140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!Я директор компании ЦИ Иммунохелп, которая обслуживается в ДО Нахимовский проспект, 65; ДО №9038/01846 около 10 лет. Недавно как директор я дал согласие на зарплатный проект от Сбербанка. Но вот лично мне не повезло и мою карту наш бухгалтер полгода не видел в онлайне для перевода зарплаты. Я обращался лично несколько раз и в отдел для юриков, и в отдел для физиков. Результата не было. Никто в этом ДО не захотел и не смог решить вопрос об отсутствии моих данных для выплаты зарплаты. Очень важно, что я говорил ответственным работникам, что я Директор компании и мне тоже нужна зарплата на карточку, и я могу попробовать обратиться в другой банк, где не будет проблем с появлением моего счета в онлайне. То есть пугал, что мы уйдем совсем. Никого эти слова не тронули вообще! Всем было безразлично, у всех были другие важные дела, как на втором этаже для юриков, так и на первом этаже - для физиков. Невероятно безразличные руководители и сотрудники к решению каких то неординарных вопросов.Назарян Тельман с первого этажа уделил моему вопросу большое внимание. Проявил старание, внимание и содействие. В итоге, у него ничего не получилось, но сотрудник Назарян Тельман единственный из ДО Нахимовский, 65, кто проявил внимание и заинтересованность в разрешении этой странной ситуации. Спасибо Вам, Назарян Тельман. На прошлой неделе я все же получил зарплатную карту и меня увидели онлайн в бухгалтерии. Пришлось самому все анализировать и принимать решение, как и что сделать, чтобы все заработало. Долго, муторно, самому!

30.01.2017 были поданы документы на реструктуризацию ипотечного кредита (АИЖК). 15.02.2016 позвонил сотрудник сбербанка просил предоставить первичный график платежей ,так как в принятых документах график платежей за 30.01.2017 г,график сразу же привезла и по словам сотрудника документы оправит в течение дня 15.02.2017 г.Читая отзывы других людей на этом сайте я поняла, что на каждую заявку присваивается номер, у меня даже этого номера нет, где бы его узнать? Может быть мои документы вообще не дошли никуда дальше, хотя периодически созваниваюсь сотрудником сбербанк и узнаю, с какой периодичностью рассматриваются документы. Рассмотрения нет уже месяц. На линии АИЖК ничего не говорят, кроме как ждите в порядке рассмотрения или же обращайтесь в свое отделение, где сдавали документы. Помогите разобраться в сложившейся ситуации.

Обратился сегодня в 19.20. по номеру 900 с вопросом "В каком ближайшем отделении Сбербанка можно будет приобрести ОФЗ". Казалось бы плевый вопрос, но не тут то было. Сначала оператор Светлана заставила меня наслаждаться прослушиванием музыки 40 минут (уж не знаю, что она искала, какую секретную информацию), по окончании этих 40 минут она ничем мне не помогла и переключила на Кристину, которая сначала не поняла, что такое вообще ОФЗ, но поняв, также удалилась искать в недра своих хранилищ информации. Прождав ее еще минут двадцать, я в итоге не получил нужной мне информации. Зачем вы там держите глупых людей, не способных сложить дважды два? За потраченное время впустую заслуженная оценка "один". На большее не наработали.

Добрый день! Впервые обратилась в Сбербанк, Лен. обл., Тосненский р-н (Опер.офис №9055/01937), думаю, что последний...Пришла за консультацией по потребительскому кредиту, озвучила сумму и срок, который хотела, мне сказали: "Давайте посчитаем на два года, это лишь предварительная заявка и не обязывает пока ни к чему, потом без всяких проблем мы исправим срок", поверив операционистке Ксении (фамилию не помню) рассчитали все, договорились о следующей встречи, когда я принесу недостающие документы. Спустя несколько дней, предоставив Ксении справки, она их отсканировала, и отправив на очередную проверку,мы снова разошлись, остановившись, что мне позвонят и сообщат решение банка. СРОК ОКАЗАЛОСЬ УЖЕ НЕ ИЗМЕНИТЬ...На следующий день мне приходит смс, что мне зачислен кредит... Не придала особое значение смс и даже представить, не могла, что кредит уже стал "активным" .... Надобность в кредите у меня отпала, и я позвонила в отделение, хотела аннулировать заявку, но это оказалось уже невозможным почему-то.....В итоге, мне нужно писать досрочное заявление, и оплатить Страховку в размере 4 000 тыс. за пользование кредитом, с которым я даже не была по-хорошему знакома, не видя графика платежей, ни желаемый срок, а навязанный. Придя в отделение, как мне сказали, писать заявление, оказалось в субботу это невозможно сделать и в понедельник они тоже не работают, но можно сделать в понедельник в отделении на ул. Октябрьской д. 8, г. Колпино, как оказалось, это отделение тоже не работало, хорошо живу рядом и два неудачных раза в Банк, меня не очень разозлило.... Девушки не слушают клиента, навязывают свои условия. Понятно планы надо выполнять, но разводить людей так не надо же...А ведь в банке должны обязательно проходить "Семь шагов продажи. Классика обучения продаж". Все-таки банк, занимающий первую строчку....

