140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Очень не хотелось оформлять карту в Сбербанке после конца срока действия, учитывая предыдущие проблемы, которые я решала год и что-то делать с моей проблемой мне помог только скандал с криками в главном офисе (иногда кажется, что иначе в банке никто не работает), но из-за спешки и надежды в ближайшее время найти другой банк, я все-таки обратилась в сбер. В целом, все проблемы из-за некомпетентности сотрудников. Суть жалобы: у меня была карта мастеркард, я пыталась ее привязать к айфону (iwallet) и у меня не получилось. После общения с банком выяснилось, что подключаются только визы. Когда у меня срок карты закончился, то я выпустила уже визу, но карта все равно не привязывается и со слов уже другой девушки, мне все таки нужен мастеркард. Вы уже определитесь там что у вас и как работает. Из других проблем: первая карта, которую я оформляла, не отображалась ни в приложении сбербанка, ни в их системе, из-за неправильно заполненных данных. Целый год мне пришлось стабильно раз в месяц заполнять какие-то заявления на проверку, изменение данных и так далее. После скандала в главном офисе все исправили в первый же вечер.

Являюсь давним клиентом дебетовой зарплатной карточки Сбера в Москве. Получил от банка предложение о выпуске предварительно одобренной кредитной карты, "для получения которой нужен только паспорт" - цитирую предложение банка.Согласился, карту Visa Gold •••• 7184 выпустили, но в отделение банка при получении потребовали от меня второй номер телефона. Я социофоб с единственным телефоном, круг общения минимален и не смог поделиться с банком телефонами друзей-родных, а давать телефоны "левых" людей совесть не позволила.Ушёл не солоно хлебавши. Расстроился.Почему бы сразу в список документов для получения заранее одобренной карты не внести этот пункт про обязательный второй телефон, чтобы не гонять людей до отделения зря?

Сегодня с мужем отправились в ипотечный центр сбербанка в Люберцах на Красноармейской 8. Там муж в своё время брал ипотечный кредит. Необходимо было продлить страховку объекта ипотеки. Среднее время ожидания 2 (!) часа. Обслуживают 2 сотрудника. Дошла очередь и вдруг руководитель подразделения подходит к нашей операционистки и тихонько ей так говорит, что если она оформлять собралась нам страховку-то, чтобы имела ввиду, что страховки они не оформляют.. Естественно, у нас возник вопрос, почему до 12.20 об этом не было информации для клиентов и сотрудников. Руководитель ноль эмоций на нас уткнулась в свой монитор и не извинилась ни перед нами, ни перед другими клиентами. Более того, она не вышла в зал и не объявила, что страховки более не оформляются. Я прошу разобраться, что за руководитель у вас там работают, которые не должны руководить, раз не умеют организовать рецессии и информации. Вам необходимо увеличить пропускную способность отделения. Данное отделение абсолютно просто полярно отличается от отделения на Октябрьском проспекте, что рядом. Вот им респект и уважение. Разберитесь и наведите порядок и проведите разъяснительную работу с руководителем отделения 9040/01218 в Люберцах Московской области на Красноармейской 8.

Пляскина А.Н. 13.11.1980 Здравствуйте. В апреле 2017 гю подавала заявку на ипотечное кредитование в г. Белгороде. Я и мой муж работаем официально, являемся владельцами зарплатных карт сбербанка. В ипотеке отказали. Пришла забирать документы в филиале банка. Сотрудник, который принимал у меня документы сообщил (хотя я его об этом не спрашивала) что причина отказа в ипотеке плохая кредитная история. Посоветовал сделать запрос выписки в личном кабинете. Я сделала выписку через сбербанк онлайн. Оказалось, что мой кредитный рейтинг 5 из 5ти. и у меня отличная кредитная история. Мало того, за последние пол года никто мою кредитную историю не просматривал. Я потратила 580р на то, что и так знала. Хотелось бы узнать, если сотрудник мне так ответил, значит он откуда-то взял эту информацию? но если она не подтверждена то почему все-таки отказали в ипотеке?

