140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Являюсь клиентом Сбербанка уже долгие годы и зарекомендовал себя как надежный клиент (если я не прав, то исправьте меня): без просрочек погасил приличный кредит, почти до конца выплатил ипотеку, опять же без единой просрочки. Очень активно пользуюсь дебетовой картой Сбербанка ( перекладываю большую часть зп). Всегда очень нравился сервис, но последнее время на клиентов стали "забивать". 1. Оформил заявку на кредит 2 недели назад. К менеджеру вопросов нет, очень милая, доброжелательная девушка, все рассказала и приняла заявку. Срок рассмотрения заявки, как мне сказал менеджер, 3-5 рабочих дней. Прошла 3-я неделя... ни смс ни звонка. 2. Оформил больше двух месяцев карту дебетовую с индивидуальным дизайном. В приложении Сбербанк онлайн указано, что карта подлежит выдаче уже месяц. Опять же ни звонка, ни смс. В офисе карты тоже нет. Ребята, вы так растеряете своих клиентов. Если Вам неинтересны клиенты, а ваше руководство больше не интересует прибыль, то вы так и скажите, не заставляйте людей ждать неделями.

В личном кабинете СБ давно появилось предложение, что мне одобрена кредитка с лимитом в 15 000 рублей. Участником з/проекта не являюсь, но в прошлом году продавала-покупала квартиру с расчетами через СБ. Есть открытые счета, на которых лежали значительные суммы. Кредитов никогда нигде не брала. Черт меня дернул 18 марта 2017 заказать эту кредитку. Выбрала отделение на Московском пр-те, 24. Статус через несколько дней у карты изменился на "доставляется в отделение". Я ждала, что когда-нибудь придет смс или в ЛК появится сообщение, что доставлена. Напрасно. 6 апреля 2017г. решила подойти в отделение СБ и узнать судьбу карты. Карточка была на месте. Интересно почему в ЛК это никак не отразилось? Ответила на вопросы по работе и т.д. Менеджер дала мне подписать бумаги. В одном экземпляре. Забрала их, дала конверт с пин-кодом, карту и попрощалась. Никакой информации! Я с изумлением покинула офис. Потом вернулась, попросила для себя экземпляр кредитного договора. Менеджер М-ва А.Ю. спросила зачем он мне. И вообще это не договор. И она не знает. Хотя ксерокопию сделать сможет. Это нормально? В индивидуальных условиях выпуска карты № 0701-Р-7745390880 от 06.03.2017г. я расписалась за получение viza gold  4279 0155 1035 9981 с кредитным лимитом 15 000 руб. По факту сегодня уже 12.04.2017г. на карте ноль. Отчетный период 20 число. Я уже несколько раз ходила в отделение, менеджер мне пояснила, что вот так бывает. Карта активирована, на нее перевела ср-ва с дебетовой карты. Интересно зачем мне эта проблема в виде никчемной кредитки с нулем на счету? В прошлом году у меня на дебетовую карту приходили смс, верните кредит! и списывались пару сотен рублей ежедневно. Которые так и не вернули. Могу представить, что будет с кредиткой. Теперь мне тратить время, писать заявления о закрытии счета и ждать сюрпризов с кредитом, который не получила?!

