140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

7 апреля 2016 года мной был заключен ипотечный договор №99799 с ПАО «Сбербанк России» в офисе банка по адресу г. Москва ул. Большая Андроньевская, д.8. Согласно условий вышеуказанного договора мной также были заключены: 1.  Договор страхования недвижимого имущества (ипотеки) с ОАО «АльфаСтрахование» №03442/373/002348/6 от 30.11.2016г. сроком действия на 1 год. Договор страхования недвижимого имущества (ипотеки) с ОАО «Альфа Страхование» №03442/373/002348/6 от 30.11.2016г.   Договор страхования недвижимого имущества (ипотеки) с ОАО «Альфа Страхование» №03442/373/002348/6 от 30.11.2016г. был передан в офис банка по адресу г. Москва ул. Большая Андроньевская, д.8 руководителю ипотечного центра, непосредственно в ее кабинете 30.11.2016 года, поскольку на тот момент отсутствовали свободные сотрудники. Сотрудник, принимавший документы, не представился.   2. Договор страхования жизни и здоровья с ООО СК «Сбербанк страхование жизни» от 07.04.2016г. №1401020152 сроком действия на один год, который был продлен и заключен договор страхования жизни и здоровья с ООО СК «Сбербанк страхование жизни» от 27.03.2017г. №1401893830.     Договор страхования жизни и здоровья с ООО СК«Сбербанк страхование жизни» от 27.03.2017г. 1401893830 был передан 4 апреля 2017 года сотруднице ипотечного центра О.С.Г-нко в офисе банка по адресу г. Москва ул. Большая Андроньевская, д.8. В обоих случаях при передаче документов сотрудники не предоставили мне подтверждения их (документов) передачи. В апреле 2017 года мне начислена неустойка за непредставление документов в размере 7460,68 рублей. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации, поскольку с моей стороны были выполнены все условия ипотечного договора и основания для начисления неустойки отсутствуют. Прошу Вас отменить начисление неустойки, поскольку мной были выполнены все обязательства по своевременной передаче документов о страховании/возобновлении страхования в адрес банка.

Для удобства положил на ипотечный счет сумму, включающую несколько ипотечных взносов, при очередной проверке счета обнаружил, что за последние 4 месяца с моего счета снимали 500 рублей каждый день. Остаточные средства перечислил себе на карту, при попытке обратиться в банк получил ответ, что обращение принято в работу и ответ будет направлен через 30 ДНЕЙ! То есть на вопрос ПОЧЕМУ вы снимаете с меня деньги нужно 30 дней. Катастрофически разочарован в сервисе и вообще в факте того, что банк может без уведомления начать снимать средства со счета. Все взносы всегда были выплачены в срок и никаких задолженностей никогда не было!

Являюсь уже три года как "счастливым обладателем" ипотеки на приобретение строящегося жилья под 14,5% годовых, по условиям договора размер ставки сохраняется на этом уровне, если я каждый день страхую свою жизнь, два года не было никаких проблем, а в этом году я застраховался 3 февраля в ВТБ и сразу же отнёс наручно экземпляр страховки в отделение Сбербанка на ул. Кирова 34, где её у меня приняла под роспись с печатью о принятии сотрудник Г-ва Р.З., которая представилась начальницей смены, и сказала, что всё хорошо. Срок предоставления страховки до 25 марта, решил "перестраховаться", поэтому сделал страховку за два месяца (два месяца Карл), однако 26 марта в сбербанк онлайн я обнаруживаю, что процент вырос до 15,5, соответственно, и платёж тоже, то есть страховка почему то не была учтена. Я сразу же обратился на горячую линию, где мне обещали во всём разобраться и дать ответ уже 6 апреля, а так же пошёл в отделение на Кирова 34, где мне сказали, что эта сотрудница якобы кого то подменяла и уже здесь не работает и посоветовали обратиться в центральный офис на Зорге. На Зорге девушка из отдела по ипотечному страхованию заверила меня, что они во всём разберутся, сделала скан страховки, вроде как куда то отправила, и огорошила информацией, что с ВТБ они больше не работают, я показал ей расписку от 3 февраля о том, что я тогда уже предоставил страховку, она сказала, что разберутся, ждите сутки. По прошествии суток она перезвонила и сказала, что не разобрались и перезвонит позже, как вы понимаете, звонка так и не последовало, сотрудница кстати тоже с фамилией Г-ва). Сегодня снова написал в письмо в колл-центр сбербанка и отзыв сюда. Вопрос - почему так всё плохо с кадрами в таком огромном финансовом учреждении? Когда введут персональную ответственность для сотрудников, которую элементарно не выполняют своих обязанностей?Почему я должен упрашивать писать для меня "филькину грамоту" о том, что у меня приняли документ, в данном случае страховку, сделайте уже, наконец, какой-нибудь бланк, где будет указано нормально какие документы и кто их принимает, чтобы была возможность "найти концы".