Начало тут: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6614837/С 2013 года пытаюсь отозвать согласие на обработку и хранение моих персональных данных в этом банке.Но не выходит. На заявления отвечают диким бредом. Пишешь заявление об отзыве согласия на хранение и обработку персональных данных, отвечат о чем угодно, но не по теме. Сначала ответили что мне отключили рекламную рассылку. Потом информировали что у меня есть закрытый счет.Теперь дошло до криминала. На мое имя тупо открывется вклад универсальный, меняются персональные данные, например в контактном центре меня больше не желают слышать, так как я указываю неверный номер дома регистрации. Номер дома своей регистрации. Сегодня откуда-то появился вклад от 2005 года, паспортные данные у меня естественно сейчас другие, мне отказывают в закрытии этого счета, обвиняют в использовании поддельных документов. Сегодня в офисе на Зеленой сотрудник банка прямо мне сказала "иди отсюда, у тебя паспорт поддельный", на просьбу вызвать органы раз паспорт поддельный начала провоцировать меня на оскорбления и от помощи органов отказалась.ОТПУСТИТЕ МЕНЯ! Я к вам никогда не вернусь. Все наши дальнейшие взаимоотношения основаны только на том что вы трепите мне нервы, и тратите деньги на письма. 19 рублей на письмо. Десятки писем, ближе к сотне. Найдите этим деньгам другое применение. Например, на обучение персонала и подбор адекватных сотрудников.Сейчас решил закрыть этот счет от 2005 года (Хотя видимо это будет та еще задача. Веселая.) и отзывать свое согласие сразу через Роскомнадзор. Список документов для проведения выездной проверки в территориальном отделе уже взял.

Моя супруга открывала вклад в отделении Сбербанка 9055/0759 и осталась очень довольна обслуживанием клиентов сотрудниками этого филиала. Выражает им благодарность за внимательный подход к клиентам банка. Особенно хотела отметить сотрудницу данного филиала - Соловьёву Елену Сергеевну за её внимательное обслуживание клиентов.

6 марта мне срочно понадобилась небольшая сумма денег, пришел в сбербанк. Взял кредит в размере 20 тыс руб, к этому кредиту мне оформили 3 страховки: страхование карты, страхование жизни, страхование имущества на сумму 4 900 руб. На следующий день я пришел и написал отказ от всех трех страховок. Принимали в Щелковском отделении 9040/02500 С-ва О.С. 7 марта 2017 г. Копия заявления и отметка о том, что оно принято у меня на руках. Ну сегодня уже 8 апреля, а воз и ныне там.У меня возникло много вопросов по поводу работы самого крупного банка России:1. Почему при оформлении кредита банковские страховки навязываются вашими сотрудниками, а не предлагаются на добровольной основе, как гласит закон?2. Почему в течение уже более месяца, я не могу получить возврат своей страховки?Я недавно снова звонил в банк, в страхование, мне сказали, что никакие документы не пришли. Я снова обратился в отделение, где писал отказ от страховки, мои документы отправили повторно. Но сегодня снова позвонили из страхования Сбербанка и сказали, что пакет документов не полный, хотя мною был предоставлен в отделение весь пакет документов. Почему я должен бегать по вашим отделениям лишь потому, что вы не можете наладить свою работу и документооборот? Это что у вас за сервис такой? Что у вас работают за сотрудники, которые в течение месяца не могут полноценно отправить мои документы? По закону возврат страховки должен быть в течение 10 дней. Я жду с 7 марта 2017 года.Прошу помочь в решении данного вопроса или придется обращаться в другие соответствующие органы.

В семье ребёнок-инвалид, есть льготы по оплате коммунальных услуг. Для возврата 50% денежных средств за ЖКХ в соцзащите обязали открыть счёт в сбербанке, что и было сделано. Банковской картой не пользовалась, даже не активировала, при открытии счёта подключена услуга "мобильный банк". Денежные средства от соцзащиты перечислены, поверила баланс и обнаружила недостаток в размере 1 150 рублей, из них 400 рублей списание на retail rus Moscow BEE-LINE. Остальные 750 рублей предположительно списаны банком за обслуживание карты.Отсюда ряд соответствующих вопросов, которые будут заданы должностным лицам:- почему счёт должен быть в Сбербанке?- почему, несмотря на многочисленные аналогичные жалобы, Сбербанк не принимает меры...- что необходимо предпринять для возврата незаконно списанных денежных средств и какие необходимо принять меры для недопущения подобного.Отсюда делайте выводы.

