140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Выражаю свою благодарность всем сотрудникам Сбербанк отделение 9040/01636 город Одинцово Московская область лично Тарасенко Оксане Алексеевне за тёплый приём и профессиональное обслуживание клиентов выпуск карты и консультации по продуктам Сбербанка .Всем сотрудникам Сбербанка мои пожелания и признательность за их отношение к клиентам и внимательность .С уважением Демьянов Андрей Геннадьевич.

Являюсь заёмщиком в ПАО «Сбербанк России» Отделение 01844 города Подольска по кредитному договору № 50535 от 25.02.16 г. 26 марта 2017г. получила сообщение от «Сбербанк России»: "В соответствии с условиями кредитного договора процентная ставка повышена и составляет 15,25.» по условиям договора п. 4: Цитирую - "...- процентная ставка - 14,25 % годовых. Процентная ставка может быть увеличена с даты следующей за второй платёжной датой после дня получения кредитором информации о расторжении выгодоприобретателя до уровня процентной ставки действовавшей на момент заключения договора по продукту «приобретение готового жилья» на аналогичных условиях без обязательного страхования жизни и здоровья , но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением заёмщика обязательств по страхованию жизни и здоровья..."   Так как : - Страхование имущества оплачено мной 28.01.17 №001 СБ0060469384 у страховщика ООО СК "Сбербанк страхование" и действует с 25.03.17 по 24.04.18; - Страхование жизни оплачено мной 04.02.17 страховой полис Серия ЗКРО №1401764708 у страховщика ООО СК "Сбербанк страхование" и действует с 26.02.17 по 25.02.18; Не законно увеличена процентная стаdка ПАО «Сбербанк России», т.к. сроки мной небыли нарушены и соблюдены все условия настоящего договора. Прошу не нарушать условия кредитного договора и вернуть процентную ставку на прежний уровень 14,25% и сделать все необходимые перерасчеты с марта 2017г.           Неоднократное обращение в Отделение банка "Сбербанк России" в городе Подольск - Доп.офис №9040/01844? находящийся по адресу улица Б. Зеленовская 62/2. не приводят к решению проблем, игнорируются звонки, отключают звонки и полное бездействие сотрудников (28.03.17 - передача док. для сканирования страхований, потеряны док.сотрудником, что привело к повторной передаче док. 08.04.17, при вопросе о необходимости написать заявление или претензии сказали не надо, сами исправят. В итоге  находясь на больничном пришлось идти опять в отделение 14.04.17 писать заявление о снижении ставки. Теперь сообщает банк, что график платежей якобы исправили, но за апрель увеличенная ставка осталась (извещений и сообщений никаких не получала). 22.04.17 еще раз иду в банк писать заявление 2017).  Приходится отпрашиваться с работы и тратить свое личное время из-за ошибок банка.

Здравствуйте. Я являюсь зарплатником в Сбербанке 2,5 года, у меня хорошая кредитная история, средний заработок тоже хороший. Подал заявку на ипотеку, мне сумму одобрили 4 млн., хотя мне надо было 2 млн. Но потом позвонил сотрудник с банка, какой то главный. Начал расспрашивать про где я взял на первоначальный взнос, сколько людей прописано в квартире, где я сейчас проживаю, на какие цели я брал кредит в другом банке в 2013 году (который я, кстати, уже закрыл в 2016). И вообще разговаривала со мной так будто я ей должен?! И сразу после разговора пришла смс, что мне отказано в кредите. Это что получается? Что один человек в банке посредством телефона определила, что я не достоин ипотеки? Один человек сосредоточил в своих руках такую власть! Что все документально подтверждённые факты не в счёт.  Я переведу все свои зарплаты обратно в Газпромбанк!