В личном кабинете СБ давно появилось предложение, что мне одобрена кредитка с лимитом в 15 000 рублей.Участником з/проекта не являюсь, но в прошлом году продавала-покупала квартиру с расчетами через СБ. Есть открытые счета, на которых лежали значительные суммы. Кредитов никогда нигде не брала.Черт меня дернул 18 марта 2017 заказать эту кредитку. Выбрала отделение на Московском пр-те, 24. Статус через несколько дней у карты изменился на "доставляется в отделение". Я ждала, что когда-нибудь придет смс или в ЛК появится сообщение, что доставлена. Напрасно. 6 апреля 2017г. решила подойти в отделение СБ и узнать судьбу карты. Карточка была на месте. Интересно почему в ЛК это никак не отразилось? Ответила на вопросы по работе и т.д. Менеджер дала мне подписать бумаги. В одном экземпляре. Забрала их, дала конверт с пин-кодом, карту и попрощалась. Никакой информации! Я с изумлением покинула офис. Потом вернулась, попросила для себя экземпляр кредитного договора. Менеджер М-ва А.Ю. спросила зачем он мне. И вообще это не договор. И она не знает. Хотя ксерокопию сделать сможет. Это нормально? В индивидуальных условиях выпуска карты № 0701-Р-7745390880 от 06.03.2017г. я расписалась за получение viza gold  4279 0155 1035 9981 с кредитным лимитом 15 000 руб. По факту сегодня уже 12.04.2017г. на карте ноль. Отчетный период 20 число. Я уже несколько раз ходила в отделение, менеджер мне пояснила, что вот так бывает. Карта активирована, на нее перевела ср-ва с дебетовой карты.Интересно зачем мне эта проблема в виде никчемной кредитки с нулем на счету? В прошлом году у меня на дебетовую карту приходили смс, верните кредит! и списывались пару сотен рублей ежедневно. Которые так и не вернули. Могу представить, что будет с кредиткой. Теперь мне тратить время, писать заявления о закрытии счета и ждать сюрпризов с кредитом, который не получила?!

8 апреля я получала карту (**** 2366) в отделении №9040/01223 Сбербанка. После получения карты, сотрудница сообщила, что сейчас мне активируют карту и позвала другого сотрудника, попросила пройти с ним. Сотрудник подвёл меня к банкомату, попросил вставить карту, ввести пин-код, после чего сотрудник, не спросив разрешения, начал нажимать что-то на экране, после чего сам забрал чек из банкомата, сказал мне забрать карту, двинулся в направлении кабинета и сказал идти с ним. В кабинете он достал планшет, не спрашивая разрешения самостоятельно по распечатке из банкомата ввёл туда логин и пароль от личного кабинета, который он распечатал без спроса у меня. На мой вопрос имеет ли он право осуществлять вход в личный кабинет, используя мои логин и пароль, он сказал: "подойдите к любому сотруднику, все так делают. Я должен активировать вам карту, сейчас сделаю автоплатеж, продиктуйте код, который в смс придёт". Он попросил продиктовать код, хотя в смс было написано, что сообщать код нельзя. Далее он сказал, что нужно сделать перевод для активации карты. Далее на планшете, ничего мне не показывая и не объясняя, начал производить какие-то действия. В итоге был подключен автоплатеж, хотя явного согласия на это я не давала. После выхода из отделения, я позвонила в колл-центр, описала ситуацию, на что оператор сообщил мне, что все действия сотрудника банка были правомерны и другой информации у него не предоставлено. Скажите пожалуйста, на каком основании сотрудник банка[list][*]имеет право осуществлять вход в мой интернет кабинет по моему личному логину и паролю? [/*][*]имеет право просить у меня диктовать код, который приходит мне в смс?  [/*][*]не спрашивая моего согласия, управляет моей картой через банкомат после того, как я ввела пин-код? [/*][*]не спрашивая моего согласия, выполняет операции в моем личном кабинете, не показывая что он делает и не спрашивая разрешения на выполнение операций?[/*][/list]

