140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

У меня вопрос, есть ли у сбербанка реструктуризация по кредитной карте? Банк прислал смс знакомой о том, что готов рассмотреть реструктуризацию, но при звонке по телефону, указанном в смс девушка ответила, что такое физически невозможно, выспросила все данные и на этом закончила разговор. Сказав что смс (3 раза) пришло по ошибке.

Необходимо было погасить задолженность по исполнительному производству, так как собирались компанией на отдых за границу. Помогли друзья и на арестованный счет наперечисляли необходимую сумму. Все мы клиенты одного регионального сбербанка, т.е. Перечисления внутри одного банка... Деньги зачисляли на счет 3 рабочих дня, а списывали со счета их ещё 4 рабочих дня... Знал уже до этого, что сбер инертный... Но что на сегодня вобще так низко пал... Позоруха полнейшая... Ну и, естественно, правды не найти... Call-центр отделался цитированием выдержек из правил обслуживания и пообещал в течение 7-ми дней разобраться и ответить. Вобщем, господа, если Вам некуда спешить, точнее, очень некуда спешить (особенно перечисляя от 500 тыс и более), то не теряйте время на поиски - Вам в СБЕР!!!

Добрый день! 08.10.2016 моим сыном 2001 г.р., через СбербанкОнлайн был открыт счет "Пополняй" на 3 мес. Средства списаны с его карточки "Молодежная". Через 3 месяца вклад через СбербанкОнлайн закрыть не удалось. По телефону нам сказали, что для закрытия счета необходимо явиться в отделение сбербанка с законным совершеннолетним представителем. Сегодня, 10 апреля мой сын со своим законным представителем (мною) пришли в отделение сбербанка по адресу г. Воронеж, ул.9 января 262/5. Сотрудник банка (при необходимости могу указать ФИ) закрыть счет отказалась, сославшись на необходимость предоставить согласие из органов опеки и попечительства. Предоставить письменный отказ в закрытии счета она отказалась. Не выходя из отделения Сбербанка, я позвонила в контактный центр СБРФ. По телефону консультант предоставил информацию, что согласия из органов опеки и попечительства не нужно, достаточно присутствия законного совершеннолетнего представителя - матери. Но и после этой информации сотрудник банка закрыть счет отказалась, сославшись на то, что подросток несовершеннолетний, а вклад открыт электронно.

Выражаю огромную благодарность и признательность кредитному специалисту банка "Сбербанк" (центральный офис - ул. Советская) Сосниной Виктории Анатольевне за внимательное, вежливое и неравнодушное отношение к клиентам. Ее высокий профессионализм и знания, которые она применяет в работе очень помогли нам. Желаем вашему банку побольше таких компетентных сотрудников!

Ужас сбербанк. Дерет комиссию за переводу между своими же клиентами, в то время как другие банки такого не делают. Также ни с того, ни с сего начал брать комиссию за погашению кредита в Сетелем Банке, хотя в прошлом месяце такого не было. Позвонив в колл центр и получив консультацию мне сообщили, что комиссия взимается, но когда это началось мне не сказали. Так же предложили подключить автоплатеж и тогда комиссия взиматься не будет, ну что за колхозный метод оплаты без комиссии? Да еще и в автоплетеже нельзя поставить платеж по оплате кредита. В общем, одна обдираловка. Так еще ко всему на этот банк проблемно переводить платежи с других банков как и переводить с этого банка на другие, как в свою очередь другие банки имеют партнерские программы между друг другом, чтобы их клиенты с комфортом переводили деньги друг другу и их пользовались услугами. Комфорта в работе с этим банком ноль! Но на двоечку он тянет, т.к. много банкоматов. P.S. Извиняюсь за некоторые выражения в тексте, но без них я бы не смог так выразить мой негатив к данному банку.

