140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу оставить свой отзыв о "клиентоориентированности" Сбербанка, а также "удобстве" оформления простого потребительского кредита. До оформления пока дело не дошло, но эмоций уже хоть отбавляй. Сейчас практически все банки дают возможность оформления заявки на кредит наличными по интернету: узнал решение, если оно устраивает, пришел с документами, оформил кредит. Удобно и без лишней потери времени для клиента. Сбербанк также предоставляет такую возможность. Со знанием дела и за неимением свободного времени я решила воспользоваться данным сервисом. 28.03.17 я заполнила заявку, отправила на рассмотрение и банк выдал предварительное одобрение, пришла смс с текстом: "Ваша заявка на кредит предварительно одобрена. Необходимо предоставить пакет документов в выбранное в заявке отделение Банка." На следующий день мне поступило 2 звонка от сотрудников банка с той же информацией, что и в смс. На вопрос об условиях, которые предлагает банк, мне было сказано, пока нет документов нет условий и я должна подойти в отделение в 12 окно без очереди. 01.04.17 я так и сделала, но без очереди это получилось более часа ожиданий, так как в 12 окне был клиент, с которым возникла какая-то проблема. Устав ждать принятия без очереди, я взяла талон, и наконец меня вызвали в 14 окно, процедура принятия документов и фотографирования заняла минуты 3, но пришлось просидеть дольше, так как менеджер из 12 окна постоянно бегала в 14 окно с разными вопросами по своему клиенту и мой вопрос оставался второстепенным. Когда наконец у меня приняли документы, мне сказали что заявка будет отправлена на рассмотрение (до этого, как я понимаю, мной просто была выполнена работа менеджера, а именно заполнение анкеты). Также сообщили, что придет смс с решением, при этом я уточнила будут ли в смс указаны условия, на которых одобрена заявка, мне уверенно ответили: "Конечно", якобы глупый вопрос задаю. И вот 05.04.17 я дождалась решения от банка, пришла смс следующего содержания: "Ваша заявка на кредит одобрена. Сбербанк." Очень содержательно. И даже тут я была спокойна, так как решила, что позвонит менеджер и все разъяснит, но менеджер позвонил и сказал на мой вопрос об условиях: Чтобы узнать условия вам необходимо обратиться к нам в отделение! На все мои возражения менеджер говорила, что не имеет права мне озвучить условия. Я неоднократно пользовалась продуктами Сбербанка, в том числе кредитными, но ни разу не возникало проблем с тем, чтобы узнать условия. Тем более, что менеджер звонит на телефон, указанный мной в анкете и никакого труда не составляет идентифицировать меня. В чем удобство онлайн-заявки? Ведь делается для того, чтоб узнать предложение Сбербанка, это не единственный банк, который предлагает кредиты и понятно всем, что клиент выбирает самое выгодное для себя предложение. Ничего себе какая экономия моего личного времени получилась!  Затем я позвонила на горячую линию, там естественно также не сказали ничего вразумительного, они якобы и заявки-то не видят. Но зато после общения с ними пришло еще одно смс: "М. В., недавно Вы получили консультацию по страховым продуктам в отделении Сбербанка. Оцените, пожалуйста, насколько Вы остались довольны консультацией? Направьте в ответном SMS балл от 1 (совершенно НЕ довольны) до 10 (очень довольны). SMS оплачивается по тарифу Вашего мобильного оператора. ПАО Сбербанк". Ребята, но я не консультировалась по страховым продуктам и оценить я могу это только на 1. Но кто захочет платно оценить плохую работу Сбербанка? Я настоятельно прошу Уважаемый Сбербанк сообщить мне условия по моей заявке без посещения отделения! Не нужно заставлять клиента ехать за 20 км, чтобы услышать всего несколько слов.