Мои дорогие друзья!В дополнение к развитию моей истории по забор  квартиры. Был суд апелляционной инстанции и сотрудники банка (истцы так называемые) на суд то и не пришли У Ростовского областного суда к банку очень много вопросов как и из какого расчета они насчитали пени, на основании чего сделали реструктуризацию, почему лжесвидетельствовали на суде, что этого не делали, почему мне ни разу не предоставили расчет и пояснения. И самое главное на каком основании из за суммы в 1905р. подали в суд, наложили арест на квартиру, настаивают на моем выселении.В соответствии с законом об ипотеке тогда в суд передают, когда сумма задолженности более 5% от кредита, а это в моем случае должно составлять 28 350р. То есть банк мало того, что провел необоснованную реструктуризацию, так он меня еще и по судам просто так таскает, а я в это время, чтоб деньги зарабатывать несу убытки на адвокатов, на справки, на суды....И коли уж и была реструктуризация, то кроме как уплаты суммы основного долга в размере 4000р. ежемесячно банк ничего взимать не должен был. Даже судья на суде была этим возмущена. То есть у меня не недоплата, а переплата. Снова банк нарушает.Ох, жаркий будет процесс. Потом отпишусь чем закончится. Точнее я пойду теперь до конца, доказывая свою правоту и уличая банк в мошеннических действиях. Пожелайте мне удачи. Потом выложу видео с судебного процесса, так как теперь я банку не верю и все будет на видео.

Пришла я сегодня в сбербанк, который находиться на 1 школе г Энгельс, обменять евро на рубли. в 15 кабинку.Просидела в очереди почти час, обслуживали клиента очень долго. Подошла моя очередь я захожу и спрашиваю. можно ли поменять. А мне и отвечает: мы не меняем евро..я с ней разговаривала, спросила где меняют? потому что с мясика послали меня на 1 школу..а она в это время уже пошла по своим делам..и стояла выясняла свои проблемы.Я развернулась и ушла.

Добрый день! Я директор компании ЦИ Иммунохелп, которая обслуживается в ДО Нахимовский проспект, 65; ДО №9038/01846 около 10 лет. Недавно как директор я дал согласие на зарплатный проект от Сбербанка. Но вот лично мне не повезло и мою карту наш бухгалтер полгода не видел в онлайне для перевода зарплаты. Я обращался лично несколько раз и в отдел для юриков, и в отдел для физиков. Результата не было. Никто в этом ДО не захотел и не смог решить вопрос об отсутствии моих данных для выплаты зарплаты. Очень важно, что я говорил ответственным работникам, что я Директор компании и мне тоже нужна зарплата на карточку, и я могу попробовать обратиться в другой банк, где не будет проблем с появлением моего счета в онлайне. То есть пугал, что мы уйдем совсем. Никого эти слова не тронули вообще! Всем было безразлично, у всех были другие важные дела, как на втором этаже для юриков, так и на первом этаже - для физиков. Невероятно безразличные руководители и сотрудники к решению каких то неординарных вопросов. Назарян Тельман с первого этажа уделил моему вопросу большое внимание. Проявил старание, внимание и содействие. В итоге, у него ничего не получилось, но сотрудник Назарян Тельман единственный из ДО Нахимовский, 65, кто проявил внимание и заинтересованность в разрешении этой странной ситуации. Спасибо Вам, Назарян Тельман. На прошлой неделе я все же получил зарплатную карту и меня увидели онлайн в бухгалтерии. Пришлось самому все анализировать и принимать решение, как и что сделать, чтобы все заработало. Долго, муторно, самому!

