140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

По совету сотрудника Сбербанка подключил автоплатеж для оплаты штрафов ГИБДД. 23.04.2017 года получил СМС с номера 900 о штрафе...сумма к оплате 250...для отмены предлагалось отправить код. По причине отсутствия средств на карте 24.04.2017 пришла СМС с отказом и было сказано, что платеж будет проведен в течение трех дней после пополнения карты. 25.04.2017 на карту поступили деньги, в течение трех дней ожидал срабатывания автоплатежа - 25, 26 и 27 апреля. Результата не было.По этой причине решил оплатить штраф самостоятельно. Сотрудник банка еще советовалась с кем-то по телефону по поводу моего вопроса. Платеж был выполнен 27.04.2017 г. (операция 4946). Она же сказала, что если придет вдруг СМС с автоплатежом отправить указанный в этом СМС код для отмены. 28.04.2017 получаю СМС об удачном списании 250 р. для оплаты штрафа. 02.05.2017 сделал обращение в Сбербанк касательно возникшей проблемы. 04.05.2017 получил письменный развернутый ответ. (Отдельно следует сказать слова БЛАГОДАРНОСТИ за оперативность). Но возникают некоторые нестыковки:1. 28.04 - это третий или четвертый день с момента 25.04 зачисления денег на карту?2. Код для отказа необходимо отправит в течение суток с момента уведомления. Уведомление было 23.04, то есть уже 24.04 присланный код теряет силу.3. При самостоятельной оплате мне было сказано, что если придет вдруг СМС с автоплатежом отправить указанный в этом СМС код для отмены. Но код больше не приходил. Пришло лишь СМС с информацией об оплате штрафа, который я оплатил за день да этого (То есть банк сообщил ложную информацию о процедуре списания денег).4. Как клиент Сбербанка, постоянно пользуюсь картой для обналичивания денег и выполнения других операций через банкомат. Хорошо знаю, что перед каждой операцией необходимо вводить код карты, даже если операции следуют одна за одной. Почему для срабатывания автоплатежа не предлагается каждый раз код? Код, который был прислан первый и единственный раз, действителен только в течение суток.В связи с этим, считаю систему автоплатежа недоработанной. Банк создал эту систему, активно внедряет с аргументами удобства, а получается обратный результат - у клиента нелегитимно списывают деньги, плюс клиент теряет время для решения возникшей проблемы.

Добрый день! Проблема в следующем. Мне на мою зарплатную карту Сбербанка был осуществлен перевод денежных средств банком "Хоум Кредит". Перевод был осуществлен 27.04.17. Средства до сих пор не поступили на счёт. Мои попытки выяснить хоть какую-то информацию у сотрудников кол-центра не увенчались успехом, так как они не владеют вообще никакой информацией. Зачем нужен такой кол-центр? Клиент звонит получить информацию, но получает только порцию хамства и некомпетентности. На сегодняшний день, 05.05.17, я так и не могу узнать, что с переводом по телефону розыск платежа не оформляется, как мне сообщила сотрудница кол-центра. Но! самое интересное - если позвонить в кол-центр и грозным голосом потребовать соединить с начальником,то все возможно оформить по телефону.  В общем, никогда не имейте дела со Сбербанком, потратите время и нервы.

Добрый день!Проблема в следующем. Мне на мою зарплатную карту Сбербанка был осуществлен перевод денежных средств банком "Хоум Кредит". Перевод был осуществлен 27.04.17. Средства до сих пор не поступили на счёт. Мои попытки выяснить хоть какую-то информацию у сотрудников кол-центра не увенчались успехом, так как они не владеют вообще никакой информацией. Зачем нужен такой кол-центр? Клиент звонит получить информацию, но получает только порцию хамства и некомпетентности. На сегодняшний день, 05.05.17, я так и не могу узнать, что с переводом по телефону розыск платежа не оформляется, как мне сообщила сотрудница кол-центра. Но! самое интересное - если позвонить в кол-центр и грозным голосом потребовать соединить с начальником,то все возможно оформить по телефону.  В общем, никогда не имейте дела со Сбербанком, потратите время и нервы.

