140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

2-го мая обратился в офис Сбербанка №8598/0643 по ул. Садовое кольцо 21 в г. Октябрьский Респ. Башкортостан с просьбой продлить мне карту "Momentum" в связи с истекшим сроком действия предыдущей. На что специалист отделения сказала мне, что карты данного типа выдаются один раз в жизни и для продления можно сделать только именную карту с годовым обслуживанием 750 руб. в год. До этого я общался со специалистом по горячей линии и меня уверили, что проблем по замене карты быть не должно никаких. В результате обратился в другой офис банка, где мне без проблем выдали новую карту "Momentum". Прошу разобраться в ситуации и наказать сотрудника банка, которая или некомпетентна или специально вводит в заблуждение клиентов, навязывая платные продукты банка.

2-го мая обратился в офис Сбербанка №8598/0643 по ул. Садовое кольцо 21 в г. Октябрьский Респ. Башкортостан с просьбой продлить мне карту "Momentum" в связи с истекшим сроком действия предыдущей. На что специалист отделения сказала мне, что карты данного типа выдаются один раз в жизни и для продления можно сделать только именную карту с годовым обслуживанием 750 руб. в год. До этого я общался со специалистом по горячей линии и меня уверили, что проблем по замене карты быть не должно никаких. В результате обратился в другой офис банка, где мне без проблем выдали новую карту "Momentum". Прошу разобраться в ситуации и наказать сотрудника банка, которая или некомпетентна или специально вводит в заблуждение клиентов, навязывая платные продукты банка.

Потребовалось завести наличку на счет погашения ипотеки в системе сбербанк-онлайн, с собой была только кредитная карта с нулевым долгом. Перевод дебетового остатка кредитовой карты в сбербанк-онлайн невозможен, снятие наличных в отделении/банкомате только с комиссией (по данным сервиса 900). Единственный предложенный выход - закрытие карты и снятие остатка (тогда без комиссии). Видимо, придется этим советом воспользоваться, перейти на обслуживание в другой банк, с адекватными правилами, где я могу СВОИ деньги тратить как хочу БЕЗ комиссий. А жаль, лимит кредита сотни тысяч, приходилось выбирать полностью в период ремонта, банку заработать на мне получалось. При выдаче кредитной карты таких правил не было, они меняются банком в одностороннем порядке без уведомления клиента.

Потребовалось завести наличку на счет погашения ипотеки в системе сбербанк-онлайн, с собой была только кредитная карта с нулевым долгом. Перевод дебетового остатка кредитовой карты в сбербанк-онлайн невозможен, снятие наличных в отделении/банкомате только с комиссией (по данным сервиса 900). Единственный предложенный выход - закрытие карты и снятие остатка (тогда без комиссии). Видимо, придется этим советом воспользоваться, перейти на обслуживание в другой банк, с адекватными правилами, где я могу СВОИ деньги тратить как хочу БЕЗ комиссий. А жаль, лимит кредита сотни тысяч, приходилось выбирать полностью в период ремонта, банку заработать на мне получалось. При выдаче кредитной карты таких правил не было, они меняются банком в одностороннем порядке без уведомления клиента.

