140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

16.04.17 г. Позвонила на горячую линию и только там узнала, что Банк захотел и увеличил кредитный лимит с 88 000 рублей  до 120 000 рублей.  Я ничего не подписывала! Хотя бы могли позвонить и предупредить. Хорошо наживаются однако на процентах! После такого пошла и все закрыла! Испортилось впечатление о Банке. Больше не буду советовать это Банк!

13 марта мною на сайте swiss были куплены билеты на сумму 33 800 (2 билета). Произошло списание этой суммы. На следующий с карты было дополнительно списано дважды 16 900. Два звонка с претензией в Сбербанк ни к чему не привели. "Мы будем рассматривать ваше заявление 5 мая". Сбербанк списывает на ровном месте 16 900 и месяц рассматривает?! Пользуясь месяц чужими деньгами?! Мне нужно завтра закрыть вашу карту, а не ждать месяц.

10.04.17 в 16.45 с моего пенсионного вклада путем мошенничества похищено 333 360 руб. Прошу разобраться, т.к. некоторые моменты говорят о возможной осведомленности злоумышленника в операциях Сбербанка.1. В заявлении на подключение основной моей карты к мобильному банку (от 10.04.17 в 16.23 ) указан не мой номер телефона (+791500***24), к которому привязана моя карта, а номер, очевидно, мошенника (909641***88 ). Почему подключение совершено с чужого номера и мне об этом не сообщили? 2. Подключение произвели практически мгновенно (через 1 мин), а не в течение суток. Почему такая оперативность? Не говорит ли это о том, что в подключении мог участвовать злоумышленник, осведомленный в операциях Сбербанка.3. После подключения я по незнанию сообщил мошеннику только номер идентификатора, а постоянный пароль я не сообщал. Как он мог войти в мобильный банк без пароля?4. За 10.04.17 на мой мобильной телефон никаких сообщений от Сбербанка не поступало. Почему? 5. Мошенник (назвался А-вым С.А.) звонил со стационарного телефона (849540***75), зарегистрированного по ул. А-кой, *, кв.*** (на С-на С.Ю.), это находится недалеко от офиса Сбербанка на Череповецкой ул.6. Прошу защитить оставшиеся средства на вкладе от непреднамеренного доступа и вернуть похищенные с помощью Сбербанка деньги..

10.04.17 в 16.45 с моего пенсионного вклада путем мошенничества похищено 333 360 руб. Прошу разобраться, т.к. некоторые моменты говорят о возможной осведомленности злоумышленника в операциях Сбербанка.1. В заявлении на подключение основной моей карты к мобильному банку (от 10.04.17 в 16.23 ) указан не мой номер телефона (+791500***24), к которому привязана моя карта, а номер, очевидно, мошенника (909641***88 ). Почему подключение совершено с чужого номера и мне об этом не сообщили? 2. Подключение произвели практически мгновенно (через 1 мин), а не в течение суток. Почему такая оперативность? Не говорит ли это о том, что в подключении мог участвовать злоумышленник, осведомленный в операциях Сбербанка.3. После подключения я по незнанию сообщил мошеннику только номер идентификатора, а постоянный пароль я не сообщал. Как он мог войти в мобильный банк без пароля?4. За 10.04.17 на мой мобильной телефон никаких сообщений от Сбербанка не поступало. Почему? 5. Мошенник (назвался А-вым С.А.) звонил со стационарного телефона (849540***75), зарегистрированного по ул. А-кой, *, кв.*** (на С-на С.Ю.), это находится недалеко от офиса Сбербанка на Череповецкой ул.6. Прошу защитить оставшиеся средства на вкладе от непреднамеренного доступа и вернуть похищенные с помощью Сбербанка деньги..

