140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Оформила ипотеку в Сбербанке еще в 2012 году. В этом месяце появилась просрочка. Сотрудник банка, за которым закреплен мой договор (которому идет процент от взыскания) звонил 3-м лицам, в том числе моим родителям на сотовые и домашние телефоны, сообщал сумму долга, сумму просрочки и дни просрочки. Требовал оплатить за меня ипотеку, идти искать ближайшее отделение Сбербанка, а не сидеть на месте. Говорил, что я скрываюсь от банка, но у меня телефон всегда включен, номером начала пользоваться до оформления ипотеки. Этот номер у меня единственный. Телефоны 3-х лиц я не оставляла при оформлении ипотеки, только один домашний. Остальные телефоны они нашли сами. Звонил сотрудник с номера 891028***85 24 апреля, потом было еще два звонка моим родителям со скрытого номера 25 апреля, тоже с просьбой оплатить за меня ипотеку в Сбере. Вчера позвонил мне сотрудник с такого же номера, не отрицал общение с моими родителям. Сообщать информацию 3-м лицам о суммах, сроках просрочки и требовать оплачивать кредит - это нормально? Так же требовал записать номер счета, на который они должны оплачивать за меня.

В марте 2017 по карте Виза Электрон истекал срок действия, средств на этом счете не было, Сбербанком была выпущена новая карта. Ввиду отсутствия необходимости продолжать действия по счету этой карты (появилась Виза Голд в зарплатном проекте) в офисе банка было написано заявление о закрытии счета и блокировке карт по нему. Новая невостребованная карта была уничтожена работником офиса, старая, с истекшим сроком, осталась на руках. В тот же день в онлайн-клиенте карта по счету перестала отображаться в списке карт. Работник банка проинформировал, что для закрытия счета по карте требуется повторный визит в офис через 45 дней. Когда повторный визит состоялся, оказалось, что счет закрыть нельзя - на него поступили деньги (был совершен платеж по реквизитам карты с истекшим сроком) без возможности возврата суммы: перевыпущенная карта была заблокирована и уничтожена, а предшествующая с истекшим периодом действия - не заблокирована ("технический сбой"). Итог: срок карты истек, в онлайн-клиенте ее нет, деньги на счете числятся, но распорядиться ими не могу. Было написано очередное заявление о закрытии карты, очередные 45 дней ожидания до июня 2017, сумма зависла без возможности распорядиться ею. Что будет в июне непонятно: работник банка так и не смогла разъяснить, как получить деньги и уже закрыть счет за один приход в банк.

В марте 2017 по карте Виза Электрон истекал срок действия, средств на этом счете не было, Сбербанком была выпущена новая карта. Ввиду отсутствия необходимости продолжать действия по счету этой карты (появилась Виза Голд в зарплатном проекте) в офисе банка было написано заявление о закрытии счета и блокировке карт по нему. Новая невостребованная карта была уничтожена работником офиса, старая, с истекшим сроком, осталась на руках. В тот же день в онлайн-клиенте карта по счету перестала отображаться в списке карт. Работник банка проинформировал, что для закрытия счета по карте требуется повторный визит в офис через 45 дней.Когда повторный визит состоялся, оказалось, что счет закрыть нельзя - на него поступили деньги (был совершен платеж по реквизитам карты с истекшим сроком) без возможности возврата суммы: перевыпущенная карта была заблокирована и уничтожена, а предшествующая с истекшим периодом действия - не заблокирована ("технический сбой"). Итог: срок карты истек, в онлайн-клиенте ее нет, деньги на счете числятся, но распорядиться ими не могу. Было написано очередное заявление о закрытии карты, очередные 45 дней ожидания до июня 2017, сумма зависла без возможности распорядиться ею. Что будет в июне непонятно: работник банка так и не смогла разъяснить, как получить деньги и уже закрыть счет за один приход в банк.

