140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Почему 7  лет? Дело в том, что примерно 7  лет назад, в 2010г., я начал  регулярно пользоваться услугами Сбера, а именно:1. Дебетовая карта (зарплатный проект). Зачисление денег, снятие наличных, платежи в терминалах и через Сбербанк-онлайн -  за все годы ни одного вопроса не возникло.2. Кредитная карта -  то же самое, никаких претензий. Довольно приличный кредитный лимит (на сегодня порядка  3  месячных доходов), адекватная процентная ставка, честный грейс. Разве что... кешбек 0,5% - маловато, конечно(3. Потребительские кредиты -  брал несколько раз,  одобрение всегда в течение 1 дня, ставки рыночные, платеж списывается с зарплатной карты - удобно, досрочное гашение  - в день написания заявления (а не как у некоторых - только в платежную дату). Есть тут, правда, "ложка дегтя" - при получении крайнего кредита в апреле прошлого года мне весьма настойчиво пытались продать т.н. "страховку". Но вопрос решился, в итоге кредит я получил без всяких "страховок" и  по ставке изначально заявленной в предложении банка. С каким-либо некорректным поведением сотрудников за все эти годы не сталкивался ни разу,  да и выглядеть большинство отделений стали намного "более лучше")). Так что общее впечатление от Сбербанка - безусловно положительное. Перед написанием этого отзыва прочитал "для объективности" несколько отрицательных отзывов. Такое ощущение, что мы с их авторами обслуживались в разных Сбербанках)) Или мне просто так везло до сих пор - не знаю)

Почему 7  лет? Дело в том, что примерно 7  лет назад, в 2010г., я начал  регулярно пользоваться услугами Сбера, а именно:1. Дебетовая карта (зарплатный проект). Зачисление денег, снятие наличных, платежи в терминалах и через Сбербанк-онлайн -  за все годы ни одного вопроса не возникло.2. Кредитная карта -  то же самое, никаких претензий. Довольно приличный кредитный лимит (на сегодня порядка  3  месячных доходов), адекватная процентная ставка, честный грейс. Разве что... кешбек 0,5% - маловато, конечно(3. Потребительские кредиты -  брал несколько раз,  одобрение всегда в течение 1 дня, ставки рыночные, платеж списывается с зарплатной карты - удобно, досрочное гашение  - в день написания заявления (а не как у некоторых - только в платежную дату). Есть тут, правда, "ложка дегтя" - при получении крайнего кредита в апреле прошлого года мне весьма настойчиво пытались продать т.н. "страховку". Но вопрос решился, в итоге кредит я получил без всяких "страховок" и  по ставке изначально заявленной в предложении банка. С каким-либо некорректным поведением сотрудников за все эти годы не сталкивался ни разу,  да и выглядеть большинство отделений стали намного "более лучше")). Так что общее впечатление от Сбербанка - безусловно положительное. Перед написанием этого отзыва прочитал "для объективности" несколько отрицательных отзывов. Такое ощущение, что мы с их авторами обслуживались в разных Сбербанках)) Или мне просто так везло до сих пор - не знаю)

29.04.2017 моя бабушка Ж-сек Н.Э. (58 лет) обратилась в банк с целью замены социальной карты, на которую приходит пенсия, т.к. срок действия текущей карты истек. Она у меня пенсионерка, инвалид первой группы, ей достаточно тяжело было прийти в банк. При получении карты ей заявили, что вместе с пенсионной картой на ее ИМЯ пришла КРЕДИТНАЯ. На все возможности отказаться, так как ей карта кредитная совсем не нужна. Зачем она неработающей пенсионерке-инвалиду? Ответ от работника банка был вполне однозначный: "Вы не можете от нее отказаться, она пришла на ваше имя". Это повторилось несколько раз, после ее попыток отказаться от данной карты. Стоит отметить, что изначально кредитный лимит был 60 тыс. руб., но при получении, видимо сотрудник сжалился, поставили 7 тыс. руб. Это очень странно в данном случае, карта же пришла, как же так быстро меняется кредитный лимит? Сама карта совсем неименная, что тоже очень странно. Так и возникает множество вопросов без ответов, на которые мне ни администратор смены, ни контактный центр не смогли ответить. Я, конечно, понимаю, что работникам нужно выполнять планы по продажам, но как им совесть позволяет делать подобное с пенсионерами? Карта не была предложена, она была именно НАВЯЗАНА таким образом, что от нее якобы нельзя отказаться.