Являюсь уже три года как "счастливым обладателем" ипотеки на приобретение строящегося жилья под 14,5% годовых, по условиям договора размер ставки сохраняется на этом уровне, если я каждый день страхую свою жизнь, два года не было никаких проблем, а в этом году я застраховался 3 февраля в ВТБ и сразу же отнёс наручно экземпляр страховки в отделение Сбербанка на ул. Кирова 34, где её у меня приняла под роспись с печатью о принятии сотрудник Г-ва Р.З., которая представилась начальницей смены, и сказала, что всё хорошо. Срок предоставления страховки до 25 марта, решил "перестраховаться", поэтому сделал страховку за два месяца (два месяца Карл), однако 26 марта в сбербанк онлайн я обнаруживаю, что процент вырос до 15,5, соответственно, и платёж тоже, то есть страховка почему то не была учтена. Я сразу же обратился на горячую линию, где мне обещали во всём разобраться и дать ответ уже 6 апреля, а так же пошёл в отделение на Кирова 34, где мне сказали, что эта сотрудница якобы кого то подменяла и уже здесь не работает и посоветовали обратиться в центральный офис на Зорге. На Зорге девушка из отдела по ипотечному страхованию заверила меня, что они во всём разберутся, сделала скан страховки, вроде как куда то отправила, и огорошила информацией, что с ВТБ они больше не работают, я показал ей расписку от 3 февраля о том, что я тогда уже предоставил страховку, она сказала, что разберутся, ждите сутки. По прошествии суток она перезвонила и сказала, что не разобрались и перезвонит позже, как вы понимаете, звонка так и не последовало, сотрудница кстати тоже с фамилией Г-ва). Сегодня снова написал в письмо в колл-центр сбербанка и отзыв сюда. Вопрос - почему так всё плохо с кадрами в таком огромном финансовом учреждении? Когда введут персональную ответственность для сотрудников, которую элементарно не выполняют своих обязанностей?Почему я должен упрашивать писать для меня "филькину грамоту" о том, что у меня приняли документ, в данном случае страховку, сделайте уже, наконец, какой-нибудь бланк, где будет указано нормально какие документы и кто их принимает, чтобы была возможность "найти концы".

Доброго времени суток. Случилось так, что один аферист задолжал некоторую сумму. Суд присудил взыскать с него эту сумму в мою пользу. По месту работы должника получена справка о том, что он зарплату получает на карту Сбербанка России в городе Москва. С полной уверенностью, что справедливость восторжествовала, минуя приставов, сдаю исполнительный лист ФС №012460613 по делу №2-9250/2016 от 20.12.16 г. в отделение №0862 г. Москва. Пишу заявление на имя Управляющего Киевским отделением Московского Банка ОАО СБРФ С.В. К-ва с просьбой удержания и перечисления средств на мой личный счёт. Оставляю свои реквизиты и контактную информацию. Всё это сделал 25 февраля 2017г. Несмотря на то, что по закону банк должен отреагировать в течение 3 суток, по сегодняшний день, 09 апреля 2017г., ни ответа-ни привета! Знал бы - пошёл к приставам. Очень огорчён и возмущён! Банку на клиентов наплевать! Теперь попытаюсь забрать оригинал исполнительного листа, чтоб передать приставам. Эту историю хочу осветить в соц. сетях и в интернете. Очень разочарован.