18 апреля 2017г. обратилась в отделение по адресу – г. Ивантеевка, ул. Толмачева, д.2 с целью обменять просроченную карту MOMENTUM на аналогичную. Сотрудница, к которой я подошла по талону заявила, что данная карта может быть только одна! И так как я вовремя ее не обменяла, больше мне такую карту выдать НЕЛЬЗЯ! Только дебетовую с годовым обслуживанием 750 р./год а последующие годы 450р. Я стала объяснять, что карта мне требуется крайне редко и мне нужна самая простая карта. На что мне ответили, что она и так самая простая, но в моем случае можно оформить только такую. Мою старую карту сотрудница забрала, сказав, что таких больше не выпускают и она больше не действительна. Оформив заявление на перевыпуск карты сказала, что придет уведомление о готовности. 24 апреля 2017 пришла в то же отделение забрать карту. Когда мне ее выдали попросили подойти к другой сотруднице для активации карты. Я сильно торопилась, сотрудница, которая активировала мою карту, сказала, что много времени не займет. Она вставила карту в банкомат и попросила положить на нее деньги в размере 950 руб., 750 на годовое обслуживание и 200 для совершения какой то финансовой операции, без которой НЕВОЗМОЖНА активация карты! Так как я не являюсь сотрудником банка и не могу знать всех нюансов, я положила на карту 1000 руб. Сотрудница установила мне на телефон приложение Сбербанк Онлайн и подключила услугу Мобильный банк и Автоплатеж, без моего на то согласия. Предупредив, что с меня спишут 200 руб за автоплатеж! Я сказала, что мне эта услуга не нужна. На что сотрудница сказала, что сейчас она обязательна, а в следующем месяце я могу от нее отказаться. Считаю себя обманутой! Прошу рассмотреть данную претензию и вернуть денежные средства в размере 1000 руб. (Одной тысячи рублей) на счет : 40817****5384.

Юр.лицо: 20 апреля провели самоинкассацию на счет нашей компании открытый в Сбербанке. Вносили деньги в банкомате, в отделении Сбербанка на ул. Валовая, 8/18. Сумма для нас крупная, вносилась в конце месяца под оплату налогов и под зарплаты. Банкомат деньги пересчитал, но на счет не перечислил, хорошо, что еще первый предчек выдал. На месте написали заявление, чуть позже отправили заявление он-лайн. А вот по телефону заявления после 19-00 не принимают. Внимание! - зато принимают после 2-х часов ночи! ( Сбербанк, кому такой график нужен?!)Во всех заявлениях поставлен приоритет по срочности, так как нужно платить налоги и зарплаты. Итак, 20 апреля подали заявления письменно и он-лайн, а 21-го и по телефону. На словах нам говорят, что до 25-го числа вопросы должны решиться. Звоним вчера, т.е . 25 апреля, нам снова подтверждают, что вопрос решиться в течение дня. Звоним сегодня – 26 апреля и на том конце нам сообщают, что не могут сказать когда вопрос решится, ждите 11 рабочих дней. Мы бы и рады вносить наличную выручку через оператора, но после того как закрыли отделение для юр.лиц на Сходненской и перевели в Митино, очередь в кассу от 40 минут. Правда, теперь готовы и три часа стоять ((( Продолжение будем освещать подробно. Сбербанк верните деньги на счет, нам налоги и зарплаты платить. Номер обращения: 170420-0025-436600.

Снова ночью не работают смс-ки, приходят только после отмены. На линии тех.поддержки также говорят о моей проблеме с сотовым оператором - хотя смс-ки с мусором приходят, что говорит о проблеме на стороне Сбербанка. Онлайн банком также невозможно пользоваться....Телефония у них рвет соединение периодически, но перезвонить они конечно же не могут.... зато свои кредиты дозваниваются и пытаются впарить! Надо забирать все деньги оттуда и пока это не сделает большинство клиентов, сервисы такого качества будут процветать!

