140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Данный офис крайне не знаком с продуктами и условиями банка! Консультации производятся путём отгадывания и придумывания информации, постоянно повторяющиеся ответы "я не знаю", что не даёт получить ответ ни на один вопрос. При первичной заведении заявки на получение кредита, не убедившись в том, что заёмщик подходит под условия страховой программы, в молчаливой форме подключили страховой пакет, добавив, что "это обязательно, а то не одобрят и не важно, что Вы не подходите по критериям". После чего отпустили клиента с неполным пакетом документов 22.03.2017. Консультации по кредитному продукту так и не последовало. Последующие обращения с вопросами не приносили результата, а только вводили в смуту, приходилось звонить в контактную службу поддержки клиентов 29.03.2017. Прошу провести профилактическую беседу с сотрудниками, научить их клиентскому сервису и поведению в отделении (нельзя орать на весь зал о любых суммах клиента и так же личную информацию; скакать по залу и т.д.); так же проведите анкетирование, повысьте уровень банковских знаний, знаний о продуктах банка! Заранее спасибо!

Решил потихоньку полностью закрыть какие-либо отношения со Сбером...Предыстория. В феврале 2017 года еду я на работу и вижу на своём телефоне кучу смс с номера 900! Захожу и у меня аж земля начала уходить из под ног! У меня по данным этих смс заблокировано порядка 12 тысяч (это 4 смс со списанием по 2500р. и 1 смс со списанием 1999 рублей) со счёта предназначенного для оплаты ипотечного кредита! Арест средств связан с исполнительным производством инициированным службой судебных приставов (ССП). Я конечно же начал проверять, пробовать перекидывать денежные средства со счета на счёт, оказалось, что это "утка". Естественно я напрягся. но в Сбербанк дозваниваться очень сложно, приходится постоянно "висеть на проводе" по несколько тринадцать-двадцать минут! Поэтому решил, что это был какой то сбой.... НО, не прошло и месяца, как приходит очередное смс с таким же арестом! Только сумма в 2000р. И о чудо! Это сообщение пришло в тот момент, когда я положил дс на счёт в тот самый день, когда у меня должны списаться деньги по ипотечному договору!Следовательно, на счёте не достаточно дс для погашения моего очередного платежа по ипотечному договору!!!! И началось.... звоню приставам, говорят что списали, так как я в сентябре 2016 года где то не там припарковался и у меня штраф был на 2500! Далее я звоню в Сбер уточнить.... там сначала мне говорят, что списались, но переводят на сотрудника в должности чуть выше предыдущего... та мне опровергает сначала информацию, потом перезванивает и подтверждает.... у меня порядка 5 счетов в Сбере! И на некоторых лежали деньги, при чём больше чем просто в достаточном количестве! Почему с них не списались, а списали именно с ипотечного, мне непонятно... Приставы ссылаются на Сбер, что те такую информацию предоставили, в Сбере говорят, что они просто отвечают на информацию от приставов! А из-за их несогласованности плачу я! Это как так можно понимать?!Сегодня тот же вопрос задал Сбербанку... Ждать до 15 дней ответа. Я само собой пополнил недостающие деньги, но! А если б у меня не было смс оповещения? И почему банк не защищает интересы своих клиентов?!? Я не говорю о том, что он должен идти в разрез с законом, но предупредить приставов можно о том, что данный счёт является счётом для списания по кредитному ипотечному договору? Я не против исполнять законное требование исполнительных органов!! НО!!! Были же альтернативы! Но Сбер закрыл глаза на происходящее... ну а что, клиентом больше-клиентом меньше!