В связи с необходимостью замены зарплатной карты мой отец обратился в данное отделение, где отказались выдать новую зп карту, если он не оформит кредитную. На его попытки отказаться было оказано давление некоего зама. То есть имеет место сговор заинтересованных лиц. Моему отцу, пенсионеру, был навязан кредит (кредитная карта). К моему сожалению, из-за своего фактически отсутствующего финансового образования он все подписал. Человек и так находящийся в не лучшем финансовом положении оказался вынужден будет наверняка оплатить штрафные санкции по расторжению договора. Операцию проводила Д-ва С. А., 04.05.17. пользуясь финансовой неграмотностью моего отца. Отношение к банку с нейтрального сменилось на резко отрицательное.

Добрый день. Сегодня обратились в отделение Сбербанка на Волгоградском проспекте, 92 для открытия карты Momentum. При оформлении карты было озвучено, что обязательным условием выдачи БЕСПЛАТНОЙ карты является оформление страховки стоимостью 790 руб., якобы карта незащищенная и обязательно деньги украдут со счета (тут бы призадуматься и убежать, но мы не ищем легких путей). В случае отказа оформления страховки договор на открытие карты будет расторгнут - пояснил специалист операционного отдела. Времени не было разбираться в том навязана ли это услуга или нет. В итоге забрали карту и оплатили страховку. Позднее прочитали информацию о том, что Сбербанк имеет привычку навязывать данную страховку и разводить клиентов на ее покупку под угрозой невозможности оказания услуг. Обидно товарищи, грубо работаете! Поясните каким образом можно расторгнуть данный договор страхования?

Добрый день. Пользовался пакетом услуг "Золотой". Подключил и оформил карту в начале 2016 года. Обслуживание было бесплатным. В конце 2016 года, а именно в ноябре, обратился в ВСП 8047/0285 для закрытия данного пакета. Карту закрывал сотрудник в 3 окне Ольга, в первой половине дня до 13:00 Новосибирского времени. В феврале месяце я пришел и закрыл счета карты. Но карта уже не работала и была уничтожена. В конце февраля мне пришло смс сообщение о том, что 05.03.2017 у меня планируется списание за пакет услуг. Списание произошло 05.03.2017 во второй половине на сумму 500р.  06.03.2017 я обратился в ВСП 8047/0285 к администратору А-вой Ю.А. в 1 окне, которая на тот момент неохотно приняла у меня претензию и уверяла, что так и должно быть и деньги мне не вернут (странно, подумал я, карт же нет, счетов нет). Номер обращения 170306 0214 0245000 (последние цифры зачеркнуты) от 06.03.2017. Ответ обещали озвучить по телефону через 10 дней. Прошло 15 дней, звоню сам. Оператор отвечает что: Да обращение рассмотрели, деньги не вернут, т.к. я пользуюсь пакетом услуг "Золотой" по сей день. Но вы, надеюсь, помните что я закрыл этот пакет в ноябре 2016 года. В программе, как мне утверждает сотрудник банка, этих карт и счетов нет, в СБОЛ то же нет. Вопрос: кто пользуется пакетом вместо меня? Как это возможно? Я отказываюсь от этого ответа и составляю новое обращение по телефону 170318 0885 452100 от 18.03.2017 Ответ обещали предоставить по истечении 60 дней (это очень долго, сервис и погружение в проблему клиента на "высшем" уровне). 28.04.2017 приходит смс о том, что будет списание 05.05.2017 за пакет услуг "Золотой". Звоню в колл-центр, меня связывают с отделом, который занимается рассмотрением обращений. Предупреждаю их об этом, они вносят новые комментарии. И вот 05.05.2017 происходит очередное списание на сумму 500р. На карте денег не было и я ухожу в неразрешенный овердрафт. Надеюсь вы понимаете, что за этим следует ... когда клиенты попадают в такую ситуацию по вине банка. Напоминаю карты нет, счетов нет. В колл-центре мне всё твердят про какое то расследование. Сегодня вообще сказали, что пакет "Золотой" закрыт 02.05.2017. Как так? Напомню - все было закрыто в ноябре 2016 года. Актуальные номера обращений 170505-0531-080600 и 170318 0885 452100.