В ужасе от обслуживания. 1. Случилась проблема: [u]банкомат Сбербанка, находящийся в отделении банка[/u], зажевал деньги и не вернул карту, время было 11 вечера воскресенья. При звонке по горячей линии мне карту заблокировали без моего согласия и сообщили, что т.к.[u] банкомат находится в отделении банка[/u], то я могу прийти позднее - завтра-послезавтра с паспортом и карту мне выдадут.  Я пришла во вторник с паспортом в это отделение банка для получения. Сотрудница на меня отреагировала со смехом и сообщила, что карту уже утилизировали. На мое негодование в расхождении информации по горячей линии и в отделении банка мне ответили: "зачем вы их вообще слушаете, они здесь не работают и не знают наших правил". КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО? Также сообщили, что если бы мне карту выдали, то разблокировать ее уже было бы невозможно!   2. Также меня интересовали следующие вопросы всё в тот же вечер: зачислились ли какие-либо средства на карту или всё зажевал банкомат, как вернуть деньги? На это операторы горячей линии мне тоже не смогли оперативно и внятно ответить. Сначала попросили назвать последние 4 цифры [b]номера карты, которую зажевало[/b]!, потом контрольную информацию... На мой вопрос, что понимается под фразой "контрольная информация" - паспортные данные, кодовое слово? - оператор промолчала. Соответственно, информацию мне не сообщили и предложили воспользоваться "кодом клиента". Это дополнительные трудности в общении с банком. 3. Я держу несколько карт Сбербанка разных регионов. Забыла пин-код карты, мне не могут сгенерировать новый даже в отделении банка с паспортом, могут только [b]перевыпустить карту в течение недели[/b], т.к. карта не московского региона. Очень долго и неудобно.

В ужасе от обслуживания.1. Случилась проблема: банкомат Сбербанка, находящийся в отделении банка, зажевал деньги и не вернул карту, время было 11 вечера воскресенья. При звонке по горячей линии мне карту заблокировали без моего согласия и сообщили, что т.к. банкомат находится в отделении банка, то я могу прийти позднее - завтра-послезавтра с паспортом и карту мне выдадут. Я пришла во вторник с паспортом в это отделение банка для получения. Сотрудница на меня отреагировала со смехом и сообщила, что карту уже утилизировали. На мое негодование в расхождении информации по горячей линии и в отделении банка мне ответили: "зачем вы их вообще слушаете, они здесь не работают и не знают наших правил". КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО? Также сообщили, что если бы мне карту выдали, то разблокировать ее уже было бы невозможно! 2. Также меня интересовали следующие вопросы всё в тот же вечер: зачислились ли какие-либо средства на карту или всё зажевал банкомат, как вернуть деньги?На это операторы горячей линии мне тоже не смогли оперативно и внятно ответить. Сначала попросили назвать последние 4 цифры номера карты, которую зажевало!, потом контрольную информацию... На мой вопрос, что понимается под фразой "контрольная информация" - паспортные данные, кодовое слово? - оператор промолчала. Соответственно, информацию мне не сообщили и предложили воспользоваться "кодом клиента". Это дополнительные трудности в общении с банком.3. Я держу несколько карт Сбербанка разных регионов. Забыла пин-код карты, мне не могут сгенерировать новый даже в отделении банка с паспортом, могут только перевыпустить карту в течение недели, т.к. карта не московского региона. Очень долго и неудобно.

