140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

11 апреля 2017 года в терминале Сбербанка, который находится по адресу гор. Самара ул Победы 8 Г, в помещении супермаркета Пятерочка я пыталась снять 60 000 руб. со своей карты. Терминал отсчитал указанную сумму, я получила смс на телефон, что деньги сняты и баланс своей карты. Но терминал денег мне не выдал и карту тоже. Я позвонила на горячую линию Сбербанка и объяснила ситуацию, мне посоветовали нажать на кнопку ОТМЕНА и удерживать ее, после этого карту терминал выдал, а денег - не выдал. После телефонного разговора со специалистом Сбербанка, терминал был заблокирован, а  мне пришло смс, в котором был написан номер моего обращения № 1704110219284000 и было написано, что деньги мне вернуть в течение 6 дней, 17 апреля мне пришло смс-уведомление, что для рассмотрения моего заявления банку потребуется дополнительное время и срок отправки ответа по смс продлен до 10 дней. 21 апреля мне пришло еще одно смс в котором меня оповестили, что срок рассмотрения (НЕ ВОЗВРАТА!) продлен до 15 дней. В каждой смс Сбербанк России делает очень милую приписку - очень надеемся на ваше понимание! Мне то же очень хочется надеется на понимание Сбербанка, а еще больше хочется, чтобы деньги, которые я не получила, в самое ближайшее время были возвращены мне на карту.

Сбербанк не перевел вовремя кредитные средства согласно условиям на счет застройщика. Спустя время застройщик выставил неустойку, Сбербанк молчит и игнорирует все мои заявления, а их оставила в разных отделениях г.Спб три. Мной были выполнены все условия договора: а именно с момента государственнойрегистрации договора долевого участия в строительстве многоквартирных жилых домов позиция №1, №2, №3 1-я очередь от 18.12.2014 года в  Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Лен.обл., дата регистрации 26.12.2014 года, я обратилась с комплектом документов в ОАО «Сбербанк России» 30.12.2014 года для перечисления кредитных средств на счет застройщика. На руки сотрудник банка мне выдал длительное поручение ф.190-У, в котором указано, что кредитные средства по договору №...... будут перечислены на счет застройщика. Начало исполнения: 30.12.2014г. Сроки исполнения: в день поступления средств. Срок действия: до 01.01.2015г.Однако денежные средства так и не были перечислены на счет застройщика по непонятным причинам. И лишь 30 января 2015 года были переведены. 16.03.2017 года я получила претензию от  застройщика, в которой указано, что моя задолженность перед ними составляет 34 864,5р.(неустойка), в силу того что кредитные средства поступили на счет застройщика не 31.12.2014г. как требовалось по договору и длительному поручению, а лишь 02.02.2015г. Полный беспредел и халатное отношение со стороны сотрудников. В банк написала 3 заявления по данному вопросу, 2 лично вручала с копиями всех необходимых документов в ипотечные центры г.Спб, 1 на официальном сайте Сбербанка России, однако нет ни одного ответа. Сотрудники банка научитесь работать и если ошибайтесь, принимайте и исправляйте свои ошибки! Неустойкадолжна быть оплачена банком!

Здравствуйте!Вчера у меня произошла ситуация, которая вообще не поддается логическому объяснению. Подруга решила перевести на мою карту 2 200,00 руб. через мобильное приложение Сбербанка. Ей пришла смс о том, что операция не выполнена, а мне тут же присылают, что "перевод карта-карта на 2200,00 rub, rus, отклонена банком как подозрительная.обратитесь в контактный центр Сбербанка." Что? Звоню в центр. Там меня спрашивают совершала ли я операцию на 2200? Нет, не совершала, этот перевод пытались сделать на мою карту. Все, блокируем вашу карту. Мне зарплата пришла на карту - не проблема, снимете свои деньги, перевыпускайте карту. Серьезно? Забыли сказать, что снять деньги наверно можно только в отделении, которое работает до 7 часов в будни, а выходной туда с боем надо прорываться. Вы заблокировали мне карту просто так. Еще наверно хотите денег за досрочный перевыпуск карты? Если у вас случился технический сбой, имейте силы в нем признаться и разблокируйте мою карту!

