home
Сбербанк
Сбербанк

ПАО Сбербанк

2.71

140619

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Сбербанк

2.71

140619 отзывов

Источники

1.48

13830 отзывов

1.31

125992 отзывов

4.02

797 отзывов

140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Отвратительная работа

0

Получил смс с номера 900 об аресте своего счета судебными приставами на сумму 1 500 руб. Согласен, долг перед судебными приставами за штраф ПДД действительно был, и я во время его не оплатил. Через месяц получил еще одну смс о том, что опять произошел арест счета на еще на 1 500, в смс производственное дело указано с таким же номером, но на картах (на всех) стала задолженность уже 3 000 руб. Оплатил через госуслуги судебную задолженность на 1 500 рублей, но через месяц после оплаты, счета так и не разблокировали. В мобильном банкинге так и осталось задолженность 3 000 руб. На горячий линии как и предполагалась сказали разбираться с приставами. Почему задолженность выросла с 1 500 до 3 000 - сказать не смогли. В итоге сделал для себя вывод, что при оплате 3 000 долга на карту их всех бы и списали. А 1 500 уплоченные сверху, искал бы Я, а не ОНИ, между приставами и Сбербанком.Отвратительная работа, видимо, Сбербанк еще не понял, что кроме него на рынке стало множество других банков, где на клиента плевать не будут.

i*******@hotmail.com

25.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Плевать хотел банк на интересы клиентов!

0

Являюсь клиентом Сбербанка порядка 7 лет. Пользуюсь услугами: ипотека - 3 шт на сумму около 15 млн, дебетовая карта Виза Аэрофлот Голд с годовым обслуживанием 3 500 р, Кредитная карта Виза голд с лимитом 100 т.р. Несколько текущих счетов, счет Индивидуального предпринимателя, Спецсчет индивидуального предпринимателя с совокупной стоимостью обслуживания порядка 5 000 в месяц, страхование жизни в Сбербанк- страхование, Страхование недвижимости 3 страховки. В целом, работа более ли менее устраивала со скидкой, что банк почти государственный, (колхоз там будет всегда в отношении клиента), но все же было терпимо. Но 18,04,2017 произошел случай, который просто вне всяких рамок цивилизованного обслуживания. Мне вечером банк в одностороннем порядке блокирует карту Виза Аэрофлот голд с балансом более 220 000 р. При звонке на горячую линию сообщают, что вопрос возможно решить только в отделении. На следующее утро еду в отделение, где ожидая очереди более 1 часа, попадаю на специалиста, который разводит руками и сообщает, что ничем помочь не может. На вопрос, кто может пояснить ситуацию, и обосновать блокировку карты и заморозку моих денег, сотрудники ссылаются на статью 115 ФЗ, что-то связанное с отмыванием доходов незаконных. Но на минуточку, все доходы, полученные мной как ИП я перевожу себе на карту как зарплату и где здесь отслеживается нарушение закона, тем более отмывание денег. Чушь полная. На требование, в том числе письменное, показать хоть одну противозаконную операцию, никто не реагирует, делают вид, что никто не вправе давать комментарии, не имея юридического образования. Я попросил связать с юристами, которые приняли решение о блокировке карты, на что мне ответили, что они  где-то в регионе "сидят" и с клиентами не встречаются. В итоге замкнутый круг, мои средства заморожены, картой пользоваться не могу, комиссию, оплаченную за карту вернуть никто не может ссылаясь на правила обслуживания, хотя в правилах такого пункта нет, услуга ведь по факту оказана не полностью. Единственное предложение, которое мне поступило -  расторгнуть договор и получить собственные средства  через 45 дней! Вы тормозите что-ли все там? У вас нет ни одного аргумента противозаконных операция, вы в одностороннем порядке блокируете счета и задерживаете мои средства, возможно последние и ближайшие поступления ожидаются не скоро.У меня 3 маленьких ребенка, которые хотят есть ежедневно и я тружусь для их благополучия, а тут какой-то банк, который возомнил из себя пуп земной блокирует мои заработанные деньги без объяснения и предлагает выдать через 45 дней. На предложение беспроцентно прокредитовать меня до возврата моих денег- я получил недоумевающий отказ) откуда недоумение? Я же вас кредитую беспроцентно, ребята! Люди проснитесь, банков десятки приличных. С таким подходом и наплевательским отношением к клиентам скоро вы ощутите серьезные проблемы. Надеюсь, это случится и даст повод подумать над качеством сервиса и уважением к клиенту. Да, к слову после блокировки карты звонит любезный персональный менеджер и предлагает премиальное обслуживание, как вип клиенту. Это выше всяких похвал! Молодцы ребята!!! Дай бог вам всем таких интересных ситуаций и побегать по отделениям в поисках правды. Да, еще по ИП предодобрен кредит в размере 2 млн. руб, тоже любезно предложили))))

profispec

25.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Плевать хотел банк на интересы клиентов!

