140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Оценку не проставляю, т.к. хочу оценить на "отлично"работу менеджера К-вой Екатерины Михайловны по заемщику У-ва Альбина Исметовна и на "не удовлетворительно" работу юриста, имени которого мне узнать не удалось (конфиденциальная информация, как было озвучено), возможно, Анна.К-ва Е.М., несмотря на очень большую загрузку и количество сделок в Московском отделении ПАО Сбербанк на Преображенской площади, 7А, справляется со своей работой профессионально, быстро реагирует на входящие звонки и письма, что делает все процессы выверенными, и даёт чувство уверенности мне как риелтору и моему клиенту в том, что сделка готовится и оформляется самым тщательным образом с минимизацией всех возможных рисков.Профессионализм, спокойствие и чувство такта, что жизненно необходимо в любой профессии при работе с людьми - это то, что отличает Екатерину К-ву от коллег по цеху, и что непременно даёт мне уверенность в рекомендации ее, как менеджера "ипотечных" продаж, моим коллегам и клиентам.Огорчило то, что при одобрении объекта возникла курьезная ситуация, с которой я совершенно не мог согласиться. Вкратце: Подобран объект. Общая долевая собственность, три собственника. Приватизация на пятерых в 1993 году, вступление в наследство в 2012 году за двоими. На сегодня три собственника, один из которых по Договору передачи 1993 года и двое по тому же основанию и на основании Свидетельств о праве на наследство по закону.В банк предоставлена и справка из Департамента городского имущества со сведениями о зарегистрированных правах, соответственно на 31.01.1998 года и выписка из ЕГРН на объект. В выписке из ЕГРН фигурируют 2 собственника, которые вступили в наследство и владеют  по 2/5 доли каждый. На 1/5 долю ранее возникшее право не регистрировалось (повторюсь фигурирует в справке из ДГИ). В совокупности абсолютно ясная картина. Только юрист Сбербанка ее не понимает. Не одобряет объект и требует что-то дополнительно, чего не понимает никто. Я уже просил проконсультироваться с нотариусом, который готовил нашу сделку параллельно и также ознакомлен с правоустанавливающими документами и у которого не возникло никаких вопросов по ним. Далее я процитирую требования юриста, переданные через менеджера: "Сергей, добрый день! Юристы требуют от нас следующий документ из ДГИ (обязаны его предоставить): Запросить уведомление об отсутствии сведений по ОН (объект недвижимости), содержащиеся в ЕГРН. Наше объяснение ситуации. К сожалению, не привело к положительному результату. Без указанного уведомления мы не сможем получить одобрение по квартире." Я отвечаю длинным разъяснением, которое выше в отзыве описал коротко. То, что требует юрист получить невозможно, у ДГИ сведения до 31.01 1998 и он не может выдавать уведомления, что не имеет сведений после...это и так ясно, но не ясно юристу Сбербанка! И как вообще этот документ мог бы решить судьбу одобрения объекта? Извините, абсурд, иначе не назвать. Письмо за письмом, результат тот же. Решили с клиентом (восьмой месяц беременности!) ехать в банк. С юристом не поговорить... менеджер решать не может, и только руководитель, посмотрев документы,  поговорив с юристом решил ситуацию. И наверняка руководитель не имеет юридического образования.  Объект одобрен.... С оговоркой...замечания не критичны, возможна "не регистрация".... Еще один "абсурд". Уважаемые юристы Сбербанка, я понимаю, что случай, возможно, единичный, но тренинг о ранее возникшем праве, не зарегистрированном в ЕГРН провести необходимо, уж очень часто встречающаяся ситуация по документам на квартиры.С наилучшими пожеланиями, Сергей Матвеев. 

