140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сбербанк с Почтой России будут держаться своих ценностей до последнего и дня и клиента :) Работодатель выдал зарплатную карту Сбербанка. Карта до 07/2017. Так как в перед/в отпуске совсем не хочется этим заниматься зашел к представителю Сбербанка П-ной Ольге выяснить, как будет организована замена. Ответ мутный до нельзя, но что-то полезное удалось вытащить: «карта будет перевыпущена автоматически и забрать ее можно будет только в офисе на Зубовском /что за бред, я не хочу забирать карту где-то, где мне не надо/, но если Вы обратитесь в любое отделение не позднее, чем за два месяца, то сможете получить карту в этом отделении». Ладно, 11.04 иду в офис на Вернадского 41, сажусь к персонажу по имени З-в А., пересказываю ему эту историю, вкратце «зарплатная карта кончается 07/2017, как получить новую ЗДЕСЬ?». Ответ – «да не вопрос, давайте паспорт». Проходит 3 мин., он сообщает «всё, готово». Я спрашиваю «когда забирать?», в смысле «в июле и раньше?». Ответ «через 2 дня!». Я спрашиваю «точно? карта же еще 3 месяца действовать могла бы». И тут человек-З-в отвечает, что «так она же будет выпущена с тем же сроком!». Т.е. человек даже совершая примитивные операции, не требующие вообще никаких умственных затрат вообще не думает. Дальше появляется РУКОВОДИТЕЛЬ М-ва и сообщает, что «ничего отменить нельзя, приходите через два дня». Прихожу 13.04, другой персонаж с ходу спрашивает «когда заявку подавали? два дня назад? ясно, у нас по традиции карты приходят отдельно от конвертов с пинами, поэтому карта здесь, а конверт завтра!».Т.е. З-в и М-ва заранее знали, что, придя через два дня, я не смогу пользоваться картой! Прихожу 14.04 – З-в ищет карту и пин и сообщает, что… «пока нет». Задаю М-вой вопрос, получаю ответ, что «приходить надо не когда захочется, а вечером!» и «если конверт будет, то выдадим!». Типа, естественно нам Ваша карта не нужна, выдадим мы Вам ее, но… на всякий случай в ответе появилось слово «если»! Ну и, конечно же, в дополнение я узнал от М-вой, что «это не ее дело – кто и когда привезет конверт и пином! У нее – своя работа!». В общем – молодчинка! За свое она отвечает четко! Но вот только и решение о том, что ее, а что нет она принимает сама в зависимости от ситуации.

29.09.2016 г. заключил с ПАО Сбербанк (г. Уссурийск Приморский край) кредитный договор на сумму 942 000 руб. сроком на 60 месяцев под 16,9% годовых. Одновременно с кредитным договором оформил с ООО СК «Сбербанк страхование жизни» договор страхования по программе добровольного страхования жизни и здоровья, срок страхования 60 мес., страховая сумма 942 000 руб., стоимость страховки 142 000 руб. за весь срок страхования.Спустя 6 месяцев (24.03. 2017г.) я досрочно погасил сумму кредита полностью. И по рекомендации товарища обратился к сотруднику банка (администратору) с целью написания заявления по возврату страховки за неиспользованный срок. На что сотрудник банка отказался принимать заявление такого рода. После консультации с юристом я узнал, что договор страхования, который я подписал договор не является - это всего лишь заявление, то есть если коротко, то я не являюсь держателем страхового полиса, а как бы вписан в него и поэтому вернуть деньги по страховке за неиспользованный срок не могу, так как в этом случае Гражданский кодекс Российской Федерации "Об организации страхового дела в РФ" не действует.  В 2016 году вышел закон, благодаря которому можно вернуть деньги по таким "хитрым" страховкам. Но страховая компания должна получить ваше заявление не позднее 5 дней после заключения договора. И конечно же помните, что вы вправе отказаться от страховок, которые вам НАВЯЗЫВАЕТ БАНК. P.S. Сотрудник банка обязан принять любое заявление клиента насколько бы оно не было бредовым, чего не было сделано в моем случае. И всегда помните, что вы клиент, а как известно "клиент всегда прав".