Обратился в отделение Сбербанка с целью закрыть одну из карт и перевести по другой карте мобильный банк на эконом пакет. Дал сотруднице карту для блокировки. В итоге она распечатывает заявление, я ей сообщаю, что в заявлении указана неправильная карта, но в итоге моя карта, с которой я не планировал расставаться, оказывается заблокированной, и мне сообщают, что её перевыпустят и просят подойти через неделю, соответственно, вручают заявление о перевыпуске. Я прошу перевести деньги с заблокированной карты на другую карту. Но мне говорят их нужно снять и положить на другую карту. Я соглашаюсь, но мне сообщают, что не знают точный баланс моей карты и спрашивают его у меня, я говорю, что могу дойти до банкомата и посмотреть, такой вариант сотрудницу не устраивает, она сама звонит в колл-центр и узнаёт точный баланс, я прошу снять все деньги, на что мне сообщают, что у меня недостаточно средств (!), хотя она только что узнала баланс (я потом посмотрел в Сбербанк Онлайн, и оказалось, что ей баланс назвали правильно), но снять все деньги не получается. В итоге, мне сняли часть денег, которые пропустила система. После того как мне сняли деньги, мне сказали, что никакие операции больше проводить не будут, так как они по времени займут около 20 минут. Даже не зачислили деньги на карту, хотя это я и сам могу сделать в банкомате, но неприятно, что я хотел всё сделать у одного сотрудника, видать, такое в Сбербанке не доступно. В итоге, ни одну операцию, за которой я обращался, мне не оказали, оставили без карты (вернее, её заблокировали не моей просьбе и вине), все деньги, которые остались на карте не смогли ни перевести, ни отдать. И потребуется как минимум 2 дополнительных обращения в офисы Сбербанка.

Много лет являюсь клиентом Сбербанка России. В данный момент пришлось обратиться за Потребительским кредитом, в незначительной сумме и мне без объяснения причины отказали, следующую заявку могу подать только через 60 дней, за этот период я найду другой банк, который не откажет. Возраст для получения кредита еще соответствует. Я пенсионер и пенсию получаю на карту Сбербанка, срок получения пенсии 9 числа каждого месяца, если получение через Почту России, то это точно в срок, а через Сбербанк, то это на четыре дня позднее, выходит Сбербанк пользуется эти дни моими пусть незначислеными средствами, но тоже без объяснения. Теперь после отказа мне в кредите я конечно и пенсию не буду переводить в Сбербанк. Сбербанк мне на телефон регулярно присылает смс с предложениями оформить кредит по льготной ставке, на деле это оказалось просто болтавней.

За несколько дней до очередной платы по ипотеке пришло сообщение, о том, что сумма платеже увеличена. В январе нам позвонили, сказали, что мы не предоставили выписку из ЕГРН, (хотя этим занимался наш менеджер от застройщика, видимо, документы не подали) и если в срок до 11.02.2017 мы выписку не предоставим, будет штраф. Хорошо, мы позвонили нашему кредитному менеджеру с Сбербанк, она  сказал, что документы мы можем предоставить выслав ей на почту. Что мы и сделали, письмо было отправлено сотруднику отдела на Коломяжском проспекте, дом 15 С-вой Наталье Васильевне. 7 февраля, в 9.44.После этого нам звонили и говорили, что выписка так и не предоставлена, выясняли, кому отправлены документы и когда, и говорили, мы сделаем отметку, что документы есть. и вот 9.04 выяснилось, что никто, ничего не получал, и теперь мы платим штрафыЧто у вас за банк такой? Просто какой-то не сообщающийся сосуд? Как подать документы? Если ваши сотрудники не способны донести информацию до офиса, или базы данных. Договор 91849457.

Сегодня я обратилась за помощью в Сбербанк, который находится недалеко от моего дома, так как я мало разбираюсь в использовании Сбербанка онлайн. Я обратилась к консультанту Аделине, и она очень вежливо и понятно проконсультировала и все объяснила мне. Я осталась очень довольна сервисом обслуживания. Спасибо за хороший сервис, буду почаще заходить к вам!