Люди, будьте предельно внимательны! Самый худший банк, а для меня это теперь Сбер, списывает деньги путем овердрафта. Честно, я еще в прошлый раз хотел написать отзыв об этой афере, но думал, что может просто совпадение (хотя это было уже второй раз). На этой неделе еще два раза идет списание овердрафта (итого 4 раза!!!). ДА КСТАТИ, ОВЕРДРАФТ У МЕНЯ ПРИНУДИТЕЛЬНО ЗАБЛОКИРОВАН, да и вообще карту Сбера я давным давно перестал использовать как платежный инструмент. На мое недоумение в службе поддержки развели руками, как впрочем и всегда, и предложили оставить обращение в поддержку. Разумеется я оставил (В ЧЕТВЕРТЫЙ РАЗ).Кстати, ответом на предыдущие списание было невразумительное - приносим извинения, технический сбой. Первый раз думаю ну ладно, всякое бывает, на второй раз насторожился, а здесь.... КАРЛ!! 4 РАЗ! Для меня это означает, что у Сбера настолько сырая система, что постоянно идут сбои и технические ошибки (тогда тем более нет смысла им пользоваться). Для меня Сбер себя дискредитировал. Раньше с картой было удобно, что она у всех есть, но такое свинское отношение я больше не буду терпеть. Жаль, что зарплатную карту очень проблемно через нашу бухгалтерию менять...Не для рекламы будет сказано, но для себя недавно открыл очень приятное обслуживание в одном из банков (рекламы много по ТВ идет). Так вот, с карты того банка с меня незаконно списали деньги, так тот банк, вступился, оспорил (платеж был международным) и вернул мне деньги. Я боюсь себе представить если бы это был бы сбербанк ( да, да, именно с маленькой буквы). Похоже Сбер может только отчитываться и больших прибылях за год.Если нужны номера обращений - без проблем сообщу, по крайней мере последнее точно, но ситуацию это не исправит. А да, еще очень смешно, когда через 20 дней после обращения, Сбер пишет, что очень сложная проблема и надо еще дополнительно время на решение)))) Простите меня глупого, в банковской сфере мало чего понимаю, но мне кажется что если услуга ПРИНУДИТЕЛЬНО отключена, то вроде сложного не должно быть ничего в решении. Ну про четвертый раз я уже писал да.

Люди, будьте предельно внимательны! Самый худший банк, а для меня это теперь Сбер, списывает деньги путем овердрафта. Честно, я еще в прошлый раз хотел написать отзыв об этой афере, но думал, что может просто совпадение (хотя это было уже второй раз). На этой неделе еще два раза идет списание овердрафта (итого 4 раза!!!). ДА КСТАТИ, ОВЕРДРАФТ У МЕНЯ ПРИНУДИТЕЛЬНО ЗАБЛОКИРОВАН, да и вообще карту Сбера я давным давно перестал использовать как платежный инструмент. На мое недоумение в службе поддержки развели руками, как впрочем и всегда, и предложили оставить обращение в поддержку. Разумеется я оставил (В ЧЕТВЕРТЫЙ РАЗ).Кстати, ответом на предыдущие списание было невразумительное - приносим извинения, технический сбой. Первый раз думаю ну ладно, всякое бывает, на второй раз насторожился, а здесь.... КАРЛ!! 4 РАЗ! Для меня это означает, что у Сбера настолько сырая система, что постоянно идут сбои и технические ошибки (тогда тем более нет смысла им пользоваться). Для меня Сбер себя дискредитировал. Раньше с картой было удобно, что она у всех есть, но такое свинское отношение я больше не буду терпеть. Жаль, что зарплатную карту очень проблемно через нашу бухгалтерию менять...Не для рекламы будет сказано, но для себя недавно открыл очень приятное обслуживание в одном из банков (рекламы много по ТВ идет). Так вот, с карты того банка с меня незаконно списали деньги, так тот банк, вступился, оспорил (платеж был международным) и вернул мне деньги. Я боюсь себе представить если бы это был бы сбербанк ( да, да, именно с маленькой буквы). Похоже Сбер может только отчитываться и больших прибылях за год.Если нужны номера обращений - без проблем сообщу, по крайней мере последнее точно, но ситуацию это не исправит. А да, еще очень смешно, когда через 20 дней после обращения, Сбер пишет, что очень сложная проблема и надо еще дополнительно время на решение)))) Простите меня глупого, в банковской сфере мало чего понимаю, но мне кажется что если услуга ПРИНУДИТЕЛЬНО отключена, то вроде сложного не должно быть ничего в решении. Ну про четвертый раз я уже писал да.

Добрый день! Надеюсь на вашу помощь и что вы примете нужные меры! Я пошла в Сбербанк и по случайности ввела три раза неверный пин-код. И меня вводит в непередаваемое возмущение, что сотрудник - офис менеджер сказала, что карта разблокируется только на следующий день в это время, но это ещё не самое главное, так ещё и я не могу деньги снять целый день! Не могу уехать в другой город! Это как вообще можно понять! Я остаюсь без денег и ничем помочь мне не могут! И этот так называемый не компетентный сотрудник равнодушно сказал "нельзя" и даже не удосужился помочь решить эту проблему другими альтернативными способами. Прошу принять меры! Может банку стоит пересмотреть свои правила и не оставлять своих клиентов без денежных средств!?

