140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Прошу уточнить, при смерти Вашего клиента, как происходит блокировка карт. И что в данном случае блокировка? Высылали на почту св-во о смерти (номер обращения 1703260306). Будет ли начисляться что-то (плата за обслуживание или пени какие-то)? По кредитной карте погасили лимит, что дальше?

Добрый день. Прошу уточнить, при смерти Вашего клиента, как происходит блокировка карт. И что в данном случае блокировка? Высылали на почту св-во о смерти (номер обращения 1703260306). Будет ли начисляться что-то (плата за обслуживание или пени какие-то)? По кредитной карте погасили лимит, что дальше?

Пришло смс с номера [b]900 [/b]на [b]привязанный в Банк-Онлайн номер мобильного[/b] о том, что нужно произвести реструктуризацию по кредиту по имеющейся просроченной задолженности. При этом [b]ни одного кредита ни в одном банке я не оформляла в своей жизни[/b], от овердрафтов исправно отказывалась при оформлении дебетовых карт, за всем этим внимательно слежу. По указанному в смс телефону [b]8-800-555-24-75[/b] [b]дозвониться невозможно[/b], он занят. Звоню с мобильного на 900. Прохожу круги ада идентификации повторных рассказов всем операторам о сложившейся и вызывающей недоумение ситуации и оказываюсь [b]послана на тот же номер[/b]. В ответ на резонное желание пояснить ситуацию с якобы имеющейся задолженностью клиентский сервис Сбера посылает меня еще раз. На просьбу уточнить, есть ли задолженность - еще раз посылают. Вопрос: зачем вообще тогда нужен номер 900? Буду выяснять, о результатах продолжу в этой ветке. До кучи. 27 февраля [b]Сбер потерял платеж на 1 000 руб.  в Мегафон[/b], и я была вынуждена заниматься этим вопросом почти 3 недели. Ходила в отделение и получила справку с отметкой банка о том, что платеж успешно прошел. Грешила на Мегафон. 14 марта получила пресловутую 1 000 руб. обратно на карту от Сбера без извинений, только с уведомлением, что [b]произошел сбой[/b]. Спасибо, что этот сбой коснулся суммы в 1 000 руб., а не других переводов.... Вопрос: почему банк с такой легкостью выдал справку о том, что транзакция успешно проведена? Он вообще отвечает за свои действия? Кстати, получая эту справку, я также [b]получила выписку обо всех открытых в сбербанке счетах[/b]. Выяснилось, что где-то на другом конце Москвы висит незакрытый счет 13-летней, кажется, давности. По нему вылезла какая-то задолженность рублей на 40. Я ее в тот же день погасила и написала [b]заявление о закрытии счета[/b]. Интересно, чек об оплате и копия принятого заявления вообще что-то будут значить для Сбербанка? Может, к той задолженности уже пририсовано штук 5 нулей? Ведь [b]отсутствие подписанных мной кредитных договоров не помешало банку прислать мне угрозы о наличии задолженности по кредиту[/b]. В общем, ситуация удручающая. Это были последние капли в чаше моего недовольства услугами банка. Еще в прошлом году перевела зп на другую карту. Сейчас закрою остающиеся счета, проверю мифические долги и пойду сдаваться в какой-нибудь буржуйский райф или юникредит. Всякому терпению приходит конец. Спасибо. С уважением.

Пришло смс с номера 900 на привязанный в Банк-Онлайн номер мобильного о том, что нужно произвести реструктуризацию по кредиту по имеющейся просроченной задолженности. При этом ни одного кредита ни в одном банке я не оформляла в своей жизни, от овердрафтов исправно отказывалась при оформлении дебетовых карт, за всем этим внимательно слежу. По указанному в смс телефону 8-800-555-24-75 дозвониться невозможно, он занят. Звоню с мобильного на 900. Прохожу круги ада идентификации повторных рассказов всем операторам о сложившейся и вызывающей недоумение ситуации и оказываюсь послана на тот же номер. В ответ на резонное желание пояснить ситуацию с якобы имеющейся задолженностью клиентский сервис Сбера посылает меня еще раз. На просьбу уточнить, есть ли задолженность - еще раз посылают. Вопрос: зачем вообще тогда нужен номер 900? Буду выяснять, о результатах продолжу в этой ветке.До кучи. 27 февраля Сбер потерял платеж на 1 000 руб.  в Мегафон, и я была вынуждена заниматься этим вопросом почти 3 недели. Ходила в отделение и получила справку с отметкой банка о том, что платеж успешно прошел. Грешила на Мегафон. 14 марта получила пресловутую 1 000 руб. обратно на карту от Сбера без извинений, только с уведомлением, что произошел сбой. Спасибо, что этот сбой коснулся суммы в 1 000 руб., а не других переводов.... Вопрос: почему банк с такой легкостью выдал справку о том, что транзакция успешно проведена? Он вообще отвечает за свои действия?Кстати, получая эту справку, я также получила выписку обо всех открытых в сбербанке счетах. Выяснилось, что где-то на другом конце Москвы висит незакрытый счет 13-летней, кажется, давности. По нему вылезла какая-то задолженность рублей на 40. Я ее в тот же день погасила и написала заявление о закрытии счета. Интересно, чек об оплате и копия принятого заявления вообще что-то будут значить для Сбербанка? Может, к той задолженности уже пририсовано штук 5 нулей? Ведь отсутствие подписанных мной кредитных договоров не помешало банку прислать мне угрозы о наличии задолженности по кредиту.В общем, ситуация удручающая. Это были последние капли в чаше моего недовольства услугами банка. Еще в прошлом году перевела зп на другую карту. Сейчас закрою остающиеся счета, проверю мифические долги и пойду сдаваться в какой-нибудь буржуйский райф или юникредит. Всякому терпению приходит конец. Спасибо. С уважением.