8 апреля я получала карту (**** 2366) в отделении №9040/01223 Сбербанка. После получения карты, сотрудница сообщила, что сейчас мне активируют карту и позвала другого сотрудника, попросила пройти с ним. Сотрудник подвёл меня к банкомату, попросил вставить карту, ввести пин-код, после чего сотрудник, не спросив разрешения, начал нажимать что-то на экране, после чего сам забрал чек из банкомата, сказал мне забрать карту, двинулся в направлении кабинета и сказал идти с ним. В кабинете он достал планшет, не спрашивая разрешения самостоятельно по распечатке из банкомата ввёл туда логин и пароль от личного кабинета, который он распечатал без спроса у меня. На мой вопрос имеет ли он право осуществлять вход в личный кабинет, используя мои логин и пароль, он сказал: "подойдите к любому сотруднику, все так делают. Я должен активировать вам карту, сейчас сделаю автоплатеж, продиктуйте код, который в смс придёт".Он попросил продиктовать код, хотя в смс было написано, что сообщать код нельзя. Далее он сказал, что нужно сделать перевод для активации карты. Далее на планшете, ничего мне не показывая и не объясняя, начал производить какие-то действия. В итоге был подключен автоплатеж, хотя явного согласия на это я не давала. После выхода из отделения, я позвонила в колл-центр, описала ситуацию, на что оператор сообщил мне, что все действия сотрудника банка были правомерны и другой информации у него не предоставлено. Скажите пожалуйста, на каком основании сотрудник банкаимеет право осуществлять вход в мой интернет кабинет по моему личному логину и паролю? имеет право просить у меня диктовать код, который приходит мне в смс?  не спрашивая моего согласия, управляет моей картой через банкомат после того, как я ввела пин-код? не спрашивая моего согласия, выполняет операции в моем личном кабинете, не показывая что он делает и не спрашивая разрешения на выполнение операций?

Обратился в отделение банка для оплаты гос.пошлины в суд. Менеджер сказал, что не может принять платеж, так отсутствует мой ИНН. Я позвонил на горячую линию Сбербанка, где мне сказали, что при платежах ИНН не является обязательным и платеж должны принят без ИНН. Когда я сказал об этом менеджеру мне сказали, что ничем помочь не могут. И у меня возникает вопрос - а с каких пор получение ИНН для физ.лица стало обязательным? Насколько мне известно это процедура добровольная и если у меня нет этого номера то заплатить гос. пошлину в суд я не смогу. Желаю Сбербанку разобраться в своем бардаке. На горячей линии говорят одно, по факту в отделении совсем другое. В итоге пришлось ехать в другой банк для оплаты.

Моя мама, уже будучи пенсионером, оформила потребительский кредит в Сбербанке России. На тот момент она хорошо зарабатывала и сомнений в ее платежеспособности не было. Спустя год, с работы, где она провела больше 10 лет, ее сократили -  пришлось искать новую работу. Будучи пенсионером, в нашей стране устроиться на хорошо оплачиваемую работу практически нереально, соответственно ее доход упал в разы. Сейчас ее заработка, вместе с пенсией, не хватает даже на ежемесячный платеж - как могут помогают дети. Мама зашла в отделение банка с вопросом как поступить в такой ситуации, ведь не сегодня-завтра, выплачивать кредит она уже будет не в состоянии. Оператор ей посоветовала обратиться в отдел по работе с проблемной задолженностью. В этом отделе ей предложили единственный вариант - растянуть кредит с трех до пяти лет, тем самым уменьшив платеж. Но даже для этого, ей нужен поручитель, т.к. на момент выплаты кредита ей будет больше 65 лет. Вопрос - т.к. поручителя она найти не сможет, что и логично, мало кто возьмет на себя обязательство по кредиту пожилого человека, то получается, что банку абсолютно всеравно будет ли выплачен кредит, или нет? Неужели нельзя снизить процентную ставку на несколько пунктов, тем самым уменьшив платежное бремя? Тем более сам плательщик открыто заявляет, что могут быть проблемы? Она пенсионер, недвижимости во владении нет. При таких обстоятельствах ведь проиграет только банк...