Добрый день. Пользовался пакетом услуг "Золотой". Подключил и оформил карту в начале 2016 года. Обслуживание было бесплатным. В конце 2016 года, а именно в ноябре, обратился в ВСП 8047/0285 для закрытия данного пакета. Карту закрывал сотрудник в 3 окне Ольга, в первой половине дня до 13:00 Новосибирского времени. В феврале месяце я пришел и закрыл счета карты. Но карта уже не работала и была уничтожена. В конце февраля мне пришло смс сообщение о том, что 05.03.2017 у меня планируется списание за пакет услуг. Списание произошло 05.03.2017 во второй половине на сумму 500р. 06.03.2017 я обратился в ВСП 8047/0285 к администратору А-вой Ю.А. в 1 окне, которая на тот момент неохотно приняла у меня претензию и уверяла, что так и должно быть и деньги мне не вернут (странно, подумал я, карт же нет, счетов нет). Номер обращения 170306 0214 0245000 (последние цифры зачеркнуты) от 06.03.2017. Ответ обещали озвучить по телефону через 10 дней. Прошло 15 дней, звоню сам. Оператор отвечает что: Да обращение рассмотрели, деньги не вернут, т.к. я пользуюсь пакетом услуг "Золотой" по сей день. Но вы, надеюсь, помните что я закрыл этот пакет в ноябре 2016 года. В программе, как мне утверждает сотрудник банка, этих карт и счетов нет, в СБОЛ то же нет. Вопрос: кто пользуется пакетом вместо меня? Как это возможно? Я отказываюсь от этого ответа и составляю новое обращение по телефону 170318 0885 452100 от 18.03.2017 Ответ обещали предоставить по истечении 60 дней (это очень долго, сервис и погружение в проблему клиента на "высшем" уровне). 28.04.2017 приходит смс о том, что будет списание 05.05.2017 за пакет услуг "Золотой". Звоню в колл-центр, меня связывают с отделом, который занимается рассмотрением обращений. Предупреждаю их об этом, они вносят новые комментарии. И вот 05.05.2017 происходит очередное списание на сумму 500р. На карте денег не было и я ухожу в неразрешенный овердрафт. Надеюсь вы понимаете, что за этим следует ... когда клиенты попадают в такую ситуацию по вине банка. Напоминаю карты нет, счетов нет. В колл-центре мне всё твердят про какое то расследование. Сегодня вообще сказали, что пакет "Золотой" закрыт 02.05.2017. Как так? Напомню - все было закрыто в ноябре 2016 года. Актуальные номера обращений 170505-0531-080600 и 170318 0885 452100.