1 марта заказал детализированную выписку по своей карте для предоставления данных в суд. Обещали, что через 2 недели выписка будет готова и меня оповестят либо звонком, либо смс. Прошел месяц, но никаких оповещений так и не пришло. Решил сам съездить узнать - оказалось, что выписка до сих пор не готова. Попросил номер заявки ли что-нибудь еще, что помогло бы отслеживать заявку по горячей линии - сказали, что номера не существует, т.к. запрос выписки осуществляется каким-то внутренним способом. На сегодняшний день прошло уже 6! недель, вместо 2-х обещанных, но воз и ныне там. 20 числа будет уже второе судебное заседание и, видимо, из-за работы сбербанка суд откажет в возмещении 200 тыс. рублей, т.к. данные из банка за полтора месяца я так и не смог предоставить.

Давно уже для себя решил обходить Сбер стороной, но вот не получается. Ситуация: когда-то давно будучи студентом начал сдавать кровь на станции переливания и доздавался до "Почетного донора", поэтому раз в год получаю от государства "благодарность", хотел чтобы ее ("благодарность") перечисляли на карту Тинькоф, которой пользуюсь много лет, но наши соц.службы сказали, что они перечисляют только в СБЕР, вот и вынужден я мучаться. В Сбере открыли мне счет и зачем то оформили карту Маэстро, деньги пару лет приходили нормально, но поскольку этот приход случается раз в год, на срок действия карты смотреть как-то забываешь. В один прекрасный момент вспоминаешь и ищешь в доме эту карту, смотришь, а она уже просрочена на пол года. Тащишься в Сбербанк, а там тебе говорят, карта Ваша была перевыпущена, полежала у нас 3 месяца, вы за ней не пришли и мы ее утилизировали, при этом мне даже не удосужились сообщить - позвонить или смс прислать. Мальчик консультант при этом сказал, что перевыпустить карту к этому счету уже нельзя, почему (?) и для него и для меня осталось загадкой, но поскольку это было в феврале 2017 года и деньги из бюджета еще не пришли, он сказал счет действующий и когда придут деньги я смогу снять их через кассу, что меня вполне устроило. В апреле деньги на счет упали и 13.04.17 года я опять в этом отделении, при этом в отделении не работала эл. запись, да и сотрудников было примерно половина от рабочих мест. Помня предыдущую консультацию иду в кассу снять деньги, но не тут то было, кассир (хмурая тетка) говорит, да, деньги пришли, но карта Ваша заблокирована по сроку действия, я говорю, что в курсе, и что хочу снять просто со счета, вот мой паспорт! Кассир завет Заведующую, не менее хмурую тетку только помоложе, они вдвоем исследуют мой паспорт, смотрят каждую страницу просвечивают, разве что не лижут, и на зуб не пробуют! Потом долго тыкают в компьютер с использованием электронных ключей "таблеток" (видимо нанотехнологии такие) и говорят, что это невозможно, снять деньги можно только с картой или при закрытии счета по заявлению, через 3 дня - такого бреда я еще не встречал! Приходишь с паспортом, счет до востребования, а деньги снять нельзя!   Тут же выясняется, что и перевыпустить карту можно, просто сотрудник, который консультировал меня в феврале был некомпетентен. Перевыпуск карты  - 2 недели - тоже бред, в некотовых банках можно через день получить! Т.е. 2 недели Сбер бесплатно пользуется моими деньгами, вот когда кредит у них берешь они тебе с "Барского плеча" тоже бесплатно дают, а? Короче, заказал я новую карту, еще раз убедившись, что по своей воле в СБЕР ходить не надо - волокита, недоброжелательность, странные алгоритмы работы.

Добрый день! 11.04.2017 я отправил перевод по банковским реквизитам из банка Тинькофф в Сбербанк. Обычно переводы по реквизитам выполняются за 4-6 часов, но данный перевод где-то застрял и до сих пор не зачислен мне на счет (прошла 1 неделя). Банк-отправитель (Тинькофф) деньги отправил, платежное поручение имеется. Обращения на горячую линию и обращения к клиентскому менеджеру результата не дают.  Итог: банк куда-то дел значительную сумму денег и не может её зачислить на счет.