Моя мама, уже будучи пенсионером, оформила потребительский кредит в Сбербанке России. На тот момент она хорошо зарабатывала и сомнений в ее платежеспособности не было. Спустя год, с работы, где она провела больше 10 лет, ее сократили -  пришлось искать новую работу. Будучи пенсионером, в нашей стране устроиться на хорошо оплачиваемую работу практически нереально, соответственно ее доход упал в разы. Сейчас ее заработка, вместе с пенсией, не хватает даже на ежемесячный платеж - как могут помогают дети. Мама зашла в отделение банка с вопросом как поступить в такой ситуации, ведь не сегодня-завтра, выплачивать кредит она уже будет не в состоянии. Оператор ей посоветовала обратиться в отдел по работе с проблемной задолженностью. В этом отделе ей предложили единственный вариант - растянуть кредит с трех до пяти лет, тем самым уменьшив платеж. Но даже для этого, ей нужен поручитель, т.к. на момент выплаты кредита ей будет больше 65 лет. Вопрос - т.к. поручителя она найти не сможет, что и логично, мало кто возьмет на себя обязательство по кредиту пожилого человека, то получается, что банку абсолютно всеравно будет ли выплачен кредит, или нет? Неужели нельзя снизить процентную ставку на несколько пунктов, тем самым уменьшив платежное бремя? Тем более сам плательщик открыто заявляет, что могут быть проблемы? Она пенсионер, недвижимости во владении нет. При таких обстоятельствах ведь проиграет только банк...

Добрый день. Сегодня случилась следующая ситуация. Около 18:20 11.04.17  на мой телефон приходит СМС от мобильного банка, в котором сообщается, что с моего счета списано 5000 рублей. В приложении Сбербанк Онлайн в истории операций по этому поводу стоит стандартный комментарий, по которому можно понять, что перевод был выполнен с помощью Сбербанк Онлайн, а вот куда и кому неизвестно.Незамедлительно перевожу 8000 рублей на другую карту Сбербанка и 2000 рублей снимаю в банкомате (остается 0 рублей), после чего звоню на горячую линию с просьбой разобраться в произошедшем. В течение 15-20 минут меня консультируют, блокируют мою карту и дают дальнейшие рекомендации (написать заявление в банк и полицию). В ходе консультирования выясняется, что операция была проведена с использованием моего старого номера телефона, к которому был подключен мобильный банк около двух лет назад. В течение последних двух лет старым номером я не пользуюсь, сим-карту не выкидывал и она благополучно лежит у меня в шкатулке на столе до сих пор и к третьим лицам попасть никак не могла. После завершения разговора с оператором проверяю баланс в Сбербанк Онлайн и обнаруживаю пропажу еще 2500 рублей со второй карты. Незамедлительно снимаю оставшиеся деньги и по горячей линии блокирую вторую карту (она не была привязана к мобильному банку). В итоге произошло списание на сумму 7500 рублей.Со своей стороны гарантирую, что обе карты находятся у меня, третьим лицам не передавались. Пин-коды от карт никто не знает, к приложению Сбербанк Онлайн есть доступ только у меня, конкретно только с моего телефона IPhone 5s. Тем не менее деньги были украдены и я хотел бы, чтобы их вернули. За 5 лет пользования услугами Сбербанка это первый подобный инцидент. Я обязательно напишу заявление в отделении Сбербанка и в полиции, но пишу и здесь потому что хочу, чтобы каждый подобный случай был предан огласке.  А так же жду ответ от представителей банка с подробным комментарием данной ситуации.Всем спасибо.)

Добрый день. Сегодня случилась следующая ситуация. Около 18:20 11.04.17  на мой телефон приходит СМС от мобильного банка, в котором сообщается, что с моего счета списано 5000 рублей. В приложении Сбербанк Онлайн в истории операций по этому поводу стоит стандартный комментарий, по которому можно понять, что перевод был выполнен с помощью Сбербанк Онлайн, а вот куда и кому неизвестно.Незамедлительно перевожу 8000 рублей на другую карту Сбербанка и 2000 рублей снимаю в банкомате (остается 0 рублей), после чего звоню на горячую линию с просьбой разобраться в произошедшем. В течение 15-20 минут меня консультируют, блокируют мою карту и дают дальнейшие рекомендации (написать заявление в банк и полицию). В ходе консультирования выясняется, что операция была проведена с использованием моего старого номера телефона, к которому был подключен мобильный банк около двух лет назад. В течение последних двух лет старым номером я не пользуюсь, сим-карту не выкидывал и она благополучно лежит у меня в шкатулке на столе до сих пор и к третьим лицам попасть никак не могла. После завершения разговора с оператором проверяю баланс в Сбербанк Онлайн и обнаруживаю пропажу еще 2500 рублей со второй карты. Незамедлительно снимаю оставшиеся деньги и по горячей линии блокирую вторую карту (она не была привязана к мобильному банку). В итоге произошло списание на сумму 7500 рублей.Со своей стороны гарантирую, что обе карты находятся у меня, третьим лицам не передавались. Пин-коды от карт никто не знает, к приложению Сбербанк Онлайн есть доступ только у меня, конкретно только с моего телефона IPhone 5s. Тем не менее деньги были украдены и я хотел бы, чтобы их вернули. За 5 лет пользования услугами Сбербанка это первый подобный инцидент. Я обязательно напишу заявление в отделении Сбербанка и в полиции, но пишу и здесь потому что хочу, чтобы каждый подобный случай был предан огласке.  А так же жду ответ от представителей банка с подробным комментарием данной ситуации.Всем спасибо.)