29.04.2017 моя бабушка Ж-сек Н.Э. (58 лет) обратилась в банк с целью замены социальной карты, на которую приходит пенсия, т.к. срок действия текущей карты истек. Она у меня пенсионерка, инвалид первой группы, ей достаточно тяжело было прийти в банк. При получении карты ей заявили, что вместе с пенсионной картой на ее ИМЯ пришла КРЕДИТНАЯ. На все возможности отказаться, так как ей карта кредитная совсем не нужна. Зачем она неработающей пенсионерке-инвалиду? Ответ от работника банка был вполне однозначный: "Вы не можете от нее отказаться, она пришла на ваше имя". Это повторилось несколько раз, после ее попыток отказаться от данной карты. Стоит отметить, что изначально кредитный лимит был 60 тыс. руб., но при получении, видимо сотрудник сжалился, поставили 7 тыс. руб. Это очень странно в данном случае, карта же пришла, как же так быстро меняется кредитный лимит? Сама карта совсем неименная, что тоже очень странно. Так и возникает множество вопросов без ответов, на которые мне ни администратор смены, ни контактный центр не смогли ответить. Я, конечно, понимаю, что работникам нужно выполнять планы по продажам, но как им совесть позволяет делать подобное с пенсионерами? Карта не была предложена, она была именно НАВЯЗАНА таким образом, что от нее якобы нельзя отказаться.

Мой отец умер 15 апреля 2017 года, был заемщиком Сбербанка России (кредитный договор №316159 от 26.10.2016). Время моего пребывания в Ростовской области было ограничено, поэтому за 2-3 дня надо было решить очень много вопросов, которые сваливаются на голову после смерти близкого родственника. Сразу же после похорон 19 апреля я обратилась в отделение Сбербанка, чтобы подать свидетельство о смерти и уточнить застрахован ли кредит. Кредит был застрахован. Свидетельство о смерти принял молодой человек, который занимается просроченной задолженностью, я запросила подтверждающий документ, что свидетельство приняли, он сказал никаких таких бумаг не дает. Это первый минус (как я потом докажу, что документы подавала?). Далее меня направили в операционный зал, где должны были проконсультировать по документам в страховую компанию и принять их. Тут начался хаос (минус за минусом): меня перенаправляли от одного сотрудника к другому, просили прийти на следующий день, т.к. заместитель управляющего (которая занимается этими вопросами) беременная и лежит в больнице. Сама управляющая ни рыба, ни мясо, ничего не знает и не умеет, направила меня к новому сотруднику (зовут Мара) и скрылась на обед. Мара в полном шоке сидит, ничего не понимает, говорит я ничего не знаю. В итоге Мара нашла какую-то бумажку, где от руки (!!!) был записан список документов, который я должна предоставить. Количество документов меня шокировал (но это уже минус страховой компании), но так и быть – я уехала собирать документы. На следующий день 20 апреля я приехала в отделение с указанным списком документов. Меня снова встретила Мара в полном шоке со словами: заместителя нет (она в больнице) и руководителя нет (она тоже в больнице). Начала звонить заместителю и та по телефону начала диктовать ей список документов, который оказался другим (!!). Мне нужно было оказывается 2 документа заверить у нотариуса (тут минус мне за то, что не догадалась позвонить сразу в страховую, но в стрессовом состоянии после утраты голова очень плохо соображает). Потом я позвонила в страховую и узнала, что выписка из больницы должна быть за 5 лет от даты страхования, а не от даты смерти, как меня проконсультировала Мара. Очень жаль, что сотрудники до такой степени НЕКОМПЕТЕНТНЫ и НЕ ВЗАИМОЗАМЕНЯЕМЫ, не умеют найти информацию, не пользуются внутренними ресурсами Банка, не обучены. Я ушла заверять документы и брать новую выписку из больницы. 21 апреля (день третий) я привезла полный пакет документов, Мара долго все это сканировала (в отделении третий день не работает ксерокс!, какой по счету минус уже не знаю), пыталась нажимать какие-то кнопки, мы долго выясняли какой опросный лист должен быть заполнен (в итоге заполнили оба), Мара 2 раза исправляла данные в своем опросном листе. Вообщем, спустя вечность она сказала, что все отсканировала, НО (ТУТ СЮРПРИЗ) – [b]документы она в страховую не может передать[/b], т.к. у нее не установлена специальная программа (для меня это был финал всех моих усилий и нервов). Я молча от руки заполнила заявление от своего имени, что я передала такой-то список документов и попросила заверить штампом «принято». Мара на удивление согласилась, мы обменялись телефонами и я улетела в Москву. Спустя неделю я позвонила в страховую узнать получили ли они мои документы. Ответ: нет, ничего не получили и что срок передачи из отделения 7 рабочих дней (тут еще один минус всему Сбербанку за такой длинный срок передачи). Меня отправили обращаться в отделение и узнавать там. Я позвонила Маре, но она снова сказала, что программу ей не установили и должны установить до конца недели. Я реально устала уже звонить и что-либо делать. Очень рассчитываю, что этот отзыв на Банки.ру что-нибудь исправит. (Хочу отметить, что несмотря на все минусы самого Сбербанка и страховой компании, Мара, несмотря на свою некомпетентность, единственная взялась со мной работать, не скрылась, согласилась подписать мое заявление и дала свой мобильный)

