140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте, уважаемый Сбербанк! Подавала пакет документов на реструктуризацию по Постановлению #373 три раза. В первый раз в 10 октября 2016 года, 13 декабря 2016 и в январе 2017. Все это время меня уверяли, что мои документы рассматриваются, потом говорили, что приходит отказ, причину не говорили. Причины то не было отказывать мне в реструктуризации. Т.к оплачиваю каждый месяц 47 тысяч без задержек, и сейчас нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, как вы наверное понимаете, доход не только на 30% уменьшился, а на все 70%. Я, засомневавшись в компетентности сотрудников, решила сама выяснить в чем дело, т.к. на телефон ни сообщения о принятии заявки, ни звонка, ни ответа на заявку за все эти 5 месяцев не было. Позвонила по номеру горячей линии 88001000711, трубку взяла сотрудник Сбербанка Лариса и начала искать мою заявку, уточнив при этом все мои данные. Искала минут 5, потом попросила узнать точные даты, когда именно филиал Сбербанка по месту жительства отправлял мои документы к ним в офис. Я, в свою очередь, позвонила той, кому подавала пакет документов. Она продиктовала три даты. Я сообщила Ларисе, опять стали искать и сказали, что мои документы НЕ были отправлены!!!!! Т.е. мои документы, которых я собирала почти полгода, вообще не были рассмотрены!!!  Я писала претензионное письмо по этому поводу. 31 марта позвонили и прочитали шаблон о том, что программа закончена и т.д. и.т.п., я подала во второй раз претензионное письмо # 1704 0736 569200 от 03.04.17, т.к. моя проблема не была разрешена, более того даже не проверялась, т.к. то, что я не попала под данную программу, хотя подавала заявку с октября 2016 года, лишь вина Сбербанка и его сотрудников! И прошу уважаемый банк, заботящийся о своих клиентах, хотя бы снизить мне процентную ставку до % действующей на сегодняшний день. До сегодняшнего дня нет никакого ответа на мое претензионное письмо, хотя дается на это до 30 дней.  Прошу проверить сложившуюся ситуацию!

Хочу поблагодарить Фоменко Марию Сергеевну, руководителя отделения 9038/1783 на Тверской, 22. Мы попали в очень непростую ситуацию по вине сотрудницы другого отделения Сбербанка. Здесь бы мог быть отзыв совсем другого характера, если не Мария Сергеевна. Мы, а точнее моя дочь, являемся ипотечными кредиторами банка, по истечении года, подошел срок страхования. Мы специально, при оформлении кредита, страховали и имущество и жизнь, чтобы снизить процентную ставку, но придя в отделение, некомпетентная сотрудница, оформила нам страховку только имущества, уверив нас, что этого достаточно. Из-за того, что мы не оформили страхование жизни, нам сразу же повысили ежемесячный платеж. Более того, сотрудница банка некорректно указала адрес проживания, из-за чего и договор страхования имущества тоже не вступил в силу. В результате, была испорчена кредитная история дочери, стали начисляться ежедневные пени по кредиту и ежемесячный платеж вырос на 10 000. Нам очень повезло, что после вот такого инцидента, мы попали в отделение к Марии Сергеевне. Благодаря ее грамотным действиям, нам в кротчайший срок вернули все вычтенные пени, очистили историю и восстановили сумму платежа, которая у нас прописана по договору. Еще раз хочу сказать огромное спасибо Марии Сергеевне, что она с пониманием отнеслась к нашей проблеме и исправила чужую ошибку!

Здравствуйте!Вчера в 22 часа 56 минут запросила свой баланс по социальной карте через Мобильный банк. Баланс пришел, но оказалось, что на карте почти нет денег! В 23 часа 08 минут зашла в личный кабинет через Онлайн банк и обнаружила, что в 17 часов была проведена операция перевода денег в Retail rus Moscow ОАО МТС на сумму 2700 рублей. Операций я не проводила, SMS от банка не получала, а деньги исчезли! В 23 часа 19 минут позвонила на 8800555..., т.е на горячую линию... Я не зря пишу время и мой ШОК и все действия проходили очень быстро!Менеджер Павел посоветовал мне обратиться в ближайшее отделение банка (а впереди дни их выходных), перевыпустить карту, установить Мобильное приложение на телефон, проверить на вирусы (слава богу вирусов не обнаружено), а деньги оказывается я сама перевела себе на телефон и сама же их сняла! Каким бы это образом я могла это сделать? Ну, бред!Господа, неужели все люди ИДИОТЫ и не понимают, что происходит? Почему в таком банке как Сбер так плохо работает Служба безопасности? Почему нет надежной электронной защиты от мошенников как Retail rus Moscow ОАО МТС и иже с ними? Почему не закроют эти дыры, через которые воруют наши деньги? Или руководству Сбербанка и в частности господину Грефу все равно какая репутация у банка!? У меня была подобная ситуация 2 года назад, только суммы были покруче. С дебетовой карты сняли 30 тысяч рублей, с социальной - 15 тысяч. Заявления были написаны и в Сбербанке, и в милицию, и в прокуратуру и с мая 2015 года - ТИШИНА, все разбираются...По сути у меня, даже нет доказательств, потому что уважаемый менеджер Павел заявил, что заблокировал карту, как только на него переключили заявку, и я не имею доступа к выписке по карте и даже не могу сделать скрин. Я очень давний клиент банка, но с каждым годом убеждаюсь в его ненадежности. Но в этот раз я настроена очень решительно! Почему в других банках не возникает таких прецедентов? А если и возникают отдельные случаи банки сначала возвращают утраченные денежные средства, заботясь о своей репутации и клиентах, а уже потом разбираются со своей Службой безопасности (знаю такие случаи). Я есть два варианта решения вопроса - либо быстрое возвращение денег, либо разворачивают работу по этой громкой теме с привлечением СМИ, с судебными исками за использование денежными средствами, времени, здоровья и морального ущерба. Ну и банк, вероятно, придется менять. У кого были подобные случаи присоединяйтесь к коллективной жалобе, это даст более высокий результат