23 июня 2016 года между мной и ПАО «Сбербанк» в г. сосновый Бор был заключен договор об обслуживании пакета услуг «Золотой». Данный пакет услуг был подключен к карте Visa Gold. 27 марта 2017 года я подала заявление о закрытии счета карты и отключении от пакета услуг «Золотой».  Расписка о приеме заявления на руках. Однако 5 апреля 2017 года с моего счета былос писано 500 рублей за обслуживание. Я дважды обращалась в банк и на Горячую линию, однако мне не смогли предоставить информацию по имеющимся вопросам: 1)     На каком основании списаны деньги? 2)     Отключен ли пакет услуг «Золотой» окончательно? 3)     Будут ли списаны деньги еще раз до окончательного закрытия карты? Считаю, что сотрудники банка проявили некомпетентность в данном вопросе. Меня это очень обеспокоило, поскольку я не планирую пользоваться этой услугой (иначе бы и не просила ее отключить). Согласно п. 3 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Считаю, что взимание платы за данную услугу незаконно и ущемляет мои права как потребителя.   На основании вышеизложенного ПРОШУ: - Произвести отключение пакета услуг «Золотой» и выдать мне подтверждение в письменной форме; - Вернуть комиссию в размере 500 рублей на текущий счет. В случае отказа оставляю за собой право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и Центральный Банк РФ, а также в суд за защитой нарушенных прав. Надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, С.С-ва

Здравствуйте! Вот хочу написать про свою кредитную карточку. Есть у меня карта кредитная Сбербанка на 10 000 рублей. 13.03.17 приходите мне СМС сообщение о том, что Вам одобрили повышение по кредитной карте на 20 000 руб., если не хотите менять лимит отправьте сообщение "Лимит Нет", если одобряете ждите повышения в течение двух недель с 18.03.17. Ну я принял для себя положительное решение по этому вопросу. Жду, проходит 3 недели, реакции никакой, как было 10 000 руб. так и осталось. Звоню на горячую линию, они там вообще не в курсе, сказали ожидайте. По собственному желанию повысить лимит это невозможно. Теперь вот думаю закрыть её наверно и наверно открыть в Альфа банке, сколько ждать можно, на горячей линии конкретного ничего не говорят. Пожалуйста, разберитесь с этим вопросом! Или закройте мне её или повысьте лимит наконец то. Сколько же можно ждать непонятно чего!

Здравствуйте! Вот хочу написать про свою кредитную карточку. Есть у меня карта кредитная Сбербанка на 10 000 рублей. 13.03.17 приходите мне СМС сообщение о том, что Вам одобрили повышение по кредитной карте на 20 000 руб., если не хотите менять лимит отправьте сообщение "Лимит Нет", если одобряете ждите повышения в течение двух недель с 18.03.17. Ну я принял для себя положительное решение по этому вопросу. Жду, проходит 3 недели, реакции никакой, как было 10 000 руб. так и осталось. Звоню на горячую линию, они там вообще не в курсе, сказали ожидайте. По собственному желанию повысить лимит это невозможно. Теперь вот думаю закрыть её наверно и наверно открыть в Альфа банке, сколько ждать можно, на горячей линии конкретного ничего не говорят. Пожалуйста, разберитесь с этим вопросом! Или закройте мне её или повысьте лимит наконец то. Сколько же можно ждать непонятно чего!

Прошу удалить номер 8917***04** Б-н А.В. по кредиту С-й Э.Ф. Данный человек не является ни поручителем, ни контактным лицом по кредиту С-й Э.Ф. В его адрес и телефон приходят звонки и требования погасить задолженность по чужому кредиту. Прошу прекратить данное безобразие - иначе обращаемся в судебные приставы и прокуратуру.

