140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Решил попробовать новинку и заказал себе "Карту с большими бонусами". 19 апреля с помощью сайта Sberbank.ru. В качестве офиса выдачи был указан Дополнительный офис на Чертановской, 1В. По телефону было сказано, что срок изготовления 2-4 рабочих дня. 24 апреля снова позвонил по телефону ([i]Отступление: Интересно, а почему банк сам не звонит, чтобы сообщить о сроке выдачи карты или о проблемах с её оформлением?[/i]), однако в справочной сказали, что не видят в системе моих заявок на какие-либо карты. Посоветовали обратиться в отделение. ([i]Отступление: Центральная справочная не ведает, а в отделении могут знать - может я придираюсь, но, кажется, логика нарушена[/i]). Там-то и выяснилась коллизия: паспорт у меня новый, в этом году полученный. Заявку на новую карту я, естественно, оформлял по новому паспорту, а в системе - данные еще старого паспорта. Система создала вторую личную карточку, на слэнге сотрудников Сбербанка - "произошло задвоение данных". Надо изменить паспортные данные и объединить карточки. Тем более, что карта-то новая уже выпущена, вот только из-за этой несостыковки ее мне не могут выдать.  Ок. Вот мой новый паспорт. Сотрудница вводит новые данные и сообщает: "срок объединения данных - до 10 (!) рабочих дней. Ну там еще майские, Вы же понимаете... - Т.е. раньше середины мая я не получу новую карту? -Да." Уважаемый Сбербанк, чтобы изменить паспортные данные клиента на это нужно 10 рабочих дней? Простите, их вручную переписывают что ли?! Да, наверное мне следовало прийти раньше и изменить свои персональные данные, но я пришел тогда, когда пришел (до этого новые данные не требовались). Но, оказывается, высокотехнологическое программное обеспечение Сберегательного банка России в состоянии заменить 10 цифр в личной карточке клиента только за 10 дней. По одной в день?! P.S. Однажды г-н Греф, будучи приглашен коллегами в эфир телеканала "Россия 24", позволил себе оценить оборудование съемочной группы, назвав его "рухлядью". А как насчет рухляди в крупнейшем банке страны? Может расскажем по телевизору об этом, благо у вас поводов достаточно, у нас - возможностей.

Решил попробовать новинку и заказал себе "Карту с большими бонусами". 19 апреля с помощью сайта Sberbank.ru. В качестве офиса выдачи был указан Дополнительный офис на Чертановской, 1В. По телефону было сказано, что срок изготовления 2-4 рабочих дня. 24 апреля снова позвонил по телефону (Отступление: Интересно, а почему банк сам не звонит, чтобы сообщить о сроке выдачи карты или о проблемах с её оформлением?), однако в справочной сказали, что не видят в системе моих заявок на какие-либо карты. Посоветовали обратиться в отделение. (Отступление: Центральная справочная не ведает, а в отделении могут знать - может я придираюсь, но, кажется, логика нарушена).Там-то и выяснилась коллизия: паспорт у меня новый, в этом году полученный. Заявку на новую карту я, естественно, оформлял по новому паспорту, а в системе - данные еще старого паспорта. Система создала вторую личную карточку, на слэнге сотрудников Сбербанка - "произошло задвоение данных". Надо изменить паспортные данные и объединить карточки. Тем более, что карта-то новая уже выпущена, вот только из-за этой несостыковки ее мне не могут выдать. Ок. Вот мой новый паспорт. Сотрудница вводит новые данные и сообщает: "срок объединения данных - до 10 (!) рабочих дней. Ну там еще майские, Вы же понимаете...- Т.е. раньше середины мая я не получу новую карту? -Да."Уважаемый Сбербанк, чтобы изменить паспортные данные клиента на это нужно 10 рабочих дней? Простите, их вручную переписывают что ли?! Да, наверное мне следовало прийти раньше и изменить свои персональные данные, но я пришел тогда, когда пришел (до этого новые данные не требовались). Но, оказывается, высокотехнологическое программное обеспечение Сберегательного банка России в состоянии заменить 10 цифр в личной карточке клиента только за 10 дней. По одной в день?!P.S. Однажды г-н Греф, будучи приглашен коллегами в эфир телеканала "Россия 24", позволил себе оценить оборудование съемочной группы, назвав его "рухлядью". А как насчет рухляди в крупнейшем банке страны? Может расскажем по телевизору об этом, благо у вас поводов достаточно, у нас - возможностей.