В данном банке у меня были вклады (косяки были, о них позже) и вот выдали нам на работе дебетовые карты по "Заплатанному проекту". Я заполнил анкету и где-то через месяц получил карту. Кстати, когда выдавали карты в офисе Сотрудники Сбербанка не раздав всем карты УБЕЖАЛИ! Их вернул наш руководитель ЗВОНКОМ! Мне впарили перенос накопительной частью пенсии в Сбербанковский Пенсионный Фонд, при этом на вопрос, какой с этого мне бонус в виде процентов, девочка округлила глаза -  "никаких  - это ведь не Вклад." (ответ сего чуда). (Так что я уведу эту часть в другой Фонд - при этом с удовольствием напишу жалобу в РосПотребНадзор). И самое главное, когда я захотел открыть вклад, через приложение, то в своих реквизитах, увидел неправильный электронный почтовый адрес, хотя Я в анкете на карту указал свой текущий и верный! Написал в тех. поддержку через приложение 4 раза. Обращения от 04.04.2017 и 05.04.2017 под номерами: 40857377; 40859905; 40860594; 40861595. На первые 2 ответ приходи к нам в офис и заполняй по новой. Два последних просто игнорирование. Так вот Я как КЛИЕНТ - заполнил АНКЕТУ! Сотрудник который занимался проведением анкеты в БД банка - ХАЛТУРИЛ. Не проверил соответствие - анкеты и БД. Сделал на Отмахнись. И при этом я ДОЛЖЕН по ИХ мнению исправлять КОСЯК их ЛЕНИВОГО сотрудника? Я требую изменений реквизитов на основании заполненной анкеты! Которая мной подписана была лично и заполнена. Вердикт: банк ниже плинтуса, хотя они о туда и не подымались! Сотрудники безответственные и некомпетентные!

Знакомый дал мне нотариальную доверенность, чтобы я представлял его законные интересы по закрытию его счёта, вклада и перевести его сбережения в другой банк на счёт открытый на его имя, доверенность выдана г. Бишкек республикой Киргизия, после того как я с доверенностью пришёл, банк мне разъяснили так, как это доверенность другого государство и нужно на проверку 3 дня, по факту 4 дня и ответ типа невозможно проверить и банк отказывается выполнять данные вам поручения. Я в интернете за 2 мин нашёл номер нотариуса и конечно не сразу, но с 3-4 раза дозвонился, нотариус Киргизии сказала, что доверенность действительно и за номером таким-то числится и попросили обратиться нотариальную палату Москвы, и сказали, что им с Москвы не звонили.Вывод такой, что сотруднику банка было лень второй раз позвонить, если один раз было занято у них тел. Обращался я в г. Люберцы, ДО 9040/1214 Сбербанк среднерусский банк. Ужасное обращение, некорректное информацию выдают за действительность. Буду жаловаться  в Роспотребнадзора, центральный банк, и министерство юстиции. Попрошу провести государственную экспертизу доверенности. Также напишу жалобу на сотрудников сбербанка, кто меня вёл в заблуждение по телефону, сказав не настоящая доверенность.

По информации с сайта сбербанк карта momentum выдаётся бесплатно, плата за обслуживание не взимается. По факту при обращении разовый страховочный сбор 790 руб. Негласное навязывание страховки или действительно невозможно получить карту без это сбора? Тогда где информация об этом? Надеюсь увидеть комментарий представителя. Спасибо.

Всем доброй ночи так как решил написать комментарии ночью. Столкнулся с такой проблемой в 2007 году я открыл счет в сбербанке на то время я был гражданином другого государства и являлся не резидентом банка и вот недавно в результате ДТП страховая компания должна была перевести Nю сумму на мой счет но не смогла объяснив мне что я не являюсь резидентом банка но я с 2008 года имею российское гражданство и несколько раз менял дебетовую карту последний раз менял в 2016 году ВОПРОС КУДА СМОТРЯТ СОТРУДНИКИ БАНКА И ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ТЕРЯТЬ СВОЕ ВРЕМЯ ИЗ ЗА некомпетентности сотрудников банка и после звонка даже не извинились. Надеюсь руководство банка прочитает и предпримет нужные меры к виновным.

