140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Спасибо большое, быстро и очень вежливо активировали карту по зарплате, консультант Лебедева Ирина в офисе 9055/0703 Санкт-Петербург, ул. Я. Гашека 9. Несмотря на возникшие трудности при активации, связанные с наличием предыдущей зарплатной картой из другого региона (Вологда), Ирина быстро сориентировалась и выполнила активацию новой карты и подключение к мобильному приложению.

Получал готовую карту в отделении Сбербанка города Новосибирск на ул. Лыкова 7. При выдаче карты сотрудник сказал необходимо активировать карту, для этого нужно подойти к консультанту в зале. Консультант в зале вставил карту в банкомат, сказал ввести пин-код, далее ввел свой номер и быстро совершил ряд операций, не объясняя их назначение. Далее открыл свой планшет и сказал логиниться в сбербанк онлайн, выдал мне полученный в банкомате чек с логином/паролем. Потом просил отправил несколько смс на номера сбербанка для получения справки. Считаю действия данного сотрудника непрофессиональными, т.к. позвонив в Контактный центр я выяснил, что для активации карты достаточно было ввести пин код в банкомате. Консультант же подключил дополнительные услуги - интернет-банк и мобильный банк без моего согласия и не уведомив меня о том, что услуга мобильный банк станет платной через 2 месяца. Кроме того, получение чека с логином/паролем и требование залогиниться в сбербанк онлайн на планшете сотрудника противоречит нормам безопасности.Написал жалобу на действия данного сотрудника, хотя вряд ли это его личная инициатива.

03.05.2017 г. в Сбербанке по адресу Ореховый бульвар 22А при внесении 21 000 руб на карту, банкомат принял деньги, при нажатии на кнопку "внести" на экране появилась надпись, что операция не может быть выполнена, банкомат вернул карту. Без чека и денег. Посмотрев сообщения и Сбербанк онлайн, стало понятно, что деньги не зачислены. Работник банка выдал мне талон электронной очереди и попросил подождать. В это время пришло сообщение о том, что взнос наличных отклонён банком как подозрительный. Работник банка предложил мне позвонить по номеру 8800555550. По телефону было написано заявление, которое, как мне сказали, будет рассмотрено после 13 мая. Вечером Сбербанк прислал сообщение с извинениями. После возвращения денег планирую отказаться от карты Сбербанка.

Доброе утро Джентльмены! Хотел сказать спасибо Сбербанку, ЧЕСТНО. Осенью 2015 года я пытался получить ипотеку у них, так как дом, который реконструировал,и был авторизован только в Сбере. 1. [b]Посидев[/b] в очереди, мне рассчитали сумму предварительного кредита, которая меня устраивала с большим запасом; 2. После того, как я принес оригиналы документов, которые подтверждали информацию в п 1 - сумма кредита [b]уменьшилась[/b] в 2 раза, но и ее мне хватало - я сказал, что хочу быть клиентом Сбербанка! 3. Мне сказали, что на этот объект им дополнительно нужен залог, что у меня есть? - я им предоставил перечень объектов и их удовлетворила моя кв в Мск. 4. В авторизованном центре Сбербанка я провел ее оценку (за деньги конечно) - сумма оценки удовлетворила Сбер (т.е. моя ипотека [b]превратилась[/b] незаметно в кредит с очень хорошим залогом => максимальной категорией качества). 5. Я уточнил заранее [b]ВМЕСТЕ[/b] со Сбербанком, что моя кв ранее была куплена так же в ипотеку, она полностью погашена - вот документы из другого банка. Уточнил в палате, что да, они могут сразу принять документы и одно обременение снять, а другое поставить. 6. После п 5 другой сотрудник Сбербанка мне говорит - мы не примем кв в залог, если даже просто на бумаге о собственности указан залог - идите и снимите его ([b]слоник[/b] топчется на месте). п 1 - 6 длились [b]2 месяца[/b], я осознал, что объект, который я выбрал могут и не достроить, выбрал другую новостройку, получил одобрение в другом банке из ТОП - 10, НЕ приходя к ним. Лично я пришел только на саму сделку, через [b]неделю[/b]. СПАСИБО Сбербанку, что за время пока я ходил по кругам Сбера я смог взвешенно подойти к выбору будущей квартиры (скоро новоселье :) )   Это не все! 26.04.17 на мой номер телефона, который не менялся и был указан в Сбере, пришла смс с номера[b] 900[/b] Наталья Викторовна! По Вашей заявке на кредит принято отрицательное решение. Сбербанк (при том, что я Алексей :) ).