Здравствуйте!Вчера у меня произошла ситуация, которая вообще не поддается логическому объяснению. Подруга решила перевести на мою карту 2 200,00 руб. через мобильное приложение Сбербанка. Ей пришла смс о том, что операция не выполнена, а мне тут же присылают, что "перевод карта-карта на 2200,00 rub, rus, отклонена банком как подозрительная.обратитесь в контактный центр Сбербанка." Что? Звоню в центр. Там меня спрашивают совершала ли я операцию на 2200? Нет, не совершала, этот перевод пытались сделать на мою карту. Все, блокируем вашу карту. Мне зарплата пришла на карту - не проблема, снимете свои деньги, перевыпускайте карту. Серьезно? Забыли сказать, что снять деньги наверно можно только в отделении, которое работает до 7 часов в будни, а выходной туда с боем надо прорываться. Вы заблокировали мне карту просто так. Еще наверно хотите денег за досрочный перевыпуск карты? Если у вас случился технический сбой, имейте силы в нем признаться и разблокируйте мою карту!

Добрый день!Первый раз я столкнулся с подобной ситуацией в августе 2016 года. У меня на дебетовой карте образовался непонятно откуда минус. Я положил деньги на карту и далее я их начал тратить. У Сбербанка криво работает биллинг и как следствие с меня берут проценты за овердрафт.Второй раз это повторилось в феврале текущего года. А в апреле уже два раза произошёл уход в минус, чем и вынудили меня написать отзыв об их работе. Деньги они в итоге возвращают, но каждый раз я должен создать обращение. Сбербанк рассматривает его 30 дней, а иногда и больше. Меня возмутил ответ сотрудника банка: "Подобные ситуации могут возникнуть в случае, если зачисления и списания происходят в один день." Вдумайтесь! Это значит, что я не могу в один и тот же день осуществлять пополнение и списание с карты без риска необоснованного снятия денег со стороны банка? Очень странная позиция! Ни в одном банке у меня такого не было, кроме Сбера.Мои же догадки заключаются в том, что в биллинге Сбербанка некорректно отображается время. В моем примере время поступления денежных средств на счет указано московское 21:22CH Payment RUS MOSCOW CH Payment RUS MOSCOW SBOL Вчера в 21:22 +35 000,00 руб.А вот время списания, которое было по Москве в 21:27 указано со смещением в 3 часа (по Гринвичу без учета перехода на летнее время 18:27)CH Debit RUS Visa Direct CH Debit RUS Visa Direct TINKOFF BANK CARD2CARD Вчера в 18:27 −30 000,00 руб.Биллинг считает, что у меня списание прошло раньше зачисления денег на счет и начинают начислять мне проценты за овердрафт. Если только у меня подобная ситуация произошла 4 раза, то неужели нельзя ее решить на уровне программного обеспечения? Жду ответ от сотрудника банка.

Добрый день!Первый раз я столкнулся с подобной ситуацией в августе 2016 года. У меня на дебетовой карте образовался непонятно откуда минус. Я положил деньги на карту и далее я их начал тратить. У Сбербанка криво работает биллинг и как следствие с меня берут проценты за овердрафт.Второй раз это повторилось в феврале текущего года. А в апреле уже два раза произошёл уход в минус, чем и вынудили меня написать отзыв об их работе. Деньги они в итоге возвращают, но каждый раз я должен создать обращение. Сбербанк рассматривает его 30 дней, а иногда и больше. Меня возмутил ответ сотрудника банка: "Подобные ситуации могут возникнуть в случае, если зачисления и списания происходят в один день." Вдумайтесь! Это значит, что я не могу в один и тот же день осуществлять пополнение и списание с карты без риска необоснованного снятия денег со стороны банка? Очень странная позиция! Ни в одном банке у меня такого не было, кроме Сбера.Мои же догадки заключаются в том, что в биллинге Сбербанка некорректно отображается время. В моем примере время поступления денежных средств на счет указано московское 21:22CH Payment RUS MOSCOW CH Payment RUS MOSCOW SBOL Вчера в 21:22 +35 000,00 руб.А вот время списания, которое было по Москве в 21:27 указано со смещением в 3 часа (по Гринвичу без учета перехода на летнее время 18:27)CH Debit RUS Visa Direct CH Debit RUS Visa Direct TINKOFF BANK CARD2CARD Вчера в 18:27 −30 000,00 руб.Биллинг считает, что у меня списание прошло раньше зачисления денег на счет и начинают начислять мне проценты за овердрафт. Если только у меня подобная ситуация произошла 4 раза, то неужели нельзя ее решить на уровне программного обеспечения? Жду ответ от сотрудника банка.