Я полагаю, что данные действия сотрудников банка являются незаконными, поскольку согласно выписки из ЕГРЮЛ генеральным директором продолжает оставаться С-в Д.В., с ним заключен договор об открытии расчетного счета, он имеет право первой подписи, то есть он является единоличным исполнительным органом общества, которое без доверенности имеет право распоряжаться денежными средствами на счете. Какие-либо законодательные акты ТО №20 не нарушало, законных оснований для блокировки счета нет. Полагаю, что сотрудники банка взяли на себя не свойственную функцию по урегулированию корпоративных отношений внутри ТО №20, причем они явно представляют интересы одного из участников данного общества – Б-ва П.Е.В связи с чем, прошу провести проверку указанных обстоятельств и принять меры реагирования, а именно обязать подчиненных Вам сотрудников устранить допущенные нарушения законодательства и снять какие-либо ограничения по управлению генеральному директору ООО «Тоннельный отряд №20» (ИНН 970***96**, 119017, г. Москва, ул, Пятницкая, д.**, оф.2) С-ву Дмитрию Владимировичу расчетным счетом 407028******0001****. Создана жалоба на сайте банка sberbank.ru. Номер обращения 170413-0024-588000.

Доброго времени суток. 7 апреля 2017 года мне пришло смс сообщение, что я могу оформить кредит не выходя из дома в системе Сбербанк Онлайн, я в этот же день оформил кредит. Но моя заявка до сих пор, а сегодня уже 13 апреля, висит в обработке у банка (заявка подтверждена и исполняется банком). Сегодня днем я звонил на горячую линию Сбербанка и девушка ответила, что обычно решение об одобрении приходит в течение 2 рабочих дней, но банк имеет право увеличить этот срок до неопределенного количества дней.  Так же я имею ипотеку в Сбербанке и плачу ее исправно. Перед подачей заявки я прочел условия на сайте Сбербанка, там написано, что зарплатным клиентам решение об одобрении или отказе в кредите приходит в течение 2 часов, а я являюсь зарплатным клиентом достаточно продолжительное время. В сообщении, с предложением оформить кредит, было написано что оформление кредита и получение денег происходит без визита в банк. Интересует вопрос, сколько еще времени ждать ответа на заявку и действительно ли все можно оформить электронно, без визитов в банк?

Добрый день! Обратился в отделение Сбербанка по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Севастьянова д. 7, для выдачи справки, подтверждающей факт оплаты с моего счета в пользу ИП **. 13.04.2017 примерно в 16:40 взял талончик электронной очереди с номером С021, меня вызвали в 3 окно. Я объяснил операционисту суть обращения, после чего сотрудник отправила меня в 5-е пустое окно и попросила подождать. В течение 10-15 минут никто не подошел. На мой вопрос: сколько времени необходимо еще ждать? Сотрудник из 3-го окна ответила, что не знает, но полагает что еще 15-20 минут. Я высказал свое недовольство, о том что меня не предупредили заранее, что необходимо столько ждать. Я попросил, чтобы эту услугу оказал другой операционист, на что сотрудник ответил, что это невозможно. Не в первый раз такое отношение со стороны сотрудников Сбербанка. Я очень редко пишу отзывы, но в этот раз решил оставить. Обслуживание в этом отделении оцениваю как плохое. Пользуюсь одновременно услугами другого банка, на мой взгляд он более клиентоориентировнный, есть с чем сравнить.

Оформляла ипотеку через Сбербанк отделение по адресу Невский проспект, 59. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Юлии Сергеевне Кемпи. Я была не самым простым клиентом. Очень поджимали сроки. Менеджер Юлия всегда входила в положение, отвечала незамедлительно на все многочисленные вопросы. Была на связи и в рабочие дни, и в выходные.  Договор купли-продажи и собственность я регистрировала электронно. Заказывала через Сбербанк услугу "Электронная регистрация", документы получила в максимально короткий срок на почту. Очень удобная услуга.Благодаря таким ответственным и квалифицированным сотрудникам процесс получения ипотеки был максимально быстрым))).

12.12.2016 года открыли счет в СБЕРБАНКЕ в ДО 9013/0400 г. Борисоглебск Воронежской области, подключили ДБО. ООО"ХОПЕРАГРОЭКСПОРТ" занимается закупкой подсолнечника у товаропроизводителей, товар привозим на элеватор, группируем партию и реализуем потребителю доведенный до госта товар. Работаем по УСН, без НДС. С января по 20 марта деятельность по р/с не велась, а  27 МАРТА 2017 года (это не ошибка!) узнаем от сотрудников банка, что у нас приостановлено ДБО 20.01.2017 г. потому что мы не ответили на запрос о предоставлении документов подтверждающих хоз, деятельность и объясняющих экон. смысл проводимых по р/с операций от 29.12.2016 ГОДА (ЭТО НЕ ОШИБКА). По ДБО никаких запросов не было (есть скриншот ДБО). На поданную жалобу в СБЕРБАНК пришел ответ № 170330-0022-91710 где Банк признал, что запрос нам не отправлял по АС"СББОЛ", а направили его в ДО 9013/0400, откуда его нам направили по эл.почте в наш адрес 27.03.2017 г. (скриншот есть) ТРИ МЕСЯЦА! Шел запрос! Сотрудники не смогли ни позвонить, ни прислать, ни уведомить. 30.03.2017 г. мы отправляем все копии запрашиваемых документов, прошло 2 недели, а результатов нет, ДБО не работает, на бумажных носителях отказывают в выполнении распоряжений (отказы есть). Открытым текстом- денежные средства со счета отправим только на счет открытый в другом банке при закрытии договора банковского обслуживания. Не ожидали от СБЕРБАНКА под Новый год втихаря не уведомив клиента, что 20.01.2017 г. приостановит ДБО не предоставив никаких письменных решений или уведомлений.