Добрый день!Проблема заключается в следующем. 09 апреля 2017 года через терминал мною была пополнена дебетовая карта на сумму 1000 рублей. Смс оповещение, которое пришло на номер моего телефона подтвердило, что данная сумма зачислена, но баланс при этом почему то стал в минус 999 с копейками. Я решил, что может просто деньги еще не зачислили, но почему я в минусе? Позвонив оператору Сбербанка по многоканальному номеру телефона и выждав минут 15 мне сказали, что они ничего не видят у себя, но при этом у меня получился какой то овердрафт, 14 апреля или может чуть раньше мне начислили отпускные и, соответственно, минусовая задолженность аннулировалась за счет положительного баланса, но мои денежные средства мне на карту так и не вернулись. 10 апреля я поехал в банк, который находится вблизи метро Новогиреево и написал заявление о рассмотрении моего вопроса. В течение дня мне пришло смс о том, что мой вопрос будет рассмотрен в течение 30 дней. Подождав 16 дней, я сам позвонил на горячую линию Сбербанка и поинтересовался на каком этапе мое рассмотрение, на что мне сказали, что еще не рассмотрели мое обращение. Спустя сутки мне позвонили из банка и зачитали рассмотренный вопрос, типа за мной задолженностей нет, бла-бла-бла. Но какая за мной задолженность если в банк я не обращался ни за кредитом и т.д. и не подписывал никаких бумаг?! На основании чего у меня получилась задолженность перед банком в размере 2000 рублей? Пожалуйста, разберитесь! С уважением, М-нов А.А.

Я очень недоволен работой Сбербанка. В конце 2016г. я попытался перевести 100 000 руб. в Москву на карту Сбербанка. У меня это не получилось. После этого мою карту заблокировали, из-за этого у меня сорвалась покупка. Но я успел в этот же день снять с карты 100 000 руб. На карте осталась 1000 руб. Теперь они зависли, так как чтобы снять их надо перевыпустить карту. А мне этого не нужно. Я не хочу больше работать со Сбербанком.

Откровенное вранье, некомпетентность сотрудников, выгораживающих друг друга, поспособствовали потере квартиры, которую с трудом нашли и договорились о покупке. Наша семья получила одобрение на ипотеку в отделении в г.Химки на сумму больше (!) требуемой. Через месяц сменили объект недвижимости на вторичное жилье. Найденная квартира находится в ипотеке продавца у Сбербанка в Москве в другом отделении. В отделении в Химках сообщили, что мы должны подавать новое заявление там, где оформлена ипотека продавца.  Так и сделали. Пришли в отделение в Москве на Преображенской площади. Снова подали заявку и заново собрали необходимые документы. Нам сообщили, что необходимо самостоятельно обратиться в отделение в Химках для отмены предыдущей заявки, т.к. Сбербанк МО и Сбербанк Москвы считаются двумя разными организациями и у них нет единой базы данных (и это называется "крупнейший банк крупнейшей страны в 21-м веке"...)! К сожалению, это разочарование оказалось просто ничтожным по сравнению с тем, что ждало нас впереди.  Мы сделали все, что от нас требовалось: через личный кабинет на сайте Сбербанка domclick.ru уведомили нашего ипотечного менеджера С-ву С.В. о том, что действующую заявку необходимо срочно (!) отменить, чтобы успеть подать новую. Она оперативно ответила, что отменит ее и всю срочность ситуации поняла. Поэтому спустя 10 дней мы спокойно подали заявку в Московском отделении и стали ждать решения. Каково было наше изумление, когда через 3 дня мы получили ОТКАЗ! Стали разбираться и коллега С-вой С.В. письменно нам подтвердила, что та поставила в отказ старую заявку только 03 мая (то есть, спустя 12-13 дней). Сама же С-ва, не стесняясь, заявила, что поставила старую заявку в отказ вовремя и она тут ну никак не при чем. Но и это еще не все. Специалист по ипотечному кредитованию, которая принимала у нас вторую заявку, стала выгораживать С-ву, переводя все стрелки на нас, мол, отказали нам из-за автомобильных штрафов и "плохой кредитной истории". На наш ответ, что штрафов у нас не имеется по причине того, что мы пользуемся служебным авто, замялась и ничего вразумительного больше придумать не смогла. Повторную заявку после отказа мы сможем подать лишь спустя 2 месяца. К сожалению, такие правила у Сбербанка. В итоге мы потеряли квартиру из-за того, что сотрудник Сбербанка "благополучно" забыла своевременно выполнить свои обязанности. При этом мы выслушали ее откровенное вранье, а от ее коллеги узнали, что являемся недобросовестными клиентами банка. И неважно, что недобросовестным клиентам еще месяц назад банк одобрил ипотеку на 2 млн. больше требуемой суммы; что платежеспособность более, чем достаточна и подтверждена документально; что являемся клиентами банка уже несколько лет и имеем действующую ипотеку в нем, которую погашаем досрочно.  Если кому-то в Сбербанке небезразличен имидж компании (например, Службе контроля качества, а, возможно, и самому Герману Оскаровичу), могут ознакомиться со всеми деталями и документальным подтверждением в заявке на сайте Сбербанка №170504-0515-507000.