Есть у меня зарплатная карта Сбера (если бы не работа, я бы, учитывая печальный опыт многих знакомых, вряд ли стала обращаться к услугам Сбербанка, но куда деваться).  И эту зарплатную карту я умудрилась потерять. Сразу же, как обнаружила (вечером того же дня), позвонила в службу поддержки и попросила карту заблокировать. Там же мне предложили оформить перевыпуск, уточнили отделение, в котором я карту получала (точный адрес сообщить не смогла, но указала станцию метро, недалеко от которой оно расположено). Мне сказали, что все окей, понятно, о каком отделении идет речь, что заявка оформлена, уточнили сроки перевыпуска (от 2 до 12 рабочих дней) и сказали, что как только мне придет смс о готовности, карту я могу забрать в указанном отделении. Казалось бы, рядовая ситуация, но... Дальше начался цирк с конями. Спустя всего 5 дней, 7-го апреля, у меня в личном кабинете высветилось, что карта готова к выдаче и я могу ее забирать. Но смс не приходило. Для верности, подождав еще несколько дней (смс так и не было), я подумала, что дело в телефоне (он старый, живет своей собственной жизнью, ну и у него часто пропадает сеть) и решила посетить отделение (это числа 12-го или 13-го), в котором карта мне изначально выдавалась. Отпросилась с работы, отсидела небольшую очередь. Сотрудница банка послушала мою историю, проверила готовность карты и сказала, что та "ушла на инкассацию", т.к. зарплатная, и что мне нужно подождать еще несколько дней - мне придет смс, и тогда я смогу ее забрать. Я очень удивилась, что информация в личном кабинете не соответствует информации, которую мне сообщили в отделении (когда еще не знала, что карта формально действительно готова, только вот находится далеко не в нужном отделении, и забрать ее из этого места я не смогу). Так же неприятно удивило, что прошло довольно много дней, а мне предлагают подождать еще. Все это время, разумеется, никаких операций, кроме как "снять деньги со счета в отделении, придя туда с паспортом" я совершать не могла, но хоть снять можно было - и на том спасибо. Еще, что отдельно хочется отметить - довольно агрессивное навязывание каких-то дополнительных услуг, вступлений в пенсионный фонд и т.д. Даже когда отказываешься прямым текстом, на тебя начинают наседать - "Девушка, почему Вы отказываетесь, это же выгодно!, "Девушка, что Вас смущает? Давайте оформим!". Меня ничего не смущает, я пришла сюда [i]просто забрать свою карту, [/i]да и ту мне выдать не смогли. Зато попытаться активно навязать ненужную фигню успели, спасибо. В самый первый раз, когда я получала эту же зарплатную карту (в прошлом году), мне вообще выдали кучу рекламных буклетов и листочек, в котором попросили отметить пункты, с которыми я согласна. Решив, что это какой-то соц.опрос, я отказываться не стала. Читаю пункты, там что-то вроде "я хочу застраховать свою жизнь", "я хочу застраховать жизнь своих родственников", "я хочу, чтобы деньги на моем счете накапливались", и так далее, и так далее - понятно к чему ведет.  - А если я ни с чем не согласна? - Ну девушка, так нельзя! Надо что-то отметить! Итого - одна отмеченная галочка, оформленное вступление в Пенсионный фонд и радостный сотрудник. Активация карты тоже была отдельной песней и успела задолбать. Прямым текстом отказалась от оформления автоплатежа, смотрю - девушка быстренько тыкает на кнопки на экране, чтобы... оформить автоплатеж! Вот это да. Указываю еще раз, что мне это не нужно - "Ой, ну надо обязательно оформить, это нужно для активации карты! Потом отключите!". Серьезно? И ведь оформили, ссылаясь на то, что иначе карту не активировать, и ведь отключала сама. Конфликтовать не хотелось, не люблю. Но как же бесит! И как же успело задолбать. И ладно мы, молодые, сами со всем разберемся, сами отключим, заметим что-то лишнее, откажемся, не подпишем, но пожилые люди! Они же верят сотрудникам, а в итоге их нагревают на кучу ненужных, неудобных и платных услуг. В тот же день (в прошлом году) в отделении видела старушку, которая пришла и просила отключить ей все подключенные услуги, которые ей без надобности. Вместо того, чтобы просто отключить их, ее стали уговаривать этого не делать. Шикарно. Ладно, что это я, это просто отвратительно. Вернемся к ситуации, из-за которой я все-таки сюда пишу. Приближалось 18 апреля (крайний срок, 12 [i]рабочих[/i] дней - 16 обычных - со дня заявки на перевыпуск), смс так и не было. 17-го числа я еще раз позвонила в поддержку, описала ситуацию, мне там сообщили, что раз завтра крайний срок, то карта точно должна быть в отделении, и что мне стоит сходить туда еще раз. Круг второй - 18-го отпрашиваюсь с работы пораньше (работаю до 19:30, отделение до 20:00), чтобы успеть в отделение. Снова отсиживаю очередь, уже побольше - вечер же, попадаю к еще одному сотруднику. Снова - "карта на инкассации", что делать, я не знаю, давайте оформим вступление в Пенсионный фонд. Да вашу ж мать! Отказываюсь дважды (после первого же отказа никто не понимает!), дальше игнорирую. Женщина, сидевшая рядом с сотрудником, сказала ему, что карта к ним не придет, и что надо оформлять повторный перевыпуск. Но у него никак не получалось это сделать, и меня перенаправили в другое окно. Перед моим уходом этот сотрудник мне посоветовал "еще раз подумать над вступлением в Пенсионный фонд Сбербанка".  Б.о.ж.е.м.о.й. Это звездец. Отсидев очередь в другое окно, попала к еще одному сотруднику. Дело шло не быстро, у него тоже никак не получалось оформить перевыпуск, чтобы карта пришла все-таки к ним в отделение, а не лежала в инкассации, откуда я не смогу ее забрать, т.к. не являюсь юр.лицом (так мне сказали в банке). В конце концов мне сообщили, что сейчас оформить перевыпуск они не могут - нет на это прав. Но это может сделать одна женщина, которая... уже ушла домой, т.к. работает с 11 утра до 7 ми вечера (какое совпадение, что я тоже работаю с 11 утра, чудесно), и поэтому я могу прийти завтра, сразу к ней. Снова отпрашиваться с работы, а потом брать лишнее время, окей, что мне еще делать. Посоветовали больше никогда не оформлять перевыпуск по телефону, через службу поддержки (ну да, интересно получается, я должна была в 9 вечера просто заблокировать карту, а от перевыпуска по телефону отказаться, и наведаться в отделение (отпросившись с работы конечно же), куда дорога занимает около часа? Очень удобно. Хотя, глядя на все это, я думаю, что лучше бы так и сделала.) К слову, этот сотрудник был адекватный, не навязывал никаких доп. услуг, проверил, могу ли я хотя бы снять деньги со счета (две недели без карты, являющейся основным хранилищем большинства моих денег, еще бы), написал записку той женщине и сказал, что если я не смогу из-за работы прийти завтра, то они мне позвонят. Круг третий - отпрашиваюсь с работы 19-го, описываю ситуации девушке на входе, выдают талончик, отсиживаю небольшую очередь, попадаю к девушке-стажеру, описание ситуации уже отскакивает от зубов (короткое, конечно, не то, что этот отзыв), она перенаправляет меня к нужной сотруднице. Наконец-то. С-ва Н., ее И.Ф. я запомнила, оставила приятные впечатления, несмотря на настроение, с которым я к ним с утра пришла. Она уже знала о моей ситуации, предложила еще раз позвонить в службу поддержки и поинтересоваться, почему же карта не пришла в отделение, хотя давно готова, и где же карта сейчас. Девушка из поддержки долго "уточняла информацию по карте" и сказала, что информации о том, где карта находится сейчас, у нее нет. В это же время сотрудница банка в отделении, в котором я находилась, показала мне экран компьютера с открытой программой, где был черным по белому написан адрес нахождения карты - Невский Проспект 99-101 и сказала, что оператор из поддержки тоже это должен видеть. В поддержке мне предложили оформить заявку-обращение, по которой будет проводиться расследование. Это я и сделала. Пришло смс, что ответ я получу в течение 10 дней (почти месяц пройдет со времени подачи заявки на перевыпуск!). С-ва Н. сообщила, что подала заявление куда нужно, и что карта в скором времени действительно придет к ним в отделение, и я смогу ее забрать. Проблема в том, что у меня давно был запланирован перелет в другой город (где я сейчас и нахожусь), и даже если чудо наконец случится, и карта придет, то забрать я ее смогу не так скоро. Казалось бы, в чем же проблема, я могу просто снимать деньги со счета в нужное время. Но нет! Сегодня была в местном отделении, и там мне сообщили, что раз счет был открыт в Спб, то и снять с него деньги я смогу только в Спб. Вот это просто супер! Невозможно неудобная система. Теперь я нахожусь в другом городе практически без денег, и хорошо еще что с чужой картой, на которую мне человек может подкинуть рублей.  [b]Итого[/b]: несколько потерянных часов, которые придется отрабатывать, много потерянных нервов, невозможность даже тупо снять со счета денег и отвратительно неудобная ситуация, в которой я оказалась. Почему? Потому что в поддержке  видимо кто-то не смог ткнуть на нужную кнопку. Карты кстати так и нет, и смс мне все еще не пришло. Очень надеюсь, что придет и весь этот цирк закончится.