Господа из Сбербанка! Что, вообще происходит? 05.04.1972 с моей карты было произведено взыскание денежных средств по Исполнительному производству. Двумя суммами: 395,20р. в 09-20 и 15516,76р. в 09-40. Долг погашен полностью. А теперь объясните, какого лешего 10.04 ваш банк повторно списывает деньги со счета? Очень надеюсь на скорейший внятный ответ. Или буду искать его с помощью Прокуратуры и других компетентных в данных вопросах органах.В конце концов, когда банк будет нормально работать!? Когда банкоматы не будут красть деньги, когда можно будет быть уверенным, что деньги, лежащие на счету не будут исчезать в неизвестном направлении?!

Прошу Вас помочь разобраться в сложившейся ситуации. Мною М-вой Натальей Дмитриевной (телефон 8-951-***-01-**) 03.11.2015 г. был оформлен кредит по договору № 23490-З и оформлена страховка по кредитованию. При оформлении кредита сотрудником К-вой Марией Николаевной было четко сказано, что при оформлении страхового полиса на один год, идет льготный год плюсом в подарок, я переспросила ещё раз про год в подарок? Мне четко был дан ответ, что льготный год в подарок. Все ежемесячные платежи по кредитному договору мною уплачивались вовремя, просрочки нет, кредитная история у меня хорошая. Однако в марте 2017 г. мне поступило смс-сообщение на телефон, о просрочке по кредитному договору, в размере 7 100 р. (с 03.11.2015 г. звонков и смс сообщений в мой адрес ранее не поступало). Я позвонила на горячую линию, где попытались разобраться по моему обращению и перезвонить на следующий день, однако звонка так и не последовало. Обратившись на следующий день в отделение Сбербанка на Комсомольском пр-те, мне озвучили, что это штраф за страховку, который был насчитан с ноября 2016 г. по март 2017 г. ввиду не оплаты мною страхового периода. Еще раз повторюсь звонков ранее не поступало от сотрудников банка о том,что идут штрафные санкции и как вы думаете, своевременно оплачивая все ежемесячные платежи, неужели я не смогла бы оплатить 1 300 рублей за страховку? Сейчас мне необходимо оплатить 8 000 руб. (почти 900 р. натекла пеня). 23.03.2017 г. мною была написана претензия и сдана в отделение Сбербанка на Бр. Кашириных. Ввиду того, что на данный штраф начислялась еще пеня, мне звонили сотрудники банка и настаивали выплатить в кратчайшее время, но я не могла в скором времени оплатить и была вынуждена обратиться 25.03.2017 г. в отделение Сбербанка на пр. Ленина, 83, в отдел по просрочке, с просьбой приостановить пеню, либо дать рассрочку, где мне ничего не объяснили, сказав что оплатить придется обязательно, отправили на первый этаж и сказали взять талон "Решение проблем". Девушка по взятому талону нам объяснила, что поставила галочку в программе и мою претензию рассмотрят в первую очередь. В этот же день мне поступил звонок, где девушка дала мне понять, что платить все-равно надо и это однозначно моя вина по вовремя не уплаченной страховке.На сегодняшний день никаких письменных пояснений и адекватных ответов в мой адрес не поступило! Такой крупный Банк по России и не могут решить мою проблему. У меня на сегодняшний день очень тяжелое материальное положение, я вынуждена работать одна, у мужа в стадии оформления инвалидность и он временно не может работать. Платежи я стараюсь оплачивать все вовремя, но эти 8 000 руб., которые я вынуждена была оплатить, т.к. насчитывали очень большие проценты на штраф, меня выбили из колеи. Прошу рассмотреть мой вопрос в положительную сторону и слезно прошу вернуть мне оплаченные мною 8 000 руб. штрафа. Новый страховой полис мною оплачен и обязуюсь дальнейшие платежи оплачивать вовремя.