22.11.2016 в ПАО Сбербанк, дополнительный офис 17/0297, Ярославская обл., г. Рыбинск, ул. Кирова, 30/ Герцена, 64, мной был взят потребительский кредит. При его оформлении, под предлогом отказа в одобрении кредита, навязана услуга «Добровольного страхования жизни и здоровья заёмщика». 21.04.2017 я обратилась в то же отделение Сбербанка с целью выхода из Программы страхования и возврата уплаченной мной страховой суммы по заявлению на страхование № Р003896608 от 22.11.2016. Моё заявление (в виде заполненного бланка и приложения к нему – заявление «от руки» по форме согласно п. 4 «Условий участия в программе добровольного страхования жизни и здоровья заёмщика» было зарегистрировано в ПАО Сбербанк как обращение № 000101-2017-005464 от 23.04.2017.  29.04.2017  я получила в ПАО Сбербанк, дополнительный офис 17/0297, ответ на моё обращение в письменной форме. Суть данного ответа сводится к следующему: «…Решение: в связи с тем, что на момент подачи заявления на расторжение прошло более 14 дней, и договор страхования был заключён, основания для возврата денежных средств отсутствуют. Основание решения: Раздел 4 условий участия в программе добровольного страхования жизни и здоровья заёмщиков».  Однако,из действующей на 22.11.2016 редакции «Условий участия в программе добровольного страхования жизни и здоровья заёмщика (применяются в отношении Застрахованных лиц, принятых на страхование, начиная с «21» марта 2016 г)» п. 4: « ПРЕКРАЩЕНИЕУЧАСТИЯ КЛИЕНТА В ПРОГРАММЕ СТРАХОВАНИЯ4.1. Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления, предоставленного в подразделение Банка при личном обращении. Направление заявления по почте или с использованием других каналов связи не допускается. Данное заявление обязательно должно содержать фамилию, имя,отчество, паспортные данные Клиента, а также подразделение Банка, в котором было оформлено заявление, предусмотренное п. 2.2 настоящих Условий, подпись клиента с расшифровкой, дату подписания. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях:- подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2 настоящих Условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лица заключен; - подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечении 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2. настоящих Условий, в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен.При этом осуществляется возврат физическому лицу денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования.4.2. Если физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхованияпосле того, как в отношении данного физического лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая физическому лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом – ПАО Сбербанк в момент их возврата»  следует, что заявление на отключение от Программы добровольного страхования можно подать по истечении 14 дней со дня присоединения к ней, при этом плата за присоединение должна быть возвращена Банком даже после заключения Договора страхования за вычетом подоходного налога. Я готова получить свои денежные средства за вычетом подоходного налога. Считаю отказ в возврате мне платы за подключение к Программе страхования неправомерным. Прошу рассмотреть моё обращение о прекращении участия в Программе добровольного страхования и вернуть денежные средства в порядке досудебного урегулирования. В противном случае, оставляю за собой право обращения в суд и другие надзорные органы по защите прав граждан РФ.

