140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

г. Сергиев Посад, проспект красной армии 203В.

Всегда пользовался услугами сбербанка, в том числе и данного отделения. В данном отделении хороший руководитель. Но что-то пошло не так... 

Сделал себе "золотую карту", карта была выпущена и готова к выдаче.

20.01.2024, пришёл её забрать. Взял талон, просидел полчаса в очереди. Потом прибежала женщина (сотрудник отделения), спросила какой у меня талон и после ехидно ответила: что карты сегодня выдаваться не будут, технический сбой. Приходите в понедельник.

Я ответил, что специально выбрал время, в субботу. Так как работаю в другом городе и физически не могу приехать на буднях. Попросил доставку карты, получил отказ.

У меня возникают вопросы: 

1. В чем сложность выдать карту когда она уже выпущена и находится в отделении.

2. Почему другие банки могут себе позволить доставку карт своим клиентам, а у крутого сбербанка такой возможности нет.

3. Какой смысл в золотой карте, когда получаешь такое говно-обслуживание?

Через какое-то время понял, что платить Грефу за карту, которой практически не пользуюсь, не хочется. Позвонил на "горячую линию", где задал вопрос как отказаться от карты, при этом пополнять счет для списания ипотек. Оператор Андрей, предложил использовать "универсальный счет", который у меня был. При этом пояснил, что можно привязать мой номер телефона и с универсального счета можно переводить и пополнять. Я согласился.

В итоге карта "Мир" заблокирована, на карте средства, которые ипользовать нельзя. В личном кабинете информация, что средств на погашения кредита недостаточно. Оператор даже не предложил перевести средства карточного счета на универсальный, и сам это не сделал, редиска (не хороший человек).

На следующий день, другой оператор "глубоко извинялся" и послал меня в банк с паспортом для снятия средств со счета, что других вариантов нет.

Вот такой передовой Сбер, который из каждого "утюга" вещает ,что он передовой и технологичный, а по факту до сих пор в мезозое.

Если вы любите стоять в офисе Сбера, слушать кашель бабушек, истории про пенсию, оправдание персонала и тд, то ваш выбор Сбер.

Столкнулась со следующей ситуацией: переводила маме (78 лет, инвалид) на сайте в личном кабинете денежные средства. По ее номеру телефона, ей же, в другой банк, с ее согласия, она подтвердила перевод оператору при созвоне, действия объявили мошеничеством, заблокировали карту. Это видимо такая охрана денежных средств от самого же клиента( чтобы наверняка не перевел в другой банк? ( Карту пришлось перевыпускать. Дату ответа по перевыпуску указали 02 февраля, не ну а что, Сбербанк считает, что 2 недели и без денег можно пожить. 

Зайдя недели две назад в приложение Сбербанка для того чтобы сделать перевод, была неприятно удивлена сообщением о том что мой паспорт недействителен, и с 1 февраля у меня могут не работать некорорые опции. При прохождении на сайт проверки паспортов уже две недели выдается сообщение, что на сайте ведутся технические работы. Звонок оператору не помог, сообщение в чат в котором я пыталась прикрепить скрин что паспорт действителен ничего не дал. В других банках с моим паспортом таких проблем нет. Пришлось вывести свои деньги из Сбера, чтобы не оказаться заблокированной с 01.02.24.

Час ждала в очереди .работала 1 касса, кассир спокойно закрылась на инкассацию. Чтобы поменять доллары,приходиться ждать .Для того, чтобы получить услугу, нужно потратить кучу времени. 

Отделение Н Новгород, ул Плотникова . Никаких вариантов не предложили. Кассир достаточно грубая. Это непозволительно. 

Это ужасное отношение к своим клиентам. У меня ипотека и кредит в сбере. Но сейчас я думаю зря я вообще доверила такие важные дела этому банку. 

3 августа 2023 года я оформила ипотеку в сбербанке. И все было хорошо до января 2024. Мне позвонили из банка и сказали если я не изменю свой страховой полис ( страхования жизни) на домклил плюс, то у меня повысится процентная ставка. Я тут же приехала в банк решить вопрос, но никто мне ничем помочь не может. Сотрудники не сталкивались с таким вопросом, горячая линия дом клик говорит о том что у меня подключён дом клил плюс и все хорошо, и что страхования жизни, которое у меня оплачено, достаточно для того чтобы не повышать процентную ставку. В итоге ездила в банк 2 дня подряд, итог никакой. Потрачено 2 рабочих дня, решения нет. Это вообще нормально?

Невозможно получить выписки по счету карты,указывают специально именно номер карт,а не счета!делали запрос,все равно присылают умышленно то,что не подходит!Из-за них невозможно оформить пособия!!!Через онлайн приходит ересь полная,через отделение они тоже не хотят работать,такое ощущение,что они издеваются над своими клиентами! 

Здравствуйте, обратилась в чат для получения расширенной выписки по счету. Заказываю в онлайн , приходит не то . выписка нужна для оформленты пособия на детей . Выписку мне не дали , а то что в личном кабинете , такая не подходит . это ужас какой то . А выписке должно быть указано от кого и кому был перевод . 