Уважаемый представитель Сбербанка, очень прошу помочь в непосильной задаче - закрыть кредитную карту, открытую в Нижнем Новгороде, находясь в Москве. Задолженность полностью погашена. Обращался в отделение в Москве - отправили в отделение, где получал. Ну это же полный маразм для банка с мировым именем и огромным количеством отделений по всей стране. Колл-центр тоже ничего не может ни предпринять, ни объяснить, кроме информации, которую я и сам могу легко посмотреть в ИБ. Очень прошу раскачать вашу огромную систему и стать гибче.06.04.2017 в отделении по адресу: г. Москва, ул. Новопетровская, д.10 потратил час на то, чтобы узнать что нужно ехать в другой город. При этом подал обращение, которое до сих пор не зарегистрировано (обещанное смс с номером не поступало). Каким образом и когда можно будет начать пользоваться простейшими услугами первого банка России по обычным мировым стандартам? Так же прошу откорректировать п 1.18 - часто задаваемые вопросы на вашем официальном сайте http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/faq. Так как то что там изложено сейчас не является правдой, либо очень сильно запутано и понять из этого ответа мало что возможно.1.18. Как закрыть счет карты, если Вы не можете приехать в город по месту открытия счета? Держатель карты может подать заявление о закрытии счета карты в любом подразделении Банка. Если Держатель дебетовой карты намерен получить остаток по счету карты не по месту ведения счета, дополнительно оформляется заявление о переводе. По кредитным картам реквизиты для перевода остатка собственных средств указываются Держателем в заявлении о закрытии счета карты. Полный расчет с Основным держателем дебетовой карты и закрытие счета банковской карты производятся после погашения овердрафта и завершения мероприятий по урегулированию спорных транзакций в следующие сроки: не ранее 45 дней после сдачи последней действующей карты, выпущенной к счету, в подразделение Банка; в случае сдачи карт с истекшим сроком действия - не ранее 45 дней после истечения срока действия сданных карт; в случае утраты карты - не ранее 45 дней после даты подачи заявления об утрате карты; При этом карты Сбербанк–Visa Electron, Сбербанк–Maestro (и продукты на их основе) могут не сдаваться в Банк, тогда полный расчет с Держателем производится через 45 дней после подачи Держателем заявления о закрытии карты.Полный расчет с Основным держателем кредитной карты и закрытие счета банковской карты производятся после погашения задолженности по карте и завершения мероприятий по урегулированию спорных транзакций в следующие сроки: не ранее 30 дней после сдачи последней действующей карты, выпущенной к счету, в подразделение Банка; в случае сдачи карт с истекшим сроком действия - не ранее 30 дней после истечения срока действия сданных карт; в случае утраты карты - не ранее 30 дней после даты подачи заявления об утрате карты; При этом кредитные карты Credit Momentum могут не сдаваться в Банк, тогда полный расчет с Держателем производится через 30 дней после подачи Держателем заявления о закрытии карты.

Уважаемый представитель Сбербанка, очень прошу помочь в непосильной задаче - закрыть кредитную карту, открытую в Нижнем Новгороде, находясь в Москве. Задолженность полностью погашена. Обращался в отделение в Москве - отправили в отделение, где получал. Ну это же полный маразм для банка с мировым именем и огромным количеством отделений по всей стране. Колл-центр тоже ничего не может ни предпринять, ни объяснить, кроме информации, которую я и сам могу легко посмотреть в ИБ. Очень прошу раскачать вашу огромную систему и стать гибче.06.04.2017 в отделении по адресу: г. Москва, ул. Новопетровская, д.10 потратил час на то, чтобы узнать что нужно ехать в другой город. При этом подал обращение, которое до сих пор не зарегистрировано (обещанное смс с номером не поступало). Каким образом и когда можно будет начать пользоваться простейшими услугами первого банка России по обычным мировым стандартам? Так же прошу откорректировать п 1.18 - часто задаваемые вопросы на вашем официальном сайте http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/faq. Так как то что там изложено сейчас не является правдой, либо очень сильно запутано и понять из этого ответа мало что возможно.1.18. Как закрыть счет карты, если Вы не можете приехать в город по месту открытия счета? Держатель карты может подать заявление о закрытии счета карты в любом подразделении Банка. Если Держатель дебетовой карты намерен получить остаток по счету карты не по месту ведения счета, дополнительно оформляется заявление о переводе. По кредитным картам реквизиты для перевода остатка собственных средств указываются Держателем в заявлении о закрытии счета карты. Полный расчет с Основным держателем дебетовой карты и закрытие счета банковской карты производятся после погашения овердрафта и завершения мероприятий по урегулированию спорных транзакций в следующие сроки: не ранее 45 дней после сдачи последней действующей карты, выпущенной к счету, в подразделение Банка; в случае сдачи карт с истекшим сроком действия - не ранее 45 дней после истечения срока действия сданных карт; в случае утраты карты - не ранее 45 дней после даты подачи заявления об утрате карты; При этом карты Сбербанк–Visa Electron, Сбербанк–Maestro (и продукты на их основе) могут не сдаваться в Банк, тогда полный расчет с Держателем производится через 45 дней после подачи Держателем заявления о закрытии карты.Полный расчет с Основным держателем кредитной карты и закрытие счета банковской карты производятся после погашения задолженности по карте и завершения мероприятий по урегулированию спорных транзакций в следующие сроки: не ранее 30 дней после сдачи последней действующей карты, выпущенной к счету, в подразделение Банка; в случае сдачи карт с истекшим сроком действия - не ранее 30 дней после истечения срока действия сданных карт; в случае утраты карты - не ранее 30 дней после даты подачи заявления об утрате карты; При этом кредитные карты Credit Momentum могут не сдаваться в Банк, тогда полный расчет с Держателем производится через 30 дней после подачи Держателем заявления о закрытии карты.

