140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

13 и 17.04.2017 года в отделение СБ 8609 мной было подано уведомление о возникновении обстоятельств непреодолимой силы в связи со злостным нарушением ЦБ РФ основного закона РФ, а именно ст.75 п.2 Конституции РФ, а также ст.3 ФЗ (О центральном банке России), что привело к значительному падению жизненного уровня и невозможности выполнения обязательств по кредитному договору. Данные отношения регулируются ст.416 ГК РФ, что было указано.Однако в ответе СБ, ст.специалист ПАО Сбербанк И-ва Т., игнорируя требования законодательства, и по-моему не вникая в суть уведомления, ответила: что согласно условиям выпуска и обслуживания кредитных карт ПАО Сбербанк реструктуризация и отсрочка платежа не предоставляются, т.е. условия сбербанка важнее Законов РФ. Лишнее подтверждение, что миром правят деньги. Было бы смешно получать подобные ответы от ст. специалистов, если бы не было так грустно. Фактически в России происходит экономический геноцид населения, нарушаются многочисленные нормы права, в том числе Конституции и никто за это не отвечает. Последнее уведомление 1704170538836700 от 17.04.2017. Жду встречи в суде с представителями Сбербанка, будет ещё много интересного для них.

13 и 17.04.2017 года в отделение СБ 8609 мной было подано уведомление о возникновении обстоятельств непреодолимой силы в связи со злостным нарушением ЦБ РФ основного закона РФ, а именно ст.75 п.2 Конституции РФ, а также ст.3 ФЗ (О центральном банке России), что привело к значительному падению жизненного уровня и невозможности выполнения обязательств по кредитному договору. Данные отношения регулируются ст.416 ГК РФ, что было указано.Однако в ответе СБ, ст.специалист ПАО Сбербанк И-ва Т., игнорируя требования законодательства, и по-моему не вникая в суть уведомления, ответила: что согласно условиям выпуска и обслуживания кредитных карт ПАО Сбербанк реструктуризация и отсрочка платежа не предоставляются, т.е. условия сбербанка важнее Законов РФ. Лишнее подтверждение, что миром правят деньги. Было бы смешно получать подобные ответы от ст. специалистов, если бы не было так грустно. Фактически в России происходит экономический геноцид населения, нарушаются многочисленные нормы права, в том числе Конституции и никто за это не отвечает. Последнее уведомление 1704170538836700 от 17.04.2017. Жду встречи в суде с представителями Сбербанка, будет ещё много интересного для них.

Выражаю огромную благодарность отделению Cбербанка 9040/1400 , а именно специалисту Помитун Елене Сергеевне за качественное исполнение своих должностных обязательств, своевременное информирование каждого этапа сделки, внятное и грамотное объяснение каждого пункта договора, вежливое общение и приятную улыбку. Огромное спасибо.