Без объяснения причины отказали мне в перевыпуске карты (я её потерял и заблокировал). Новую тоже отказались оформить. Я позвонил в call-центр и мне сказали, что всё хорошо, без проблем перевыпустим. Через 3 дня пришла смс, заберите карту по такому то адресу. Приезжаю и угадайте, что? Мне опять говорят, что отказано.В целом, я доволен услугами сбербанка и картой уже давно пользовался, но эта ситуация просто убивает. У меня есть идея почему могли отказать, был случай когда мой знакомый перечислил мне по ошибке небольшую сумму (рублей 700, по-моему) и когда не обнаружил их у себя на карте, то позвонил в банк и сообщил о пропаже, ему там сказали, что был перевод на моё имя и что это похоже на мошенничество. После он позвонил мне, мы во всем разобрались и деньги я ему обратно перечислил. После этого случая я спокойно пользовался картой месяца 2-3 пока не потерял.Мне очень нужна карта сбербанка и я был бы рад узнать причину отказа, так как уверен, что смог бы как-то устранить её.

Собирался открыть вклад, пришел получить консультацию в Доп.офис №9040/02517 г.Щелково. После оказанного мне внимания к Сберу теперь долго не подойду. Не особо верю в жалобы и комментарии, но тут Накипело просто , тем более не думаю что мой отзыв один по этому отделению - может и правда проверять. В общем сейчас сложно будет описать такие вещи как явное отвращение менеджера к клиенту + высокомерие и надменность, это все субъективно но........ зовут меня С-ков Чимит Баирович и смеяться над моим именем и прямо в глаза я не позволял никому и никогда. Если бы это был парень избил бы прямо в банке! Прошу Сбербанк провести тестирование на отношение к людям (особенно клиентам) другой национальности, особенно сотрудника менеджера С-ву Ю.Г. из  Доп.офис №9040/02517  в Щелково. Это уже не бытовое хамство, а откровенный нацизм!

Доброго времени суток! Вы когда-нибудь меняли паспорт? И я поменял. Процедура, вроде, несложная. Если, конечно, ты не клиент Сбербанка. Написал заявление о смене паспортных данных неделю назад. Уже благополучно забыл об этом. А сегодня дочь попросила денег. Не вопрос! Открываю Сбер-онлайн и... вижу там полное отсутствие своих карт. Т. е. Личный кабинет есть, история платежей есть, шаблоны есть, а карт нет. Есть, правда, одна системы МИР, которую неделю назад и оформил, но денег на ней нет и перевести неоткуда. Звоню 900. Говорят, все нормально. Это ваш второй кабинет, а для первого возьмите пароль в банкомате. Пошёл, взял - не получилось. В том же кабинете, в пустом. Звоню 900. Говорят, все нормально. Сделать ничего нельзя. Потом все-таки уболтал парня на телефоне и он оставил за меня какое-то обращение, текста не знаю, знаю его номер: 1704130346 645200. На которое мне обещали ответить максимум через 6 дней. Смотря на этот номер, думается, не успеют ответить. Наверное, за каждой единицей из этого числа тоже тоже стоит человек, у которого что-то произошло с деньгами здесь.  Я подумал, как хорошо получилось. Просто ребёнку нужны были деньги, подождёт дней шесть. А если бы я был другом городе? Или за границей? Один. 6 дней без собственных денег, которые банк даже умыкнуть не хотел, а просто не знает куда они делись в его недрах? МЕНЯЕТЕ ПАСПОРТ. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ. СБЕРБАНК ВСЕГДА РЯДОМ. С уважением, Андрей К.