24 марта мне пришло СМС с номера 900 от Сбербанка об оплате счета, выставленного моим ЖСК. Предложение было оплатить с кредитной карты. Я не помнила, сколько у меня на счете по этой карте. Но решила, что раз Сбербанк предложил оплатить, значит у меня достаточно денег на счете этой карты. Я подтвердила согласие на предложение Сбербанком об оплате услу ЖСК, отправив нужную комбинацию цифр.После этого мне пришло сообщение  о том, что денег не достаточно и невозможно оплатить услуги. Теперь мне регулярно примерно раз в неделю приходят СМС от Сбербанка о том, что невозможно оплатить услугу, т.к. недостаточно денег на счете. Сейчас (09 апреля) я собиралась вернуть на кредитную карту деньги, чтобы у меня не было долгов по этой карте.  Но, когда я позвонила, в Сбербанк, чтобы уточнить не снимут ли они с обязательного платежа по кредиту и со всей сумму, что я положу на карту деньги на этот платеж. То выяснилась удивительная вещь! Как мне объяснила оператор по телефону, т.к. я подтвердила оплату, то теперь "СИСТЕМА" в течение месяца будет пытаться снять с карты деньги.Когда я попросила отменить эту оплату оказалось, что "СИСТЕМА" не может отменить! Так как я подтвердила. Оказывается я должна была помнить, что денег недостаточно и не соглашаться на предложение Сбербанка! Когда я стала уточнять, зачем же Сбербанк предлагает оплатить, ему же виднее есть у меня на счете деньги или нет... Мне ответили, что "СИСТЕМА" не проверяет баланс счета...Очень удивлена тем, что у Сбербанка такая неуправляемая СИСТЕМА! Не понимаю, почему нельзя предусмотреть отказ от платежа? Программистов, что ли всех нормальных разогнали? Почему меня теперь будет долбать неуправляемая людьми СИСТЕМА?Мне уже не нужно проводить этот платеж. Я уже оплатила услуги ЖСК с дебетовой карты. Но теперь мне необходимо до 18 апреля внести обязательный платеж на карту, да еще я всю сумму кредита хотела внести на карту. А СИСТЕМА все таки из этих денег оплатит счет... Как так? Тем более, что счет уже оплачен? Я не понимаю, искусственный интеллект победил сбербанк, что ли? СИСТЕМА рУлит? Может не надо Сбербанку делать предложения об оплате, если нельзя сразу проверить возможность оплаты (по балансу карты) и нельзя отменить оплату? Это же не Венчание в Церкви, после которого развод невозможно....

Уважаемый банк. У меня заблокирована кредитная карта, по которой я не могу снять наличные денежные средства. Да я признаю, что это моя вина. Я несколько раз просрочил очередной платеж. так как из-за травмы долгое время был на больничном. Обещаю впредь оплачивать кредит вовремя и Очень ПРОШУ вас разблокировать ее. № контракта 0528-p-531261476, дата открытия 04.02.2012, сумма доступных средств 6501.19 руб. С уважением, ваш клиент

Уже несколько лет оплачиваю ЖКХ через СБ. Реквизиты: ООО "Жилэкс Сервис" ИНН 5054090507, р/сч 40702810040170005028 в СБ России БИК 04452225. Всё это время платёж шёл без комиссии. Сейчас же Ваш банк требует комиссию 10%. Каких-либо особых предупреждений со стороны вашего банка не было. Жилэкс Сервис также утверждает, что при оплате через СБ комиссия не взимается. Прошу срочно разобраться, чьи это шутки - требование 10% дополнительно к счёту.

Месяца два назад (а может и чуть больше уже) отнес в отделение Сбербанка бумажку от приставов, что средства на счету можно разблокировать. Бумажку приняли, в ответ ничего не дали, сказали ждать. Вот жду, жду, а баланс на карте по прежнему -500р. Сколько раз нужно сходить в Сбербанк, чтобы убрали минус с карты?