Я всегда знал, что Сбер, как и многие гос.учреждения в России работают отвратительно, но все же по работе мне пришлось завести карточку данного банка. Расскажу о том, что произошло со мной только за последний месяц. У меня накопилась на карте достаточная сумма и я хотел ее снять или перевести в другой банк, но... 1. Началось все с того, что я попытался пополнить карту Тинькова с помощью Сбера. Однако сделать мне это не удалось ни с 1, ни со 2, ни с какого вообще раза. Сбер постоянно присылал смс о том, что операция отклонена, без деталей каких-либо. Цитирую: "..ОТКАЗ списание 70 000 руб.". Написав в Твиттере, получил ответ, что это из-за лимита по карте (то есть, деньги на ней есть, но перевести их нельзя). Идиотизм. Почему бы не указать эту информацию в смс, сообщив доступный для перевода лимит? Потому что это Сбербанк. Русский Стандарт справился за минуту без каких-либо лимитов. 2. После этого, я попытался закинуть еще немного налички на Сбер, чтобы вывести все деньги на Тиньков разом, но банкомат Сбера, заботливо забрал мои 60к, выдал чек с ошибкой и все, на счет ничего зачислено не было. В отделении приняли мое заявление о данном косяке и все: ни извинений, ни перспектив. Уже 8 дней ни денег, ничего абсолютно. Этакий зеленыйхулиган , который просто отнял деньги и ни за что не отвечает. Это вообще нонсенс. Почему я должен ждать 10 дней рассмотрения заявления, если это мои деньги и они нужны мне сейчас? Потому что это Сбербанк. 3. Далее я попытался снять остаток в банкомате. Но в 21 веке у нас, оказывается, действует ограничение на снятие в 40к в день. Полный бред. В итоге, уже третий день хочу в банкомат и заботливо снимаю деньги частями. Также забавно, что перевод 40к со Сбера на Альфу, например, облагается комиссией, кажется в 500 руб. Тот же самый перевод с РС на Альфу уже в 200. И это все не считая идиотских проверок переводов через онлайн-банк по телефону, где мне приходится по 10 минут ждать оператора, чтобы подтвердить факт перевода и прочего ада, который просто уничтожил все плюсы, которые Сбер пытался реализовать последние годы, вроде консультантов на входе, эл.очереди и т.п. И вот сейчас я снова пытаюсь зайти в интернет-банк, но он попросту не работает. В общем, уважайте себя. Сейчас есть достойная альтернатива совку в подходе к своей работе, отвратительным интерфейсам и прочим атрибутам Сбербанка. На фоне великолепного приложения Тинькова и отлично работающего сервиса в Русском Стандарте (основные банки, услугами которых я пользуюсь), жду пока Сбер отдаст мне все мои деньги и закрываю карту. Отзыв пишу, потому что накипело. Возможно кого-то он остановит от заведения карты  в Сбере.

Я всегда знал, что Сбер, как и многие гос.учреждения в России работают отвратительно, но все же по работе мне пришлось завести карточку данного банка. Расскажу о том, что произошло со мной только за последний месяц. У меня накопилась на карте достаточная сумма и я хотел ее снять или перевести в другой банк, но...1. Началось все с того, что я попытался пополнить карту Тинькова с помощью Сбера. Однако сделать мне это не удалось ни с 1, ни со 2, ни с какого вообще раза. Сбер постоянно присылал смс о том, что операция отклонена, без деталей каких-либо. Цитирую: "..ОТКАЗ списание 70 000 руб.". Написав в Твиттере, получил ответ, что это из-за лимита по карте (то есть, деньги на ней есть, но перевести их нельзя). Идиотизм. Почему бы не указать эту информацию в смс, сообщив доступный для перевода лимит? Потому что это Сбербанк. Русский Стандарт справился за минуту без каких-либо лимитов.2. После этого, я попытался закинуть еще немного налички на Сбер, чтобы вывести все деньги на Тиньков разом, но банкомат Сбера, заботливо забрал мои 60к, выдал чек с ошибкой и все, на счет ничего зачислено не было. В отделении приняли мое заявление о данном косяке и все: ни извинений, ни перспектив. Уже 8 дней ни денег, ничего абсолютно. Этакий зеленыйхулиган , который просто отнял деньги и ни за что не отвечает. Это вообще нонсенс. Почему я должен ждать 10 дней рассмотрения заявления, если это мои деньги и они нужны мне сейчас? Потому что это Сбербанк. 3. Далее я попытался снять остаток в банкомате. Но в 21 веке у нас, оказывается, действует ограничение на снятие в 40к в день. Полный бред. В итоге, уже третий день хочу в банкомат и заботливо снимаю деньги частями.Также забавно, что перевод 40к со Сбера на Альфу, например, облагается комиссией, кажется в 500 руб. Тот же самый перевод с РС на Альфу уже в 200. И это все не считая идиотских проверок переводов через онлайн-банк по телефону, где мне приходится по 10 минут ждать оператора, чтобы подтвердить факт перевода и прочего ада, который просто уничтожил все плюсы, которые Сбер пытался реализовать последние годы, вроде консультантов на входе, эл.очереди и т.п.И вот сейчас я снова пытаюсь зайти в интернет-банк, но он попросту не работает. В общем, уважайте себя. Сейчас есть достойная альтернатива совку в подходе к своей работе, отвратительным интерфейсам и прочим атрибутам Сбербанка. На фоне великолепного приложения Тинькова и отлично работающего сервиса в Русском Стандарте (основные банки, услугами которых я пользуюсь), жду пока Сбер отдаст мне все мои деньги и закрываю карту. Отзыв пишу, потому что накипело. Возможно кого-то он остановит от заведения карты  в Сбере.