Доброго времени суток!Вы когда-нибудь меняли паспорт? И я поменял. Процедура, вроде, несложная. Если, конечно, ты не клиент Сбербанка. Написал заявление о смене паспортных данных неделю назад. Уже благополучно забыл об этом. А сегодня дочь попросила денег. Не вопрос! Открываю Сбер-онлайн и... вижу там полное отсутствие своих карт. Т. е. Личный кабинет есть, история платежей есть, шаблоны есть, а карт нет. Есть, правда, одна системы МИР, которую неделю назад и оформил, но денег на ней нет и перевести неоткуда. Звоню 900. Говорят, все нормально. Это ваш второй кабинет, а для первого возьмите пароль в банкомате. Пошёл, взял - не получилось. В том же кабинете, в пустом. Звоню 900. Говорят, все нормально. Сделать ничего нельзя. Потом все-таки уболтал парня на телефоне и он оставил за меня какое-то обращение, текста не знаю, знаю его номер: 1704130346 645200. На которое мне обещали ответить максимум через 6 дней. Смотря на этот номер, думается, не успеют ответить. Наверное, за каждой единицей из этого числа тоже тоже стоит человек, у которого что-то произошло с деньгами здесь. Я подумал, как хорошо получилось. Просто ребёнку нужны были деньги, подождёт дней шесть. А если бы я был другом городе? Или за границей? Один. 6 дней без собственных денег, которые банк даже умыкнуть не хотел, а просто не знает куда они делись в его недрах? МЕНЯЕТЕ ПАСПОРТ. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ. СБЕРБАНК ВСЕГДА РЯДОМ.С уважением, Андрей К.

Доброго времени суток!Вы когда-нибудь меняли паспорт? И я поменял. Процедура, вроде, несложная. Если, конечно, ты не клиент Сбербанка. Написал заявление о смене паспортных данных неделю назад. Уже благополучно забыл об этом. А сегодня дочь попросила денег. Не вопрос! Открываю Сбер-онлайн и... вижу там полное отсутствие своих карт. Т. е. Личный кабинет есть, история платежей есть, шаблоны есть, а карт нет. Есть, правда, одна системы МИР, которую неделю назад и оформил, но денег на ней нет и перевести неоткуда. Звоню 900. Говорят, все нормально. Это ваш второй кабинет, а для первого возьмите пароль в банкомате. Пошёл, взял - не получилось. В том же кабинете, в пустом. Звоню 900. Говорят, все нормально. Сделать ничего нельзя. Потом все-таки уболтал парня на телефоне и он оставил за меня какое-то обращение, текста не знаю, знаю его номер: 1704130346 645200. На которое мне обещали ответить максимум через 6 дней. Смотря на этот номер, думается, не успеют ответить. Наверное, за каждой единицей из этого числа тоже тоже стоит человек, у которого что-то произошло с деньгами здесь. Я подумал, как хорошо получилось. Просто ребёнку нужны были деньги, подождёт дней шесть. А если бы я был другом городе? Или за границей? Один. 6 дней без собственных денег, которые банк даже умыкнуть не хотел, а просто не знает куда они делись в его недрах? МЕНЯЕТЕ ПАСПОРТ. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ. СБЕРБАНК ВСЕГДА РЯДОМ.С уважением, Андрей К.

