140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Около полутора лет назад Сбербанк ввел новую услугу для юридических лиц - это услуга самоинкассации через терминалы, банкоматы. Идея прекрасная, но как можно было выпускать на рынок банковских услуг полностью сырой продукт и как обычно не нести никакой ответственности за последствия. Год назад через банкомат вносили средства, сначала был введен номер идентификатора, далее банкомат зависает и становится полностью белым экран на пару минут, после чего идет сразу предложение о внесении денег. Ну ок, знаю, что данная опции постоянно зависает, тормозит и т.д., а сотрудники банка ничем помочь не могут, потому как у них нет никакого инструктажа на предмет самоинкассации, были внесены деньги на счет в размере 119 тыс.руб. И дальше самое интересное.   Вылезает чек о принятии денег с какими-то чужими реквизитами, совершенно другим идентификатором. Я в шоке, бегом иду в обслуживание юр.лиц, чтобы вернуть деньги. Напоминаю, что находясь в шоковом состоянии от произошедшей ситуации, сотрудники банка (видимо такое было и раньше) вместо того, чтобы сразу отменить операцию и вернуть мои деньги, которые терминал куда-то оправил, предлагаю писать заявление о том, что именно я внесла неправильные реквизиты, так как по их словам других вариантов вернуть деньги нет. Естественно я пишу то, что мне говорят. И всё. Это полное основание для снятия ответственности Сбербанка с себя. Через несколько часов придя в чувства - я возвращаюсь в банк и прошу проверить камеры видеонаблюдения где видно, что терминал завис и на экран не было выведено никаких реквизитов, но, конечно, мне отказали. Я пишу заявление о том, что это не моя ошибка, а ошибка терминала. Заявление не приняли. Ну хорошо, тогда по логике Сбербанка, если это моя ошибка, то верните мне ошибочно перечисленные средства - ведь все документы у меня на руках, но нет, Сбербанк и здесь отказал. Далее писались заявление на сайте, в личном кабинете и ничего. Сбербанк не признает ошибку. Проще лишить денег. Прошел год. И ничего нового. Услуга всё также плохо работает. И деньги не вернули

27 июля 2016 года в доп.офисе № 9055/0790 обратилась в отделение банка для открытия дебетовой карты. Так как давно являюсь клиентом банка, знаю многое про продукты, которые предлагает Сбербанк. Активно пользуюсь Сбербанком Онлайн и мобильным приложением, открыты счета в нескольких регионах и действительно, очень удобно, что заходя туда, я могу смотреть и совершать операции в любое удобное время. При получении карты, сотрудница особо никаких важных вопросов не задавала, кроме, кодового слова и номера телефона. После получения карты, зайдя в приложение, увидела, что сотрудница банка, как оказалось позже, открыла мне "сберегательный счет", открытие которого, я не просила, и следом, к нему, подключила услугу банка "копилка"..У меня один только вопрос..зачем? Меня об этом не надо было вообще спрашивать? После открытия счета другого региона, у меня в личном кабинете пропали счета региона, которые мне были ооочень нужны! В дальнейшем, это доставило много неудобств.. Прошло много времени и я до сих пор возмущена действиями сотрудника, так как на днях, решался вопрос о закрытии, именно счета другого региона.. Не хочу всего этого негатива, но сотрудница, хотя бы, мне могла сказать о том, что она открывает и подключает..да хоть 10 штук! Мне не жалко, но думать надо в этот момент..