Добрый день! Возможно для кого-то ситуация покажется знакомой, а кому-то и вовсе оскомину набила! Что сказать, жизненно, обыденно, в порядке вещей. Есть люди, которых миновали проблемы с банками, но много тех, кто эту участь прочувствовал на своих плечах, на своих кошельках, в каждом кончике поседевшего волоска! Ситуация возникла 6 апреля этого года, мою дебетовую карту, золотую Сбербанка России, заблокировали по 115 ФЗ, без уведомлений, без предварительного запроса документов и пояснений. На момент блокировки карты остаток на счете составлял  100 000 с копейками. И как я думаю вы уже догадались, банк в выдаче мне моих средств отказал. Любимый банками 115 ФЗ, который дает банку право разорвать отношение и отказать в предоставлении клиенту банковских услуг, но разве где-то сказано, что банк вправе по своему усмотрению не выдать средства принадлежащие клиенту? Закройте мои счета, поставьте меня в Стоп-лист, но удерживать мои средства вы не имеете права! Это противоречит Гражданскому кодексу РФ. После многочисленных и пылких речей в адрес Сбербанка, мне предложили написать заявление на выдачу средств с заблокированного счета, что я и сделал. Но как и ожидалось от фин.мониторинга пришел отказ. При требовании предоставления документов, подтверждающих происхождение средств на моем счету, мною был дан отказ, обоснованный тем, что я не собираюсь тратить свое время на заведомо бесполезное занятие, мне не нужна разблокировка карты, мне нужны мои деньги и закрытый счет. В пояснение добавил, что средства на карте - результат моей предпринимательской деятельности. Никаких внятных ответов на вопрос когда мне вернут деньги, никаких толковых инструкций на вопрос, что мне делать и куда обращаться. Ответ всегда прежний: "В чем наша вина? Это не мы, это фин.мон! Мы не знаем когда Вам смогут вернуть деньги". Сбербанк - монополист в банковской сфере! Ой, простите, просто очень крупный банк. Безнаказанность и вседозволенность! Некомпетентность и непрофессионализм! У знакомого предпринимателя произошла ситуация с блокировкой карты в Росбанке, средства с заблокированной карты были переведены на другой его счет НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ! Сбербанк - Крупнейший банк России-Матушки. Но выходит, что по уровню сервиса и решения проблем на уровне ниже среднего! Очень обидно, что самый известный, крупный банк, который мы знаем с детства, в который ходили наши бабушки и дедушки так негативно проявляет себя в нынешнее время!

В начале января мне пришла СМС с номера 900 о предложении открыть кредитную карту. 24 марта я имел неосторожность обратиться в отделение СБ по адресу: Киров, улица Риммы Юровской, 11. Сотрудница Дарья,в словарном запасе которой даже нет элементарного слова "Здравствуйте" толком не объяснив никаких условий по карте, оформила мне данный продукт банка и пообещала перезвонить в течение 10 дней. Через 12 дней эта сотрудница перезвонила и сказала "карта готова, приходите". Я пришел в отделение и сел у стола сотрудницы, просидев минут 20, я все же напомнил о себе. В ответ сотрудница сказала, что я должен идти и брать талон. Почему сотрудница сразу же по телефону не сказала о талоне? Я не экстрасенс чтобы знать, что беря на входе талон я попаду в окно именно к этой сотруднице. Времени брать талон и снова сидеть в очереди у меня уже не было. Сегодня эта сотрудница вновь перезвонила мне и опять, без приветствий, спросила буду ли я забирать карту? На мой вопрос придется ли мне вновь сидеть в очереди, эта сотрудница просто бросила трубку. На каких рынках страны Сбербанк находит себе сотрудниц? Если я нужен Сбербанку как клиент, приносящий деньги, прошу сделать так, чтобы я получил карту по адресу: Киров, Производственная улица, 10. Так же хочу сказать, что это мой далеко не первый негативный опыт общения с сотрудниками данного банка. Почему бы банку, который позиционирует себя под номером 1 в стране, не брать пример с работы сотрудников сине-красного банка и банка с двумя ФФ?

В начале января мне пришла СМС с номера 900 о предложении открыть кредитную карту. 24 марта я имел неосторожность обратиться в отделение СБ по адресу: Киров, улица Риммы Юровской, 11. Сотрудница Дарья,в словарном запасе которой даже нет элементарного слова "Здравствуйте" толком не объяснив никаких условий по карте, оформила мне данный продукт банка и пообещала перезвонить в течение 10 дней. Через 12 дней эта сотрудница перезвонила и сказала "карта готова, приходите". Я пришел в отделение и сел у стола сотрудницы, просидев минут 20, я все же напомнил о себе. В ответ сотрудница сказала, что я должен идти и брать талон. Почему сотрудница сразу же по телефону не сказала о талоне? Я не экстрасенс чтобы знать, что беря на входе талон я попаду в окно именно к этой сотруднице. Времени брать талон и снова сидеть в очереди у меня уже не было. Сегодня эта сотрудница вновь перезвонила мне и опять, без приветствий, спросила буду ли я забирать карту? На мой вопрос придется ли мне вновь сидеть в очереди, эта сотрудница просто бросила трубку. На каких рынках страны Сбербанк находит себе сотрудниц? Если я нужен Сбербанку как клиент, приносящий деньги, прошу сделать так, чтобы я получил карту по адресу: Киров, Производственная улица, 10.Так же хочу сказать, что это мой далеко не первый негативный опыт общения с сотрудниками данного банка. Почему бы банку, который позиционирует себя под номером 1 в стране, не брать пример с работы сотрудников сине-красного банка и банка с двумя ФФ?