Обратился сегодня в отделение Мичуринский пр-т, Олимпийская деревня 3, окно 3, с вопросом о порядке получения денежных средств со сберкнижки по доверенности, сотрудница сказала, что нужно ехать с человеком в то отделение, где ведется сберкнижка и там оформлять доверенность, либо оформлять нотариальную доверенность и все равно ехать в то отделение с доверенностью, хотя это все в пределах Москвы. После чего я позвонил на горячую линию, где мне сказали, что это неправда, что предъявить доверенность и снимать по ней деньги можно в любом отделении в пределах Москвы, что ехать в отделение, где ведется книжка не нужно. Почему ваши сотрудники обманывают?

Здравствуйте!Прошу разобраться в возникшей у меня ситуации. 2 апреля 17 г. я приобрела товар в магазине "Киаби" за 1 300 руб., расплатившись картой с введением пин-кода. 3 апреля 17 г. я вернула товар в магазин "Киаби" на сумму 1 300 руб. Действия с картой были совершены один раз с введением пин-кода, в результате чего у меня сохранился чек из магазина на возврат покупки. А 4 апреля 17г. снова происходит списание с моей карты 1 300 руб. , но никакой покупки я 4 апреля 17г. я не осуществляла. 7 апреля 17г. обратилась с обращением в центр поддержки с этой проблемой. 7 апреля 17г. я обратилась в отделение банка за выпиской, мне отказали, объяснив это тем, что по кредитным картам отчет формируется только в конце месяца (кстати, впервые такое слышу, в других банках таких проблем не было с кредитными картами). 10 апреля 17г.  мне пришло смс-сообщение, что денежные средства в размере 1300 были возвращены 6 апреля 17г., но операторы центра поддержки мне этого не подтверждают, а сама я в этом убедиться не могу ввиду отсутствия у меня выписки.13 апреля 17г. мне позвонил сотрудник службы  поддержки и сообщил, что это скорее всего мошеннические действия, но с чьей стороны так и не сказал. Порекомендовал обратиться в Полицию. Я даже в магазин не могу обратиться, у меня нет документа на руках. Я так и не услышала ответа за все это время, в результате чьих действий была списана безосновательно сумма 1300 руб. и была ли возвращена. Мало того, возможно там были еще списания, о которых я не знаю. Т.е. я могу обратиться в правоохранительные органы с жалобой только на Сбербанк, потому что я не услышала вообще никакого четкого ответа, что произошло. Я требую разобраться в данной ситуации и написать мне письменный ответ с контактом сотрудника, уполномоченного заниматься моей проблемой, повторяю еще раз - требую в кратчайшие сроки, потому что еще ни один сотрудник не отнесся должно к моей проблеме!

Здравствуйте!Прошу разобраться в возникшей у меня ситуации. 2 апреля 17 г. я приобрела товар в магазине "Киаби" за 1 300 руб., расплатившись картой с введением пин-кода. 3 апреля 17 г. я вернула товар в магазин "Киаби" на сумму 1 300 руб. Действия с картой были совершены один раз с введением пин-кода, в результате чего у меня сохранился чек из магазина на возврат покупки. А 4 апреля 17г. снова происходит списание с моей карты 1 300 руб. , но никакой покупки я 4 апреля 17г. я не осуществляла. 7 апреля 17г. обратилась с обращением в центр поддержки с этой проблемой. 7 апреля 17г. я обратилась в отделение банка за выпиской, мне отказали, объяснив это тем, что по кредитным картам отчет формируется только в конце месяца (кстати, впервые такое слышу, в других банках таких проблем не было с кредитными картами). 10 апреля 17г.  мне пришло смс-сообщение, что денежные средства в размере 1300 были возвращены 6 апреля 17г., но операторы центра поддержки мне этого не подтверждают, а сама я в этом убедиться не могу ввиду отсутствия у меня выписки.13 апреля 17г. мне позвонил сотрудник службы  поддержки и сообщил, что это скорее всего мошеннические действия, но с чьей стороны так и не сказал. Порекомендовал обратиться в Полицию. Я даже в магазин не могу обратиться, у меня нет документа на руках. Я так и не услышала ответа за все это время, в результате чьих действий была списана безосновательно сумма 1300 руб. и была ли возвращена. Мало того, возможно там были еще списания, о которых я не знаю. Т.е. я могу обратиться в правоохранительные органы с жалобой только на Сбербанк, потому что я не услышала вообще никакого четкого ответа, что произошло. Я требую разобраться в данной ситуации и написать мне письменный ответ с контактом сотрудника, уполномоченного заниматься моей проблемой, повторяю еще раз - требую в кратчайшие сроки, потому что еще ни один сотрудник не отнесся должно к моей проблеме!