Надо было закрыть счет карты в другом регионе, так как переехала. Написала заявление 3 марта 2017 на закрытие счета карты, в банке на ул.Московской 16, г. Саров, так и не сказали в этот день что и как...только на горячей линии объяснили, что счет закроют на 45 сутки...и если там есть денежные средства (а они там есть) переведут на карту, что у меня сейчас есть, тоже на 45 сутки (заявление на перевод денежных средств тоже писала). В итоге прошло 45 суток (а это 17 апреля)...денег нет и счет не закрыт. 18 апреля звонила на горячую линию...там составили заявку на рассмотрение банка по несоблюдению сроков...Сегодня  21 апреля получила ответ...как оказалось заявление я подала не 3 марта, а 4 апреля! и по этой причине еще не закрыли...так как не прошло 45 суток! Как и каким образом я не понимаю! Заявление на руках! Знакомые так же закрывали карту в другом регионе...так у них ровно через 45 суток все закрыли и деньги перевели! Получается банк просмотрел мое заявление...а теперь прикрывается тем, что я его подала позже! хотя подавала наоборот раньше! а теперь из-за их оплошности у меня безумные неудобства появились в связи с этой ситуацией...! и меня еще крайней выставили...просто наглость! Теперь мне ждать еще столько же...и то неизвестно переведут ли потом эти деньги на следующие 45 суток и закроют ли счет! и вообще обслуживание в этом банке ужасное, грубое, выбирайте персонал лучше!