Пришло смс с номера 900 на привязанный в Банк-Онлайн номер мобильного о том, что нужно произвести реструктуризацию по кредиту по имеющейся просроченной задолженности. При этом ни одного кредита ни в одном банке я не оформляла в своей жизни, от овердрафтов исправно отказывалась при оформлении дебетовых карт, за всем этим внимательно слежу. По указанному в смс телефону 8-800-555-24-75 дозвониться невозможно, он занят. Звоню с мобильного на 900. Прохожу круги ада идентификации повторных рассказов всем операторам о сложившейся и вызывающей недоумение ситуации и оказываюсь послана на тот же номер. В ответ на резонное желание пояснить ситуацию с якобы имеющейся задолженностью клиентский сервис Сбера посылает меня еще раз. На просьбу уточнить, есть ли задолженность - еще раз посылают. Вопрос: зачем вообще тогда нужен номер 900? Буду выяснять, о результатах продолжу в этой ветке.До кучи. 27 февраля Сбер потерял платеж на 1 000 руб.  в Мегафон, и я была вынуждена заниматься этим вопросом почти 3 недели. Ходила в отделение и получила справку с отметкой банка о том, что платеж успешно прошел. Грешила на Мегафон. 14 марта получила пресловутую 1 000 руб. обратно на карту от Сбера без извинений, только с уведомлением, что произошел сбой. Спасибо, что этот сбой коснулся суммы в 1 000 руб., а не других переводов.... Вопрос: почему банк с такой легкостью выдал справку о том, что транзакция успешно проведена? Он вообще отвечает за свои действия?Кстати, получая эту справку, я также получила выписку обо всех открытых в сбербанке счетах. Выяснилось, что где-то на другом конце Москвы висит незакрытый счет 13-летней, кажется, давности. По нему вылезла какая-то задолженность рублей на 40. Я ее в тот же день погасила и написала заявление о закрытии счета. Интересно, чек об оплате и копия принятого заявления вообще что-то будут значить для Сбербанка? Может, к той задолженности уже пририсовано штук 5 нулей? Ведь отсутствие подписанных мной кредитных договоров не помешало банку прислать мне угрозы о наличии задолженности по кредиту.В общем, ситуация удручающая. Это были последние капли в чаше моего недовольства услугами банка. Еще в прошлом году перевела зп на другую карту. Сейчас закрою остающиеся счета, проверю мифические долги и пойду сдаваться в какой-нибудь буржуйский райф или юникредит. Всякому терпению приходит конец. Спасибо. С уважением.

Пришло смс с номера 900 на привязанный в Банк-Онлайн номер мобильного о том, что нужно произвести реструктуризацию по кредиту по имеющейся просроченной задолженности. При этом ни одного кредита ни в одном банке я не оформляла в своей жизни, от овердрафтов исправно отказывалась при оформлении дебетовых карт, за всем этим внимательно слежу. По указанному в смс телефону 8-800-555-24-75 дозвониться невозможно, он занят. Звоню с мобильного на 900. Прохожу круги ада идентификации повторных рассказов всем операторам о сложившейся и вызывающей недоумение ситуации и оказываюсь послана на тот же номер. В ответ на резонное желание пояснить ситуацию с якобы имеющейся задолженностью клиентский сервис Сбера посылает меня еще раз. На просьбу уточнить, есть ли задолженность - еще раз посылают. Вопрос: зачем вообще тогда нужен номер 900? Буду выяснять, о результатах продолжу в этой ветке.До кучи. 27 февраля Сбер потерял платеж на 1 000 руб.  в Мегафон, и я была вынуждена заниматься этим вопросом почти 3 недели. Ходила в отделение и получила справку с отметкой банка о том, что платеж успешно прошел. Грешила на Мегафон. 14 марта получила пресловутую 1 000 руб. обратно на карту от Сбера без извинений, только с уведомлением, что произошел сбой. Спасибо, что этот сбой коснулся суммы в 1 000 руб., а не других переводов.... Вопрос: почему банк с такой легкостью выдал справку о том, что транзакция успешно проведена? Он вообще отвечает за свои действия?Кстати, получая эту справку, я также получила выписку обо всех открытых в сбербанке счетах. Выяснилось, что где-то на другом конце Москвы висит незакрытый счет 13-летней, кажется, давности. По нему вылезла какая-то задолженность рублей на 40. Я ее в тот же день погасила и написала заявление о закрытии счета. Интересно, чек об оплате и копия принятого заявления вообще что-то будут значить для Сбербанка? Может, к той задолженности уже пририсовано штук 5 нулей? Ведь отсутствие подписанных мной кредитных договоров не помешало банку прислать мне угрозы о наличии задолженности по кредиту.В общем, ситуация удручающая. Это были последние капли в чаше моего недовольства услугами банка. Еще в прошлом году перевела зп на другую карту. Сейчас закрою остающиеся счета, проверю мифические долги и пойду сдаваться в какой-нибудь буржуйский райф или юникредит. Всякому терпению приходит конец. Спасибо. С уважением.