Пришла оплатить за интернет "Ростелеком", через кассу, по лицевому счету. Всегда, оплачивала так, как через терминал, чеки стираются быстро и у меня уже 1 раз был конфликт с Ростелекомом по оплате и без чеков они не решают, его. Старший менеджер С-на М. отказалась принимать у меня платеж, сказала, что не будет брать на себя ответственность за оплату по лицевому счету. Принять может только по квитанции, но "Ростелеком" их не высылает и я не могу предоставить платежку, только лицевой счет, по которому всегда оплачивала через кассу. Прошу провести с сотрудником беседу и применить меры. В дальнейшем надеюсь, когда приду производить оплату в ваше отделение (г.Нижний Новгород, ул. Дьяконова 24а), буду надеяться, что больше не откажут в обслуживании клиента и не придется опять писать негативный отзыв.

Некоторое время назад, жена оформила себе "Молодежную" карту банка. В целом, была довольна условиями и работой с картой и онлайн-приложением, но... 06.04.2017 г. появился повод подозревать недоброе. От банка пришла СМС о списании суммы для погашения овердрафта, а также второй суммы - процентов по этому овердрафту. Я, как неким образом причастный к кредитным организациям, понимаю, что большинство претензий клиентов, обычно, связано с их собственной неинформированностью о банковском продукте которым они пользуются. Посему сначала изучил правила выпуска и пользования картами ПАО... и нашел интересный пункт 4.14. В случае если Лимит овердрафта по Карте не установлен, но сумма операции по Карте превышает остаток собственных средств Клиента в силу технологических особенностей проведения операции по Карте, курсовых разниц и других, не зависящих от Банка обстоятельств, Банк предоставляет Клиенту кредит в размере, необходимом для отражения расходной операции по Счету Карты в полном объеме. Порядок предоставления кредита и его погашения определен в разделе 5 Условий.Упоминание технологических особенностей при ссылке на "овер" весьма заинтересовало. При тщательной сверке выписки по карте и истории СМС-информирования от банка, выявили несоответствие фактической последовательности операций по карте и последовательности операций, отраженной в выписке. А именно, опираясь на остаток указанный в СМС, было произведено обналичивание через банкомат суммы заведомо меньшей. По выписке же, операция обналичивания значится уже после ряда других расходных операций, в результате чего и был сформирован указанный "овер". Можем предоставить материалы СМС и выписки по счету.Прошу детально описать природу "технологических особенностей", при формировании данного овердрафта. Негативную оценку не ставлю, т.к. возможно существуют адекватные объяснения причин и негативная оценка будет неоправдана.

Снимал деньги в банкомате 20.03.2017 в метро на пл. Александра Невского, банкомат денег не выдал, он даже не считал, как обычно я подумал, что банкомат не исправен, пошел к другому. Сумма крупная. Пока шел пришла смс, что деньги сняты. Звонил по номеру 900, заявку приняли 1703200999354800 в работу срок до 10 дней, потом постоянно продлевают рассмотрение заявления.Тянут время для чего? Чтобы я отказался от претензий? Сегодня прислали смс, что продлевают еще на 30 дней. Куда обращаться в полицию или в суд?

06.04.2017 г. в 22:55 (дата указана на чеке) мною была внесена сумма в размере 2 000 руб. в банкомат, но зачислена она не была. Банкомат выдал "аварийный чек", в котором указано, что операция не завершена и принято наличными 0,00 руб. Позвонив по горячей линии мне сообщили, что обращение будет рассмотрено. Написать заявление в отделении мне предложено не было. Прочитав многочисленные отзывы о похожих ситуациях, в которых обращения не были рассмотрены и деньги не были возвращены, считаю правильным написать заявление в отделение Сбербанка. Номер моему обращению также не был присвоен.  В связи с этим хочу узнать, нужно ли мне обращаться с заявлением?