Добрый день! В середине марта я имел глупость заказать в через Сбербанк-Онлайн дебетовую карту с индивидуальным дизайном. Сегодня 24/04/2017 и карты до сих пор нет в Петербурге. В СБОЛ висит статус карта "изготавливается, обратитесь в отделение", в отделении как и на горячей линии никто ничего не знает.  Еле удалось узнать допустимые сроки выпуска, они еще тщательно скрываются. Так вот одобрение дизайна до 6 рабочих дней, выпуск карты до 12 рабочих дней. Естественно сроки давно истекли, а воз и ныне там. 22/04/2017 После того как окончательно надоело это безобразие, я решил обратиться в отделение. Отделение № 9055/01978 (тем более, молодой человек по 8-800 посоветовал это сделать, вдруг статус выпуска карты не изменился, а она в отделении). Но история была печальной,  как и всё со Сбербанком. Девушка, с которой я общался сказала, что она не знает где карта и не может это отследить, у нее виден только статус выпущено, а больше ничего она не знает. Тем более поразил тот факт, что карты фактически нет, а деньги за нее уже списаны, тем более в овердрафт. После бесполезных попыток узнать о статусе выпуска карты со мной разговаривала старшая сотрудница Наталия. Она сделала ксерокопию моего паспорта, записала номер телефона, и обещала связаться 24/04/2017 до 14,00. Но естественно и ожидаемо со мной никто не связался. Так вот хотелось бы всё таки узнать, несмотря на внутренний хаос в Сбербанке, где моя карта? На каком основании списываются средства в овердрафт до получения карты за ее комиссию? Кто компенсирует месяц невозможности пользования картой? А то может и два, неизвестно, когда она будет выдана в будущем мне, или пропадёт в недрах корпоративной системы Сбербанка?

Сегодня моя супруга хотела снять наличные деньги с карты Газпромбанка в банкомате Сбербанка N792565  по адресу г. Ростов-на-Дону, пр. Коммунистический 32/3. Банкомат денег не выдал и не вернул карту Газпромбанка. Сотрудники горячей линии Сбербанка сообщили, что нет никакой возможности вернуть карту стороннего банка и карта Газпромбанка будет уничтожена.Полагаю, что данная ситуация сложилась из-за глобальной проблемы в платёжной системе Сбербанка, о которой мне стало известно позднее из СМИ. Поэтому предлагаю вернуть карту Газпромбанка, или компенсировать стоимость выпуска новой карты в  Газпромбанке в размере 450 рублей, в противном случае будем вынуждены обратиться с жалобой в ЦБ РФ. Обращение на сайте Сбербанка 170424-0927-471600.

Доброго дня всем! Хочу рассказать как я хотел открыть счет для ИП в своем городе в Сбербанке. Прихожу значит я в сбер, говорю мол так и так хочу открыть счет, отдал все документы которые полагаются для открытия. Девушка, которая меня обслуживала недавно работает и видимо, такого понаписала там в заявке на счет, задавала какие-то глупые совершенно не касающиеся открытия счета вопросы, в итоге пришел отказ на открытие счета с обоснованием и по подозрению в отмывании денег и финансирования терроризма. На все просьбы разъяснить, получил тупое молчание от банка. Разочаровался конечно, этот банк мне нравился очень, теперь даже карточкой пользоваться не буду. Вобще конечно я понимаю в какое время живем, но мне вдвойне обидно, потому что всегда честно жил и бизнес хотел вести белый без всяких серых схем, а тут такое. Посоветуйте в каком банке открыть счет?