Клиентом сберегательного банка России я являюсь давно, в связи с чем у меня имеется несколько карт, как для перечисления заработной платы, так и кредитная. Для удобства пользования мне работником банка было предложено создать личный кабинет. Данной услугой я пользовалась много лет и никогда никаких нареканий не было. Однако, 14 февраля 2017 г., я как обычно зашла с официального сайта Сбербанк онлайн (что впоследствии было подтверждено сотрудниками как Сберегательного банка, так и сотрудниками полиции) в личный кабинет (указала логин и пароль), мне с номера 900 пришло смс-оповещение с кодом, без каких-либо изменений. Более того, компьютер, с которого я зашла является моим рабочим. Учитывая, что моя работа связана с обработкой персональных данных он полностью защищен, на нем стоит лицензионная антивирусная программа. Оказавшись на своей станице личного кабинете у меня высветилось извещение о том, что с 14.02.17 г. нужно подтвердить номер телефона. Далее были указаны цифры моего телефона, который подключен к смс-оповещению и пропущены только 3 цифры (в середине номера), которые нужно было впечатать. Так как, все цифры были указаны верно, то подозрения у меня ничего не вызвало (так как, на пример, в банкоматах ВТБ 24 просили ввести № ННН) и я допечатала недостающие 3 цифры. Далее мне всплыло сообщение о том, что учитывая давность неиспользования кредитной карты мне необходимо подтвердить ее наличие и допечатать так же недостающие цифры. Последние цифры так же были указаны верно и я впечатала только первые. Подозрений так же это не вызвало никаких, так, как я действительно очень давно не использовала данную карту. Затем мне сообщили о том, что операцию не возможно закончить и со мной сейчас должен связаться специалист банка. Я находилась на рабочем месте и компьютер визуально завис, я просто вышла из онлайн банка. И тут же мне звонит специалист (Игорь М-в), который представился работником Сбербанка с номера 8 800 500 5550 и сообщил мне, что мой счет блокируется. После чего мне сразу же с номера 900 приходит сообщение о том, что я якобы совершила покупку с кредитной карты на сумму 25 000 рублей, при этом снимаются не все деньги, а только ровно кредитная сумма (у меня там было больше, так как я не могла внести ровную сумму). БОЛЕЕ ТОГО, Я НИКОГДА И НИКОМУ НЕ СООБЩАЛА О НАЛИЧИИ У МЕНЯ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ и ТЕМ БОЛЕЕ CV ЦИФРЫ.Я начала связываться по горячей линии с работниками сбербанка и мне сообщили о том, что это мошенническая операция, но при этом мне даже не предложили заблокировать ни карту, ни личный кабинет. Только после моей настоятельной просьбы (а это заняло несколько минут) мне сотрудником горячей линии было сказано, что все заблокировано. Возможно пока я просила выполнить блокировку деньги и были списаны. Более того, сотрудники горячей линии не сообщают своей фамилии и поэтому доказать что-либо в последствии не представляется возможным, так как не знаешь с кем говорил.Спустя 2,5 часа с момента хищения денежных средств, я обратилась в  доп. офис №8605/0136), где была выдана мне данная карта с заявлением физического лица о том, что я не совершала никакой операции по кредитной карте и подробным письменным изложением в виде дополнения. Так же, в 18 часов этого же дня я обратилась с заявлением в отдел полиции. При подаче обращений (а их было больше 3) мне постоянно приходили смс так же с номера 900, о том, что срок рассмотрения моих обращений постоянно переносится, а вместе с тем удлиняется период получения мной ответа. В связи с чем, я была вынуждена обратится вприемную Председателя Среднерусского банка И.Г. Артамонова. Сотрудники приемной всячески избегали со мной общения и попросили звонить на телефон сотрудницы Ксении, якобы она контролирует рассмотрение моего обращения. Однако спустя несколько недель, мне снова пришел ответ о том, что срок рассмотрения продлен еще.Я позвонила «куратору» Ксении, которая естественно ничего ответить по существу мне сразу не смогла, то есть «кураторство» было формальным. Мои многократные звонки в приемную с просьбой соединить меня либо с председателем, либо с кем-то из сотрудников Среднерусского банка (кроме секретарей) заканчивались словами «я Вам перезвоню, когда согласую Ваш разговор». До настоящего времени согласования, я так понимаю не произошло.Последний диалог с секретарем Юлией (по моему) прошел практически на повышенных тонах с ее стороны. Мне было сказано «я же Вам сказала, что перезвоню!», я уточнила, что рабочий день заканчивается и меня волнует данная нерешенная ситуация. В ответ мне буквально было сказано: «Это у Вас он заканчивается, а уИгоря Георгиевича нет! Я сказала, что сама Вам перезвоню, нет необходимости Вам звонить сюда!». И на следующий день мне пришло СМС с №900, в котором говорилось, что мое обращение №1702150269958100 от 15.02.2017 г. рассмотрено. Для получения официального ответа мне необходимо обратиться в любой удобный для меня офис Банка с документами, удостоверяющими мою личность. Сотрудником офиса Банка мне был выдан ответ за подписью специалиста Центра заботы о клиентах ПАО Сбербанк М.И. К-вой. Весь ответ цитировать, я полагаю, смысла нет, так как этот ответ стандартный и должностное лицо даже не прочитало мое обращение и пояснение (судя по ответу), поэтому написали «как для всех», без детализации и акцентов. Но 6 абзац ответа специалиста Центра заботы о клиентах ПАО Сбербанк М.И. К-вой меня просто возмутил как в первую очередь постоянного клиента Сберегательного Банка и как просто гражданина.Через 43 дня после моего обращения и«проведенного расследования» мне написали: «В соответствии с условиями использования банковских карт ПАО Сбербанк держатель карты обязан нести ответственность по операциям, совершенным в сети интернет с использованием полученных одноразовых паролей, которые не должны сообщаться другим лицам. Далее сказано, что, согласно условиям держатель карты соглашается с получением услуг через сеть интернет, осознавая, что сеть интернет не является безопасным каналом связи, и соглашается нести все риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности и целостностиинформации при ее передаче через сеть интернет.  ЕЩЕ РАЗ ПОЯСНЯЮ Я НЕ ТО, ЧТОБЫ ПАРОЛЬ СООБЩИТЬ, Я ВООБЩЕ НИ С КЕМ НЕ ОБЩАЛАСЬ ДО ВЫХОДА ИЗ СБЕРБАНКА ОНЛАЙН. ЗВОНОК МНЕ БЫЛ СДЕЛАН УЖЕ ПОСЛЕ МОЕГО ВЫХОДА ИЗ СЕТИ ИНТЕРНЕТ ВООБЩЕ! Многократно изучив «данный подробный и всеобъемлющий» ответ, я так и не могу понять, как НА ОФИЦИАЛЬНОЙ СТРАНИЦЕ СБЕРБАНКА ОНЛАЙН ПРИХОДЯТ СООБЩЕНИЯ С №900 от злоумышленников и аферистов? Почему, я как постоянный клиент, не могу получить никакой гарантии от Банка, которому я доверяла все свои сбережения всю жизнь, а при сложившейся ситуации я никак не защищена и теперь должна выплатить деньги, которые я не брала? Почему служба безопасности не выполняет свои прямые обязательства, а специалист Центра заботы о клиентах ПАО Сбербанк М.И. К-ва пишет всем одинаковые отписки (сегодня в отделе полиции мне показали несколько таких же ответов, только с другими обращениями), затягивая время рассмотрения обращений.  Меня, как клиента, возмущает поведение сотрудников приемной Председателя Среднерусского банка И.Г. Артамонова. К сожалению, я очень разочарована непрофессиональной (на мой взгляд) работой сотрудников Банка, отсутствием какой– либо гарантии при совершении операций в Сберегательном Банке, так как это ужене первая неприятная ситуация в моей жизни (ранее не были перечислены деньги за уплату коммунальных услуг и мне начислялась пеня по вине Сберегательного Банка).