0

Являюсь клиентом Сбербанка порядка 7 лет. Пользуюсь услугами: ипотека - 3 шт на сумму около 15 млн, дебетовая карта Виза Аэрофлот Голд с годовым обслуживанием 3 500 р, Кредитная карта Виза голд с лимитом 100 т.р. Несколько текущих счетов, счет Индивидуального предпринимателя, Спецсчет индивидуального предпринимателя с совокупной стоимостью обслуживания порядка 5 000 в месяц, страхование жизни в Сбербанк- страхование, Страхование недвижимости 3 страховки. В целом, работа более ли менее устраивала со скидкой, что банк почти государственный, (колхоз там будет всегда в отношении клиента), но все же было терпимо. Но 18,04,2017 произошел случай, который просто вне всяких рамок цивилизованного обслуживания. Мне вечером банк в одностороннем порядке блокирует карту Виза Аэрофлот голд с балансом более 220 000 р. При звонке на горячую линию сообщают, что вопрос возможно решить только в отделении. На следующее утро еду в отделение, где ожидая очереди более 1 часа, попадаю на специалиста, который разводит руками и сообщает, что ничем помочь не может. На вопрос, кто может пояснить ситуацию, и обосновать блокировку карты и заморозку моих денег, сотрудники ссылаются на статью 115 ФЗ, что-то связанное с отмыванием доходов незаконных. Но на минуточку, все доходы, полученные мной как ИП я перевожу себе на карту как зарплату и где здесь отслеживается нарушение закона, тем более отмывание денег. Чушь полная. На требование, в том числе письменное, показать хоть одну противозаконную операцию, никто не реагирует, делают вид, что никто не вправе давать комментарии, не имея юридического образования. Я попросил связать с юристами, которые приняли решение о блокировке карты, на что мне ответили, что они  где-то в регионе "сидят" и с клиентами не встречаются. В итоге замкнутый круг, мои средства заморожены, картой пользоваться не могу, комиссию, оплаченную за карту вернуть никто не может ссылаясь на правила обслуживания, хотя в правилах такого пункта нет, услуга ведь по факту оказана не полностью. Единственное предложение, которое мне поступило -  расторгнуть договор и получить собственные средства  через 45 дней! Вы тормозите что-ли все там? У вас нет ни одного аргумента противозаконных операция, вы в одностороннем порядке блокируете счета и задерживаете мои средства, возможно последние и ближайшие поступления ожидаются не скоро.У меня 3 маленьких ребенка, которые хотят есть ежедневно и я тружусь для их благополучия, а тут какой-то банк, который возомнил из себя пуп земной блокирует мои заработанные деньги без объяснения и предлагает выдать через 45 дней. На предложение беспроцентно прокредитовать меня до возврата моих денег- я получил недоумевающий отказ) откуда недоумение? Я же вас кредитую беспроцентно, ребята! Люди проснитесь, банков десятки приличных. С таким подходом и наплевательским отношением к клиентам скоро вы ощутите серьезные проблемы. Надеюсь, это случится и даст повод подумать над качеством сервиса и уважением к клиенту. Да, к слову после блокировки карты звонит любезный персональный менеджер и предлагает премиальное обслуживание, как вип клиенту. Это выше всяких похвал! Молодцы ребята!!! Дай бог вам всем таких интересных ситуаций и побегать по отделениям в поисках правды. Да, еще по ИП предодобрен кредит в размере 2 млн. руб, тоже любезно предложили))))

profispec

25.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Плевать хотел банк на интересы клиентов!

0

Являюсь клиентом Сбербанка порядка 7 лет. Пользуюсь услугами: ипотека - 3 шт на сумму около 15 млн, дебетовая карта Виза Аэрофлот Голд с годовым обслуживанием 3 500 р, Кредитная карта Виза голд с лимитом 100 т.р. Несколько текущих счетов, счет Индивидуального предпринимателя, Спецсчет индивидуального предпринимателя с совокупной стоимостью обслуживания порядка 5 000 в месяц, страхование жизни в Сбербанк- страхование, Страхование недвижимости 3 страховки. В целом, работа более ли менее устраивала со скидкой, что банк почти государственный, (колхоз там будет всегда в отношении клиента), но все же было терпимо. Но 18,04,2017 произошел случай, который просто вне всяких рамок цивилизованного обслуживания. Мне вечером банк в одностороннем порядке блокирует карту Виза Аэрофлот голд с балансом более 220 000 р. При звонке на горячую линию сообщают, что вопрос возможно решить только в отделении. На следующее утро еду в отделение, где ожидая очереди более 1 часа, попадаю на специалиста, который разводит руками и сообщает, что ничем помочь не может. На вопрос, кто может пояснить ситуацию, и обосновать блокировку карты и заморозку моих денег, сотрудники ссылаются на статью 115 ФЗ, что-то связанное с отмыванием доходов незаконных. Но на минуточку, все доходы, полученные мной как ИП я перевожу себе на карту как зарплату и где здесь отслеживается нарушение закона, тем более отмывание денег. Чушь полная. На требование, в том числе письменное, показать хоть одну противозаконную операцию, никто не реагирует, делают вид, что никто не вправе давать комментарии, не имея юридического образования. Я попросил связать с юристами, которые приняли решение о блокировке карты, на что мне ответили, что они  где-то в регионе "сидят" и с клиентами не встречаются. В итоге замкнутый круг, мои средства заморожены, картой пользоваться не могу, комиссию, оплаченную за карту вернуть никто не может ссылаясь на правила обслуживания, хотя в правилах такого пункта нет, услуга ведь по факту оказана не полностью. Единственное предложение, которое мне поступило -  расторгнуть договор и получить собственные средства  через 45 дней! Вы тормозите что-ли все там? У вас нет ни одного аргумента противозаконных операция, вы в одностороннем порядке блокируете счета и задерживаете мои средства, возможно последние и ближайшие поступления ожидаются не скоро.У меня 3 маленьких ребенка, которые хотят есть ежедневно и я тружусь для их благополучия, а тут какой-то банк, который возомнил из себя пуп земной блокирует мои заработанные деньги без объяснения и предлагает выдать через 45 дней. На предложение беспроцентно прокредитовать меня до возврата моих денег- я получил недоумевающий отказ) откуда недоумение? Я же вас кредитую беспроцентно, ребята! Люди проснитесь, банков десятки приличных. С таким подходом и наплевательским отношением к клиентам скоро вы ощутите серьезные проблемы. Надеюсь, это случится и даст повод подумать над качеством сервиса и уважением к клиенту. Да, к слову после блокировки карты звонит любезный персональный менеджер и предлагает премиальное обслуживание, как вип клиенту. Это выше всяких похвал! Молодцы ребята!!! Дай бог вам всем таких интересных ситуаций и побегать по отделениям в поисках правды. Да, еще по ИП предодобрен кредит в размере 2 млн. руб, тоже любезно предложили))))

profispec

25.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Плевать хотел банк на интересы клиентов!