Здравствуйте!Вчера в 22 часа 56 минут запросила свой баланс по социальной карте через Мобильный банк. Баланс пришел, но оказалось, что на карте почти нет денег! В 23 часа 08 минут зашла в личный кабинет через Онлайн банк и обнаружила, что в 17 часов была проведена операция перевода денег в Retail rus Moscow ОАО МТС на сумму 2700 рублей. Операций я не проводила, SMS от банка не получала, а деньги исчезли! В 23 часа 19 минут позвонила на 8800555..., т.е на горячую линию... Я не зря пишу время и мой ШОК и все действия проходили очень быстро!Менеджер Павел посоветовал мне обратиться в ближайшее отделение банка (а впереди дни их выходных), перевыпустить карту, установить Мобильное приложение на телефон, проверить на вирусы (слава богу вирусов не обнаружено), а деньги оказывается я сама перевела себе на телефон и сама же их сняла! Каким бы это образом я могла это сделать? Ну, бред!Господа, неужели все люди ИДИОТЫ и не понимают, что происходит? Почему в таком банке как Сбер так плохо работает Служба безопасности? Почему нет надежной электронной защиты от мошенников как Retail rus Moscow ОАО МТС и иже с ними? Почему не закроют эти дыры, через которые воруют наши деньги? Или руководству Сбербанка и в частности господину Грефу все равно какая репутация у банка!? У меня была подобная ситуация 2 года назад, только суммы были покруче. С дебетовой карты сняли 30 тысяч рублей, с социальной - 15 тысяч. Заявления были написаны и в Сбербанке, и в милицию, и в прокуратуру и с мая 2015 года - ТИШИНА, все разбираются...По сути у меня, даже нет доказательств, потому что уважаемый менеджер Павел заявил, что заблокировал карту, как только на него переключили заявку, и я не имею доступа к выписке по карте и даже не могу сделать скрин. Я очень давний клиент банка, но с каждым годом убеждаюсь в его ненадежности. Но в этот раз я настроена очень решительно! Почему в других банках не возникает таких прецедентов? А если и возникают отдельные случаи банки сначала возвращают утраченные денежные средства, заботясь о своей репутации и клиентах, а уже потом разбираются со своей Службой безопасности (знаю такие случаи). Я есть два варианта решения вопроса - либо быстрое возвращение денег, либо разворачивают работу по этой громкой теме с привлечением СМИ, с судебными исками за использование денежными средствами, времени, здоровья и морального ущерба. Ну и банк, вероятно, придется менять. У кого были подобные случаи присоединяйтесь к коллективной жалобе, это даст более высокий результат

Добрый вечер!У меня карта виза голд с кредитной линией. Сегодня я пыталась произвести оплату в нескольких магазинах, однако плата не проходила. Более того банк магазина (банк=эмитент) даже не направлял запрос в Сбербанк на проведение платежа, а просто сразу отказывал в платеже. Пройдя по нескольким магазинам я поняла, что данная карта не действует в магазинах, где оплата происходит через МТС-банк. Я попробовала произвести онлайн платеж на сайте магазина, она также не прошла, банк магазина даже не отправил запрос Сбербанку. Почитав в интернете я обнаружила, что существуют банки, которые используют систему Verified by Visa, 3D Secure. Но при онлайн оплате я даже не была переведена на оплату и не запрашивался дополнительный платеж. Неужели Сбербанк не в состоянии сделать нормальную систему оплаты, чтобы клиентам не нужно было весь день выяснять почему оплата не проходит? И оформив заявку по телефону мне нужно ждать до 13 мая? Горячая линия Сбербанка - это замкнутый круг сотрудников, задающих одни и те же вопросы. Это вопрос техподдержки, а техподдержка работает круглосуточно без выходных! Куда нужно обращаться и писать, чтобы к клиентам относились нормально и помогали решить их проблемы? И почему при оформлении карты в договоре не было прописано, что есть ограничения по платежам?