Накипело на столько, что уже сил нет молчать. Оформили ипотеку в Сбербанке в марте 2016. Заявку рассматривали около 3-х месяцев, потому, что, то они переезжали, то сотрудник про нас забыла и т.д. Потом наступил момент регистрации прав собственности, тут мы тоже прошли 7 кругов ада, так как дважды сотрудник допускала ошибки в закладной. Наконец закладная оформлена, документы сданы на регистрацию, но тут приходит отказ, по причине отсутствия в закладной пункта предусмотренного законом об ипотечном кредитовании. На урегулирование этого вопроса мы потратили ещё полтора месяца, потеряли госпошлину в размере 2 000 руб. по вине банка, которую нам кстати так никто не вернул. Банк ответил, что это не его вина, а Росреестра. Прошёл год и у нас повышается % ставка, якобы по причине истечения срока действия ДСЖ (добровольное страхование жизни), которое мы никогда не оформляли и заканчиваться было нечему. Пришли в ипотечный центр на Коломяжский 15, чтобы выяснить данный вопрос. Провели в очереди 1,5 часа с двухмесячным ребёнком. Никто из сотрудников не предложил принять нас вне очереди. Супруга решила зайти к руководителю, чтобы попросить принять нас вне очереди или ускорить процесс. Постучав в кабинет, поинтересовалась, можно ли войти. На что, руководитель ответила очень грубо, что сама пригласит. При этом почти лежала на столе, смотря в компьютер и разговаривая по мобильному. Спустя 10 минут ожидания у кабинета руководителя, нас так никто и не пригласил. Вынуждены были уйти, так и не решив свой вопрос. Ну и за чуть более года, что мы имеем ипотеку от Сбербанка, пожалели раз 100. Ни в одном другом банке, клиент с ребёнком не будет стоять в очереди по 2 часа, а проблемы с добровольно- принудительными страховками и вырастающими процентами вообще не возникают. Оставили заявление претензию, будем ждать рассмотрения, которое иногда может быть и 90 дней, с чем тоже сталкиваюсь только в этом банке. В колл центре Сбербанка вообще ничем не помогли, сославшись на то, что они не видят в программе страховки по кредиту.

Издревле пользуюсь услугами банка, были вопросы в процессе обслуживания, но это уже беспредел. Погасив полностью весь долг, обратился в банк, чтоб узнать дату списания за обслуживание. Сотрудники уверяли, что ее нет. Просил проверить прошлые годы, ведь помню, что было, кто-то спорил, что не было, кто-то сообщал, что система дает информацию только за 6 месяцев, но убедили, что обслуживания не будет. Решил оставить карту для беспроцентного периода и воспользовался. В итоге приходит списание за обслуживание и удалось заключить мир со второго обращения. После этого пришел в офис, закрыл карту. Спустя примерно месяц приходит сообщение о просроченной задолженности 4,12 руб. Пытался выяснить причину списания и почему не информировали о текущей задолженности пока она не стала просроченной. Ответ был таков: без платной услуги мобильный банк, которая отключается при закрытии карты, смс банк не отправляет, а чтоб выяснить причину долга надо обратиться в отделение. В отделении сотрудник сказал, что это ошибка системы и долг погасят за счет банка, но все осталось без изменений. Обратившись повторно, просил пояснений, чтоб понять, может моя ошибка есть, просил править кредитную историю и ответ с расчетом на эл. почту. Ответ приходит в отделение, только на один вопрос и пояснения говорят, что причина списания - та самая покупка, погашенная в том объеме, который мне прислали в смс. При попытках узнать как покупка повлияла ответ не получал, отправляют писать обращения повторно. Составил обращение 14.04.2017 на сайте, приложив скриншоты из смс, ориентируют на 30 дней рассмотрения. Это просто нонсенс, что такой вопрос, где нет споров с ТСП требует так много времени и что никто не может пояснить в чем я виноват, ведь беспроцентным периодом вроде воспользовался, но при этом хватает совести угрожать по эл. почте, в звонках и смс. Сумма смешная и может быть погашена без труда, но я ищу правду, т.к. кредитную историю никто не поправит, а то, что 5-6 сотрудников не смогли пояснить причину расхождений явно признак низкого уровня сервиса и дело здесь судя по всему не в сотрудниках. Надеюсь на понимание и оперативное реагирование на ранее составленное обращение.