В отделении Сбербанка России №8588/019 в г. Ульяновск 21 апреля 2017 года 15.50 номера операций - 0549, 0552), моей матери, 78 лет, без её просьбы, без её ведома, не извещая о своих действиях, не спрашивая согласия, не объясняя происходящее, т.о. - незаконно, подключили к Сбербанк-онлайн массу ненужных вещей, как-то: 1. Полный пакет услуг, 2. Копилка, 3. Автоплатёж. Кроме того, сменили пароль и логин, чего тоже не требовалось. Консультант просто вырвала из рук пожилой женщины телефон, получив таким образом доступ к персональной информации клиента. Администратор - О.И-ва на просьбу объяснить уже мне произошедшее ответила откровенным хамством, широко улыбалась и заявляла "жалуйтесь, ваши проблемы". Выслушивать и помогать отказалась и послала к консультанту. Данная сотрудница Сбербанка очень долго реагировала на обращение, крайне неохотно. Полагаю, что подобное поведение недопустимо для администратора отделения Сбербанка России О. И-вой, работающей в отделении Сбербанка России №8588/019 в г. Ульяновск. Девочки-консультанты, которые собственно и провели операции, при моём появлении и наводящих вопросах (кто обслуживал такую-то такую) очень быстро оделись и покинули отделение банка, скрывшись в неизвестном направлении, чтобы нельзя, видимо, было узнать их имена. Полагаю, что подобное поведение консультантов Сбербанка недопустимо и, фактически, является признанием собственной вины. Сбербанк России - в частности данное отделение Доп.офис №8588/019 Код подразделения: 0548588019 - отличается низким уровнем обслуживания, хамским поведением работников и полной безнаказанностью своих действий. Лично я избегаю пользоваться услугами этого отделения, потому что они регулярно, при любом визите и любой операции навязывают услуги, о которых их не просят и на просьбы перестать предлагать свои некачественные и неинтересные предложения не могут остановиться.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Сбербанка доп. офиса 8639/01, расположенного в г. Иваново Гафуровой Зульфие, Манвелян Наталье и молодому человеку (к сожалению, не запомнила его имя), который 21.04.2017г. занимался консультированием по онлайн банку. Также следует отметить всех сотрудниц отделения 8639/049 г. Гаврилов Посад. Мне не один раз приходилось общаться по разным вопросам и грамотность сотрудников Сбербанка за последний год значительно выросла, поэтому огромное спасибо руководству. Всегда вежливы, внимательны, корректны, оперативно, доступно и по сути (что пожалуй самое главное) ответят на все интересующие вопросы. Очень хорошо ориентируются во всех услугах и продуктах, легко нашли нужное решение моей проблеме, совершенно не то, что я просила, но абсолютно то что было нужно (т.е. предложили другой "путь" ).  Общение с такими профессионалами доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Благодаря таким сотрудникам хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Сбербанка.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Сбербанка доп. офиса 8639/01, расположенного в г. Иваново Гафуровой Зульфие, Манвелян Наталье и молодому человеку (к сожалению, не запомнила его имя), который 21.04.2017г. занимался консультированием по онлайн банку. Также следует отметить всех сотрудниц отделения 8639/049 г. Гаврилов Посад. Мне не один раз приходилось общаться по разным вопросам и грамотность сотрудников Сбербанка за последний год значительно выросла, поэтому огромное спасибо руководству. Всегда вежливы, внимательны, корректны, оперативно, доступно и по сути (что пожалуй самое главное) ответят на все интересующие вопросы. Очень хорошо ориентируются во всех услугах и продуктах, легко нашли нужное решение моей проблеме, совершенно не то, что я просила, но абсолютно то что было нужно (т.е. предложили другой "путь" ).  Общение с такими профессионалами доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Благодаря таким сотрудникам хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Сбербанка.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Сбербанка доп. офиса 8639/01, расположенного в г. Иваново Гафуровой Зульфие, Манвелян Наталье и молодому человеку (к сожалению, не запомнила его имя), который 21.04.2017г. занимался консультированием по онлайн банку. Также следует отметить всех сотрудниц отделения 8639/049 г. Гаврилов Посад. Мне не один раз приходилось общаться по разным вопросам и грамотность сотрудников Сбербанка за последний год значительно выросла, поэтому огромное спасибо руководству. Всегда вежливы, внимательны, корректны, оперативно, доступно и по сути (что пожалуй самое главное) ответят на все интересующие вопросы. Очень хорошо ориентируются во всех услугах и продуктах, легко нашли нужное решение моей проблеме, совершенно не то, что я просила, но абсолютно то что было нужно (т.е. предложили другой "путь" ).  Общение с такими профессионалами доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Благодаря таким сотрудникам хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Сбербанка.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Сбербанка доп. офиса 8639/01, расположенного в г. Иваново Гафуровой Зульфие, Манвелян Наталье и молодому человеку (к сожалению, не запомнила его имя), который 21.04.2017г. занимался консультированием по онлайн банку. Также следует отметить всех сотрудниц отделения 8639/049 г. Гаврилов Посад. Мне не один раз приходилось общаться по разным вопросам и грамотность сотрудников Сбербанка за последний год значительно выросла, поэтому огромное спасибо руководству. Всегда вежливы, внимательны, корректны, оперативно, доступно и по сути (что пожалуй самое главное) ответят на все интересующие вопросы. Очень хорошо ориентируются во всех услугах и продуктах, легко нашли нужное решение моей проблеме, совершенно не то, что я просила, но абсолютно то что было нужно (т.е. предложили другой "путь" ).  Общение с такими профессионалами доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Благодаря таким сотрудникам хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Сбербанка.