Добрый вечер!У меня карта виза голд с кредитной линией. Сегодня я пыталась произвести оплату в нескольких магазинах, однако плата не проходила. Более того банк магазина (банк=эмитент) даже не направлял запрос в Сбербанк на проведение платежа, а просто сразу отказывал в платеже. Пройдя по нескольким магазинам я поняла, что данная карта не действует в магазинах, где оплата происходит через МТС-банк. Я попробовала произвести онлайн платеж на сайте магазина, она также не прошла, банк магазина даже не отправил запрос Сбербанку. Почитав в интернете я обнаружила, что существуют банки, которые используют систему Verified by Visa, 3D Secure. Но при онлайн оплате я даже не была переведена на оплату и не запрашивался дополнительный платеж. Неужели Сбербанк не в состоянии сделать нормальную систему оплаты, чтобы клиентам не нужно было весь день выяснять почему оплата не проходит? И оформив заявку по телефону мне нужно ждать до 13 мая? Горячая линия Сбербанка - это замкнутый круг сотрудников, задающих одни и те же вопросы. Это вопрос техподдержки, а техподдержка работает круглосуточно без выходных! Куда нужно обращаться и писать, чтобы к клиентам относились нормально и помогали решить их проблемы? И почему при оформлении карты в договоре не было прописано, что есть ограничения по платежам?

Моя история: как нынче живется на Руси...В России огромная доля проблем, которые не попадают ни под один законопроект, ни под одну программу!Типичная ситуация: "самозанятый гражданин", который уволился с должности инженера из-за низкой зарплаты в регионе. Начал строить свой бизнес (а проще говоря: ремесло). Стало получаться. Доход составлял в среднем 50 тыс./мес.  Тот самый январь 2015-го...Смело взял кредиты на оборудование, на улучшение жилищных условий, на новое авто ( отечеств. ) и наступил тот самый январь 2015-го... когда доллар подскочил до 80 рублей! Все пошло крахом. Клиенты стали считать каждую копейку и перестали заказывать услуги в том объеме и за ту цену, что в 2014-м... новых клиентов стало находить крайне трудно и пришлось снижать цены на свои услуги в 2-3 раза. Так образовалась долговая яма: кредитные невыплаты, штрафы, пени, коллекторы с угрозами, невозможность платить налоги в Пенсионный фонд. Задержки по коммуналке. При этом, в 2016-м, мой доход снизился до 12-16 тыс./мес., а кредитная нагрузка составляет без малого: 25 тыс./ежемесячно + коммуналка + налоги + личные займы и долги + лекарства + пропитание и все это >= 35-40 тыс./мес. С декабря 16-го я просто не беру трубку. Десятки звонков каждый день. Детям не покупал одежды и конфет 2 года. Приставы арестовали все счета и карты, даже карта жены была временно блокирована, на которую приходят детские! Кто-то нажился на долларе, кто-то впал в абсолютную нищету. Писал Путину - тишина. Писал Москалевой - тишина. По уму, если иметь ввиду разумное отношение к гражданам, то наступили те самые "форс-мажорные" обстоятельства непреодолимой силы, в силу которых, я при всем желании не могу пока поднять планку 50 тыс./мес. + сотни тысяч частных долгов!Но, увы, нашему правительству наплевать на "само-занятых граждан", при этом "многодетных" ( у меня трое детей дошкольного возраста). Правительство, фонды и прочие службы помогают только тем, где можно пропиариться или нажиться. Мы не можем дать ни то, ни другое. Больше всего досадно за Сбербанк, который с помощью рекламы действительно заставил поверить в себя... (мы всегда рядом... клиент всегда прав). Но в сложной ситуации, оказался предателем и поступил "изподтишка": 1 - заблокировал счета своего клиента по указке "приставов" без суда и следствия как раб; Кто-то вспомнит Закон и Договор ) а давайте, дорогие наглецы вспомним когда и в каких условиях создавались эти законы?)) Мало того, подчеркну - страна впала в кризис, -во время которого те, которые работали на стороне рубля - попали в форс-мажорные обстоятельства и долговые поруки. Моей вины здесь нет, если кто-то поигрался с долларом. Поэтому "не надо ля-ля" про закон и право. Все решается как в 90-е "звоночек сверху и порядок" 2 - когда моя задолженность образовалась за два месяца (12 000) - без оповещения и следствия - Сбербанк, передал мой договор и мои персональные данные коллекторам; Карта открыта на 80 тыс.3 - блокировал счета моей жены, куда приходят детские; Для сравнения: Росбанк бился как мог с должником, однако ограничился штрафами и пенями. При этом у них автокредит на 270 тыс.! ВТБ 24 хоть и давил на меня по телефону, однако в отличии от первых двух - сам предложил рефинансирование на 10 лет под 18% - потреб. кредит у них на 250 тыс. Сбербанк не сберегает финансы своего клиента, не защищает клиента в трудную минуту, а как мелкий трусливый раб выполняет команды "приставов" Приставы без суда и следствия арестовывают счета, имущество должников, - отбирая у многодетной семьи последнее и единственное, что не делает даже вор! А Сбербанк и приставы - делают - отбирают единственное (детские)! Уполномоченные и клерки Президента - игнорируют чужую боль, при этом получают зарплату каждый месяц и не знают, что такое - добывать хлеб своим трудом, болью и кровавым потом. Равнодушие поражает! Раз уж я сказал А   скажу и Б: Верните врачам - оклады! Они от бесконечных подсчетов своих процентов совсем голову потеряли и грубо нарушают клятву Гиппократа! Больные, истекающие кровью - лежат у них часами в приемном, а они пишут свои чек-листы и бумажки, водят пациента по УЗИ, рентген, анализы и прочие процедуры, набивают галочки, %%, - короче занимаются маркетингом, при этом пациент истекает кровью более 7 часов! СМИ пестрят о тысячах таких инцидентов. Заставляли меня согласиться на операцию, убеждали, что я дурак раз так рискую - убеждали срочно вырезать аппендицит, вместо того чтобы лечить и обезболить кровоточащую язву и растворить камень в мочеточнике! В итоге, они меня кололи капельницей, а эти болезни я обнаружил и лечил САМ!И это бальнеологический город-курорт! В общем, всего не расскажешь, но жизнь, в которую ввергли простых русских людей, для многих превратилась в ад. И нет никаких программ, чтобы таким помочь! Если случится час Х, возьму ли я вилы? Год назад сказал бы нет, а в этом году - подумаю.