А начиналось все прекрасно, семья, с двумя детьми, мечтала о своем уютном гнездышке...Нашли подходящую квартиру, ипотеку одобрили быстро, процент кусался, целых 14%, но на тот момент, и это не стало весомым аргументом против оформления. Куплена была 3-х комнатная квартира на 1 этаже. И все было хорошо, но по истечению года в квартире начала появляться плесень, сначала на стыках, затем распространяться стала по всей площади стен. Претензии, акты, комиссии, микологическая экспертиза, по заключению которой, количество спор плесени превышает допустимое в 20 раз, квартира признается опасной для здоровья и жизни. Застройщик признает брак, готов поменять квартиру на аналогичную, казалось бы, все, проблема решена. В течение 10 дней нам дают ключи от новой квартиры. Выдыхаем...Но квартира то в Залоге.Обращаемся в отделение по сопровождению ипотечных кредитов, собираем "миллион" всяких документов, справок, выписок, 3 месяца рассматривали наш вопрос о замене залога, в связи со сложившейся ситуацией, заложниками которой мы стали. На этапе согласования юристов вносится множество поправок/исправлении и в итоге приходит ОТКАЗ.  Очень хотелось бы посмотреть в глаза андерайтеру, который увидел риски для банка, но не увидел риски для здоровья двух маленьких детей. Шаблонность Сбербанка-это абсурд. Стоит ли вам напоминать, что такое ипотека?! Это за 1,5 года 700 тысяч выплат по процентам и только 100 тысяч в погашение основного долга.  Ничего, на этом еще все не закончилось, далее было письмо Г.О. Грефу, с огромной человеческой просьбой помочь в решении проблемы. Хочу заметить, это проблема не только нашей семьи, но и банка тоже, кому нужна в Залоге бракованная квартира? Сбербанку видимо нужна! На обращение к Председателю отвечают тем же самым отказом. Вы думаете кто-то повторно рассматривал наш вопрос?! Нет! Просто дали расширенный ответ: "Сбербанк отказывает в замене залога, и предлагает вам найти двух поручителей, чтобы вывести квартиру из под залога " Одним словом у нас очередь из желающих подписаться за наш 3 млн. долг!Ну раз Сбербанк не желает урегулировать данный вопрос в досудебном порядке, значит встретимся в суде. Одним словом, уже составляется иск Управлением Федеральной службы по надзору и защите прав потребителей и благополучию человека, а интересы моих детей и право жить в нормальных условиях, осуществлению которого противодействует Сбербанк, я попросила представлять Уполномоченного при Президенте по правам ребенка.Вот такая адская ипотека от Сбербанка! Берите, если Вам не хватает проблем и приключении, незабываемые ощущения, куча нервов и времени!

16.02.2017 в Отдел по работе с проблемной задолженностью в г. Кургане был сдан пакет документов на реструктуризацию ипотеки на основании Постановления Правительства № 373  РФ от 20.04.2015 года. С тех пор нет никакого ответа! Прием документов был прекращен с 04.03 в связи с полным израсходованием денежных средств, выделенных на Программу. Ну а как же быть нам, тем, кто подал документы до этого срока?! Нет никакого ответа. И судя по отзывам на этом сайте, не только у нас.  Мы спрашивали в отделе, в который сдавали документы на реструктуризацию, о судьбе наших документов, ответ был: звоните на горячую линию. Там в свою очередь говорят, выделенные деньги израсходованы, узнавайте в банке. Когда уже этот пинг-понг прекратится? У кого можно узнать, дошли ли вообще наши документы до АИЖК, приняты ли они, какое решение? У нас семья из четырех человек, я в декрете, на справки было потрачено порядка 8 тыс. руб, и получается впустую?! Цель реструктуризации - улучшить финансовое положение заемщиков, но в данном случае получается наоборот! Кроме того, получается, что Постановлением Правительства РФ от 10 февраля 2017 г. N 172, максимальный размер реструктуризации был увеличен до 30%, а мы подали документы 6 дней спустя, и на нас уже денег не хватило?!  Извините за сумбур, накипело.