0

Являюсь клиентом Сбербанка порядка 7 лет. Пользуюсь услугами: ипотека - 3 шт на сумму около 15 млн, дебетовая карта Виза Аэрофлот Голд с годовым обслуживанием 3 500 р, Кредитная карта Виза голд с лимитом 100 т.р. Несколько текущих счетов, счет Индивидуального предпринимателя, Спецсчет индивидуального предпринимателя с совокупной стоимостью обслуживания порядка 5 000 в месяц, страхование жизни в Сбербанк- страхование, Страхование недвижимости 3 страховки. В целом, работа более ли менее устраивала со скидкой, что банк почти государственный, (колхоз там будет всегда в отношении клиента), но все же было терпимо. Но 18,04,2017 произошел случай, который просто вне всяких рамок цивилизованного обслуживания. Мне вечером банк в одностороннем порядке блокирует карту Виза Аэрофлот голд с балансом более 220 000 р. При звонке на горячую линию сообщают, что вопрос возможно решить только в отделении. На следующее утро еду в отделение, где ожидая очереди более 1 часа, попадаю на специалиста, который разводит руками и сообщает, что ничем помочь не может. На вопрос, кто может пояснить ситуацию, и обосновать блокировку карты и заморозку моих денег, сотрудники ссылаются на статью 115 ФЗ, что-то связанное с отмыванием доходов незаконных. Но на минуточку, все доходы, полученные мной как ИП я перевожу себе на карту как зарплату и где здесь отслеживается нарушение закона, тем более отмывание денег. Чушь полная. На требование, в том числе письменное, показать хоть одну противозаконную операцию, никто не реагирует, делают вид, что никто не вправе давать комментарии, не имея юридического образования. Я попросил связать с юристами, которые приняли решение о блокировке карты, на что мне ответили, что они  где-то в регионе "сидят" и с клиентами не встречаются. В итоге замкнутый круг, мои средства заморожены, картой пользоваться не могу, комиссию, оплаченную за карту вернуть никто не может ссылаясь на правила обслуживания, хотя в правилах такого пункта нет, услуга ведь по факту оказана не полностью. Единственное предложение, которое мне поступило -  расторгнуть договор и получить собственные средства  через 45 дней! Вы тормозите что-ли все там? У вас нет ни одного аргумента противозаконных операция, вы в одностороннем порядке блокируете счета и задерживаете мои средства, возможно последние и ближайшие поступления ожидаются не скоро.У меня 3 маленьких ребенка, которые хотят есть ежедневно и я тружусь для их благополучия, а тут какой-то банк, который возомнил из себя пуп земной блокирует мои заработанные деньги без объяснения и предлагает выдать через 45 дней. На предложение беспроцентно прокредитовать меня до возврата моих денег- я получил недоумевающий отказ) откуда недоумение? Я же вас кредитую беспроцентно, ребята! Люди проснитесь, банков десятки приличных. С таким подходом и наплевательским отношением к клиентам скоро вы ощутите серьезные проблемы. Надеюсь, это случится и даст повод подумать над качеством сервиса и уважением к клиенту. Да, к слову после блокировки карты звонит любезный персональный менеджер и предлагает премиальное обслуживание, как вип клиенту. Это выше всяких похвал! Молодцы ребята!!! Дай бог вам всем таких интересных ситуаций и побегать по отделениям в поисках правды. Да, еще по ИП предодобрен кредит в размере 2 млн. руб, тоже любезно предложили))))

profispec

25.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Издевательство над клиентами

Вклады

1

Придя в отделение взял талончик на получение денежных средств, прождал в очереди 10 минут, подошел к операционисту, получил деньги, попросил оплатить квитанцию, на что мне был дан ответ "идите берите талончик". На вопрос, что мне опять в очереди сидеть, было сказано "очередь маленькая, всего 10 минут ждать". ВОПРОС! ДО КАКОГО ВРЕМЕНИ ВАШИ МЕНЕДЖЕРЫ БУДУТ ИЗДЕВАТЬСЯ НАД ЛЮДЬМИ ПРИДУМЫВАЯ НОВЫЕ БЕЗУМНЫЕ ПРАВИЛА?

bagrovsergey_

25.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Все очень плохо.

Обслуживание

1

Очень долгое обслуживание. Просидела в очереди 30 мин. Вызывают клиентов которые пришли после меня. На вопрос когда меня вызовут, был ответ ждите. Автоматическое устройство так настроено. Приоритет имеют те клиенты которые открывают вклад или снимают деньги.