Сегодня, просматривая новости РБК, увидел статью [url=http://www.rbc.ru/own_business/14/04/2017/58ee1c2d9a7947d172c83066?from=detailed]«Бизнес по Грефу»[/url], которая вызвала истеричный смех в связи со вчерашним общением со службой поддержки Сбербанка по вопросу поиска ближайшего банкомата, которое в реале отражает работу, которую в реальности наладил данный товарищ, в возглавляемой им организации. Выступления его мы все слышали и читали, они не сходят с новостных лент никогда. «Те, кто не освоит Agile сегодня в куче бизнес-процессов, будут лузерами завтра» — такое грозное предупреждение сделал глава крупнейшего российского банка Герман Греф на Гайдаровском форуме в январе 2016. Далее как освоил Agile Сбербанк. Счета своих юридических лиц я уже давно закрыл в данном банке, по причине бюрократии и невозможности решить какие-либо вопросы не потравив много сил, нервов и времени, оставшись в нем только как физик. Вчерась, будучи в центре столицы, озадачился снятием собственных средств с банковской карты сбербанка. Подойдя к известному мне банкомату на Большой Дмитровке, обнаружил на нем надпись "временно не работает". Но все мы люди со смартфонами, открываю приложение Сбера, хоть можно и заснуть в ожидании пока оно загрузится, но деньги край как нужны, можно и поспать. Коннект, ура, смотрю адрес ближайшего банкомата, который тут же заводит меня в глубь дворов Страстного бульвара, к закрытому зданию. Ладно, опять захожу в приложение, отдыхаю в ожидании загрузки и новая перебежка на Пушкинский бульвар, 26 в котором расположены рестораны «Пушкин» и еще какой-то. После прочесывания местности банкомат не обнаружен. Ко мне приходит «правильная» мысль позвонить в службу поддержки и уточнить место расположения банкомата. И тут система господина Грефа Agile показала, на что она способна. После заданного вопроса провисел на холле несколько минут, за это время прочесал все здание взад и вперед. Вернувшись оператор сообщил, что данные не предоставлены в системе. - Просьба все же как-то помочь. Снова холл, появилась информация о неком салоне красоты в данном здании, где стоит банкомат, которого нет по факту. - Хорошо, помогите тогда мне найти ближайший работающий банкомат. Холл. Скажите улицу? - Я вам только что сообщил свой адрес, по которому я нахожусь. Холл. Мы не можем предоставить такую информацию, сообщите улицу на которой вам нужен банкомат. - На ближайшей! - У меня нет такой возможности. Посмотрите сами. - Где мне посмотреть, когда я с вами разговаривая по телефону стою на улице? Я хочу взять свои деньги, помогите мне найти банкомат, где я могу это сделать. Адрес моей геопозиции у вас есть. - Данная информация не предоставлена в системе. Упавшее забрало от подобной тупости приводит к нецензурной брани в слух. Холл. Тверская, 16 (данного адреса в приложении не было указано) - Уточните место установки банкомата. Холл. За это время нахожу данное здание, обхожу - банкомата нет. Все двери закрыты. Вернувшийся оператор - в помещении отделения Альфа-банка. - Девушка, отделение закрыто, доступа нет. Холл. На Тверской, 22 расположено отделение сбербанка [b]возможно[/b] там вам удастся снять деньги. Удачи. На телефоне 31 минута разговора. Итог работы системы Agile для Сбербанка: Не решенная проблема клиента. Получение крайнего негатива. Получение прямого материального убытка в виде расходов на телефонию (Тайминг звонка 31 минута, который можно смело умножить на 2,5 р за минуту разговора на 8 800 + время работы оператора, который 30 мин был с одним клиентом). Герман Оскарович, завтра наступило еще вчера, систему, что вы построили, описал одним словом Депардье, сбегая из России - сарай. Именно так стоит ее в дальнейшем называть, выступая на форумах.

