ПАО Сбербанк
140619
отзывов140619 отзывов
13830 отзывов
125992 отзывов
797 отзывов
Обслуживание
1
Александр
19.01.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредиты наличными
1
Света
19.01.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
1
Захожу открыть карту и получить реквизиты для пенсионного фонда. (Пенсия досрочная и пенсионный отчисляет только в Сбер).
В офисе все оформляют и получают в системе отказ в выполнении. Звонят в техподдержку, там им сообщают, что договор загрузиться через сутки. Ок. Жду 2 дня и захожу снова. Никаких счетов сотрудники не находят. Снова звонят в поддержку. И выясняется, что т.к. у меня более 10 лет назад были карты не московских офисов Сбера , которые давно расторгнуты и карты закрыты, то в системе я отражаюсь, как бывший клиент не московского Сбера, но без договора банковского обслуживания. Без него Сбер не может обслуживать меня в Москве.
На мой вопрос: если я в системе -бывший клиент, то в системе есть и этот бывший договор?
Оказалось - нет, тогда их не существовало.
Занавес.
Покажите того одаренного програмера, который такую систему Сберу разработал!
19.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Обслуживание
1
19.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Оформили до Нового года 2 детские карты двум детям,каждому при оформлении вышло,что им будет подарок от мегамаркета по 1000 руб на подарок промокодом за оформление карты.Дети ждали,смс так и не пришли,только вышло это при оформлении.Нехорошо врать детям таким уважаемым организациям.Дети до сих пор ждут и не понимают,почему я им говорю,что ни каких подарков в виде промокодов уже им не будет.
19.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
4
Геннадий Сизиков
19.01.2024
Отзыв с сайта Yandex.ru
1
19.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Ипотека
1
19.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Ипотека
5
Благодаря Кириллу А., мы смогли в короткий срок выйти на сделку и приобрести квартиру! Можно сказать, что он сделал невозможное! От начала и до конца был с нами и так же был заинтересован в том, чтобы мы успели провести сделку! Сейчас, с ключами в руках от долгожданной квартиры, посылаем тысячи лучей и добрых слов в адрес такого замечательного сотрудника! Спасибо Вам большое! Успехов и благодарных клиентов Вам!
19.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
2
Сбер берет комиссию за открытие второго РС в размере 2500 рублей нигде не предупреждая об этом в момент открытия. Пользуюсь с апреля месяца сбербизнесом для своего ИП, все устраивало и проблем. С этого года решил открыть 2 РС в их же банке чтобы туда отправлять деньги на налоги с поступлений. Считать удобнее и ничего не теряется. Позвонил оператору, попросил предложить варианты и уточнит про тариф легкий старт, где обслуживание бесплатное, комиссий нет. Сказали что все бесплатно, ограничения есть, но для моих целей отлично подойдет данный тариф. В итоге вчера 18.01.24 вижу списание 2500 рублей - указано комиссия за открытие РС о которой ни по телефону не сказали, ни при открытии информации никакой не было. Сейчас по телефону выяснил что есть такая комиссия которая внимание! насчитывается каждый день! Т.е. каждый день по 83 рубля они списывают чтобы если вы через неделю решите закрыть его, то с вас все равно удержат сумму в размере 2500/30*каждый день использования счета. Такое отношение и непразрачность к своим клиентам очень не нравится. Банк в целом хороший, но рекомендовать не буду. Если у вас много разных операций вероятность попасть на скрытые платежи скорее всего большая.
19.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
1
Сбер заблокировал мою карту и приложение со ссылкой на 115ФЗ, причем для того, чтобы узнать основание блокировки, мне предложили прийти в офис банка. И это при том, что я не пользуюсь Сбером, от слова совсем, зная отстойное отношение данного банка к своим клиентам.
Все что я делала в последний месяц, это переводила деньги в Сбер со своего!!! счета в другом Российском банке, а далее из Сбера переводила опять же на свой!!! счет в зарубежном банке.
Но это мои деньги.
Да и суть проблемы не в этом, а в том, что я готова представить в банк все документы, но какие?