Начну из далека. Завёл я карту с индивидуальным дизайном в далёком 2014 VISA Classic. У себя в Омской области. Надо сказать, что когда её выдавали в отделении р.п. Полтавка, то вскрыли пакет и посмотрели пин-код. Я не стал жаловаться, это бы обернулось возвратом карты с её перевыпуском, ожиданием ещё кучи времени. А время деньги. И мне простому крестьянину, потом бы в этом отделении скорее всего, припомнили бы это. Ну да ладно. Устроился я работать вахтой в Камчатском крае. Там мне завели ещё одну карту VISA. Дальневосточного отделения. Время шло и решаю я открыть вклад в Омске. ул Ватутина 5Б. Открыл вклад в 2015. Я доподлинно не могу вспомнить все нюансы, но проблемы с разными подразделениями начались уже, тогда. С переводом с карты на счёт вклада. Банк просто не мог этого сделать. Я половину операций сделал в мобильном приложении. Спустя какое-то время я не мог в приложении увидеть все свои карты и вклады. Оказывается, я зашёл под логином с карты от Камчатского края. Т.е. захожу с логином от Омска вижу всё: сберкнижку, которая у меня с 14 лет; омскую карту; дальневосточную карту; вклад. А зайду с логином от карты с Камчатки, вижу только её. Вклад был закрыт и открыт новый, в августе 2016. Я спрашивал у менеджера будут ли подобные проблемы в другом городе, сказал что нет. Но они объявились в октябре 2016 в Новосибирске, на Карла Маркса 14. Я пришёл с паспортом, с договором о вкладе, с его номером. И о чудо! Барышня за кассой не увидела этого счёта. С долгим и нудным разговором по телефону с операторшей, я таки снял нужную сумму со счёта. С помощью мобильного банка и банкомата. Время идёт, срок службы моей омской карты с индивидуальным дизайном подходит к концу 30 апреля 2017. Я звоню техслужбу, по-моему в конце февраля 2017, и спрашиваю как будет происходить перевыпуск. Мне говорят, что я обязательно должен написать заявление-запрос в отделении банка, после чего моя карта сразу же блокируется и нужно ждать до 5 дней новую. Ну окей жду 30 апреля 2017. И тут 18 марта приходит СМС, что моя карта лежит в Омской области, в р.п Полтавка, Комсомольская, 11А. Опачки! Ну и новость. По мне, это как-то не очень удобно, ехать в свой Колхоз за 3 тыщи вёрст из-за какой-то банковской карты. А про то, что карта будет отправлена на место дислокации или возможность его поменять мне никто не сказал. Да и нет такой информации на сайте Сбера. Да и вообще нигде её нет! 7 апреля 2017 пишу заявление на перевыпуск в отделении, г. Новосибирск, Ученическая 2/1, спрашиваю дизайн сохранится? - да сохранится. Прихожу забирать 10.04.2017, дизайна нет, встроили функцию NFC, которую я не просил. И которую взломать на раз-два! На мои претензии, что не сохранён дизайн, меня мягко послали. Отвечают, вам надо было идти забирать её туда, куда она пришла. Даже не дали написать жалобу. Пытаюсь перевести со вклада на какой либо счёт или карту, сначала в мобильном банке, потом в этом же отделении - ничего не выходит! Старая песня: "У вас вклад другого региона." -И что? Это моя проблема? Я в другой стране? Говорят, что нужно делать запрос в Омск и ждать 3 целых дня! Слов нет, одни маты в голове.Что я могу, в целом, сказать о Сбербанке. Время идёт, но ничего не меняется. Как работали там ленивые лица, так и работают. Здесь слово "работать" не правильное слово. Понастроили своих отделений, в которых ничего нельзя сделать. Зачем они нужны, они же ничего не делают? В 21 веке всё решается по интернету, либо телефонным звонком. У Сбера нет будущего. Замените все свои отделы каким-нибудиь Shell-скриптом. И будет вам счастье. А своих бездельников отправьте дороги ремонтировать....Вспомнил ещё один печальный случай "сотрудничества". Осенью 2014 нужно было перевести деньги в другой банк, за что с меня взяли 2%. Хотя во всех банках на то время такая операция была 1%. 2%- ПРОСТО С ВОЗДУХА! Да эти ваши комиссии вы вообще не должны брать! Вы и так зарабатываете с кредитов. С ипотек, с бешенными процентами под 12 годовых.