Сегодня 22 апреля зашел на сайт Сбербанк он-лайн и узнал, что у меня карта заблокирована! Сразу позвонил на горячую линию Сбербанка, оператор мне сказала, что Ваша карта заблокирована по инициативе Банка!Причину она назвать не может! Карта заблокирована еще 8 марта, пользуюсь ей нечасто. В основном кладу на нее деньги, чтобы оплатить транспортную карту Стрелка или мобильный телефон! Долгов, просрочек по старым кредитам и действующих кредитов не имею больше чем 1,5 года, налоги все уплачены, штрафов нет! Прошу разобраться в данном вопросе!

Сегодня 22 апреля зашел на сайт Сбербанк он-лайн и узнал, что у меня карта заблокирована! Сразу позвонил на горячую линию Сбербанка, оператор мне сказала, что Ваша карта заблокирована по инициативе Банка!Причину она назвать не может! Карта заблокирована еще 8 марта, пользуюсь ей нечасто. В основном кладу на нее деньги, чтобы оплатить транспортную карту Стрелка или мобильный телефон! Долгов, просрочек по старым кредитам и действующих кредитов не имею больше чем 1,5 года, налоги все уплачены, штрафов нет! Прошу разобраться в данном вопросе!

26.10.2016 был вынесен судебный приказ в отношении клиента Вашего Банка о взыскании алиментов на содержание несовершеннолетнего ребенка. Мною судебный приказ был отдан для исполнения в ПАО "Сбербанк" России, в котором у должника открыт счет, на этот счет поступает военная пенсия и должны списываться алименты. В данный момент на этот счет полностью наложен арест сотрудниками ПАО "Сбербанк" России, Новосибирское отделение, г.Новосибирск, ул. Горский микрорайон, д. 66, что противоречит ст. 99 Федерального закона РФ "Об исполнительном производстве", в которой говорится, что с должника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов. Я неоднократно обращалась в ПАО" Сбербанк" России с претензией о снятии ареста со счета. Мною было написано заявление в прокуратуру с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, но на данный момент счет так же  является полностью арестованным, что лишает моего ребенка средств к существованию. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации, обязать ПАО "Сбербанк" России прекратить нарушать Закон, снять арест со счета и списывать только те суммы, которые предусмотрены  законодательством, а именно 25% на содержания несовершеннолетнего ребенка и 25% по исполнительному листу, т.е. не более 50%, что соответствует действующему законодательству.

Добрый вечер! Прошу вернуть оставшуюся сумму страховки по потребительскому кредиту №40467870 при досрочном погашении. Я 21.10.2016г брала кредит, но при этом мне сказали, что необходимо оформить заявление на страхование жизни и здоровья заемщика. (Вообще то я сказала, что у меня есть ДМС). Без этого кредит не дают. Я была вынуждена согласится. Заявление я прочитала и подписала. Там ничего не прописано о невозврате страховки при досрочном погашении. Сотрудник Сбербанка И-ва А.В. уверила меня в том, что при досрочном погашении кредита, оставшаяся сумма по страховке возвращается за минусом 13%. Сумма страхования немаленькая - 78 928.38 руб. За 6 мес. я погасила кредит досрочно, и вот начались проблемы. Сегодня, 21.04.2017г. я полностью погасила кредит и пришла в отделение чтобы написать заявление на возврат страховки, а сотрудник банка сервис-менеджер Ш-н А.С. сказала нет. Так как этот возврат производится в течение 14 дней после заключения договора, но в заявлении это не прописано. Прочитав заявление сотрудники сами удивились, когда не нашли такого пункта. Когда я попросила позвать управляющего мне сказали, что он на совещании (это стандартная фраза). Оказывается сотрудники должны выдавать какие-то памятки, но они могут и забыть. А мы должны догадываться. Заявление на возврат у меня так и не приняли и поэтому пришлось писать заявление исполнительному директору-начальнику отдела продаж в сети ВСП "Сретенский" Б-ва А.Ю.   Но  извините, это полный абсурд. Зачем тогда нужна страховка на весь срок, если ее можно закрыть в течение 14 дней. Кого и от чего она страхует, если срок страхования 6 лет? Меня на тот момент никто об этом не оповестил и никаких бумаг по этому поводу я не подписывала. Получается, что сотрудники Сбербанка заведомо вводят клиентов в заблуждение. Но при этом, есть хитрая бумажка с условиями, в которой п. 4 (прекращение участия в страховании ) есть п.4.2 который гласит о возврате страховки при досрочном погашении. Эту бумажку никто не подписывает ( распечатывается с сайта).  И каждый раз она от разной даты. Прошу разобраться и вернуть денежные средства. А это около 60 000 руб. Так же нельзя относиться к своим клиентам. Обман на каждом шагу.