Доброго времени суток! Хочу написать о наболевшем, данный пост посвящён всем тем, у кого есть материнский капитал, пишу не для обсуждения, а для предупреждения. Будьте бдительными! У меня оформлена ипотека в Сбербанке. Во время декрета с первым сыном, я взяла отсрочку в банке на год, в течение года платила лишь 25 процентов, остальное "тупо" суммировалось, далее мне добавили год к кредиту, так как была отсрочка. Это все было согласовано дополнительным соглашением и новым графиком платежей. По окончании года отсрочки у меня рождается второй малыш и я получаю сертификат материнского капитала, для обналичивание его на действующую ипотеку я еду в сбербанк на тверской и получаю полную умную консультацию как и что будет списано, я счастливая и довольная собираю и подаю документы в пенсионный фонд и жду...проходит месяц, из пенсионного фонда получаю извещение деньги переведены, еду в банк и шок......деньги пришли на корреспондентский счёт, НО подтверждающего графика как они списаны НЕТ, точнее есть, он без изменений, снова шок, где деньги...Говорят, сбой в программе, пишу обращение жду, проходит две недели,еду, снова такой же график....и так три месяца подряд..... Далее мне сообщают, что материнским капиталом были покрыты "отложенные проценты", которые накопились за год отсрочки..НО...в дополнительном соглашении отсрочки, чёрным по белому написано, что отложенные проценты гасятся ежемесячно по такой-то сумме в течение всего срока кредита...Пишу в сбербанк, центробанк, администрацию президента и ещё много разных инстанций с просьбой разъяснить, почему так списали и где новый график, по которому я должна платить, и...полный игнор....Вышестоящие службы повлиять на сбербанк не могут, говоря, что это наши гражданской правовые отношения, тут только суд. Сбербанк упрямо молчит и игнорит....Решаюсь и пишу претензию в сбербанк...и снова тишина....Пишу исковое заявление и подаю в суд......и о-па, график тут же появился ...хоть какой то...хоть немного изменился, но списаны отложенные проценты и после внесения почти пол миллиона ежемесячный платёж изменился лишь на 3 000). Весело, хотя на консультации сказки рассказывали, гасите все хорошо.... Сейчас сужусь, но думаю, суд будет на их стороне, такие законы, такие отношения к клиентам, такие договора. Скажу сразу, ни просрочки, ни неустойки у меня не разу не было. Будьте внимательнее, прежде чем воспользоваться материнским капиталом на погашения ипотеки в сбербанке, после взятия реструктуризации...1000 раз все узнайте, не просто на словах, а письменно соглашение о досрочном погашении, иначе вот так. Задав вопрос юристам банка на суде, что может хоть после моего случая вы внесете пункт в дополнительное соглашение и люди будут про информированы!в мне сказали "нет". В случае со мной, я не утверждаю, правильно ли сделал банк, но то,что они не информируют своих клиентов и скрывают нужную информацию для того, чтоб клиент мог принять верное решение! Просто потом по факту "суют" свои внутренние документы, что они как захотели так и сделали, на основании этих внутренних документов. НО! Нас они не знакомят со своими внутренними документами, ведь на то они и внутренние.......первый суд у нас в городе Московской области мы проиграли, сейчас будем обжаловать, но шансов ноль, суд считает ,что ничего страшного в том, что три месяца мне не могли дать объяснения, где мои деньги и не предоставляли график, это нормально. Вообщем, в Сбербанке и их отношении я разочарована. Грубые юристы, которые не дают сказать ни слова, в суд явились даже вдвоём) Всем добра!

Сбербанк без всякого предупреждения изменил тарифы на обслуживание расчетного счета. Теперь за перевод со счета ИП на счет физлица (хоть на свой), берут комиссию в размере более 1%. При этом не было никакого предупреждения или рассылки об изменении тарифов на обслуживание. На мое обращение в банк было сообщено, что новые тарифы опубликованы на сайте Сбербанка. При этом на мой вопрос как я должен узнать об их изменении, мне сообщили, что нужно чаще заходить на сайт. Об этой комиссии, помимо оплаты стоимости платежки, я узнал по факту, когда списали деньги за перевод зарплаты. Т.е. мне надо каждый день заходить на их сайт, чтобы узнавать об одностороннем изменении тарифов. Не совсем корректно, я так считаю. Мало того, что у них итак обслуживание счета по 2000 руб. в месяц, теперь еще и комиссия за перевод на счета физ.лиц. Грабят средь бела дня. Сбербанк давно уже стал переходить все границы. При этом нет ни нормального обслуживания, ни программного обеспечения, по телефону оператор не может сказать ничего вразумительного, по десять раз повторяет одно и тоже, кажется, что разговариваешь с роботом. Сбербанк бизнес онлайн постоянно глючит, облуживание юр.лиц в центре на Кирова стало, где нет ни парковки, ни нормального подъезда, постоянно очереди, на весь город работают три оператора, а народу ждет по 10 человек в очереди. Да, с 1998 года, когда я открыл здесь счет, произошло много изменений и все они в худшую сторону. С каждым годом он все дальше отдаляется от людей. Навряд ли кто-то будет терпеть их выходки с односторонним изменением тарифов и таким обслуживанием. Пора искать альтернативные варианты, начинаю изучать тарифы других банков...