Снова ночью не работают смс-ки, приходят только после отмены. На линии тех.поддержки также говорят о моей проблеме с сотовым оператором - хотя смс-ки с мусором приходят, что говорит о проблеме на стороне Сбербанка. Онлайн банком также невозможно пользоваться....Телефония у них рвет соединение периодически, но перезвонить они конечно же не могут.... зато свои кредиты дозваниваются и пытаются впарить! Надо забирать все деньги оттуда и пока это не сделает большинство клиентов, сервисы такого качества будут процветать!

Снова ночью не работают смс-ки, приходят только после отмены. На линии тех.поддержки также говорят о моей проблеме с сотовым оператором - хотя смс-ки с мусором приходят, что говорит о проблеме на стороне Сбербанка. Онлайн банком также невозможно пользоваться....Телефония у них рвет соединение периодически, но перезвонить они конечно же не могут.... зато свои кредиты дозваниваются и пытаются впарить! Надо забирать все деньги оттуда и пока это не сделает большинство клиентов, сервисы такого качества будут процветать!

В июне 2015 года мною был оформлен потребительский кредит на крупную сумму в Сбербанке. При оформлении кредита (как это обычно происходит) была предложена страховка жизни и здоровья, иначе отказ от кредита. Страховка была мною подтверждена, но с условием, что при выплате кредита досрочно, страховка на оставшийся период будет возвращена. Сотрудник Сбербанка подтвердил, что именно такая страховка и будет оформлена, сумму сейчас необходимо заплатить за весь период страхования 5 лет в размере 185 тыс, но при досрочном погашении сумма неиспользованного периода вернется. Путем рефинансирования сумма была полностью погашена 31.03.2017 года.  Кредит полностью закрыт, заявление на возврат написано и получен ОТКАЗ от Сбербанка на возврат денег.НЕ ВЕРЬТЕ СОТРУДНИКАМ СБЕРБАНКА! Договора оформлены так, что без соответствующего образования ничего не понятно, и на руках даже не договор, а заявление! Договор не был выдан. Больше со Сбером никаких дел иметь не хочу....

Сбербанк - самый крупный банк в России - огромная сеть банкоматов и отделений, быстро адаптируются к нововведениям. И как самый "влиятельный" банк имеет ряд и недостатков (из-за жадности) и плюсов. Являюсь клиентом банка с 2009 года, могу отметить, что на сегодняшний день банк надежный, и иметь его карту выгодно - везде обслуживается и как резерв необходима. Но, несмотря на то, что 8 лет пользуюсь их услугами, на карте гуляют суммы от 20 000 до 500 000 руб. в месяц, имею несколько дебетовых карт и прекрасную кредитную историю, мне одобряют кредит до 80 тыс.( Хочу отметить плюсы: - переводы и платежи через смс; - платные смс о поступлении денежных средств; - широкая сеть банкоматов; - широкий спектр слуг; - бонусная программа "Спасибо" - обслуживание за границей. Минусы: - комиссия за снятие с карт и переводы в другие области; - ограничение за снятие наличных средств (собственных, честно заработанных) от 100 тыс./мес.; - маленький лимит на операции по переводу денежных средств; - злые и недоброжелательные сотрудники; - комиссии за оплату штрафов и проч.услуг от 1 %; - небольшие ставки по вкладам; - нелояльны к клиентам.

Сбербанк - самый крупный банк в России - огромная сеть банкоматов и отделений, быстро адаптируются к нововведениям. И как самый "влиятельный" банк имеет ряд и недостатков (из-за жадности) и плюсов.Являюсь клиентом банка с 2009 года, могу отметить, что на сегодняшний день банк надежный, и иметь его карту выгодно - везде обслуживается и как резерв необходима. Но, несмотря на то, что 8 лет пользуюсь их услугами, на карте гуляют суммы от 20 000 до 500 000 руб. в месяц, имею несколько дебетовых карт и прекрасную кредитную историю, мне одобряют кредит до 80 тыс.(Хочу отметить плюсы:- переводы и платежи через смс;- платные смс о поступлении денежных средств;- широкая сеть банкоматов;- широкий спектр слуг;- бонусная программа "Спасибо"- обслуживание за границей.Минусы:- комиссия за снятие с карт и переводы в другие области;- ограничение за снятие наличных средств (собственных, честно заработанных) от 100 тыс./мес.;- маленький лимит на операции по переводу денежных средств;- злые и недоброжелательные сотрудники;- комиссии за оплату штрафов и проч.услуг от 1 %;- небольшие ставки по вкладам;- нелояльны к клиентам.