На этот раз проблемы Сбер, в лице своих некомпетентных сотрудников, устроил моим родителям пенсионерам. Родители взяли ипотеку на покупку земельного участка в Новороссийском отделении № 8619 Сбера. В качестве первых «звоночков» было то, что из-за ошибок сотрудников несколько раз начислялись пени за якобы просрочку при том, что деньги на счету для очередного платежа были, в итоге куча нервов и визитов в банк кое-как решили ситуацию.Летом 2016 года ипотеку они досрочно полностью погасили и вот тут началось самое интересное – попытки снять обременение с участка, наложенное «в силу закона» (прошло уже больше 9 месяцев, а результат нулевой!). Сначала сотрудники сбера просто отказывались написать хоть какую-нибудь справку о погашении, затем выдали невразумительную бумажку (см. ниже). При этом никто в Сбере не подсказал родителям, что нужно делать для того, чтобы снять обременение с купленной недвижимости (а надо было, чтобы в росреестр пришел представитель сбера)!Родители попытались снять обременение сами, подав в росреестр заявление и выданную Сбером «Справку» и получили отказ (из-за того, что представитель Сбера в росреестр не был направлен). Затем последовало еще много визитов в это несчастное отделение, с попытками добиться от Сбербака внятных объяснений как снять обременение, но безрезультатно – сотрудники просто ничего не знают и говорят, что это не их проблема!На текущий момент я будучи в другом городе нашел толкового представителя Сбера, который объяснил – Сбер сам может снять обременение просто подав по электронным канал заявку в росрееср!  Т.е. вот уже 9 месяцев сотрудники отделения 8619 мучают моих родителей, хотя давно могли сами снять это обременение!На текущий момент родители подали очередное заявление в Сбер с требованием снять обременение, однако на это заявление даже не присвоен входящий номер (хорошо, хоть удалось получить подпись представителя отделения). С момента этого последнего заявления прошел уже почти месяц, но движений ноль! Что будет если и это заявление останется без ответа ума не приложу. Получается что ипотека выплачена 9 месяцев назад, а обременение висит, т.е. родители ничего не могут сделать со своим участком без «величайшего позволения» Сбера…   http://s61.radikal.ru/i174/1704/4c/3f04effc8ca6.jpg http://s020.radikal.ru/i709/1704/01/8346a4dfbb50.jpg

Отзыв не о сотрудниках и не об отделении, отзыв о системе "Сбербанк". В течение наверное уже двух лет пытаюсь оформить рефинансирование кредитных карт в Сбербанке. Постоянные отказы и непонятная заявка зависшая, которая не дает сотруднику оформить новую заявку. Предыдущие заявки скорее всего даже ни разу не рассматривались кредитным инспектором. Просрочек платежей по текущим кредитам нет, судебных разбирательств с банками не было. Оформление в Сбербанке потребительского кредита "Рефинансирование" не рекомендую.

Добрый день! Хочу поведать Вам свою историю о хождениях по мукам....и так, 03.04.2017 Я обратилась в отделение по адресу: г. Москва, ул. Днепропетровская, 3 корпус 5А в связи с необходимостью в перевыпуске зарплатной карты (ДЕБЕТОВОЙ -последние цифры ...5935), т.к. изменилась фамилия. Сотрудница банка якобы оформив заявление о перевыпуске дала нам соответствующую расписку сказав, что заявление принято и через 5 дней (ориентировочно) карта будет готова. Со спокойной душой я отправилась домой есть печенюшки и отдыхать )) Но каково было мое удивление, когда сегодня (08.04.2017) позвонив на горячую линию, мне сообщили, что старая карта до сих пор действующая, заявления на перевыпуск нет (однако данные в системе они изменили, что уже радует) и необходимо обратиться ПОВТОРНО в любое отделение банка, для повторной подачи заявление о перевыпуске, хотя расписка о подачи первичного заявления у меня на руках.  Уважаемые сотрудники банка, прошу Вас помочь в решении данной проблемы, если есть такая возможность, без подачи повторного заявления.  Спасибо. С Уважением к Вам и Вашему бизнесу, Ким (Овсиенко) Галина Николаевна.