25 апреля я оплачивала через интернет билеты. Т.к после оплаты я не получила билеты, я позвонила в банк и уточнила могу ли я отменить операцию. Мне сказали ДА, деньги в обработке и мы сейчас их Вам вернем на счет. Что и произошло. Деньги вернулись, я благополучно совершила операцию через другой сайт. Однако 28 апреля происходит списание, повторное, по карте и тем самым карта уходит в минус 14 000р. Я звоню в банк, на что мне говорят, что действительно деньги списались, это технический сбой, но Вам (то есть мне,  нужно сходить в отделение и написать заявление на спорную операцию). Замечательно, нет слов!Технический сбой у банка, а побегать за своими деньгами должен клиент. И после написания заявления деньги вернутся на счет в течение 20 дней (это конечно со слов операторов, зная работу Сбербанка и его нерасторопность это может затянутся). То есть банк благополучно, после отмены клиентом операции, делает двойное списание и отправляет чужие деньги неизвестно куда.  Это на что рассчитано (а вдруг и так пройдет и клиент не заметит ). Я требую возврата денег на мой счет.  И в дальнейшем думаю нужно менять банк. Если банк не дорожит клиентами и только  и умеет, что извиняться. Однако, что мне от извинений то?! Карта в минусе. Мои деньги неизвестно куда отправлены. Я должна потратить свое время для похода в отделение и еще неизвестно сколько времени вся эта эпопея продлится. [b] 04.05.2017 06:57 [/b] 1 мая я написала заявление в отделении Cбербанка. Написала также в компанию, которой ушли деньги. Итак что получила? 2 мая в сбербанке онлайн так и отображался минус 14 021 (хотя списано 217 Евро - в пересчете на рубли 13 779) - откуда разница неизвестно. 3 мая я вижу, что 217 евро вернулись на карту (и я так понимаю это компания возврат произвела а не банк разобрался в ситуации). Только деньги вернулись в размере 217 евро (в пересчете на рубли 13 300). Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию. На что получаю ответ, что это курсовая разница. Однако если учесть, что с 25.04 курс евро по ЦБ только растет, почему тогда сумма денег вернулась меньше на 400 рублей. Непонятно. При двойном списании 300р. и при возврате 400р. И все с клиента. В сумме почти 700р. На 25.04 курс ЦБ евро был 60,85 (судя по сумме списания то внутренний СБ-63,5). На 01. 05 (т.к. операторы горячей линии мне сказали, что поступление проходит по курсу 01.05) - ЦБ-62,04. СБ непонятно (но если считать с суммы зачисления, то 61,3). Очень нелогично. Чем выше курс ЦБ, тем выше внутренний курс банка) ВООБЩЕМ, делаю вывод, что банк что хочет, то и творит. Прошу разобраться в этой ситуации. Эту же претензию отправляю в отдел жалоб ЦБ. Пусть там разбираются с курсами, если такая мощная машина, как СБ, сам не в состоянии.

