140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!

Подключил услугу "Как зарплатный 2.0" 

Выполнил необходимые условия, зачислял рассчитаную банком сумму, перечисляя ее со счета в другом банке. (Что допускается условиями данной акции, отображено в пункте 2.4.)

После соблюдения условий программы мне должны были открыться "Поощрениия" от банка в виде увеличенной % ставки по депозитам и сниженной % по ПК.

При попытке открыть вклад "Сбервклад" банк не считает меня зарплатным клиентом.

(В условиях вклада также прописано, что повышенная ставка применяется для зарплатных клиентов и участников акции "Как зарплатный 2.0".

Обратился в КЦ за получением ответа, почему при открытии вклада система не видит , что я участник акции "Как зарплатный 2.0", на что получил ответ, что повышенная % ставка не предоставляется участникам акции "Как зарплатный 2.0".

Вывод - введение в заблуждение.Скам.

Я зарплатный клиент (видимо ненадолго)

22.12.2023 была взята не льготная ипотека на вторичку под 17,2%. Максимальный срок для минимального необреминительного платежа.

24.12.2023 было сделано первое досрочное погашение с уменьшением суммы ежемесячного платежа. Банк его принял, все прошло нормально.

07.01.2024 было сделано второе досрочное погашение также с уменьшением суммы ежемесячного платежа. Банк его принял и самовольно поменял срок ипотеки на 10 лет вместо 30 и прислал новый график, где новый ежемесячный платёж стал даже больше чем до погашения. Обращение №240107-7000-410837 на которое первый ответ был дан в стиле, "что вы хотите, все правильно". Обращение переоткрыто, ткнули носом в срок кредита и условия досрочного погашения и только тогда банк снова отразил 30 лет и уже нормальный ежемесячный платёж.

12.01.2024 снова досрочное погашение (небольшое) с уменьшением суммы ежемесячного платежа. Банк опять меняет срок ипотеки и присылает график платежей на 9 лет уже! Обращение №240112-7001-416043. Ок, опять ожидание и вроде как опять ставят 30 лет как положено, но ---- ежемесячный платёж не меняется! ---- как он был до третьего досрочного погашения так и остался. Ок, опять обращение №240116-7000-011818 по поводу этого на которое пришел гениальный ответ:
"ваше обращение №240116-7000-011818 от 16.01.2024 рассмотрено. На 18.01.2024 график платежей по вашему кредиту сформирован правильно. До частичного досрочного погашения от 12.01.2024 размеры платежей были с 22.02.2024 - 37 630,85р, с 22.01.2039 - 30 564,89р. После частичного досрочного погашения от 12.01.2024 размеры платежей с 22.02.2024 - 37 630,85р (остался прежним ввиду начисления процентов в будущие периоды), с 22.01.2039 - 24 922,36р. Действующий график можете посмотреть в СберБанк Онлайн или получить с паспортом в офисе банка. СберБанк"
То есть - всё отлично! ты вносишь досрочное погашение с изменением ежемесячного платежа и мы его тебе меняем! Но с 2039 года ))))) А пока ты нам будешь платить потенциальную упущенную выгоду по процентам и поэтому мы тебе ничего не пересчитаем...Аттракцион невиданной щедрости....
Самое прикольное, что ДомКлик в своём калькуляторе досрочного погашения ежемесячный платеж корректно отображет....а вот график - нет.
На данный момент обращение переоткрыто, ждём ответ. Но стоит ли связываться с банком, который при любом досрочном погашении будет тебе нервы мотать - это хороший вопрос....

25 декабря 2023 года, увидел на сайте Сбер прайм скидку на годовую подписку, цена 990р, т.к у меня на тот момент действовала 3-х месячная подписка, я решил уточнить у сотрудника в чате, до какого числа эта акция. Ответил сотрудник Магомед, и написал цитирую "Окончание действия срока оплаты

20 февраля 2024", именно в этот день заканчивалась моя действующая подписка, я и подумал, что бы завлечь клиента, они сделали такую акцию, думал, 19 февраля опачу себе подписку на год. 18 января 2024 года, захожу на сайт, а подписка стоит уже не 990р а 1990р, естественно я обратился в поддержку, где мне сотрудник ответила, что оказывается эта акция действовала до 9 января 2024 года, на вопрос можно ли как-то подключить подписку по цене акции, ведь если бы сотрудник изначально сказал что акция действует до 9 января, я бы 8 января ее оформил, ответ был что это технически не возможно сделать. Как итог ввод в заблуждение от сотрудника банка, деньги которые я бы мог сэкономить, к сожалению не сэкономил.

Выставили квартиру на дом клик, нашелся покупатель, загрузили документы. покупатель оплачивает дкп и оценку. Менеджер С-на Т С проверяет документы и говорит что у нас мнимая сделка была проведена( отец в 2002 году привотизировал квартиру с дочкой 12 лет и сыном 8лет) в 2020 году, сын женится , а в 21 году семья из 3хчеловек продают все свои доли жене сына. Менеджер во все горло кричит, что якобы это мнимая сделка ее нужно расторгать якобы нельзя продавать друг другу совместно нажитое имущество 😅но это не является совместно нажитым. В росреестре проверяют документы и подтверждают, что все законно и в банке ошиблись. 

при обращении на прямую в банк, говорят что якобы менеджер ошиблась, создайте заново заявку на ипотеку и поменяем менеджера.
создают заявку, оплачивают заново дКП и оценку, так как перенести средства не удалось новому покупателю. Сказали потом сделать возврат. И что вы думаете, назначают того же менеджера С-ну ТС и она заводит ту же песню и отменяет сделку.