Я взял кредит 02.05.2012. Осуществлял платежи исправно и 04.04.2015 я пришел погасить досрочно кредит. Внес по словам сотрудника необходимую сумму 69 850 рублей. Сотрудник Сбербанка сказал, что кредит полностью погашен. С сентября 2016 года мне стали поступать звонки из банка о просрочке платежа, о которых я и не подразумевал. Оказалось, что деньги не списались в счет досрочного погашения кредита по вине сотрудника Сбербанка (Воскресенская, 116). Я не согласился с этим, т.к. кредит мной был полностью погашен. Я написал претензию по месту гашения кредита, где получил отписку. (Прилагаю)

Это была последняя капля в добавок ко всему накопившемуся негативу. Нужна была справка для посольства о состоянии счета. Каково было мое удивление, что в Москве, где я проживаю, мне не могут ее сделать, т.к. карта была сделана в другом городе. И на вопрос "что  делать?" мне сказали, что я могу съездить в ... Химки, например, и мне эту услугу окажут там. Не буду говорить куда вам всем идти после этого, сами знаете. Я клиент Сбербанка. Почему я должен бегать в поисках нужного мне отделения для решения своей проблемы. Я хочу прийти в банк возле дома и решить все проблемы там! Закрываю все вклады и счета в этом банке, чего и всем желаю!

Руководству Сбербанка.Хочу выразить благодарность за помощь и профессионализм консультанта отделения Сбербанка: Катренко Людмила Консультант ДО N 9055/1689. Она очень профессионально и доброжелательно помогла мне разобраться в личном кабинете и подключить различные автоплатежи. Предложила дополнительно услуги Сбербанка. Без ее помощи я бы не справилась и не узнала о преимуществах Сбербанка онлайн. Спасибо Сбербанку за таких профессиональных сотрудников. Они формируют лицо банка.С уважением, Ольга

Добрый день! Очередная проблема с банком... на этот раз оформил ипотеку, отпросился с работы подписал кредитный договор, документы сдали в для регистрации, сейчас документы с регистрации нужно сдать обратно в банке и получить кредит... но проблема в том, что я сменил месте жительства и живу теперь в городе Кемерово, а ипотека оформлялась в Междуреченск область одна, но меня уверяют сотрудники банка, что ну никак мне не могут выдать кредит в г. Кемерово, а выйти в нерабочее время например в субботу и выдать мне этот кредит они тоже не могут... специально брать день и ехать за 300 км в другой город, ну уж очень не хочется... надеюсь представитель банка сможет помочь...

В рамках одного и того же исполнительного листа банком были списаны суммы и со счета моей дебетовой карты и с моего текущего счета. Суммарно банк произвел списаний больше, чем должен был. 26.04.2017г. обратилась в контакт-центр с данным вопросом. Сотрудник банка все проверил и подтвердил, что банк ошибся. Однако исправлять данную ошибку банк отказывается, а предлагает мне обращаться к судебным приставам, чтобы они вернули излишне перечисленную банком (!) сумму. Очевидно, что это займет огромное количество моего рабочего времени (почему то приставы не хотят работать по выходным дням), хотя это в полной мере следствие несогласованной работы подразделений банка и его вина. Не первый мой негативный опыт взаимодействия с данной кредитной организацией. Были серьезные проблемы с переводом средств с текущего счета. Решить любой вопрос стоит огромного количества времени и нервов.

В рамках одного и того же исполнительного листа банком были списаны суммы и со счета моей дебетовой карты и с моего текущего счета. Суммарно банк произвел списаний больше, чем должен был. 26.04.2017г. обратилась в контакт-центр с данным вопросом. Сотрудник банка все проверил и подтвердил, что банк ошибся. Однако исправлять данную ошибку банк отказывается, а предлагает мне обращаться к судебным приставам, чтобы они вернули излишне перечисленную банком (!) сумму. Очевидно, что это займет огромное количество моего рабочего времени (почему то приставы не хотят работать по выходным дням), хотя это в полной мере следствие несогласованной работы подразделений банка и его вина. Не первый мой негативный опыт взаимодействия с данной кредитной организацией. Были серьезные проблемы с переводом средств с текущего счета. Решить любой вопрос стоит огромного количества времени и нервов.