Добрый день. Сегодня случилась следующая ситуация. Около 18:20 11.04.17  на мой телефон приходит СМС от мобильного банка, в котором сообщается, что с моего счета списано 5000 рублей. В приложении Сбербанк Онлайн в истории операций по этому поводу стоит стандартный комментарий, по которому можно понять, что перевод был выполнен с помощью Сбербанк Онлайн, а вот куда и кому неизвестно.Незамедлительно перевожу 8000 рублей на другую карту Сбербанка и 2000 рублей снимаю в банкомате (остается 0 рублей), после чего звоню на горячую линию с просьбой разобраться в произошедшем. В течение 15-20 минут меня консультируют, блокируют мою карту и дают дальнейшие рекомендации (написать заявление в банк и полицию). В ходе консультирования выясняется, что операция была проведена с использованием моего старого номера телефона, к которому был подключен мобильный банк около двух лет назад. В течение последних двух лет старым номером я не пользуюсь, сим-карту не выкидывал и она благополучно лежит у меня в шкатулке на столе до сих пор и к третьим лицам попасть никак не могла. После завершения разговора с оператором проверяю баланс в Сбербанк Онлайн и обнаруживаю пропажу еще 2500 рублей со второй карты. Незамедлительно снимаю оставшиеся деньги и по горячей линии блокирую вторую карту (она не была привязана к мобильному банку). В итоге произошло списание на сумму 7500 рублей.Со своей стороны гарантирую, что обе карты находятся у меня, третьим лицам не передавались. Пин-коды от карт никто не знает, к приложению Сбербанк Онлайн есть доступ только у меня, конкретно только с моего телефона IPhone 5s. Тем не менее деньги были украдены и я хотел бы, чтобы их вернули. За 5 лет пользования услугами Сбербанка это первый подобный инцидент. Я обязательно напишу заявление в отделении Сбербанка и в полиции, но пишу и здесь потому что хочу, чтобы каждый подобный случай был предан огласке.  А так же жду ответ от представителей банка с подробным комментарием данной ситуации.Всем спасибо.)

20.06.2016 г. мама оформила потребительский кредит на 36 месяцев. При оформлении кредита была навязана страховка путём подписания заявления на страхование по программе страхования жизни и здоровья заемщика(р001822276). Кредит она погасила досрочно, в связи с чем написала заявление об отказе от договора страхования в связи с досрочным исполнением обязательств, образец которого взяла на сайте Сбербанк страхование и обратилась 06 апреля 2017 года в банк. В банке не приняли заявление по форме Сбербанка страхования, хотя в правилах страхования и на горячей линии Сбербанк страхование мне пояснили, что заявление принимает банк. Она написала заявление по форме, отличной от размещённой на сайте и получилось, что она написала заявление в Сбербанк, ее заявление в Сбербанк страхование не приняли. Она подумала они его перенаправят и согласилась с сотрудниками банка и подписала их заявление, в котором попросила вернуть страховую премию в связи с досрочным погашением кредита, что возможно по правилам страхования Сбербанка страхование жизни. Сегодня позвонили из банка и сказали, что они деньги возвращать не будут, так как они не страховая компания. Как можно так обманывать пожилого человека, вводить его в заблуждение, не принимать заявление, оформленное по форме, ведь в правилах страхования прописано, что недопустимо отправлять заявление об отказе от договора страхования в страховую напрямую, только через банк, а по факту и банк не принимает его, отказывает в выдаче справки по образцу Сбербанк страхование... Получается когда берёшь кредит, они сами все оформляют за страховую, а как деньги возвращать, так они не при чем, ссылаясь на отказ в возврате страховой премии, ничем необоснованный, так как возврат страховой премии при досрочном погашении предусмотрен и правилами страхования и действующим законодательством...