Добрый день. Взяла в Сбербанке ипотеку в 2015 году в размере 1 600 000 с выплатой по 19 000 ежемесячно. В конце 2016 года я стала многодетной мамой, и Сбербанк предложил мне подать документы по 373 Постановлению. Выдали список документов, необходимых для подачи заявления. Я изыскала деньги на справки, в размере более 9 000 рублей. Заранее доплатила страховки около 20 000 и т.д., чтобы не было никаких недочетов. Сдала весь комплект 09.02.2017. 10.02.2017 работники банка пояснили, что документы уже направлены в Москву, и что я по всем параметрам подхожу, как многодетная семья, финансовая проблема и т.д, и самое главное, что я успела подать документы, так как мне пояснили, что 10 февраля последний день. Результаты обещали сообщить в течение месяца и просили не волноваться. В итоге, так и не известен ответ из Москвы, я регулярно звоню в наше городское отделение. В марте мною было послано обращение в сбербанк на горячую линию с просьбой уточнить дату положительного решения. 01.05.2017 мне на мобильный телефон поступил звонок с номера +7495 ***-**-57 и девушка вежливо, как по образцу, зачитала, что программа закончена, выплаты прекращены, в связи с отсутствием финансирования. На мой ей вопрос, значит выплаты мне не будет? Поступил ответ, что она лишь доводит информацию и не знает. Попросила уточнить в отделении банка. На следующий день я вновь позвонила в отделение банка города Иваново, но мне опять сказали, что им ответ не поступал.Сказать, что я расстроена, было бы мягко. Читаю отзывы и возникает вопрос: кому-нибудь выплатили хоть что-то по данному Постановлению? Очень обидно, ведь все документы я собрала вовремя. Потрачены деньги, нервы и время.

Спасибо Сбербанку, что он есть. Всегда доброжелательное обслуживание. Всегда готовые помочь люди. Всегда вопросы быстро решаются. Спасибо, что всегда отделения рядом. Хорошо работает сервис Сбербанк Онлайн. Можно с телефона оплатить и покупку и детский сад. В отделении в течение 3 минут получил выписку когда понадобилась. О бумажных деньгах вовсе позабыл, можно всегда расплатится картой. Отличные кредитные карты, иногда помогает протянуть до заплаты. Потом погасить без переплат.Спасибо, что вы есть!

Спасибо Сбербанку, что он есть. Всегда доброжелательное обслуживание. Всегда готовые помочь люди. Всегда вопросы быстро решаются. Спасибо, что всегда отделения рядом. Хорошо работает сервис Сбербанк Онлайн. Можно с телефона оплатить и покупку и детский сад. В отделении в течение 3 минут получил выписку когда понадобилась. О бумажных деньгах вовсе позабыл, можно всегда расплатится картой. Отличные кредитные карты, иногда помогает протянуть до заплаты. Потом погасить без переплат.Спасибо, что вы есть!

Спасибо Сбербанку, что он есть. Всегда доброжелательное обслуживание. Всегда готовые помочь люди. Всегда вопросы быстро решаются. Спасибо, что всегда отделения рядом. Хорошо работает сервис Сбербанк Онлайн. Можно с телефона оплатить и покупку и детский сад. В отделении в течение 3 минут получил выписку когда понадобилась. О бумажных деньгах вовсе позабыл, можно всегда расплатится картой. Отличные кредитные карты, иногда помогает протянуть до заплаты. Потом погасить без переплат.Спасибо, что вы есть!