Прошу Вас помочь разобраться в сложившейся ситуации. Мною М-вой Натальей Дмитриевной (телефон 8-951-***-01-**) 03.11.2015 г. был оформлен кредит по договору № 23490-З и оформлена страховка по кредитованию. При оформлении кредита сотрудником К-вой Марией Николаевной было четко сказано, что при оформлении страхового полиса на один год, идет льготный год плюсом в подарок, я переспросила ещё раз про год в подарок? Мне четко был дан ответ, что льготный год в подарок. Все ежемесячные платежи по кредитному договору мною уплачивались вовремя, просрочки нет, кредитная история у меня хорошая. Однако в марте 2017 г. мне поступило смс-сообщение на телефон, о просрочке по кредитному договору, в размере 7 100 р. (с 03.11.2015 г. звонков и смс сообщений в мой адрес ранее не поступало). Я позвонила на горячую линию, где попытались разобраться по моему обращению и перезвонить на следующий день, однако звонка так и не последовало. Обратившись на следующий день в отделение Сбербанка на Комсомольском пр-те, мне озвучили, что это штраф за страховку, который был насчитан с ноября 2016 г. по март 2017 г. ввиду не оплаты мною страхового периода. Еще раз повторюсь звонков ранее не поступало от сотрудников банка о том,что идут штрафные санкции и как вы думаете, своевременно оплачивая все ежемесячные платежи, неужели я не смогла бы оплатить 1 300 рублей за страховку? Сейчас мне необходимо оплатить 8 000 руб. (почти 900 р. натекла пеня). 23.03.2017 г. мною была написана претензия и сдана в отделение Сбербанка на Бр. Кашириных. Ввиду того, что на данный штраф начислялась еще пеня, мне звонили сотрудники банка и настаивали выплатить в кратчайшее время, но я не могла в скором времени оплатить и была вынуждена обратиться 25.03.2017 г. в отделение Сбербанка на пр. Ленина, 83, в отдел по просрочке, с просьбой приостановить пеню, либо дать рассрочку, где мне ничего не объяснили, сказав что оплатить придется обязательно, отправили на первый этаж и сказали взять талон "Решение проблем". Девушка по взятому талону нам объяснила, что поставила галочку в программе и мою претензию рассмотрят в первую очередь. В этот же день мне поступил звонок, где девушка дала мне понять, что платить все-равно надо и это однозначно моя вина по вовремя не уплаченной страховке.На сегодняшний день никаких письменных пояснений и адекватных ответов в мой адрес не поступило! Такой крупный Банк по России и не могут решить мою проблему. У меня на сегодняшний день очень тяжелое материальное положение, я вынуждена работать одна, у мужа в стадии оформления инвалидность и он временно не может работать. Платежи я стараюсь оплачивать все вовремя, но эти 8 000 руб., которые я вынуждена была оплатить, т.к. насчитывали очень большие проценты на штраф, меня выбили из колеи. Прошу рассмотреть мой вопрос в положительную сторону и слезно прошу вернуть мне оплаченные мною 8 000 руб. штрафа. Новый страховой полис мною оплачен и обязуюсь дальнейшие платежи оплачивать вовремя.

Являюсь уже несколько лет кредитором банка. Беру кредиты, выплачиваю проценты, затем досрочно погашаю, при необходимости опять беру и т.д. В марте 2017 г. получил СМС от банка о возможности взять кредит под меньший процент, был и звонок из Сбера от Андрея с условиями акции. Оформлял кредит через специалиста прямых продаж Дагестанского отделения Н-ву Индиру. Занеся заявку, программа выдала процент больший чем тот, который мне обещали. Под данный процент я был несогласен брать кредит и отказался. Индира должна была отменить сделку. В апреле месяце я опять получил СМС о возможности взять кредит по спец.условиям (сообщалась сумма кредита, процент, платеж ежемесячный) в общем, подробное описание и был выслан также пароль, т.к. у Индиры телефон был отключен я обратился в офис в г. Махачкала на ул.Кирова. Сотрудник банка согласна пароля полученного мной в СМС оформил заявку и сразу же автоматически был получен отказ. Оказалось, что Индира не отработала как положено предыдущую заявку и программа меня отшила. Мне помогли найти контакт начальника Индиры, позвонил ему и сообщил о проблеме, через пару часов Индира позвонила и обещала разобраться с вопросом. Кредит за март она отклонила, но из-за ее халатной работы я не могу сейчас оформить кредит. Сбербанк дает обещание, но из-за не умеющих работать сотрудников, набранных в Махачкале непонятно за какие качества, негатив и недовольство работой банка с каждым днем возрастает. Или не давайте радужные обещания или выполняйте свои условия до конца!