Не пользуемся и не будем пользоваться Вашим банком. Пара платежей не считается! Номер обращение №10050910. Звоню пытаясь понять, где проводка по списанию денег в январе по погашению кредита, полученного в Сбере,  и ..... НИ ОДИН СПЕЦИАЛИСТ НЕ СМОГ ДАТЬ ОТВЕТА! 5 ЧЕЛОВЕК не смогли проверить почему нет проводки списания. Старшая смены Снежанна так и сказала "я Вам не смогу помочь, так как мы больше ориентированы на физ.лица. Внимание, все разговоры записываются". Вы лучше послушайте как ваши специалистки консультируют! Зла не хватает! Элементарное не осилили. Предложили вообще поехать в отделение, где открыт расчетный счет! Мне делать больше не фиг, как шляться по вашим отделениям, пытаясь судорожно найти парковку, чтоб машину не уволокли эвакуаторы! С горем пополам меня перевели на специалиста Дарью, она то и сообщила, что надо еще с бубном сплясать и сделать запрос на получение выписки, чтобы как я сам понял уже позже проводка легла в выписку! Нафига спрашивается?! Для чего тогда раздел "выписка по рублевым счетам"? Если он некорректен! Потратил час и море нервов ради чего? Ради того, чтобы узнать почему проводка по списанию кредита в САМОМ СБЕРЕ У НИХ ЖЕ НЕ ОТОБРАЗИЛАСЬ? Снежанна зачем вы меня отправить хотели в отделение Сбера? Вас держат такой штат прожирателей фондов з.п., а вы не исполняете и не исполните своих минимальных обязанностей. Дефочки, перестаньте переключать на "я вас сейчас соединю с техническим специалистом", этот футбол + постоянно повышающиеся абонентские платы ни к чему не приведут хорошему. И еще: во всех нормальных банках, если твой номер сотового привязан к аккаунту, то тебя сразу идентифицируют, а в Сбере нет - назовите ИНН, назовите имя, назовите, номер расчетного счета, последние 3 банковские операции , и так каждый из ваших спецов требует! Хотя нет - Сбербанк премьер почему-то работает, но это же премьер, там бабки другие. Задал вопрос той же Снежанне, в ответ мычание! Вы долго издеваться будете над нами? Я бизнес должен строить, а не на телефоне висеть! Ради того, чтобы Ваш штат колл-центра зп получал?! Это форменный бардак! Брали у Вас кредит, еще и под 21% - заставили расчетный открыть, а нафига он мне, если и те 2,5 операции некорректно ложатся в Вашей же выписке? Пожалел уже 100500 раз! Плюс абон.плата 1600 с апреля. Итого накладных расходов за 5 лет минимум 72 000! А это еще одно удорожание кредита! Если кто-то из читающих знает могу ли я и на каком основании отказаться от расчетного счета, то прошу комментарии в личку. Вроде бы всё!) Ан-нет. Насчет отделений. Сбербанк, ты доколе будешь над юриками издеваться? Я не могу получить консультацию, сдать выручку в том отделении и т.д., которое ближе к дому! Почему я должен переться в Сбер, где был открыт расчетный? У вас что разная кухня? Котел-то один! Я вынужден ехать в старый город, где вечно меняющиеся знаки стоянки, парковки нет, очереди огромные, никакой талонной системы. На нас просто плюют нам же в лицо!