В апреле обратилась в это отделение с банальным вопросом (на дебетовой карте на остатке числилась некоторая сумма, а для снятия наличных в личном кабинете было обозначено  " - 10,06 рублей" и соответственно никакой операции по оплате провести не получилось). Взяв талон и прождав свой очереди 20 минут, подошла к сотруднику с этим вопросом. В ответ мне было сказано - звоните на горячую линию. Говорю ей, что не буду никуда звонить, так как я уже потратила достаточно времени на ожидание и прошу ее дать мне выписку по счету (чтобы я смогла перепроверить информацию из личного кабинета). Взяв мою карту и посмотрев, сотрудница банка называет на словах мне сумму на остатке, которая оказывается даже больше, чем видела я в личном кабинете. Соответственно, у меня возник новый вопрос почему так, опять звучит ответ - звоните на горячую линию и что может еще не разнесли, т.к. на это дается 3 дня, отвечаю, что после последней моей операции по карте прошло уже три дня и предлагаю ей самой позвонить и выяснить всю ситуацию, в ответ она стала кричать и на меня и вокруг "почему такие клиенты достаются только ей и т.д. и т. п. Высказавшись, она все-таки позвонила куда-то по телефону и там буквально в считанные секунды был дан ответ, что остаток средств на карте был заморожен, т.к. подошел срок оплаты годового обслуживания, а средств на карте оказалось недостаточно. Я как раз и собиралась пополнить карту, но предварительно хотела разобраться в сложившейся ситуации. Большое спасибо тому человеку, кто оказался на том конце провода, к сожалению не знаю имени. А сотрудницу, которая вместо того, чтобы оперативно решить мой вопрос, которая отправляла меня на горячую линию, хамила мне и кричала, отняв у меня и ожидающих своей очереди клиентов еще 15 минут времени, назвать могу - это С-лян .Ж.

Здравствуйте. Хочу оставить свой отзыв о работе банка . Решили с мужем купить новый дом и больше чем у нас есть, за одно воспользоваться мат капиталом на расширение жил площади. Обратились в банк ,подали документы на ипотечное кредитование в сумме 1750000 тысяч. В итоге почти три недели нас гоняли с документами запросили сделать брачный договор, а стоит он не маленько 6000 т руб после еще запрашивали донести документы, и после просто напросто отказали...никогда больше не обращусь в сбербанк...В жизни кредитов не брала и желание отбили

Сегодня, 26 апреля, при входе в мобильное приложение, я обнаружила на балансе своей дебетовой карты сумму со знаком минус, в выписке операция списания не отражена. Я совершенно точно знаю, что мои сберовские карты никогда не были оведрафтными, я его не подключала и ни за что не подключила бы, однако открыв описание карты увидела тип "овердрафтная". При звонке на горячую линию девушка не смогла дать никакого вразумительного ответа, лишь "зафиксировала обращение, сроки рассмотрения до 16 мая". На своем опыте знаю, что сроки постоянно могут отодвигать, пока не пойдешь, например, в отделение и не напишешь руками заявление. На требование отключить оведрафт девушка сообщила, что "я не могу этого сделать, Вам надо приехать в отделение Сбербанка и написать заявление". Вот спасибо, я только и мечтаю о том, чтобы кататься по отделениям Сбербанка и исправлять ваши оплошности. От 15 апреля в выписке обнаружилось первое списание платы за овердрафт. Как и когда он оказался подключен - ответа не последовало. Это недопустимое отношение к клиентам. Я долгое время лояльно относилась к банку, не переносила свои валютные и рублевые расчеты на счета других банков, однако теперь я намерена пересмотреть этот вопрос. Как можно доверять свои средства Сбербанку и рассчитывать на его честность? Незаконно и без согласия клиента включить ему овердрафт, списывать себе за это некие "комиссии за обслуживание" и прочее, а отключать эту услугу клиент пусть едет в отделение. На такие действия, думаю, надо написать обращение и в ЦБ РФ. Не первый раз возникают со Сбербанком неприятные истории (при оформлении ипотеки менеджер забрала у меня оригинал ДКП на квартиру, а я в кипише пачки бумаг этого сразу не обнаружила - потом 5 недель возвращать его не хотели, пока не написала претензию на имя управляющего), однако ни одна из них до сих не была поводом к тому, чтобы перестать пользоваться услугами банка. Если вы в поисках надежного банка, то это не про Сбербанк.