Добрый день! В декабре 2016 года нам предложили реструктуризацию ипотеки по 373 постановлению. А так как являемся многодетной семьёй и, к сожалению, достаток значительно снизился, решились участвовать в данной программе. Собрали весь пакет документов, а также заплатили все пошлины, а это для нас значительная сумма (8000), передали пакет документов в отделение банка: на Пискунова (Иркутск). Все проверили - приняли, это было 29 декабря. Сотрудники сказали через 2 недели, но так как там праздники, то после праздников. Сейчас программа уже закрыта. Обращалась в АИЖК, они сказали вся информация в банке, в банке ничего не говорят!Это ж кошмар какой-то. апрель заканчивается, а решения никакого нет! А кто вернет потраченные деньги на все справки?! Куда и к кому обратиться, чтобы наконец-то реструктуризация прошла? Или, может, специально затягивают с ответом, чтобы плтfежи побольше собрать? Хотелось бы, чтобы уже приняли решение.

Добрый день! В декабре 2016 года нам предложили реструктуризацию ипотеки по 373 постановлению. А так как являемся многодетной семьёй и, к сожалению, достаток значительно снизился, решились участвовать в данной программе. Собрали весь пакет документов, а также заплатили все пошлины, а это для нас значительная сумма (8000), передали пакет документов в отделение банка: на Пискунова (Иркутск). Все проверили - приняли, это было 29 декабря. Сотрудники сказали через 2 недели, но так как там праздники, то после праздников. Сейчас программа уже закрыта. Обращалась в АИЖК, они сказали вся информация в банке, в банке ничего не говорят!Это ж кошмар какой-то. апрель заканчивается, а решения никакого нет! А кто вернет потраченные деньги на все справки?! Куда и к кому обратиться, чтобы наконец-то реструктуризация прошла? Или, может, специально затягивают с ответом, чтобы плтfежи побольше собрать? Хотелось бы, чтобы уже приняли решение.