16.02.2017 в Отдел по работе с проблемной задолженностью в г. Кургане был сдан пакет документов на реструктуризацию ипотеки на основании Постановления Правительства № 373  РФ от 20.04.2015 года. С тех пор нет никакого ответа! Прием документов был прекращен с 04.03 в связи с полным израсходованием денежных средств, выделенных на Программу. Ну а как же быть нам, тем, кто подал документы до этого срока?! Нет никакого ответа. И судя по отзывам на этом сайте, не только у нас. Мы спрашивали в отделе, в который сдавали документы на реструктуризацию, о судьбе наших документов, ответ был: звоните на горячую линию. Там в свою очередь говорят, выделенные деньги израсходованы, узнавайте в банке. Когда уже этот пинг-понг прекратится? У кого можно узнать, дошли ли вообще наши документы до АИЖК, приняты ли они, какое решение? У нас семья из четырех человек, я в декрете, на справки было потрачено порядка 8 тыс. руб, и получается впустую?! Цель реструктуризации - улучшить финансовое положение заемщиков, но в данном случае получается наоборот!Кроме того, получается, что Постановлением Правительства РФ от 10 февраля 2017 г. N 172, максимальный размер реструктуризации был увеличен до 30%, а мы подали документы 6 дней спустя, и на нас уже денег не хватило?! Извините за сумбур, накипело.

Немного о #Сбербанке. Этот с позволения сказать банк в очередной раз удивил. Попытка расплатиться кредитной картой банка с вводом пинкода в торговой точке крупного торгового центра привела к отказу с формулировкой: "обратитесь в свой банк". При этом этот банк сам не перезванивает, зная, что я в роуминге. Опускаю детали общения с тремя малограмотными тетками, которые все время прерывали разговор словами "минуточку, я сейчас уточню". Потом конечно эти дамы "соединяли меня со специалистом", потом телефон прерывался и все начиналось по новой. Последний "специалист" объяснил, что хотя карта и является международной, за рубежом она как правило не работает, или работает в крайних случаях. Для этого нужно потерять полчаса в общении с колцентром, чтобы испросить у них нижайшее разрешения тратить деньги именно в той стране, где находишься. А иначе ведь как, это кредитная карта (!) и банк рискует своими деньгами (!), как можно клиенту с 20-летним стажем самому доверить решать, где тратить деньги. В общем премерзкий банк, и жалкий колцентр, и все попытки свести любое общение с банком до минимума полностью обречены на провал. Надеюсь Греф в следующей жизни окажется зарплатных клиентом своего банка, и когда он накопит деньги на поездку в Турцию, в первом же магазине его карту заблокируют, и последние рубли он потратит на долгое и утомительное общение с колцентром. А тому, кто лично заблокировал мне сегодняшнюю транзакцию я желаю сгореть в аду.

Немного о #Сбербанке. Этот с позволения сказать банк в очередной раз удивил. Попытка расплатиться кредитной картой банка с вводом пинкода в торговой точке крупного торгового центра привела к отказу с формулировкой: "обратитесь в свой банк". При этом этот банк сам не перезванивает, зная, что я в роуминге. Опускаю детали общения с тремя малограмотными тетками, которые все время прерывали разговор словами "минуточку, я сейчас уточню". Потом конечно эти дамы "соединяли меня со специалистом", потом телефон прерывался и все начиналось по новой. Последний "специалист" объяснил, что хотя карта и является международной, за рубежом она как правило не работает, или работает в крайних случаях. Для этого нужно потерять полчаса в общении с колцентром, чтобы испросить у них нижайшее разрешения тратить деньги именно в той стране, где находишься. А иначе ведь как, это кредитная карта (!) и банк рискует своими деньгами (!), как можно клиенту с 20-летним стажем самому доверить решать, где тратить деньги. В общем премерзкий банк, и жалкий колцентр, и все попытки свести любое общение с банком до минимума полностью обречены на провал. Надеюсь Греф в следующей жизни окажется зарплатных клиентом своего банка, и когда он накопит деньги на поездку в Турцию, в первом же магазине его карту заблокируют, и последние рубли он потратит на долгое и утомительное общение с колцентром. А тому, кто лично заблокировал мне сегодняшнюю транзакцию я желаю сгореть в аду.