Здравствуйте! Я столкнулась с мошенничеством и абсолютным безразличием сотрудников банка. Я уже давно клиент Сбербанка, храню в этом банке свои сбережения, не имею никаких задолженностей и спорных ситуаций никогда не возникало. При этом, когда я столкнулась с бедой и обратилась за помощью в банк - ответом была формальная отписка.Ситуация следующая: 04.04.2017 года около 23 часов я проверила последнее смс сообщение от Сбербанка. И очень удивилась балансу - на счету не хватало около 20 000 рублей. Это было очень странно, я перепроверила через Сбербанк-онлайн. Оказалось, что 01.04.2017 годы по моей карте была операция на сумму 22 400. Проблема в том, что я эту операцию не совершала! Я обратилась по телефону горячей линии, где мне пояснили, что средства были сняты по ПИН коду с карты в банкомате, назвали адрес банкомата.Утром 05.04.2017 я сразу же отправилась в отделение банка писать заявление о спорной транзакции (обращение 170405-0852-930700), потому что я деньги не снимала, карта была всегда при мне, информацию по карте я никому не сообщала, в том числе членам семьи и близким родственникам, конверт с ПИН кодом вообще бы уничтожен после запоминания кода, в момент снятия средств была далеко от банкомата, в котором произошло снятие - я была на выездном экзамене в составе группы учителей. В тот же день 05.04.2017 я написала заявление в полицию. Пока постановлений никаких нет. Я столкнулась с мошенничеством, а "любимый" банк просто отписался от меня бумажкой! Неужели сложно провести тщательное расследование ситуации??И почему не пришло смс оповещение о том, что у меня с карты снято 22 400? А СМС НЕ ПРИХОДИЛО! То есть когда я трачу деньги в аптеке или магазине - смс сыпятся как из рога изобилия, а когда у меня воруют деньги - нет, зачем же мы вам будем об этом сообщать! То есть специалистов по работе с мошенничеством не смутило то, что я только тремя днями ранее спорной операции поменяла карту, что мне не пришло смс сообщение, что спорная операция произошла аккурат в том же банкомате, где я ЕДИНСТВЕННЫЙ вообще раз снимала деньги сама? Просто безобразие! Создается впечатление, что тут замешаны сотрудники. С 2010 года у меня эта карта, ничего не происходило, а тут карту поменяла - и сразу началось.Проводилась ли проверка - действительно ли использовался мой пластик при совершении операции - не понятно. Никто не хочет возиться с такими проблемами. Банк умывает руки! Меняйте банк, уважаемые, тут вас ничего хорошего не ждет!

ООО Метаком-Сервис" ИНН 2634812246 ОГРН 1092635015252 сотрудничает с Отделением Сбербанка №5230/0172 в г. Ставрополь с 24.02.2014 г.  05.04.2017 г. указанное выше отделение списывает со счета № 4082181006********51 нашего ООО 10 000 рублей по исполнительному производству возбужденному УФССП по СК Ленинского отдела судебных приставов г. Ставрополя по исполнительному листу № 030720337 серии ВС от 05.12.2013 г. в отношении совершенно другого ООО ИНН и ОГРН которого соответственно 2634087887/1092635015252Прошу всех клиентов Сбербанка России обратить внимание на данный факт, т.к. когда приходишь снимать свои деньги по чековой книжке они там не то что к каждой запятой придираются, даже бывает почерк их не устраивает (какой пристальный контроль они осуществляют))))))). А два совершенно разных ИНН организаций в Судебном акте друг от друга отличить не могут.Ужасное отношение к своим клиентам выражается в банке совсем не в мелочах!!!

Я взяла кредит в 2011 году на сумму 50 000 тысяч рублей, на тот момент я являлась клиентом заплатанного проекта. Деньги списывали автоматически с зарплатной карты. В 2012 году написала отсрочку платежа так как организация выплатила с задержкой. В 2013 году я его закрыла. А потом начался ад. В 2015 году мне Сбербанк одобряет кредит на сумму 80 000 тысяч рублей. С девушкой обо всем договорились, что деньги будут списываться со сберегательного счета. Так оно и списывается по сей день. Но это не главное. А главное то, что Сбербанк спустя 3 года начинает постоянно говорить о том, что есть просрочка по пеням по кредиту, который закрылся в 2013 году, сумма 9 563 рубля. Ладно, после долгих разговорах было принято решение о том, что подойду в отделение банка и возьму справку о том, что нет просрочек. Тем более начал звонить и писать коллекторная служба АктивКолекшенБанк. 9 марта 2016 году я приехала в отделение банка по адресу Санкт-Петербург ст. метро звездная ул. Ленсовета 97. Где взяла справку о том, что нет просрочек, в этот же день отрправила по электронной почте фото документа в АктивКолекшенБанк. Где благополучно 19 апреля они получили это письмо. При этом сказали, что все передадут. В августе снова звонит Сбербанк и говорит о том, что просрочка осталась. Я снова говорю о том, что все документы уже отправлены. Они фиксируют информацию. Но через некоторое время она исчезает и начинаются снова звонки. И это продолжается уже год. Сейчас апрель, а вопрос до сих пор не решен. Уже написано и оставлено больше 20 претензий с просьбой наконец-то решить этот вопрос. Уважаемый Сбербанк, почему вы об этом не сказали еще в 2013 году при этом одобряете кредит на более высокую сумму? После этого я везде получаю отказ.Разберитесь пожалуйста. И зафиксируйте уже наконец-то во всех программах информацию о том, что 9 марта 2016 года был получен документ о том, что потребительский от 02.07.11 года закрыт.  Очень прошу это информацию передать в БКИ. Давайте это решим мирным путем. С уважением, бывший зарплатный клиент Елена