20.04.17 зашел в зал банкоматов в Москве по адресу бульвар Новинский 1/2, чтобы внести наличные на счет своей дебетовой карты СберБанк. Купюры вносил небольшими пачками по 10-15 штук, внес 195 000р., после этого выбрал пункт меню "доложить купюры", вставил еще пачку приблизительно 15 000 - 25 000р. (перед тем как вставить не пересчитал), но банкомат выдал чек на 195 000р. и рекомендацией обратиться в ближайшее отделение банка или на горячую линию в случае если денежные средства будут зачислены неполностью (деньги действительно не были зачислены даже спустя сутки после проведения операции). Сразу же обратился в техподдержку, там зарегистрировали обращение №170420, ответ ждать в течение 10 дней. Обещание разобраться это, конечно, хорошо, но денег, более чем 195 000р. на данный момент нет, банкомат купюры принял, а на счет ничего не зачислил. Какова будет судьба пачки той, что была внесена помимо принятой суммы в 195 000р., непонятно. Впечатления от работы банкоматов и банка: я буквально в шоке. Что если эта сумма жизненно важна для человека, например, запланирована на жизненно важные лекарства? Технические сбои бывают, с этим можно мириться, но если произошло банк должен сделать все, чтобы исправить ситуацию немедленно, прислать сотрудника на место, снять журналы банкомата, выдать наличные обратно как минимум. А я получил взамен своих денег зарегистрированное обращение №170420.

20.04.17 зашел в зал банкоматов в Москве по адресу бульвар Новинский 1/2, чтобы внести наличные на счет своей дебетовой карты СберБанк. Купюры вносил небольшими пачками по 10-15 штук, внес 195 000р., после этого выбрал пункт меню "доложить купюры", вставил еще пачку приблизительно 15 000 - 25 000р. (перед тем как вставить не пересчитал), но банкомат выдал чек на 195 000р. и рекомендацией обратиться в ближайшее отделение банка или на горячую линию в случае если денежные средства будут зачислены неполностью (деньги действительно не были зачислены даже спустя сутки после проведения операции). Сразу же обратился в техподдержку, там зарегистрировали обращение №170420, ответ ждать в течение 10 дней. Обещание разобраться это, конечно, хорошо, но денег, более чем 195 000р. на данный момент нет, банкомат купюры принял, а на счет ничего не зачислил. Какова будет судьба пачки той, что была внесена помимо принятой суммы в 195 000р., непонятно. Впечатления от работы банкоматов и банка: я буквально в шоке. Что если эта сумма жизненно важна для человека, например, запланирована на жизненно важные лекарства? Технические сбои бывают, с этим можно мириться, но если произошло банк должен сделать все, чтобы исправить ситуацию немедленно, прислать сотрудника на место, снять журналы банкомата, выдать наличные обратно как минимум. А я получил взамен своих денег зарегистрированное обращение №170420.

Хотела получить карту по доверенности, в отделении Сбербанка в первый мой визит мне было отказано, т.к. номер доверенности не был найдет в едином реестре нотариальных доверенностей и это была суббота, возможности позвонить нотариусу не было. Во второй визит операционисткой была взята копия моей доверенности и сказано, что будет проверка службой безопасности банка в течение 3 рабочих дней и мне перезвонят. Три рабочих дня закончились, никто не позвонил, я пошла в отделение, где снова не нашли мою доверенность в едином реестре, позвонили нотариусу, тот подтвердил наличие доверенности, но в выдачи карты мне снова было отказано, но теперь по непонятным причинам, якобы доверенность не прошла проверку в службе безопасности и ее (доверенность ) будут проверять еще глубже. Получается, что звонка нотариусу недостаточно, а что самое интересное доверенность при правильном оформлении запроса легко находится в едином реестре и номер есть и прочие данные. Жалобу я написала.   Теперь я пребываю в полном недоумении какую проверку или кто должен еще подтвердить подлинность моей договоренности. И так уж.. доверенность на получение карты для бабушки 92 года, которая благодаря работникам Сбербанка и ее службы безопасности теперь по непонятным причинам осталась без пенсии. Спасибо.