Эта история одного дня моей жизни. Конечно, мы все разные. Кто-то добрый, кто-то злой, кто-то умный, кто-то не очень, кто-то любит работу свою, кто-то нет. Случилось так, что нужен был кредит. Пошла в Сбербанк. Куда ж еще можно пойти! Обратилась в отделение по улице Смолячкова 19. С талоном К попала в окно №1. Со слов: "Чё у вас?" - началось наше общение. Пояснила, что кредит, какая сумма и что хочу. Молодой человек - Дмитрий, рассказал про кредиты, не очень внятно, такое чувство, что он что-то ел. Ну или хотел есть. Потом убедившись, что я хочу все-таки кредит завел мою заявку. И сказал: "Ждите!" На этом все! Что ждать? Кого ждать? Где ждать? Сколько ждать? ..... Тишина.  Я так поняла, что ждать нужно где-то не в банке. Пошла на работу - работать или ждать. Через какое-то время. Этот же день! Я дождалась! Пришла смс, а с смс - деньги! На карту! Просто деньги, на карту! Смутилась, я ж ничего не подписывала, ничего не знаю, ни %, ни срок, ни платеж. А так сразу уже и деньги. Ладно. Возвращаюсь в банк. Беру талон. Опять - Дмитрий! Думаю, ну 100% очередь умная, знает, что я у него была, и поэтому опять к нему. Нет, ошиблась, просто карма моя была. У него обслуживаться! Ладно. Присаживаюсь и говорю: "Деньги пришли. А документы где?" Ответ специалист просто убил: " А зачем Вам документы?" Я: "Во-первых - это кредит, и я хочу документы. Во-вторых - это мой кредит, и я хочу документы" Специалист: "Я не знаю как печатать их, возьмите талон Справки, вам ТАМ все сделают!" Там  - это где? Ладно, хоть в этот раз ясность была, что нужно ждать это ТАМ в банке. Послушная! Беру талон и жду. Где ж будет это ТАМ. Вызывают в 5 окно. Милая девушка здоровается и уточняет, чем она может помочь. Моя просьба распечатать мне документы по кредиту вводит ее в ступор. Но она печатает. Параллельно узнает по каким причинам мне не сделал это тот, кто кредит выдавал!? Пояснив и описав всю ситуацию с моей стороны было замечено полнейшее удивление с ее стороны. Но узнав, что это был Дмитрий, понятно, что я - не первый случай. Специалист - Власова Лариса проявила терпение, рассказав мне про кредит, про %, и ответила на все мои вопросы. Хотя, я так понимаю, это не ее работа. Так же сгладила тот негативный осадок, который оседал во мне после общения с Дмитрием. Хочется отметить, что к ней обращались так же и другие сотрудники за помощью. И у меня сложилось такое впечатление, что это единственный сотрудник, который знал свою работу. Хочу своим отзывом отметить отвратительную работу Дмитрия и потрясающую работу Ларисы. Пожелать Дмитрию сменить работу в банке, так как это не ваше место. В вашей работе должна быть любовь к людям и любовь к работе, если не любовь, то хотя бы ответственное отношение к ней. Так халатно относиться к работе НЕЛЬЗЯ. Ларисе хочу пожелать карьерного роста. Побольше бы таких сотрудников!! Хочу чтоб Вас заметили и помогли расти как специалисту как личности! Очень добрый, отзывчивый и светлый человек. Кстати, немного отдыха не помешает! Чуть-чуть усталый вид.

