140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

При получении кредита была списана страховка два раза (в первый день с карты, на следующий день со сберегательного счета). Сторнировать операцию в день списания сотрудники подразделения 8644/00487 не смогли. В этот же день я обратилась на горячую линию с просьбой ускорить процесс возвращения средств. Мое обращение было принято в работу. На следующий день я обратилась в подразделение банка для составления претензии. Мне пояснили, что претензия составлена и больше ничего от сотрудников данного подразделения не зависит. Но меня возмущает то, что это страховка была удержана с кредитных средств. В мае я должна буду оплатить проценты по кредиту, а воспользоваться всей суммой кредита я не могу потому, что была списана повторно страховка. После всех этих разговоров и переговоров проблема так и не была решена. Еще раз убедилась, что Сбербанк является самым безобразным банком России по отношению к своим клиентам.

Хорошие кредитные условия нашел только в Сбербанке. Сейчас в основном ставки у всех 18-19%, а тут на 3 года рассчитали на 14,9%! Сразу оформил кредит в отделении, бумаг не много надо было, так как я зарплату на сберовскую карту получаю. Но ждать одобрения пришлось дня 3-4. Я считаю, это долго, могли бы сократить срок рассмотрения

Добрый день! Хочу выразить благодарность коллективу ВСП 1581 Московского банка Сбербанка России за компетентность и профессиональный подход к делу, в особенности заместителю руководителя доп. офиса Потапкиной Валентине Андреевне. Мне необходимо было получить денежные средства со вкладов на основании свидетельства о праве на наследство по закону, но, зайдя в другие офисы, мне было сказано, что пока предыдущий наследник не получит свою долю я не могу ничего сделать. Созвонившись с наследником мне было сказано, что тот свою долю всю получил без проблем. На деле же оказалось, что неверно в программе были проведены операции, что, в свою очередь, повлекло невозможность (на программном уровне) выдачу дальнейших долей. Валентина Андреевна вместе с руководителем ВСП не бросила выдачу, а стала разбираться в данном вопросе, так сказать проявила профессиональную дотошность в хорошем смысле слова. В результате я оперативно и без проблем получила все причитающиеся денежные средства. Спасибо!

Хочу сказать спасибо сотрудникам колл-центра Сбербанка. Всегда помогут, нормально разъяснят любой вопрос, можно даже в отделение лишний раз не ходить. По работе пришлось столкнуться со службой поддержки другого банка, так я замучился им перезванивать, информацию как клещами вытягивать приходилось!

А мы даже не знаем рассматривают наше заявление или нет (15.02. дождались платные выписки с росреестра, успели подать документы, в полном объеме, и ждали до конца марта. И узнали, что все это время наши документы просто лежали в столе, никто и никуда их не отправлял. На данный момент никаких официальных подтверждений, что документы приняли в работу у меня нет, отправляют кто куда и к друг другу. 8 000 тысяч жаль, но еще больше жаль потерять возможность списания части долга по халатности работника. В альтернативу сбер предложил обычную реструктуризацию) Мы возмущены, СБЕРБАНК заботиться о нас ( Жена писала претензию официально от 30 марта ответа нет до сих пор.