25 апреля я оплачивала через интернет билеты. Т.к после оплаты я не получила билеты, я позвонила в банк и уточнила могу ли я отменить операцию. Мне сказали ДА, деньги в обработке и мы сейчас их Вам вернем на счет. Что и произошло. Деньги вернулись, я благополучно совершила операцию через другой сайт.Однако 28 апреля происходит списание, повторное, по карте и тем самым карта уходит в минус 14 000р. Я звоню в банк, на что мне говорят, что действительно деньги списались, это технический сбой, но Вам (то есть мне,  нужно сходить в отделение и написать заявление на спорную операцию). Замечательно, нет слов!Технический сбой у банка, а побегать за своими деньгами должен клиент. И после написания заявления деньги вернутся на счет в течение 20 дней (это конечно со слов операторов, зная работу Сбербанка и его нерасторопность это может затянутся).То есть банк благополучно, после отмены клиентом операции, делает двойное списание и отправляет чужие деньги неизвестно куда.  Это на что рассчитано (а вдруг и так пройдет и клиент не заметит ). Я требую возврата денег на мой счет.  И в дальнейшем думаю нужно менять банк. Если банк не дорожит клиентами и только  и умеет, что извиняться. Однако, что мне от извинений то?! Карта в минусе. Мои деньги неизвестно куда отправлены. Я должна потратить свое время для похода в отделение и еще неизвестно сколько времени вся эта эпопея продлится. 04.05.2017 06:57 1 мая я написала заявление в отделении Cбербанка. Написала также в компанию, которой ушли деньги. Итак что получила? 2 мая в сбербанке онлайн так и отображался минус 14 021 (хотя списано 217 Евро - в пересчете на рубли 13 779) - откуда разница неизвестно. 3 мая я вижу, что 217 евро вернулись на карту (и я так понимаю это компания возврат произвела а не банк разобрался в ситуации). Только деньги вернулись в размере 217 евро (в пересчете на рубли 13 300). Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию. На что получаю ответ, что это курсовая разница. Однако если учесть, что с 25.04 курс евро по ЦБ только растет, почему тогда сумма денег вернулась меньше на 400 рублей. Непонятно. При двойном списании 300р. и при возврате 400р. И все с клиента. В сумме почти 700р. На 25.04 курс ЦБ евро был 60,85 (судя по сумме списания то внутренний СБ-63,5). На 01. 05 (т.к. операторы горячей линии мне сказали, что поступление проходит по курсу 01.05) - ЦБ-62,04. СБ непонятно (но если считать с суммы зачисления, то 61,3). Очень нелогично. Чем выше курс ЦБ, тем выше внутренний курс банка)ВООБЩЕМ, делаю вывод, что банк что хочет, то и творит. Прошу разобраться в этой ситуации. Эту же претензию отправляю в отдел жалоб ЦБ. Пусть там разбираются с курсами, если такая мощная машина, как СБ, сам не в состоянии.

На сайте Сбербанка России оставила заявку на сайте, для оформление дебетовой карты "Молодёжная", пришло смс, то что моя карта готова и то, что получить я её могу по адресу ул. Никитская, д 4А. 28.04.17 когда я пришла в банк девушка выдать карту мне не смогла, вторая девушка которая пыталась её помочь тоже не смогла, на мой вопрос в чём проблема? я что то ввела не так? Мне ответили, что всё правильно и мои паспортные данные совпадают, далее уже третья девушка пытающаяся выдать мне карту сказала, что позвонит на горячую линию Сбербанка и узнает. Позвонив туда, ей сказали, что всё в порядке и введено правильно, но карту она мне так и не смогла выдать, предложила, просто "не мучатся" , а оформить новую. Я спросила сколько ждать? Две недели. Я ответила давайте сделаем другую карту. Когда четвёртая девушка начала пытаться составить заявку на мою карту, у неё это так же не получилось, потому, что " у меня что то не так" с данными и она не может мне ничем помочь. В банке я провела два часа и ушла ни с чем, мне не смогли объяснить, что не так и когда это можно исправить. Девушка ответила, что перезвонят мне в течение пары рабочих дней, но, к сожалению, звонка не было.

За эту неделю второй раз блокируют карту и счет и показывают минусовый баланс -11 192,58 руб., типа еще должен буду заплатить. И это после полной оплаты неделю назад задолженности по исполнительному листу. И не могу опять воспользоваться своими деньгами, которые уже мои и не должны блокироваться. В чем проблема? Надоело уже. Похоже буду отказываться от всех услуг банковских в пользу другого банка.