Возникла необходимость открыть 2 карточки "Молодежную" и "Моментум". Нам в этом очень помог приятный молодой сотрудник Николай. Благодаря ему все было сделано очень  быстро и без каких-либо проблем. Николай проконтролировал весь процесс открытия карт; был максимально вежлив, предупредителен и ненавязчив, а также объяснил все нюансы касательно дополнительных услуг.

30.03.2017 между мной и ВСП № 9013/0162 ЦЧБ  Сбербанк России был подписан Кредитный договор на предоставление мне ипотечного кредита. Был произведен переход права собственности на мое имя. Кредитные средства мне до сих пор не выдали. Все документы на руках. Создавались обращения в КЦ Сбербанка неоднократно.

Добрый день!16.01.2012 я получила кредитную карту Сбербанка, номер контракта 0910-Р-522382233. Я пользовалась картой до июля 2016 года.  В июле 2016 я полностью погасила задолженность по счету. Осенью 2016, я открыла дебетовую карту и подключила приложение Сбербанк-онлайн. Тогда я обнаружила, что у меня на счете по кредитной карте задолженность на сумму 750 рублей. Мне сообщили, что эта сумма начислена за годовое обслуживание карты. В июле 2016, когда я оплачивала всю сумму задолженности, я говорила то, что не планирую в ближайшее время пользоваться данной картой и просила посчитать весь остаток по задолженности по кредитной карте. О сумме задолженности в 750 рублей мне не сообщали ни посредством смс, ни каким-либо другим способом. Я перевела сумму задолженности со своей дебетовой карты в ноябре 2016.Вчера, 20.04.2017, я решила снова начать пользоваться кредитной картой, но она оказалась заблокированной. На все мои звонки в банк мне отвечали, что карта заблокирована, т.к. у нее статус "безнадежная задолженность" и, что мне нужно прийти в любое отделение Сбербанка Москвы, чтобы написать заявление на отказ от карты. На карте задолженности нет. За весь период я всегда своевременно вносила платежи по кредиту, в течение четырех лет. Данная ситуация влияет на мою кредитную историю. Все это "дорогой "сбербанк" по всей видимость сделал, чтобы лишить меня возможности пользоваться картой с 19% по кредиту. Новые карты с таким процентом не выпускают (так мне сказали в сбербанке сегодня). Спасибо, дорогой Сбербанк за порчу кредитной истории. Буду учиться жить на свои!

Здравствуйте. Хотел бы оставить отзыв о "замечательной" системе безопасности банк-клиента. После получения дебетовой карты Сбербанка России, установил себе на телефон банк-клиент. Через некоторое время потребовалось совершить перевод на другую карту, но меня попросили подтвердить операцию путем звонка в кол-центр, ладно - хорошо. Сделано. Хотя честно скажу, не особо удобно диктовать свои данные, особенно в людных местах. Та же самая ситуация произошла и во второй, и в третий, и в десятый раз. При прямом вопросе оператору кол-центра: "почему меня каждый раз просят подтвердить операцию, даже при пополнении своего номера телефона на 100 рублей, каждый из операторов (было несколько попыток задать вопрос) пытался объяснить по своему, но все сводилось к тому, что это система безопасности. Это ужасно неудобная система безопасности, которая просит подтвердить операцию при пополнении собственного номера телефона на 100 рублей.

Здравствуйте. Хотел бы оставить отзыв о "замечательной" системе безопасности банк-клиента. После получения дебетовой карты Сбербанка России, установил себе на телефон банк-клиент. Через некоторое время потребовалось совершить перевод на другую карту, но меня попросили подтвердить операцию путем звонка в кол-центр, ладно - хорошо. Сделано. Хотя честно скажу, не особо удобно диктовать свои данные, особенно в людных местах. Та же самая ситуация произошла и во второй, и в третий, и в десятый раз. При прямом вопросе оператору кол-центра: "почему меня каждый раз просят подтвердить операцию, даже при пополнении своего номера телефона на 100 рублей, каждый из операторов (было несколько попыток задать вопрос) пытался объяснить по своему, но все сводилось к тому, что это система безопасности. Это ужасно неудобная система безопасности, которая просит подтвердить операцию при пополнении собственного номера телефона на 100 рублей.