Добрый день!В феврале 2017 года банк заблокировал мои банковские карты. Позвонила на горячую линию - оператор сказала, что карты блокированы по инициативе банка, необходимо обратиться в отделение банка для решения данного вопроса, по телефону не комментируют. В этот же день я приехала в отделение по адресу: г. Пермь, ул. Красноармейская, 3. Сначала простояла очередь не в то окно (так замечательно консультант помогает выбрать в какое окно нужно обратиться). Попав в нужное окно, администратор также толком ничего не смогла прокомментировать, сказала только, что у вас приходят деньги со счета ИП и поэтому карту заблокировали. Когда я задала вопрос - а с каким пор я не имею права отправлять деньги со своего счета ИП на свою карту - администратор сказала, что Вы должны получать зарплату! Полная некомпетентность, на мои вопросы ответить не смогла и дала заполнить заявление непонятного содержания, относительно легализации доходов. Относительно всей ситуации: у меня действующее ИП, ранее расчетный счет ИП был открыт в Сбербанке, однако из-за некачественного обслуживания около в октябре 2015 года вынуждены были сменить банк! Через некоторое время после моего первого посещения банка, мне перезвонила администратор и сообщила, что банк рассмотрел мое заявление и мне необходимо предоставить выписку с расчетного счета ИП (с октября 2015 года, т.е. с того времени как счет закрылся с Сбербанке) и налоговую декларацию. Некоторое время находилась в командировке, 26 апреля приехала в банк с документами: администратор забрала оригиналы документы, на мой вопрос выдать мне документ, подтверждающий что я принесла документы, сказала, что ничего такого не даст. Сказала, что ей сейчас некогда и она позже их отсканирует и через пару дней я могу забрать документы, цитирую: "ничего с ними не сделается". Откровенное хамство!Теперь хотелось бы уточнить: на каком основании банк заблокировал карты с моими денежными средствами? И когда этот вопрос будет решен? В виду того, что никто из сотрудников банка не может ответить ни на один вопрос есть большое желание обратиться в прокуратуру и центральный банк.

Насилу являюсь его клиентом..... Вносил средства через банкомат! Деньги скушал и перегрузился - никаких отчётных документов не выдал, средства по счетам не перевёл! Работники вместо того, чтобы извиниться и оказать помощь указали - ВОН! В очередь и решайте свои вопросы! Дождавшись своей очереди - в итоге после обсуждения заявили - тюююю ваши денежки! Пишите заявление! Написал, разбирались месяц! Да - деньги вернули, но никакого извинения, никакой компенсации! А попробуй просрочить кредит только на день - заедят! А моими средствами значит можно пользоваться без зазрения совести! По неволе дал банку в долг без процентов! Как другу! Пользуется тем, что государство подсаживает на его обслуживание по умолчанию без права выбора! Не было бы такого - уже бы пошёл по миру.....

Насилу являюсь его клиентом..... Вносил средства через банкомат! Деньги скушал и перегрузился - никаких отчётных документов не выдал, средства по счетам не перевёл! Работники вместо того, чтобы извиниться и оказать помощь указали - ВОН! В очередь и решайте свои вопросы! Дождавшись своей очереди - в итоге после обсуждения заявили - тюююю ваши денежки! Пишите заявление! Написал, разбирались месяц! Да - деньги вернули, но никакого извинения, никакой компенсации! А попробуй просрочить кредит только на день - заедят! А моими средствами значит можно пользоваться без зазрения совести! По неволе дал банку в долг без процентов! Как другу! Пользуется тем, что государство подсаживает на его обслуживание по умолчанию без права выбора! Не было бы такого - уже бы пошёл по миру.....

Месячный лимит снятия наличных через банкоматы 100 тысяч.Ребята, ну как так можно-то? Ну какие нынче 100 тысяч в месяц? Цены давно уже изменились с очаковских времён! Сейчас 100 тысяч в месяц - это уже не деньги, что 5-10 лет назад. Меняйте лимит, родные, это несерьёзно.Ну и самое главное, сделайте какой-нибудь сервис, где можно посмотреть свои накопленные лимиты, чтобы можно было хоть как-то планировать снятие денег.Успехов!

Сейчас практически во всех отделениях Сбербанка та часть отделения, где стоят только банкоматы и терминалы, работает круглосуточно. Но почему-то в отделении Дополнительный офис № 9038/01501 на Мичуринском проспекте, 31, корпус 4, это помещение закрывается с окончанием рабочего дня в банке. Соответственно, большую часть времени, когда люди не на работе, они не могут воспользоваться терминалами и банкоматами. Крайне неудобно.

Нам отказали в устной форме в реструктуризации ипотечного кредитования. Причем по телефону девушка позвонила из Ростова и сказала - вам отказано по причине того, что в государстве деньги закончились. Что делать? Мы столько денег потратили. Кто в итоге отказал не могу добиться - АИЖК или Сбер? Мы уже почти 3 месяца ждали ответа. В феврале мы подали документы, а сегодня 27.04.2017 г. нам сообщили извините. Вот телефон, с которого звонили, может кому поможет 88632878058. Звонок платный. Куда жаловаться? У нас двое детей.