И нам отказали в устной форме в реструктуризации ипотечного кредитования. Позвонил молодой человек с тел. 83833730615 и сказал, что нам отказано в виду отсутствия денег. По всем вопросам обращаться на горячую линию АИЖК. Звонила туда, но оператор почему то не в курсе, что у них закончились денежные средства, предложила связаться с кредитором. Я пробовала позвонить по данному телефону, но трубку там никто не берёт. А в отделении, куда я сдавала документы, сотрудники вообще не видят никаких отметок - ни отказ, ни одобрено. Где искать концы? Почему нет письменного уведомления об отказе? Куда жаловаться? Документы на рассмотрении в АИЖК были уже 10 февраля, 8 февраля сданы в банк. Потрачены деньги на справки около 8000 рублей, а сколько нервов и времени! Прошу письменное уведомление в отказе. Каким образом мне его получить?

И нам отказали в устной форме в реструктуризации ипотечного кредитования. Позвонил молодой человек с тел. 83833730615 и сказал, что нам отказано в виду отсутствия денег. По всем вопросам обращаться на горячую линию АИЖК. Звонила туда, но оператор почему то не в курсе, что у них закончились денежные средства, предложила связаться с кредитором. Я пробовала позвонить по данному телефону, но трубку там никто не берёт. А в отделении, куда я сдавала документы, сотрудники вообще не видят никаких отметок - ни отказ, ни одобрено. Где искать концы? Почему нет письменного уведомления об отказе? Куда жаловаться? Документы на рассмотрении в АИЖК были уже 10 февраля, 8 февраля сданы в банк. Потрачены деньги на справки около 8000 рублей, а сколько нервов и времени! Прошу письменное уведомление в отказе. Каким образом мне его получить?

Сегодня, пытаясь положить деньги на карту, банкомат зажевал их и выдал аварийный чек. Ожидать решения по заявке до 9 мая, т.е. больше 10 дней, и не очень понятно -  может быть какое-то альтернативное решение, кроме возврата денежных средств?! К сожалению, казусы в Сбербанке случаются очень часто, то банкомат зависает как только деньги получит, то карты ест, то деньги. Очень печальный опыт складывается от общения с данным заведением и не всегда компетентными сотрудниками...

Сегодня, пытаясь положить деньги на карту, банкомат зажевал их и выдал аварийный чек. Ожидать решения по заявке до 9 мая, т.е. больше 10 дней, и не очень понятно -  может быть какое-то альтернативное решение, кроме возврата денежных средств?! К сожалению, казусы в Сбербанке случаются очень часто, то банкомат зависает как только деньги получит, то карты ест, то деньги. Очень печальный опыт складывается от общения с данным заведением и не всегда компетентными сотрудниками...

Получаю пенсию на ребенка по потере кормильца! 25.04 пришла эта самая пенсия, но почему то зачислили ее два раза....т.е. излишне! Через примерно полчаса пришла смс-погашение кредита и сумма излишне перечисленной пенсии..Ну я и успокоилась, думаю ошиблись и назад денежки забрали! Вечером залезла в сберонлайн, кое-что оплатить нужно было, а у меня все карты заблокированы. Главное вижу, что деньги на них есть, а воспользоваться никак! Позвонила в службу поддержки, те говорят - деньги были перечислены в счет какого то кредита (которого, у меня кстати нет) через отделение Сбера в совершенно другом городе! и было написано кем то заявление на закрытие всех моих карт и блокировку! 26.04 пошла в само отделение...там долго разбирались....В итоге - ПФ РФ по ошибке перечислил мне лишнюю сумму и чтоб им меньше было заморочек с их возвратом они Сберу дали информацию, что вкладчик, т.е. я - УМЕР! и пофиг всем, что я жива, и что у меня дети и что на картах деньги, которые мне нужны сейчас! Снять я их не могу до сих пор...ВОПРОС: на каком основании без решения суда банк заблокировал все мои счета? И если уж я умерла то почему кредитную карту не заблокировали? Так нет, денежки ж капают, процентики) )))