У юридического лица открыт рс в Сбербанке. В настоящее время предприятие не осуществляет предпринимательскую деятельность, соответственно движение по счёту отсутствует. Как оказалось, банк в конце года в одностороннем порядке изменил тарифы и ввел комиссию за ведение счета в размере 1 400 рублей при отсутствии операций по счёту более 6 месяцев. В этой связи с нашего расчётного счета была списана комиссия за 3 месяца (февраль-апрель 2017).Я понимаю, что у банка есть право в одностороннем порядке менять тарифы и уведомлять об этом через банк-клиент, в который, по причине отсутствия деятельности, мы практически не заходим. НО я считаю, что данное событие требует дополнительного оповещения клиента через клиентского менеджера. Опыт показывает, что когда банк заинтересован продать какой-нибудь продукт, клиентский менеджер легко находит контакт фирмы и связывается десятки раз с Клиентом.Считаю, что отсутствие грамотного оповещения о подобной комиссии наносит репутационный ущерб банку.Прошу Вас рассмотреть возможность вернуть комиссию за 3 месяца и сориентировать по возможной дальнейшей схеме работы. Если данная комиссия будет браться и дальше, не остается варианта кроме как закрыть расчётный счет в банке.

Хочу предостеречь о новой услуге Сбербанка и Росреестра - электронной регистрации права собственности.На своем примере убедилась в ложности громких заявлений и релизов Сбербанка о том, как легко зарегистрировать сделку за 5 рабочих дней, как было обещано, что совсем не соответствует действительности.Мной 24.04 были подписаны документы в Сбербанке и по словам работника ипотечного центра незамедлительно отправлены на регистрацию права собственности по приобретаемому жилому объекту.Сегодня прошел 8 рабочий и соответственно 11 календарный день, как моя заявка значится на сайте Росреестра "в работе".Срок уплаты ипотечного взноса 25.05 приближается, а я как покупатель не могу вступить в права владения квартирой, так же как и продавец не может получить денежные средства из ячейки.Патовая ситуация. Работники Сбербанка устно заверяют, что многие ждут дальше и нет в этом ничего страшного, и они ничего не могут сделать. Во всем виноват с их слов Росреестр.Вопрос: почему Сбербанк в лице своих работников так активно рекламирует и предоставляет услугу, за которую не несет никакой ответственности.И почему Росреестр не руководствуется в своей работе законодательными актами РФ (например 218-ФЗ).Советую на личном опыте не выбирать данную услугу в Сбербанке, а по старинке обратиться к нотариусу, который несет ответственность за свои действия и гарантирует получение документов за 3 рабочих дня.Мне остается в свою очередь лишь писать заявление о жалобы во все инстанции на бездействие должностных лиц.

Проводил оплату за кредит в Хоум кредит банк 10-11 апреля 2017 года через Сбербанк, позже поменял телефон, смс от мобильного банка поэтому не сохранились. В конце месяца от Хоум кредита поступил звонок о неуплате кредита. При выяснение оказалось, что платеж не пришел. Поехал в Сбербанк по адресу г. Ульяновск, Металлистов 17, где в выписке платежа не оказалось, но сумма начислений превышала суммы расходов именно на нехватающую сумму. При попытке написать заявление на розыск платежа, мне в грубой форме отказали, сказав идти разбираться в Хоум кредит банк. Платеж просрочен, денег нет, пытаться их найти банк не хочет. Оценка 1.