Сбербанк как всегда в ударе!!! Получили одобрение у Сбербанка на ипотечный кредит, выбрали объект, подготовили все требуемые документы, так же выписку из реестра. ВСЕ ЧИСТО! Понесли расходы. Подали в сбер. Через полчаса ответ: отказ! Причина, как объяснил кредитный инспектор, неблагонадёжный контрагент (проще говоря ПРОДАВЕЦ данного объекта) Теперь коротко о продавце и объекта: продавец женщина за 50, с идеальной кредитной историей(были вынуждены заказать выписку) , является зарплатником Сбербанка, весь телефон забит смсками от Сбера с предложением взять кредит за то что вы идеальный клиент, последнее смс как три дня назад, не разу за всю жизнь у судебных приставов не числилась даже по штрафам гаи. Объект приобрела два года назад для дочери, но решили переехать в другой город и вынуждены продать. Не обременений не долгов по коммуналке и прочему на объекте нет. Цена как у всех аналогичных объектов. В ИТОГЕ КТО ТО В СБЕРЕ РЕШИЛ НАЖАТЬ КНОПКУ ОТКАЗ!!! Полный беспредел ((( понесли расходы по оценке, по выписке, по услугам посредников по сопровождению сделки((( Отказ не объясняют вообще!!! Как так??? Может сотрудники Сбера как то проявят себя и объяснят своё такое отношение к людям???

Обычно клиенты, в том числе и я легко бросаются строчить жалобы, ведь достали уже хамство и не профессионализм, да и интернет под рукой. Особенно приятно увидеть, что может быть иначе! Неожиданно мне был предоставлен личный менеджер, который с невероятным терпением и вниманием отвечал на все вопросы относительно банковских услуг. Надо заметить, что вопросы задавались не в лучшие моменты моей жизни. Даже в неурочное время, не обратила внимание на часы. Но ответы всегда были исчерпывающими и грамотными. В отделении № 9055/01981 у метро Озерки всегда позитивная атмосфера и грамотные сотрудники в работе, даже с небольшими счетами как пенсионный, всегда внимательны и терпеливы. Огромное спасибо персональному менеджеру Илье Бабенко и новациям Сбербанка. Успеха и процветания!

Обычно клиенты, в том числе и я легко бросаются строчить жалобы, ведь достали уже хамство и не профессионализм, да и интернет под рукой. Особенно приятно увидеть, что может быть иначе! Неожиданно мне был предоставлен личный менеджер, который с невероятным терпением и вниманием отвечал на все вопросы относительно банковских услуг. Надо заметить, что вопросы задавались не в лучшие моменты моей жизни. Даже в неурочное время, не обратила внимание на часы. Но ответы всегда были исчерпывающими и грамотными. В отделении № 9055/01981 у метро Озерки всегда позитивная атмосфера и грамотные сотрудники в работе, даже с небольшими счетами как пенсионный, всегда внимательны и терпеливы. Огромное спасибо персональному менеджеру Илье Бабенко и новациям Сбербанка. Успеха и процветания!