Несколько лет использовал дебетовую карту Momentum для коммунальных платежей и получил от Сбербанка предложение на кредитную карту. Небольшой лимит, подходящий для коммуналки, меня устраивал, и я согласился. Главной ошибкой было то, что я заменил в бумажнике дебетовую карту Сбера кредитной. Мне потребовалось перевести деньги другому клиенту Сбера. Внёс деньги на кредитную карту через банкомат Сбербанка. Сюрприз: в отличие от дебетовой карты деньги на счёте не появились! Пришлось перевести деньги с карты другого банка.На горячей линии сообщили, что внесённые средства появятся в ближайший рабочий день. После их появления на счёте решил перебросить их на дебетовую карту. И тут сюрприз N 2: я не могу перевести СВОИ средства на СВОЮ карту в одном и том же банке! Буду закрывать кредитную карту и больше не поверю предложениям Сбера. А, как только смогу платить коммуналку без Сбера, то закрою и дебетовую.Зря Греф хвалился, что научил танцевать слона. Такому танцору поможет только хирург.

8 апреля 2017 года я решила снять 14 200 с карты Сбербанка в банкомате Сбербанка, находящемуся внутри отделения Сбербанка. На карте было чуть больше 14 300 р. Я пыталась снять всю сумму два раза безуспешно. Потом сняла 14 000 р и 200 р в две операции. Комиссия на распечатанном чеке 0 рублей! В интернет-банке тоже ничего про комиссию не отображается. А по факту с меня сняли 106,5 р. комиссии. Это я заметила только по разнице остатка на карте и только потому, что сделала принт-скрин с интернет-банка до снятия и после снятия и увидела разницу по сумме.Я позвонила на горячую линию, где минут через 10 выяснилось, что по карте выданной в Москве можно снять наличку по России только с комиссией. Никакой информации о снятой комиссии в интернет-банке не отображается вообще! Эта сумма просто испарилась! Данный факт идет в противовес с законом РФ.Итак, почему Сбербанк старательно скрывает информацию о комиссии от своих клиентов, не отображая ее ни в интернет-банке, ни на чеке (комиссия- 0 рублей), ни на экране собственного банкомата! Это намеренное введение в заблуждение, утаивание необходимой информации и мошенничество. Прошу вернуть незаконно списанные 106,5 р. и связаться со мной по телефону, привязанному к карте.

Сегодня день Сбербанка, в пятницу подала заявку на кредит наличными, позвонили из кол центра сказали, что я могу за кредитом обратиться в ЛЮБОЕ отделение, как я и сделала. Со второго раза попала на прием к специалисту (очередь в первый раз отстояла более 20 минут, не выдержала - ушла, второй раз пришлось сидеть и ждать (ведь мне это надо). Интересную картину наблюдала. Женщину вызвали к специалисту Ксения (она же меня и обслуживала) клиентка подошла, а спец ушел. Сидела, сидела бедная дама минут 5-7, а потом махнула рукой и ушла. Что интересно, сотрудники курсировали на улицу и обратно (курили), а клиенты в очереди дело десятое... могут и подождать. И вот.... вызвала меня девушка Юлия, я достаю паспорт, она смотри и говорит, с вашей заявкой работают на Комсомольской, я ничего сделать не могу. Мичурина и Комсомольская.... махни через весь город, раз уж там работают с моей заявкой... Я прошу девушку, ну так попросите сотрудника Р-ву, как она мне сказала, выйти из моей заявки, чтобы я могла сделать все здесь. На что получила ответ, что не в силах она позвонить туда, может только по почте им написать, это произойдет не моментально и ей неизвестно сколько ждать мне придется. Ну что же, соберу сейчас вещички и поеду на Комсомольскую к госпоже Р-вой, которая без клиента залезла в заявку и находится на этапе ввода данных (непонятно на каком основании). Никогда отзывы не оставляла, там более плохие, но теперь представляя, что проехать еще надо достаточно, накипело. По очереди вопрос не к сотрудникам, а к управляющему, который позволяет курить в час пик и организовывает работу сотрудников так, что те могут предоставить клиентам возможность сами решать свои проблемы, без участия в этом компетентных сотрудников (могла бы хоть позвать старшую и сделать вид, что заинтересована во мне). Хотелось бы, чтобы управляющий или начальник смены понес хоть какую-то ответственность за такую организацию рабочего процесса. Ну все, поехала на комсомольскую...