Здравствуйте . Сбербанк не возрощает деньги 06.01.2024 обратился в банк что бы забрать свои деньги так карта была заблокирована по компромату пришел в банк деньги не вернули, сказали какая-то ошибка сказали что рассмотрят обращения займет пару дней . Сроки обращения до 14.01.2024, 14 числа обращения продли до 25числа спрашиваю в сотрудника банка причина продления рассмотрения "говорят не знаю-звоните в 900 . Позвонили в 900, сказали оброщайтесь в банк вам там помогут и ответят на ваши вопросы ! замкнутый круг на вопросы не отвечают причину удержании ссредст не обосновую говорят -будит отвечена в оброщении! сотрудник в банки вежливые, но в решения вопроса не помогают . все обещают что помогут ставят на приретен ваше оброщения но еще даже не кто одно смс не напискал и не позвонил! 

Ранее банк по надуманной причине заблокировал единственную дебетовую карту, а заодно и доступ к сбербанк-онлайн, после чего отказался исправлять свою оплошность. В результате я фактически остался без нормального доступа к своим средствам, которые были доверены банку.

Далее, 18 декабря, после блокировки карты и доступа, пришло СМС о списании средств за услугу информирования, по "СберКартам" которое ко мне неприменимо, ведь действующей карты у меня нет. В этой связи обратился в колл-центр, а позднее в отделение, где меня заверили, что никакие деньги со счета не списывались и беспокоиться не за что. Выписку выдать не смогли, т.к. "не прошло 2 дня и транзакция, даже если она была, в выписку не попадёт" (привет и пока, XXI век и высокие технологии).
Не видя смысла оставлять достаточно крупную сумму на счетах подобного банка, большая часть средств была выведена, а на счете оставлена символическая сумма.

Позднее, в рамках обращения, касающегося блокировки карты, меня повторно проинформировали, что деньги не списывались и беспокоиться не за что. Учитывая качество того ответа, беспокоиться я стал ещё сильней.

И вот, по прошествии месяца, приходит очередное СМС, но на этот раз о нехватке средств для оплаты уведомлений по СберКартам.

Выходит, если бы на счету было достаточно средств, деньги бы растрачены банком на услугу, которую он по своей вине чисто техниечки не может предоставить.

p.s.

Увы, картинки не прикрепляются. Последняя СМС в 6:21 - это, конечно, очень показательно.

Доброго времени суток. 

Сегодня 10.01.24 года примерно в 16:40-16:50 решил я закинуть денег на карту МТС банка другому человеку ,через банкомат сбербанка. Пришёл происходит стандартная процедура и вдруг банкомат после получения наличных (суммы приблизительно 2400р точно не помню сколько было в кармане) обычно доверяю пересчёту банкомата) начинает долго думать, появляется какой-то сбой... Ну думаю сейчас отвиснет и всё пройдёт...

Но не тут то было. Банкомат выдал ошибку и сообщение(которое провисело совсем недолго,чтобы сфотографировать). В сообщении было сказано,чтобы по этой проблеме я обратился в банк где выпускалась данная карта(МТС банк) с чеком... Главная проблема в том, что чек банкомат мне никакой не выдал!!! Вы издеваетесь ? Я начал звонить по номеру в Сбер где меня уже бот начал сливать узнав ,что карта не Сбера ,потом я связался с МТС банком где оператор мне объяснила,что они ничего не могут сделать без чека об операции и я их прекрасно понимаю. И в итоге я смог связаться с оператором Сбера УРА! Я ,объяснив всю сложившуюся ситуацию оператору получаю следующее. Молчание, пропадание оператора на котором я слушаю музыку в ожидании,когда она вернётся в колличестве трёх раз. Куда она отходила? Что она там делала? Спрашивала как поступить в данной ситуации или как? После чего в голове её созрела прекрасная мысль и сказать мне,чтобы я позвонил в МТС банк и составил заявку о проблеме...🤦🏻‍♂️ Человек даже не поинтересовался как минимум номером банкомата в котором произошёл сбой и который НЕ ВЫДАЛ МНЕ ЧЕК,ЧТОБЫ Я МОГ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ! Алло Сбер всё нормально у вас? Тут уже дело не в деньгах,а в ужаснейшем отношении банка к людям. Спасибо у меня всё.

Сегодня 19.01.24 примерно в 19.15 при входе в приложение мне отобразилось предупреждение от том, что мне звонил мошенник, никаких разрешений для просмотра контактов, данных телефона, смс, экрана блокировки приложению непредоставлено. Я обратился с данным вопросом к оператору в чате, где мне было сказано, что у меня якобы подключена проверка входящих звонков( что является ложью т. к. в приложении эта функция отключена и я ее никогда не подключал), дальнейшая коммуникация с оператором чата зашла в тупик, т. к. оператор Азалия, стала требовать у меня скриншот сообщения, обращение составлять отказалась ввиду отсутствия скриншота. Прошу разобраться в данной ситуации, прекрать незаконную обработку моих вызовов. 

Был в отделений сбербанка Спортивная ул., 17 город Красновишерск хотел окрыть вклад взял талон отобразилось окно хотел положить на 6 месяцев под 14.6 процентов так нет сотрудница начала навязывать услуги возми кредитку подключите услуги сбер прайм но они мне не нужны так я зашел удаленно открыл под этот процент !  

я сказал нет не нужны мне услуги так они под 10 процентов годовых сразу!

а удаленно открыл под 14 мне как инвалиду зачем такие услуги я больше в данное отделение не прийду! ведут отравтительно как отказываешся от услуг подписок кредиток решите данный вопрос с сотрудниками! работают хуже обманщиков 6 месяцев вклад поддержу уйду от сбербанка