Сбербанк без всякого предупреждения изменил тарифы на обслуживание расчетного счета. Теперь за перевод со счета ИП на счет физлица (хоть на свой), берут комиссию в размере более 1%. При этом не было никакого предупреждения или рассылки об изменении тарифов на обслуживание. На мое обращение в банк было сообщено, что новые тарифы опубликованы на сайте Сбербанка. При этом на мой вопрос как я должен узнать об их изменении, мне сообщили, что нужно чаще заходить на сайт. Об этой комиссии, помимо оплаты стоимости платежки, я узнал по факту, когда списали деньги за перевод зарплаты. Т.е. мне надо каждый день заходить на их сайт, чтобы узнавать об одностороннем изменении тарифов. Не совсем корректно, я так считаю. Мало того, что у них итак обслуживание счета по 2000 руб. в месяц, теперь еще и комиссия за перевод на счета физ.лиц. Грабят средь бела дня. Сбербанк давно уже стал переходить все границы. При этом нет ни нормального обслуживания, ни программного обеспечения, по телефону оператор не может сказать ничего вразумительного, по десять раз повторяет одно и тоже, кажется, что разговариваешь с роботом. Сбербанк бизнес онлайн постоянно глючит, облуживание юр.лиц в центре на Кирова стало, где нет ни парковки, ни нормального подъезда, постоянно очереди, на весь город работают три оператора, а народу ждет по 10 человек в очереди. Да, с 1998 года, когда я открыл здесь счет, произошло много изменений и все они в худшую сторону. С каждым годом он все дальше отдаляется от людей. Навряд ли кто-то будет терпеть их выходки с односторонним изменением тарифов и таким обслуживанием. Пора искать альтернативные варианты, начинаю изучать тарифы других банков...

Всем добрый день! Хочется выразить благодарность менеджеру СБЕРБАНКА Воловик Ксении Сергеевне за ее профессионализм. Быстро оформила анкеты, консультировала по всем вопросам в течение всего процесса оформления документов. Внимательная, всегда была на связи, отвечала на интересующие вопросы доступным языком.

13.04.17 в отделение банка по адресу г. Челябинск, Комсомольский проспект д. 70В столкнулся с хамским отношением сотрудницы Галины. Мало того, что эта дама была увлечена своим телефоном, когда я к ней обратился с просьбой, так она еще и отказалась  посмотреть остаток для досрочного погашения кредита, т.к. в базе Слишком много моих однофамильцев. Вы меня конечно извините, но это не Вы у меня кредит брали,а я у Вас. И как мне кажется при наличии паспорта, который я предъявил Вы должны предоставлять информацию беспрекословно. Далее Галина просто отправила меня в другое окно и спокойно продолжила заниматься своим телефоном. В другом окне, к моему сожалению, никого не было.