Здравствуйте! Я 8 апреля обратился в отделение Сбербанка для оформления кредита в г. Чебаркуль, после оформления заявки мне предложили подписать договор о выдаче кредита и в случае одобрения мне позвонят и перечислят деньги на карту. 10.04.2017 мне позвонили сказали, что кредит одобрен, приходите для дальнейшего оформления и получения денег. Пришел, оформили, договор на получение кредита выдали на руки и карту, на которую должна перечисляться сумма кредита, со словами ждите перечислений и если что не так мы Вам позвоним. Сегодня уже 11.04.2017 года, денег так и нет, хотя в договоре указана дата следующего платежа 10 число и дата фактического предоставления кредита 10.04.2017г. сотрудник банка не звонил, я позвонил на горячую линию, сказали ждите или обращайтесь в отделение. Прошу разобраться по вопросу когда перечислят мне одобренную сумму и почему сотрудник банка без финансовой защиты не оформляет кредит, когда эта услуга добровольная?

Здравствуйте! Я 8 апреля обратился в отделение Сбербанка для оформления кредита в г. Чебаркуль, после оформления заявки мне предложили подписать договор о выдаче кредита и в случае одобрения мне позвонят и перечислят деньги на карту. 10.04.2017 мне позвонили сказали, что кредит одобрен, приходите для дальнейшего оформления и получения денег. Пришел, оформили, договор на получение кредита выдали на руки и карту, на которую должна перечисляться сумма кредита, со словами ждите перечислений и если что не так мы Вам позвоним. Сегодня уже 11.04.2017 года, денег так и нет, хотя в договоре указана дата следующего платежа 10 число и дата фактического предоставления кредита 10.04.2017г. сотрудник банка не звонил, я позвонил на горячую линию, сказали ждите или обращайтесь в отделение. Прошу разобраться по вопросу когда перечислят мне одобренную сумму и почему сотрудник банка без финансовой защиты не оформляет кредит, когда эта услуга добровольная?

Сегодня я обратилась в отделение "Сбербанка" на улице Книповича, 24 с заявкой на выдачу кредита, в котором мне впоследствии было отказано. Исходные данные: я являюсь зарплатным клиентом банка на протяжении четырех лет с вынужденным перерывом на 5 месяцев (организация заключала договор с "ВТБ-24"), имею идеальную кредитную историю (неоднократно пользовалась кредитными картами банка и в 2014 году брала кредит на сумму более 150 тысяч, который погасила досрочно), имею вклад в банке и ежемесячную зарплату на постоянном месте работы, превышающую сумму кредита. При оформлении заявки мне была задана масса вопросов вплоть до уровня моего образования. Естественно, сомнений в том, что кредит на незначительную сумму - 30 тысяч рублей - будет одобрен, у меня не было. Тем более я регулярно получаю смс от банка и звонки от его сотрудников с предложениями взять предварительно одобренный кредит на сумму, более чем в 20 раз превышающую запрашиваемую. Так вот, в кредите мне было отказано. Сотрудница банка, оформлявшая заявку, сама перезвонила мне и объяснила причину, которая заключается в том, что зарплатные выплаты после расторжения договора моей организации с "ВТБ-24" возобновились лишь месяц назад. Уважаемые сотрудники "Сбербанка", раз уж вы задаете клиенту так много вопросов при рассмотрении заявки, может быть, будет не лишним ВСЕСТОРОННЕ оценивать предшествующий опыт его сотрудничества с банком? В заключение телефонного разговора сотрудница банка предложила мне обратиться за оформлением кредитной карты. То есть кредит мне дать не готовы, а кредитку на 190 тысяч - запросто? Никого не смутит недавнее возобновление зарплатных выплат? Больше с банком сотрудничать желания нет.