Нам отказали в устной форме в реструктуризации ипотечного кредитования. Причем по телефону девушка позвонила из Ростова и сказала - вам отказано по причине того, что в государстве деньги закончились. Что делать? Мы столько денег потратили. Кто в итоге отказал не могу добиться - АИЖК или Сбер? Мы уже почти 3 месяца ждали ответа. В феврале мы подали документы, а сегодня 27.04.2017 г. нам сообщили извините. Вот телефон, с которого звонили, может кому поможет 88632878058. Звонок платный. Куда жаловаться? У нас двое детей.

Нам отказали в устной форме в реструктуризации ипотечного кредитования. Причем по телефону девушка позвонила из Ростова и сказала - вам отказано по причине того, что в государстве деньги закончились. Что делать? Мы столько денег потратили. Кто в итоге отказал не могу добиться - АИЖК или Сбер? Мы уже почти 3 месяца ждали ответа. В феврале мы подали документы, а сегодня 27.04.2017 г. нам сообщили извините. Вот телефон, с которого звонили, может кому поможет 88632878058. Звонок платный. Куда жаловаться? У нас двое детей.

Добрый день! 20.04.2017 г. Я подавал заявку на потребительский кредит на рефинансирование. Везде говорят о сроке рассмотрения от 2-х часов до 2-х дней, а уже идет вторая неделя... Очень хотелось бы сотрудничать, т.к имею зарплатную карту Сбербанка и постоянное место работы (Военнослужащий). Заранее спасибо за ответ!

Месяц назад (9 апреля) мы с супругой пришли в отделение сбербанка в г. Екатеринбурге на Малышева, 31 в чтобы получить справки, необходимые для рефинансирования ипотеки. Но оператор нам сообщил о том,что у нас каждый день списывается 250 рублей со счета, уже 2 недели. А всё потому, что мы не оформили страховку на этот год. Тут же распечатываем выписку по счёту и видим, что в феврале с этого же счета (и в этом же отделение) была оформлена страховка и списаны суммы за неё. "Видимо "специалист" забыл документы передать" - сообщил нам оператор - "Сейчас напишем заявление на эту сумму и все вернется"(к слову никто не звонил и не сообщил о том, что происходят списания, если б мы не пришли за справками они продолжали бы списывать, не забывают только звонить и карты, кредиты и прочую ерунду предлагать).Сегодня 27 апреля, решения по вопросу нет, деньги списывают. 11 апреля оставил обращение на сайте - каждый раз откладывают ответ по вопросу. Супруге позвонил сегодня мальчик и спросил по какому адресу​ у нас ипотека зарегистрирована? Забыл сбербанк, 2 года платим, а он забыл. Переживаем теперь за закладную, которую заказали. Доверие к банку упало после этой ситуации. Со справками это отдельная история, очень сложно получить их по причине того, что сами специалисты не особо разбираются в своей программе и не знают где и какие справки у них есть. Пришлось побегать по отделениям, даже отсканировали справки других клиентов, бравших справки в сборе, чтобы нам точно такую же выдали. Не сильно помогло. В какой-то​ момент попался адекватный специалист и помог получить справки.(в 3-ем по счёту отделении). Ему отдельное спасибо!

Ужасно тормозит приложение СберОнлайн. Постоянные блокировки карт при попытке сделать с ними, ЧТО УГОДНО. Хочешь перевести деньги со своей карты сыну? Подозрительная карта, блокируем. Хочешь купить что-то в онлайн магазине? Подозрительно!Ответьте мне, пожалуйста, что для Вас НЕподозрительная операция?

На днях обратился в отделение по адресу Богатырский проспект д. 22 с вопросом по наследственному делу. Старший менеджер по обслуживанию Дарья Андреевна помогла решить вопросы по наследственному делу. Проявив внимание, профессионализм, чуткость и отзывчивость. Приятно обращаться к таким специалистам, которые быстро и со знанием дела обслуживают население Приморского района по широкому кругу вопросов в банковской сфере.Спасибо Вам!