Я являюсь поручителем по просроченному кредиту в Сбербанке. Заемщиков является молодая женщина, два поручителя - я (пенсионерка, без работы) и вторая женщина предпенсионного возраста (Индивидуальный предприниматель). С меня одной, из моей пенсии по старости, приставы высчитывают 50% в пользу банка по этому кредиту. При обращении в банк, сотрудники отказываются со мной разговаривать, дверь закрыта, говорят через домофон, что общаться не будут, т.к. не о чем (а именно - отдел по работе с просроченной задолженностью). Второй же поручитель оформляет в Сбербанке кредитные карты, вместо погашения просроченной задолженности по обозначенному кредиту. Ни заемщик, ни второй поручитель ничего не платят. Помогите разобраться, как это возможно? Почему банк не проводит работу с приставами по поиску заёмщика? С кем договорился второй поручитель в банке и, не выполняя просроченные обязательства, оформляет новые кредиты? К кому обращаться? Куда смотрит служба безопасности и отдел по работе с просрочкой?

6 апреля 2017 года обратилась в отделение №5221/0359 Сбербанка, Ростов-на-Дону, ул. Зорге, 37, уточнив у сотрудника на входе, кто из специалистов может помочь в моем вопросе, отстояв очередь в течение 15 минут попала к специалисту В-вой Анне с просьбой распечатать мне чек из Сбербанка онлайн от 10 августа 2016 г. На мою просьбу специалист в невежливой форме ответила, что она не может совершать данную операцию в связи с большим потоком клиентов, забрав мои документы (паспорт) карту, Анна положила их на стол к старшей смены Г-ной Ксении, которая в этот момент не присутствовала на месте. Вернувшись на свое рабочее место Г-на, отдав мне документы, заявила, что она не может совершить эту операцию, потому что у нее нет на это полномочий! И отправила меня к специалисту по решению вопросов, у которого был клиент, и вследствие этого мне пришлось ждать еще 30 минут! Спасибо большое третьему специалисту, который наконец-то помогла мне и это заняло у нее 2 минуты! Возникает вопрос, как в такое крупное отделение отправили работать настолько некомпетентных, невежественных, озлобленных сотрудников! Большая просьба провести разъяснительную беседу и возможно обучение Анны и Ксении в столь элементарных банковских операциях!

Добрый день! Меня зовут Ольга Александровна. Остался не большой осадок от посещения отделений вашего банка. У меня есть действующий кредит в банке ВТБ24 на сумму 420 тыс рублей, платить осталось меньше года из пяти. Это второй кредит в этом банке, первый раз я брала 190 тыс, который досрочно закрыла намного раньше.Так вот, мне понадобилась сумма, небольшая -145 тыс рублей. Я хотела обратилась в ВТБ, но к сожалению при действующем кредите мне одобрили что-то около 100 тыс. Потом муж предложил обратиться в всеми любимый и народный Сбербанк, что мы и сделали. Подали заявку через банк-онлайн 28 марта на сумму 320 тыс, которую естественно предварительно одобрили. Когда мы пришли в банк Доп.офис №9055/01826 оказалось, что так же при действующем кредите такую сумму не одобрят, но была одобрена карта на 80 тыс и наличка на столько же. Мы сказали, что такой вариант нам не очень подходит, так как мы хотели сумму больше, чтобы погасить действующий остаток в ВТБ. Сотрудница предложила подать на рефинансирование, погасить долг в ВТБ плюс взять сумму, которая нам нужна. Мы согласились и ушли подготавливать документы. Далее мы обратились в офис №9055/06205 пл. Балканская дом 5,1 марта, так как это был ближайший офис, который работал в субботу. Девушка сразу нам сказала, что скорее всего будет отказ, так как у нас получается вторая подача и что нужно подавать через 60 дней!!! Спрашивается, зачем мы тогда вообще пошли в ВТБ, запрашивали справки, документы для Сбербанка???В общем она сказала - раз пришли, то можно попробовать. Сроки рассмотрения назвали 2-3 дня. Можно сказать, что прошла неделя. Конечно мы подали заявки в другие банки и есть варианты. Но в Сбербанке условия для нас больше всего подходят, и мы все ждем решение. УВАЖАЕМЫЙ СБЕРБАНК и служба безопасности, не вводите людей в заблуждение, все документы у вас на руках. Все операции по карте Сбербанка также у вас на руках. Дайте уже наконец ответ! Либо не нужно указывать сроки до трех дней!!! Люди между прочим на вас рассчитывают! Приходится посещать другие банки!!