Добрый день всем! С удивлением обнаружил, что адрес моей электронной почты в разделе "Личная информация" Сбербанк Онлайн самостоятельно изменился. Оставил обращение с просьбой вернуть обратно правильный. Самое забавное, что СЕМЬ! лет назад я с трудом поменял неправильный адрес на правильный. Вот [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=1896926]ссылка[/url] на мое обращение. Опять то же самое. Мне непонятно, что за бардак происходит в Сбербанке с личными данными клиента? Это что же получается? Так может и старый телефон, когда-то привязанный к мобильному банку, вернуться? Несмотря на то, что давно удален из системы? Или логин и пароль для входа в Сбербанк Онлайн старые могут оказаться актуальными? Уважаемые эксперты службы заботы о клиентах! Прошу вернуть правильный адрес моей электронной почты в системе Сбербанка! И ответить на риторические вопросы чуть выше. Всерьез стал опасаться за сохранность своих средств в банке. Оценку "3" за мой предыдущий [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10061856/]отзыв[/url] прошу поменять на справедливую "2".

Всем добрый день! Так случилось, что пришлось оформить ипотечный кредит в прошлом году, после формирования закладной банком спустя месяц мне так и не предоставили из регистрационных органов выписку из ЕГРП и банк начал выставлять неустойки по 500 с лишним рублей в ДЕНЬ! В связи с тем, что мной не была предоставлена страховка заложенного имущества. Дело все в том, что без выписки из ЕГРП я не смог бы оформить полис страхования залогового имущества. В итоге на первое обращение через ипотечный центр Лефортово в Москве ответа я так и не получил, направил электронное обращение № 170309 0393 442700 через официальный сайт Сбербанка, через несколько дней позвонила девушка из Самары и я ей подробно все объяснил, в обращении прикладывал все необходимые документы, подтверждающие, что рег. палата предоставила собственность слишком поздно, мне сказали, что случаи подобные бывают и будут работать. Затем 09.03.17 был получен ответ, что Банк не нашел достаточных оснований для удовлетворения требований моего заявления. Ну, люди ленивы и не хотят работать, подумал я и направил повторное обращение 21.03.17 под номером 170321 0040 996600,  22.03.17 получил ответ, что обращение зарегистрировано и ответ будет предоставлен в срок до 30-ти дней. 30 дней истекли 20.04.17 официального ответа от этого банка до сих пор нет. Сумма начислений составляет 8 с лишним тысяч рублей, дело уже носит принципиальный характер, я соблюдал все необходимые условия договора, исправно плачу по Ипотеке без задержек, ВООБЩЕ! и банк в итоге начисляет неустойки, даже после того как я показал, что выписку мне делали в Росреесте 2 с лишним месяца, в которые вошли и все январские праздники, после получения уже через 1 день страховка была в банке (неустойка продолжала начисляться после этого еще 3 дня). Я не знаю уже как достучаться до этого банка и в какие инстанции обращаться, придется в суд!  но сбербанк просто не видит проблем и не желает их решать.