Сегодня, 26 апреля, при входе в мобильное приложение, я обнаружила на балансе своей дебетовой карты сумму со знаком минус, в выписке операция списания не отражена. Я совершенно точно знаю, что мои сберовские карты никогда не были оведрафтными, я его не подключала и ни за что не подключила бы, однако открыв описание карты увидела тип "овердрафтная".При звонке на горячую линию девушка не смогла дать никакого вразумительного ответа, лишь "зафиксировала обращение, сроки рассмотрения до 16 мая". На своем опыте знаю, что сроки постоянно могут отодвигать, пока не пойдешь, например, в отделение и не напишешь руками заявление. На требование отключить оведрафт девушка сообщила, что "я не могу этого сделать, Вам надо приехать в отделение Сбербанка и написать заявление". Вот спасибо, я только и мечтаю о том, чтобы кататься по отделениям Сбербанка и исправлять ваши оплошности.От 15 апреля в выписке обнаружилось первое списание платы за овердрафт. Как и когда он оказался подключен - ответа не последовало. Это недопустимое отношение к клиентам. Я долгое время лояльно относилась к банку, не переносила свои валютные и рублевые расчеты на счета других банков, однако теперь я намерена пересмотреть этот вопрос. Как можно доверять свои средства Сбербанку и рассчитывать на его честность? Незаконно и без согласия клиента включить ему овердрафт, списывать себе за это некие "комиссии за обслуживание" и прочее, а отключать эту услугу клиент пусть едет в отделение. На такие действия, думаю, надо написать обращение и в ЦБ РФ.Не первый раз возникают со Сбербанком неприятные истории (при оформлении ипотеки менеджер забрала у меня оригинал ДКП на квартиру, а я в кипише пачки бумаг этого сразу не обнаружила - потом 5 недель возвращать его не хотели, пока не написала претензию на имя управляющего), однако ни одна из них до сих не была поводом к тому, чтобы перестать пользоваться услугами банка. Если вы в поисках надежного банка, то это не про Сбербанк.

Невозможно высвободить из залога квартиру в Сбербанке! Я полностью погасил задолженность по ипотеке в понедельник 24.04.17 (и это меня радует)! Так как ранее писал всем (кроме Грефа) заявления с просьбой снизить ставку. Ставка была 16,5%! От всех служб и работников получал отказ. В связи с этим получил решение о рефинансировании ипотеки в другом банке (за что им большое спасибо)! 24.04.17 была погашена вся ссудная задолженность и все проценты перед Сбербанком! На этом интерес ко мне со стороны Сбербанка пропал.... Теперь после получения справки об отсутствии задолженности мне нужно снять с квартиры обременение. В ипотечном центре на Шоссе Энтузиастов мне выдали адрес электронной почты, номер телефона и добавочный многофункционального сервисного центра (по адресу Г. Москва 2-й Южнопортовый проезд, д.12А, стр1).  За 3 дня написал 6! писем с указание ФИО № КД, телефона и цель обращения. ОТВЕТА НЕТ! За 3 дня совершил примерно 18 звонков! Продолжительность каждого 30 минут (после этого просто сбрасывается звонок и приходится набирать снова). При каждом звонке  на доб. номер (указанный в памятке) становишься в очередь обычно начинаешь с 10-го или 11-го. За 30 минут я продвигался максимум до 5-го в очереди!ОТВЕТА НЕТ! Такое ощущение, что на Южнопортовом работает 1 человек...На письма и звонки не отвечают....Большая просьба решить мою проблему! А не как всегда по итогам моих отзывов мне звонили говорили что-то вроде "просим прощения такого больше не повторится). А проблема не решалась! НИКОГДА...Очень рад, что ушел от кредитования Сбербанка. Банк показывает, что он абсолютно негибкий и с ним невозможно договорится, к тому же невозможно высвободить залог. К тому же мой дом планируется к сносу, а экспертная группа с участием Сбербанка, ВТБ 24, АИЖК и других крупнейших игроков ипотечного рынка готовит поправки ко второму чтению законопроекта о реновации пятиэтажек. Конечно это бы не делали, если бы не имели свой "интерес". Наверняка есть какие-либо дивиденды для Сбербанка. И возможно поэтому банк не особо хочет чтобы такие клиенты, как я, уходили из банка....