Обратилась 06.04.2017 г. в отделение № 9038/0518 к сотруднику Ч-ной И.Г. № кредитной заявки 805219130, № структурного подразделения 99-5281-00518, оформила потребительский кредит договор № 92140065 на сумму 300 000 (триста тысяч рублей). В эту сумму была включена плата за программу страхования жизни и здоровья заёмщика в размере 18 810 руб. После изучения договора страхования я обратилась в это отделения Сбербанка с просьбой написать заявление для отказа от программы страхования. Сотрудница пригласила руководителя отделения, стала угрожать, что отзовёт кредит и заберёт деньги, отказалась выдать бланк для приема заявления о прекращении договора страхования и обвинила в мошенничестве при свидетелях. Прошу разобраться в данной ситуации!

Получили выписку по карте и там сплошные "Списание просроченных процентов за овердрафт". Если смотреть по балансу, то средства отображаются как доступные, никакие овердрафты там не отображаются. Карта дебетовая, значит лимит на овердрафт=0. Если это технический овердрафт, то не должно быть НИКАКИХ ПРОЦЕНТОВ.

В Сбербанке хорошего только сеть банкоматов и Сбербанк Онлайн... Скорее всего потому, что его сотрудники никак не могут помешать работе системы... В остальном.. Возможно моё личное невезение, но... 1) Два года назад пришёл рефинансировать кредиты. Реклама говорила, что все объединить в один... Но девочка из отдела предложила "давайте по одному". Ну ок... И на первом же: перевод не прошёл, неверно указаны реквизиты... Сперва они отписались в духе: "Вы сами налажали с реквизитами, просрочки и пени на вас". На что им была переслана копия заявления, где реквизиты были правильные... Дальше сумму всё-таки перевели, но с опозданием в несколько дней. Итоги - простейшая операция: перевод денег - лучше бы я взял наличными и сам отнёс. Потому что 15 дней ходил каждый день в отделение, узнавал, ситуацию, писал заявления, опровергал отписки... И всё равно часть денег за просрочку пришлось заплатить самому. Естественно, оставшееся рефинансировать не стал - не хватало повторить этот кошмар ещё раз. Итог: специалисты непосредственно в отделении не владеют системой и не умеют выполнить даже то, что обещает руководство. Более-менее начались подвижки, когда я стал непосредственно к руководителю отдела ходить... Какое-то загадочное промежуточное звено, занимающееся переводом денег безбожно лажает и сразу валит вину на клиента, вместо того, чтобы посмотреть оригинал заявления. Или запросить его в отделении, где оно было подано. 2) Месяц назад. Пришёл взять кредит. На карту, куда должны были перечислить - перечислить не смогли. Долг по овердрафту (на зарплатной карте без овердрафта!!!!). В итоге выдали неименованую. 3) Сегодня. Выдали карту "Мир" (бюджетников на неё загоняют принудительно). Сотрудница нарисовала новые логин и пароль. Я напрягся. Мне объяснили, что старые логин и пароль тоже будут действовать... Да, вы угадали - они не действуют. Зашёл по новым, поменять логин на старый не вышло "такой уже есть в системе"... Спасибо, блин большое. В общем, мой лично опыт работы с сотрудниками Сбера глубоко отрицательный. В отделения я захожу редко, и все три раза из трёх, когда был... А вот так и кончалось. Потрясающее сочетание некомпетентности и затянутости процесса.