В конце февраля я обращалась в Сбербанк для того, чтобы оформить потребительский кредит. Обращалась в банк 2 раза: 1-просто поинтересоваться, 2- оставить заявку и узнать что одобряют. Второй специалист все сделала и сказала ожидать звонка от нее. В этот же вечер звонок поступил и она сказала, что все одобрили и она может прямо в звонке зачислить сумму кредита на карту. Видимо на радостях мы соглашаемся (о чем потом пожалели) и вот деньги на счету... 1. Зачисляется сумма на 33 тыс. больше, чем мы просили и спустя 15 минут, эти 33 тыс. списываются.2. Дозвониться до нашего менеджера для того, чтобы разобраться, мы не можем, т.к. нам звонили с мноканального телефона.В итоге у нас паника от того, что непонятно что со счетом, почему списания такие, зачисления. Как потом оказалось, это была сумма страховки жизни и она не возвращается в случае досрочного погашения. И мы обязаны за это переплатить больше 30 тысяч и что самое страшной в этой ситуации: об этом мы узнали уже после взятия кредита. С одной стороны наша ответственность в том, что не посмотрели мелкий шрифт видимо, но о таких вещах просто необходимо сообщать, ведь люди то не каждый день кредиты берут... Данная сотрудница сообщила, что мы не имеем права отказаться от этой страховки. Это правда? Отсутствие такого рода информирования приводит к потере клиентов и негативному отношению к банку. В общем закрою этот кредит и ни ногой в Сбербанк, думаю также и о замене зарплатного проекта, т.к. по сути есть только один плюс: это наличие банкоматов везде.

Мама не может войти в свой мобильный банк, который зареген на мой тел. Мы живем в Греции... Просто пишет " Не удалось отправить SMS-пароль" ... не может сделать перевод, очень нервничает. Скачали приложение на телефон, так он даже не переходит на страницу пароля, полный идиотизм... Так и пишет введите логин. Вводишь логин - хряк, снова введите логин.... Это пожалуй самый корявый банк, в котором всегда косяки. Причем, что никто из нас не может пойти в отделение и поорать там хорошенько... Просто вечная подстава с этим Сбером... Господи, ну зачем пенсию начисляют этому криворукому банку....  Если за завтра ничего не выйдет будем звонить адвокату в понедельник.

Добрый день! Хочу пожаловаться на сотрудников, которые работают в отделении Сбербанка на Невском проспекте, дом100, города Санкт-Петербург, а именно, на К-ву В. (она там занимает должность руководителя) и С-ву Ю. ( на должности заместителя руководителя). Это возмутительно! Я первый раз в жизни столкнулся с такой ситуацией и даже не слышал о подобном не от своих знакомых, друзей и близких!Ситуация произошла со мной недавно следующая. Я уже много лет являюсь клиентом Сбербанка и пользуюсь множеством их услуг. Мне срочно понадобилась некоторая сумма денежных средств и я обратился в отделение Сбербанка на Невском проспекте, дом 100, г. Санкт-Петербург для получения потребительского кредита.  Хочу отметить,что заявку по кредиту у меня приняла очень вежливая и профессионал в своем деле. Объяснила все четко и ясно, а также быстрое оформление самой заявки, что мне очень понравилось, так как я опаздывал на важную встречу. Через несколько часов я перезвонил данному менеджеру, чтобы узнать статус своей заявки. Заявка была одобрена банком и сумма была предложена больше той, которую я указывал. Менеджер пригласила меня для подписания документов и выдаче кредита.Сейчас начнется самое интересное! Я пришел в отделение на Невском пр., д. 100 и обратился к этому же менеджеру, что принимала у меня заявку на кредит. От услышанного от нее я был просто в шоке! Она извинилась и сказала, что не может мне произвести выдачу одобренного кредита Банком, так как ей запретили это делать К-ва В. (руководитель) и С-ва Ю. (заместитель руководителя). Так же они сказали менеджеру самой разбираться в данной ситуации, на контакт со мной они не шли, потому что одна была на выходном, другая на перерыве (время было 19-10, уже скоро закрытие отделения, какой может быть уже перерыв!?), я не собирался сидеть ждать их там, потому что время-деньги, да и менеджер ничего не мог сказать, кроме извинений в такой неловкой ситуации и я ушел. Менеджеру хочу сказать спасибо за работу и приятное общение со мной. Отказа в письменном виде я тоже не получил, по каким таким причинам они решили не доводить дело до конца и отказать мне в выдаче, повторюсь, уже в одобренном Банком кредите!     Это явное превышение должностных полномочий, что Ко-вой, что С-вой! 286 статья УК РФ. Попрошу чтобыданные лица были ознакомлены с данной статьей и что может быть за действия, которые не входят в их должностные обязанности! Столкнувшись с данной ситуацией, понятно, что указанные лица этого абсолютно не знают. Мне пришлось тратить свое время и нервы, чтобы получить кредит. Я обратился в другое отделение для этого, где мне быстро все оформили и выдали кредит, зачислив на банковскую карту. Мне непонятно почему это со мной произошло и я настаиваю на том, чтобы они были наказаны за это. Я очень сильно огорчен и останавливаться не намерен, пока устно не будут принесены извинения в мой адрес. Это не то, что хамское отношение к клиенту, это вообще недопустимо и такие люди не должны занимать такие должности, да и вообще работать с людьми, тем более в Сбербанке России. Данная жалоба также будет направленна в Центробанк, в ФАС, в Роспотребнадзор, что не хотелось бы. Такое дело можно и до суда довести, подать иск и туда. Прошу разобраться руководство Банка в данной ситуации, принять меры к сотрудникам К-вой и С-вой, наказать их! А мне принести устные извинения, но это как минимум! После такого, благодаря сотрудникам К-вой и С-вой Ю. сотрудничать и пользоваться услугами данного Банка больше не хочется и я закрою все свои действующие счета, банковские карты. Жду ответа. Спасибо.