Пишу именно в этом банке, потому что на текущий момент в этом банке у меня кредит и мне, как очередному лоху, впарили страховку... Смешно читать "меня заставили взять страховку"... Люди, да когда же вы поймете? Пока закон смотрит сквозь пальцы на этот беспредел - этот беспредел будет! И представитель банка будет смотреть на вас честными глазами и говорить - ну вас же не заставляли, вы же сами подписали! А в душе он будет смеяться над очередным лохом, зная, что следующий лох будет, зная, что это останется безнаказанно. А вы - пустое место.

Здравствуйте! Брала кредит наличными N 308332 от 27.10.2015, при его оформлении добавили страхование, сказав, что без неё кредит не будет одобрен. Сотрудник Сбербанка не предлагал другие варианты и не обговаривал, что это не обязательное страхование, что оно не влияет на решение одобрения кредита! А давил, что только с этими условиями возможно кредитование! Кредит мне одобрили сроком на 5 лет, страховка составила около 90 000р., соответственно, сумма кредита увеличивается, и процент по нему так же распространяется на эту страховку. Сделала досрочное погашение кредита 03.04.2017, и тут было моё разочарование, что страховку мне не будут возвращать в любом процентном соотношении, что все кредиты, выданные после 2014 года не подлежат перерасчету страховки. А как же статья ГК РФ Статья 958? Прошу разобраться в сложившейся ситуации и объяснить по какой причине кредиты после 2014 года не подлежат возврату страхования.

Здравствуйте, прошу разъяснить списания денег с дебетовой карты VISA Electron с заголовком "Payment From 5110 Payment From". 7 апреля 2017 списание 1,33 руб., 10 апреля 2017 списание 1,56 руб. Смотрел только последние за 2 недели операции. Наверняка, раньше также были списания. Объясните и верните, пожалуйста, списанные деньги.

07.03.2017 я получила по почте заказное письмо от Сбербанка о появлении у меня в 2016 г. вменённого дохода, с которого я обязана уплатить налог. На втором листе письма было пояснение о наличии у меня [u]кредитного договора[/u] и просрочки платежей по нему. Поскольку я кредитов не беру очень давно, а в богоспасаемом Сбербанке не брала никогда, в соответствующем состоянии души и настроении я обратилась в ближайшее отделение Сбербанка за пояснениями. В результате общения  клерка Сбербанка  с их горячей линией мне было сообщено о наличии у меня старой [b][u]кредитной [/u][/b][u]карты[/u] Сбербанка, её аннулировании банком, списания с неё некой суммы в убыток ,каковой убыток банка расценивается ,как полученный мной доход , и необходимости уплаты мной налога с этого дохода. Поскольку я не припоминаю получения мной [b][u]кредитной[/u][/b] карты СБ, 07.03.17 на горячей линии СБ я написала заявление с требованием разобраться с ситуацией. Меж тем, пришлось посетить налоговую, заполнить НДФЛ-3 и заплатить налог. 27.03.17 мной получен ответ из СБ. И выясняются интереснейшие обстоятельства! В апреле 2012 г. я обращалась в отделение СБ на Ленинградском ш.,84 с заявлением о аннулировании [b]дебетовой [/b](зарплатной) карты и закрытии её счёта, т.к. уволилась из фирмы и пользоваться этой картой более не планировала. Все необходимые заявления были мной написаны, денежные расчёты по карте произведены[u]. Срок действия карты истёк в 03.2015 г.[/u] А с 01.2016 г. мне на эл.почту стали приходить ежемесячные выписки о наличии задолженности по этой карте. 29.11.2016я во второй раз поехала в упомянутое отделение. В 12-05 [b]повторно[/b] написала заявление о закрытии счёта карты, уплатила «задолженность» по карте, которая в 2012 г. вместо аннулирования зачем-то была [u]перевыпущена![/u] И вот "вишенка на торт"от СБ : с перевыпуском этой карты я попала на овердрафт, т.к. денег на счету карты, естественно, не было. Именно сумма овердрафта вменена мне в доход и обложена налогом. Далее, до сих пор мне продолжают присылать выписки по давным-давно просроченной карте, а [b]счёт до сих пор не закрыт![/b] :wall: Общение с колл-центром сегодня превратилось в сказку «про белого бычка» с рекомендацией ещё раз приехать в офис с целью закрытия счёта карты. При этом меня уверяли, что в 2012 г. карта была [u]мной утеряна![/u] Я никогда не питала иллюзий по качеству обслуживания клиентов Сбербанком, но подобный стиль и обслуживания считаю настоящим издевательством. Мало того, из-за безобразной работы своих сотрудников Сбербанк создаёт гражданам дополнительные проблемы по уплате налогов, вынуждает дополнительно тратить нервы, время и деньги.