Являюсь клиентом Сбербанка без малого 10 лет. Перешел тогда, когда увидел, что в банке стали поворачиваться лицом к клиенту и действительно появился сервис. С 2012 года обслуживался в Сбербанк Премьер. Периодически конечно случались казусы, но везде работают люди и всё объяснимо, но что произошло сегодня, можно назвать только беспределом. Немного предыстории: у меня несколько карт банка, 2 карты выпущены в рамках пакета услуг и одна карта, зарплатная, выпущена в другом отделении, на Московском проспекте, к ней же выпущена дополнительная карта. Сегодня, обратившись в отделение, в котором открыт пакет услуг для операции с картой, от сотрудника банка узнал, что мои карты заблокированы. Моего менеджера не оказалось на месте, его коллега сослался на 115 ФЗ и никаких объяснений не дал. Более того, поскольку зарплатная карта выпущена в другом отделении, запрос по этому счету от банка может придти только туда, это конфединциальная информация. Очень странно, поскольку напрашивается логичный вопрос: для чего тогда клиентский менеджер? Я не располагал временем, но решил разобраться в ситуации и за полчаса доехал до другого отделения, в котором выпущена зарплатная карта. Сотрудник банка вначале не заметил блокировок на моем счету, затем созвонился с каким-то отделом, а потом выдал всю ту же фразу, что счет заблокирован, сославшись на 115 ФЗ. Никаких разумных объяснений кроме формальной ссылки на 115 ФЗ банк не предоставил. Но самое интересное дальше! Сотрудник не только заявил, что кроме того, что банк не обязан предоставлять объяснений, но самое важное, что Я НЕ МОГУ БОЛЬШЕ ОБСЛУЖИВАТЬСЯ В БАНКЕ! На логичный вопрос: почему, в чем причина? Все так же сухая ссылка на 115 ФЗ. Господа! Я, конечно, всё понимаю, но это как говорится уже, накипело! Если есть какие-то вопросы по операциям, так задайте вопросы, в чем проблема? Как и любой другой нормальный человек периодически переводит средства. Регулярные переводы с карты на карту только внутри семьи, это легко посмотреть, а с карты на карту сторонних людей периодически перевожу или получаю средства коллегам или друзьям. С помощью онлайн банкинга при необходимости стало очень удобно перевести средства. Но это что, незаконно? Никаких переводов за рубеж или сомнительным людям. Вы посмотрите на частоту этих операций и суммы, это просто смешно! Какое финансирование терроризма за 8 тыс. руб? Причем тут запрет на обслуживание в банке? Или Сбербанку не нужен клиент? Да, собственно, после этой ситуации мне и самому не очень то и нужно у вас обслуживаться. Единственная загвоздка, так это зарплатный проект, к которому привязана карта и налоговый вычет, который я должен получить.

Дорогой мой Сбербанк! Не перестаю удивляться Вам. Значит, ипотеку вы мне одобрили как ИП миллион одобрили, а за кредитной картой причем не за бесплатной, а с годовым обслуживанием и всего-то просила 15 тыс рублей лимит, ВЫ категорически не одобряете. Ладно бы, сразу ответили, еще и унижаете. Звоню на горячую линию, там говорят идите в банк. Иду в Банк, говорят, звоните на 900. Итак, уже 15 дней. То моя заявка онлайн потерялась, то зависло у вас там что-то. В Банк прихожу как только, говорю, что я ИП, шарахаются от меня как от заразной. Умные вы какие, ипотеку мне как ИП НЕ ПОБРЕЗГОВАЛИ ОДОБРИТЬ, еще бы вам такая переплата за 20 то лет! А с карточкой возиться не хотите, мол, не положено мне. Вот, сегодня 13 04 2017 я еще раз ходила в Банк, девушка не хотя взяла мои документы, сказала, подаст заявку и отзвонится. Посмотрим, что еще придумаете. Да, кстати, сегодня мне сказали, что я свою фамилию возможно с ошибкой написала, вот и заявочка не прошла. Я еще с ума не сошла, чтобы ошибки в своей фамилии делать. На вашу помощь не надеюсь, так как уже обращалась. ВАШ сотрудник перезвонила через несколько дней, ничего нового не сказала. Просто опять идите в банк, подавайте еще раз заявку. Короче, это бег по кругу. Я ей прямо так и сказала. Вот и все дорогой Банк. До свидания!