При каждом посещение Сбербанка, мне приходится мотать себе нервы. Но есть особое отделение Сбера, в котором обитают специально обученные для мучения людей менеджеры. Прошедшие, по-видимому спецподготовку в виде четырёх классов церковно-приходского училища, они всегда готовы стоять, как бараны, на своём.  Вообще, во всем отделениях Сбера, с какого-то рожна взяли, что можно требовать переоформления доверенности, если она была оформлена на старый паспорт. Ау, Сбербанк, если вы не в состоянии пролистать ГК РФ, я любезно сделаю это за вас: [quote]В соответствии со ст. 185 ГК РФ  1. Доверенностью признается письменное уполномочие, выдаваемое одним лицом другому лицу для представительства перед третьими лицами. Письменное уполномочие на совершение сделки представителем может быть представлено представляемым непосредственно соответствующему третьему лицу.  [/quote] Подчёркиваю, лицо и личность у меня при замене паспорта не изменяется, а чтобы это проверить УФМС (ныне МВД) любезно печатает информацию о раннее выданных паспортах на одной из последних страниц. Выбейте дурь, пожалуйста, из своих сотрудников. Заранее спасибо. Ладно, вернёмся к рассказу про самое адское отделение Сбера в Петербурге. Мало того, что эти ребята отказываются выдавать деньги по нормальной, действительной по закону доверенности, ссылаясь на изменение паспортных данных, они отказываются даже предоставить выписку по счёту. Причём в других отделениях эта операция происходит без проблем. Общение с клиентом же менеджеры начинают с наезда на клиента, потому что холоп не соблаговолил предоставить барскому отделению Сбера информацию о новых паспортных данных и новую доверенность. Странно почему они ещё характеристику от соседей, участкового и справку от врача не требуют? После непродолжительной и вялой ругани в итоге выясняется, что ты разговаривал с начальником смены и никого выше и умнее в этом отделении нет. Занавес. В общем-то я сам дурак, знал же, что не стоит связаться с этим отделением. В итоге, я прошёл в другое отделение (Космонавтов 63), где без проблем получил выписку по вкладу (хотя опять же мне заявили, что какого-то чёрта я должен переделывать доверенность, чтобы снять или положить деньги). Ребят, вы тут продвигаете себя как светоче инновации России, как самый современный банк ever. Какой вы, нафиг, современный и инновационный банк, если такая простая операция порождает такую кучу проблем и столько потраченного времени? Хорошо, что я не пользуюсь дебетовой картой от Сбера, и она у меня тупо валяется, а то не представляю какой геморрой я мог получить при обслуживании. В общем, надеюсь вы разберётесь, и станете хоть чуточку ближе к тому банку, о котором заявляет Греф.

Ситуация следующая. У меня есть (вернее была) кредитная карта от Сбербанка, открытая еще в 2014 году. Все было в общем-то нормально до февраля текущего года, когда истек срок её действия. Обычно банк автоматически перевыпускает просроченные карты и их остается только забрать. В этот раз все оказалось гораздо сложнее. На сайте не нашел офиса 6991/7771 (который был указан на пластике). Позвонил в КЦ, чтобы уточнить в каком отделении можно забрать перевыпущенную КК. Сотрудник КЦ ничего внятного по этому поводу сказать не смог. Я плюнул (фигурально выражаясь) и отправился в отделение 6991/0313, которое обслуживает дебетовую карту в рамках зарплатного проекта. Там выяснились неприятные подробности: как оказалось, отделение, которое выдавало КК, на данный момент с клиентами не работает. Мне предложили проследовать в комнату "Решить проблему". Сотрудник зафиксировал суть моего обращения и пообещал связаться со мной, когда они получат какую-либо информацию.  Прошло 2 месяца. Ни одного звонка за это время я не получил. В начале апреля пришел туда повторно, но получил только ответ о том, что ничего сделать они не смогли и пытаются связаться с отделением, выпустившим карту, но пока безуспешно. То есть фактически сейчас на мне висит абсолютно бесполезная КК, которой я, по сути, не могу пользоваться + для погашения минимального платежа мне приходится топать в ближайший офис и вносить его физически через кассу. Для чего мне такая карта непонятно. Начинаю задумываться о том, чтобы погасить разом всю задолженность и закрыть её.

Я клиент Сбербанка с 1982 года, всегда доверяла ему, даже в тяжелые 90-е. Надеялась, что у меня есть деньги на "черный день". Ан нет! Написала заявлении о переводе денег с моей сберкнижки в размере 300 010 рублей (триста тысяч десять рублей) из Рязани на карточку в Минеральных Водах. Пришли всего 10 рублей. Обратилась в банк электронным письмом, мне ответили, что денег нет. В сберкнижке на остатке, они есть, а в банке на счету нет. В день когда я открыла счет в Рязани, меня начали делать дурой сразу, мне отдали долг 600 000 (шестьсот тысяч) рублей и я решила перевести их на домашний счет, но сотрудники банка начали рассказывать о больших процентах комиссии, о налоге на большую сумму, в общем уговорили меня разбить сумму на две по триста, одну перевести сразу, а вторую положить на книжку, теперь я понимаю зачем! Одним словом, либо кассир, либо всем коллективом мои 300 000, в книжке отметили, а на счет внести "забыли", что мне делать не знаю, может кто посоветует? Сбербанк озвучивает лозунг: "Клиент всегда прав", а на самом деле "Сбербанк всегда прав". Дорогие друзья, не ведитесь на якобы заботливые советы работников Сбербанка, обязательно объегорят! Тем более, что с карточки снимают ежемесячно по 200 рублей, всегда в ночное время, с 3 до 4 часов, не спрашивая пароля, не оставляя следа в истории платежей...