Если вы решили в очередной раз придти в Сбербанк, то вас как и меня жизнь не учит. Нас здесь не раз уже кидали, вспомните девяностые! Сбербанк - это банк для глухих деревень (других банков там нет), которые верят, что этот банк государственный и здесь их не обманут! Обманут и ещё как. Например, на валюте, скажем доллар 02.04.17. Курс Сбербанка: продажа 57.79, покупка 55.61. Курс ВТБ 24: продажа 57.30, покупка 55.50. Балтийский Банк продажа 56.65, покупка 55.70. Райффайзенбанк продажа 57.51, покупка 54.98. Центр обмена СКВ Лиговский продажа 56.50, покупка 56.10А. Про кредиты и ипотеку я вам даже не буду рассказывать, тут этого навалом! Если вы у них оформили кредитную карту, то не думайте, что вы от них легко отделаетесь. Самое неприятное, что с вашей карты любой пристав может снять деньги без вашего участия, даже если вы не оплатили штраф ГБДД, не удивлюсь если и ЖКХ тоже сможет дёрнуть нужную сумму. Когда-то я у них тоже оформил карту № 4276 ****2629, вначале года (1 февраля) решил её закрыть. Надоело, что с моей карты только ленивый не может снять деньги. Да не всё так просто, во-первых, чтобы закрыть карту надо пойти написать заявление, потом ждать 45 суток, а потом она должна закрыться, но как говорится «должна, да не обязана». Вот и моя карта странным образом не закрылась и пошёл я к ним писать очередное заявление № 1703310617 с вопросом почему не закрылась карта? И предложили мне ещё покурить в сторонке очередные 15 суток в ожидании ответа. Ну как говорится, раз пошла такая пьянка, написал я ещё одно заявление со скандалом № 1704010650 с вопросом кто виноват, что карта не закрылась. Мне позвонили с предложением придти забрать деньги с карты, а под шумок решили подсунуть ещё одно заявление (от моего имени) с просьбой закрыть мою карту и опять перезапустить 45 суток, на что я им объяснил, что заявление я писал 1 февраля, а это я подписывать не буду и предложил им заявление, куда-нибудь засунуть, а карта так и не закрыта. Так что делайте выводы. Дополнение! 06.04.1 7 получил ответ по СМС: "Ваше обращение 1703310617801200 рассмотрено. Ответственными сотрудниками проведены проведены мероприятия. Счета ваших банковских карт будут закрыты 21.05.17". Я так понял что мероприятия, которые были проведены, спортивные, а в конце не хватает фразы "может быть". Пришлось написать ещё обращение с требованием немедленно закрыть счета карт! Дополнение! Как Сбербанк забивает болт на своих клиентов! 06.04.2017 посетил ОСБ №9055_0533 с вопросом когда-же закроются мои карты, и записал беседу на диктофон. Но им плевать, они просто включают дуру! Сегодня (15.04.17) написал ещё одно обращение с требованием провести служебное расследование. Для меня уже дело принципа прославить этот банк, буду очень рад если хотя бы два клиента не придут к ним!

Выражаю благодарность сотруднице Сбербанка (отделение №9055/0703) на улице Ярослава Гашека, д.9, корп.1 Тюниной Дарье за подробную и корректную консультацию по функциональному использованию дебетовых и кредитной карт.  Обслуживание на хорошем профессиональном уровне. Если понадобится буду обращаться ещё. Спасибо!

Выражаю благодарность сотруднице Сбербанка (отделение №9055/0703) на улице Ярослава Гашека, д.9, корп.1 Тюниной Дарье за подробную и корректную консультацию по функциональному использованию дебетовых и кредитной карт.  Обслуживание на хорошем профессиональном уровне. Если понадобится буду обращаться ещё. Спасибо!

Выражаю благодарность сотруднице Сбербанка (отделение №9055/0703) на улице Ярослава Гашека, д.9, корп.1 Тюниной Дарье за подробную и корректную консультацию по функциональному использованию дебетовых и кредитной карт.  Обслуживание на хорошем профессиональном уровне. Если понадобится буду обращаться ещё. Спасибо!

В начале 2016 обратился в отделение банка, находящегося в ТЦ Парус с просьбой узнать о своём вкладе, открытом в 1987 году 24 августа, в Татарии, сберкасса 4675/015. Сотрудники приняли заявление на розыск вклада и послали его в Самару. Через месяц пришёл ответ - там такого вклада нет, потом послали на розыск вроде бы в Татарстан, тоже не нашли, потом снова заявление, сказали что ещё где то поищут. Прошёл год! Ни ответа, ни звонков. Вот вам и самый надёжный банк. Где теперь искать мои деньги? Зато перед президентом отчитываются какая у них большая прибыль. Ещё бы - тут украли, там потеряли.