Имеющаяся кредитная карта Сбербанка заблокирована за предыдущие проблемы с платежами. Последний год погашаю кредитный лимит. Всё в срок, без нарушений теперь. Приходит смс об увеличении кредитного лимита. Удивляюсь, конечно, но мало ли - может банк решил, что раз плачу исправно, надо вернуть кредитку. Пробую ради интереса - расходные операции запрещены.Не хочу оценивать работу банка, просто интересно, а зачем увеличивать лимит, если им нельзя воспользоваться? Или у всех служб банк свои показатели, которые надо выполнять, а на фактическую ситуацию никто не смотрит?

Пришли в офис для открытия нового вклада Пенсионный. На Казань, Чистопольском 5. Рассчитывали на высокий процент как в главном банке страны. А получили негатив на весь день. Очереди в отделении огромные. Какая то несвязный, кто куда ждёт не понять. Как в Регина палата в 2010 году. Спросить не у кого, талон какой брать непонятно. Кто управляющий никто не говорит, говорят берите талон 'решить проблему'. Видимо знают, что с этим банком этот талон очень нужный! Мы ждали приёма 55 минут! Пенсионеров без очереди не пускают, грубо говорят, что таких много. потом ещё ждали 15 минут, когда придёт кассир, которая на перерыв была. Больше мы в этот банк не пойдём. Старость научите уважать! Кислые мины сотрудников видеть неприятно! Люди прошли всю жизнь, работали, накопили сколько могли денег - уважайте это! Не грубите и не заставьте ждать так долго в душном офисе.

Офис работает с 10.00, всех выпустили и посадили, сидим ждём. Ждём уже 30 минут когда начнут работать сотрудники. По факту работает 3 из Nnn количества (всех не видно из зала).  Одна не успела прийти ушла на перерыв, другие две ходят по залу ищут бумагу. За дверью подсобки слышны смешки. Касса на все отделение одна и закрыта, говорят, что инкассация. Почему инкассация так долго? Почему она начинается во время начала рабочего дня, а не до начала рабочего дня? Вернулась, та с перерыва, работает, что то печатает в компе про участок, звонит консультируется, клиентов не принимает, очередь увеличивается. 10.40 продолжаем ждать открытия кассы, очередь никто ни о чем не информирует.

Добрый день! Оформила ипотеку в Сбербанке еще в 2012 году. В этом месяце появилась просрочка. Сотрудник банка, за которым закреплен мой договор (которому идет процент от взыскания) звонил 3-м лицам, в том числе моим родителям на сотовые и домашние телефоны, сообщал сумму долга, сумму просрочки и дни просрочки. Требовал оплатить за меня ипотеку, идти искать ближайшее отделение Сбербанка, а не сидеть на месте. Говорил, что я скрываюсь от банка, но у меня телефон всегда включен, номером начала пользоваться до оформления ипотеки. Этот номер у меня единственный. Телефоны 3-х лиц я не оставляла при оформлении ипотеки, только один домашний. Остальные телефоны они нашли сами. Звонил сотрудник с номера 891028***85 24 апреля, потом было еще два звонка моим родителям со скрытого номера 25 апреля, тоже с просьбой оплатить за меня ипотеку в Сбере. Вчера позвонил мне сотрудник с такого же номера, не отрицал общение с моими родителям. Сообщать информацию 3-м лицам о суммах, сроках просрочки и требовать оплачивать кредит - это нормально? Так же требовал записать номер счета, на который они должны оплачивать за меня.