Добрый день! Так сложилось, что на работе появился зарплатный проект с зеленым банком. При получении карты в отделении банка город Москва Новорловская улица дом 7. Сотрудница выдала карту, тут претензий нет, хотя есть момент на который стоит обратить внимание (сотрудница не попросила меня поставить подпись на карте), сотрудник выдал карту и отправил меня для активации карты. Перед этим я ознакомился с руководством по использованию карты, в котором сказано, что достаточно запросить баланс и карта будет активна. Подойдя к банкомату подлетает девушка стажер и начинает без моего согласия подключать мне услугу тариф экономный, со слов "она бесплатная, Вам что жалко, а мне надо план выполнить". Далее еще интереснее, девушка подключает мне онлайн банк, вроде бы не плохо, но она самостоятельно берет два чека с логином и паролем и уходит в сторону, и куда-то их вводит, разумеется я возмутился так как логин и пароль стали известны сотруднику банка, далее я позвонил на горячую линию и заблокировал возможность входа в интернет, так работник заблокировал и карту мою тоже.

23 апреля с карты сбербанка была снята странная сумма 777 руб. Pos bym 15. Утром в 09 06 расплачивалась этой картой в магазине карусель. Позже пришла смс о снятии 777 р но время стояло более ранее 08 32! Эту смс увидела вечером, позвонила в сбербанк, карту заблокировали. Сбербанком онлайн не пользуюсь. Пароля для этого банка нет. Кто снял деньги, непонятно. Может кто-то сталкивался с подобным случаем? Что это за pos bym 15?

18 апреля в Минске сделал покупку с кредитной карты, получаю СМС о балансе. 20 апреля кладу на счет недостающую сумму, приходит СМС, что я еще должен. Звоню в банк. Сотрудник банка мне заявляет, что банк списывает деньги с карты на следующий день после покупки и соответственно по курсу этого дня. Хочу спросить у банка, почему я должен платить по курсу дня списания, а не по курсу дня покупки? Банк может списывать деньги в любой удобный для себя день, но по курсу дня покупки. Я оставил обращение N170421 0797 012400. В ответ мне приходит сообщение с обращением: "Елена Тимофеевна................И т.д." Т.е. ко мне Олегу Борисовичу, обращаются женским именем. Работник банка даже не удосужился посмотреть мое имя, просто скопировал стандартный текст и отправил мне. Друзья, пользуясь картами за границей, помните об этом. Банк делает всё, чтобы нас обмануть!

Добрый день) Мне 21.04.2017 года позвонили сотрудники Сбербанка и сообщили, что кто-то пытался снять денежные средства с моей карты и предложили её заблокировать. На мой вопрос, смогу ли я снять денежные средства, мне ответили, что да конечно сможете через кассу банка с паспортом. На следующий день я пришёл в отделение по адресу г.Казань, ул. Ямашева, 54 и мне ответили, что мой счет заблокирован на 45 дней, чтобы мне выдали новую карту нужно закрыть мой расчетный счет и это занимает 45 банковских дней. На мою просьбу прояснить данную ситуацию, на каком основании мне заблокировали мой расчетный счет мне так и не ответили. Хорошо я полдня потратил своего личного времени, чтоб 20 сотрудникам горячей линии объяснить мою ситуацию, после скандала меня соединили с какой-то девочкой, которая оформила запрос от моего имени. Спустя 10 минут мне прислали сообщение:.... Ваше обращение рассмотрено. Банк зафиксировал подозрительную активность по вашей карте. В целях сохранности Ваших денежных средств действие карты приостановлено. Для перевыпуска карты и для получения денежных средств рекомендуем вам обратится в отделение банка. Хорошо, я пришёл опять в отделение банка и показал данную смс, мне ответили, что вот через 45 дней и получите ваши деньги. Вопрос как мы должны жить с семьёй 45 дней! Эта карта зп и на ней были все наши деньги. Никаких противоправных действий я по ней не совершал, получал только зп и расплачивался за покупки. Согласие на блокировку счета тоже не давал, речь шла только о перевыпуске карты. Я первый раз столкнулся с таким беспределом и больше того, я никому не рекомендую сотрудничать с этим банком. Т.к. в один прекрасный момент, вы так же можете оказаться без денег. Сотрудники кол центра и доп.офиса говорят, как роботы тупа ссылаясь на их какие-то внутренние регламенты. И вообще у меня возникло такое впечатление, что они перекидывают стрелки друг на друга. А в итоге концов не найдешь. В моём понимании при обращение клиента в офис с паспортом они обязаны! связаться по своим внутренним каналам и выяснить причину и как её можно решить. А не заставлять клиента бегать и искать правды. И теперь вопрос к руководству банка: Если от ваших сотрудников толку нет, они только просят поставить им хорошую оценку, если позвонят и спросят о качестве их обслуживания. Тогда поставьте вместо людей компьютеры, разница поверьте будет небольшая. И прежде чем блокировать зп клиентов, подумайте о том, что у них есть дети и семьи и как они должны жить. Они честно ходили на работу, получили зп, а банк обманным путем пользуется их деньгами. Вся информация о мне есть в моём обращении 170422 0854 631400, 170422-0862-364900, 170422-0854-631400. ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ И ЗАМОРОЗЬТЕ ВАШИ ЗП НА 45 БАНКОВСКИХ ДНЕЙ.