Начну из далека. Завёл я карту с индивидуальным дизайном в далёком 2014 VISA Classic. У себя в Омской области. Надо сказать, что когда её выдавали в отделении р.п. Полтавка, то вскрыли пакет и посмотрели пин-код. Я не стал жаловаться, это бы обернулось возвратом карты с её перевыпуском, ожиданием ещё кучи времени. А время деньги. И мне простому крестьянину, потом бы в этом отделении скорее всего, припомнили бы это. Ну да ладно. Устроился я работать вахтой в Камчатском крае. Там мне завели ещё одну карту VISA. Дальневосточного отделения. Время шло и решаю я открыть вклад в Омске. ул Ватутина 5Б. Открыл вклад в 2015. Я доподлинно не могу вспомнить все нюансы, но проблемы с разными подразделениями начались уже, тогда. С переводом с карты на счёт вклада. Банк просто не мог этого сделать. Я половину операций сделал в мобильном приложении. Спустя какое-то время я не мог в приложении увидеть все свои карты и вклады. Оказывается, я зашёл под логином с карты от Камчатского края. Т.е. захожу с логином от Омска вижу всё: сберкнижку, которая у меня с 14 лет; омскую карту; дальневосточную карту; вклад. А зайду с логином от карты с Камчатки, вижу только её. Вклад был закрыт и открыт новый, в августе 2016. Я спрашивал у менеджера будут ли подобные проблемы в другом городе, сказал что нет. Но они объявились в октябре 2016 в Новосибирске, на Карла Маркса 14. Я пришёл с паспортом, с договором о вкладе, с его номером. И о чудо! Барышня за кассой не увидела этого счёта. С долгим и нудным разговором по телефону с операторшей, я таки снял нужную сумму со счёта. С помощью мобильного банка и банкомата. Время идёт, срок службы моей омской карты с индивидуальным дизайном подходит к концу 30 апреля 2017. Я звоню техслужбу, по-моему в конце февраля 2017, и спрашиваю как будет происходить перевыпуск. Мне говорят, что я обязательно должен написать заявление-запрос в отделении банка, после чего моя карта сразу же блокируется и нужно ждать до 5 дней новую. Ну окей жду 30 апреля 2017. И тут 18 марта приходит СМС, что моя карта лежит в Омской области, в р.п Полтавка, Комсомольская, 11А. Опачки! Ну и новость. По мне, это как-то не очень удобно, ехать в свой Колхоз за 3 тыщи вёрст из-за какой-то банковской карты. А про то, что карта будет отправлена на место дислокации или возможность его поменять мне никто не сказал. Да и нет такой информации на сайте Сбера. Да и вообще нигде её нет! 7 апреля 2017 пишу заявление на перевыпуск в отделении, г. Новосибирск, Ученическая 2/1, спрашиваю дизайн сохранится? - да сохранится. Прихожу забирать 10.04.2017, дизайна нет, встроили функцию NFC, которую я не просил. И которую взломать на раз-два! На мои претензии, что не сохранён дизайн, меня мягко послали. Отвечают, вам надо было идти забирать её туда, куда она пришла. Даже не дали написать жалобу. Пытаюсь перевести со вклада на какой либо счёт или карту, сначала в мобильном банке, потом в этом же отделении - ничего не выходит! Старая песня: "У вас вклад другого региона." -И что? Это моя проблема? Я в другой стране? Говорят, что нужно делать запрос в Омск и ждать 3 целых дня! Слов нет, одни маты в голове.Что я могу, в целом, сказать о Сбербанке. Время идёт, но ничего не меняется. Как работали там ленивые лица, так и работают. Здесь слово "работать" не правильное слово. Понастроили своих отделений, в которых ничего нельзя сделать. Зачем они нужны, они же ничего не делают? В 21 веке всё решается по интернету, либо телефонным звонком. У Сбера нет будущего. Замените все свои отделы каким-нибудиь Shell-скриптом. И будет вам счастье. А своих бездельников отправьте дороги ремонтировать....Вспомнил ещё один печальный случай "сотрудничества". Осенью 2014 нужно было перевести деньги в другой банк, за что с меня взяли 2%. Хотя во всех банках на то время такая операция была 1%. 2%- ПРОСТО С ВОЗДУХА! Да эти ваши комиссии вы вообще не должны брать! Вы и так зарабатываете с кредитов. С ипотек, с бешенными процентами под 12 годовых.

Начну из далека. Завёл я карту с индивидуальным дизайном в далёком 2014 VISA Classic. У себя в Омской области. Надо сказать, что когда её выдавали в отделении р.п. Полтавка, то вскрыли пакет и посмотрели пин-код. Я не стал жаловаться, это бы обернулось возвратом карты с её перевыпуском, ожиданием ещё кучи времени. А время деньги. И мне простому крестьянину, потом бы в этом отделении скорее всего, припомнили бы это. Ну да ладно. Устроился я работать вахтой в Камчатском крае. Там мне завели ещё одну карту VISA. Дальневосточного отделения. Время шло и решаю я открыть вклад в Омске. ул Ватутина 5Б. Открыл вклад в 2015. Я доподлинно не могу вспомнить все нюансы, но проблемы с разными подразделениями начались уже, тогда. С переводом с карты на счёт вклада. Банк просто не мог этого сделать. Я половину операций сделал в мобильном приложении. Спустя какое-то время я не мог в приложении увидеть все свои карты и вклады. Оказывается, я зашёл под логином с карты от Камчатского края. Т.е. захожу с логином от Омска вижу всё: сберкнижку, которая у меня с 14 лет; омскую карту; дальневосточную карту; вклад. А зайду с логином от карты с Камчатки, вижу только её. Вклад был закрыт и открыт новый, в августе 2016. Я спрашивал у менеджера будут ли подобные проблемы в другом городе, сказал что нет. Но они объявились в октябре 2016 в Новосибирске, на Карла Маркса 14. Я пришёл с паспортом, с договором о вкладе, с его номером. И о чудо! Барышня за кассой не увидела этого счёта. С долгим и нудным разговором по телефону с операторшей, я таки снял нужную сумму со счёта. С помощью мобильного банка и банкомата. Время идёт, срок службы моей омской карты с индивидуальным дизайном подходит к концу 30 апреля 2017. Я звоню техслужбу, по-моему в конце февраля 2017, и спрашиваю как будет происходить перевыпуск. Мне говорят, что я обязательно должен написать заявление-запрос в отделении банка, после чего моя карта сразу же блокируется и нужно ждать до 5 дней новую. Ну окей жду 30 апреля 2017. И тут 18 марта приходит СМС, что моя карта лежит в Омской области, в р.п Полтавка, Комсомольская, 11А. Опачки! Ну и новость. По мне, это как-то не очень удобно, ехать в свой Колхоз за 3 тыщи вёрст из-за какой-то банковской карты. А про то, что карта будет отправлена на место дислокации или возможность его поменять мне никто не сказал. Да и нет такой информации на сайте Сбера. Да и вообще нигде её нет! 7 апреля 2017 пишу заявление на перевыпуск в отделении, г. Новосибирск, Ученическая 2/1, спрашиваю дизайн сохранится? - да сохранится. Прихожу забирать 10.04.2017, дизайна нет, встроили функцию NFC, которую я не просил. И которую взломать на раз-два! На мои претензии, что не сохранён дизайн, меня мягко послали. Отвечают, вам надо было идти забирать её туда, куда она пришла. Даже не дали написать жалобу. Пытаюсь перевести со вклада на какой либо счёт или карту, сначала в мобильном банке, потом в этом же отделении - ничего не выходит! Старая песня: "У вас вклад другого региона." -И что? Это моя проблема? Я в другой стране? Говорят, что нужно делать запрос в Омск и ждать 3 целых дня! Слов нет, одни маты в голове.Что я могу, в целом, сказать о Сбербанке. Время идёт, но ничего не меняется. Как работали там ленивые лица, так и работают. Здесь слово "работать" не правильное слово. Понастроили своих отделений, в которых ничего нельзя сделать. Зачем они нужны, они же ничего не делают? В 21 веке всё решается по интернету, либо телефонным звонком. У Сбера нет будущего. Замените все свои отделы каким-нибудиь Shell-скриптом. И будет вам счастье. А своих бездельников отправьте дороги ремонтировать....Вспомнил ещё один печальный случай "сотрудничества". Осенью 2014 нужно было перевести деньги в другой банк, за что с меня взяли 2%. Хотя во всех банках на то время такая операция была 1%. 2%- ПРОСТО С ВОЗДУХА! Да эти ваши комиссии вы вообще не должны брать! Вы и так зарабатываете с кредитов. С ипотек, с бешенными процентами под 12 годовых.