Всем добрый день! Так случилось, что пришлось оформить ипотечный кредит в прошлом году, после формирования закладной банком спустя месяц мне так и не предоставили из регистрационных органов выписку из ЕГРП и банк начал выставлять неустойки по 500 с лишним рублей в ДЕНЬ! В связи с тем, что мной не была предоставлена страховка заложенного имущества. Дело все в том, что без выписки из ЕГРП я не смог бы оформить полис страхования залогового имущества. В итоге на первое обращение через ипотечный центр Лефортово в Москве ответа я так и не получил, направил электронное обращение № 170309 0393 442700 через официальный сайт Сбербанка, через несколько дней позвонила девушка из Самары и я ей подробно все объяснил, в обращении прикладывал все необходимые документы, подтверждающие, что рег. палата предоставила собственность слишком поздно, мне сказали, что случаи подобные бывают и будут работать. Затем 09.03.17 был получен ответ, что Банк не нашел достаточных оснований для удовлетворения требований моего заявления. Ну, люди ленивы и не хотят работать, подумал я и направил повторное обращение 21.03.17 под номером 170321 0040 996600,  22.03.17 получил ответ, что обращение зарегистрировано и ответ будет предоставлен в срок до 30-ти дней. 30 дней истекли 20.04.17 официального ответа от этого банка до сих пор нет. Сумма начислений составляет 8 с лишним тысяч рублей, дело уже носит принципиальный характер, я соблюдал все необходимые условия договора, исправно плачу по Ипотеке без задержек, ВООБЩЕ! и банк в итоге начисляет неустойки, даже после того как я показал, что выписку мне делали в Росреесте 2 с лишним месяца, в которые вошли и все январские праздники, после получения уже через 1 день страховка была в банке (неустойка продолжала начисляться после этого еще 3 дня). Я не знаю уже как достучаться до этого банка и в какие инстанции обращаться, придется в суд!  но сбербанк просто не видит проблем и не желает их решать.

Уважаемые коллеги,По информации банка планируется закрыть доп. офис по адресу г. Москва, ул Федосьинская д4,1. Наша организация ООО "Аэротехсервис" с 2002 года обслуживается в этом отделении в 15 минутной доступности от поселка Внуково г. Москвы, в самом поселке отделение СБ закрыто в 2016г. Устраивает удобное, близкое расположение офиса банка, профессиональное, качественное и оперативное обслуживание клиентов, консультирование по вопросам банковского обслуживания, имеются банкоматы. Идеальный банк для работы.Хочу поблагодарить сотрудников доп.офиса и руководителя Сдо № 01862 Огневу Марию Владимировну за высокопрофессиональную помощь в работе, внимательность к клиентам Сбербанка, очень приятно когда банк имеет таких специалистов. Это повышает рейтинг банка. В связи с закрытием отделения, переездом на улицу Никулинская, возникнут проблемы  в связи с удаленностью, частые пробки повлекут сбои в оперативной работе организации. Ходатайствую рассмотреть вопрос о возможности оставить доп. офис№ 01862 по прежнему адресу. СПАСИБО.С уважением, гл.бухгалтер Б-ва Т.В.

Добрый день! 28.02.2017г. полностью погасил задолженность перед ПАО Сбербанк в рамках кредитного договора № 48056532 от 27.12.2014 (ипотека). На основании п.4.1.7 Общих условий предоставления, обслуживания и погашения кредитов на приобретение/инвестирование строительства/индивидуальное строительство/ приобретение и инвестирование строительства/ приобретение и индивидуальное строительство объекта (ов) недвижимости ПАО Сбербанк обязано передать закладную, а также осуществить действия с целью аннулирования закладной в течение 30 календарных дней с момента исполнения заемщиком своих обязательств в полном объеме. 03.03.2017г. я направил запрос на mfl@sberbank.ru о выдаче закладной. Примерно в середине марта посредством звонка меня уведомили, что закладная заказана, необходимо ожидать дополнительного информирования. 04.04.2017г. мною направлено повторное требование о выдаче закладной и снятии обременения на mfl@sberbank.ru, а также претензия на sberbank@sberbank.ru о нарушении ПАО Сбербанк своих обязательств в рамка договора. 13.04.2017г. поступила отписка от специалиста отдела по работе с обращениями физических лиц г-жи С-ной О. о необходимости ожидать закладную еще какое-то время. Уважаемый Сбербанк, по причине несоблюдения вами условий нашего договора у меня откладывается сделка по квартире, я вынужден нести необоснованные расходы. Я требую скорейшей выдачи документов.

Пришла в отделение Сбербанка, чтобы уточнить дошла ли моя страховка до ипотечного центра. В колл-центре информацию мне предоставить не смогли, поэтому я решила обратиться в удобное для меня отделение (в др. отделение или ипотечный центр не было возможности обратиться). Обратилась на Ветеранов 43, взяв талончик С12, вызвали в окно номер 4 (если не ошибаюсь), менеджер со мной не поздоровался, я изложила суть вопроса, на что менеджер мне сказал, что она ничего сделать не может и никакой консультации предоставить не может, сказала, что нужно идти в другое отделение! Уточнив у неё можно ли как то с отделением через них связаться (телефон, почта) менеджер сказал, что это невозможно! Очень недовольна обслуживанием данного сотрудника, нужной мне информации так и не получила, возможности ехать в др. отделение нет! Надеюсь, что качество работы сотрудника в данном офисе улучшится и я больше не услышу отказ в обслуживании.