Здравствуйте! Впервые пишу отзыв, но случившееся просто возмутительно! 19.03.2017 я пришла в отделение Сбербанка по адресу Типанова 27/39 для подачи заявки на потребительский кредит. Данное отделение было выбрано, так как мой поручитель живет в непосредственной близости. Документы были все подготовлены и принимала у меня их П-ва Татьяна. Задав ей самые основные вопросы, я не получила четкие ответы, менеджер отходила за консультацией к соседнему столу к менеджеру, что очень смутило меня. Татьяна рассчитала ставку по моему кредиту, которая по её словам составила 15,9% (у меня был поручитель). Отдав все необходимые документы, менеджер стала заполнять графы в компьютере и даже не спросила у меня, нужна ли мне финансовая защита, которую я не хотела оформлять. Татьяна стала меня убеждать, что её обязательно надо оформлять. Но после очередной консультации с другим менеджером, все-таки узнала, что это на усмотрение кредитора. После оформления и заполнения всех анкет П-ва Т. сказала, что в течение максимум 2 дней мне позвонят и скажут ответ по моей заявке. Прошёл понедельник, вторник - ни звонков, ни сообщений мне так и не поступило! В среду я начала сама дозваниваться до отделения, но трубку в течение всего дня никто не взял! Через своих знакомых, которые работают в других отделениях, я узнала, что мне отказано в кредите ПО ПРИЧИНЕ ТОГО, ЧТО МЕНЕДЖЕР НЕПРАВИЛЬНО ЗАНЕСЛА ЗАЯВКУ!!! В заявке даже не был указан мой номер телефона!!!!! (это как надо быть внимательным к своим клиентам!!!!). В четверг я лично ехала в отделение банка через весь город! Менеджера на месте не оказалось. Беседовала со мной Светлана (фамилию я не запомнила), которая не сказала мне причины отказа, но после того как я сама озвучила причину отказа, извинилась и пояснила, что все документы у менеджера П-вой Татьяны закрыты в столе и доступа к ним нет. В итоге было решено, что со мной утром следующего дня свяжется другой менеджер и все быстро сделают, но я должна была приехать снова для подписания документов (стоит учесть, что проживаю я на Васильевском острове)! Утром мне никто не позвонил!!!!!! Я просто в шоке как относятся к своим клиентам! Я сама связалась с другим менеджером, которая сказала, что ещё не занималась моей заявкой (в 11:10 они даже не начинали работу с моими документами!!!). В 12:10 я лично приехала в отделение и только после этого начали заниматься их оформлением! Менеждер Татьяна П-ва, которая сидела за соседним столом, вышла из зала и в течение всего моего присутствия там больше не появлялась! Даже не извинилась за свою некомпетентность и невнимательность, за такие неудобства и траты времени и бензина!!! Оформляли мою заявку ещё в течение 50 минут! Так как мой поручитель отсутствовал в городе, было принято решение оформить все документы без его присутствия, что конечно же запрещено, но отделение видимо так решило загладить свою вину передо мной!!! После повторного оформления заместитель руководителя попросила меня забрать мою жалобу и оставить её без освещения, что меня просто вывело из себя!!! Я отказалась и ушла! Через 4 часа мне позвонили и озвучили ставку в 17,9%, пояснив что "Татьяна П-ва видимо ошиблась и неверно сказала вам ставку, приносим свои извинения...". Хочу выразить своё негодование и возмущение по поводу работы П-вой Татьяны, менеджера Сбербанка! Я подобной халатности, безразличия и безответственности никогда не встречала! Прошу разобраться и обратить внимание на работу такого сотрудника! Возможно в такую ситуацию могут попасть и другие! На почту в ответ на мою жалобу пришло письмо о том, что с сотрудником проводятся беседы и что банк приносит мне свои извинения! Отличные меры, с учётом того, что я потратила практически неделю на это оформление, а в итоге "Татьяна ошиблась в расчете даже ставки"!!!