Сбербанк как обычно ниже дна.  Суть проблемы: открыта дебетовая кобрендинговая с Аэрофлотом карта, которой иногда пользуюсь. Решила проверить баланс миль. Но! Оказывается, это просто невозможно сделать! На сайте нет такой информации, просто нет. По телефону их линии сообщили, что могут сказать количество миль, прислать выписку по ним не могут, посмотреть самостоятельно тоже нельзя. 21 век на дворе! Все банки спокойно дают такую информацию на сайтах своих в личном кабинете, но только не бабушкин банк. По ходу параллельно выясняю на сайте Аэрофлота, что миль от Сбера нет. Аэрофлот просит прислать выписку по милям от Сбера, вопрос будет решен. Ок, еду в ближайшее отделение, там смотрят как на ожившего динозавра и сообщают, что понятия не имеют как сделать выписку по милям!Пишу в поддержку Сбера - пришлите выписку по милям. И тут начинается второй акт марлезонского балета: Четырежды!! присылают ответ, что мили я могу посмотреть на сайте Аэрофлота. Капитан Очевидность, спасибо, без вас бы не додумалась. Прислали выписку по счету! Прошу читать внимательнее и прислать выписку по МИЛЯМ! Месяц почти переписки и ожидания! МЕСЯЦ! Чтобы сделать простейшую операцию!  Итог: некий Е. К-кий пишет в ответ на мое обращение: "В программном обеспечении банка найдено несоответствие Ваших персональных данных, что является одной из причин не начисления бонусных миль на Вашу банковскую карту****" И предлагает обратиться в отделение , где карта выдана. Снова пишу, что не имею данной возможности и прошу уточнить в какое отделение в другом городе я могу обратиться и ТИШИНА!.... Сбербанк, ну почему вы такие некомпетентные? Почему ваш сервис - обнять и плакать? Почему я должна ехать именно в то отделение, чтобы решить проблему, возникшую ПО ВАШЕЙ ВИНЕ? [b]Требую, наконец, решить эту крайне сложную проблему и прислать мне выписку по милям с момента активации карты, а также внести корректную информацию и начислить мне все мили!  Для уточнения моих данных готова подъехать в ближайшее удобное мне отделение. [/b] [u]Обращение №[/u] 170325 0298 615700 от 25.03.2017

Подал претензию 103743246 через СБОЛ. Я приобрел квартиру в строящемся доме с помощью кредитных средств Сбербанка. Застройщик опоздал со сроками сдачи объекта и я обратился в суд. Суд вынес решение вернуть мне цену договора + неустойку. Сбербанк обжаловал решение по причине того, что в тексте решения не указано явно, что часть денежных средств - кредитные и эти средства необходимо вернуть Сбербанку. Из-за обжалования я не могу получить исполнительный лист, получить деньги от застройщика и погасить ипотечный кредит. Прошу Сбербанк отозвать жалобу, т.к. поручил застройщику перевести сумму кредитных средств на счет в Сбербанке, указанный в договоре долевого участия. Заявление прилагаю. Спасибо.

Подал претензию 103743246 через СБОЛ. Я приобрел квартиру в строящемся доме с помощью кредитных средств Сбербанка. Застройщик опоздал со сроками сдачи объекта и я обратился в суд. Суд вынес решение вернуть мне цену договора + неустойку. Сбербанк обжаловал решение по причине того, что в тексте решения не указано явно, что часть денежных средств - кредитные и эти средства необходимо вернуть Сбербанку. Из-за обжалования я не могу получить исполнительный лист, получить деньги от застройщика и погасить ипотечный кредит. Прошу Сбербанк отозвать жалобу, т.к. поручил застройщику перевести сумму кредитных средств на счет в Сбербанке, указанный в договоре долевого участия. Заявление прилагаю. Спасибо.

У меня есть рабочий действующий счет. В любом отделении при предъявлении паспорта его видят, я могу им пользоваться и т.д. При звонке в колл-центр этот счет не видят. Ситуация простая. Я хочу узнать было ли поступление денег - мне в ответ в системе такого счета нет! Мчусь в отделение - там все нормально, счет видят, пожимают плечами. Несколько месяцев никто не может ничего сделать и разобраться. Отвратительные впечатления от колл-центра банка. Никогда не писал отзывы, но это просто последняя капля. Постоянно проблемы с этим банком, то банкомат съест карту, я еду в отделение, которое карту выпустило, и не могу 7!!! дней снять деньги со счета своего! В отделениях работницы в большинстве своем по ощущениям некомпетентны. Ставлю 2 балла, только потому что банкоматов и отделений в избытке. А по качеству обслуживания.... промолчу.