С моей карты сбербанк организация МОНЕЙ МЕН (в интернете нашла, что это минизайм) пыталась незаконно и без моего ведома списать деньги. Дело в том, что я никогда не брала займ в МаниМен, не являюсь поручителем, никаких отношений с этим МаниМеном не имела.И вот несколько дней назад в ужасе обнаруживаю утром у себя в телефоне такие СМС:VISA*** ДАТА ВРЕМЯ ОТКАЗ (недостаточно средств) покупка 25 361.30р MONEY MANVISA*** ДАТА ВРЕМЯ ОТКАЗ (недостаточно средств) покупка 15 216.80р MONEY MANVISA*** ДАТА ВРЕМЯ ОТКАЗ (недостаточно средств) покупка 7 101.20р MONEY MANVISA*** ДАТА ВРЕМЯ ОТКАЗ (недостаточно средств) покупка 3 043.40р MONEY MANКартой я практически нигде не расплачиваюсь (максимум пару раз - это супермаркет), ни на каких алиэкспресс и тп. не использую. Только снять/положить/перевести деньги, никому не передаю, нигде не оставляю. Не умытая/не расчесанная, бегу в сбер узнать, что за фокусы, тк по горячей линии не дозвонится вообще, там меня конечно девушка "успокаивает" - типа что переживаете, сейчас время такое, и у вас же ничего не сняли...На каком основании СБЕРБАНК вообще допустил такую ситуацию, что деньги с моей карты может снять совершенно посторонняя организация? И каким образом? Без моего на то согласия? Никаких кодов подтверждения, смс мне не приходило! Мне получается просто крупно повезло, что на карте в этот момент не было денег. Заявление от меня принимать не хотели - отправляли в полицию. Они и понятно, что никому ничего не надо. В итоге - вся помощь банка заключается в том, что гарантировать неповторение такого они мне не могут! А могут только поменять/закрыть карту, или еще предложили оплатить страховку карты.Так вот получается, что мои деньги на карте сбербанка совсем не защищены. Если какая-то непонятная организация - вот так легко и простои имеет доступ к моим деньгам. Почитала отзывы - таких случаев очень много - минизаймы снимают деньги с карт. Без согласия их владельцев. Без суда, следствия и тп. Просто и легко. А люди потом бегают доказывают незаконность таких операций. И сбарбанк не виноват.