Добрый день!У меня ипотечный кредит в Сбербанке. Нахожусь в затрудненной ситуации, узнала, что есть программа помощи отдельным категориям ипотечных заемщиков от АИЖК. У  меня маленький ребенок и я нахожусь на 7 месяце беременности. Сотрудники АИЖК подтвердили, что я подхожу под эту программу. Собрала все требующие документы в мае 2016 года, а также справки из ЕГРП, которые обошлись мне не в маленькие деньги. После сдачи документов ответа не было семь месяцев, на мои звонки сотрудник мне отвечал: ответа нет и так в течение 7 месяцев. Сотрудники посоветовали падать повторно документы. Таким образом 11 января 2017 года я сдала требующиеся документы, недели через три, позвонив в банк, мне только тогда сказали, что нужны выписки из ЕГРП, ранее про них не говорили. Заказала справки, но по России были проблемы, не все регионы отвечали, таким образом справки я получила в конце марта. Сдав их в банк ответ опять не поступал. Я написала претензию и мне пришел ответ: "Основания принятого решения: Программа, которая была принята постановлением Правительства Российской Федерации №373 от 20 апреля 2015г., досрочно завершена. Подробная информация размещена на сайте АО"АИЖК" - дом.рф в разделе "Заемщикам" - "Программа помощи заемщикам". Предоставленный Вами пакет документов был неполным, и 26 января 2017г. был осуществлен возврат документов с запросом выписок ЕГРП и закладной. Срок предоставления документов был до 07.03.2017г. Вами документы были предоставлены 27.03.2017г."Я пошла к сотруднице банка М-вой Т., которая принимала документы, она сказала, что мне пришел отказ. В ответе по претензии было сказано, а том что был осуществлен возврат документов  и срок предоставления документов до 7 марта 2017 года, но мне об это никто не говорил и не сообщал. Добиться что-либо от сотрудников невозможно, даже неизвестно было отправили документы или нет. Не было конкретных ответов ни от одного сотрудника. Если существует такая программ почему мои документы не дошли до АИЖК,почему такой беспредел творится в Сбербанке? Прошу разобраться в моей ситуации.

Сейчас я вам поведую очень интересную историю, которая всплыла неожиданно спустя 9 лет назад. Которая заключается в следующем. Стыдно сказать, но я бывший сотрудник Сбербанка... В 2008 г. я уволилась со Сбербанка, т.к. предложили лучшее место, но в другом банке. Естественно увольняясь, я захотела закрыть все долги по кредитной карте, а потом ее заблокировать. Собственно, что я и сделала. Уточнила у сотрудника банка сумму,  внесла сразу же, но потом на мой почтовой адрес пришло письмо от Сбербанка, оказалось, что нужно еще внести по какой-то причине, пытаюсь восстановить цепочку событий...Ведь столько лет прошло—9 лет! По-моему, не больше 10 руб., внесла через банкомат, установленный на ул. Дзержинского, раньше там был м-н «Макаровский», после чего обратилась в Оперчасть на ул. МОСКОВСКАЯ, 101. Меня заверили, что все хорошо, я заблокировала карту, ну на том и порешили. Но ко мне недавно стали поступать звонки, от коллекторов и говорить о какой-то задолженности. Ответив на звонок, я услышала такой ГОЛОС! Честно, как из фильмов ужасов. Ничего не стала отвечать, даже дослушивать не стала, ну очень жуткий голос! Сделала вывод, что здесь какая-то ошибка. У МЕНЯ ПРОСТО НЕ МОЖЕТ ТАКОГО БЫТЬ! Я Клиент с абсолютно кристальной кредитной историей. Звонки повторялись неоднократно. Но 12.04.2017 г. мне пришло СМС оповещение, в котором написано следующее: ООО "АктивБизнесКоллекшн" уведомляет о наличии просроченной задолженности перед ПАО СБЕРБАНКОМ (написала дословно), далее были указаны два телефона, на один из которых я позвонила и зафиксировала обращение № 1704120294958700. Затем пришло сообщение, что в течение 15 дней мне пришлют ответ. При звонке я обратила внимание специалиста, что у меня новая симка и изначально подумала, что у бывшего обладателя этой симки скорее всего были какие-то задолженности, а в виду того, что "счастливым" обладателем этой симки являюсь теперь я, и попросила специалиста с Горячей линии, чтобы этот номер телефона сняли с дозвона. Но почему-то осталось неприятное чувство и я сама стала возможное узнавать. ВО-первых, посмотрела еще раз на  какой № телефона пришло сообщение и как оказалось, что на старый номер телефона. Заканчивается на 0971. Это меня еще больше разволновало. Как так? Столько лет прошло и о какой задолженности речь? Я обратилась к сотруднику Сбербанка, где мне сообщили, что у меня задолженность по кредитной карте  в пределах 850 руб., точно не помню. Откуда вопрос? Далее попросила выписку по счету, но они мне ответили, что не могут предоставить сейчас выписку, т.к. сейчас формируется выписка за последние полгода и что такая выписка будет готова в течение 30 дней, у них ничего сейчас не формируется, а делается все удаленно. Еще мне сотрудник банка сообщила, что карта заблокирована, но почему-то сделан перевыпуск карты, а счет к этой карте остался действующим. Может и карту кто-то успел активировать тогда? Такое ощущение, что сотрудник что-то не договорил. Вопрос: КТО ВИНОВАТ? А СУДЬИ КТО? Коллеги, что это? Как это вообще могло произойти? За столько лет ни одного смс-оповещения, ни одного письма! Я никогда ни от кого не скрывалась, координаты мои не поменялись, только стало теперь две симки. Почему я и изначально подумала, что это проблема с новой симкой. Как и почему за столько лет меня никто ни разу не уведомил. Где заключительное требование в течение  30 дней, по которому  я должна была погасить откуда-то взявшуюся волшебным образом задолженность? Кто передал коллекторам, не предупредив об этом? Почему Уважаемые сотрудники банка, дали мне такую информацию, что никакой задолженности у меня нет, почему я и заблокировала карту, т.к. пользоваться ей больше не собиралась. Самое интересное, что мне до сих пор приходят предложения со Сбербанка оформить кредит на выгодных условиях. О каких условиях выгоды теперь речь? Чтобы опять спустя скажем так 10 лет меня опять "порадовали" звонками и смс. А страшно представить что Вы передали в БКИ? Это я тоже уточню в ближайшее время. Тем более, я заказала выписку в Мегафоне, чтобы мне предоставили за 2008-2009 гг. о всех поступивших сообщениях на мой номер телефона, чтобы у вас, коллеги, не было никаких шансов мне сказать, что вы мне писали, а я типа игнорировала. Кстати, адрес регистрации и прописки я тоже не меняла и скажем ваши письма "счастья" тоже на этот адрес не приходили. И НЕУЖЕЛИ ВЫ ДУМАЕТЕ, ЧТО МНЕ НУЖНЫ ТАКИЕ ПРОБЛЕМЫ? И если бы хоть каким-то способом мне сообщили о возникшей проблеме, я просто так сидела и ждала когда мне все это навертят, как снежный ком? Прошу ВАС отреагировать на данную проблему! А также дать полное объяснение откуда набежала такая сумма? Коллеги, 9 ЛЕТ прошло. СТЫД И СРАМ. КАК МОЖНО ОЦЕНИВАТЬ ВАШУ РАБОТУ? Мне кажется вы недостойны даже цифры 1.