Вчера, 03.05.2017 пополняла карту через банкомат в отделении по адресу: Москва, Преображенская площадь, д. 7а, но операция была отклонена банком как подозрительная. В итоге, денежные средства возвращены не были. Сотрудник, принимавший заявление сказал, что в банкомате был сбой и деньги они "видят" и возврат будет 03.05. или 04.05., в колл-центре банка озвучивают другую дату - до 13.05.  Прошу сотрудников банка ускорить решение проблемы и зачислить сегодня, т.к. эти деньги предназначались для лечения.

Сотрудники Сбербанка стоят у терминала электронной очереди и просят посидеть в очереди за талоном. Интересует - это инициатива руководства филиала или это постоянная практика по всей России? Сам собой возникает вопрос: зачем тогда вообще нужна эта электронная очередь. Лучше бы поставили по столу с компьютером этим двум дамам, которые так пристально стерегут терминал. Я думаю, от них было бы больше пользы.

Здравствуйте! Хотелось бы уточнить сумму задолженности на текущую дату по моей кредитной карте (кредитный дог.от 08/11/2013),а также узнать, передано ли дело из отдела по работе с проблемной задолженностью в службу судеб. приставов и на какую сумму банком заявлен иск, если дело передано. Дело в том, что на сайте ФССП РФ появилась информация о возбуждении Исп. произв. от 26/04/17 по кредитному долгу на сумму 230 тыс.руб. на мои ФИО и мою дату рождения. Однако, по моим данным и по информации от сотрудников Сбербанка, полученной в телефонном разговоре от 03/05/17, мой остаток долга составляет 5 500.00 руб. Проверьте, пожалуйста - возможно, при передаче дела сотрудником Сбербанка допущена ошибка в указании суммы задолженности. Я бы не хотела, чтобы мой счет был неправомерно арестован на 230 тыс.руб. Более никаких кредитных действующих договоров не имею. Также, есть ли возможность получить по электронной почте информацию о сумме задолженности, чтобы предоставить ее в службу приставов, либо отозвать исполнительный лист из ФССП? Спасибо.

Доброго времени суток! У меня приключилась очень неприятная, даже обидная история. Я много лет являюсь клиентом Сбербанка. На данный момент имеются: ипотека (все платежи вносятся четко вовремя), пара вкладов, сберегательный счет и дебетовые карты - две, выданные предприятием (одна - зарплатная, потом еще с логотипом организации нашей выдали) и одна, оформленная мной самостоятельно 3 года назад - VISA gold (Aeroflot). Разговор, собственно, о последней. Срок действия данной карты истекал в апреле 2017 года. С начала апреля мне начали приходить многочисленные сообщения, что моя карта перевыпущена и мне необходимо явиться в указанное отделение забрать её. Времени на это все не находилось, старая карта еще работала. 1 мая произошло списание оплаты за обслуживание выпущенной карты в размере 3 500 руб. (за будущий год). Сегодня (3 мая) у меня появилась возможность забежать за картой, повторюсь, уже оплаченной. Взяла талончик, выждала очередь. Девушка новую карту принесла, но выдать мне её не смогла, ничего не объяснив, перенаправила в другое окно. Там женщина, сказав, что в выдаче карты мне отказано банком, начала звонить по разным службам, узнавать, как мне вернуть мои деньги, уже списанные за выпущенную карту. Затем сказала, что я должна написать заявление на закрытие счета и отказ от обслуживания, а мне за это вернут деньги, когда, она объяснить не смогла. Меня это возмутило, я-то не хочу счет закрывать, я за картой пришла. И не по моей инициативе это происходит. Я попросила позвать руководство, меня направили, как сказали, к начальнице, которая была занята и, в свою очередь, вызвала своего зама. Пришедшая женщина и привлеченная ею очередная сотрудница оказались более внимательными и общительными. Начали разбираться, но, собственно, особо ничего нового не сказали, кроме того, что отказ связан с ФЗ 115, на тот момент я не представляла, что это вообще такое. Разъяснений, как они сказали, я никаких ни от кого не получу больше. Решение это изменено не будет. Кроме этого, когда истечет срок действия карт, выданных организацией, в которой я работаю, их мне тоже не перевыпустят. Сказали, что мне запрещено выдавать любые карты, несколько раз повторили, что все очень серьезно в моем случае и чтобы вернуть деньги, уже с меня списанные, мне все-таки необходимо написать заявление на закрытие счета, что я, пребывая в диком недоумении, и сделала. Когда вернут деньги они не знают... может, в ближайшие дни, а может, чарез 45 дней. Покинув отделение банка, я, пребывая в диком шоке от происходящего, полезла, естественно, смотреть, что за такой ФЗ 115. Я до сих пор не могу прийти в себя, не понимая, какое этот ФЗ имеет ко мне отношение... Я работаю на государственном предприятии (ФГУП), зарплата полностью официальная, "белая", не знаю, как это правильно назвать. Является единственным источником дохода, дополнительных поступления никаких не имеется. Переводы другим физ. лицам бывают крайне редко, и суммы совсем небольшие. Ну, в магазинах картами расплачиваюсь. Как можно обвинять в таких серьезных вещах, не объясняя, за что?? Я всю голову сломала, как меня в таком могли обвинить. Очень надеюсь, что эта крайне неприятная ситуация разрешится в скором времени.