1687

25.04.2017

Отзыв с сайта Sravni.ru

Сотрудники кредитного отдела надоедают предложением кредита, а банк отказывает

0

У меня в Сбербанке два кредита - под 22% и под 26,5%. Уже не в первый раз сотрудники банка по очереди обрывают мне телефон предлагая свои услуги по объединению моих двух кредитов под более низкий процент от 16 до 21%. Типа у них акция в банке и всё такое. Первый раз звонила девушка зимой в декабре. Я бюджетник, отпрашивалась с работы, бегала по морозу в централизованную бухгалтерию брала справки. Там тоже то дату не ту в 2НДФЛ поставят, то ошибку допустят, приходится бежать снова. Сотрудница уверяла "это почти чистая формальность, Вы же платите вовремя, просрочек нет". Но банк..... отказал. Вообще отказал. Вопрос - зачем дергать человека а потом отказывать? Я ничего у банка не просила, платила вовремя. Сами звонили, выносили мне мозг, напрашивались - и на тебе отказ! Это что, такое изощренное издевательство над клиентами или как? Банк, а банк? Но на этом история не закончилась. Эта девушка Екатерина звонила снова через месяц, снова предлагала собрать справки и попробовать еще раз подать заявку. Ну ей понятно план нужно выполнять, процент себе зарабатывать, а мне это зачем? Снова переводить время, а банк меня снова пошлет? Но и тут банк не успокоился. Недавно позвонил мужчинка Александр. Сказал, что он всё сделает правильно и кредит уже дадут обязательно. И процент будет меньше и от страховки можно при желании отказаться. Я поверила. Снова бегала, собирала справки.И что бы Вы думали? Свершилось! Гора (то есть банк) родила мышь (кредит под процент больший чем у меня уже есть)! Банк таки соизволили снизойти и одобрить кредит! Только никак не под 16-17, и даже не под 21,5% а под 22,5% Плюс еще страховка в обязательном порядке. В результате вместо экономии выходит еще и дополнительная переплата, так как старый кредит под 26% у меня на меньшую сумму. В общем банальный развод клиента в надежде, что он побегав впустую согласится на бешеный процент и подмахнет договор не вдаваясь в подробности. И где же Ваши хвалёные 16-17% рекламируемых? Больше я со Сбербанком в эти игры не играю. Не доставайте меня своими предложениями, я больше Вам господа банкиры не верю! Вся ваша реклама - блеф чистой воды...

ElviraLip74

25.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Выдуманная экономическая выгода и налог в 1 рубль

0

2.5 месяца назад пришло письмо о том, что я должен заплатить налог (1 рубль) в виду какой то выдуманной экономической выгоды. На вторых страницах письма написано про кредит (не могу точно указать что там написано, по причине того, что нет письма под рукой ). Письмо пришло из города Тула. Мне непонятно каким образом я, физическое лицо, которое никогда не имело ни ИП, ни прочей ерунды, могу получить экономическую выгоду, и при этом должен платить какие то выдуманные налоги. И почему мне, человеку всю жизнь прожившему в московском регионе, приходит письмо из Тулы, хотя я в жизни не был в этом городе. Пугает не сумма в 1 рубль, а произвол банка. Сегодня у Вас долг в 1 рубль, а завтра придет письмо о том что Вы должны заплатить 100 000 р. И самое отвратительное что при обращении в банковское отделение НИКТО НЕ МОЖЕТ ОБЪЯСНИТЬ ЧТО ЭТО ЗА ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ВЫГОДА. Написал обращение с просьбой объяснить мне в чем же тут дело в отделении по адресу: Московская область, город Пушкино, ул. Некрасова, дом 6. Но прошел уже месяц, и мне так никто не позвонил из банка, хотя обещали, уверяли и утверждали, что непременно позвонят, и все подробно объяснят. Второй случай это (никак по другому не назвать) - беспредел. У меня в пользовании дебетовая карта, открытая в 2016 году, за обслуживание которой я ежегодно плачу целых 750 рублей. Я ждал перевода на карту, но человек переводивший деньги сказал, что не может перевести деньги из-за отказа Сбербанка принимать сумму на карту. Я обратился в отделение банка и выяснилось, что банк заблокировал мою карту. На все мои вопросы о причинах блокировки специалист отвечал, что НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ И НЕ МОЖЕТ МНЕ ОБЪЯСНИТЬ! Так а кто знает если не специалист? В итоге только предложили перевыпустить карту. Получается, что в любой момент банк без причины может заблокировать карту без объяснения причины.

sergeysadykov

25.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Выдуманная экономическая выгода и налог в 1 рубль

0

2.5 месяца назад пришло письмо о том, что я должен заплатить налог (1 рубль) в виду какой то выдуманной экономической выгоды. На вторых страницах письма написано про кредит (не могу точно указать что там написано, по причине того, что нет письма под рукой ). Письмо пришло из города Тула. Мне непонятно каким образом я, физическое лицо, которое никогда не имело ни ИП, ни прочей ерунды, могу получить экономическую выгоду, и при этом должен платить какие то выдуманные налоги. И почему мне, человеку всю жизнь прожившему в московском регионе, приходит письмо из Тулы, хотя я в жизни не был в этом городе. Пугает не сумма в 1 рубль, а произвол банка. Сегодня у Вас долг в 1 рубль, а завтра придет письмо о том что Вы должны заплатить 100 000 р. И самое отвратительное что при обращении в банковское отделение НИКТО НЕ МОЖЕТ ОБЪЯСНИТЬ ЧТО ЭТО ЗА ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ВЫГОДА. Написал обращение с просьбой объяснить мне в чем же тут дело в отделении по адресу: Московская область, город Пушкино, ул. Некрасова, дом 6. Но прошел уже месяц, и мне так никто не позвонил из банка, хотя обещали, уверяли и утверждали, что непременно позвонят, и все подробно объяснят. Второй случай это (никак по другому не назвать) - беспредел. У меня в пользовании дебетовая карта, открытая в 2016 году, за обслуживание которой я ежегодно плачу целых 750 рублей. Я ждал перевода на карту, но человек переводивший деньги сказал, что не может перевести деньги из-за отказа Сбербанка принимать сумму на карту. Я обратился в отделение банка и выяснилось, что банк заблокировал мою карту. На все мои вопросы о причинах блокировки специалист отвечал, что НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ И НЕ МОЖЕТ МНЕ ОБЪЯСНИТЬ! Так а кто знает если не специалист? В итоге только предложили перевыпустить карту. Получается, что в любой момент банк без причины может заблокировать карту без объяснения причины.