Я получаю зарплату на карту VISA Сбербанка России. В марте 2017 года срок действия карты истек. Перевыпущенные карты выдавались централизованно по месту работы. Когда я пришла получать карту 30.03.2017, мне выдали карту МИР, при этом не дав никаких объяснений, для чего она мне пригодится (также уточню, что заявлений на выпуск данной карты я никаких не писала). Карту VISA, на которую поступает зарплата не нашли. Сотрудник Сбербанка Ш-ва Майя Вячеславовна взяла мои контактные данные и заверила, что в ближайшие дни сообщит, где я смогу получить карту VISA. Однако, в течении недели звонков от сотрудников Сбербанка России не поступило. Я была вынуждена позвонить Ш-вой М. А. самостоятельно 04.04.2017. По телефону Майя Вячеславовна пояснила, что карту в течение недели доставят в удобное для меня отделение. Я в качестве удобного отделения указала отделение Сбербанка России 8639/015 на ул.Бубнова. 11.04.17, 13.04.17 я обращалась в указанное отделение, но карты там не оказалось. Сотрудники банка сказали, что карты, выпущенные в марте к ним все уже поступили. Мою карту можно получить лишь по служебной записке и придется ждать еще некоторое время. Из последних слов я сделала вывод, что Ш-ва М.В. проявила очередную халатность, пренебрегла своими непосредственными обязанностями и не предприняла никаких действий, чтоб моя карта попала в удобное для меня отделение, да и любое другое тоже. Таким образом, в ближайшее время я останусь без зарплаты и, следовательно, без средств к существованию. В отношении данного сотрудника мне хочется высказаться еще. В 2016 году Ш-ва Майя навязывала кредитные карты сотрудникам учреждений. Я оказалась ее жертвой: эта некомпетентная сотрудница выдала карту, выпущенную на мое имя и мои паспортные данные совершенно другому человеку. При этом она еще и активировала ее. И если бы я вовремя карту не заблокировала, получивший мог бы ей воспользоваться. Жалобу об этом нарушении я отправляла руководству Сберанка России, но никаких действий и даже извинений я так и не получила. Считаю Ш-ву Майю крайне некомпетентным работником, который позорит имя банка, доверие к которому большинства граждан весьма высоко. Также считаю, что подобные работники не должны работать в таких серьезных учреждениях, как Сбербанк России.