17.04.2017 г. в 17-26 в банкомат 962961 по адресу ул. Советская 1 (г. Комсомольск-на-Амуре) я попыталась внести наличные в сумме 12 600 руб. на карту. Банкомат деньги принял и выдал чек с формулировкой: "Взнос наличных, средства приняты" сумма 0.00 руб. Деньги вносились на карту для проведения платежа по системе "Сбербанк Онлайн" для погашения кредита в другом банке. В тот же день я оформила заявку на горячей линии по решению моего вопроса, номер заявки 1704170541131800 от 17.04.2017 г. Специалисты горячей линии заверили меня, что мой вопрос будет решен до 27.04.2017 г. - это крайний срок.  25.04.2017 г. после очередного звонка на горячую линию "Сбербанка" я обратилась с письменным заявлением в офис по адресу пр. Победы 59.  На данный момент времени мой вопрос никак не решается службами банка. Периодически приходят СМС сообщения о продлении срока решения по заявке. Этот нерешенный до настоящего времени вопрос создал мне, как клиенту банка, много проблем: нахождение денежных средств для погашения кредита в другом банке, невозможность оплаты коммунальных услуг за текущий месяц. Прошу Вас рассмотреть мой вопрос и решить его в кратчайшие сроки.   С уважением клиент Сбербанка, Семененко Н.Г.

Сегодня пошла в Банк поменять карту, срок которой истек. Карта MasterCard Mass. Получила карту, дома обнаружила, что она с технологией paypass. Предыдущая карта была без этой технологии, что меня более чем устраивало. Я категорически против наличия этой технологии на моей карте. О выпуске карты с данной технологией я не просила и письменного согласия не давала. Позвонила по горячей линии, там мне сообщили, что я могу перевыпустить карту без этой технологии, но, поскольку это будет досрочный перевыпуск, то мне придется за это заплатить. На каком основании за отказ от навязанной технологии я должна платить? Я не считаю эту технологию безопасной и считаю, что банк, перевыпуская карту с этой технологией без предупреждения, нарушает мои права. Оператор также при выдаче карты меня не предупредила о том, что эта технология теперь есть в моей карте, иначе бы я просто не стала бы ее забирать.