Хотели изначально открывать счет для РКО в МКБ, но черт дернул открыть в Сбере. Когда принимали документы все улыбались и вежливо кивали головой, все будет хорошо, эквайринг мы Вам чуть ли не завтра привезем и установим в магазин и все вопросы реши оперативно. Дошло до дела. Понадобилась справка об уставном капитале, для подачи документов на алкогольную лицензию. Сбер заявляет, что сделает ее за 10 дней, делал. Внимание, почти 20! И это при ежедневных звонках, переключениях с одного на другого и прочих перепитиях. Им неинтересно, что время идет, аренда капает, документы подать на лицензирование мы не можем,а у них процесс идет. Справку об уставном капитале делают в Самаре и только в Самаре. Вот бред полный. Мне все равно, где вы делаете справку, если Ваши бизнес процессы настроены так, чтобы делать справку для Москвы в Самаре, делайте, но не заставляйте людей ждать.Вы думаете это все? Нет! Эквайринг, который нам обещали чуть ли не на следующий день, нам не могут уставить 1,5 месяца. А теперь барабанная дробь! Знаете почему? Потому, что какой-то начальник СБ запретил ставить эквайринг до получения лицензии. Вы только вслушайтесь в эту околесицу и бредятину. Какое дело их службе СБ до нашей лицензии? В итоге, приходят люди в магазин, достают карту, хотят купить текущий ассортимент (алкоголя благодаря Сберу нет еще) достают карту из кошелька, продавец разводит руки и люди уходят.Сбер как был динозавром, так и остался никому и никогда не советую использовать этот банк для РКО. Там руководят начальники СБ а не здравые люди с экономическим образованием.

Хочу поблагодарить работника Сбербанка отделения 9055/01837 Бунькову Елену Валерьевну за помощь в получении кредита. Отношение к клиенту на высоком профессиональном уровне. Все было выполнено быстро и достойно. Спасибо ОГРОМНОЕ Елена Валерьевна! Успехов Вам в Вашей карьере, надеюсь Вас правильно оценит Ваше руководство.

Я обратилась в отделение Сбербанка 8596/0024 в г. Курске с вопросом о получении пенсии по доверенности, данной мне в городской больнице, т.к. мой отец лежит в реанимации. У него была социальная карта, на которую он получал пенсию, банкомат карту забрал и не вернул потребовав её перевыпуск. Пожилой человек, не перевыпустив карту, попадает в больницу в реанимационное отделение. В данный момент он не в состоянии подписать доверенность, за него ввиду тяжести состояния доверенность удостоверена леч. врачом, зав. отделением, и гл.врачом больницы с гербовой печатью. Доверенность заполнена по форме для Сбербанка. Сотрудники отделения проявили себя некомпетентно. Сказали, что будут её проверять семь дней, я указала им, что срок доверенности составляет 5 дней, мне на обороте сделали отметку в день обращения и им надо звонить в Воронеж. На следующий день мне перезвонили и сказали, что они звонили в головной офис заместителю начальника г. Воронежа и мне отказано в получении денег, т.к. в доверенности должен быть отражен рукоприкладчик, расписавшийся за доверителя. А разве три человека, которые подписались под доверенностью этого мало? То есть пожилой человек автоматически попадает в кабалу жкх, а я хотела заплатить его долги. Позвонив по тел. 88005555550 мне специалист сказал, что нужно включить в доверенность пункт, что доверитель доверяет получение наличных средств без использования дебетовой карты, т.к. она была не перевыпущена, на что мне было отвечено, что как решит начальство. Помогите разобраться, что мне делать дальше, может надо было сразу к начальству идти если сотрудники этого отделения не знают законов. Со мной разговаривала зам. руководителя доп офиса 8596/0024 Э-кая И.В.

Я обратилась в отделение Сбербанка 8596/0024 в г. Курске с вопросом о получении пенсии по доверенности, данной мне в городской больнице, т.к. мой отец лежит в реанимации. У него была социальная карта, на которую он получал пенсию, банкомат карту забрал и не вернул потребовав её перевыпуск. Пожилой человек, не перевыпустив карту, попадает в больницу в реанимационное отделение. В данный момент он не в состоянии подписать доверенность, за него ввиду тяжести состояния доверенность удостоверена леч. врачом, зав. отделением, и гл.врачом больницы с гербовой печатью. Доверенность заполнена по форме для Сбербанка. Сотрудники отделения проявили себя некомпетентно. Сказали, что будут её проверять семь дней, я указала им, что срок доверенности составляет 5 дней, мне на обороте сделали отметку в день обращения и им надо звонить в Воронеж. На следующий день мне перезвонили и сказали, что они звонили в головной офис заместителю начальника г. Воронежа и мне отказано в получении денег, т.к. в доверенности должен быть отражен рукоприкладчик, расписавшийся за доверителя. А разве три человека, которые подписались под доверенностью этого мало? То есть пожилой человек автоматически попадает в кабалу жкх, а я хотела заплатить его долги. Позвонив по тел. 88005555550 мне специалист сказал, что нужно включить в доверенность пункт, что доверитель доверяет получение наличных средств без использования дебетовой карты, т.к. она была не перевыпущена, на что мне было отвечено, что как решит начальство. Помогите разобраться, что мне делать дальше, может надо было сразу к начальству идти если сотрудники этого отделения не знают законов. Со мной разговаривала зам. руководителя доп офиса 8596/0024 Э-кая И.В.