Пришла в отделение Сбербанка, чтобы уточнить дошла ли моя страховка до ипотечного центра. В колл-центре информацию мне предоставить не смогли, поэтому я решила обратиться в удобное для меня отделение (в др. отделение или ипотечный центр не было возможности обратиться). Обратилась на Ветеранов 43, взяв талончик С12, вызвали в окно номер 4 (если не ошибаюсь), менеджер со мной не поздоровался, я изложила суть вопроса, на что менеджер мне сказал, что она ничего сделать не может и никакой консультации предоставить не может, сказала, что нужно идти в другое отделение! Уточнив у неё можно ли как то с отделением через них связаться (телефон, почта) менеджер сказал, что это невозможно! Очень недовольна обслуживанием данного сотрудника, нужной мне информации так и не получила, возможности ехать в др. отделение нет! Надеюсь, что качество работы сотрудника в данном офисе улучшится и я больше не услышу отказ в обслуживании.

20/04/2017 я вносил наличные средства на свою карту через банкомат 520852 в помещении ПАО Сбербанк РОСБ 5221/0346, г.Ростов-на-Дону, ул.Профсоюзная 45. В процессе действия произошел какой-то сбой, банкомат принял деньги и выдал чек о принятии суммы, но на карту не зачислил. Я оформил претензию, в результате чего мне сообщили, что банк может рассматривать эту ситуацию до 60 дней. Так как принятие денежных средств любым способом является услугой, то считаю, что услуга оказана некачественно. Также считаю, что при наличии чека, подтверждающего принятие средств, данную операцию нельзя назвать спорной, поэтому считаю, что банк незаконно удерживает мои средства, не зачисляя их на карту после подтвержденного внесения. Звонки на поддержку можно охарактеризовать как: «мы обязательно разберемся когда-нибудь». Получается, что банк бесплатно пользуется моими средствами, пока решает свои технические проблемы.

20/04/2017 я вносил наличные средства на свою карту через банкомат 520852 в помещении ПАО Сбербанк РОСБ 5221/0346, г.Ростов-на-Дону, ул.Профсоюзная 45. В процессе действия произошел какой-то сбой, банкомат принял деньги и выдал чек о принятии суммы, но на карту не зачислил. Я оформил претензию, в результате чего мне сообщили, что банк может рассматривать эту ситуацию до 60 дней. Так как принятие денежных средств любым способом является услугой, то считаю, что услуга оказана некачественно. Также считаю, что при наличии чека, подтверждающего принятие средств, данную операцию нельзя назвать спорной, поэтому считаю, что банк незаконно удерживает мои средства, не зачисляя их на карту после подтвержденного внесения. Звонки на поддержку можно охарактеризовать как: «мы обязательно разберемся когда-нибудь». Получается, что банк бесплатно пользуется моими средствами, пока решает свои технические проблемы.

Здравствуйте! Оформляем ипотеку на новостройку по акции 8.4% с страхованием жизни и имущества. Страховку решили делать в РЕСО - Гарантия. Уточняла на горячей линии. Наш кредитный менеджер заставляет нас делать страховку в Сбербанке, после нашей переписки он мне позвонил и заявил, что этот регламент - это внутренние документы и разглашению не подлежат, я сказала, что звонила на горячую линию и уточняла, и что на сайте написано, что имею право выбора. После этого он уже разозлился, что я отказываюсь делать у него страховку и хочу Ресо-гарантию, он мне заявил, что делал заявку именно на страховку в Сбербанке и если я отказываюсь делать страховку у него, то он ставит отказ по нашей заявке на кредит. ЭТО УГРОЗА. Что это за шантаж и наглый обман?! Что это за регламент, по которому я обязана у него оформлять страховку Сбербанка? Почему везде информация о выборе, а на деле мне угрожают отказом от моей заявки на кредит, если не буду делать у него страховку Сбербанка?! По сути у нас осталось подписание договора, все проверено и одобрено, и тут началась война за страховку.