Добрый день!Отзыв пишу от имени своего отца, т.к. он человек пожилой и не умеет пользоваться компьютером и тем более интернетом. Около двух месяцев назад мой отец обратился в отделение Сбербанка в г. Звенигород Московской обл. (номер отделения, к сожалению, не знаем) для закрытия зарплатной карты, т.к. сменился работодатель и эта карта не нужна. Я помогла папе обнулить и заблокировать карту через мобильное приложение СбербанкОнлайн. В отделении банка в г.Звенигород операционистка забрала и порезала карту, сказала, что счет карты закроется через 45 дней.Вчера папе приходит смс-сообщение о том, что готова его зарплатная карта в отделении банка в Звенигороде. Заявление на перевыпуск карты папа не подписывал. Обратились в службу поддержки Сбербанка, там сообщили, что карта выпущена в рамках зарплатного проекта и нужно обратиться к работодателю. Уже два месяца папа получает зарплату на другую карту, а прежнего работодателя не существует - фирма закрылась. Приехать в отделение Сбербанка в г.Звенигород нет возможности, т.к. папа человек пожилой и живет в 20 км от г.Наро-Фоминск, да и поездка совсем не близкая (до Москвы проще добраться, чем до Звенигорода). Каким образом была выпущена ненужная карта без ведома клиента и как ее закрыть, не приезжая в Звенигород?

Добрый день!Отзыв пишу от имени своего отца, т.к. он человек пожилой и не умеет пользоваться компьютером и тем более интернетом. Около двух месяцев назад мой отец обратился в отделение Сбербанка в г. Звенигород Московской обл. (номер отделения, к сожалению, не знаем) для закрытия зарплатной карты, т.к. сменился работодатель и эта карта не нужна. Я помогла папе обнулить и заблокировать карту через мобильное приложение СбербанкОнлайн. В отделении банка в г.Звенигород операционистка забрала и порезала карту, сказала, что счет карты закроется через 45 дней.Вчера папе приходит смс-сообщение о том, что готова его зарплатная карта в отделении банка в Звенигороде. Заявление на перевыпуск карты папа не подписывал. Обратились в службу поддержки Сбербанка, там сообщили, что карта выпущена в рамках зарплатного проекта и нужно обратиться к работодателю. Уже два месяца папа получает зарплату на другую карту, а прежнего работодателя не существует - фирма закрылась. Приехать в отделение Сбербанка в г.Звенигород нет возможности, т.к. папа человек пожилой и живет в 20 км от г.Наро-Фоминск, да и поездка совсем не близкая (до Москвы проще добраться, чем до Звенигорода). Каким образом была выпущена ненужная карта без ведома клиента и как ее закрыть, не приезжая в Звенигород?