Огромное спасибо сбербанку. Постоянно пользуюсь его услугами, очень удобно и быстро. Никаких лишних формальностей. Перечисление денег моментально, никогда не было проблем. Но недавно при внесении наличных в банкомат произошел сбой и деньги не поступили. По телефону составили дистанционно обращение. Деньги вернули в течении 5 дней, всё удобно и оперативно! Спасибо за хорошую работу!

Хочу выразить благодарность отделению Сбербанка по адресу Стара -Загора 139, в особенности, Полиенко Марии. 14-го апреля я пришла в отделение оплатить коммунальные, и, отстояв очередь, обнаружила, что забыла карту и квитанции дома. Это заметила помогающая рядом Мария, она по базе нашла реквизиты, которые я оплачивала ранее и помогла мне провести платежи наличными через банкомат, а так же рассказала об услуге автоплатеж, которая избавит меня от подобных проблем в будущем. Обязательно воспользуюсь этой услугой, когда в следующий раз приду в отделение с картой. Большое спасибо Марии Полиенко за внимательность и оперативную качественную помощь, с Вами приятно работать.

У меня ИП. Со Сбером сотрудничаю давно. Кредитнулась в 2013 году на развитие бизнеса, погашаю без просрочек. Все было хорошо до недавнего времени. Началось все с того, что я написала заявление на установку экваринга. На объясняя причины отдел безопасности запретил. В это же время в одном из отделений я лично хотела положить денежные средства на пару месяцев на депозит. Когда оператор стала заносить мои данные в компьютер, что то она увидела там такое, что заставило ее посмотреть на меня другими глазами. Оказывается на меня наложены какие то ограничения, я себя почувствовала преступником! Все это меня возмутило, я написала претензию с просьбой разъяснить мне в чем я провинилась. Ответ пришел типовой - ни о чем. И еще о сотрудниках. Мой клиентский менеджер - абсолютно безинициативный и неквалифицированный специалист, обвешенный грамотами и сертификатами. Ни один мой вопрос и ни одну проблему он мне не смог помочь решить. Последней каплей в моем решении уйти из этой конторы стало следующее: написала я заявление о частичном погашении кредита за две недели до текущего списания. В день списания я в 12.00 заглянула на расчетный счет - основное списание прошло, а частичное не списали. Я тут же позвонила клиентскому менеджеру сообщила об обстоятельствах, он пообещал во всем разобраться и благополучно забыл про меня. Через неделю оказывается, что надо было доп.соглашение подписывать и никто не знал об этом. В итоге прошло уже 10 дней а списание на 800 тыс до сих пор не прошло. Каждый день обещают, что все будет хорошо и на этом ВСЕ! Ухожу из Сбера в полном разочаровании!

При оформлении ипотечного кредита, сотрудник сбербанка уведомил меня о возможности досрочного погашения кредита частично через сбербанк онлайн, при частичном погашении возможно либо уменьшение ежемесячного платежа, либо уменьшение срока ипотечного кредита. 21.04.2017г. через сбербанк онлайн я оформил заявку на частичное погашение кредита с целью уменьшения срока ипотечного кредита. 24.04.2017г. заявленная сумма была списана с карты. При проверки истории платежей я увидел, что у меня изменилась сумма ежемесячного платежа, вместо изменения срока кредита. Я обратился на горячую линию Сбербанка, мне посоветовали написать заявление в ближайшем отделении Сбербанка об изменении срока кредита, заявление №1704240959737600 от 24.04.2017г. Надеюсь на положительный ответ от Сбербанка, и в дальнейшем проработать сайт сбербанка, в личном кабинете клиента, в части кредита, на детальное предоставлении заявки на частичное погашения кредита, что существенно снизит недопонимание и некоторые разногласия при погашении кредита. А также информировать клиентов об несовершенстве Сбербанк онлайн в части досрочного погашения ипотечного кредита.