А вот для этого я должна поехать в офис банка, отстоять очередь, получить список документов/операций, которые по мнению Сбера попадают под 115 ФЗ, далее собрать документы и снова вернуться в офис Сбера, отстояв очередь, чтобы эти документы передать в банк.
Вы серьезно, это так у вас работает?
А почему нельзя сразу, относясь к своим клиентам с уважением в чате личного кабинета сразу направить требование с перечнем согласно 115ФЗ?
Отчего такое неуважение к своим клиентам?
Почему Сбер не уважает время своих клиентов, почему Сбер так любит создавать очереди в своих отделениях?
Перед новогодними праздниками наблюдала такую картину в одном из отделений Сбера на Новослободской улице.
Клиент, англоязычный пришел сдать валюту (доллары США), внушительную такую пачку, не смог:
1. Касса не работала, около 40 минут, переучет;
2. Сотрудники на местах не знаю английский язык от слова совсем;
3. Принять валюту кроме как в кассе никто не мог;
Что делает клиент?, бинго, уходит в Альфа-Банк, расположенный на против.
Вы спросите, что делала там я..., заказала за 4!!! дня доллары США для покупки, как вы думаете, купила ли я заказанную за 4-е дня валюту, опять бинго, валюту не превезли)))
Вот так получается в Сбер, приносят на продажу доллары, Сбер не покупает, и соответственно и продать не может, так как нечего.
Но зато прекрасно блокирует счета ссылаясь на 115ФЗ, не предоставляя информации клиенту какая же операция по мнению Сбера попадает под действие данного закона.
Карту Сбера держала просто по старой памяти, пользуясь исключительно редко, так как в данном банке постоянно происходят удивительные вещи.
19.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
4 декабря обратился в чат: "у меня сейчас излишек средств по кредитной Сберкарте. Могу ли я при закрытии (расторжении) кредитного договора забрать собственные средства без комиссии?"
Екатерина - оператор поддержки - подробно объяснила и предложила создать заявку (срок рассмотрения пару дней), чтобы деньги перевести на другую карту.
8 декабря я заехал в офис м. Домодедовская для закрытия карты, за 5 минут мы подали заявление и без всяких заявок деньги вернули на дебетовую карту. Был поражён (в хорошем смысле) банковским обслуживанием, осталось ожидать 30 дней закрытия счёта карты.
Я, довольный, зайдя в личный кабинет, обнаружил что 12 декабря мне пришел возврат по операции SberPay и на карте опять образовался излишек
Я, наученный из недавнего диалога, обратился в чат с вопросом возврата средств. Создали обращение, по нему пришел отказ, ожидайте закрытия счета.
Оставил повторное обращение, предполагая некомпетентность рассматривающего, ведь в чате и офисе мне ранее предлагали помощь, и снова получил отказ - ждите 30 дней.
30 дней прошли, деньги не вернулись. Ну, думаю, схожу в офис. В этот раз в г. Челябинск я провел около часа (хорошо хоть по предварительной записи, иначе еще б на полчаса в очереди застрял!), но деньги мне никто не вернул - просто нет возможности. По всей видимости, этот функционал сотрудникам доступен только в новомодных планшетах.
Написали, по старинке на бумажке, заявление, 9 января оно поступило в работу, а 10го пришел ответ - ну теперь точно вернем деньги и закроем счёт кредитной карты в течение недели!
19 января, я и с кредитной нагрузкой, и без своих личных денег. Сбер, еще пара дней, и я не выдержу и напишу в ЦБ, исправляйся.