Пользуюсь услугами Сбербанка много лет. Сейчас активно пользуюсь картой и мобильным банком. Никогда проблем не возникало. Пришло сообщение о необходимости забрать перевыпущенную карту по истечении срока действия. При попытке ее получить было объявлено об отказе в обслуживания без объяснения причин. Написала заявление № 1704050906793800  от 05.04.2017. По телефону мне был дан ответ об отказании по статье 115 ФЗ РФ.Вопрос: я - многодетная мать, на эту карту мне приходят субсидии государственные и поступают деньги от бывшего мужа П-ко Г.В. на содержание детей (примерно раз в месяц, и то не каждый месяц, максимальная сумма 75 000 руб. за последний месяц на троих детей, до этого 10 000 руб. - 50 000 руб. в месяц). Оплаты происходят за экскурсии, коммунальные платежи, оплата детского сада. Каким образом служба безопасности решила, что я отмываю доходы или содействую террористам? Просьба разобраться в этом недоразумении и выдать мне перевыпущенную карту.

Добрый день!Мною был оформлен договор № 465524 от 28.05.2016 потребительский кредит сроком на 2 года. 7.04.2017 (через 10,5 месяцев) кредит был досрочно погашен. При досрочном погашении мною было заявлено о возврате неиспользованной страховой суммы. Однако мне отказали, сообщив, что для пересчета и возврата неиспользованной страховой суммы нужно было в течение 2-х недель после оформления кредита заявить о данном праве и в настоящее время данное право утеряно. Сообщили также, что неиспользованная сумма страховки возмещается вне указанных выше условий только в случае, если кредит был оформлен до 2014 г.Сумма страховки очень значительная для меня. Считаю, что это мошенничество в чистом виде.

Я, Якимас Евгений Владимирович, написал на сайте ПАО Сбербанк два обращения о возвратt страховой премии за неиспользованный срок пользования кредитными средствами (№ 170228-0929-828400 от 28.02.2017 г. и № 170403-0728-247700 от 03.04.2017 г., где просил прислать мне ответ на электронную почту, но мои обращения закрываются без предоставления мне ответа. Это нарушение всех норм и правил деловой переписки, Вы не дорожите своими добропорядочными клиентами, я больше никогда не обращусь в Сбербанк как Клиент за такой не клиентоориентированный сервис. Прошу предоставить мне письменный ответ на мое обращение (№ 170228-0929-828400 от 28.02.2017 г.) на электронную почту.

Сбер, ну ты же вроде как банк. Как ты так с данными клиентов обращаешься? Ранее Сбербанк сам изменил дату моего рождения (после обращения на banki.ru вроде исправили). Теперь изменил адрес моей эл.почты. И пока я не заметил, что адрес изменен, [b]Сбербанк, судя по всему, высылал конфиденциальную информацию о моих операциях на чужую почту.[/b] Суть проблемы. 1. В Сбербанк онлайн у меня указан адрес электронной почты (в следующем формате - aaaa_bbb@ccc.dd) На эту почту приходят оповещения об операциях в СБОЛ. 2. Внезапно Сберу не понравилась моя почта и из адреса пропал символ нижнего подчеркивания "_", т.е. адрес стал aaaabbb@ccc.dd 3. Исправил, подтвердил по смс изменение данных. В смс с кодом для подтверждения банк указал все верно aaaa_bbb@ccc.dd. Выхожу из СБОЛ. 4. Через некоторое время захожу в СБОЛ и вижу, что адрес опять неверный aaaabbb@ccc.dd 5. Теперь указываю совершенно другой email. Подтверждаю. Выхожу из СБОЛ. 6. Захожу снова и не верю своим глазам. Адрес почты опять изменился - указан неверно мой первоначальный адрес без нижнего подчеркивания в наименовании. Слушайте, но это же трэш какой-то. [u]Срочно исправьте ошибку с сохранением адреса электронной почты в СБОЛ. [/u] [b]В следствие ошибок в программном обеспечении Сбербанка, из-за которых удаляются символы из почты и не сохраняются изменения, есть все основания полагать, что конфиденциальные данные огромного кол-ва клиентов Сбербанк рассылал на чужие адреса эл.почты посторонним людям.[/b] p.s. в доп.информации указал верный адрес и что с ним делает сбер. Пока же ошибка не устранена пришлось отказаться от оповещений по почте. p.p.s кстати, а куда же придет отчет по кредитной карте, который я должен получить в апреле, постороннему лицу или мне?