Добрый день!Хотелось бы получить какое-то объяснение со стороны Вашего банка. Неделю назад обратилась за потребительским кредитом в ваш Доп.офис № 6984/0543 находящийся в Пермском крае., г. Оса. Интересовала сумма кредита в размере 400 тыс. руб. на 5 лет, соответственно данной сумме была рассчитана сумма страхования жизни в размере 70 тыс. рублей. Являюсь ИП все обороты по без наличному расчету проходят в Сбербанке, следовательно банк в полном объеме имеет информацию о финансовых притоках и оттоках. Отказ мной от кредита в данном банке послужила сумма, по страхованию жизни, которая составляла практически 20% от ЗАПРАШИВАЕМОЙ мной суммы.Имея экономическое образование знаю, что заёмщик имеет право оформить полис страхования жизни самостоятельно у действующей в настоящее время страховой компании, имеющей лицензию и все прочие условности. Иду в страховую мне одобряют данную услугу только полис страхования жизни на 5 лет вышел на сумму раз в 7 меньше от той, что рассчитал Сбербанк. Для того, чтоб не было не приятных случаев менеджер позвонил в отделение сбербанка в котором изначально запрашивался кредит и уточнил примут ли они мой полис страхования жизни полученный у данной компании. На что руководитель данного отделения сразу дал категорический отказ без последующих объяснений. Сотрудники Вашего банка также зная о возможности оформления полиса страхования жизни в другой страховой компании успешно это делают и для них отказов не поступает.СООТВЕТСТВЕННО, ВОЗНИКАЕТ ВОПРОС, ПОЧЕМУ ЗАЕМЩИК ДОЛЖЕН ПЛАТИТЬ КАКИЕ-ТО ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ИЗДЕРЖКИ ПРИ ВЗЯТИИ КРЕДИТА? ПОЛИС СТРАХОВАНИЯ ПОДРАЗУМЕВАЕТ ПОД СОБОЙ СТРАХОВЫЕ СЛУЧАИ, НО ПОЧЕМУ-ТО КОГДА ТЫ ПРИОБРЕТАЕШЬ ДАННЫЙ ПОЛИС НЕ У СБЕРБАНКА,  А НАПРИМЕР КАК УКАЗАНО ВЫШЕ ЕГО НЕ ХОТЯТ ПРИНИМАТЬ. В противном случае, я могла пойти другим путем, взять кредит купить навязанный вами полис, но на следующий день прийти и написать возврат на уплаченную мною страховую премию.

Банк списал 14.04.2017 в 19:39 с моей дебетовой карты деньги по транзакции, которая была уже проведена один раз, почти ОДИН ГОД  назад -  21.08.2016. После моего звонка в банк 15.04.2017 прислали мне смс, что средства будут  возвращены аж в ТЕЧЕНИЕ 5 ДНЕЙ! Почему вам надо на это целых 5 ДНЕЙ, чтобы вернуть мои кровные? Карта не кредитная, карта ДЕБЕТОВАЯ! Прошу оперативно разобраться и ускорить возврат моих денег на карту.

Банк списал 14.04.2017 в 19:39 с моей дебетовой карты деньги по транзакции, которая была уже проведена один раз, почти ОДИН ГОД  назад -  21.08.2016. После моего звонка в банк 15.04.2017 прислали мне смс, что средства будут  возвращены аж в ТЕЧЕНИЕ 5 ДНЕЙ! Почему вам надо на это целых 5 ДНЕЙ, чтобы вернуть мои кровные? Карта не кредитная, карта ДЕБЕТОВАЯ! Прошу оперативно разобраться и ускорить возврат моих денег на карту.

Пришел сегодня написать заявление на частично- досрочное погашение ипотеки, т.к. в ближайшее время поступят деньги материнского капитала. Хотел, чтоб после выплаты мат.капитала уменьшился срок ипотеки, но сотрудники данного отделения отказались принимать заявление, сославшись на недоработку программного обеспечения и поступившие деньги уменьшат только размер ежемесячного платежа (хотя при выдаче ипотеки мне четко сказали, что мат.Капитал можно использовать на уменьшение срока кредита). Меня это в корне не устраивает, т.к. платёж я уменьшать не хочу, а хочу уменьшить срок кредита! Директор офиса сказала, что мат.капитал понизит еж.платеж и после этого надо написать претензию, чтоб понизили срок! Да и то не факт, что одобрят и понизит срок. Почему я должен потом бегать, писать претензии? Это моё право выбора, а банк отказывает в этом праве! Прошу разобраться в данной ситуации и дать обратную связь alex****@list.ru, 8921***89** Александр. В случае, если все же банк откажется принимать мое заявление на частичное погашение, я вынужден буду отправить претензию в Центробанк!