Написать отзыв меня вдохновил следующий случай: Имея дебетовую карту Сбербанка, полученную в одном из отделений на м. Университет, я захотел закрыть счет. Мне, конечно, было известно, что связи между отделениями Сбербанка прескверные, но не ожидал в какой степени. Первым делом я обратился в отделение Сбербанка в Реутове, не особо надеясь на успех. Так и есть, мне тут же подтвердили, что счета, открытые в Москве, нельзя закрыть в области.Ну хорошо, едем в Москву. В отделении на м. Кузьминки (Волгоградский проспект 119А) попал к С-вой К., впечатление сложилось не самое приятное (при мне отчитали (преуменьшение) девочку-стажера(?), которая ошиблась с тем, в какую из электронных очередей меня поставить. Видимо мне несказанно повезло, что я не из своих соображений выбирал очередь), но это дело десятое в данном случае. Истинной причиной написания этого отзыва является то, что то ли меня не нашлось в системе, то ли открытых счетов со мной ассоциированно не было (при этом на руках имелся паспорт и вышеозначенная сберовская карта (правда срок действия истек). Ещё у меня в Сбере - же имелся в то время сберегательный счет, но что уж там. Тут конечно Сбер выдал моё желаемое за своё действительное, но при этом я ежемесячно платил за обслуживание мобильного банка (при неактивной карте), да и деньги хотелось бы получить со счета, так что останавливаться на этом естественно было нельзя. В итоге мне без особой уверенности предложили скататься на Университет. К счастью, там меня благополучно нашли.Был клиентом Сбера около 5 лет (открывал карту для стипендии), впечатления крайне негативные (потому и закрывал там счета, собственно). Добавил балл за положительную динамику.

Вчера была в отделении сбербанка,в Долгодеревенском,пришла в ужас. Какая там грязь,кошмар,в зоне где банкоматы круглосуточные,прикоснуться ни к чему нельзя.На лестнице второго этажа все в крови,видимо кто-то поранился и так все стоит. При том ,что обслуживание великолепное,девочки все молодцы,вежливые.Я уже очень давно пользуюсь услугами только этого банка и не хочется переходить на обслуживание какого-то другого.Уважаемое руководство,чистота в ваших обслуживающих помещениях-это ведь ваше лицо,неужели у вас не хватает финансов,чтобы нанять тех.персонал. Со мной была родственница из Германии ,честно ,мне было очень стыдно за эту грязь,которую ей пришлось там увидеть!!!

Хочу выразить благодарность Сердюцкой Ирине, офис 1179. Оформляла кредит, Ирина была очень вежлива и обходительна. У меня была сложная жизненная ситуация, очень нужны были деньги. Ирина подсказала мне, что лучше предоставить справку с работы о доходах, чтобы был больший шанс одобрения. Кредит мне одобрили, благодаря Ирине мои проблемы, хоть и частично, но решены. Очень благодарна за помощь. Очень отзывчивый и понимающий сотрудник, побольше бы таких квалифицированных специалистов!!!

Отвратительная работа банкоматов в г. Норильск. Банкоматы постоянно не работают или заполнены на пополнение средств и пусты на выдачу. В отделении по адресу Павлова 12 зачем-то убрали 3 терминала для оплату различных услуг, через которые (если не работают остальные банкоматы, что случается очень часто) можно положить деньги на карту. Сегодня из 2 банкоматов принимающих деньги 1 был заполнен, а второй не работал с сообщением о перезагрузки и просьбой подождать 5 минут. Я честно ожидал его загрузки 15 минут и в конце банкомат "повис" с сообщением о технических работах. Такая ситуация происходит по всему городу, например, в единственном крупном торговом центе города, считается большой удачей застать работающий банкомат даже в будний день, а их там целых 3 (речь про ТРЦ Арена). К слову, ближайшее отделение возле отделения на Павлова 12 находится в другом районе города (примерно 25 минут пешком, что очень много, учитывая, что весь город можно обойти вдоль за 40) и еще не факт, что и там терминалы работают. Ситуация с каждом годом становится все хуже и ничего для ее улучшения не делается.