Было написано обращение № 170408 0059 504400 от 08.04.2017 Вопрос не решен! Банк возложил на себя полномочия списывать все денежные средства с зарплатной карты - с единственного источника дохода физического лица! Сегодня обращался на Белинского,111. Результата никакого. Сказали:" Если спишется сумма с зарплатной карты, напишите обращение в банк, деньги вернут!"Была просрочка по кредиту. Банк в одностороннем порядке подал в суд. Решение суда есть у у меня на руках. Есть ИП у приставов, заявление и справка приложены у материалов ИП о том, что зарплатная карта и ареста никакого не должно быть. Решение суда исполняем. Тут Сбер уже свои коллекторам передал материалы дела, теперь они деньги вымогают.Получается, плати приставам, колллекторам и еще Сбер решил удержать самовольно! Согласно ст.56 ФЗ "О Центральном Банке РФ" И Положении №54-П п.3.1. СПИСАНИЕ СРЕДСТВ БЕЗ ВЕДОМА ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ. Также ч2 ст.99 Закона "Об ИСПОЛНИТ.ПРОИЗВОДСТВЕ".

История началась в ноябре. Я с удивлением узнал, что по моей карте может быть совершена операция без 3D-security. Узнал я об этом, когда с моего счета booking списал деньги, не спросив меня. Расстройство было не сильным, ведь аналогичная история была у меня с Газпромбанком. Для исправления ситуации в Газпромбанке у меня ушло целых 3 минуты - звонок в коллцентр и возможность совершения операции без 3D-security была полностью отрезана.Позвонив в сбербанк, я узнал, что нужно составить обращение - составил. Через 30 дней мне ответили какую-то невнятную белиберду: "Есть сайты где нужен 3DS, а есть сайты где он не нужен". Этот потрясающий инсайд я точно знал и ранее и не понимаю, почему генерация этой отписки заняла 30 дней. Я составил повторное обращение и снова получил такой же ответ ... Прошло почти 6 месяцев. Составлено 6 повторных обращений и никто в сбербанке не заметил, что проблема не решается. "Контроль качества" - где вы?Выводы:1) банк настолько огромен и процессы выстроены таким образом, что любое отклонение от типового запроса вызывает невозможность найти решение (проблема не решена и даже не услышана).2) Внутренний контроль качества ужасен. (6 повторных обращений и никто не забил тревогу).3) Компетентность сотрудников ужасна. Я трачу 10-20 минут, чтобы объяснить сотруднику "первой линии", что такое 3DS. Простите, но кто именно работает в банке?PS: В данном посте я оцениваю не весь банк на оценку 1, а лишь ту часть, где необходимо среагировать на "нетиповой" запрос, решить проблему. Я высоко оцениваю доступность банкоматов и сбербанк-онлайн. Но давайте просим себя - вы доверите хранить свои деньги банку, который вас не слышит? 

Доброго времени суток! Вчера вечером (09. 04. 2017 г.) в 19:50 по московскому времени я внесла в банкомат № 162599 (г. Иваново, ул. Лежневская, д. 55) 20 000 (двадцать) тысяч рублей (4 купюры номиналом по 5 (пять) тысяч рублей). Деньги скрылись в банкомате и, покряхтев немного, он выплюнул мне обратно одну купюру в 5 (пять) тысяч рублей. В итоге внутри аппарата осталось 15 000 (пятнадцать) тысяч рублей. После непродолжительной паузы банкомат выдал мне чек, в котором говорилось о "ТЕХНИЧЕСКОМ СБОЕ ОПЕРАЦИИ" и о том, что сумма моего взноса составляет 0.00 руб. Назначение платежа: взнос наличных средства приняты.   Далее в чеке мне любезно предлагают, при возникновении трудностей с зачислением средств на счет, обратиться с данным чеком и паспортом в ближайшее отделение сбербанка или по телефону горячей линии. Что я и сделала (об этом далее в тексте). После получения данного чека я решила убедиться, достигли ли мои средства счета или стали заложниками банкомата. Я запросила у банкомата баланс на чеке (это было в 19:52, чек я сохранила), который не пополнился ни на рубль и подтвердил мои опасения. Я попробовала снова зайти в раздел внесения средств, но техническое сообщение оповестило меня, что внесения денежных средств на данный момент на этом аппарате невозможно. Соответственно, на лицо выявилась какая-то техническая неисправность машины. Так как во время данного инцидента отделение СБ уже не работало, то я обратилась за помощью в контактный центр по телефону 8-800-555-5550. Там у меня приняли заявку (смс с подтверждением и номером обращения  мне еще не пришла, возможно, придет завтра утром) и обещали дать ответ по ней до 19 апреля (крайний срок). Оператор сообщил мне, что видит, что технический сбой операции по моей карте действительно имел место быть. И что моя заявка будет рассмотрена вышестоящими уполномоченными сотрудниками. Чтобы быть уверенной в том, что мою заявку все же приняли, завтра планирую вернуться в Отделение во время его работы и оставить претензию в письменном виде. Уважаемое руководство СБ, всегда была приверженцем Вашего банка и не хотелось бы портить впечатление о предоставляемых Вами услугах из-за технической неисправности Вашего оборудования. Я очень надеюсь, что никаких проблем с возвратом задержанных аппаратом средств на мой счет не возникнет. И все-таки ситуация крайне неприятна, с какой стороны не посмотри.