Закрыла на прошлой неделе счет, пришла получить справку о закрытии счета. Сижу уже более полутора часов, с талоном. Видимо, сидеть нужно до вечера, операционистки внятно ничего подсказать не могут и советуют ждать, менеджера в зале нет. Нужно было раньше закрыть счет, 10 лет коту под хвост. Просто удивительно хамское отношение банка к чужому времени.

23.04.2017 при совершении покупки на 3886,20 была неуспешная транзакция, после чего операция прошла успешно. Но деньги списали дважды (при этом прислав 3 смс-уведомления). В тот же день я позвонила по телефону горячей линии и в процессе разговора с оператором получила возврат излишне списанных средств. Но, зайдя 26 апреля в личный кабинет, я обнаружила, что эту сумму снова списали, причем на этот раз не пришло никакого уведомления. Позвонила в банк, на этот раз составили заявку на рассмотрение данной ситуации и пообещали дать ответ в течение 6 дней. Сегодня, 2 мая, пришло смс, что рассмотрение заявки откладывается еще на 10 дней. В банке ничего внятного, кроме как ожидайте, сказать не могут.

23.04.2017 при совершении покупки на 3886,20 была неуспешная транзакция, после чего операция прошла успешно. Но деньги списали дважды (при этом прислав 3 смс-уведомления). В тот же день я позвонила по телефону горячей линии и в процессе разговора с оператором получила возврат излишне списанных средств. Но, зайдя 26 апреля в личный кабинет, я обнаружила, что эту сумму снова списали, причем на этот раз не пришло никакого уведомления. Позвонила в банк, на этот раз составили заявку на рассмотрение данной ситуации и пообещали дать ответ в течение 6 дней. Сегодня, 2 мая, пришло смс, что рассмотрение заявки откладывается еще на 10 дней. В банке ничего внятного, кроме как ожидайте, сказать не могут.

В 02:26 получил SMS о том, что со вклада зачислено 55 копеек. Это нормально посреди ночи такую важную новость сообщать? И это не первый раз, к сожалению. Возможно, сотрудники Сбера сейчас ответят, что виноват во всём оператор сотовой связи. Но все банки, с которыми имею дело, и прочие компании давно научились отправлять SMS в рабочее время! Вклад я, пожалуй, перенесу в другой банк. Заодно и % немного увеличу. И буду спасть спокойно, в буквальном смысле.

В 02:26 получил SMS о том, что со вклада зачислено 55 копеек. Это нормально посреди ночи такую важную новость сообщать? И это не первый раз, к сожалению. Возможно, сотрудники Сбера сейчас ответят, что виноват во всём оператор сотовой связи. Но все банки, с которыми имею дело, и прочие компании давно научились отправлять SMS в рабочее время! Вклад я, пожалуй, перенесу в другой банк. Заодно и % немного увеличу. И буду спасть спокойно, в буквальном смысле.

