму более 60 тыс. рублей. Однако, 5% от суммы затрат так и не поступили на мой телефон. Оформил  претензию №170327 0345 264400 от 27.03.2017. В ответе на претензию ПАО Сбербанк ссылается на пункт 8.1 правил акции, который содержит информацию об ограничениях Призового фонда: "8.1 Фонд Акции составляет 8 8 8 9 3 2 5 (восемь миллионов восемьсот восемьдесят девять тысяч триста двадцать пять) рублей и формируется за счет средств Организатора. Организатор Акции вправе принять решение о досрочном прекращении Акции в случае исчерпания Фонда Акции".1.На сайте ПАО Сбербан не было и нет информации о досрочном прекращении акции.2.Не был опубликован список призеров и вообще сам факт проведения акции вызывает большие сомнения.3.Почему, если нет средств, ПАО Сбербанк проводит еще акции такого характера. СМС от 03.03.2017: "За покупки по карте - деньги на мобильный! С 20.02.2017 по 20.04.2017 оплатите от 3-х покупок Вашей дебетовой картой Visa Сбербанка на общую сумму от 120 000 р. и получите возможность вернуть 5% от суммы затрат на мобильный до 20.03. Кол-во призов ограничено. Подробнее: http://www.sberbank.ru/V/02/17a ПАО Сбербанк".Если нет денег, зачем рекламировать о проведении акции? Неужели за 5 дней закончились 8 млн рублей?

03.03.2017 мною были закрыты кредитные договоры от 13.04.2016 № 24301 и от 17.08.2015 №45284, о чем свидетельствует платежное поручение от 03.03.2017 № 14995, а также справка о задолженностях заемщика по состоянию за 27.04.2017 подтверждающая, что на 27.04.2017 года задолженность по КД №24301 полностью погашена; также по договору № 45284 имеются платежное поручение от 03.03.2017 № 14968 и справка о задолженностях заемщика по состоянию за 27.04.2017 подтверждающая, что на 27.04.2017 года задолженность по КД №45284 полностью погашена. Однако при оформлении очередного кредита в другом банке мне было отказано в получении по причине того, что в БКИ данные кредитные договоры обозначены как действующие. Прошло 2 месяца с момента погашения, но кредитная история не обновлена. Требую обновить кредитную историю по указанным КД.

Добрый день, 17.04.2015 года при оформлении потребительского кредита, под предлогом отказа в одобрении кредита сотрудницей ПАО "Сбербанк России" доп.офиса  6991/00595 Поволжского отделения 6991, расположенного г. Кинель, пгт. Усть-Кинельский, ул. Тимирязева 2, мне была навязана услуга "Добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заёмщика" (заявление НПРО 1100348342).  На мой неоднократный вопрос о возможности одобрения и получения кредита без  вышеуказанной услуги и о возможности расторжения договора страхования в последующем, сотрудница доп.офиса 6991/00595 Поволжского отделения 6991 ПАО Сбербанк России ответила однозначно, что такой возможности нет. Также мне не были озвучены условия страхования, не был выдан договор страхования и страховой полис, было пояснено данной сотрудницей, что без участия в данном страховании кредит мне не выдадут. Сумма моей платы за подключение к программе страхования составила 43 803,50 рублей (сорок три тысячи восемьсот три рубля пятьдесят копеек). После подключения к данному страхованию в этот же день был оформлен кредитный договор 60534 от 17.04.2015 года на срок 60 месяцев. Сумма кредита составила  293 000 рублей (двести девяносто три тысячи рублей), а фактически я получил в пользование 249 196,50 рублей (двести сорок девять сто девяносто шесть рублей пятьдесят копеек). После заключения кредитного договора и страхования, я неоднократно обращался в доп.офис 6991/00595 Поволжского отделения 6991 ПАО Сбербанк России с целью выхода из программы страхования и возврата уплаченной мною платы за участие в страховании, но мне сотрудницей данного доп.офиса было пояснено, что смысла писать заявление нет, что деньги не вернут все равно, так как страхование было оформлено после 06.04.2015 года. 13.04.2017 года данный кредит (кредитный договор 60534 от 17.04.2015 года) мною был полностью досрочно погашен, в связи с чем участие в "Добровольном страховании жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы" (заявление НПРО 1100348342) стало нецелесообразным для меня. По данному факту 28.04.2017 года я обратился в доп.офис 6991/00595 Поволжского отделения 6991 ПАО Сбербанк России с заявлением о выходе из программы страхования и возврата уплаченной мною платы за участие в страховании (обращение 1704280194280400 от 28.04.2017 года). На данное обращение 05.05.2017 года мне пришёл ответ посредством смс-сообщения с текстом: " Уважаемый клиент, по Вашему заявлению на отключение страховой программы Сбербанк Страхование жизни получен отказ в соответствии с правилами страхования. Разъяснения можно получить по телефону, указанному на сайте страховой компании Сбербанк Страхование Жизни". Однако, по "Условиям участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы"  в п.5 "Прекращение участия в Программе страхования" обозначено следующее: "П. 5.1. Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях: - подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2 настоящих Условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лица заключен; - подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечения 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п. 2.2. настоящих Условий, в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен. При этом осуществляется возврат физическому лицу денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования. П. 5.2 Если Застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного физического лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая физическому лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом – ПАО Сбербанк в момент их возврата". Именно в п. 5.2 содержится информация о возможности подачи заявления на отключение от Программы страхования после того, как в отношении физического лица был заключён Договор страхования, а также сумма денежных средств, возвращения физическому лицу облагается налогом по ставке 13%. Также хочу отметить, что полученный отказ на мое заявление об отключении от участия в программе страхования, полностью противоречит ст. 958 ГК РФ, что в свою очередь является грубейшим нарушением законодательства РФ.Прошу рассмотреть мое обращение о прекращении участия в программе страхования при условии возврата денежных средств, в порядке досудебного урегулирования. В противном случае оставляю за собой право обращения в суд и другие надзорные органы по защите прав граждан РФ.