23/04/2017 в 16.41 с с моей карты произошло не законное списание денежных средств в размере 1 000 рублей в карман, я так понимаю мошенникам. Обращалась в службу сбербанка объясняют, что якобы я отправляла сообщения с моего телефона на номер 900, о списание этих денежных средств. Никаких сообщения я лично не отправляла, журнал телефона всех уведомлений о списании денежных средств от сбербанка тоже пуст. В итоге Сбербанк  заблокировал мою карту с зарплатой, которую теперь нужно перевыпускать и ждать, мобильный банк, а в кошельке денег ноль они на карте. Все чем он смог помочь отправили в сотовую компанию чтобы она разбиралась! Итог - деньги у мошенника, сбербанк перевел средства в без акцептном порядке по смс с номера 900, и получается никто ни за что ни отвечает. Спрашивается за чем нужна вообще это функция с номером 900 которую привязывают к телефону, которой, заметим нет и это плюс в других банках, если Сбербанк не может обеспечить безопасность проводимых подобным образом операций.

Добрый день! 20 апреля 2017 г. была приглашена на встречу с персональным менеджером Васильевой Ольгой Владимировной - клиентским менеджером «Сбербанк-премьер» отделения Сбербанка № 134, расположенного по адресу: Москва, Газетный пер., д.17,стр.2. Выражаю Ольге Владимировне благодарность за высокий профессионализм, чуткое отношение к клиенту и, что немаловажно, личное обаяние. При встрече Ольга Владимировна доходчиво и убедительно рассказала о продуктах «Сбербанк-премьер», познакомила с интересными предложениями, за что ей большое спасибо. Сразу видно - человек хорошо разбирается в своей работе и любит дело, которым занимается. Таким образом, я получила нужную информацию, которая привлекла моё внимание. Клиентом этого отделения банка являюсь давно и очень довольна обслуживанием. Желаю удачи и процветания банку и нам, его клиентам.  С уважением Лидия М.

Примерно год назад имела несчастье связаться со Сбербанк Премьер, конкретно с менеджером С-вой М., которая работала год назад по адресу г. Тюмень, Малыгина, 51/3, а сейчас пропала в неизвестном направлении и остальные сотрудники так и не сказали где сейчас она. Надеюсь, кто-нибудь прочитает и сделает выводы не связываться с данным менеджером. Обслуживание ужасное, полная неграмотность и единственная цель - отнять деньги у клиентов путем впаривания ПИФов, причем никакого подробного разъяснения. Лежали деньги на депозите спокойно, нет, надо залезть в чужой карман и навешать вранья про супервыгодные условия ПИФов, что проценты на депозите не покрывают инфляцию и пр. неграмотная болтовня. Я два раза подавала жалобу на С-ву, но мои жалобы не были удовлетворены, потрачена уйма нервов, к тому же у ПИФа биотехнологии сейчас ситуация крайне неблагоприятная и положительных изменений не ожидается((( Если бы не ипотека, я бы навсегда прекратила работать с вашим банком, репутация вашего банка упала до нуля, осадок крайне негативный, таких менеджеров надо взашей гнать, некомпетентность вопиющая.

Понадобилось открыть вклад в Сбербанк-Онлайн. Для этого необходимо было изменить данные паспорта в системе ДБО (дистанционное банковское обслуживание). Написала заявление на смену данных в отделении города Пикалево (Лен.,обл.). Заявление приняли,сказали данные будут поменяны в течение 3-5 рабочих дней. 11.04.2017 попробовала снова открыть вклад,к сожалению сделать это не удалось, операция не проходит. Звоню по телефону горячей линии, там мне сообщают, что данные не изменены, создали обращение № 17041102096535800, по которому должны были ответить в течение 3 календарных дней. Утром 14,04,17 приходит ответ - "........персональные данные изменены, проведите регистрацию в системе сбербанк-онлайн и смените идентификатор......". Все было сделано, но к сожалению, вклад так и не был открыт. Звоню снова на горячую линию, где мне сообщают, что данные не были поменяны... WTF? Снова составляем обращение, где сотрудник сообщает, что теперь то точно поменяют данные! На мой резонный вопрос, все ли у вас работает со второго раза, ответа не последовало! Составили обращение № 1704140433165300....ждем 3 дня..... 17,04,17 прислали сообщение, что требуется 6 дней для рассмотрения результата.......20,04,17 смс- требуется 10 дней для рассмотрения результата......и вот сегодня 24,04,17,казалось бы уже можно все сделать, но нет.....теперь требуется 15! дней для РАССМОТРЕНИЯ моего обращения! Отвратительный сервис! Просто поменять данные, но нет. Видимо, для банка это непосильная работа!