sergeysadykov

25.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Реструктуризация задолженности согласно Постановлению Правительства РФ N373

3

Добрый день! 14.02.2017 г. я обратилась в Саратовское отделение N 8622 ПАО "Сбербанк России" по адресу ул. Вавилова д. 1/7 с заявлением о реструктуризации задолженности по кредитному договору N 21670 от 19.09.2014 г. Специалист отдела по работе с проблемной задолженностью физических лиц - Ф-ва Елена Павловна любезно приняла пакет документов и проинформировала меня о том, что срок рассмотрения заявки - в течение 30 дней, с момента поступления документов в АИЖК. Сегодня 71 день - а ответа по заявлению нет. 03.04.2017 г. я направила в Банк претензию на номер 900 и тут же получила ответ, что в Контактном центре ПАО Сбербанк отсутствует доступ к заявлениям на кредит. Далее поступила рекомендация  обратиться лично в офис Банка  для уточнения статуса заявления. Сейчас я нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком (12 месяцев), поэтому посещать Банк лично, возможности практически нет. Соответственно, следующим действием был звонок в Саратовское отделение N8622 по номеру 470537. Специалист Ф-ва Е.П. сложившуюся ситуацию прокомментировала так, что ответов от АИЖК в течение марта 2017 г. вообще не поступало (ни положительных, ни отрицательных). Меня, как заемщика, оказавшегося в сложной жизненной ситуации (т.к. доходы моей семьи временно снизились, опека двоих детей полностью лежит на мне и я являюсь одинокой мамой) волнует вопрос - рассмотрено ли мое заявление от 14.02.2017 г. по реструктуризации задолженности  согласно Постановлению Правительства РФ N 373 от 20.04.2015 г.? И если рассмотрено - то каков ответ? А если не рассмотрено - то в какие сроки оно будет рассмотрено? С уважением, Маланова Светлана.

Svetlaya86

25.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк незаконно выставил неустойку и ничего не делает для решения проблемы

0

Добрый день! У меня в сбере ипотечный кредит. В марте произвел частичное досрочное погашение - сумма платежа уменьшилась и произошло корректное списание новой суммы. Однако в сбербанк.онлайн продолжает отображаться старый ежемесячный платеж, о чем я написал обращение № 170405 0877 486100 от 05.04.2017. Получил ответ: По вашему вопросу проведена проверка, в результате которой установлено, что согласно данным полученным из автоматизированной системы банка, по вашему кредитному договору №  от г. сумма ежемесячного платежа составляет (ТУТ ПРАВИЛЬНАЯ СУММА) руб. Несоответствий учета начисления и погашения ежемесячных платежей по кредиту, а также планируемых и фактических операций не выявлено. Старший специалист ПАО Сбербанк. М-ва Ю.А.Этот ответ меня не устроил, т.к. сумма продолжала отображаться некорректно и 17.04.17 я отправил повторное обращение с просьбой отнестись к сути моей претензии более внимательно. Ответа пока нет.А тем временем банк начал списывать с моей карты В ЕЖЕДНЕВНОМ режиме неустойку, разбитую на части и в сумме равную той самой разнице между старым и новым ежемесячным платежом. Сразу после начала списаний, я оставил новое обращение № 170422 0872 649800 от 22.04.2017, ответ на которое планируется 5 мая. А до тех пор, видимо, с меня будут продолжать списывать средства, вынуждая меня нервничать, тратить время на звонки в кол-центр, на посты сюда и на возможные поездки в отделение.Подобное отношение Сбербанка к клиентам хоть и является нормой, но я считаю не допустимым. Накосячили, так признайте проблему и решите ее в разумные сроки, а не растягивайте на месяц. Я требую максимально быстро решить проблему и вернуть некорректно списанные денежные средства.

Refus

25.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Списание денег с карты

0

25.04.2017 г. пришло смс сообщение - "Покупка 1 USD VIDEOSTRIPE.COM" , хотя услугами этого сайта я не пользуюсь, в марте было аналогичное списание. 25.04.17 г. обратился на горячую линию Сбербанка, объяснил оператору, что я не пользуюсь данными услугами и почему произошло списание денег с моего счета без моего подтверждения. Ответ специалиста банка меня просто поразил, оказывается есть сайты, которые настроены так, что им не нужно никакого подтверждения. В результате карту мою заблокировали, предложив обратиться в отделение банка на перевыпуск карты, соответственно и деньги которые были на данной карте тоже заблокированы. А так же обратиться в полицию с заявлением о мошеннических действиях с моей картой. То что я нахожусь в командировке в другом регионе никого не волнует. Почему специалист для начала не предложил перевести деньги на вторую действующую дебетовую карту не понятно. На вопрос как оградить мой счет от подобных действий не понятных сайтов, специалист мне ответил, что нужно завести специальную карту у которой есть такая защита. Что это за банк, который не может защитить мой счет от действий мошенников?! Почему не было подтверждения на списание данной суммы? Получается так, банк не смог защитить мой счет, средства мою блокируют и мне еще нужно бегать по отделениям банка, чтобы снять деньги, обращаться в полицию, т.е. тратить свое время из за халатности банка.

s*******@mail.ru

25.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Отсутствие выплаты по программе АИЖК