07.03.2017 я получила по почте заказное письмо от Сбербанка о появлении у меня в 2016 г. вменённого дохода, с которого я обязана уплатить налог. На втором листе письма было пояснение о наличии у меня кредитного договора и просрочки платежей по нему. Поскольку я кредитов не беру очень давно, а в богоспасаемом Сбербанке не брала никогда, в соответствующем состоянии души и настроении я обратилась в ближайшее отделение Сбербанка за пояснениями. В результате общения  клерка Сбербанка  с их горячей линией мне было сообщено о наличии у меня старой кредитной карты Сбербанка, её аннулировании банком, списания с неё некой суммы в убыток ,каковой убыток банка расценивается ,как полученный мной доход , и необходимости уплаты мной налога с этого дохода. Поскольку я не припоминаю получения мной кредитной карты СБ, 07.03.17 на горячей линии СБ я написала заявление с требованием разобраться с ситуацией. Меж тем, пришлось посетить налоговую, заполнить НДФЛ-3 и заплатить налог. 27.03.17 мной получен ответ из СБ. И выясняются интереснейшие обстоятельства! В апреле 2012 г. я обращалась в отделение СБ на Ленинградском ш.,84 с заявлением о аннулировании дебетовой (зарплатной) карты и закрытии её счёта, т.к. уволилась из фирмы и пользоваться этой картой более не планировала. Все необходимые заявления были мной написаны, денежные расчёты по карте произведены. Срок действия карты истёк в 03.2015 г. А с 01.2016 г. мне на эл.почту стали приходить ежемесячные выписки о наличии задолженности по этой карте. 29.11.2016я во второй раз поехала в упомянутое отделение. В 12-05 повторно написала заявление о закрытии счёта карты, уплатила «задолженность» по карте, которая в 2012 г. вместо аннулирования зачем-то была перевыпущена! И вот "вишенка на торт"от СБ : с перевыпуском этой карты я попала на овердрафт, т.к. денег на счету карты, естественно, не было. Именно сумма овердрафта вменена мне в доход и обложена налогом. Далее, до сих пор мне продолжают присылать выписки по давным-давно просроченной карте, а счёт до сих пор не закрыт! Общение с колл-центром сегодня превратилось в сказку «про белого бычка» с рекомендацией ещё раз приехать в офис с целью закрытия счёта карты. При этом меня уверяли, чтов 2012 г. карта была мной утеряна! Я никогда не питала иллюзий по качеству обслуживания клиентов Сбербанком, но подобный стиль и обслуживания считаю настоящим издевательством. Мало того, из-за безобразной работы своих сотрудников Сбербанк создаёт гражданам дополнительные проблемы по уплате налогов, вынуждает дополнительно тратить нервы, время и деньги.