18 апреля 2017г. в ОСП № 9038/01008 г. Москва совершил перевод с карты Сбербанка (Москва) на счет получателя (Сбербанк, Моск.обл.). Номер заявления 5991825. Назначение платежа - на содержание детей (алименты по решению суда). Проверку реквизитов платежа мне предложили провести чтением с дисплея терминала на стойке, в мелком шрифте. Вроде всё проверил, платеж акцептовал вводом ПИНа. Через 30 мин. операционистка (менеджер Д-ко Я.В.) сообщила по телефону, что она допустила опечатку при вводе фамилии получателя и что перевод без исправления технической ошибки не пройдет. Еще через 1 час она же сообщила,что необходимые заявки на устранение технической ошибки отправлены, средства будут зачислены в течение 3х б.д.  По состоянию на 24/04/2017 средства получателю не поступили и на мой карточный счет не вернулись. Заявление на возврат писать НЕ СТАНУ. Это недочет Сбербанка в оказании мне услуги. По горькому опыту полугодичной давности, после письменного обращения возврата ждал 2 месяца, в т.ч. писал сообщения на данный ресурс.   Просьба совершить действия по исправлению тех.ошибки и скорейшему переводу ср-в получателю.

В феврале 2015 года моя мама оформляла ипотечный кредит. Сотрудник банка объяснила, что оформляются различные ипотечные страхования (сама ипотечная страховка жилья, страховка имущества и страховка жизни заёмщика - защищённая). Так вот, претензии по оформлению документов по страховке жизни заёмщика: должны были изначально оформить страховку жизни "защищённый заёмщик", а оформили простую страховку. Так как мама не сильна в юридической части, она доверилась сотруднику банка, но как оказалось, что её обманули. Все страховые взносы были оплачены. В 2016 году, когда мама пришла продлевать (пролонгировать) страховки, маме снова также оформили ипотечную страховку жилья, страховку имущества, и страховку жизни, но уже как положено - страховку жизни "защищённый заёмщик". Все страховые взносы также были оплачены. Когда мама пришла снова продлевать (пролонгировать) в очередной раз ипотечные страхования (в марте 2017 года), маме оформили ипотечную страховку жилья и страховку жизни (договор страхования жизни), но от страховки имущества в этом году отказалась. Сотрудник банка посмотрела документы предыдущего года страхования (2016 года), и на основании этих документов она сделала очередную пролонгацию страхования жилья (ипотечная), и страхование жизни "защищённый заёмщик", т.к. в 2016 году был аналогичный договор. Также были оплачены все взносы. По истечению (примерно) недели после оформления страховок, сотрудник банка, который ей оформляла документы позвонила и попросила прийти в банк, т.к. служба безопасности банка отказала в страховке жизни "защищённый заёмщик", поэтому сотрудница банка попросила прийти в банк для решения данного вопроса со всеми документами за все года страхования. Мама обратилась в отделение Сбербанка России, где она в последний раз оформляла все документы. Когда стали разбираться с документами, выяснилось, что сотрудник банка, оформлявший в 2016 году документы страхования жизни "защищённый заёмщик" ошиблась в оформлении страховки - надо было оформить простую страховку жизни (т.е. её должны были аннулировать и переделать в другую страховку, но маму никто не поставил в известность, и не пригласил в Сбербанк России по поводу переоформления документов - в итоге годовая страховка жизни 2016 года получается недействительной. Вопрос: почему маму не пригласили изначально переоформить документы страхования жизни в 2016 году? Ведь 2 страховки жизни 2015 и 2016 года должны быть одинаковые, а они - разные (простая и "защищённый заёмщик"). В связи с этим в этом году мама оплатила в очередной раз своё страхование жизни (9 марта 2017 года), а эта страховка получается недействительной. Мама обращалась в Сбербанк России с заявлением (16 марта 2017 года), чтобы ей рассмотрели вопрос о возврате денег за страхование жизни 2016 и 2017 годов, которые оказались недействительными, и как положено переоформить за 2017 год страхование жизни заёмщика. Служба безопасности банка заявку на рассмотрение закрыла, никак не ответив на её письменное обращение в Сбербанк России. Сегодня (24 апреля) мама подала повторное заявление на рассмотрение предыдущего письменного обращения в службу безопасности Сбербанка России, на что ей снова сказали, что её обращение будет снова рассматриваться 30 рабочих дней. Значит, получается, что со дня оформления страховки и оплаты взносов за неё (т.е. с 9 марта), мамина страховка жизни снова не действительная, никакого возврата уплаченных взносов за страхование жизни не было, расторгнуть и перерегистрировать новую страховку (как положено) мама не может, т.к. у сотрудников отделения Сбербанка России тоже не могут ничего сделать, т.к. у них тоже нет никаких инструкций на счёт моей мамы. Получается, что с 9 марта 2017 года, как пишут в документах страхования жизни "...срок действия договора начинается с 0 часов 00 минут 9.03.2017...", а на самом деле получается, что он даже не начинался, а деньги за это взяли. И теперь (в сумме с двух письменных обращений в службу безопасности Сбербанка России), который составляет 60 (30+30) рабочих дней, маму просят подождать, пока они будут решать этот вопрос, хотя изначально виноваты сотрудники Сбербанка России, которые изначально оформляли документы неправильно, а служба безопасности Сбербанка России этот вопрос не контролировала. В итоге решить вопрос с нормальным переоформлением страхования жизни заёмщика, никак не могут, не говоря уже про возврат уплаченных взносов за несуществующую услугу (по факту - "за воздух"). Значит мама должна мама снова ждать, уже суммарно 60 дней, деньги не возвращены, никто решать вопрос не хочет (пожимают плечами и говорят "ждите решения"). Сколько можно ждать?! И где возврат денег за недействующую страховку жизни?! Самое интересное, что в первый раз, когда мама писала первое обращение 16 марта 2017 года, ей не дали никакого номера зарегистрированного обращения, а дали только во второй раз, когда она обратилась 24 апреля 2017 года (номер обращения 170424 0917 047800).