такое чувство будто документы не проверяли юристы, а это просто ее инициатива! Так как при обращении в рос реестр, к юристам лично все после проверки документов утверждают что сделка законная 

17 января 2024 года в приложении "Сбербанк" обнаружил, что не отображается моя кредитная карта. 

Обратился в Чат банка, имеющийся в приложении. 

Сотрудник Владимир сообщил, что карта не отображается, потому что закрыта. 

На мой вопрос, почему закрыта, был дан такой ответ - "Значит, вы писали заявление на закрытие, сама по себе она закрыться не может". 

Так как я очень давно не был ни в каких офисах банка, мне поступил еще один ответ - "Карту могли закрыть автоматически, если ей давно не пользовались".

Два практически противоречивых ответа. 

Всю дальнейшую переписку в чате приложения Сбербанк в скринах, которые я сделала и прикреплю к данному обращению.

г. Иваново, ул. Богдана Хмельницкого д. 73

БАНКОМАТ 60021669

Добрый день. Вчера 16.01.2024 в 20:45 внесла в банкомат денежные средства в размере 45000 руб. ( денежные купюры все по 5000₽) Банкомат зачислил на мой дебетовый счет лишь 15000руб. Остаток не отдал , банкомат завис вышел чек о неисправности Банкомата.

я в ужасе! На месте увидев номер на самом банкомате 900, позвонила, приняли обращение и подтвердили что банкомат сломался. Сказали приедет инкассация заберет денежные средства и при пересчете увидят мои 30000 и вернут. Сегодня 17.01.2024 я звонила на номер 900, подтвердили инкассация была, банкомат работает. Все! Деньги не вернули! Я звонила в банк несколько раз и только говорят заявка принята.
Ответ по моему обращению не дали. Просто сказали ждать до 24.01.2024. 

Мне нужны мои денежные средства, мне необходимо сделать важный платеж, проценты за просрочку мне Сбербанк будет платить?! Что за неуважение к клиентам! Это пользование чужими денежными средствами! Уголовная статья! Номер моей заявки в Сбербанк зафиксирован в 20:52 16.01.2024 №240116-7001-873571 от 16.01.2024. Очень прошу Вас разобраться в ситуации и заставить вернуть мне мои личные 30000 руб

При оформлении ипотеки в Сбере была оплачена услуга домклик плюс. Обещали при подключении этой услуги подключить Сберпрайм. Как итог уже прошло две недели, а Сберпрайм так и нет. Почему не выполняются условия сделки. Оплата была - услуги в полном объект оказаны не были.

Теперь приходится звонить, писать, объяснять, тратить своё время на это. По отзывам в интернете понимаю, что эта проблема распростанена и я не один такой. Какое-то систематическое неоказание услуг в полном размере при оплате. 

Посетила отделение Сбербанка на Цветном бульваре, станция метро Трубная. Вопрос- пере выпуск карты, моя перестала работать, размагнитилась видимо. 

Вопрос первый- девушка - сотрудник взяла мой мобильный телефон и начала в нём проводить операции. В моем личном кабинете. Есть ли у неё такое право? 

Второе- у неё были такие ногти ! Длиннее пальцев, острые и разноцветные. Мне стало плохо физически от их вида и сразу стало плохо. 

Вопрос не был решен. 

Девушка с ногтями сделала ошибку, заказав мне виртуальную карту вместо обычной, наверное из-за ногтей промахнулась, не на ту кнопку ноготь попал. 

Личный кабинет мне заблокировала служба безопасности, надо было подождать, но мне было плохо от вида ногтей. 

Мне кажется, что руководству банка следует обратить внимание на внешний вид сотрудников. Нужно понимать, что на некоторых клиентов могут негативно воздействовать такие вещи как татуировки, кольца в носу и ногти на пальцах, мне кажется, что также недопустимо заходить в личный кабинет клиента и делать там какие- либо манипуляции. 

10.01.2023 внес в банкомат 150 000, деньги съел, подумал и ничего не зачислил, сотрудники отказывались выходить в фойе с банкоматами, мотивируя тем, что там холодно. В итоге зарегистрировали обращение №240110-7001-556383, по которому я уже неделю жду ответа, в чате занимаются отписками. Срок ответа до 18.01.23, которое наступит уже 4 часа, я просрочил платежи за кредит, за аренду квартиры, пользуюсь кредиткой и плачу комиссию. Во всем Сбербанке не нашлось сотрудников, чтобы рассмотреть обращение в течение недели? По вашей вине у меня теперь долги и много проблем 

Проводили сделку с сервисом безопасных расчётов. Менеджер Аба***ова Анастасия забыла загрузить в систему документы. Сделала это с задержкой в два дня только после напоминания. В результате выплата денег сдвинулась почти на неделю (изначально в Домклике обещали отправить в течении двух рабочих дней). Обращение к руководителю офиса Скр***овой результата не дали. Она всячески изворачивается и покрывает своего сотрудника. На уровне отделения решить вопрос не удалось. Её заместитель вообще двух слов связать не в состоянии. Кидает общие, ничего не значащие, фразы.

В компенсации за задержку в выплате отказали в хамском тоне. 

Не рекомендую так называемую "Систему Безопасных Расчётов" Сбера. 

Трата денег, времени и нервов

В декабре оформила в сбербанке 2 детские карты сберkids, обещали начислить за каждую карту по 1000бонусов на мегамаркет. Можно было использовать при покупке от 1050р.Но по сей день бонусов не дождались. 

Дети остались без подарков, тк уже пообещала. Когда придут бонусы? Или очередной обман? Не ожидала такого отношения.