Главное – проживаю я в Астрахани. У меня давным-давно была открыта дебетовая карта Сбербанка, которой было удобно пользоваться в качестве «кошелька». Никогда никаких кредитов не брал. В прошлом году (как и ранее) приходили смс-ки с предложением получить одобренную золотую кредитную карту со льготным обслуживанием и т.д. и т.п. Не придавал значения данному предложению. Позже звонок с Москвы. Вежливая девушка представилась сотрудницей Сбербанка и предложила обратиться в близлежащее отделение за получением карты. Подумал, пошел…Пришел в банк. Сначала не могли найти карту на мое имя. Потом предложили оформить на тех же льготных условиях, только не золотую, а обычную. Согласился. Оператор взялась оформлять документы. Когда дошли до места работы – вопрос: «Где работаете?». Предприниматель, говорю, работаю на себя. Ответ: «А мы предпринимателям кредитные карты не даем…». Ну и ладно, только время зря потерял. Через пару дней снова звонок из Москвы. «Почему Вы карту не получили?». Объяснил, что и как… Совет с того конца трубки: «Ну, сказали бы, что работаете в какой-нибудь организации». Ответил, что не буду заморачиваться по этому поводу. Теперь начинается самое интересное. Акцентирую Ваше внимание на том, что [b]при личном обращении в банк (с паспортом)[/b] и «несоответствующем» месте работы – [b]ОТКАЗ в выдаче одобренной (вроде как) кредитной карты[/b] (с лимитом, если не изменяет память, в 25 000 рублей). 15.07.2015 [b]мировой судья[/b] судебного участка №3 Фрунзенского района [b]г. Саратова[/b] выносит Судебный приказ о взыскании Задолженности по кредитным платежам (кроме ипотеки) в сумме 27 829,36 рублей (на сегодняшний день).[b] Я в Астрахани, судья и банк - в Саратове.[/b] Оказывается, [u]на мои данные в Саратове была выпущена кредитная карта[/u]. Судя по всему, по ней в начале даже ежемесячные платежи погашались (позже перестали платить). 09.02.2017 позвонил в Сбербанк, объяснил ситуацию. Спросил,[b][i] как могли выдать на мои данные кредитную карту в другом городе?[/i][/b] Ответили – проверим. В результате банк подтвердил, что карта была выпущена. Теперь мне предлагают написать заявление о неправомерном выпуске кредитной карты для дальнейшей проверки. При этом задолженность (к которой я не имею ни малейшего отношения) успешно списывают со всех моих карт. Кто-то должен был одобрить выпуск карты без моего личного присутствия, а я теперь должен ходить и доказывать, что я не верблюд.

Главное – проживаю я в Астрахани. У меня давным-давно была открыта дебетовая карта Сбербанка, которой было удобно пользоваться в качестве «кошелька». Никогда никаких кредитов не брал. В прошлом году (как и ранее) приходили смс-ки с предложением получить одобренную золотую кредитную карту со льготным обслуживанием и т.д. и т.п. Не придавал значения данному предложению. Позже звонок с Москвы. Вежливая девушка представилась сотрудницей Сбербанка и предложила обратиться в близлежащее отделение за получением карты. Подумал, пошел…Пришел в банк. Сначала не могли найти карту на мое имя. Потом предложили оформить на тех же льготных условиях, только не золотую, а обычную. Согласился. Оператор взялась оформлять документы. Когда дошли до места работы – вопрос: «Где работаете?». Предприниматель, говорю, работаю на себя. Ответ: «А мы предпринимателям кредитные карты не даем…». Ну и ладно, только время зря потерял. Через пару дней снова звонок из Москвы. «Почему Вы карту не получили?». Объяснил, что и как… Совет с того конца трубки: «Ну, сказали бы, что работаете в какой-нибудь организации». Ответил, что не буду заморачиваться по этому поводу. Теперь начинается самое интересное. Акцентирую Ваше внимание на том, что при личном обращении в банк (с паспортом) и «несоответствующем» месте работы – ОТКАЗ в выдаче одобренной (вроде как) кредитной карты (с лимитом, если не изменяет память, в 25 000 рублей). 15.07.2015 мировой судья судебного участка №3 Фрунзенского района г. Саратова выносит Судебный приказ о взыскании Задолженности по кредитным платежам (кроме ипотеки) в сумме 27 829,36 рублей (на сегодняшний день). Я в Астрахани, судья и банк - в Саратове. Оказывается, на мои данные в Саратове была выпущена кредитная карта. Судя по всему, по ней в начале даже ежемесячные платежи погашались (позже перестали платить). 09.02.2017 позвонил в Сбербанк, объяснил ситуацию. Спросил, как могли выдать на мои данные кредитную карту в другом городе? Ответили – проверим. В результате банк подтвердил, что карта была выпущена. Теперь мне предлагают написать заявление о неправомерном выпуске кредитной карты для дальнейшей проверки. При этом задолженность (к которой я не имею ни малейшего отношения) успешно списывают со всех моих карт. Кто-то должен был одобрить выпуск карты без моего личного присутствия, а я теперь должен ходить и доказывать, что я не верблюд.