Сбербанк - самый крупный банк в России - огромная сеть банкоматов и отделений, быстро адаптируются к нововведениям. И как самый "влиятельный" банк имеет ряд и недостатков (из-за жадности) и плюсов.Являюсь клиентом банка с 2009 года, могу отметить, что на сегодняшний день банк надежный, и иметь его карту выгодно - везде обслуживается и как резерв необходима. Но, несмотря на то, что 8 лет пользуюсь их услугами, на карте гуляют суммы от 20 000 до 500 000 руб. в месяц, имею несколько дебетовых карт и прекрасную кредитную историю, мне одобряют кредит до 80 тыс.(Хочу отметить плюсы:- переводы и платежи через смс;- платные смс о поступлении денежных средств;- широкая сеть банкоматов;- широкий спектр слуг;- бонусная программа "Спасибо"- обслуживание за границей.Минусы:- комиссия за снятие с карт и переводы в другие области;- ограничение за снятие наличных средств (собственных, честно заработанных) от 100 тыс./мес.;- маленький лимит на операции по переводу денежных средств;- злые и недоброжелательные сотрудники;- комиссии за оплату штрафов и проч.услуг от 1 %;- небольшие ставки по вкладам;- нелояльны к клиентам.

Сбербанк - самый крупный банк в России - огромная сеть банкоматов и отделений, быстро адаптируются к нововведениям. И как самый "влиятельный" банк имеет ряд и недостатков (из-за жадности) и плюсов.Являюсь клиентом банка с 2009 года, могу отметить, что на сегодняшний день банк надежный, и иметь его карту выгодно - везде обслуживается и как резерв необходима. Но, несмотря на то, что 8 лет пользуюсь их услугами, на карте гуляют суммы от 20 000 до 500 000 руб. в месяц, имею несколько дебетовых карт и прекрасную кредитную историю, мне одобряют кредит до 80 тыс.(Хочу отметить плюсы:- переводы и платежи через смс;- платные смс о поступлении денежных средств;- широкая сеть банкоматов;- широкий спектр слуг;- бонусная программа "Спасибо"- обслуживание за границей.Минусы:- комиссия за снятие с карт и переводы в другие области;- ограничение за снятие наличных средств (собственных, честно заработанных) от 100 тыс./мес.;- маленький лимит на операции по переводу денежных средств;- злые и недоброжелательные сотрудники;- комиссии за оплату штрафов и проч.услуг от 1 %;- небольшие ставки по вкладам;- нелояльны к клиентам.

Сбербанк - самый крупный банк в России - огромная сеть банкоматов и отделений, быстро адаптируются к нововведениям. И как самый "влиятельный" банк имеет ряд и недостатков (из-за жадности) и плюсов.Являюсь клиентом банка с 2009 года, могу отметить, что на сегодняшний день банк надежный, и иметь его карту выгодно - везде обслуживается и как резерв необходима. Но, несмотря на то, что 8 лет пользуюсь их услугами, на карте гуляют суммы от 20 000 до 500 000 руб. в месяц, имею несколько дебетовых карт и прекрасную кредитную историю, мне одобряют кредит до 80 тыс.(Хочу отметить плюсы:- переводы и платежи через смс;- платные смс о поступлении денежных средств;- широкая сеть банкоматов;- широкий спектр слуг;- бонусная программа "Спасибо"- обслуживание за границей.Минусы:- комиссия за снятие с карт и переводы в другие области;- ограничение за снятие наличных средств (собственных, честно заработанных) от 100 тыс./мес.;- маленький лимит на операции по переводу денежных средств;- злые и недоброжелательные сотрудники;- комиссии за оплату штрафов и проч.услуг от 1 %;- небольшие ставки по вкладам;- нелояльны к клиентам.