Получаю пенсию на ребенка по потере кормильца! 25.04 пришла эта самая пенсия, но почему то зачислили ее два раза....т.е. излишне! Через примерно полчаса пришла смс-погашение кредита и сумма излишне перечисленной пенсии..Ну я и успокоилась, думаю ошиблись и назад денежки забрали! Вечером залезла в сберонлайн, кое-что оплатить нужно было, а у меня все карты заблокированы. Главное вижу, что деньги на них есть, а воспользоваться никак! Позвонила в службу поддержки, те говорят - деньги были перечислены в счет какого то кредита (которого, у меня кстати нет) через отделение Сбера в совершенно другом городе! и было написано кем то заявление на закрытие всех моих карт и блокировку! 26.04 пошла в само отделение...там долго разбирались....В итоге - ПФ РФ по ошибке перечислил мне лишнюю сумму и чтоб им меньше было заморочек с их возвратом они Сберу дали информацию, что вкладчик, т.е. я - УМЕР! и пофиг всем, что я жива, и что у меня дети и что на картах деньги, которые мне нужны сейчас! Снять я их не могу до сих пор...ВОПРОС: на каком основании без решения суда банк заблокировал все мои счета? И если уж я умерла то почему кредитную карту не заблокировали? Так нет, денежки ж капают, процентики) )))

Являюсь клиентом Сбербанка лет 7 наверное....в 2016 году брал кредит на 140 тыс. на год..К кредиту прилипла страховка 4 тыс. 315 руб., как объяснила сотрудница банка - КРИЗИС И БЕЗ СТРАХОВКИ КРЕДИТ НЕ ДАДУТ! ОК, согласились на страховку и оформили кредит..Через 3 месяца  кредит закрыли и обратились в страховую их компанию о возврате денежных средств за неиспользованные месяца за страховку...МОЛОДОЙ ЧЕЛОВЕК ИЗ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ задал мне вопрос а зачем Вы вообще оформляли страховку, если знали что досрочно погасите кредит..(я объяснил, что в банке нам сказали кредит без страховки НЕВОЗМОЖЕН), на что получил ответ - в страховом договоре написано, что он является добровольным и не  несёт отказа от выдачи кредита......Написали жалобу и не получили нормального ответа..... Прошёл год, Господа - ВУАЛЯ... Сегодня пришли в банк взять 100 тыс. на год и опять объясняем девушке берём на год, отдадим за 3-4 месяца, страховка не нужна. Получаем ответ - это не страховка, это обязательная защита клиента-заёмщика..Я задаю вопрос - кредит дадут без защиты клиента, девушка ответила - нет! Кредит оформили, на этот раз прилипло 2173 руб. Придя домой достав все бумаги из файла, которые она аккуратно сложила, я обнаружил ту самую бумагу о страховке, которая является добровольной..В шести местах на договоре о страховке, где должна была стоять моя подпись, красовались просто галочки! Прилагая фото отправил претензию в банк, получил ответ: "Уважаемый Александр Александрович, Ваше обращение № 170427 0153 502100 от 27.04.2017 рассмотрено. Базовый принцип, на котором основывается реализация всех страховых программ - принцип добровольности. Отказ клиента от участия в той или иной программе страхования не может служить причиной отказа в предоставлении банковских услуг (за исключением страхования имущества, являющегося предметом залога по кредиту). Благодарим за обращение. Сбербанк". И всё народ! Даже не поинтересовались кто да как оформлял, почему так получилось, понесёт ли выговор сотрудник банка?! Нам подсунули неподписанные документы на моё имя. ЛЮДИ, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!ОБХОДИТЕ СБЕР стороной!С ОВСЕМ НЕ ДОРОЖАТ КЛИЕНТАМИ, ДУМАЮТ ТОЛЬКО О СВОЁМ КАРМАНЕ. НА ДНЯХ ПОЙДУ В БАНК, буду добиваться справедливости...........