Какой раз прихожу в отделение Сбербанка (г. Погар) с просьбой обменять крупные купюры на мелкие, мне отказывают, и говорят, что это платная услуга, от суммы берётся какой-то процент. Ответили мне достаточно грубо и вели себя некомпетентно! Я проконсультировалась на горячей линии, мне ответили, что это не так, что купюры (рубли) меняются совершенно бесплатно! Банк не коммерческий, а государственный! И где человеку, если нужно обменять деньги как не в государственном банке? Правомочны ли такие действия Сбербанка?

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Центра ипотечного кредитования по Щорса 29. У нас была довольно-таки тяжелая сделка. Мы продали квартиру, которая была в ипотеке, и нам, как молодой семье, хотелось переехать в свой дом. В общем мы нашли дом, соответствующий нашим требованиям и нашему бюджету. Но как всегда было одно НО. После проверки юристами отделения выяснилось, что у продавца куча проблем с документами. Мы уже всерьез хотели искать другие варианты, но после консультации с нашим кредитным экспертом (Билюшова Алёна) было принято решение закончить сделку. В банке нам подсказали все нюансы (сроки, необходимость тех или иных документов). И в итоге спустя 3 месяца мы стали обладателями своего дома. И это того стоило. Наша мечта сбылась! В общем спасибо огромное всем сотрудникам Центра ипотечного кредитования по Щорса 29, в особенности  Билюшовой Алёне. Ребята, вы все молодцы! Так держать! Ваш клиент Д-тов И.С.

Здравствуйте! Моему брату, прописанному в г.Москва более 10 лет, а  проживающему более 20 лет  - пришло письмо на адрес старой регистрации (не Москва и не Тула). Якобы, он взял в Туле, где никогда не был, кредит (указаны, кстати, также старые паспортные данные) и по этому кредиту возник по итогам 2016 года налогооблагаемый доход в виде экономической выгоды. К Письму приложена справка о доходах ФЛ  за подписью К-кой Н.В. Во-первых, разберитесь со своими сотрудниками в г. Тула ул. Коминтерна, д.31. Каким образом они оформляют кредиты по устаревшим паспортным данным и в отсутствие физического лица, на которого оформляют кредит? Причём, явно ведь оформляют заведомо невозвратные кредиты. Во-вторых, какие действия нужно предпринять и с кем нужно связаться, чтобы с брата сняли обязательства по несуществующему кредиту (в т.ч. убрали из БКИ) и обязательств по уплате налога? Написала в разделе "вопрос эксперту банка", но продублирую и здесь. Страна должна знать своих героев.

Как держателю дебетовой карты, на днях пришло смс- сообщение с персональным предложение оформить Кредитную карту Золотая с лимитом в 34 000 и бесплатным обслуживанием. Решил получить, прихожу в ближайший офис. Менеджер в зале начинает помогать.. Подключил заново мобильный банк (тем самым сбросив существующий логин и пароль..зачем?), перевел мне на мобильный телефон с карты 1 рубль (зачем?), после этого сказал, что никаких предложений по картам у меня нет - оформить можно платно или никак! Направил к менеджеру по кредитам в соответствующее окно, те даже слушать не стали - "Золотые карты мы не оформляем, ничего не знаем, если есть желание, идите в офис на Макаренко". Все! Выхожу из офиса, бестолково потратив время с вашими сотрудниками, звоню на горячую линию, оператор моментально подтверждает, что это предложение действительно есть, не понимает почему мне в банке отказали - и сразу же оформляет эту карту с доставкой до удобного мне офиса (но предупреждает, что до 29 мая возможно придется её ждать). Так вот, 3  вопроса: 1) почему сотрудники в офисе некомпетентны в этих вопросах? (а если действительно её там было оформить нельзя, почему не указывать в смс каким образом её вообще возможно заказать). 2) зачем проводилось столько ненужных манипуляций с мобильным банком? 3) карта действительно заказана? Эту информацию возможно проверить и подтвердить?