Добрый день! 17.02.2017 г. по ипотечному кредитному договору №145981 от 07.12.2015 была поднята процентная ставка на 1 п.п. с 13,45% до 14,45% в связи с непродлением договора страхования жизни титульного заемщика. Тем самым Сбербанк нарушил условия данного кредитного договора. В п.4 кредитного договора №145981 указана процентная ставка и порядок её определения.  Цитирую: "В случае расторжения/невозобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья Титульного созаёмщика и/или замены выгодоприобретателя по договору/полису страхования жизни и здоровья процентная ставка по Кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй Платёжной датой после дня получения Кредитором информации о расторжении/невозобновлении/замене выгодоприобретателя до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения договора по продукту «ПРИОБРЕТЕНИЕ ГОТОВОГО ЖИЛЬЯ» на аналогичных условиях (сумма, срок) без обязательного страхования жизни и здоровья, [u][b]но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением титульным созаёмщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья[/b][/u]".  На момент заключения кредитного договора процентная ставка по продукту "Приобретение готового жилья" составляла 13,45%/14,45% со страхованием жизни/без страхования. На 17.02.2017 г. по продукту "Приобретение готового жилья" в Сбербанке действовали ставки 12,25%/13,25% со страхованием жизни/без страхования. Эти ставки справедливы по отношению к моим условиям - срок кредитования, сумма первоначального взноса и учитывая то, что мой созаемщик является зарплатным клиентом и основной доход приходится на него. Т.е. по условиям договора повысить ставку выше 13,45% банк не может. 14.03.2017 г. мною было направлено обращение Сбербанку по данному вопросу, на что был получен ответ от Сбербанка, в котором звучит отказ в возврате процентной ставки, ссылаясь только на ту часть п.4 кредитного договора, в которой говорится о повышении процентной ставки в связи с невозобновлением действия договора/полиса страхования жизни и здоровья, но не учитывая части, в которой говорится о том, что процентная ставка не может быть выше процентной ставки по аналогичному продукту действовавшей на момент принятия кредитором решения об увеличении процентной ставки. Так же хочу добавить, что являюсь добросовестным плательщиком, сроки оплат никогда не нарушал, недвижимость согласно требованиям договора всегда застрахована вовремя. В связи с этим, прошу (в очередной раз, теперь уже на этом сайте) не нарушать условия кредитного договора и вернуть процентную ставку на прежний уровень 13,45%. Так же прошу, незаконно удержанные денежные средства учесть в счет погашения основного долга либо вернуть на мой счет. Спасибо!