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10044068/#comments продолжение истории! Денежные средства в размере 23 400 нами получены не были (мы их со счета не снимали, никакие чеки на снятие этой суммы мы не подписывали), написано новое обращение №1703280405961600 на предоставление квитанции на снятие этой суммы, которое опять продлено на 30 дней! Получается, кто-то из работников воспользовался служебным положением и снял эти средства? Прошу разобраться в данной ситуации как можно скорее!

Сегодня 17.04.2017 посетила отделение Сбербанка по ул. Дружбы 5, хотела открыть вклад и взяла талон в электронную очередь, просидела полчаса, так и не дождалась своей очереди и ушла. Огромные очереди, люди крайне недовольны, сотрудники очень неторопливы, пытались добиться от руководителя каких то ответов, но она лишь отмахивалась от всех непонятными справками и  инструкциями. Отделение работает крайне отвратительно, начальник ничего не предпринимает. Прошу руководство навести порядок в данном отделении!

Кредит у меня ипотечный. Плачу уже 9 лет. Плачу по графику примерно 22 тысячи в месяц. 10 апреля 2017 в день очередного платежа у меня помимо обычных 22-х появился дополнительный долг примерно 139 тысяч. Просто добавился к текущему платежу, сумма была перенесена из основного долга. Направил запрос за № 170313 0579 108100 от 13.03.2017 с просьбой пояснить что это и как это? Прошло больше месяца! Никто мне сказать ничего не может. Откуда долг, почему долг и как он в один момент появился. На днях прислали СМС, что еще 30 дней на рассмотрение обращения надо. Итого месяц прошел, еще месяц ждать. При этом идет просрочка, идут пени на эту сумму. Мы с женой на таблетках от давления сидим. Никто ничего сказать не может. Пока плачу по графику, как написано в договоре. Звонил, просил ускорить ответ, сказали экспертизу какую-то делают. И на следующий день прислали СМС, что еще месяц рассматривать будут. Почему ее мне в долг в один день вставили, даже не предупредив? Почему на следующий же день уже просрочка пошла? Прошу разобраться в ситуации и сообщить мне причину начисления. Сделать перерасчет платежей, убрав пени за период с момента моего обращения по указанной заявке до момента предоставления информации о причине начисления. Возможно отменить само начисление, если для него нет никаких оснований. Принять меры дисциплинарного характера к сотрудникам, которые в течение уже более 30 дней дней не могут предоставить никакой информации о причине начислении данной суммы. Являюсь добросовестным плательщиком данного кредита на протяжении 9 лет, ничем не заслужил такого отношения со стороны Банка.

Дебетовая карта моя привязана к зарплатному проекту компании, в  которой я работаю. Через день после зачисления ЗП остаток моих средств составлял около 9 000 руб. В какой-то момент мне посыпались СМС на телефон о снятии денег на сумму 4 775 рублей и таких СМС пришло две штуки. Остаток на счете составлял около 900 рублей. Я позвонила на горячую линию, узнать что произошло, оператор мне объяснила, что это задублировалась операция, которую я совершала три дня назад и что необходимо сделать отмену данной операции и перевела меня на другого специалиста....подождав на линии около 10 минут, мне наконец ответили....а ответили мне, что по техническим причинам сделать отмену операции они не могут и просят перезвонить позднее. Я перезвонила через три часа и история повторилась. Я попросила оператора оформить заявку или обращение, чтобы специалисты начали работать над моим вопросом и вот прошло уже 5 дней, а на моем счете  200 рублей...и на что мне жить теперь банку без разницы и кто мне компенсирует все эти неудобства? В общем я в шоке, Сбер не щадя никого просто ворует деньги с карты и никак это не комментирует....в данный момент ищу другой банк, дабы вывести свои не защищенные средства из Сбера в более надежное место.