Добрый день! Уважаемый пенсионерами сбербанк! Хочу рассказать вам долгую историю. В 2016 году переехал я славный город Чебоксары и купил себе серебряный номер. И начались от вашего имени смс сообщения рекламного характера. Полгода держался стойко. Надоело. Оставил жалобу. Как-то надоело получать смс на имя Галия Л-вна. Обещали исправить. Месяц не прошло, опять приходит смс. Оставил вторую жалобу. Приходит смс с результатами рассмотрения: Сергей Владимирович,  мол приносим извинения, все исправлено. Ну и ладно, что я Сергей Валерьевич, главное подумал исправили ошибку. И не прошло и трех дней я опять получаю смс от любимого банка.  Ну раз так, - ещё одна жалоба. Через месяц приходит смс аналогичного содержания: простите, исправлено, всего хорошего. На следующий день 19.10.2016 я получаю очередное сообщение, где говорится о том, что моя карта Maestro Социальная доставлена в отделение Сбербанка по адресу: с.Красноармейское, пер.Комсомольский, 1. Тут я сорвался на бедном операторе и попросил составить ещё одну жалобу и позвонить мне и голосом рассказать, что ошибка устранена. Я не являюсь вашим клиентом. 16.11.2016 я получаю ещё одно смс о том, как можно пополнить мобильный номер со своей карты. Но это ещё не всё! 05.12.2016 я получаю очередное сообщение, что мне подключили мобильный банк. Сбербанк жжёт! Ну неужели в этом великом банке технологии желают оставлять лучшего. Нет единого ресурса и хранилища клиентских данных? В общем позвонили, извинились, сказали, что мол, много баз и разные программы, что не все они могут исправить и каждый раз что-то да происходит. Ну и ладно, новый год, что обижаться на банк для пенсионеров. Почти забыл эту долгую историю, но сего банк опять напомнил про себя. Но теперь я Светлана Георгиевна. Банк предлагает мне оформить свою пенсию на социальную карту! Издеваются. Ну просто нет слов. Накипело! Требую 1. Прекратить мне отправлять смс ваших клиентов. Мне до пенсии далеко, другим расскажите про свою карту  2. Если так хотите сделать из меня своего клиента обращайтесь правильно ко мне по имени. И предложите свой пакет услуг Премьер. Может на выгодных условиях соглашусь стать вашим клиентом. 3. Наведите порядок в своих базах. А то все СМИ рассказывают про ваш передовую биг дату.  А смотрю вам до него как до луны, если один номер не можете исправить.  С глубоким чувством уважения, Сергей Валерьевич.

Здравствуйте.Сегодня ребенку, у которого есть карта сбербанка (и он ей не пользуется) пришла SMS с номера 900 о том, что на его карту подключен полный пакет мобильного банка. И в связи с отсутствием денег на счете сразу заблокировали услугу.Вопросы банку очень простые - недоедаете что ли? Мы вас просили подключить эту услугу? Зачем подключаете без нашего согласия и желания иметь эту услугу?Наверно еще и в минус счет завели - проверю в ближайшем банкомате.Позор вам.