Добрый день!19.04.2017 я через сайт ПАО Сбербанк обратился в ПАО Сбербанк с просьбой рассмотреть вопрос о рефинансировании моего действующего в ПАО Сбербанк  ипотечного кредита, договор № 322380 от 26.12.2015. Я являюсь добросовестным заемщиком, все платежи вношу в срок, просроченных платежей никогда не было и нет. Моей целью было понизить процентную ставку по кредиту. Клиентам других банков Сбербанк предлагает процентную ставку 10,9% годовых.Я понимал, что в Сбербанке нет программы (по крайней мере на сайте нет такой информации) о снижении действующих ставок по ипотечным кредитам собственных клиентов. Парадоксальная ситуация, но это действительно так.В связи с этим, прежде чем написать запрос в Сбербанк, я заручился решением другого банка (название писать не буду, чтобы не было рекламы), очень быстро принявшего решение и готового рефинансировать мою ипотеку в Сбербанке под 10,9% годовых. Решение другого банка было приложено к моему запросу.24.04.2017г. я получил решение Сбербанка:Решение:  Не представляется возможным произвести понижение процентной ставки по вашему ипотечному кредиту либо его рефинансировать. Основание принятого решения: Условиями продукта «Рефинансирование под залог недвижимости», предлагаемого ПАО Сбербанк, предусмотрено рефинансирование ипотечного кредита, предоставленного иной кредитной организацией.И это финал истории. И, видимо, общения со Сбербанком. А в 2015г. так хорошо всё начиналось.Моя история ещё раз показывает, что формализм, бюрократия и процесс в Сбербанке до сих пор побеждает здравый смысл.Сбербанк одной рукой заявляет о готовности рефинансировать ипотечные кредиты других банков, очевидно, руководствуясь идеей переманить качественных заемщиков, а другой рукой направляет своих качественных заемщиков к своим конкурентам.Конечно, можно очень долго и интересно рассказывать об agile, blockchain, deep machine learning, говорить о том, как круто всё работает в Силиконовой долине, нанимать роботов-юристов, но если банк не может принимать очевидные решения в классических банковских продуктах, то, согласитесь, это все вышесказанное выглядит, как минимум, нелепо.Цель данного письма не в получении какого-то ответа (понятно, что если он и будет, то таким же формальным и "ни о чём". Цель письма в том, чтобы повысить информационную осведомленность людей, и не только Сбербанка. Вы не в кабале и спокойно можете улучшить условия по своим кредитам, текущая экономическая ситуация этому способствует. Тех, кто не может или не хочет работать в рыночных условиях потребитель обязан "наказывать рублём".

Мошенники с моего депозитного вклада сняли 515 тыс руб. Служба безопасности даже не прозвонили действительно ли я закрыла свой вклад!!Естественно сбербанк не виноват как всегда. Лучше дома хранить деньги чем в банке в кт любой может вывести ваши средства!!!

Я являюсь финансовым управляющим гражданина. Имущество гражданина было продано на торгах. Денежные средства зачислены на счет гражданина в Сбербанке, отделение 8626/01315. ПАО "Сбербанк" является единственным кредитором гражданина в деле о банкротстве. С 03.04.2017 г. пытаюсь перечислить денежные средства со счета гражданина в Сбербанке на счет Сбербанка. Самостоятельно операционистки выяснить реквизиты не смогли. Хожу в банк каждый день. Операционистки пишут внутренние запросы и пытаются отправить деньги. Безуспешно. Написала ряд запросов от своего имени как финансового управляющего: письменный запрос в головной офис Сбербанка в г. Калининграде, запрос в отделение 8626/01315. 19.04.2017 г. пришел ответ из головного офиса с реквизитами. Однако по указанным реквизитам денежные средства перечислить невозможно. Платеж не проходит. Невозможно заплатить банку деньги! Более дурацкой ситуации я в своей практике работы с кредиторами пока не встречала. Если эта свистопляска не закончится, жалобы будут направлены в ЦБ РФ и в Роспотребнадзор.