[url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10014417/]Не прошло и года[/url][b] с тех пор, как я снова оказалась в ситуации, когда не могу перевыпустить карту «Momentum». [/b]Это издевательство над клиентами. Рассказываю, что случилось. Меня угораздило потерять карту Сбербанка «Momentum» MasterCard, которую я еще очень легко по сравнению с чужим опытом смогла получить в августе прошлого года. Я сразу заблокировала ее на сайте и спустя несколько дней, 2 мая 2017 года в 8:00 пришла в доп. офис Сбербанка № 8619/0590 по улице Мира, 26 корп. Б, где снова получила ожидаемый ответ: «В нашем отделении таких карт нет и скорее всего не будет. Прозвонить в другое отделение мы не можем, извините». Я отправилась в соседнее, но оно оказалось закрыто. Последнее место, в котором я попыталась перевыпустить карту стал доп. офис Сбербанка № 8619/0553 по улице Володарского/Халтурина, 120/144. Там мне также отказали со словами: «В нашем отделении таких карт нет и скорее всего не будет. Мы прозвонили в другое отделение на Шаумяна — там таких карт тоже нет, мы можем Вам выпустить только персональную карту». Я уважаю сотрудников Сбербанка, хочу поблагодарить их за труд и всегда хорошее обслуживание, они действительно молодцы. Но то что меня второй раз за год пинают из отделения в отделение при простой просьбе перевыпустить карту моментальной выдачи, о которой [url=https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/universal/momentum]на официальном сайте Сбербанка размещена публичная оферта[/url] — не очень приятно, тратит время и неблагоприятно влияет на мое моральное состояние. Хотелось бы, чтобы мне объяснили, по какой причине мне не хотят выпускать карту моментальной выдачи «Momentum» MasterCard, если ни о каком прекращении выпуска бесплатных карт на официальном сайте Сбербанка речи не идет. Я верю, что их может не оказаться в офисе, но не круглый же год, кто-то должен нести за это ответственность.  [b]Мне обещают [/b][url=https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/universal/momentum]«Международные карты, которые можно получить в любом отделении за 10 минут»[/url][b], но я не могу перевыпустить карту, даже если я ее потеряла, в отделениях Сбербанка города Армавира. [/b]Направьте меня в то отделение, в котором эти карты есть или привезите их во все отделения города, чтобы услуги Сбербанка были действительно доступны настолько, насколько это рекламируют. Надеюсь, сотрудники Сбербанка помогут мне решить этот вопрос.

Заказал дебетовую карту с выдачей в отделении на 11-й линии. Выдав карту, мне сказали подойти к девушке у терминала для активации карты. Девушка попросила вставить карту в терминал и ввести пин-код. Далее производила какие-то манипуляции, меня о ходе так называемой "активации" не информировала и ни о чем не спрашивала. В итоге: без моего ведома был открыт сберегательный счет и на новую карту подключена услуга "Копилка". Так же был подключен полный пакет мобильного банка. В результате действий сотрудницы банка материально я не пострадал, но впечатления остались крайне отрицательные.

Предлагаю Сберу новый лозунг "Мы утомляем!". Вчера моя дебетовка (уже второй раз за полгода) ушла в крошечный минус. По-моему, это овердрафт какой-то. Payment From 5110 Payment From Вчера в 00:00В прошлый раз я через горячую линию оставил заявку, ее рассматривали месяц или больше, в итоге мои гроши вернули, извинились (даже!). Вот. Ну так о чем я? Ситуация повторилась, звонить на горячую линию не охота (я вчера итак "назвонился" в МТС, они тоже расторопностью не отличаются, гоняют по кругу). Решил напишу в Facebook и все, нашел Сбербанк, написал. Картинку вставить не могу...ладно, цитирую ответ Сбера."Евгений, здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Для выяснения причины списания и уточнения информации о дальнейших действиях обратитесь, пожалуйста, в контактный центр банка по телефону 900 (для федеральных операторов связи: Теле2, МТС, Билайн, Мегафон, Yota, Мотив). В зависимости от характера операции сотрудником банка будут предприняты все необходимые действия." По сути такое же динамо, игра в теннис блин, а ты мячик. Вот тебя кидают туда-сюда. Почему нельзя через FB то принять заявку на устранение этой ситуации? Ладно, уважаемый Сбербанк, может быть вы через Банки.ру примете мою ситуацию на рассмотрение или же опять отправите на горячую линию, столь любимую?)