19.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Когда-то поменяла номер телефона и естественно привязала его в приложении сбера ко всему, но каким-то чудным образом бонусный счет сберспасибо остался на прежнем моем номере, при этом все бонусы с моих карт я получала и распоряжалась ими, года два назад решили перевести мне бонусы и я их не получила, забыла, тк сумма была небольшая, сегодня муж мне перевел сумму И я ее не получила, пошла к операторам разбирать Ситуацию, а они мне говорят, что это я виновата, не актуализирулала данные!!! Как не актуализировала, если актуализировала!!! По итогу бонусы, предназначавшиеся мне, ушли якобы другому человеку, у которого был привязан мой актуальный номер телефона к бонусному счету, но когда я обратилась, мне тут же привязали мой номер к моему счету (ОГОО!!!) и отвязали от того человека... а еще другой оператор сказал моему мужу, что при изменении номера телефона, он меняется везде, в т.ч. и на бонусном счете, но когда поняла, что номер не был изменен, сразу поменяла свои комментарии!! И теперь бонусы (а сумма не 500 и не 1000 рублей, хотя это тоже деньги) гуляют где-то непонятно где, кто-то будет пользоваться ими, потому что в Сбербанке оказывается бардак, а вернуть они их никак не могут по правилам, очень странно, так же как и переводы денег по ошибке в Сбербанке никак не вернешь, после этого случая переаеду зарплату на доугой банк, все равно никаких плюсов от сбера нет
18.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
1
Ситауация продолжается с 24.11.2023.
Сначала пришло Смс, что я являюсь наследником абсолютно постороннего человека, являющимся только однофамильцем.
В конце декабря пришло требование о взыскании задолженность за А-ва Ю. А.
Сейчас пришло исковое заявление.
Сбербанк, что это такое? Так и еще и ваши специалисты грубят, приезжайте в Москву на суд и доказывайте, что вы не наследник. Наймите адвоката. Почему я вообще должна что то доказывать?
6 обращений! 30 декабря мне звонила ваш специалист и клятвенно обещала, что больше меня по этому вопросу не побеспокоят. И что? 18 января мне приходит иск от вас! И никто, ничего решить не может.
18.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Пользователь
18.01.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
1
Добрый день.
5 января 2024 года оплачивал услугу через сберпей со счета физлица на счет юрлица в Сбербанке. Платеж за услугу не дошел (в суточном z-отчете кассы данных о поступлении средств нет). В течение трех рабочих дней платеж так и не вернулся. На счет юрлица также не поступил.
6 января 2024 года обратился за розыском и возвратом платежа. До 10 января дали срок ответа.
10 января срок увеличили до 14 января.
14 января срок увеличили до 1 февраля.
Пару раз звонил в поддержку - мне "ускоряли решение обращения", но каждый раз при этом срок рассмотрения ускорялся не в ту сторону.
Чудо банк.
Оплату услуг пришлось проводить дополнительными средствами. Денежными средствами изъятыми банком воспользоваться до сих пор не могу.
Давно не имею дел с этим банком и никому не советую.
Обратился с жалобой в ЦБ РФ, надеюсь придадут сберу ускорение.
RRN платежа 400516202113.
Номер обращения в банк 240106-7000-331136 от 06.01.2024.
18.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
1
Добрый день. Сегодня утром получила письмо по электронной почте от отправителя dolg@sberbank уведомление о наличии просроченной задолженности по кредиту (претензия), в письме говорилось о наличии у меня просроченной задолженности по кредиту на 01.02.2017, а также о том, что мне
необходимо незамедлительно обратиться в отделение (дополнительный офис) Банка и в срок до
10 календарных дней с момента получения настоящего уведомления погасить просроченную задолженность.
информируем, что Кредитный договор передан в работу Подразделения по работе с проблемной задолженностью, сотрудники которого вправе использовать любые
предусмотренные законодательством Российской Федерации способы взыскания просроченной задолженности, в том числе
выезд по адресу Вашей регистрации,
проживания [и места работы].
Кредит, о котором идет речь, был погашен и закрыт 31.01.2017 года, о чем имеется справка от 28.02.2017года. Спустя 7 лет после погашения кредита Сбербанк придумал какую-то задолженность, требуе ее погасить, еще и угрожают мне выездом своих сотрудников по моему месту работы.
Я обратилась в онлайн-чат в приложении и оператор мне ответила следующее: Елена, на сегодня отсутствует просроченная задолженность. От лица банка приносим извинения за доставленные неудобства.