0

Добрый день. Мы являемся ипотечными заемщиками по кредитному договору № 1288070 от 24. 06. 2013, открытому в ПАО Сбербанк России. В отделение банка № 9040/00400 13.02.2017г нами был предоставлен полный пакет документов в соответствии с программой АИЖК №373, включая платные,  дорогостоящие справки из Росреестра. Наша семья является многодетной, в которой трое несовершеннолетних детей, двоим менее 3 лет. Предмет залога является единственным жильем для нашей семьи. Ни один из членов семьи не имеет в собственности иных жилых помещений. На данный момент созаемщик (супруга) находится в отпуске по уходу за ребенком до трех лет. Пособие в месяц составляет 50 рублей. Очевидно, что доход снижен. Документы  предоставлены в банк более 2 месяцев назад, на справки из Росреестра было потрачено 50% от суммы ежемесячного платежа по кредиту. На сегодняшний день срок действия платных справок истекает, а выплаты по программе АИЖК нет. Не хочется думать, что деньги на справки были “выброшены на ветер”. Кто возместит эти убытки? Кто ответственен за происходящее?Складывается ощущение, что нас просто ободрали, обманули, а сам процесс пущен на самотек. В отделении сбербанка разводят руками, говоря, что не владеют никакой информацией, на горячей  линии АИЖК отправляют к кредитору. Прошу на основании Постановления Правительства РФ от 20 апреля 2015 г. N 373 произвести выплату в сумме 30% от остатка ссудной задолженности.

ivanbulluck

25.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Упрямство, достойное лучшего применения

0

Предисловие. Много разных отзывов перечитал на уважаемом сайте Банки.ру, иногда смеялся над ними, иногда грустил, но никогда не думал, что буду писать подобный отзыв сам. В итоге пишу, но не просто ради вымещения гнева или чего-то подобного, нет, пишу для того, чтобы данный отзыв, во-первых, был рассмотрен представителями банка, во-вторых, чтобы было принято наконец единственное верное решение и, в-третьих, чтобы банк использовал опыт данной ситуации в своей дальнейшей работе.Итак, в декабре 2016 года я арендовал сейфовую ячейку в ДО №8611/056 Сбербанка России. Арендовал на 3 месяца (p.s. понимаю, что это не имеет значения, но так получилось, что в итоге ячейкой ни разу не воспользовался), заплатив за них заранее и сразу. Договор заканчивался 27.03, о чем я помнил и о чем даже был уведомлен по телефону сотрудником банка. За это собственно я и добавил 1 балл в оценке, ибо больше добавлять не за что. 27.03 я, к сожалению, приехать в банк не смог, т.к. отсутствовал в регионе и в итоге добрался до отделения банка только 24.04. Взял нужный талончик, подошел к специалисту, озвучил цель визита и сходу был огорошен фразой "с вас 2000 руб. неустойка". Come again please говорю. "Да-да, с вас неустойка за (внимание) то, что договор закончился, а Вы не приехали." И далее, в ответ на мое  "Ну это же как кредитный договор!".Так, думаю, не зная матчасти, к спору я не готов, поэтому поеду ка я домой, почитаю, что же я там в снежном декабре наподписывал. Вдруг там и правда есть про неустойку? Приехал, внимательно перечитал документы. Ими оказались: "Условия предоставления в аренду...сейфа..." и "Акт приема-передачи ключа...". Всё. Перечитал и то, и другое несколько раз. Нигде ничего не увидел про неустойку. Более того, нигде ничего нет про окончание срока договора, про продление и т.д. Т.е. просто написано, что договор 27.03 кончается и алес. Этого, думаю, мало, залез на сайт Сбербанка и полностью внимательно изучил "Правила предоставления в аренду...сейфов...". Вот там уже хоть что-то нашел - клиент МОЖЕТ продлить договор, подписав доп.соглашение. Еще раз, МОЖЕТ. Т.е. может продлить, а может и не продлить. Единственно важный пункт в "Правилах...", который призывал меня к ответственности, это обязательство вернуть ключ в день окончания договора. Но никаких санкций в этом случае все равно не прописано и не предусмотрено! Согласно этим "Правилам...", пользовался ты ячейкой после окончания срока договора или нет, но за доп. дни, будь добр, оплати, с чем я и не спорю!Вооруженный знаниями и готовый к контратаке, я второй раз отправился в отделение. Не могу сказать, что специалист испытала сильную радость, увидев меня второй раз за день, но мне было не до сентиментов. Я попросил ее пояснить, откуда взялась эта неустойка и где это прописано. Не услышав внятного ответа, попросил ее пригласить управляющего (юю). И вот тут и началось то, ради чего и затевался сей длинный опус. Управляющая встала на сторону сотрудника и начала ссылаться на какой-то мифический "типовой договор", где "всё это прописано". Я говорю, да я рад за вас и отдельно за этот самый договор, да только вот в глаза его не видел. И главное, не подписывал. Найдите мне, пожалуйста, подписанный мной договор с пунктами про неустойку и я немедленно ее оплачу. Оказалось, что я его не подписывал, т.к. мне его физически и не давали на подпись, но он где-то там на их сайте есть и я должен был его найти. Что, простите? Дальше началось кино и немцы. В качестве аргументов управляющая достала папку с целой кучей подобных договоров, где стояли подписи клиентов. Ну отлично, я и за них тоже рад, только где же подписанный со мной договор? Где? Я сказал, уважаемые сотрудники неуважаемого банка, я не отказываюсь платить за доп. дни, исходя из той же тарификации, что и за каждый из 91 дней по первоначальному договору. В ответ услышал категорический отказ. Ок, говорю, я сдаю вам ключ от сейфа, пишите мне отказ от его принятия. Тоже отказались. Пустил в ход последний аргумент. Как вы, говорю, считаете, если клиент заранее знает о риске подобной неустойки, он приедет сдать этот чертов ключ вовремя или забьёт? На что услышал сразивший меня наповал ответ управляющей, дословно: "Вы что хотите, чтобы сотрудник вместо вас оплатил эту неустойку?"...Итак, вот мои ключевые вопросы к банку, к управляющей, ко всем-всем-всем:1. А вы сами читаете, что подписываете? В подписанных мной "Условиях.." черным по-русски напечатано, что данные "Условия..." в тандеме с вышеупомянутыми "Правилами..." и есть тот самый Договор аренды индивидуального сейфа!!! Вот этот договор, подписанный мной и вами, этот и никакой другой!2. Отвечу вопросом на вопрос управляющей на тему, должна ли сотрудница... Да, должна! И я хочу, чтобы она оплатила эту неустойку сама!!! Уходя из банка, я спросил ее, а как вы лично, не для протокола, считаете, это нормально, что вы не озвучили клиенту какие-то скрытые и известные только вам условия? Конечно нормально, не моргнув, ответила сотрудница. Уважаемая, учись отвечать за свои слова. Я 5 лет проработал в банковской системе, пройдя путь от простого кредитчика до управляющего отделения банка. И, представляешь, я всегда отвечал за свои слова перед клиентами, а потом и за слова своих сотрудников, ведь они же свои сотрудники. И, представляешь, мы платили вместо клиента в подобных ситуациях!!! Мы!!! Если наш косяк, то клиент не должен за него отвечать.3. Когда мне звонили предупредить о том, что договор скоро закончится, сложно было предупредить о неустойке? Или в голове уже сидела возможность заработать доп. непроцентный доход в личный kpi? Заработали? 4. Вопрос персонально к управляющей. А ничего, что вы мне показывали договора ЧУЖИХ клиентов, где я видел их ФИО, данные, подписи? Мои договора вы так же показываете другим? А как насчет защиты персональных данных, конфиденциальности и т.д.?5. Снова к управляющей. Наш спор с вами принимал уже комичный характер и я, хохмы ради, спросил вас, вы уверены, что когда договор между сторонами (любой договор) заканчивается, какая-то из сторон платит неустойку? Уверена, отвечали вы. Я спрашиваю иначе, а вы уверены, что подобная норма прописана в Гражданском Кодексе РФ? Уверена, ответили вы. Зачем вы вступаете в спор, когда точно не знаете ответ? Вы позорите себя как руководителя, показывая свою некомпетентность. Эпилог. Я прошу представителей банка КОМПЕТЕНТНО разобраться в сложившейся и, на мой взгляд, нелепой ситуации. Я подчеркиваю еще раз, за сверхлимитные дни аренды (хоть по факту я ячейкой и не пользовался) я платить НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ, но строго по тарификации первоначального договора и никак иначе. И в завершение. Уважаемые сотрудники Сбербанка. В то время, как другие банки уже вовсю измеряли NPS и активно использовали его в работе, осознавая его важность, вы о нем даже не слышали. Сейчас ваш банк начал делать робкие шаги в сторону клиентской лояльности, и это похвально. Вы в правильном направлении, только пусть эти цифры клиентской лояльности будут не сухими цифрами на бумаге, а реальным отражением вашего отношения к клиентам. Никогда не скрывайте от клиента ПОЛНЫХ условий по любым сделкам. Не порочьте свою репутацию, она, увы, и так не на высоте.