Предлагаю Сберу новый лозунг "Мы утомляем!". Вчера моя дебетовка (уже второй раз за полгода) ушла в крошечный минус. По-моему, это овердрафт какой-то. Payment From 5110 Payment From Вчера в 00:00В прошлый раз я через горячую линию оставил заявку, ее рассматривали месяц или больше, в итоге мои гроши вернули, извинились (даже!). Вот. Ну так о чем я? Ситуация повторилась, звонить на горячую линию не охота (я вчера итак "назвонился" в МТС, они тоже расторопностью не отличаются, гоняют по кругу). Решил напишу в Facebook и все, нашел Сбербанк, написал. Картинку вставить не могу...ладно, цитирую ответ Сбера."Евгений, здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Для выяснения причины списания и уточнения информации о дальнейших действиях обратитесь, пожалуйста, в контактный центр банка по телефону 900 (для федеральных операторов связи: Теле2, МТС, Билайн, Мегафон, Yota, Мотив). В зависимости от характера операции сотрудником банка будут предприняты все необходимые действия." По сути такое же динамо, игра в теннис блин, а ты мячик. Вот тебя кидают туда-сюда. Почему нельзя через FB то принять заявку на устранение этой ситуации? Ладно, уважаемый Сбербанк, может быть вы через Банки.ру примете мою ситуацию на рассмотрение или же опять отправите на горячую линию, столь любимую?)

Самый ужасный банк, по крайней мере у нас в городе, банкоматы не работают, чтобы снять или положить деньги бывает надо объехать банкоматов 20, чтобы найти рабочий. К этому мы привыкли. Но вот если они еще работают совместно с судебными приставами - то это вообще сущий кошмар. Приставы по ошибке наложили арест на карты. Сбербанк без малейшего предупреждения их заблокировал, а процесс возврата денежных средств идет уже второй месяц. Успокаивает только одно, что я не держу деньги в это банке, сильно опасно, то спишут без предупреждения, то арест наложат, то просто потеряют платеж.

Самый ужасный банк, по крайней мере у нас в городе, банкоматы не работают, чтобы снять или положить деньги бывает надо объехать банкоматов 20, чтобы найти рабочий. К этому мы привыкли. Но вот если они еще работают совместно с судебными приставами - то это вообще сущий кошмар. Приставы по ошибке наложили арест на карты. Сбербанк без малейшего предупреждения их заблокировал, а процесс возврата денежных средств идет уже второй месяц. Успокаивает только одно, что я не держу деньги в это банке, сильно опасно, то спишут без предупреждения, то арест наложат, то просто потеряют платеж.

Являюсь клиентом банка, относительно, давно, сначала были дебет.карты, потом получил довольно большой кредит, который сейчас погашаю. Кредит, кстати, дали сами, доверительный, да, не самый маленький процент сейчас, но на декабрь 2015 был не плох и страховку навязали, тут я сам лопух, но в общем пойдет. По ходу пользования услугами банка, каких то проблем не возникало, возникали мелкие вопросы, но все решалось. Хотел бы отметить отличный рост качества обслуживания клиентов в отделениях банка, отличный интернет-банк и конечно же приложение! Были бы более интересные тарифы на дебетовых картах, то пользовался бы услугами только Сбера, но к сожалению, приходится держать карту другого банка, получать хороший кэшбек и проценты на остаток все-таки хочется! Из неприятного - все время пользовался картами Моментум, но в апреле 2017 ни в одном отделении в центре Саратова, карту не дали, говоря, что их уже годами нет, но в одном из отделении мой друг за месяц до меня получил такую карту, на что, в результате, пришлось оформить карту Классик. Надеюсь в будущем только на положительное сотрудничество!

Являюсь клиентом банка, относительно, давно, сначала были дебет.карты, потом получил довольно большой кредит, который сейчас погашаю. Кредит, кстати, дали сами, доверительный, да, не самый маленький процент сейчас, но на декабрь 2015 был не плох и страховку навязали, тут я сам лопух, но в общем пойдет. По ходу пользования услугами банка, каких то проблем не возникало, возникали мелкие вопросы, но все решалось. Хотел бы отметить отличный рост качества обслуживания клиентов в отделениях банка, отличный интернет-банк и конечно же приложение! Были бы более интересные тарифы на дебетовых картах, то пользовался бы услугами только Сбера, но к сожалению, приходится держать карту другого банка, получать хороший кэшбек и проценты на остаток все-таки хочется! Из неприятного - все время пользовался картами Моментум, но в апреле 2017 ни в одном отделении в центре Саратова, карту не дали, говоря, что их уже годами нет, но в одном из отделении мой друг за месяц до меня получил такую карту, на что, в результате, пришлось оформить карту Классик. Надеюсь в будущем только на положительное сотрудничество!