В 2013 г. мною была оформлена дебетовая карта для перечисления з/п, карта была открыта в Оренбургской области, в 2016 г. я обратился в отделение г. Ясный с целью закрытия данной карты. Сотрудник отделения мне сообщил, что счёт закроется через 35 дней, мне необходимо снова прийти и написать повторное заявление, такой возможности у меня не было в связи с переездом. В августе месяце я обратился в отделение 1818, Красная, 68, Славянск-на-Кубани, с целью закрытия карты, сотрудник ДО  Марина с усмешкой ответила, что таких услуг они не оказывают, т.к. карта была открыта в другом регионе. Я спросил как мне быть, решение было одно: летите туда, где открывали карты и пишите заявление. Обратились к управляющему, обещал помочь, перезвонить, но по сей день никто не перезвонил. Также сотрудник указала на задолженность по кате в размере 67 р., в этот же день деньги через ПКО были внесены на мой счёт. Пообещали, что все услуги отключены, карта заблокирована, по счету комиссия не будет выставляться. 28.04 мною был осуществлён звонок в ИЦ, чтобы проверить состояние счетов, где мне озвучили, что счётов у меня несколько, хотя краснодарский счёт обещали закрыть и принимали соответствующие документы, мало того, по карте выставлена комиссия уже в размере 287 руб. Просьба подсказать путь решения данного вопроса, конечно, помимо того, который знают сотрудники ДО))

20 апреля 2017 года я обратилась в отделение Сбербанка на Солнечной, д.10 как зарплатный клиент. Мне нужно было оплатить ребенку путевку в летний лагерь на море. МП по имени Василиса приняла заявку, потом позвонила и пригласила на выдачу. Когда я пришла подписывать, то она стала заставлять меня подписывать договор добровольного страхования. Я отказалась и напомнила МП Василисе, что про отказ от страховки я сообщила при подаче заявки. Мне отказали в выдаче кредита и сказали, что отправляют заявку вновь на рассмотрение и позвонят мне в пятницу 21 апреля. Прошла неделя, никто мне не позвонил. Более того, я сегодня пошла и попросила принять мои документы заново. Василиса мне ответила, что у нее не работает программа и она ничем не может мне помочь. Я ей говорю:" может другой сотрудник примет документы (скан паспорта и фото для повторной заявки)?". Она говорит: ну идите пусть примет (цитирую дословно!) то есть сотруднику не нужна выдача кредита без страховки, а мне что делать? Время 17.00, ответа от Василисы нет! Руководство есть у этого филиала? Что за безобразие? Я ей сказала, что если не оплачу сегодня, то ребенок останется без летнего отдыха( Не обращайтесь в этот филиал, они безнаказанно по-хамски себя ведут. В нашей компании еще есть зарплатный проект Альфа банк, надо туда бежать без оглядки от этого Сбербанка. Сервис нулевой.

20 апреля 2017 года я обратилась в отделение Сбербанка на Солнечной, д.10 как зарплатный клиент. Мне нужно было оплатить ребенку путевку в летний лагерь на море. МП по имени Василиса приняла заявку, потом позвонила и пригласила на выдачу. Когда я пришла подписывать, то она стала заставлять меня подписывать договор добровольного страхования. Я отказалась и напомнила МП Василисе, что про отказ от страховки я сообщила при подаче заявки. Мне отказали в выдаче кредита и сказали, что отправляют заявку вновь на рассмотрение и позвонят мне в пятницу 21 апреля. Прошла неделя, никто мне не позвонил. Более того, я сегодня пошла и попросила принять мои документы заново. Василиса мне ответила, что у нее не работает программа и она ничем не может мне помочь. Я ей говорю:" может другой сотрудник примет документы (скан паспорта и фото для повторной заявки)?". Она говорит: ну идите пусть примет (цитирую дословно!) то есть сотруднику не нужна выдача кредита без страховки, а мне что делать? Время 17.00, ответа от Василисы нет! Руководство есть у этого филиала? Что за безобразие? Я ей сказала, что если не оплачу сегодня, то ребенок останется без летнего отдыха( Не обращайтесь в этот филиал, они безнаказанно по-хамски себя ведут. В нашей компании еще есть зарплатный проект Альфа банк, надо туда бежать без оглядки от этого Сбербанка. Сервис нулевой.

09.03.2017 была досрочно погашена ипотека по договору №2518 от 09.02.2017. 20.03.2017 была написано заявление о снятии обременения с залоговой недвижимости. По договору закладную должны были вернуть в течение 30 дней со дня подачи заявления. По сей день закладной нет. Где она находится сотрудники отделения не знают. Банк не выполняет обязательства по договору со своей стороны. Когда решится этот вопрос неясно. Если у Вас есть возможность брать ипотеку в другом банке, то берите в другом. Банк прикрывается былой славой и надежностью, чего сегодня, к сожалению, нет.