Я не понимаю, на дворе 21-й век, криптовалюты, роботы и инет-технологии. Всем впихиваете обслуживание приложения инет. А сами заставляете обуть паспорт для проверки. Россия отсталая страна и везде требуют паспорт, чтоб удостоверить, что ты не столб. Следовательно, он быстро изнашивается. А в вашем банке у меня аж ДВЕ ваши карты, может я их тоже на "фальшивые" паспорта оформил? Я вот тут читаю как ваш админ отвечает на претензии клиентов, сухо и отречённо, как робот, лишь бы отвязались. Вот так и мне в вашем филиале просили обуть паспорт. Я буду искать другой банк. Вот в Финляндии есть единый номер КЕЛА, его назвать и никаких бумаг не нужно никому показывать. Неужели у вас в компьютере нет номера моего паспорта, неужели при каждом обращении я должен распаковывать портмоне и вытаскивать паспорт? Так он быстро порвётся и вы же пошлёте меня сказав, что паспорт недействителен.

Я не понимаю, на дворе 21-й век, криптовалюты, роботы и инет-технологии. Всем впихиваете обслуживание приложения инет. А сами заставляете обуть паспорт для проверки. Россия отсталая страна и везде требуют паспорт, чтоб удостоверить, что ты не столб. Следовательно, он быстро изнашивается. А в вашем банке у меня аж ДВЕ ваши карты, может я их тоже на "фальшивые" паспорта оформил? Я вот тут читаю как ваш админ отвечает на претензии клиентов, сухо и отречённо, как робот, лишь бы отвязались. Вот так и мне в вашем филиале просили обуть паспорт. Я буду искать другой банк. Вот в Финляндии есть единый номер КЕЛА, его назвать и никаких бумаг не нужно никому показывать. Неужели у вас в компьютере нет номера моего паспорта, неужели при каждом обращении я должен распаковывать портмоне и вытаскивать паспорт? Так он быстро порвётся и вы же пошлёте меня сказав, что паспорт недействителен.

Я не понимаю, на дворе 21-й век, криптовалюты, роботы и инет-технологии. Всем впихиваете обслуживание приложения инет. А сами заставляете обуть паспорт для проверки. Россия отсталая страна и везде требуют паспорт, чтоб удостоверить, что ты не столб. Следовательно, он быстро изнашивается. А в вашем банке у меня аж ДВЕ ваши карты, может я их тоже на "фальшивые" паспорта оформил? Я вот тут читаю как ваш админ отвечает на претензии клиентов, сухо и отречённо, как робот, лишь бы отвязались. Вот так и мне в вашем филиале просили обуть паспорт. Я буду искать другой банк. Вот в Финляндии есть единый номер КЕЛА, его назвать и никаких бумаг не нужно никому показывать. Неужели у вас в компьютере нет номера моего паспорта, неужели при каждом обращении я должен распаковывать портмоне и вытаскивать паспорт? Так он быстро порвётся и вы же пошлёте меня сказав, что паспорт недействителен.