Совершенно непонятно откуда появилась какая-то задолженность, а потом после моего обращения чудесным образом исчезла.
18.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
1
Для оформления пособий на детей в городе Москве необходимо предоставить подробные выписки по всем счетам в банках. Я оформляла на одного ребенка в ноябре 2023 и формат выписки при заказе онЛайн полностью устраивал соцзащиту. Были расписаны все операции по счетам от кого и кому были переводы(между своими счетами, между мной и мужем). Сейчас заказала выписку, а формат ее изменился. Не указаны у переводов номера карт и ФИО кому и от кого совершались переводы. При оформлении обращения в Сбербанк с вопросом как получить выписки по формату, который был в ноябре, я получила такой ответ "мы рассмотрели ваше обращение от 11.01.2024. Мы всё проверили. На данный момент — это корректное отображение информации выписки, в дальнейшем, возможно, будут доработки, позволяющие отображать прежнюю, ожидаемую информацию. Желаем вам хорошего дня! СберБанк". Оператор в чате поддержки ответила, что если меня не устраивает формат выписки, я могу заказать у них нетиповую выписку за 1300р. Почему выписка, которую можно было заказать онлайн в ноябре, в январе стала нетиповой и платной? Сбербанк препятствует оформлению государственных пособий на детей.
18.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
1
Отзыв пишу со страницы мужа. Контактное данные оставлю.
У меня в Сбербанке имеется кредит по договору № 19***22 от 20.10.23 г. Дата очередного платежа - 20.01.24 г. 18.01.24 г я оплачиваю чуть больше и вижу, что 20.01.24 я остаюсь должна небольшую сумму. Звоню в банк, где мне ответили, что за досрочное погашение начисляется комиссия. Разговаривала оратор очень грубо, отменять комиссию отказалась. Договора на руках нет, т.к. кредит оформлялся через ЛК, нигде не прописаны такие условия, иначе я не стала бы платить заочно.
Такие начисления также противоречат закону о защите прав потребителя, т.к. потребителя обязаны уведомить должным образом обо всех правах и обязанностях, до момента оформления займа.
Право на досрочное погашение есть, согласно статье 11 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".
Требую банк отменить комиссию и избыток перенести в счёт будущего платежа.
18.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Сегодня с мужем обратились в офис 8619/0824. Цель обращения- оплатить наличными квитанцию по уплате госпошлины за выдачу справки из ЕГРП. Сотрудница банка полчаса пыталась провести платеж. Ей помогала вторая сотрудница. Имён не знаю, бейджиков на них не было и сами они не представились. В течении получаса они вертели квитанцию и потом отказали в проведении платежа, мотивирую, что они не знают как это сделать, программа у них новая. При этом они позволили себе хамское высокомерное отношения к клиентам. Полное отсутствие желания помочь, лишь просто рекомендация обратиться в другой офис в соседнюю станицу за 16 км. Почему работают такие сотрудники? Сберу клиенты не нужны? Хотелось бы получить комментарии от представителей Банка и извенения от сотрудников за потраченное время и нервы
18.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Сбербанк
Полное наименование компании
ПАО Сбербанк
Лицензия
№1481
Сайт
https://www.sberbank.ru/ru/person
РекламаАдрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д.19
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000004
Дата основания
20.06.1991
Личный кабинет
https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do
Банк Сбербанк России был основан в 1841 году и является крупнейшим банком в России. Он занимает ведущее место на рынке вкладов и является основным кредитором для российской экономики.
В состав зарубежной сети Группы Сбербанк входят филиалы, представительства и дочерние банки в 17 странах мира.
Банк имеет два устойчивых рейтинга:
Банк также активно пользуется признанием в оформлении различных премий и наград, в числе которых золотые призеры конкурса IPMA Global Project Excellence Awards и престижный рейтинг лучшего цифрового банка России по версии Global Finance.
ИНН
7707083893
ОГРН
1027700132195
БИК
044525225
КПП
773601001
ОКПО
00032537