В Сбербанке хорошего только сеть банкоматов и Сбербанк Онлайн... Скорее всего потому, что его сотрудники никак не могут помешать работе системы... В остальном.. Возможно моё личное невезение, но...1) Два года назад пришёл рефинансировать кредиты. Реклама говорила, что все объединить в один... Но девочка из отдела предложила "давайте по одному". Ну ок... И на первом же: перевод не прошёл, неверно указаны реквизиты... Сперва они отписались в духе: "Вы сами налажали с реквизитами, просрочки и пени на вас".На что им была переслана копия заявления, где реквизиты были правильные... Дальше сумму всё-таки перевели, но с опозданием в несколько дней.Итоги - простейшая операция: перевод денег - лучше бы я взял наличными и сам отнёс. Потому что 15 дней ходил каждый день в отделение, узнавал, ситуацию, писал заявления, опровергал отписки... И всё равно часть денег за просрочку пришлось заплатить самому.Естественно, оставшееся рефинансировать не стал - не хватало повторить этот кошмар ещё раз.Итог: специалисты непосредственно в отделении не владеют системой и не умеют выполнить даже то, что обещает руководство. Более-менее начались подвижки, когда я стал непосредственно к руководителю отдела ходить...Какое-то загадочное промежуточное звено, занимающееся переводом денег безбожно лажает и сразу валит вину на клиента, вместо того, чтобы посмотреть оригинал заявления. Или запросить его в отделении, где оно было подано.2) Месяц назад. Пришёл взять кредит. На карту, куда должны были перечислить - перечислить не смогли. Долг по овердрафту (на зарплатной карте без овердрафта!!!!). В итоге выдали неименованую.3) Сегодня. Выдали карту "Мир" (бюджетников на неё загоняют принудительно). Сотрудница нарисовала новые логин и пароль. Я напрягся. Мне объяснили, что старые логин и пароль тоже будут действовать... Да, вы угадали - они не действуют.Зашёл по новым, поменять логин на старый не вышло "такой уже есть в системе"... Спасибо, блин большое.В общем, мой лично опыт работы с сотрудниками Сбера глубоко отрицательный. В отделения я захожу редко, и все три раза из трёх, когда был... А вот так и кончалось. Потрясающее сочетание некомпетентности и затянутости процесса.

В Сбербанке хорошего только сеть банкоматов и Сбербанк Онлайн... Скорее всего потому, что его сотрудники никак не могут помешать работе системы... В остальном.. Возможно моё личное невезение, но...1) Два года назад пришёл рефинансировать кредиты. Реклама говорила, что все объединить в один... Но девочка из отдела предложила "давайте по одному". Ну ок... И на первом же: перевод не прошёл, неверно указаны реквизиты... Сперва они отписались в духе: "Вы сами налажали с реквизитами, просрочки и пени на вас".На что им была переслана копия заявления, где реквизиты были правильные... Дальше сумму всё-таки перевели, но с опозданием в несколько дней.Итоги - простейшая операция: перевод денег - лучше бы я взял наличными и сам отнёс. Потому что 15 дней ходил каждый день в отделение, узнавал, ситуацию, писал заявления, опровергал отписки... И всё равно часть денег за просрочку пришлось заплатить самому.Естественно, оставшееся рефинансировать не стал - не хватало повторить этот кошмар ещё раз.Итог: специалисты непосредственно в отделении не владеют системой и не умеют выполнить даже то, что обещает руководство. Более-менее начались подвижки, когда я стал непосредственно к руководителю отдела ходить...Какое-то загадочное промежуточное звено, занимающееся переводом денег безбожно лажает и сразу валит вину на клиента, вместо того, чтобы посмотреть оригинал заявления. Или запросить его в отделении, где оно было подано.2) Месяц назад. Пришёл взять кредит. На карту, куда должны были перечислить - перечислить не смогли. Долг по овердрафту (на зарплатной карте без овердрафта!!!!). В итоге выдали неименованую.3) Сегодня. Выдали карту "Мир" (бюджетников на неё загоняют принудительно). Сотрудница нарисовала новые логин и пароль. Я напрягся. Мне объяснили, что старые логин и пароль тоже будут действовать... Да, вы угадали - они не действуют.Зашёл по новым, поменять логин на старый не вышло "такой уже есть в системе"... Спасибо, блин большое.В общем, мой лично опыт работы с сотрудниками Сбера глубоко отрицательный. В отделения я захожу редко, и все три раза из трёх, когда был... А вот так и кончалось. Потрясающее сочетание некомпетентности и затянутости процесса.