Дорогой мой Сбербанк! Не перестаю удивляться Вам. Значит, ипотеку вы мне одобрили как ИП миллион одобрили, а за кредитной картой причем не за бесплатной, а с годовым обслуживанием и всего-то просила 15 тыс рублей лимит, ВЫ категорически не одобряете. Ладно бы, сразу ответили, еще и унижаете. Звоню на горячую линию, там говорят идите в банк. Иду в Банк, говорят, звоните на 900. Итак, уже 15 дней. То моя заявка онлайн потерялась, то зависло у вас там что-то. В Банк прихожу как только, говорю, что я ИП, шарахаются от меня как от заразной. Умные вы какие, ипотеку мне как ИП НЕ ПОБРЕЗГОВАЛИ ОДОБРИТЬ, еще бы вам такая переплата за 20 то лет! А с карточкой возиться не хотите, мол, не положено мне. Вот, сегодня 13 04 2017 я еще раз ходила в Банк, девушка не хотя взяла мои документы, сказала, подаст заявку и отзвонится. Посмотрим, что еще придумаете. Да, кстати, сегодня мне сказали, что я свою фамилию возможно с ошибкой написала, вот и заявочка не прошла. Я еще с ума не сошла, чтобы ошибки в своей фамилии делать. На вашу помощь не надеюсь, так как уже обращалась. ВАШ сотрудник перезвонила через несколько дней, ничего нового не сказала. Просто опять идите в банк, подавайте еще раз заявку. Короче, это бег по кругу. Я ей прямо так и сказала. Вот и все дорогой Банк. До свидания!

Здравствуйте! Почему технический овердрафт происходит на карте моментум? Пополнил карту, после чего поступила смс о том что, карта пополнена. Зашел в сбербанк онлайн, там оказывалось, что всё хорошо, счет карты пополнен. Произвел несколько оплат за ЖКХ. После чего через 3 дня поступила смс о списании 11.16 за овердрафт. Посмотрел выписку лицевого счета, оказывается, деньги были зачислены только через 3 дня, а на это время был выдан овердрафт под 40% годовых! Как такое может быть? Почему сбербанк вводит клиентов в заблуждение и показывает неверную информацию по счету, чтобы клиенты сами того не зная попали в овердрафт? В отзывах представители сбербанка пишут, что это техническая ошибка, но об ошибке говорят уже с 2012 года. Почему её за 5 лет никто не исправил!?

11 апреля 2017г. клиент обращается в отделение Сбербанк г.Нижекнамска №8610/0250 в отдел по обслуживанию юр.лиц для получения страхового возмещения по вкладам, так как был вкладчиком ПАО "Татфондбанк" (началось всё с января месяца 2017 г....3 месяца ждали включения в реестр выплат, писали неоднократно заявления о несогласии с размером выплат)... Документы все приняты в этот же день, 11 апреля, но вновь появляется проблема - по техническим причинам не могут принять/распечатать заявление, обосновывая это тем, что выплаты проводились банком до 15 марта, поэтому такие проблемы! Хотя в течение 3-х рабочих дней с момента подачи документов банк-агент обязан произвести перечисление страхового возмещения....Оставили номер телефона для связи, но в какие сроки пройдут эти технические работы - только пожали плечами. Сегодня 13 апреля, перечисления так и нет! Видимо 3 месяца - это не предел и в банке действует свой порядок и закон!

11 апреля 2017г. клиент обращается в отделение Сбербанк г.Нижекнамска №8610/0250 в отдел по обслуживанию юр.лиц для получения страхового возмещения по вкладам, так как был вкладчиком ПАО "Татфондбанк" (началось всё с января месяца 2017 г....3 месяца ждали включения в реестр выплат, писали неоднократно заявления о несогласии с размером выплат)... Документы все приняты в этот же день, 11 апреля, но вновь появляется проблема - по техническим причинам не могут принять/распечатать заявление, обосновывая это тем, что выплаты проводились банком до 15 марта, поэтому такие проблемы! Хотя в течение 3-х рабочих дней с момента подачи документов банк-агент обязан произвести перечисление страхового возмещения....Оставили номер телефона для связи, но в какие сроки пройдут эти технические работы - только пожали плечами. Сегодня 13 апреля, перечисления так и нет! Видимо 3 месяца - это не предел и в банке действует свой порядок и закон!