vitas5

25.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Некомпетентность и обман менеджера Соловьевой Марии (бывшее место работы г. Тюмень, Малыгина, 51/3)

Вклады

1

Примерно год назад имела несчастье связаться со Сбербанк Премьер, конкретно с менеджером С-вой М., которая работала год назад по адресу г. Тюмень, Малыгина, 51/3, а сейчас пропала в неизвестном направлении и остальные сотрудники так и не сказали где сейчас она. Надеюсь, кто-нибудь прочитает и сделает выводы не связываться с данным менеджером. Обслуживание ужасное, полная неграмотность и единственная цель - отнять деньги у клиентов путем впаривания ПИФов, причем никакого подробного разъяснения. Лежали деньги на депозите спокойно, нет, надо залезть в чужой карман и навешать вранья про супервыгодные условия ПИФов, что проценты на депозите не покрывают инфляцию и пр. неграмотная болтовня. Я два раза подавала жалобу на С-ву, но мои жалобы не были удовлетворены, потрачена уйма нервов, к тому же у ПИФа биотехнологии сейчас ситуация крайне неблагоприятная и положительных изменений не ожидается((( Если бы не ипотека, я бы навсегда прекратила работать с вашим банком, репутация вашего банка упала до нуля, осадок крайне негативный, таких менеджеров надо взашей гнать, некомпетентность вопиющая.

Ирина

25.04.2017

Отзыв с сайта Sravni.ru

Лимит с потолка

1

Открыл в сбербанке карту виза голд. Пару месяцев не пользовался из ненадобности так как еще обслуживался в другом банке. Открыл так как есть иногда необходимость переводить деньги на сбер и чтобы не переплачивать комиссию решил что так будет лучше, думал если понравиться обслуживание и.т.д. буду пользоваться, если нет то закрою. Пришел момент когда мне нужно было перевести человеку 60 тыс. Перевел себе на карту 80 тыс. так как был минус в 3 тыс на карте осталось 77 850. В сбербанк онлайн отображались они, как только начал оформлять перевод на другую карту клиента сбербанк, выскакивает ошибка - недостаточно денег на карте.Звоню в сбербанк, там мне говорят что у меня 15 тыс. Я возмущаюсь, объясняю девушке ситуацию, она проверят и выдает: - Да, я деньги вижу на вашем счету 77 850, но нужно подождать сутки, так как система их еще не увидела (Странно)...Откуда тогда система увидела 15 тыс? Подумал я. Ну ок, ждем. Звоню на второй день еще раз, так как проблема не решилась. Мне уже выдают что у меня лимит в 15 тыс в месяц и нужно заявление в письменном виде чтобы изменить лимит. Объясняю им, что я этот лимит не ставил, что нахожусь за границей и в скором времени не смогу подойти но мне нужно срочно перевести деньги человеку, сотрудник переводит меня на другой отдел там девушка обещает решить проблему и перезвонить но тишина. Я просто удивляюсь как можно так к клиентам относиться и говорить такую чушь ... Очень не доволен обслуживанием Сбербанка.