Добрый день! Отправил заявление по реструктуризации кредита (по программе АИЖК) на электронную почту (см. вложение в отзыв). Ответа не поступило, и почту даже не просмотрели (поставил получить уведомление по прочтении). В итоге отправил письма почтой с заказным письмом. Прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию и оказать содействие.

Добрый день! Всегда относился к данному банку с пониманием, будь то очереди в терминалах или отделениях, все-таки крупнейший банк... Но тут не могу остаться в тени. 19.11.2016 г. мной совершалась покупка на сумму 10 780 руб. Расплачивался картой. Операция прошла успешно, и я, радостный, что кухню обновлю (покупались шкафы для кухни), поехал домой. Деньги на карте кончились, и я ей не пользовался. 16.12.2016 г. супруга "положила" на мою карту *0629 10 000 руб., и они МОМЕНТАЛЬНО списались. За что? Как обоснуете этот момент? На карте не был наложен арест, не было никакого арестного листа. Написали жалобу. ИП, которому был произведён платёж, деньги дошли. Сотрудники банка сказали, что разберутся, кормили "завтраками". В итоге написали письмо, якобы, что платеж не был произведен, и с нас списали эту сумму! И мы еще и должны остались, т.к. за "долг" шёл процент, и 11 000 списали в итоге! Что же это получается? И банк списал, и у магазина есть, а с нас два раза минус 10 780! Сколько нервов ушло! И получилось, что оказывается, мы ещё и виноваты! Когда в очередной раз пришли в отделение, сотрудник банка показала нам распечатку "расходов", "приходы" почему-то она не распечатала! Посмотрела бы, что их попросту нет! Может, для банка это не деньги, но для двух пенсионеров, один из которых инвалид, это половина (!!!) всех расходов! Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть наши повисшие в воздухе деньги! Все письма прилагаюhttps://cloud.mail.ru/public/6cfy/hUVjxkAqXhttps://cloud.mail.ru/public/BKja/zZsqZxPm6https://cloud.mail.ru/public/JSr2/478LQwccuhttps://cloud.mail.ru/public/JsrF/DobZwbRguскрин письма

Добрый день! У меня оформлена ипотека в Сбербанке. В силу обстоятельств у меня возникла просрочка (Я потеряла работу). Через месяц после просрочки я обнаружила, что моя дебетовая карта, на которую я получаю детское пособие, заблокирована. В отделении банка мне сказали, что нужно обратиться в отдел по работе с просрочкой, что я и сделала. Общалась я с начальником отдела К-вым С.С., который разговаривал со мной безобразно. Он сообщил мне, что он лично заблокировал мою карту, на которую поступает мой единственный доход (пособие по уходу за ребенком). И он ее не разблокирует до тех пор, пока я не оплачу долг. На все мои уговоры и замечания в том, что блок карты без вступившего в силу решения суда незаконно, К-в не реагировал. Вел себя по-хамски, грубил. После он предложил мне продать ипотечную квартиру, а самой переехать в "общагу" и вообще, если я долг не погашу, он меня посадит в тюрьму за мошенничество. На вопрос, если у Крылова вышестоящий руководитель он сообщил, что есть, но общаться со всякими должниками он (руководитель) не будет. Прошу вас проверить компетенцию начальника отдела просрочки К-ва С.С., работает в Тверском филиале 8607. Если реакции после моего отзыва не последует, я напишу более развернутое письмо в головной офис Сбербанка в г. Москва.

25.01.2014 в 12.21 я писала отзыв о Сбербанке. С той ситуацией мне помог разобраться никто иной, как менеджер, о котором я бы и хотела написать сейчас. Потому что вот уже более 2х лет этот человек спасает меня и сглаживает негативные моменты при пользовании услугами данного банка. Очень хочется выделить Подгорбунских Ирину Владимировну. Сейчас она работает в доп. офисе 8579/0289 менеджером клиентов категории ПРЕМЬЕР. По счастливой случайности несколько месяцев назад мне присвоили данный статус, и хотя, данный доп. офис находится в противоположной части города, я не раздумывая записалась к ней на первую встречу. Это менеджер, который действительно работает для клиента - всегда приветливая улыбка (к слову, она у нее не стала ярче с переходом на ПРЕМЬЕР клиентов), всегда доброжелательное отношение, никогда не замечала за ней притворства, и даже об отказе в выдаче кредита она искренне сочувствует, а не с каменным лицом говорит: "К сожалению, банк Вам отказал. До свидания!".Ирина Владимировна всегда улыбчивая и открытая. Когда мне нужно посетить отделение, по какому-либо вопросу, я не отношусь к этому с негативом, как раньше, спасибо за это Ирине Владимировне.