22.02.2017 мною был полностью досрочно погашен ипотечный кредит в ПАО Сбербанк. По условиям договора Сбербанк должен был вернуть мне закладную на квартиру в течение 30 дней с момента полного погашения. Т.к. со мной никто не связался в течение 12 дней, я лично пошел в ближайшее отделение, где сотрудница приняла от меня заявку с просьбой связаться. На следующий день со мной связалась сотрудница Сбербанка и объяснила, что у них в Банке нет моей закладной, т.к. они её НЕ ЗАБРАЛИ из Росреестра. Забыли что ли?! Вообще-то это ваша ценная бумага. Если она вам не нужна, зачем тогда требуете её оформление. Также она сказала, что оформила два запроса: в Управление Росреестра по Московской области (г. Москва, Земляной вал, 36), где регистрировалась моя закладная, и в отделение Росреестра по месту нахождения квартиры, т.к. теперь они уже не знают, где моя закладная. Прошло уже два месяца с момента погашения кредита. Со мною до сих пор никто не связался. Все мои письма на электронный адрес mfl@sberbank.ru, указанный на официальном сайте Сбербанка для обращений по снятию обременения, остаются без ответа. При звонке на телефонный номер +7495***86**, который до недавнего времени был на этой же странице и который давала мне клиентская служба, меня в течение часа держат в очереди, при этом имитируя её движение, а затем, когда меня по идее должны соединить, сбрасывают звонок. Звонил несколько раз, сценарий один и тот же. Я считаю, что здесь имеет место халатное отношение к клиенту, сознательное уклонение от контакта и невыполнение условий договора. До нынешнего момента я даже представить себе не мог, что такой крупный и внешне респектабельный банк с момента, когда он перестаёт получать от Вас деньги, начинает вести себя как фирма-однодневка. Непостижимо, но он с Вами не вступает в контакт, как будто его просто не существует. Остались только горячие линии, которые Вас перенаправляют в никуда. И, простите меня, Вы ещё встречали банки, которые настолько наплевательски относятся к своим закладным?! Написал жалобу в ЦБ, посмотрим, как работает наш надзорный орган.

Единственный плюс сбербанка - это отсутствие комиссии на различные операции в онлайн банке и множество банкоматов. Чем я активно пользуюсь для пополнения карт сторонних банков. 18.04.2017 перед магазином зашёл в сбербанк и пополнил карту на 5 350 руб. Зашёл в приложение стороннего банка и начал пополнение. Сбербанк стал сбоить, и присылать СМС об отказе в операции. И о чудо - деньги списались! В этот момент я стою на кассе в супермаркете с полной телегой продуктов. Деньги списались, но не пришли... Звоню в банк, чью карту пополнял, ответ после первого гудка "Здравствуйте, Павел Юрьевич! Чем я могу Вам помочь?". Ещё за 30 секунд выяснилось,что деньги сбер им не прислал, а операцию отменил. Я все еще на кассе супермаркета.... Звоню в сбербанк. Ожидание ответа 8 минут! Рука отсохла! Выяснение причин и составление обращения еще 9 минут. Итого почти 18 минут на телефоне стоя на кассе без денег. Сбербанк отвечает,что мои 5350 "авторизованы" и отмена операции будет длиться 20 дней! Вы можете это себе представить?! Мы что в 19 веке живем? Надо голубя отправить,что бы деньги начали движение? Занял денег у друга, оплатил покупки. Успокоился. Прошло 5 дней... Денег все нет. Пишу через приложение претензию о заморозке моих денег. И знаете, что мне ответили?! Ваше обращение будет рассмотрено в течение 15 дней! Я вам email написал? Мне ответ пойдет в той же форме. Не надо пользоваться услугами почты РФ. То есть срок никак не изменился, все те же 20 дней, только 5 уже прошло. А знаете,что самое интересное? Я плачу им 3 000 в год за обслуживание голд мастеркард. За что вы деньги берете? Голд клиент-голд дурачок. Вот ваша формула успеха.