В нашу организацию "Складинвест" позвонил менеджер сбербанка С-ва Алена Андреевна и сообщила, что нашей организации одобрен кредит. Если мы хотим его получить, надо было сначала прислать финансовые документы по электронной почте, а затем приехать в офис Сбербанка для подписания документов. Бухгалтер послала документы, С-ва подтвердила, что кредит мы получим и на следующий день я (учредитель), генеральный директор и бухгалтер поехали в банк оформлять документы для получения кредита. Провели в банке 3 часа оформляя и подписывая бумаги. Кредит обещали выдать на следующий день. Вечером С-ва позвонила и сказала, что забыла сфотографировать директора и учредителя. Мы сделали фото и послали их по электронной почте. Но на следующий день С-ва сообщила, что эти фото не годятся и она должна сфотографировать нас сама в помещении банка и просила приехать еще раз. Я предложил дождаться окончательного одобрения кредита и сделать фото при подписании кредитного договора, чтобы мне не терять еще один день на приезд в офис. Но нет! Без фотографий никак нельзя одобрить кредит! Пришлось потратить еще один день на приезд в банк. А через день банк нам в кредите отказал. Не оспаривая отказа в кредите (хотя в скобках замечу, что реальные активы организации в сто раз превышают сумму запрашиваемого кредита), это дело банка - давать или не давать кредит, хочется задать банку несколько вопросов:1. Зачем звонить руководителю организации и врать, что кредит одобрен, хотя банк даже не рассматривал вопрос о кредите? Причем организация является клиентом банка более 10 лет и вся информация о ней в банке есть.2. Зачем надо издеваться над людьми, заставляя готовить кучу документов, тратя их время на приезд для фотографирования и заполнение анкет, а потом отказать в кредите? Не хотите давать кредит, посмотрите бухгалтерские документы и откажите, если вас что-то не устраивает! Но нет. Приезжайте, заполняйте, фотографируйтесь и т.д. Вам это удовольствие доставляет?3. Складывается впечатление, что банк не заинтересован в реальном кредитовании. Вам надо просто отчитаться, что рассмотрели столько-то заявок на кредит и собрали столько-то документов? Видимо зарплата менеджеров зависит от этого, а не от реального количества выданных кредитов.Я уже не говорю о хамском звонке из банка, в котором сообщают об отказе в кредите и вместо извинений говорят, что именно банк зря потратил на нас 2 дня своего драгоценного времени! Это было последней каплей. Накипело.

Здравствуйте. Звонят на мой домашний и мобильный. Надеюсь на вашу адекватность и способность разобраться в данном вопросе. Мне постоянно звонят из «Сбербанка» и сотрудничающего с банком коллекторского агентства, и утверждают, что моя знакомая должница по кредиту в банке оставила мои номера в качестве контактных. Я позвонил, создал новое обращение с просьбой о том, чтобы со мной связался сотрудник банка и опять обратил внимание на то, что звонки продолжаются. Сотрудник банка позвонил и сообщил, что действительно произошла ошибка, и сотрудников на телефоне уже оповестили. Сейчас звонки продолжаются, позвонил сообщил, что все равно звонят. По состоянию на 13.04.2017 сотрудник банка повторно со мной не связался, а звонки продолжаются. Сказали, если я хочу чтобы прекратились звонки, я должен предоставить договор на сим карту и домашний номер. Изначально Сбербанк предлагал выкупить долг (!), чтобы больше не звонили, а также пугали что придут домой. Звонки продолжаются уже довольно-таки долго. Недавно вот звонил в банк, прождал 20 мин безрезультатно. Вот после такого отношения точно знаю, что клиентом этого банка я не буду, потому что у Сбербанка свои интересы, а я не являюсь клиентом и вообще в этой истории посторонний человек, а проблемы у меня.