Многоуважаемая служба связи с общественностью Сбербанка!  Я ведь знаю, вы это читаете. Понимаю, что на Вас итак выливается куча негатива от обычных русских работяг, но придется послушать еще одного надоедливого клиента. И так время ламповых историй: 1) Шел 2016 год, лето - я оплатил обучение в ОЧУ "Специалист" 134 000 руб. банковской картой Сбербанк на сайте организации. 2) Учусь, умнею, короче, жизнь налаживается. 3) Наступает 2017 год, я как уже поумневший житель РФ, заполняю декларацию на получение налогового вычета за учебу. Мне требуется чек с оплаты моей - иду в банк за выпиской. 4) Потрясающая, в кавычках, женщина в отделении на ул. Лесная в Москве в принципе решила на сегодня поставить рекорд по клиентам... и так она закатила глаза, очень долго искала мои 134 000 - действительно очень сложно же - я ведь дату операции сказал, номер операции (да-да, я подготовился и посмотрел все онлайн в потрясающем приложении Сбербанк Онлайн для телефона - а тут без сарказма, Сбербанк Технологии молодцы) и да, ей реально было сложно найти мои расходы в 134 косаря. Я ведь каждый день сливаю такие суммы и у нее наверно среди моих 300 и 200 руб. на обеды каждый день сливаются глаза в кучку. Короче, дает мне бумажку, ставит печать и типа "Больше я ничего сделать не могу, идите". Ну прям пациент скорее жив, чем мертв. Ну думаю, самый крупный банк в стране, Путин, водка, балалайка - не стал давить авторитетом, повелся. 5) Сдал успешно документы в налоговую. Тут тоже стали все котята, ни разу не нахамили. 6) Звонит мне через пару недель налоговый инспектор и сообщает, что бумажка из Сбербанка ни разу не выписка и могу я ее подложить в лоток своему хомячку. Говорит, что нужно срочно обратиться в отделение банка и получить новую нормальную выписку. Заметьте, на кону 15 тыс.руб. моих честных налоговых отчислений, которые я честно собирался пропить. 7) Ладно, понимаю, что может на Лесной не повезло, иду срочно в банк в Люберцах. Там мне втирают какую-то дичь, что карта у меня Великого города Москва, а не замкадышной шушеры. Ладно, такую дичь я уже слышал раньше. Ну лет 5 назад. Забавно, что юридические вопросы согласования действий региональных отделений еще не устранили. Ну вот я же клиент Сбербанка? Ну московский, а что в Люберцах на меня с моими 777 в регионе на номерах авто плевать хотели? 8 ) Ок, иду через дорогу и попадаю уже в Москву (о чудо географической мысли) и в мажорном отделении уже родного московского (!!!) Сбербанка мне принимают, выслушивают, протягивают бумажку и говорят пиши. Я что? Ну типа заявление? Я в шоке - какое, чудо-барышня, заявление? Ну Вам выписка нужна очень хорошая, не всем плебеям такую дают, пишите. Всего-то 30 дней (!) и вам распечатают бумажку. Занавес... почти ушел в слезах, но нет. Тяга пропить 15 тыс. взяла свое и я написал бумажку. Дата 10 апреля. Бумажку, наверно, только заправили в принтер. 9) Думаю, ну я же умный, да? Напишу онлайн вопрос. Глядишь решат его. Заполняю заявление, прошу ВНИМАНИЕ: указать в выписке РЕКВИЗИТЫ ПОЛУЧАТЕЛЯ. Для уверенности я пишу 2 обращения - ну мало ли, а то Интернет дело такое, да? Может потеряться пакет данных, ну мне так говорили умные бородатые дядьки. 10) 3 апреля, приходит ответ - Ваши обращения № 170321 0053 187100 и 170331 0597 043100  рассмотрены. У меня дрожащие руки, мокрые ладони, слюна потекла от одной мысли выпить коньячку... и что я вижу? А ровным счетом ничего! Нет реквизитов. Нет их!!! Я вижу тоже самое, что у меня в Сбербанк онлайн, туже самую информацию, которую сотрудник налоговой инспекции сказал мне больше не приносить, а то мальчику почти 27 лет, стыдно как-то, не солидно. 11) Тут же звонит телефон и девушка спрашивает, а увидел ли я ответ на обращение (типа понтануться решили и сразу же отзвониться?) А вот фиг - жалуюсь, что инфа некорректна. Барышня так расстроилась, как будто это та самая из начала истории. С эмоциями "я тут ваще не отвечаю за это" повторила мое ОНЛАЙН обращение и сказала, что всего-то еще 30 (!) дней и мое ОНЛАЙН обращение будет обработано. А вот тут реально занавес... Уважаемые, многоуважаемые, коллеги, друзья, люди, которые приглядывают за моими копеечками в банке, ну, ну зачем вы так? Вышлите мне выписку с РЕКВИЗИТАМИ, мне нужны 15 тыс рублей мои, чтобы уже как-минимум очистить душу от зеленого греховного банка! Не надо так - если у вас не хватает людей на решение обращений в техподдержке, вы наймите еще 100 индусов и решайте вопросы - я был бы рад голосу молодому Кутраппали, у которого семеро детей и ему нужно кормить маму - он бы хотя бы помог мне. И не за 30 дней в рамках онлайн обращения! На кону пятнаха из налоговой - не томите! Спасибо, что дочитали. Надеюсь на помощь. Ваш обиженный мальчик