Доброго времени суток! Никогда не была любителем писанины в интернете, т.к все равно никто ничего не сделает, и я только потрачу зря буквы. Благо хоть они бесплатные, даже в Сбербанке Но все же!Моей пожилой маме, постоянному клиенту Сбербанка (и пенсия приходит, и кредиты брали и есть кредит сейчас, и карты 3 открыто, и мобильный банк подключен, и онлайн-сервисом пользуемся) - пришла прекрасная смс. Текст приблизительно такой: Уважаемая наша ХХХХ ХХХ! Вы являетесь нашим постоянным клиентом с прекрасной кредитной историей! А вот у нас сейчас весна, а весна это чудесное время года! Мы предлагаем Вам новый кредит, с низкой процентной ставкой (19,9%) на ХХХ сумму! Этого хватит, чтобы закрыть старый кредит и у Вас еще останутся наличные чтобы порадовать себя! Приходите в любое отделение, скажите ваш пароль: R48ХХХХХХХКазалось бы а почему бы и нет? Но конечно же нет! Пришли, порог поцеловали, первоначально все одобрено - через 2 дня "молчания ягнят", оказалось, что отказ!И вот объясните мне, человеку судя по вашей логике весьма глупому, ведь где-то мой план был несовершенным! По какой причине Я, как дочь, должна в свой выходной день срываться и ехать в другой город, чтобы взять пожилую маму, привести ее в Сбербанк (ведь предложение то хорошее!) и помочь оформить кредит, чтобы опять же Сбербанк ей чего-нибудь лишнего не навязал (знаем-плавали, уже была такая ситуация), чтобы потом получить ОТКАЗ?Какого, простите, фига, вы тогда делаете смс рассылки с УНИКАЛЬНЫМИ ЛИЧНЫМИ предложениями и ПАРОЛЯМИ для получения ЭТОЙ услуги? Слишком старой для вас оказалась? Понимаю! Но зачем предложениями сыпать?Уберите номер из спам-рассылки! Нет уважения к пожилым людям или что?! Что за издевательство-то?

В связи с необходимостью регулярных переводов клиентам Сбербанка мне требовалась карта данного банка. Решил оформить Молодёжную карту, взамен заблокированной Momentum, обратился в отделение на Ломоносова, 102а в Северодвинске 21.04.17 с просьбой выпустить данную карту. Получилось это со второй попытки, т.к. не сразу разобрался в навигации в офисе и опоздал по талону в нужное окно. В итоге я попал к сотруднице банка, которая меня выслушала, составила заявление на выпуск карты, всё шло как обычно. Также я поинтересовался, как можно будет вывести деньги с заблокированной карты - мне сообщили, что только через закрытие счёта, если выпускать новую карту Momentum - у неё будет новый счёт. По сроку выпуска Молодёжной карты озвучили информацию - примерно через 5 дней будет в отделении.  На следующий день, 22.04.17 (суббота), мне пришло 2 СМС с номера 900 с информацией о принятии заявления на выпуск карты VISAxxxx и VISAyyyy и отсылкой в контактный центр, если я этого не делал. Но карту-то я оформлял только одну! После получения СМС я сразу позвонил в контактный центр на номер 900 и попросил консультации, почему банк собирается выпустить мне сразу 2 карты, хотя я просил его только об одной? И как так получилось? Ответ оператора меня крайне удивил: обе карты привязаны к одному и тому же счёту (а такого быть не может, у каждой карты открывается свой счёт), сотрудник контакт-центра попросила меня обратиться в отделение банка. В банк я смог подойти только в четверг, 27.04.17, в то же отделение на Ломоносова, 102а. Принявший меня сотрудник изучил информацию в базе и сообщил мне, что да, почему-то карт действительно две, но информация об одной из них не открывается в базе. Больше мне ничем помочь не смогли. Помимо прочего, заказанная карта ещё не пришла. После визита 27.04.17 не было ни СМС, ни звонков от банка о том, что карта готова. 6 мая, в субботу, я сам позвонил в контактный центр на номер 900 и уточнил, пришла ли карта в отделение, на что мне ответили - карта в отделении и можно её забирать. В тот же день я подошёл за картой, мне выдали 1 карту VISAxxxx (как в первом сообщении), при этом ещё минут 15 предлагали перейти в НПФ Сбербанка, затягивая время.  Казалось бы, happy end - карту я получил, можно пользоваться. Если бы не одно маленькое но: при активации карты я не обратил внимания на написание имени и фамилии владельца карты на лицевой стороне (когда подписывал и когда активировал) - это моя ошибка (в других банках такого замечено не было - карты выпускали без ошибок - Росбанк, Альфа-Банк, ХоумКредит Банк, Почта Банк). Заметил я это уже на следующий день, 7.05.17. В имени пропустили последнюю букву и написали имя VLADISLA (прекрасно, не правда ли?).   Похоже, после праздников придётся снова посетить отделение банка и заказывать перевыпуск карты. Про очереди в отделении и время ожидания говорить не буду, это последствия "оптимизации" количества отделений банка.

Есть проблема, средства со счета заблокированной карты и по закрытому счету не выдаются. Пояснения сотрудников - из-за внутреннего положения Сбербанка РФ о 45 дневном закрытии счета, по истечение которого только можно претендовать на получение денежных средств.В отношении сервиса, коллектив молодой и отзывчивый, созвонились с техподдержкой, помогли закрыть счет, сделали все, что могли, спасибо! Но проблема остается. Хотелось бы снять средства, не дожидаясь таких длительных сроков.