Не люблю жалобы и претензии, но видимо этот Банк без них никуда. Работа банка оставляет желать лучшего. Проблемы увеличиваются, но зато банк не решив внутренние проблемы, старается перейти на новый уровень дистанционных банков. Думаю проблем и жалоб увеличится в несколько раз, но нам то простым ничего с этим не поделаешь, никак вас не победишь, кроме как судом, превращая нас молодых в дотошных жалобных претензионных людей. А СУТЬ ВСЕГО В ТОМ, ЧТО В КРЕДИТНОМ ДОГОВОРЕ ПО ИПОТЕКЕ ПРОПИСАН ОДИН ИНТЕРЕСНЫЙ ПУНКТ! ДОСЛОВНО КОПИРУЮ:: "В случае расторжения/не возобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья Заёмщика и/или замены выгодоприобретателя по договору/полису страхования жизни и здоровья процентная ставка по Кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй Платёжной датой после дня получения Кредитором информации о расторжении/не возобновлении/замене выгодоприобретателя до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения договора по продукту «ПРИОБРЕТЕНИЕ ГОТОВОГО ЖИЛЬЯ» на аналогичных условиях (сумма, срок) без обязательного страхования жизни и здоровья,но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия Кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением Заёмщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья". НО БАНК ЭТОТ ПУНКТ НЕ ВЫПОЛНЯЕТ, ПРИЧЕМ МОЯ СИТУАЦИЯ НЕ ЕДИНИЧНАЯ, ПЕРЕЧИТАВ ТУТ ОЧЕНЬ МНОГО ОТЗЫВОВ ИМЕННО ПРО ЭТОТ ПУНКТ, ХОЧУ ЕЩЁ РАЗ ВСЕХ ПРЕДУПРЕДИТЬ ОБ ЭТОМ!Писала обращение, в ответ получила гениальный ТОЖЕ КОПИРУЮ ИЗ ТЕКСТА ОТВЕТА: "В соответствии с условиями кредитного договора,  в случае расторжения/невозобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья заемщика  процентная ставка по кредиту может быть увеличена".Для кого написаны и подписаны пункты договора? Прежде чем писать выделенный текст выше с пометкой "но не выше" тогда бы сразу писали, что в случае непродления страховки процент повысится на один пункт. Ведь так честнее и без претензий! Я бы возобновила страховой полис, если бы так и было чётко прописано. но нет! Я вместе с созаёмщиком перечитала раз 20 этот пункт и мы решили не возобновлять, опираясь на это. Но видимо читай и подписывай и потом почувствуй себя дураком. Банк всё равно повысил ставку. Вообще по кредиту нет просрочек, наоборот досрочно стараемся погасить, но нет банк клиента в этом плане обижает и для банка мы никто, просто прибыль в процентах.

Здравствуйте! 06.01.2017 г. вносил в банкомат №550896 в г. Санкт-Петербург купюру в 1000 р. Банкомат ее зажевал и не вернул карту. Позвонил - заблокировал, посоветовали обратиться в отделение №9040/02500 в г. Щелково 09.01.2017 г. 24.01.2017г. пришла смс о том, что денежные средства в размере 1000 р. были зачислены на мой счет, однако они ни на один из моих счетов не поступили. Было составлено по этому поводу в тот же день обращение о не зачислении данных денежных средств, которое рассматривалось в 30-дневный срок и по которому ответа не было, потом ежемесячно было составлено несколько обращений, по которому Сбербанк все так же молчал. 24.03.2017 г. мною была составлена Претензия, в которой я подробно описал проблему. Ответа не последовало.   В итоге мое терпение лопнуло и я составил жалобу в ЦБ РФ, в ответе на которую был дан ответ, что Сбербанк нарушает статью №161-ФЗ и пообещали оказать помощь по рассмотрению моих претензий...03.05.2017г. я повторно обратился в Сбербанк по горячей линии по поводу моей претензии, на что мне ответили, что деньги перечислены БЫЛИ, сославшись на пополнение 1000р., которое совершал я 25.01.2017г. и обещали прислать на мою электронную почту выписку, подтверждающую их правоту... В общем, что хочу сказать - ПАО Сбербанк просто оборзел, хоть и денежные средства пустяковые, но тут дело принципа. А если бы я вносил через банкомат 100 000р., ко мне было бы такое же отношение? И самое удивительное - ЦБ РФ никак на это не реагирует. В европейских странах за такое банку грозили бы крупные штрафы или лишение лицензии... В общем беспредел, монополия и коррупция. Никогда больше не буду пользоваться Сбером. Теперь свои средства храню в др.банке, ибо они по-свински так не поступают.

Досрочно погасили ипотеку. Второй месяц банк не возвращает закладную, в связи с этим обременение не снять и квартиру мы не можем не продать, не переоформить. Спасибо за такое отношение. И это крупнейший банк страны. Худшее впечатление нельзя и представить. Разочарован их отработанной системой невозврата закладных.