25.04.17 мне пришло смс-сообщение о том, что карта visa заблокирована. Позвонив на горячую линию я выяснил, что карта заблокирована по причине "смерти" держателя, т.е. меня. Я обратился в отделение банка, где составили претензию и пояснили, что она будет рассмотрена до 05.05.2017, другой помощи в решении данной проблемы они оказать не могут. В последующем было сделано несколько звонков на горячую линию с просьбами ускорить процесс разблокировки карты, но безуспешно. Мне пояснили, что они оставили запросы и дальше от них ничего не зависит. После всех переговоров и разговоров проблема так и не была решена. После всех этих общений я еще раз убедился, что Сбербанк имея самую развитую сеть, является самым безобразным банком в России по отношению к своим клиентам и который необходимо обходить стороной. Вообщем, банк которому плевать на своих клиентов.

25.04.17 мне пришло смс-сообщение о том, что карта visa заблокирована. Позвонив на горячую линию я выяснил, что карта заблокирована по причине "смерти" держателя, т.е. меня. Я обратился в отделение банка, где составили претензию и пояснили, что она будет рассмотрена до 05.05.2017, другой помощи в решении данной проблемы они оказать не могут. В последующем было сделано несколько звонков на горячую линию с просьбами ускорить процесс разблокировки карты, но безуспешно. Мне пояснили, что они оставили запросы и дальше от них ничего не зависит. После всех переговоров и разговоров проблема так и не была решена. После всех этих общений я еще раз убедился, что Сбербанк имея самую развитую сеть, является самым безобразным банком в России по отношению к своим клиентам и который необходимо обходить стороной. Вообщем, банк которому плевать на своих клиентов.

Здравствуйте.Понадобились денежные средства, оставил заявку на кредит. Все одобрили очень быстро и очень выручили. Хочу отметить работу сотрудницы банка, которая оформляла кредит. Очень грамотный сотрудник, очень доступно мне все рассказала и объяснила, оставила очень приятные воспоминания о себе. Процентная ставка 22 процента (не критично, есть банки с большими процентными ставками). Выплачиваю кредит на карту, то есть просто в определенный день перевожу на счет карты деньги и все. Банк сам списывает кредит. Очень удобно, не надо никуда ходить.Что хотелось бы добавить для моего удобства (естественно, на усмотрение банка ):1. Хотелось бы, чтобы на горячей линии было бы все более быстро и давали нужную информацию, чтобы не было долгих ожиданий на линии.2. Хотелось бы, чтобы оформлять продукты банка можно было действительно онлайн, то есть заполнил заявку, дали ответ, пришел в отделение с документами всего 1 раз, а не 2.3. Хотелось бы оформить кредитную карту банка, но нет никаких предложений для оформления, а в офис идти не хочу.4. Хотелось бы, чтобы сервис кредитная история стоил немного дешевле... В целом работой банка очень доволен. Спасибо.

Здравствуйте.Понадобились денежные средства, оставил заявку на кредит. Все одобрили очень быстро и очень выручили. Хочу отметить работу сотрудницы банка, которая оформляла кредит. Очень грамотный сотрудник, очень доступно мне все рассказала и объяснила, оставила очень приятные воспоминания о себе. Процентная ставка 22 процента (не критично, есть банки с большими процентными ставками). Выплачиваю кредит на карту, то есть просто в определенный день перевожу на счет карты деньги и все. Банк сам списывает кредит. Очень удобно, не надо никуда ходить.Что хотелось бы добавить для моего удобства (естественно, на усмотрение банка ):1. Хотелось бы, чтобы на горячей линии было бы все более быстро и давали нужную информацию, чтобы не было долгих ожиданий на линии.2. Хотелось бы, чтобы оформлять продукты банка можно было действительно онлайн, то есть заполнил заявку, дали ответ, пришел в отделение с документами всего 1 раз, а не 2.3. Хотелось бы оформить кредитную карту банка, но нет никаких предложений для оформления, а в офис идти не хочу.4. Хотелось бы, чтобы сервис кредитная история стоил немного дешевле... В целом работой банка очень доволен. Спасибо.