guyman

25.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Сбербанк незаконно снимает деньги со счетов

1

Сегодня (25.04.2017) у меня были списаны с дебетовой карты две суммы в размере 11 072,99 руб. в счет списания долга по кредитной карты, данное списание является незаконным так как я не давал согласие на без акцептное списание и нарушает ст. 845 ГК РФ. Списание долгов может быть осуществлено только по решению суда или со счета кредитной карты, если на нее было осуществлено зачисление денежных средств.Прошу принять к данному банку меры так как данные действия являются мошенническими и вернуть списанную сумму обратно на счет!Статья 845. Договор банковского счета. 1. По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. 2. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.

popov050874

25.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Проблема с Банкоматом

Бизнес

1

Всем доброго времени суток! Я не любитель писать отзывы, т.к. сам работаю с клиентами и понимаю, что ситуации бывают абсолютными разными, сложности иногда возникают по непредвиденным обстоятельствам. Но реагировать на них нужно адекватно и оперативно!! Мой случай меня крайне возмутил из-за нежелания банка решать проблему, случившуюся по ИХ ВИНЕ.  Я 14.04.2017 г. пытался внести деньги на карту и перечислить их затем с карты на уже открытый вклад через Сбербанк-онлайн. Возникла техническая ошибка, банкомат принял деньги, но не зачислил их. Тут же в отделении банка с сотрудником мы составили заявление, сотрудник пообещал поставить приоритет на скорейшее рассмотрение заявки и озвучил срок 3-4 дня для возврата денег на карту. Официально срок рассмотрения 10 дней. За 10 дней банк ничего не рассмотрел, не предпринял и увеличил срок еще на 5 дней. Звонки на горячую линию ничего кроме дежурных извинений и невнятных объяснений (ведется проверка и т.д.) не дал, письма через личный кабинет - то же самое. Что это такое вообще?!? Из-за технической проблемы банка страдает клиент, теряет проценты со вклада за 15 дней, а Банку пофиг. Я уверен, они даже не начинали рассматривать эту заявку. Я какой-то особой оперативности и лояльности к клиенту от Сбербанка никогда не жду, но ждать свои же деньги 15 дней - это уже чересчур по-моему. Мало того что у банка самые низкие проценты по вкладам, так еще и отношение к клиентам просто неуважительное Проблема до сих пор не решена, надеюсь что Служба по качеству обслуживания заметит отзыв и банк всё-таки отреагирует на ситуацию, и в ближайшее время исправит свою же ошибку.

coolkraft

25.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Вновь проблемы с банкоматами, а Сбербанку всеравно

0

Опять в доп. офисе по адресу г. Новосибирске по адресу ул. 40 лет Комсомола, 5 не работает один из банкоматов. На прошлой неделе хотел написать претензию, что не работало 2 банкомата, но начальник отделения сказала, что это не в их компетенции. Это проблема инкассаторов. Помнится, Греф не раз говорил о корпоративном духе и о единой команде, а тут каждый друг на друга спирает проблему, которая есть в компании, а заниматься решением вопроса никто не хочет. Кстати, про командный дух и единый механизм и мне рассказывали ваши сотрудники, когда я пытался устроиться в вашу компанию. Мне, как клиенту, все равно, кто именно обслуживает банкоматы. Для меня важно, чтобы ОНИ РАБОТАЛИ ИСПРАВНО. А выход из строя хотя бы одного аппарата вызывает увеличение очереди, которая и так всегда имеет место быть в этом отделении.Итак, в очередной раз прошу (уже пятый или шестой) замените банкоматы, которые каждые пару дней ломаются или поставьте рядом с ними сотрудника, который сразу будет все исправлять. В конце концов, это сервис, за который клиенты платят немалые деньги. Не можете удовлетворить потребности клиентов - объединяйтесь с другими банками по примеру того же Альфа банка. У них нет достаточно своих банкоматов, но можно снимать без комиссии в банкоматах банков-партнеров.

falcon1812

25.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Сбербанк

Полное наименование компании

ПАО Сбербанк

Лицензия

№1481

Сайт

https://www.sberbank.ru/ru/person

Реклама

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д.19

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000004

Дата основания

20.06.1991

Личный кабинет

https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do

Описание

Банк Сбербанк России

Банк Сбербанк России был основан в 1841 году и является крупнейшим банком в России. Он занимает ведущее место на рынке вкладов и является основным кредитором для российской экономики.

В состав зарубежной сети Группы Сбербанк входят филиалы, представительства и дочерние банки в 17 странах мира.

Банк имеет два устойчивых рейтинга:

  • АКРА подтвердила кредитный рейтинг Сбербанка на уровне «AAA(RU)».
  • Международное рейтинговое агентство Fitch подтвердило долгосрочный рейтинг дефолта на уровне «BBB» с прогнозом "стабильный".

Банк также активно пользуется признанием в оформлении различных премий и наград, в числе которых золотые призеры конкурса IPMA Global Project Excellence Awards и престижный рейтинг лучшего цифрового банка России по версии Global Finance.

Реквизиты

ИНН

7707083893

ОГРН

1027700132195

БИК

044525225

КПП

773601001

ОКПО

00032537

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025