Хочу выразить признательность сотрудникам Сбербанка на Комсомольском пр. 70 в Челябинске. Благодаря, конечно же, нашей совместной работе, и, наверное, своевременному реагированию на все наши просьбы и вопросы, которых у нас как у клиентов возникает порой огромное количество, уточнению, отзывчивости и реальной заинтересованности сотрудников банка в том, чтобы обслуживание было проведено на достойном уровне, нам удалось увидеть лица счастливых клиентов, которые приобрели своё первое жильё, благодаря ипотечному кредитованию от Сбербанка. Хочу особенно отметить менеджеров Жанну, Екатерину, Ольгу, которые своей работой показали лицо по-настоящему гостеприимного представителя большой компании и помогли подобрать самые выгодные условия, которые оказались для нашей ситуации просто самыми оптимальными. Да, бывают какие-то моменты, когда приходится что-то переспросить, уточнить, перепроверить, но в этом и заключается сотрудничество. Я довольна слаженной командной работой специалистов Сбербанка.

Добрый день! 3 апреля 2017 года в г. Пермь по ул. Островского 74 №6984/0714 - решил заранее пополнить кредитную карту через специалиста Сбербанка. После совершенной операции не обратил внимания на кассовый чек. В итоге 7 апреля мне пришла смс с чужим именем о невозможности зачисления ДС на счет и списание моих средств с дебетовой карты за не уплату кредитки. Достав чек я обнаружил, что Кассовый работник "Сбербанка" указал чужое имя!! Из этого следует, что в данный момент из-за неполного погашения задолженности у меня идет просрок по платежу и начисляются пени, что портит мою кредитную историю. Обнаружив все это я не мог обратиться немедленно в данное отделение Сбербанка для разъяснения ситуации т.к у него выходной день и мне нужно ждать до понедельника! Каким способом вы обучаете своих сотрудников??? Почему они невнимательны при переводе денежных средств???

В августе 2016 года оформила потребительский кредит по персональному предложению, также мне было персональное предложение по кредитной карте, но одобрено в другой области и на предыдущий паспорт. Выдать кредитную карту специалист банка отказалась, сказала ожидайте предложения по Тюменской области. На данный момент предложения так и не пришло, хотя дебетовой картой постоянно пользуюсь и потребительский кредит погашаю вовремя. Долгое время не могли решить вопрос с двойными данными, т.к. регистрация в Сбербанке прошла дважды по новому паспорту и предыдущему, не могла снять деньги со сберкнижки по новому паспорту. Возможно новое персональное предложение я так и не получу, т.к. вопрос с моей двойной регистрацией так и не решен, потому как получила ответ от Сбербанка, что персонального предложения у меня нет, но на предыдущий паспорт персональное предложение было.

Неоднократно предлагали кредит, а придешь, напишешь заявку - отказ. Имею зарплатную карту, по которой проходят достаточно большие суммы. Даже писал заявку на самую маленькую сумму - 66 000 руб.  Да они большую сумму на самую рекламу тратят, но боятся дать якобы неблагонадежному клиенту, а могли бы заработать. Имею хороший доход, кучу вкладов в других банках, но Сбера видимо клиентов вагон и маленькая тележка.

Cтолкнулся с тем, что не смог получить карту momentum, после окончания срока действия, в своём городе. Обошёл 4 разных отделения включая центральный офис, везде одни отказы. В 2х отделениях меня отшили, сказав, что такие карты больше не перевыпускают вообще. В 2х других отделениях не оказалось самих карт и сказали, что их выпускают очень малым тиражом, и они просто не доходят до нас. Пришлось заказать именную карту и ждать, хотя мне карта нужна была срочно, т.к. я часто ей пользуюсь, но это определённо не нормально.

Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Стал клиентом банка по своей инициативе, в надежде взять кредит в будущем под низкий процент (как указано на официальном сайте). Наконец этот день настал в марте 2017 г. Подал заявку на потребительский кредит под поручительство. Кредит одобрили на 5 лет под слишком высокую ставку 17,9%. Недолго думая подал заявки на кредит в три разных банка. Эти банки одобрили под 14,5%, 15% и 15,5% соответственно, банки для которых я являлся клиентом "с улицы". Недолгая думая оформил кредит под 14,5%. В ближайшее время закрою зарплатную карту в Сбербанке, как только стану зарплатным клиентом другого банка.