Я, Михайлов Александр Юрьевич, 10.12.1952 года рождения обратился в отделение банка по адресу Ленинский пр-т, 99 с целью получения денежных средств с пенсионного счета и начисленных процентов по депозитному вкладу 24.04.2017 г. Для оформления этой операция я предоставил менеджеру свой паспорт и карту банка, который идентифицировал меня как клиента банка, затем согласовал со мной сумму получения денежных средств с пенсионного вклада и сумму начисленных процентов по депозитному вкладу, после чего отправил меня в кассу за получением денег. Однако в кассе не оказалось столь незначительной суммы и кассир попросила меня получить ее на следующий день, т.е. 25.04.2017г., предварительно записав необходимые данные в журнал. Сегодня (25.04.) я приехал в банк, отстоял очередь в кассу в течение 15 минут и,зайдя в кассу и отдав паспорт кассиру, попросил выдать мне оговорённую вчера сумму денег. Однако кассир вновь начала процедуру идентификации моей личности, потребовав карту банка, которую я не взял с собой, затем она поинтересовалась о сумме снятия денежных средств и с каких счетов я хотел бы их снять. Все исходные данные этой операции были определены вчера и по моему разумению должны были быть записаны в журнал, но видимо это не было сделано вчерашним кассиром. В общей сложности я провёл в кассе 15 минут, при этом кассир дважды куда-то звонила, но так и не смогла выполнить необходимую операцию. Я потребовал вернуть мне паспорт и обратился к заведующему отделением, который мне не смог толком ответить на мои вопросы и посетовал на то,что я не дождался выдачи денег. За два дня я потратил в общей сложности более часа на снятие денежных средств со своих счетов, но указанная операция так и не состоялась. Следует отметить, что работа персонала отделения заслуживает самой низкой оценки, как впрочем и имидж самого банка. Я крайне редко обращаюсь в Ваш банк и должен отметить , что при каждом обращении у сотрудников банка постоянно возникают какие-то проблемы по обслуживанию ( например, не работает платежная система). Все это наводит на мысль, что Сбербанк является наиболее проблемным банком в РФ и качество обслуживания в Вашем банке по сравнению с такими банками как ВТБ, Райффайзен банк, Газпромбанк, Еврофинанс самое низкое.

Здравствуйте.Проблема в том, что дебетовой картой Сбербанка пользоваться невозможно. При попытке совершить перевод денег при помощи стороннего сервиса (для карты это просто списание денег), постоянно блокируют карту. Вот сегодня с 4-го раза и звонка в КЦ, удалось перевести деньги на другую карту. Скриншот операций прилагаю. Карта блокируется не только при использовании данного сервиса, но и при использовании других списаний. Такие операции приходится совершать только посредством звонка в банк, с долгими ругательствами с ними и рассказов им для чего мне это нужно, они как правило ничего не делают, а просто включают вам музыку на 15 минут, которые требуются для автоматического разблокирования, а потом предлагают повторить операцию. Как можно доверять такому банку? А если я нахожусь за границей и мне срочно нужно перевести деньги, а банк заботясь обо мне блокирует мою карту. Это нормально? В общем один негатив от Сбербанка, именно поэтому уже год как не пользуюсь платежами от этого банка. Приходится переводить заработную плату переводимую на эту карту в другой банк и наслаждаться работой других банков.Здесь скриншот операций.