Я клиент 14.04.2017 года. Данный #сбербанк находится ближе всего к работе, хотел воспользоватся услугами, оплатить садик и штраф. Мне оператор сказал, что если будете оплачивать картой, комиссия будет ниже, я решил пополнить карту № 4276 8800 1611 9178. Прошел к автомату, при внесения суммы в размере 6.000 рублей. Деньги зависли в банкомате, рядом не было специалиста, мне пришлось караулить банкомат и попросил незнакомого человек вызвать из персонала. Специалист мне сказал, что требуется написать претензию. Я написал претензию 14.04.2017 регистрационный номер № 170414 0424 871200.По сегодняшний день 24.04.2017 я не получил своих денег. Если каждая операция отображается и производится инкассация. В данной случае мне интересно честность компании! В противном случае, я буду требовать оказания услуг в полной мере, мне было навязывания услуг и оказания не качественных услуг. У знакомых есть вендинговые автоматы, где все видно приход и расход. Жалко, что такие банковские автоматы ненадежные и думают задумываться о пополнения карты?

Положил вклад в Сбербанк (3-6 мес. под 5,1%). Указал виртуальную карту для ежемесячных начислений. В личном кабинете обнаружил, что начисления поступали и тут же списывались в неизвестном направлении. Завел обращение №170313 0581 276500 от 13.03.2017. Пришло письмо о том, что ответ будет через 3 дня. Через 3 дня пришло оповещение, что на решение проблемы потребуется 10 дней. Потом 30 дней.... И так дошло до 60 дней! Спустя 45 дней проблему как-то решили и средства все таки поступили на обычную карту. Обрадовался, думал что проблема не повторится. Но не тут-то было! После автопролонгации вклада средства опять списываются в неизвестном направлении и к тому же СТАВКА УМЕНЬШИЛАСЬ с 5,1% до 4,6%, хотя по суммам вклада на апрель 2017 ставка должна была только увеличиться. И снова завел обращение № 170417 0577 721400 от 17.04.2017 по той же самой проблеме + попросил уточнить причину снижения ставки. Проблемы висят и по сей день... Видимо, это месть Сбербанка своим строптивым вкладчикам)