Моя история: как нынче живется на Руси...В России огромная доля проблем, которые не попадают ни под один законопроект, ни под одну программу!Типичная ситуация: "самозанятый гражданин", который уволился с должности инженера из-за низкой зарплаты в регионе. Начал строить свой бизнес (а проще говоря: ремесло). Стало получаться. Доход составлял в среднем 50 тыс./мес.  Тот самый январь 2015-го...Смело взял кредиты на оборудование, на улучшение жилищных условий, на новое авто ( отечеств. ) и наступил тот самый январь 2015-го... когда доллар подскочил до 80 рублей! Все пошло крахом. Клиенты стали считать каждую копейку и перестали заказывать услуги в том объеме и за ту цену, что в 2014-м... новых клиентов стало находить крайне трудно и пришлось снижать цены на свои услуги в 2-3 раза. Так образовалась долговая яма: кредитные невыплаты, штрафы, пени, коллекторы с угрозами, невозможность платить налоги в Пенсионный фонд. Задержки по коммуналке. При этом, в 2016-м, мой доход снизился до 12-16 тыс./мес., а кредитная нагрузка составляет без малого: 25 тыс./ежемесячно + коммуналка + налоги + личные займы и долги + лекарства + пропитание и все это >= 35-40 тыс./мес. С декабря 16-го я просто не беру трубку. Десятки звонков каждый день. Детям не покупал одежды и конфет 2 года. Приставы арестовали все счета и карты, даже карта жены была временно блокирована, на которую приходят детские! Кто-то нажился на долларе, кто-то впал в абсолютную нищету. Писал Путину - тишина. Писал Москалевой - тишина. По уму, если иметь ввиду разумное отношение к гражданам, то наступили те самые "форс-мажорные" обстоятельства непреодолимой силы, в силу которых, я при всем желании не могу пока поднять планку 50 тыс./мес. + сотни тысяч частных долгов!Но, увы, нашему правительству наплевать на "само-занятых граждан", при этом "многодетных" ( у меня трое детей дошкольного возраста). Правительство, фонды и прочие службы помогают только тем, где можно пропиариться или нажиться. Мы не можем дать ни то, ни другое. Больше всего досадно за Сбербанк, который с помощью рекламы действительно заставил поверить в себя... (мы всегда рядом... клиент всегда прав). Но в сложной ситуации, оказался предателем и поступил "изподтишка": 1 - заблокировал счета своего клиента по указке "приставов" без суда и следствия как раб; Кто-то вспомнит Закон и Договор ) а давайте, дорогие наглецы вспомним когда и в каких условиях создавались эти законы?)) Мало того, подчеркну - страна впала в кризис, -во время которого те, которые работали на стороне рубля - попали в форс-мажорные обстоятельства и долговые поруки. Моей вины здесь нет, если кто-то поигрался с долларом. Поэтому "не надо ля-ля" про закон и право. Все решается как в 90-е "звоночек сверху и порядок" 2 - когда моя задолженность образовалась за два месяца (12 000) - без оповещения и следствия - Сбербанк, передал мой договор и мои персональные данные коллекторам; Карта открыта на 80 тыс.3 - блокировал счета моей жены, куда приходят детские; Для сравнения: Росбанк бился как мог с должником, однако ограничился штрафами и пенями. При этом у них автокредит на 270 тыс.! ВТБ 24 хоть и давил на меня по телефону, однако в отличии от первых двух - сам предложил рефинансирование на 10 лет под 18% - потреб. кредит у них на 250 тыс. Сбербанк не сберегает финансы своего клиента, не защищает клиента в трудную минуту, а как мелкий трусливый раб выполняет команды "приставов" Приставы без суда и следствия арестовывают счета, имущество должников, - отбирая у многодетной семьи последнее и единственное, что не делает даже вор! А Сбербанк и приставы - делают - отбирают единственное (детские)! Уполномоченные и клерки Президента - игнорируют чужую боль, при этом получают зарплату каждый месяц и не знают, что такое - добывать хлеб своим трудом, болью и кровавым потом. Равнодушие поражает! Раз уж я сказал А   скажу и Б: Верните врачам - оклады! Они от бесконечных подсчетов своих процентов совсем голову потеряли и грубо нарушают клятву Гиппократа! Больные, истекающие кровью - лежат у них часами в приемном, а они пишут свои чек-листы и бумажки, водят пациента по УЗИ, рентген, анализы и прочие процедуры, набивают галочки, %%, - короче занимаются маркетингом, при этом пациент истекает кровью более 7 часов! СМИ пестрят о тысячах таких инцидентов. Заставляли меня согласиться на операцию, убеждали, что я дурак раз так рискую - убеждали срочно вырезать аппендицит, вместо того чтобы лечить и обезболить кровоточащую язву и растворить камень в мочеточнике! В итоге, они меня кололи капельницей, а эти болезни я обнаружил и лечил САМ!И это бальнеологический город-курорт! В общем, всего не расскажешь, но жизнь, в которую ввергли простых русских людей, для многих превратилась в ад. И нет никаких программ, чтобы таким помочь! Если случится час Х, возьму ли я вилы? Год назад сказал бы нет, а в этом году - подумаю.