В конце февраля я прибыл в указанный офис с целью открыть рас. счет для нашей некоммерческой организации. В спец. аппарате получил талончик электронной очереди. Когда меня вызвали по моему номеру, оказалось, что этот сотрудник мне помочь не может, поэтому она отправила меня в окна с номерами от 01 до 04, в которых работал только один специалист и по "живой" очереди. Просидел в очереди я - один час. В этот день для меня оформили заявку на открытие счета. Примерно еще через час после этого, сотрудница этого отделения мне позвонила и сообщила, что открытие счета нам одобрено и записала меня к себе на 10 ч. 00 минут 06 марта 2017 года, чтобы я пришел и подписал необходимые для открытия счета документы.  Когда я прибыл в 09ч 55м 06 марта 2017 года - то есть к назначенному времени, то у сотрудницы, к которой я пришел по записи, сидел другой клиент. Я с этой сотрудницей Банка - поздоровался, и присел напротив нее в ожидании. Ожидал я полтора часа! Затем я обратился к другой сотруднице, которая стала вести прием в одном из указанных окон, которая сказала, что помочь мне не может и позвала ту коллегу, к которой я был записан. Эта дама - к которой я был записан, сообщила мне, что не может меня в этот день принять и предложила прийти в другой раз. От такого дерзкого предложения я несколько опешил и высказал в приличной форме все, что я думаю о них и потребовал немедленно оказать мне ту услугу, за которой я обратился. После этого они "зашевелились". При открытии расчетного счета я объяснил, что мне необходим электронный документооборот с налоговой и всеми фондами через Сбербанк бизнес онлайн, необходима "флэшка с ключами" для работы в Сбербанк Бизнес онлайн, что мне необходима возможность внесения физ. лицами на наш расчетный счет денежных средств через отделения Сбербанка. Сотрудница Банка, оформляющая мне открытие счета, пояснила, что электронный документооборот у нас будет и дала инструкцию по подключению E-INVOICING. Но! Флэшку с ключами она мне не оформила и не дала, пояснив, что безопасность у нас будет через смс. А даже если я получу флэшку с ключами, то все равно будет проверка через смс, так что флэшка просто лишняя. Также она подтвердила, что если я дам физ. лицу реквизиты нашего счета, то это физ лицо через любого специалиста любого отделения Сбербанка сможет внести нам на расчетный счет денежные средства.  В дальнейшем, когда мы стали работать с системой Сбербанк Бизнес Онлайн выяснилось, что электронного документооборота с фондами у нас быть не может, так как у нас нет флэшки с ключами, а с безопасностью по смс такой оборот не предусмотрен. Пришлось нам отчеты в ПФР, Соц страх и ФОМС сдавать вручную. А я 14 апреля 2017 года вновь пришел в это славное отделение. Взял очередной талончик, стал ждать. Минут через ...цать оказался у одной сотрудницы, которая пообещала мне помочь. Но! Оказалось, помочь она мне не может, поэтому она мне дала другой талон. Я подождал еще ...цать минут и наконец-то!! - получил заветную флэшку. На это у меня ушел опять ровно час га посещение этого отделения. Теперь выяснилось, что наш Клиент, придя в отделение Сбера, не смог положить деньги на наш расчетный счет, так как специалисты Сбербанка не видят нас в своей системе! Через колл центр выяснилось, что нам необходимо заключить еще какой-то Договор со Сбером, чтобы мы появились в справочнике. Мне дали телефон этого отделения, чтобы я оставил заявку на заключение такого договора - но дозвониться невозможно! Опять идти туда и тратить время? В этом отделении нет сотрудника, который бы встречал Клиентов и помогал получить правильный талон электронной очереди к правильному специалисту. Вернее, он где- то, оказывается, есть - он сидит около двери - входа в отделение, которая заперта!!! А Клиенты входят через другую дверь из Бизнес центра. То есть, этот сотрудник просто игнорит Клиентов, а руководству этого офиса просто "наплевать" на все происходящее.   На все то, что я мог сделать фактически в одно посещение Банка, мне приходится тратить дополнительные дни и дополнительное несуразное время. Кто-нибудь научит сотрудников этого доп офиса работе или организует нормальный процесс работы в нем? Кстати, пока просиживал у них в очередях, очень часто наблюдал картину - заходят граждане, самостоятельно берут талон электронной очереди, а когда подходит электронная очередь -..... тааааа даааам..... они обратились как физики, которых в этом отделении не обслуживают. И все из-за того, что Клиентов никто не встречает не консультирует на входе!