16.03.2017 г. я предъявил на исполнение исполнительный лист в Отделение Сербанка России № 8621/0709 (г. Волжский Волгоградской обл., ул. Мира, д. 71). По прошествии двух недель, ввиду неисполнения требований, содержащихся в исполнительном листе, я обратился на Горячую линию с вопросом о причинах неисполнения. Специалист Горячей линии не смог дать ответа о причинах неисполнения и посоветовал обратиться в отделение банка. 11.04.2017 г. я обратился в отделение банка, где мне сообщили, что какие-либо сведения о ходе исполнения исполнительного листа у них отсутствуют и мне необходимо обращаться на горячую линию. После моего обращения к другому специалисту этого же отделения (окно 10) специалист в течение продолжительного времени пыталась выяснить информацию об исполнении исполнительного листа, но ей это не удалось. Специалист записала мои контактные данные и обещала выяснить и сообщить сведения о ходе исполнения исполнительного листа. 13.04.2017 г. мне перезвонили и сообщили, что исполнительный лист находится "в работе", но более подробных сведений предоставить не смогли. Неоднократно предъявлял в банки исполнительные листы и проблем с получением информации о ходе исполнения исполнительных листов не было, либо давали телефон специалиста банка, ответственного за исполнение исполнительных листов, либо служба поддержки переключала на такого сотрудника, и только в Сбербанке я встретился с вопиющей некомпетентностью сотрудников Банка, особенно горячей линии и невозможностью получения какой-либо вменяемой информации.

Я был вынужден открыть карту Сбербанка в феврале 2017 для получения стипендии в МГУ. Сам факт того, что аспирантов принуждают открывать карты местного Сбербанка настораживает и напоминает монополистский сговор. Карту я открыл не в местном отделении, а в офисе недалеко от места работы. Сам процесс открытия карт также не идеален - вас заставляют зайти в Сбербанк онлайн, причем это могут сделать с собственного планшета сотрудники и ввести там одноразовые пароли, для осуществления платежа "Регистрация Розница", в котором сотрудник вводит свой табель (наверное продажники делают это ради премии, я сам работал в банке и понимаю подобные процессы, хотя там где я работал уровень безопасности и клиентоориентированности показался мне намного выше). Далее сотрудники "вынуждают" активировать карту в банкомате и порой незаметно подключают платный Мобильный Банк. (Его можно переключить на бесплатный самостоятельно, что я далее и сделал). Хочу обратить внимание, что сотрудники распечатывают через банкомат идентификатор и логин для входа в ваш сбербанк онлайн, причем он действует даже после того, как вы придумаете свой логин и пароль! Будьте осторожны и не попадайтесь на эту дыру в безопасности, не передавайте эти данные сотрудникам, в противном случае оставляйте жалобу и перевыпускайте карту! Я совершал покупки по карте в партнере по бонусной программе Спасибо - Бургер Кинге, во время акции, по которой должно было начисляться 15% бонусов. По 8 операциям из десяти в марте я бонусов так и не дождался. Я ознакомился с правилами начисления и сроком до 5 рабочих дней, прошло больше месяца и я оставил претензию, буду ждать результатов рассмотрения. При пополнение карты с карт других банков (как вероятно и при других операциях пополнения), например с mastercard Тинькофф, зачисление на visa momentum Сбербанка происходит "мгновенно", но собака зарыта в том, что на каком-то там внутреннем счете информация обновляется не сразу, и вы об этом вряд ли узнаете, потому что информация в системах Сбербанк онлайн отображается крайне непонятно с малоинформативными выражениями. Вы думаете, что деньги есть и тратите их, а потом вам начислят процент за неразрешенный овердрафт по ставке 40% годовых. Не стесняйтесь писать в Сбербанк, в течение нескольких недель вам скорее всего вернут деньги. При обращении для изменения лимитов на переводы в Сбербанке Онлайн, просят назвать "номер документа", но если вы не очень хорошо владеете компьютером, вы этот номер можете никогда не найти, так как информация отображается запутанно, и сотрудник колл центра не всегда может адекватно понять, в какое меню вам нужно пройти. (Я работаю программистом и мне потребовалось 10 минут, чтобы найти "номер документа"). Сотрудники часто неправильно вас понимают, если вы просите увеличить лимит на переводы, при этом пытались совершить банковский перевод и как раз лимит не позволял это сделать, вам предложат сначала осуществить этот перевод с запросом того же номера документа. Осторожно! Сотрудник может [спросить что-то и] внести в данные банковского перевода вашу личную информацию! В моем случае сотрудник несанкционировано внес адрес моей прописки в информацию, которая может стать доступна третьим лицам! Это может стать поводом для судебного разбирательства, но в моем случае это не имело серьезных последствий. Вывод: если хотите меньше нервотрепки и хорошего обслуживания закрывайте ваши счета там "Вот где открывали карту, туда и идите". PS: У моей тети с кредитной карты украли порядка 4 тысяч, путем перевода на незнакомые номера в другом городе. Виновных, даже после обращения в полицию, видимо никто не найдет, а кредитную историю человеку испортили. Тетя не совершала по карте небезопасных операций и у третьих лиц (кроме сотрудников Сбера) не было доступа к ее реквизитам, так что будьте бдительны!