Отвратительная работа банкоматов в г. Норильск. Банкоматы постоянно не работают или заполнены на пополнение средств и пусты на выдачу. В отделении по адресу Павлова 12 зачем-то убрали 3 терминала для оплату различных услуг, через которые (если не работают остальные банкоматы, что случается очень часто) можно положить деньги на карту. Сегодня из 2 банкоматов принимающих деньги 1 был заполнен, а второй не работал с сообщением о перезагрузки и просьбой подождать 5 минут. Я честно ожидал его загрузки 15 минут и в конце банкомат "повис" с сообщением о технических работах. Такая ситуация происходит по всему городу, например, в единственном крупном торговом центе города, считается большой удачей застать работающий банкомат даже в будний день, а их там целых 3 (речь про ТРЦ Арена). К слову, ближайшее отделение возле отделения на Павлова 12 находится в другом районе города (примерно 25 минут пешком, что очень много, учитывая, что весь город можно обойти вдоль за 40) и еще не факт, что и там терминалы работают. Ситуация с каждом годом становится все хуже и ничего для ее улучшения не делается.

Совершали сделку купли-продажи 02 мая 2017 г. в отделении Сбербанка на улице Думской 1-3 в Санкт-Петербурге. Хочу поблагодарить менеджера центра ипотечного кредитования данного отделения Скуридину Татьяну Викторовну, старшего менеджера по обслуживанию Аршинову Юлию Евгеньевну, девушку Татьяну из 8 окна (прошу прощения, не запомнил ее фамилию) за профессионализм, терпение и компетентность.День был весьма непростым для всех участников сделки, в том числе для Татьяны Викторовны и Юлии Евгеньевны. Несмотря на постоянно меняющиеся на ходу условия сделки (по инициативе риелторов в основном), напряженную эмоциональную атмосферу, созданную опять же самими участниками цепочки договоров купли-продажи, Татьяна Викторовна и Юлия Евгеньевна проявляли самообладание и вместе с нашим юристом по недвижимости (к счастью, мы не обращались к риелторам) стойко отстаивали мои права и защищали мои интересы, как клиента банка.У Татьяны Викторовны после оформленной сделки (стоит отметить, что она весь день занималась параллельно обслуживанием других клиентов), хватило сил шутить, улыбаться и на прощание оставить нам с супругой теплые и приятные пожелания.P.S. Должен признаться, что в начале дня перед сделкой у меня было неоднозначное отношение к сотрудникам банка. Но к концу дня я понял, что если и было место каким-то неоднозначным моментам, то скорее всего это зависело от моего личного восприятия реальности и не всегда логичного поведения участников сделки. В банках работают люди! Они, как и мы, имеют право на свое настроение, личное пространство, в конце концов, на уважение к своему труду и уважение к себе лично. К сожалению, некоторые люди, приходя в банк, напрочь забывают о правилах приличия и ведут себя по отношению к сотрудникам банка так, будто те им должны чего-то. Могут позволить себе без разрешения ввалиться в кабинет к менеджеру и так далее. Особенно этим любят грешить так называемые "посредники" по совершению сделки.P.P.S. Руководство банка хотелось бы попросить быть более чуткими к своим сотрудникам, весь рабочий день им приходится находиться в душном помещении. Там действительно нелегко дышится) Другим клиентам в качестве совета могу сказать: чтобы не испытывать на прочность свои нервы и нервы сотрудников банка, уточняйте пожалуйста все нюансы совершения сделки заблаговременно, особенно на составление договора аренды индивидуального сейфа, когда в сделке участвует больше двух лиц (так называемые и любимые риелторами "встречки"). Ну а если по каким-то причинам этого сделать заранее не удалось, то не срывайте, пожалуйста, свои негативные эмоции на сотрудниках банка, старайтесь быть рассудительными и человечными в любой, даже, как Вам кажется, самой критической ситуации. Ну а если уж совсем невмоготу и хочется покричать, выводите из отделения своего риелтора и срывайтесь на нем, он хотя бы за это деньги получает :-) На закуску. Мы стремимся к здоровой экономии. По этой причине мы выбрали для помощи в проведении сделки юриста по недвижимости. Плюсы: человек с высшим образованием, разбирается в недвижимости с позиции законодательства, вел нас от и до, стоимость услуг значительно ниже стоимости услуг риелтора. Минусы: не обнаружены.С уважением, Евгений Цыганков