Многоуважаемая служба связи с общественностью Сбербанка! Я ведь знаю, вы это читаете. Понимаю, что на Вас итак выливается куча негатива от обычных русских работяг, но придется послушать еще одного надоедливого клиента. И так время ламповых историй:1) Шел 2016 год, лето - я оплатил обучение в ОЧУ "Специалист" 134 000 руб. банковской картой Сбербанк на сайте организации.2) Учусь, умнею, короче, жизнь налаживается.3) Наступает 2017 год, я как уже поумневший житель РФ, заполняю декларацию на получение налогового вычета за учебу. Мне требуется чек с оплаты моей - иду в банк за выпиской.4) Потрясающая, в кавычках, женщина в отделении на ул. Лесная в Москве в принципе решила на сегодня поставить рекорд по клиентам... и так она закатила глаза, очень долго искала мои 134 000 - действительно очень сложно же - я ведь дату операции сказал, номер операции (да-да, я подготовился и посмотрел все онлайн в потрясающем приложении Сбербанк Онлайн для телефона - а тут без сарказма, Сбербанк Технологии молодцы) и да, ей реально было сложно найти мои расходы в 134 косаря. Я ведь каждый день сливаю такие суммы и у нее наверно среди моих 300 и 200 руб. на обеды каждый день сливаются глаза в кучку. Короче, дает мне бумажку, ставит печать и типа "Больше я ничего сделать не могу, идите". Ну прям пациент скорее жив, чем мертв. Ну думаю, самый крупный банк в стране, Путин, водка, балалайка - не стал давить авторитетом, повелся.5) Сдал успешно документы в налоговую. Тут тоже стали все котята, ни разу не нахамили.6) Звонит мне через пару недель налоговый инспектор и сообщает, что бумажка из Сбербанка ни разу не выписка и могу я ее подложить в лоток своему хомячку. Говорит, что нужно срочно обратиться в отделение банка и получить новую нормальную выписку. Заметьте, на кону 15 тыс.руб. моих честных налоговых отчислений, которые я честно собирался пропить.7) Ладно, понимаю, что может на Лесной не повезло, иду срочно в банк в Люберцах. Там мне втирают какую-то дичь, что карта у меня Великого города Москва, а не замкадышной шушеры. Ладно, такую дичь я уже слышал раньше. Ну лет 5 назад. Забавно, что юридические вопросы согласования действий региональных отделений еще не устранили. Ну вот я же клиент Сбербанка? Ну московский, а что в Люберцах на меня с моими 777 в регионе на номерах авто плевать хотели?8 ) Ок, иду через дорогу и попадаю уже в Москву (о чудо географической мысли) и в мажорном отделении уже родного московского (!!!) Сбербанка мне принимают, выслушивают, протягивают бумажку и говорят пиши. Я что? Ну типа заявление? Я в шоке - какое, чудо-барышня, заявление? Ну Вам выписка нужна очень хорошая, не всем плебеям такую дают, пишите. Всего-то 30 дней (!) и вам распечатают бумажку. Занавес... почти ушел в слезах, но нет. Тяга пропить 15 тыс. взяла свое и я написал бумажку.Дата 10 апреля. Бумажку, наверно, только заправили в принтер.9) Думаю, ну я же умный, да? Напишу онлайн вопрос. Глядишь решат его. Заполняю заявление, прошу ВНИМАНИЕ: указать в выписке РЕКВИЗИТЫ ПОЛУЧАТЕЛЯ. Для уверенности я пишу 2 обращения - ну мало ли, а то Интернет дело такое, да? Может потеряться пакет данных, ну мне так говорили умные бородатые дядьки.10) 3 апреля, приходит ответ - Ваши обращения № 170321 0053 187100 и 170331 0597 043100  рассмотрены. У меня дрожащие руки, мокрые ладони, слюна потекла от одной мысли выпить коньячку... и что я вижу? А ровным счетом ничего! Нет реквизитов. Нет их!!! Я вижу тоже самое, что у меня в Сбербанк онлайн, туже самую информацию, которую сотрудник налоговой инспекции сказал мне больше не приносить, а то мальчику почти 27 лет, стыдно как-то, не солидно.11) Тут же звонит телефон и девушка спрашивает, а увидел ли я ответ на обращение (типа понтануться решили и сразу же отзвониться?) А вот фиг - жалуюсь, что инфа некорректна. Барышня так расстроилась, как будто это та самая из начала истории. С эмоциями "я тут ваще не отвечаю за это" повторила мое ОНЛАЙН обращение и сказала, что всего-то еще 30 (!) дней и мое ОНЛАЙН обращение будет обработано. А вот тут реально занавес...Уважаемые, многоуважаемые, коллеги, друзья, люди, которые приглядывают за моими копеечками в банке, ну, ну зачем вы так? Вышлите мне выписку с РЕКВИЗИТАМИ, мне нужны 15 тыс рублей мои, чтобы уже как-минимум очистить душу от зеленого греховного банка!Не надо так - если у вас не хватает людей на решение обращений в техподдержке, вы наймите еще 100 индусов и решайте вопросы - я был бы рад голосу молодому Кутраппали, у которого семеро детей и ему нужно кормить маму - он бы хотя бы помог мне. И не за 30 дней в рамках онлайн обращения! На кону пятнаха из налоговой - не томите!Спасибо, что дочитали. Надеюсь на помощь. Ваш обиженный мальчик

В 2014 году я взял потребительский кредит, договор N055/9055/14/38210145 от 24.04. После года регулярных выплат я потерял работу, пошли просрочки. В отделении банка на ул. Верейской мне пообещали, если я погашу образовавшеюся задолженность к определенному числу, что мне спишут проценты, неустойки. Но своё обещание они не выполнили. Посоветовали написать заявление повторно. И снова отказ. Подавал несколько раз на реструктуризацию. Опять отказали. Прошу разрешить спорный вопрос. Готов погасить задолженность по основному долгу.

Здравствуйте!24 марта 2017 года погасил ипотеку по договору 47787523 от 02.09.2015. В тот же день написал заявление на выдачу закладной (отделение на Сретенке). За 3000 руб. предложили их услуги по получению закладной. Отказался, думаю, сам съезжу и заберу.  Спустя неделю (31.03.2017) решил узнать, известно ли что по закладной. Поехал на Кожуховскую, звоню сотруднику, спрашиваю. Молодой человек сообщил, что запрос в архив сделали только 29 марта (спустя 4 дня от моего заявления) и напомнил, что по условиям кредитного договора они могут возвращать закладную аж целых 30 дней (!).  Говорю, а конкретнее что-то можете сказать? Нет, ничего не известно, ведь её будут везти из архива в Томилино (Московская обл.). Обещал поставить пометку "срочно", но прошла неделя, а от Сбера - тишина... Всё бы ничего, но закладная нужна очень срочно! В общем и целом складывается впечатление, что даже являясь многолетним клиентом Сбербанка, погасив вторую ипотеку, ни разу не задержав платёж, банк даже не подумает пойти навстречу и в чём-то помочь, тем самым отбивая желание и в дальнейшем пользоваться услугами Сбербанка.