Здравствуй, Дорогой наш СберБанк. К сожалению, создается впечатление, что вы как то позабыли, что вы для народа, а не народ для вас. В июне месяце 2016 года мы подали все необходимые документы для получения ипотеки для приобретения готового жилья, ну а как иначе? Конечно все необходимые и оценку дома в том числе (работниками банка был дан список с контактами рекомендуемых организаций, занимающихся оценкой)! Как же вы нам тогда дали ипотеку? 8 июля 2016 для нашей семьи состоялось радостное событие, мы заключили с вами договор, осталось застраховать покупку и получить свидетельства, страховку мы получили в компании Ингосстрах. 4 августа 2016 года сделка была совершена и необходимую сумму перевели продавцу, но ведь это снова было возможно только после получения банком всех документов! Ну не на слово вы же нам поверили? В январе 2017 года нам позвонил сотрудник банка и уточнил, когда и какие мы документы подавали, когда нам выдавали кредит, звонили из Нижнего Новгорода. Я попросила заранее сообщить, если вдруг у них возникнут вопросы по документам, так как сотрудник объяснила, что вроде как мы не предоставили страховку и могут пойти проценты за неустойку. Никто не позвонил. 3 февраля мы внесли текущий платеж в офисе, где получили кредит, осведомились - нет ли никаких проблем с нашими документами, на что нам дали отрицательный ответ. В марте так же, а вот с апреля нам уже в смс сообщили, что необходимо платить сумму больше. Поехали в офис по горячим следам, выяснялось, что у них сохранился вопрос по поводу страховки, оставили заявку для решения проблемы, через 10 дней нам по телефону сообщили, что со страховкой у нас в порядке, а вот оценка дома отсутствует... Что, в следующий раз скажете, что мы документы о доходах не подали или паспорта не предоставили? Снова в офис наши документы подняли и отправили запрос о том, что по документам все в порядке. 2 мая муж оплачивает платеж, ему сообщают, что неустойку сняли, все хорошо. Сегодня 7 мая 2017 года, получаем сообщение с предупреждением, что необходимо в течение 3-х дней погасить задолженность по кредиту, звоним по горячей линии, получаем ответ - вы не подали отчет об оценке дома и страховку... Я крайне возмущена вашей работой, Сбербанк! Если в течение 10 дней проблему не устранят, я думаю собирать подписи, писать петицию в ЦБ и заявление в прокуратуру, так как наш случай оказывается не единственный в стране. Вы ведь очень серьезная организация, денег просто так не дадите в кредит, а ведете себя как "конторка" по разводу. Ипотека оформлена в отделении Ульяновской области, Ульяновском р-не, р.п. Ишеевка.  P.S. Претензий к работникам нашего офиса нет, девушки старательно помогают решить возникшие вопросы, за что спасибо.