25.01.2014 в 12.21 я писала отзыв о Сбербанке. С той ситуацией мне помог разобраться никто иной, как менеджер, о котором я бы и хотела написать сейчас. Потому что вот уже более 2х лет этот человек спасает меня и сглаживает негативные моменты при пользовании услугами данного банка. Очень хочется выделить Подгорбунских Ирину Владимировну. Сейчас она работает в доп. офисе 8579/0289 менеджером клиентов категории ПРЕМЬЕР. По счастливой случайности несколько месяцев назад мне присвоили данный статус, и хотя, данный доп. офис находится в противоположной части города, я не раздумывая записалась к ней на первую встречу. Это менеджер, который действительно работает для клиента - всегда приветливая улыбка (к слову, она у нее не стала ярче с переходом на ПРЕМЬЕР клиентов), всегда доброжелательное отношение, никогда не замечала за ней притворства, и даже об отказе в выдаче кредита она искренне сочувствует, а не с каменным лицом говорит: "К сожалению, банк Вам отказал. До свидания!".Ирина Владимировна всегда улыбчивая и открытая. Когда мне нужно посетить отделение, по какому-либо вопросу, я не отношусь к этому с негативом, как раньше, спасибо за это Ирине Владимировне.

Пригласили смской на получение перевыпущенной карты взамен карты с истекающим сроком. После отказа в приобретении мной дополнительных продуктов банка, специалист заявила: на мою карту стоит запрет к выдаче! Хотя новую карту я видел у неё в руках) На мою просьбу пояснить действия банка по отношению ко мне, сотрудник сослалась на 115 ФЗ, якобы сомнительные операции по карте. Наверное вызвали сомнение оплата детского сада и покупки на алиэкспресс)))) Пояснения мне так и не дали!!!! Теперь придется писать заявление в садике и ещё много чего переоформлять  в связи с таким поведением Сбера (т.к многое завязано на эту карту)!!! Не рекомендую пользоваться услугами заведения с названием Сбербанк. Так как в любой момент по наитию банка вы можете заработать много ненужных хлопот и неприятностей!!!

Я давно (более 50 лет) являюсь клиентом Сбербанка. За это время случались разные ситуации, в том числе и не очень приятные. В середине февраля этого года я обратился в Центр ипотечного кредитования Московского банка ПАО Сбербанк на Каланчёвской улице 15 с просьбой о предоставлении мне ипотечного кредита для приобретения жилого помещения.           Менеджер ипотечного Центра Бондаренко Александр Александрович очень оперативно оформил все необходимые формальности для получения кредита на максимально благоприятных для моего случая условиях, что позволило мне уже в конце марта завершить сделку по приобретению квартиры. Хочу особенно отметить его высокий профессионализм, оперативность, ответственность, отличное знание предмета и очень корректное, доброжелательное отношение. Александр Александрович! Спасибо Вам за всё. Так держать!          Также выражаю огромную благодарность Руководителю Центра Чижовой Евгении Николаевне, сотрудникам отделения Банка И.В.Чайке, М.Х.Ниязовой, Э.Р.Качкышевой, Т.В. Желудовой за оперативное решение всех вопросов.           Желаю всем сотрудникам Банка крепкого здоровья, счастья и больших успехов в работе.                                                    С уважением, Владимир

Хочу обратить внимание на то, что в наших новых микрорайонах г. Магнитогорска, Челябинской области, где уже заселено порядка несколько десятков тысяч населения в высотных зданиях многоквартирных домах нет ни одного банкомата и отделения банка Сбербанка России. По данной ссылке: http://www.picshare.ru/view/8019521/ На карте  отмечается красным цветом территория, на которой нет ни одного отделения банка или его банкомата, что усложняет населению в возможностях воспользоваться услугами Сбербанка России. На карте также отражено зеленым цветом, где есть банкоматы Сбербанка России, но это довольно таки большое расстояние для населения, чтоб быстро в доступной мере воспользоватся услугами Банка.Не говорю уже о том, как сложно иной раз добираться до них пожилым и больным людям. А тем более еще сложней становится, когда в первом банкомате, до которого люди добираются, нет мелких купюр к примеру по 100 рублей и банкомат отказывается выдавать необходимую сумму или когда банкомат по техническим причинам прекратил обслуживание населения - это сразу же приходится человеку в отчаянии добираться до другого банкомата, при этом еще необходимо вернутся домой. Приходится такие круги наматывать, чтоб воспользоваться услугами Сбербанка России становится сложно.Полагаю, что Руководство Сбербанка не только рассмотрит это обращение по нашему городу, но и проанализирует регионы и каждый населенный пункт по расстояниям где люди в действительности нуждаются в их доступном сервисе обслуживания.