В марте 2017 года я обратился в отделение Сбербанка по адресу г. Пенза, ул. Пушкина, 15 для получения новой дебетовой карты взамен предыдущей. В ходе получения карты сотрудница банка поинтересовалась, где находится накопительная часть моей пенсии. Я сказал, что не знаю (предполагая, что сейчас, как всегда, она начнет мне навязывать свой банк). Она предложила проверить, сказала, что на мой телефон придет смс кодом. Я ей сказал код, конечно не предполагая таких последствий, после чего она с веселым видом ответила: «Теперь вы знаете, где находится ваша накопительная часть пенсии». Своего согласия на перевод пенсии я не давал! Никакой информации о том, что сейчас произойдет переход в НПФ Сбербанка не получал! И только после этого мне начали подсовывать договор о переводе. Я был обескуражен. Вот они! «Лучшие сотрудники Сбербанка»! Затем я поехал в Пенсионный фонд, чтобы аннулировать договор. Меня вернули в то отделение Сбербанка. В Сбербанке сказали, что сотрудника, который занимается этим вопросом, сейчас нет, и ЗАБРАЛИ МОЙ экземпляр договора. Далее я стал звонить в Сбербанк, так как не имею возможности ежедневного отлучаться с работы в поисках этого сотрудника. Сначала по общему телефону, мне сказали, что она на месте и дали другой телефон, по которому я не мог дозвониться. Затем после большого количества звонков, мне сказали, что она в отгуле. Далее снова и снова никто не брал трубку. В общем, сложилось впечатление, что она крайне редко бывает на работе. Спустя примерно 1,5 недели я дозвонился и узнал, что мое заявление уже отправили в Москву. Хотя должны были разобраться, ведь я к ним специально подходил с этим вопросом! Быстро работают там, где не надо. Отправили снова в Пенсионный фонд, который, видимо, отправит меня в Сбербанк. Замкнутый круг. Сейчас мне пришло заказное письмо от моего предыдущего НПФ, где уведомили о прекращении с ним договора и удержании не малой суммы в связи с досрочным переходом. Отвратительная работа Сбербанка! Теперь, чтобы перейти обратно, мне нужно в следующем году идти к моему страховщику и уже Сбербанк слупит с меня инвестиционный доход. Кроме того, у меня нет даже договора со Сбербанком. Они его отняли. Сейчас даже не могу посмотреть ни фамилию это сотрудника, ни дату договора. По себе и своим родственникам знаю, что это не единственный случай и не единственная услуга, которую банк усиленно навязывает. Очень много обмана. Самый навязчивый банк! Чтобы просто получится карточку, нужно вынести атаки сотрудников, постоянно втюхивающих свои услуги. Все это вызывает массу негатива и злобы по отношению к банку. Не хочется лишний раз обращаться к ним, но приходится. И вот вам, пожалуйста. Верните всё, как было! Верните мои деньги и предыдущего страховщика без потерь!

Фармацевт в аптеке не смог выбить чек после первичной оплаты, деньги списались. В аптеке же позвонила в банк, операцию отменили, средства на счет вернулись. Повторно оплатила товар, деньги снова списались на ту же сумму. Фармацевт совладал с кассовым аппаратом. Сегодня войдя в сбербанк онлайн обнаружила, что баланс счета, к которому карта привязана, уменьшился на сумму равную покупки в аптеке. Горячая служба Сбербанка любезно выслушала мою проблему, подтвердила догадку, что это повторное списание суммы в адрес аптеки и сообщила о невозможности возврата средств. Порекомендовали сходить в отделение, написать заявление и оспаривать операцию. С учетом загруженности отделений в часы после окончания моего рабочего дня возникло искреннее желание заочно поблагодарить сервис банка.

Фармацевт в аптеке не смог выбить чек после первичной оплаты, деньги списались. В аптеке же позвонила в банк, операцию отменили, средства на счет вернулись. Повторно оплатила товар, деньги снова списались на ту же сумму. Фармацевт совладал с кассовым аппаратом. Сегодня войдя в сбербанк онлайн обнаружила, что баланс счета, к которому карта привязана, уменьшился на сумму равную покупки в аптеке. Горячая служба Сбербанка любезно выслушала мою проблему, подтвердила догадку, что это повторное списание суммы в адрес аптеки и сообщила о невозможности возврата средств. Порекомендовали сходить в отделение, написать заявление и оспаривать операцию. С учетом загруженности отделений в часы после окончания моего рабочего дня возникло искреннее желание заочно поблагодарить сервис банка.