Выражаю большую благодарность Свиридовой Юлии Дмитриевне, сервис-менеджеру Сбербанка отделения 9038/1111 за оперативное решение и помощь в согласовании сложного вопроса. Спасибо за чуткое и внимательное отношение к клиентам банка. Суть проблемы была в том, что ни один сотрудник, к которым я обращалась за нее в данном банке не хотели решать простой по сути вопрос. Но хоть он и простой, а все равно требовал внимания и отнимал какое то время у сотрудника. Но Юлия очень вежливо и по человечески отнеслась к нашей проблеме. После такой помощи и создается положительное впечатление и о самом банке в целом!Были бы все сотрудники были такие!

4 мая в г. Воронеже банкомат номер 340210, расположенному по адресу пл.Ленина, 15 в 17:49 зажевал мои 18 000р., выдав ошибку на экране, распечатав чек с нулевой суммой зачисления. На карту деньги так и не поступили. Я составила заявление по горячей линии 88005555550, но там мне сказали, что рассматривать мою ситуацию будут еще до 14 мая. Меня, конечно, не устраивают эти сроки. Номер моей претензии 1705040503339200.

Брала ипотеку с господдержкой в Сбербанке в апреле 2015 г. Во-первых, навязали свою страховку, стоимость которой в 10 раз превышает среднюю по рынку (утверждали, что без этой страховки кредит, конечно же, не выдадут). Во-вторых, в январе 2016 г. с моего счёта помимо ежемесячного платежа почему-то списали дополнительно 5417,65 руб. только потому, что сотрудник Сбербанка забыл внести документы о целевом использовании кредита в программное обеспечение, и я потратила массу своего драгоценного времени и нервов на исправление его ошибки. В-третьих, непонятно на каком основании при полном досрочном погашении ипотеки 6 мая 2017 г. Сбербанк требует с меня уплаты процентов ещё за 4 дня (вплоть до 10 мая 2017 г.). Возмущению моему нет предела!!! Дата ежемесячного платежа у меня была 16 числа, и когда она выпадала на воскресенье, Сбербанк благополучно списывал с моего счёта сумму ежемесячного платежа. По договору списание должно осуществляться в таком случае в понедельник, но списывали в воскресенье, т.е. по всей видимости считали воскресенье банковским днём. А когда я полностью гашу ипотечный кредит в рабочую субботу, они могут списать деньги только в среду 10 мая, и требуют с меня уплаты процентов ещё за 4 дня. Что за двойные стандарты у вас, Сбербанк??? Почему клиент не может погасить остаток своей задолженности в субботу и распрощаться с вами? Почему вы можете списывать деньги в выходные дни со счёта клиента, а клиент погасить свой ипотечный кредит в рабочую субботу не может, если вы осуществляете движение по счетам в выходные дни? На каком основании вы требуете с меня уплаты процентов ещё за 4 дня ПОСЛЕ ПОЛНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА?

Я уже давно являюсь клиентом Сбербанка. Я получаю социальное пособие на данную карту, т.к. только Сбере есть социальные карты с бесплатным обслуживанием. НО! Пару лет назад у меня украли всю пенсию с карты, а она была только открыта и даже месяца не прослужила. Суть в том, что карта не была привязана к телефону и я её нигде не расплачивалась (и уж тем более в интернете). Писала заявление в прокуратуру и вот спустя несколько лет деньги всё ещё не вернули! Карту я само собой закрыла и выпустила новую. И вот в день прихода пенсии (05.05.17) деньги опять пропали! Эта карта привязана к номеру телефона и мне приходят смс о пополнении и списании, но смс НЕ БЫЛО! Завтра я пойду писать заявление в прокуратуру. У меня есть карты ещё нескольких банков, но почему же с них деньги не пропадают, а со Сбербанка уже второй раз такие большие суммы воруют! И их даже не могут вернуть! Как по мне лучше получать пенсию на другие карты и платить за это 100-200 рублей, чем расплачиваться всей пенсией! Ели у вас была такая ситуация, напишите, что вы делали и вернули ли вам деньги?