Совершал перевод денежных средств через самоинкасацию, банкомат деньги принял и завис. Деньги естественно обратно не вернул, чек тоже не выдал. Пошёл в отделение сказали что надо обратиться в Юр.отделение, а не физ. Направили в другой город, и о счастье тоже не приняли.отправили обратно, сказав что у вас обязаны принять заявление в физ отделе. Вообщем за 4,5 часа поездок и разбирательств имеем следующее, отдел для физических лиц отказывается принимать заявление, по телефону горячей линии говорят что обязаны принять. А в юр. Отделе люди просто собрались идти домой и небылотникакого желания что либо делать. Итог большой банк с отвратительным обслуживанием, а позиционирует себя лидером на банковском рынке

Зашел в это отделение с целью получить кредит, предодобренный кстати на онлайн портале. Девушка выдает мне, что кредит выдается только вкупе со страхованием жизни, я ей отвечаю, что это добровольная услуга. Она ни в какую, мол, не нравится идите к старшему менеджеру. Иду к ней с этим же вопросом, старший менеджер в лице В-вой Райсы Равшатовны заявляет, что у них такая политика, страховка обязательна, иначе кредит я получить не смогу. Прошу руководство данного отделения отреагировать на данный отзыв и наказать старшего менеджера за потерянное мое время и нервы. Как об стенку горох с ваших менеджеров.

Довожу до Вашего сведения, что Сбербанк не выдает автокредиты. Этим занимается дочерняя структура Сетелем Банк. В 2015 году я приобрел автомобиль соответственно в кредит. Так, как я являюсь военным пенсионером, мало того зарплатная карта тоже Сбербанка - что оставалось делать, не брать же потребительский кредит. Там в Сбербанке посоветовали взять автокредит в Сетелем Банке и в этом же отделении банка помогли установить мобильный банк и автоплатеж по кредиту, и как меня заверили, что проценты за перечисление снимать не будут - ТАК КАК УСТАНОВЛЕН АВТОПЛАТЕЖ. Все шло хорошо до марта 2017 года - начали снимать 1% от платежа. Начал разбираться с представителями СетелемБанка. Ответ - это Сбербанк. В Сбербанке - это СетелемБанк. Замкнутый круг. Классная схема, высший пилотаж и это фактически государственное учереждение - основной акционер государство. Если представители Сбербанка не ответят мне, вынужден буду обратится в Надзорные органы Центробанка, если и там не помогут - буду обращаться к Президенту РФ. Вопросы и ответы Президента 1 или 12 июня 2017 года.

Не уважаемый мною Сбербанк. Подскажите, когда вы начнёте адекватно обслуживать счета пользователей вашего банка?Ситуация такая. 19 дней назад я закрыл одну из карт (зарплатную). Мне сотрудник сообщил, что счёт карты будет закрыт только через 45 дней. Причём нужно будет подойти написать ещё заявление на закрытие счёта. Ну хорошо. И тут, с моего места работы мне переводят командировочные средства по ошибке на эту карту (так то я привязал к зарплате карту другого банка).И вот теперь я не могу получить эти средства, поскольку вынужден ждать 45 дней, пока закроется счёт, лишь потом с него можно будет снять деньги. То есть вы мне мои деньги отдавать не хотите, пока не закроется счёт. Причём, объяснено это было внутренней политикой компании. Ребят, 21 век, а вы так и не научили свои программы переводить ошибочные платежи. Просто позор. Вот именно из-за таких косяков я потихоньку и избавляюсь от карт Сбера.То есть, когда я сам пытаюсь перевести средства с карты Сбера на карту другого банка, мне приходят отказы в переводе. И только когда я дозвонился до техподдержки, с моей карты сняли ограничение переводов в связи с "подозрением в мошенничестве". А здесь пожалуйста, перевести деньги на закрытый счёт можно, но снять деньги с него нельзя. Отлично, продолжайте также работать. Вам и единицы много будет.