Первый вопрос, который задаю себе: о каких технологиях и прорыве в банковском секторе может говорить господин Греф, если в его банке до сих пор не могут нормально работать банкоматы? Может быть сначала отладить элементарные системы? Предыстория такова, что я никогда не пользовалась услугами Сбера и всегда старалась обходить его стороной. К сожалению, подавляющее количество людей пользуется именно его услугами, поэтому пришлось сдаться и завести самую простую карту. В этом отзыве я не буду подробно расписывать свои муки после месяца пользования картой и этим банком: несколько раз заедало и рвал купюры банкомат, неверно занесены личные данные из-за чего были проблемы с различными операциями, каждый вопрос решается минимум 30 минут, в том числе чтобы забрать карту ушло 40 минут.  6 апреля я хотела положить х-сумму на свою карту через банкомат в отделении. Банкомат завис на моменте, когда я довносила последнюю купюру. Карту не отдавал, деньги лежали в лотке, за мной очередь, никого из персонала нет. Ситуация абсурдная - я не могу попросить о помощи, потому что в любой момент лоток может открыться и все мои деньги заберет посторонний человек. Пришлось кричать в зал, чтобы кто-то пришел на помощь, пока я караулю свою карту и деньги.  Сотрудница без каких либо объяснений начала настойчиво нажимать на кнопку "отменить", банкомат выплюнул мою карту и выдал чек не на х-сумму а на z-сумму которая была меньше ровно на те купюры, которые я довносила. Сумма в чеке не была занесена на карту, хотя чек был выдан. Сумма в чеке не соответствовала тому, что я положила в банкомат. На вопрос что мне делать - было сказано - СРОЧНО ЗВОНИТЬ НА ЛИНИЮ. Когда мне вернут деньги? - Я не могу сказать.  Я позвонила на линию, чтобы рассказать о своей ситуации (кстати, ждать пришлось 10 минут).  Сотрудница колл центра спросила как срочно нужно решить мой вопрос! КАК СРОЧНО!?Они еще спрашивают! Я указала максимальную срочность, так как положила на карту все свои финансы. После того, как все операции были проведены, заявление составлено... я ждала хоть какое-то подтверждение, извинение, хоть что-то, что помогло мне успокоиться, что мои финансы не пропадут.  Спустя сутки - пустота. Я позвонила снова, никакой информации кроме - ждите 15 апреля мне не дали. И это называется - СРОЧНО. Прошли выходные - снова ноль. 10 числа снова позвонила в центр, чтобы узнать на каком этапе решение вопроса и что можно сделать чтобы мне вернули МОИ ДЕНЬГИ!? Ответ снова - ждите 15 апреля, но в этот раз передо мной извинились! Я не понимаю, почему я должна так мучиться, занимать деньги на жизнь, потому что в этой конторе не могут потратиться на нормальные банкоматы. Кто мне компенсирует мои убытки из-за их ошибки?  Почему этот вопрос отнимает столько времени? Почему нельзя информировать клиента, чтобы не доводить до невроза? Почему нельзя прислать смс "ваш вопрос направлен в такой-то отдел"... "ваш вопрос сейчас в обработке финансовыми службами" и так далее по этапам... Я оказалась в заложниках у Сбербанка. На момент написания отзыва деньги все ещё у них.

Являюсь клиентом Сбербанка около 2-х лет, у меня в нем зарплатная карта, срок действия которой истекает в апреле текущего года. В марте-апреле получила 3 смс-приглашения явиться за получением уже перевыпущенной зарплатной карты. 6 апреля я явилась в отделение СБ на Щелковском шоссе 34, стр.1 за своей картой, карты была на месте, в руках у специалиста, который не смог мне ее выдать мотивируя это тем, что у меня некорректно привязан паспорт к карте(у меня была смена паспорта по возрасту). Попросили написать заявление на корректировку данных. После рассмотрения заявления получила ответ от банка: данные откорректированы, в перевыпуске карты отказано. На мой вопрос о причинах назвали: подозрение в нарушении закона об отмывании денег (!) и пригласили явиться в банк для закрытия счета и снятия денег. Мои вопросы, на каком основании принято такое решение, с кем могу выяснить причины и предоставить документы остались без ответа.Данной картой я пользуюсь исключительно для личных нужд, оплачиваю услуги ЖКХ, штрафы ГИББД, покупки продуктов, лекарств, одежды и проч. Я законопослушный гражданин, плачу все налоги и кредиты вовремя и не готова мириться с подобными обвинениями! С намерена разобраться до конца с причинами отказа, снять с себя все необоснованные подозрения. Как я могу это сделать, учитывая отказ СБ от общения?