Здравствуйте! Начну с того, что в 2015 году взяли кредит 300 тыс. на 5 лет, плюс навязали страховку 60 тыс. Работник Сбербанка сказала, что без этой страховки (страховка кредита якобы) кредит маловероятно, что одобрят. Мы взяли её, через год погасил кредит досрочно. Пошли возвращать страховку, а нам сказали нужно было в течение 14 дней. Пошли к юристу, а он сказал, что это страховка не кредита, а добровольное страхование жизни, хотя работник сказал, что страхование кредита. Страховку так и не вернули.Теперь в этом году оплатила через терминал Сбербанка кредит ОТП банка, деньги не дошли до банка, был возврат, но нам не сообщили, что деньги "висят" в Сбербанке!  Из-за этого у нас просрочка и плохая кредитная история! Очень разочаровали.

В 2016 взял кредит, навязали страховку - с 529 200 руб. взяли 79 115.40 за 60 месяцев. Когда досрочно погасил 04 мая 2017 отвечают, что разницу страховки не вернут. Казалось бы кредит погашен, исчез риск возникновения страхового случая, должны вернуть часть страховки, но в банке подсовывают бланк заявления, где указано после 14 дней с даты подключения к программе страховки деньги не возвращают. Налицо беспредел.

Добрый день! Хочу поделиться хорошими впечатлениями о Вашем специалисте. 5 мая менеджер по продажам Дробина Илона грамотно подошла к вопросу о потребительском кредите, вообще мы пришли оформить данный продукт, но из-за некорректных действий некоторых сотрудников в других офисах, сделать это не смогли.... ну это другой вопрос, правда благодаря ранним действиям сотрудников пришли уже в офис с плохим настроением, набросились на Илону, но она очень внимательно выслушала нас, не стала пререкаться, а наоборот очень хорошо проконсультировала, что и как и зачем, очень была расстроена тем, что прошлые сотрудники не смогли корректно оформить заявку, поэтому нам придется ждать аж ещё 1.5 месяца... Спасибо большое за такого специалиста. Видно что Илона и в жизни, и в работе очень ответственный человек, который всегда внимательно выслушает собеседника, поймет и предложит оптимальный продукт)))

Всем добрый вечер. Я не сотрудник банка, а его пользователь. Меня зовут К-шов П. и живу в Сургуте. У меня 15.03 с карты украли более 200 000 рублей и СМС пришло только о последнем снятии, когда позвонил в Колл центр блокировать уже было нечего. Я пришел в главное отделение Сбербанка Сургут, но там не хотели брать заявление. Применив напор у меня его приняли. Сначала пришло СМС, что рассмотрение через 10 дней, потом 15, потом 30 и сейчас вообще не приходят. Я провел собственное расследование и понял, что я не один такой. Сбербанк специально тянет время, а потом находит много причин, чтобы не вернуть деньги. Я написал и в группе ВКонтакте и Центробанк, но идут как вы все пишите только одни отписки. Очень жаль, что банк с таким именем такой мошеннический оказался банк, прям как в 90-е годы( В Европе такие вопросы решаются максимум за 15 дней. Дорожат клиентами, а в Сбербанке прячут все номера руководителей и им наплевать на клиентов, что с ними происходит после такого как украли деньги. Все их группы и колл-центы ничего не могут решить, а лица там все некомпетенты. Люди, забирайте свои деньги и бегите из этого банка. Я понимаю, что деньги мне никто не вернет, но хоть вас уберегу от этого. У них еще есть совесть мне звонить и просить оплатить кредит. Теперь из-за них мне ни один банк не дает кредит ((((( они всегда пишут мы занимаемся вашим вопросом, как и всем. Я уже устал слушать их вранье и написал во все СМИ.

Всем добрый вечер. Я не сотрудник банка, а его пользователь. Меня зовут К-шов П. и живу в Сургуте. У меня 15.03 с карты украли более 200 000 рублей и СМС пришло только о последнем снятии, когда позвонил в Колл центр блокировать уже было нечего. Я пришел в главное отделение Сбербанка Сургут, но там не хотели брать заявление. Применив напор у меня его приняли. Сначала пришло СМС, что рассмотрение через 10 дней, потом 15, потом 30 и сейчас вообще не приходят. Я провел собственное расследование и понял, что я не один такой. Сбербанк специально тянет время, а потом находит много причин, чтобы не вернуть деньги. Я написал и в группе ВКонтакте и Центробанк, но идут как вы все пишите только одни отписки. Очень жаль, что банк с таким именем такой мошеннический оказался банк, прям как в 90-е годы( В Европе такие вопросы решаются максимум за 15 дней. Дорожат клиентами, а в Сбербанке прячут все номера руководителей и им наплевать на клиентов, что с ними происходит после такого как украли деньги. Все их группы и колл-центы ничего не могут решить, а лица там все некомпетенты. Люди, забирайте свои деньги и бегите из этого банка. Я понимаю, что деньги мне никто не вернет, но хоть вас уберегу от этого. У них еще есть совесть мне звонить и просить оплатить кредит. Теперь из-за них мне ни один банк не дает кредит ((((( они всегда пишут мы занимаемся вашим вопросом, как и всем. Я уже устал слушать их вранье и написал во все СМИ.

Являюсь клиентом Сбербанка банка c 2000г. по сберегательные вкладам, c 2008г. являюсь клиентом данного банка по пенсионному проекту и владельцем кредитной карты VIZA GOLD лимит кредита на которой банк увеличил мне дважды без моего обращения, не сомневаясь в моей платёжеспособности. Но как только обратилась в 2014г. с заявкой на потребительский кредит, поскольку здесь декларировался самый низкий процент на фоне беспредельно высоких процентных ставок многочисленных коммерческих банков, мне тут же было отказано, поскольку я отвергла страховку. Вынуждена была взять под высокий процент в другом банке. Кредит я всегда плачу исправно. И вот после снижения ЦБ процентной ставки в апреле 2017-го появилось заявление Сбербанка в мае 2017г. о снижении процентных ставок по потребительским кредитам до 12,9% (это при оформлении заявки на кредит On line и оформлении и получении кредита On line, не заходя в офис). Но не тут то было, оказывается для пенсионеров введено жёсткое ограничение по возрасту до 65 лет(мне 64) и ни под какую программу получения кредита или рефинансирования действующего в сб.банке или другом банке без поручителя я не попадаю – хотя у меня стабильный доход в виде пенсии в 16,5 тыс.руб., (я не могу лишиться заработка), но просто заложен банком возраст дожития пенсионера 65 лет, но при расчёте размера пенсии в знаменателе  установлен возраст дожития до 75 лет. С поручителем мужем-пенсионером тоже не прошло- и все эти решения нам выдали в отделении банка по месту жительства, ON line заявка была передана  в это отделение ( вот тебе и быстрое решение ON line)А ларчик открывается просто: я не соглашалась с оформлением страховки по закону. Но закон не работает в части отказа от страховки в сб.банке, да и во всех остальных банках (просто пир во время чумы. Большие прибыли банков  и премии персоналу растут из страховок и высоких процентных ставок и комиссий) - Вам просто по-английски не скажут прямо о причине отказа, а в лучшем случае сошлются на кредитную историю, по которой нет объективной информации и порядка. И вежливо будут всегда правы. Зато как я была рада финансовым достижениям единственного сохранившегося после ЦБ полугосударственного Сбербанка за 2016г. и первый квартал 2017г. – прибыль зашкаливает - ну думаю - будет выдавать реальные кредиты народу. Оказывается снижение процента по кредиту снова будет использоваться не для нас.

Являюсь клиентом Сбербанка банка c 2000г. по сберегательные вкладам, c 2008г. являюсь клиентом данного банка по пенсионному проекту и владельцем кредитной карты VIZA GOLD лимит кредита на которой банк увеличил мне дважды без моего обращения, не сомневаясь в моей платёжеспособности. Но как только обратилась в 2014г. с заявкой на потребительский кредит, поскольку здесь декларировался самый низкий процент на фоне беспредельно высоких процентных ставок многочисленных коммерческих банков, мне тут же было отказано, поскольку я отвергла страховку. Вынуждена была взять под высокий процент в другом банке. Кредит я всегда плачу исправно. И вот после снижения ЦБ процентной ставки в апреле 2017-го появилось заявление Сбербанка в мае 2017г. о снижении процентных ставок по потребительским кредитам до 12,9% (это при оформлении заявки на кредит On line и оформлении и получении кредита On line, не заходя в офис). Но не тут то было, оказывается для пенсионеров введено жёсткое ограничение по возрасту до 65 лет(мне 64) и ни под какую программу получения кредита или рефинансирования действующего в сб.банке или другом банке без поручителя я не попадаю – хотя у меня стабильный доход в виде пенсии в 16,5 тыс.руб., (я не могу лишиться заработка), но просто заложен банком возраст дожития пенсионера 65 лет, но при расчёте размера пенсии в знаменателе  установлен возраст дожития до 75 лет. С поручителем мужем-пенсионером тоже не прошло- и все эти решения нам выдали в отделении банка по месту жительства, ON line заявка была передана  в это отделение ( вот тебе и быстрое решение ON line)А ларчик открывается просто: я не соглашалась с оформлением страховки по закону. Но закон не работает в части отказа от страховки в сб.банке, да и во всех остальных банках (просто пир во время чумы. Большие прибыли банков  и премии персоналу растут из страховок и высоких процентных ставок и комиссий) - Вам просто по-английски не скажут прямо о причине отказа, а в лучшем случае сошлются на кредитную историю, по которой нет объективной информации и порядка. И вежливо будут всегда правы. Зато как я была рада финансовым достижениям единственного сохранившегося после ЦБ полугосударственного Сбербанка за 2016г. и первый квартал 2017г. – прибыль зашкаливает - ну думаю - будет выдавать реальные кредиты народу. Оказывается снижение процента по кредиту снова будет использоваться не для нас.